网络商务信息收集
3.2网络商务信息收集与交换工具
教学目标
1、掌握浏览器的基础知识和使用方法； 2、掌握电子邮件的基础知识和使用方法； 3、掌握搜索引擎的基础知识和使用方法； 4、掌握常见的文件下载的方法； 5、掌握数据库的基础知识； 6、掌握其他信息收集与交换工具。
教学内容
一、使用浏览器 二、使用电子邮件 三、使用其他网上工具和服务
3.2.1 浏览器
3、IE的选项设置 （2）安全选项设置 安全区域：划分为internet、本地intranet、可信站点和 受限站点。 internet:包含所有未放在其他区域中的web站点，默认 安全级别为中。 本地intranet：包含在本地intranet上的所有站点，默认 安全级别中低。 可信站点：包含用户信任的站点，默认安全级别低。 受限站点：包含用户不信任的站点，默认安全级别高。
3.2.1 浏览器
1、浏览器基础知识 （1）WWW服务 WWW是World Wide Web的缩写， 又名万维网，是一种基于超文本方式的信 息查询工具。采用图形界面，操作简单。 （2）浏览器（Browser） 互联网的访问工具，目前市场有多种 浏览器。如：IE、Navigator、Opera、 Chrome、Firefox、Safari、MYIE等。
3.2.2 电子邮件——使用电子邮件交换信息
修改用户资料和密码： 在左边菜单中点击“配置”下的“个人资 料”，即可进入用户资料修改页面，输入 用户信息之后点击修改即可。在左边菜单 中点击“配置”下的“修改密码”，按提 示输入旧密码和新密码，点击修改即可。
3.2.3 搜索引擎——相关知识
商务信息的收集方法
商务信息的收集方法商务信息的收集方法有很多种，以下是一些常见的方法：1. 市场调研：市场调研是商务信息收集的基本方法之一。
通过调查问卷、访谈、观察等方式获取市场相关的信息，包括消费者需求、竞争对手情况、产品定位等。
可以通过雇佣专业市场调研公司或自己组织调查团队进行市场调研。
2. 竞争情报收集：竞争情报收集主要是了解竞争对手的情况，包括产品特点、价格、销售渠道、市场份额等。
可以通过访谈竞争对手的客户、参加行业会展、阅读竞争对手的官方网站等方式进行竞争情报收集。
3. 网络搜索：在互联网时代，网络搜索成为了一种非常便捷的商务信息收集方法。
可以通过搜索引擎（如Google、百度等）来查找各种商务信息，如市场报告、行业新闻、竞争对手资讯等。
4. 数据库查询：很多商务信息会被整理成数据库的形式，通过查询数据库可以获取所需的信息。
例如，可以通过查询商业数据库（如Euromonitor、德勤市场研究等）来获取市场份额、行业报告等信息。
5. 参与行业会议和展览：行业会议和展览是一个了解最新行业动态和交流商务信息的重要途径。
通过参加这些活动，可以获取行业专家的见解、了解最新技术和产品、交流同行之间的商务信息。
6. 联系供应商和客户：与供应商和客户保持良好的合作关系，可以获取他们的一些商务信息，比如行业趋势、产品需求等。
可以通过定期开展合作伙伴会议、拜访供应商和客户等方式与他们保持密切联系。
7. 社交媒体监测：社交媒体已经成为了了解消费者需求和行业趋势的重要渠道。
可以通过监测社交媒体上的话题、留意用户的评论等方式，获取相应的商务信息。
8. 阅读行业报告：很多机构和研究机构会发布行业报告，这些报告通常包含了关于市场规模、增长趋势、主要参与者等商务信息。
可以通过购买相关报告、订阅行业杂志等方式来获取这些商务信息。
9. 分析公开数据：政府和其他机构会发布各种经济、行业等方面的公开数据，通过分析这些数据可以获取一些商务信息，如行业增长率、消费者收入水平等。
商务信息的收集方法
商务信息的收集方法
商务信息的收集方法有多种，以下是一些常见的方法：
1. 在线搜索：通过使用搜索引擎或专业商业数据库，可以找到与所需信息相关的网站、文章、报告、新闻等。
2. 媒体监测：关注商业媒体、行业刊物、报纸、电视、广播等媒体，收集有关市场动态、竞争对手、新产品发布等方面的信息。
