中国首份高端男性生活形态与需求综合研究报告
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中国首份高端男性生活形态与需求综合研究报告
中国首份高端男性生活形态与需求综合研究报告
“他经济”引领信用卡新风尚
市场经济的发展催生出一大批高端消费者,他们改变了中国的社会经济结构。调查显示,男性高端消费群体约占7成,成为高端消费的中坚力量,面对当前的市场经济,中国富裕阶层不仅仅是数量上在高速增长,他们的消费习惯也在悄然发生变化。
招商银行一直致力于高端人群消费的研究,其权威性的调查数据充分体现出现高端人群消费的特征,为行业的发展提供现实依据。为了更加了解高端人群生活形态,完善招行对于高端人士调研的理论依据,联手顶级男性杂志《GQ智族》推出《高端男性生活形态与需求综合研究报告》(下简称《报告》),权威性揭示出中国富裕阶层的生活形态和消费习惯,旨在解读“他经济”时代正悄然来临,“他卡”市场将成为信用卡竞争
新热点。这也从一个侧面体现出招商银行面对“精耕细作”的信用卡市场的行业前瞻性。
细分市场研究“他经济”消费
高端人群的强劲消费能力早已引起国内各家商业银行的重视,银行业高端卡的竞争已经进入白热化阶段。招商银行坚信,只有细分市场,认真研究消费群体,针对不同人群制定相应的营销策略才是有效的市场行为。
基于对高端人群消费特征的长期研究,招商银行就高端持卡人的消费统计观察可以看出,近九成的高端男性全年在商旅上的消费占到15%以上。随着中国经济的繁荣发展,对外经济交流的日益频繁,商务出行成为高端男性日常工作的必然要素,商务交流的力度和广度形势空前,因此高端人士的商旅消费诉求强烈。招商银行信用卡消费调查显示,高端商旅人士更关注出行中的舒适和便捷,以及过程中感受到的贴心关怀,“里程奖励”逐渐成为一个意外的惊喜,同时富裕阶层出行参考的尺度也进入消费体验与品牌认同情感
层面的较高阶段。
消费习惯的“城市化”也在招商银行信用卡消费调查数据中有所显示:北京作为中国政治中心,文化氛围浓厚,北京的高端消费主要产生在“时尚百货”的购买,月均消费近九千元,而上海近来突出表现在健康上的投资较多,八成高端消费人群会定期健身和SPA。作为金融中心的上海,对精致生活的追求体现在生活的各个方面,他们更注重外在形象,对于细节搭配有更高的要求,每年在手表与珠宝上消费占据很大比例;广州是改革开放最前沿城市,也是中国传统文化积淀较深的城市,“养生”对于广州高端男性是每天必需的话题,独特的“饮食文化”也使得富裕阶层更注重饮食上的消费,月均饮食消费占居全国城市之首;作为移民城市的深圳,汇聚了多种文化,也更容易接纳外界信息,着名的观澜湖高尔夫球场成为其新的城市地标,深圳的高端男士更热衷体验高尔夫球带来的性情培养和气质提升,所以,高尔夫运动成为他们日常最乐于参与的消费形态之一。
招行信用卡的高端消费调查,为“同一城市消费趋同”提供了有力的数据支持,对富裕阶层消费的准确把脉,构成了招商银行高端消费人群研究的基础,有利于招商银行精准高端消费设计出更贴合需求的产品和服务,在“他经济”的市场环境下持续领先市场的脚步,构成招商银行在高端人群细分市场经营成就的有力证言。
解析高端描摹“他经济”形态
为了拓展高端消费调查数据的外延,更准确把握高端人群的脉搏,招商银行此次联手全球顶级男性杂志《GQ智族》进行合作调研,借助後者在相关领域的研究积累,促成招商银行对高端人群,尤其高端男性消费习惯更深入的了解。
这份调查由知名调查机构IPSOS(益普索)执行,面向京沪穗等18个城市3368位招商银行高端男性客户进行访问,以“生活方式与态度”、“消费习惯和场所”、“奢侈品了解度”等不同生活形态方为经度,以“立业打拼的年轻人”、“平稳发展的中小企业家”、“大企业高管”、“富二代”等不
同生活经历的代表人物为纬度,深入挖掘高端男性族群对金融产品、时装、名表、珠宝、汽车、旅游等的消费观念、习惯和细节,是目前国内规模最大、最权威的相关报告。
高端男性大多身居要职,平均年薪51万元,家庭平均年收入超过76万元,是报告为我们展现出的高端男性消费群体形态速写。健康、工作和家人构成高端男性的三大生活重心,其中,68%的高端男性将健康列在首要位置。由于这类人群处于事业上升期或平稳发展阶段,或多或少面临一定工作压力,旅游则成为高端男性的首选解压方式,所谓“不在于目的地,在于旅途中的风景和心情”。心灵的放松可能就是高压下人群最奢侈的享受,境外旅游是其首选,映证了招行高端消费调查九成富裕阶层会选择境外消费,而香港总交易占比排名第一,高达38%。
高端男性非常重视商品或服务的品牌,他们不在意商品本身的价值,更关心的是隐藏在商品背後的附加值,即服务,在享受品质生活的同时,如果能得到更贴心,周到的服务关怀,他们认为这
因而相互映证又互为补充,为招商银行差异化高端产品与服务的推出,奠定了客观详实的指导基础。
深度洞察消费者需求才能设计出更契合的信用卡产品;深度研究消费者形态,紧随市场节奏,才能及时完善信用卡服务。两个“深度”一直是招行信用卡品牌经营的理念基础和行为准则。细化高端人群的消费形态是继细分族群后的又一突破举措,招商银行信用卡始终走在市场的最前端,充分说明了其行业的领先性和领导性。
创新服务“他卡”时代或将到来
招商银行经营了近五年的白金卡客户,更率先在国内推出了针对更高端人士的无限信用卡,被称为“最了解高端人士的信用卡”。此次,针对高端男性客群进行的消费机生活形态研究,正是招商银行“了解高端客户”的基础,基于此进行产品设计并制定差异化策略。“了解客户群体——根据现实情况制定真正行之有效的信用卡服务
——保持产品的活力及实现优化升级”,这也是国际先进的金融服务理念的体现。
就招商银行信用卡的此份研究,经济专家认为女性占据主导消费的观念正在改变,“他经济”的时代已经悄然来临。他认为,近年来面向男性的消费引导正在各行业逐渐加强,招商银行通过其客户的细分研究引导竞争策略的制定和转变,具有很强的借鉴意义,此次“他经济”的高端调查,或意味着招行将在“他卡”市场做出创新产品,对于金融市场特别是信用卡细分市场的经营和服务具有重要意义。