3. 专业数据库：利用商业数据库如Gartner、Forrester等，可以获取行业分析报告、市场数据、消费者调研等信息。
4. 行业报告：购买行业研究公司发布的行业报告或调研，可以了解市场趋势、竞争对手、机会和威胁等信息。
5. 供应商/客户调研：与供应商和客户进行面对面或电话、在线的交流，了解他们的需求、反馈和市场信息。
6. 参加行业会议、展览、研讨会等活动：参加相关行业的专业活动，可以与同行交流、了解最新行业动态、技术创新和市场发展。
7. 社交媒体和专业网络：关注行业专家、企业、组织和个人在社交媒体平台上
发布的信息和讨论。
加入相关的专业社群和网络，与同行、业内专家进行交流。
8. 竞争分析：通过研究竞争对手的产品、市场策略、市场份额等信息，了解他们的优势和弱点，以及行业的机会和挑战。
9. 政府公告和报告：查阅政府发布的公告、政策文件、市场报告等，了解相关行业的发展趋势和监管政策。
10. 进行市场调研：通过编制问卷、访谈、焦点小组讨论等方式，获取目标市场、顾客需求和偏好等信息。
以上方法可以根据具体情况采取组合使用，以获得全面、准确和实用的商业信息。
同时，保持信息的及时更新也是商务信息收集的重要环节。
中国电子商务师：网络信息收集与处理
中国电⼦商务师：⽹络信息收集与处理三、⽹络信息收集与处理 3.1 ⽹络信息基础知识3.1.1 ⽹络商务信息的概念与特点 ⽹络商务信息是指存储于⽹络并在⽹络上传播的与商务活动有关的各种信息的集合，是各种⽹上商务活动之间相互联系、相互作⽤的描述和反映，是对⽤户有⽤的⽹络信息，⽹络是其依附载体。
在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。
⽹络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径。
只有通过计算机⽹络传递的商务信息，包括⽂字、数据、表格、图形、影像、声⾳以及内容能够被⼈或计算机察知的符号系统，才属于⽹络商务信息的范畴。
信息在⽹络空间的传递称为⽹络通信，在⽹络上停留时称为存储。
◆特点 时效性强 传统的商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，因⽽经常导致“信息获得了但也失效了”的局⾯。
⽹络商务信息则可有效地避免这种情况。
由于⽹络信息更新及时，传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性。
准确性⾼ ⽹络信息的收集，绝⼤部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。
在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，从⽽减少了信息的误传和更改，有效地保证了信息的准确性。
便于存储 现代经济⽣活的信息量⾮常⼤，如果仍然使⽤传统的信息载体，存储起来难度相当⼤，⽽且不易查找。
⽹络商务信息可以⽅便地从因特⽹下载到⾃⼰的计算机上，通过计算机进⾏信息的管理。
⽽且，在原有的各个⽹站上，也有相应的信息存储系统。
⾃⼰的信息资料遗失后，还可以到原有的信息源中再次查找。
检索难度⼤ 虽然⽹络系统提供了许多检索⽅法，但全球范围的各⾏各业的海量信息，常常把企业营销⼈员淹没在信息海洋或者说信息垃圾之中。
在浩瀚的⽹络信息资源中，迅速地找到⾃⼰所需要的信息，经过加⼯、筛选和整理，把反映商务活动本质的、有⽤的、适合本企业情况的信息提炼出来，需要相当⼀段时间的培训和经验对于现代企业来说，如果把⼈才⽐作企业的⽀柱，信息则可看作是企业的⽣命，是企业不可须臾离开的法宝。
网络营销之收集网络商务信息
THANKS
谢谢您的观看
通过分析网络商务信息，企业可以了解消费者的需求和 反馈，为产品研发提供有价值的信息，从而优化产品设 计、功能和服务。
客户服务
网络商务信息可以帮助企业了解客户的购买历史、服务 需求和反馈，从而为客户提供更加个性化、优质的服务 。
售后服务
利用网络商务信息，企业可以及时了解客户的售后服务 需求，提供更加及时、有效的服务支持，提高客户满意 度。
提升客户关系管理
客户沟通
网络商务信息可以帮助企业及时了解客户的反馈和需求，通过与 客户进行积极沟通，提高客户满意度和忠诚度。
客户关怀
利用网络商务信息，企业可以为客户提供个性化的关怀和福利， 例如优惠券、积分兑换等，增强客户的归属感和忠诚度。
客户挽回
通过对网络商务信息的分析和挖掘，企业可以了解客户的流失原因 ，采取有效的措施来挽回客户，提高客户保留率。
避免被社交工程攻击欺骗，不要 泄露个人敏感信息。
定期更新密码
定期更新密码，以减少被破解的风 险。
应对信息泄露与损失
建立信息泄露应急预案
制定应对信息泄露的应急预案，并定期进行演练。
及时通知受影响的当事人
一旦发生信息泄露，及时通知受影响的当事人，并采取必要的补救措施。
配合调查与取证
积极配合相关部门进行调查和取证工作，查明信息泄露的原因和责任人。
案例二：社交媒体营销的信息收集与应用
社交媒体是现代营销的重要渠道，通过对其用户信息、舆情数据、行为轨迹等信息的收集和分析，能够实现精准的用户画像和 营销策略制定。
社交媒体拥有大量的用户数据和舆情信息，这些数据可以反映出用户的兴趣、需求以及行为特点。通过对这些数据的收集和分 析，企业可以精准地定位目标用户，制定针对性的营销策略，提高营销效果。同时，通过对舆情的监控和分析，企业可以及时 发现并解决潜在的品牌危机。
网络商务信息的收集与整理讲解
网络商务信息的收集与整理讲解在当今数字化时代，网络商务信息的收集与整理成为了企业发展中不可或缺的一部分。
通过准确、及时、全面地收集和整理网络商务信息，企业可以更好地掌握市场动态、了解竞争对手、优化产品和服务，从而获得竞争优势。
本文将重点讲解网络商务信息的收集与整理的方法和步骤，帮助企业在信息时代实现商务成功。
一、网络商务信息的收集方法1. 网络搜索引擎网络搜索引擎是收集网络商务信息的重要工具，如谷歌、百度、必应等。
通过输入关键词或关键短语，搜索引擎可以迅速获取相关的商务信息，如市场研究报告、行业分析、竞争对手情报等。
同时，利用搜索引擎的高级搜索功能，如时间范围、地理位置、语言等筛选条件，可以更精准地收集所需的商务信息。
2. 社交媒体监测社交媒体成为人们交流和获取信息的重要平台，通过监测社交媒体上的讨论和评论，可以获取用户对产品和服务的反馈，了解市场需求和趋势。
利用社交媒体监测工具，如Hootsuite、Social Mention等，可以实时追踪关键词在社交媒体上的提及和讨论，及时采集相关商务信息。
3. 行业咨询和专业网站行业咨询机构和专业网站经常发布关于市场、行业、产品等方面的资讯和分析报告。
订阅和关注这些机构和网站，可以及时获取行业内的最新信息。
同时，可以订阅商业杂志和期刊，如《财富》、《哈佛商业评论》等，获取商务信息的深度分析和研究报告。
4. 电子邮件订阅许多企业和机构通过电子邮件发送商务信息和新闻通讯，通过订阅这些邮件列表，可以定期获得有关市场、行业、产品等方面的最新动态。
在订阅时，注意选择权威可靠的发件人，避免被垃圾邮件或欺诈信息所干扰。
二、网络商务信息的整理步骤1. 指定信息整理的目标和范围在开始整理信息之前，需要明确整理的目标和范围。
是整理特定行业的信息，还是针对某一产品或服务进行信息整理？明确目标和范围可以提高整理效率和准确性。
2. 筛选和评估信息的可信度和可用性在网络上，存在大量的信息，但其中不少是不准确、虚假或已过时的。
第三章 网络商务信息采集与处理
3）其他选项设置
3.2 电子邮件
电子邮件的组成：邮件头（收发人地址、标题）、邮
件体
1、电子邮件系统的特点：
方便、廉价、快捷
2、电子商务协议
POP3，Post Office Protocol 的第三个版本
邮局协议—负责收信
SMTP，Simple Mail Transfer Protocol,简单邮局传 送协议--负责发信
3.2 网络商务信息收集与交换工具
3.2.1 浏览器
1、浏览器知识
1）www服务：World Wide Web，万维网
通过超文本协议（HTTP）向用户提供多媒体信息，所提供 信息的单位是网页。是一个分布式的超媒体系统。
4）保存网页或网页中的内容
文字、图片、视频
一般没办法直接另存为， 视频需要进行下载。
点击右键， “另存为”
5、 IE的选项设置（实训）
1）常规选项设置
主页，临时文件，历史记录
2）安全选项设置
安全区域，安全级别，向某个区域添加web站点
2）URL：统一资源定位符（Uniform Resoruce Locator）
互联网上的所有资源都是通过URL来访问的。--资源的地址 格式是：“协议名：//域名/目录名/文件名”，如 /xinshou/taobao/8546.html
3）浏览器（Browser）
3.1.2 网络商务信息收集的基本要求
网络商务信息收集的目的是什么？（请同学回答）
有效的网络商务信息是企业开展网络营销提供决策 和计划的基础。
网络营销对网络商务信息收集的要求：
1. 及时：迅速、灵敏地反映销售市场各方面的最新动态 2. 准确：信息应真实地反映客观现实，失真度小 3. 适度：提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢 4. 经济：如何以最低的费用获得必要的信息
网络营销之收集网络商务信息
网络营销之收集网络商务信息网络营销是当今企业推广产品和服务的重要方法之一，而有效地收集网络商务信息是实施网络营销的关键步骤之一。
本文将介绍一些收集网络商务信息的方法和技巧。
1. 搜索引擎优化（SEO）：优化公司网站的关键词和内容，以使其在搜索引擎结果中获得更好的排名。
通过了解用户常用的搜索关键词，可以得出用户对产品和服务的需求，从而调整营销策略。
2. 社交媒体分析：通过分析社交媒体上用户的帖子、评论和分享，了解用户对产品和服务的看法和反馈。
社交媒体平台提供了一种与用户直接互动的机会，可以通过评论、私信等方式与用户进行交流，获取更多的商务信息。
3. 竞争对手分析：通过观察竞争对手在网络上的活动和推广策略，可以了解市场动态和行业趋势。
了解竞争对手的优势和不足，可以制定更具竞争力的网络营销策略。
4. 用户调研：通过在线调研和问卷调查了解用户对产品和服务的需求和偏好。
可以通过内容营销、电子邮件营销等渠道，邀请用户参与调研，从而获得更多的商务信息。
5. 数据分析工具：利用网络分析工具（如Google Analytics）等，对公司网站的流量、访客行为等进行跟踪和分析。
通过这些数据可以了解网站的访问量、转化率和用户行为，从而优化营销策略和用户体验。
6. 行业论坛和社区：参与和关注行业相关的论坛和社区，了解用户的需求和行业趋势。
在这些平台上发布有价值的内容，与用户进行交流和互动，从而收集更多的商务信息。
7. 电子邮件订阅和客户反馈：通过设置电子邮件订阅服务，让用户主动提供联系方式并接收公司的最新消息。
同时，鼓励用户提供反馈意见，了解用户对产品和服务的评价和需求，及时调整营销策略。
总之，收集网络商务信息是网络营销的重要环节，企业可以通过搜索引擎优化、社交媒体分析、竞争对手分析、用户调研、数据分析工具、行业论坛和社区以及电子邮件订阅和客户反馈等方式，了解用户需求和行业趋势，优化营销策略，提高网络营销效果。
网络营销是当今企业推广产品和服务的重要方法之一，而有效地收集网络商务信息是实施网络营销的关键步骤之一。
商务信息收集与分析报告
商务信息收集与分析报告在当今竞争激烈的商业环境中，商务信息的收集与分析对于企业的决策制定、战略规划和业务发展起着至关重要的作用。
准确、及时和全面的商务信息能够帮助企业洞察市场趋势、了解竞争对手、发现潜在机会，并做出明智的决策，从而在市场中占据有利地位。
一、商务信息收集的重要性商务信息收集是企业获取外部知识和了解市场动态的重要途径。
通过收集各种信息，企业可以掌握市场需求的变化，预测消费者行为的趋势，为产品研发和市场营销提供依据。
例如，一家手机制造企业通过收集消费者对于手机功能、外观和价格的反馈，能够开发出更符合市场需求的新产品，提高市场竞争力。
同时，商务信息收集有助于企业了解竞争对手的策略和行动。
包括竞争对手的产品特点、价格策略、市场份额、营销活动等方面的信息。
通过对这些信息的分析，企业可以制定出更有针对性的竞争策略，从而在竞争中取得优势。
此外，商务信息收集还能够帮助企业发现潜在的商业机会和风险。
例如，新兴技术的发展可能带来新的市场需求和业务领域，政策法规的变化可能对企业的经营产生影响。
及时收集和分析这些信息，企业可以提前做好准备，抓住机会，规避风险。
二、商务信息收集的渠道和方法（一）内部渠道企业内部的销售数据、客户反馈、员工建议等都是重要的信息来源。
销售部门可以提供产品销售情况、客户购买行为等信息；客户服务部门能够收集到客户的意见和投诉，反映产品和服务的不足之处；研发部门则可以提供关于技术创新和产品改进的思路。
（二）外部渠道1、市场调研通过问卷调查、访谈、观察等方式直接获取消费者的意见和需求。
例如，企业可以委托专业的市场调研公司进行大规模的消费者调查，了解消费者对于某类产品的偏好和期望。
2、行业报告和研究购买专业机构发布的行业报告、市场研究报告等，获取行业发展趋势、市场规模、竞争格局等宏观信息。
3、政府部门和行业协会政府部门发布的统计数据、政策法规等对企业的经营决策具有重要指导意义。
行业协会也会定期发布行业动态、标准规范等信息。
电子商务概论 第五章 网络商务信息的收集与整理
电子商务概论第五章网络商务信息的收集与整理第五章网络商务信息的收集与整理5.1 网络商务信息基础5.2 网络商务信息的检索5.3 利用网络收集市场信息5.4 利用网络收集新产品开发信息5.5 统计信息的收集5.9>6 网络商务信息的整理5.1 网络商务信息基础5.1.1 网络商务信息的概念和特点信息，广义地讲，是物质和能量在时间、空间上，定性或定量的模型或其符号的集合。
在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。
网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径。
只有通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统，才属于网络商务信息的范畴。
信息在网络空间的传递称为网络通信，在网络上停留时称为存储。
相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显著的特点:(1) 时效性。
传统的商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，因而经常导致“信息获得了但也失效了”的局面。
由于网络信息更新及时，传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性。
(2) 相对性。
网络信息的收集过程中，减少了信息传递的中间环节，从而减少了信息的误传和更改，有效地保证了信息的准确性。
但由于网络商务信息的内容时时在更新，因而其价值具有相对性。
网络商务信息的收集和加工应该与网络信息的变化保持同步性。
(3) 便于存储。
网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己的计算机上，通过计算机进行信息的管理。
而且，在原有的各个网站上，也有相应的信息存储系统。
自己的信息资料遗失后，还可以到原有的信息源中再次查找。
(4) 检索难度大。
在浩瀚的网络信息资源中，迅速地找到自己所需要的信息，经过加工、筛选和整理，把反映商务活动本质的、有用的、适合本企业情况的信息提炼出来，需要相当一段时间的培训和经验。
网络商务信息，不仅是企业进行网络营销决策和计划的基础，而且对于企业的战略管理、市场研究以及新产品开发都有着极为重要的作用。
项目4网络商务信息收集
构建信息库
将整理好的信息按照分类标准存 储到相应的信息库中，方便随时 查询和调用。
网络商务信息的分析与挖掘
信息分析
运用统计分析、文本分析等方法，对 收集到的信息进行深入分析，揭示信
息背后的规律、趋势和问题。
信息挖掘
利用数据挖掘技术，从海量信息中发 现隐藏的知识和价值，如关联规则挖
掘、聚类分析、预测模型等。
制定详细的信息收集计划
包括收集方法、工具、时间表、资源分配和预算等。
组建专业的信息收集团队
具备数据分析、网络爬虫、API调用等技能的专业人员。
实施信息收集计划
按照计划进行信息收集，确保数据的准确性、完整性和时效性。
监控和调整信息收集过程
根据实际情况调整信息收集策略和方法，确保项目的顺利进行。
评估收集效果并改进
利用自动化程序从互联网上抓取信息，适用 于大规模、结构化的数据收集。
问卷调查
设计问卷并发送给目标受众，收集他们的意 见、态度和行为等信息。
API接口调用
通过调用网站或应用程序提供的API接口， 获取所需的数据和信息。
社交媒体监测
监测和分析社交媒体上的用户讨论、评论和 反馈等信息。
制定收集计划并执行
阅读新闻组中的文章和讨论
新闻组中会有许多与主题相关的文章和讨论， 可以通过阅读这些文章和讨论来收集信息。
向新闻组提问或发布信息
如果有特定的问题或需要发布信息，可以向新闻组提问或发布相关信息。
论坛收集法
加入相关论坛
通过加入与主题相关的论坛，可以获取最新的信息和讨论。
阅读论坛中的帖子和回复
论坛中会有许多与主题相关的帖子和回复，可以通过阅读这些帖子和回复来收集信息。
分析收集到的数据和信息
第2章 网络商务信息收集
第2章网络商务信息收集、处理与发布本章导读网络商务信息的概念及特点网络商务信息的收集方法与技巧网络商务信息的处理网络商务信息的发布方法与技巧2.1网络商务信息概述2.1.1网络商务信息的概念信息是指反映客观事实的可传递的知识，是人们对数据进行相应处理后产生的对特定对象有用的结果。
在商务活动中，信息通常指的是商业信息、情报、数据、密码、知识等。
网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，只有通过计算机网络传递的商务信息（包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机识别的符号系统），才属于网络商务信息的范畴。
信息在网络空间的传递称为网络通信，在网路上的停留称为存储。
2.1.2网络商务信息的特点相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显著特点：1.实效性强传统的商务信息，由于传递速度慢，传递渠道不畅，经常导致信息获得了但也失效了。
网络商务信息则可以有效避免这种情况。
由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。
2.准确性高网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。
在这个过程中，减少了信息传递的之间环节，从而减少了信息的误传和更改，有效地保证了信息的准确性。
3.便于储存网络商务信息可以方便的从因特网下载到本地计算机，通过本地计算机进行信息管理。
而且，在原有的各个网站上，也有相应的信息存储系统，信息资料遗失后，还可以到原有的信息源中再次查找。
网络商务信息除了具有上述特点外，还具有所有信息的共同点，如时效性、知识性、可流动性、可处理性、可再生性等。
网络商务信息也存在诸如检索难度大的问题。
信息来源广泛、信息量大、检索方法多，从而准确查询到所需信息，进行加工筛选十分困难。
2.1.3网络商务信息的分级不同的网络商务信息对不同用户的使用价值（效用）不同，从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将其粗略地分为四个等级：第一级是免费商务信息。
网络营销之收集网络商务信息
151.21美元，涨幅达354%，创五年间纳斯达克IPO上市日涨幅最高的纪录。 ❖ 13. 2009年，中国互联网络信息中心发布了《第23次中国互联网络发展状况统计报
告》。报告显示，截至2008年底，我国互联网普及率以22.6%的比例首次超过21.9 %的全球平均水平。同时，我国网民数达到2.98亿，宽带网民数达到2.7亿，国家C N域名数达1357.2万，三项指标继续稳居世界排名第一。
网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径。只有通 过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、 图形、影象、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号 系统，才属于网络商务信息的范畴。
12
2.1 信息与信息社会 2.2 网络商务信息的特点与分级
13
相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显 著的特点：
4
互联网的发展历史
第二阶段：社会化应用的初始阶段（1994~2001年）
1994年，美国允许商业资本介入，全面商业化的互联 网主干网形成，互联网进入了商业应用时期。
1999年，第一家网上银行在美国印第安纳正式营业。
这一阶段，互联网以网络的扩大、用户的增加和大批网 站的出现为主，主要应用于浏览网页和收发电子邮件等。互 联网的潜在商业价值被普遍看好，吸引了各方投资。由于商 用初期未能迅速找到有效的盈利模式，过度的投机行为最终 导致20世纪末全球性“网络泡沫”的出现与破灭。
城，走向世界)" 。
❖ 3. 1994年，NCFC工程连入Internet的64K国际专线开通，实现了与Internet的全
功能连接。从此中国被国际上正式承认为真正拥有全功能Internet的国家。
❖ 4. 1994年5月，国家智能计算机研究开发中心开通曙光BBS站，这是中国大陆的 第一个BBS站。
项目4网络商务信息收集
(2)网络资源缺乏有效管理 网络管理现行方法: A图书馆和信息人员编写超文本主体目录 质量高,但是无法适应网络增长速度 B计算机人员开发设计巡视软件和检索软件 速度快范围广,但计算机与人脑有一定差距
(3)网络信息鱼目混珠 网络信息参差不齐,良莠不一 网络IP实名制
(4)各种检索软件检索方法不统一
:
时效性强---美伊战争 准确性高--便于储存—网络硬盘 检索难度大—分析统计 信息鉴别：真伪性，程度
3.网络商务信息分级（前分类法）
第一级:免费信息 社会公益信息(在线免费软件\实时股市信息) 信息服务商为扩大本身影响,从产生的社会效 益上取得回报.占总信息5%
第二级:低收费信息10%---20% 较大众化信息,采集\加工\整理\更新比较容易. 目的: 体现社会普遍服务意义 提高市场占有率和竞争力
（５）个性化需求差
3.网络信息检索解决方法
(1)明确检索目标和要求 (2)使用布尔操作符\引号\括号 统配符改善检索过程---AND和\OR或\NOT非 (3)索引检索引擎---将查询请求格式转化为每个 目录检索网站能接受的适当格式,然后发出请 求,搜索引擎以统一的格式返回结果 (４)充分利用搜索引擎高级检索功能P50
著名元搜索引擎
1、InfoGrid （ /） 提供与主要搜索网站的直接连结和目录检索，具 有强大的元搜索和新闻搜索功能。 2、Infonetware RealTerm Search （ /） 原为检验网络分类技术而设计。它以元搜索引擎 知名，但具有强大的对搜索结果进行主题分类的 功能。与众不同的是，用户可选择不同的主题， 并得到来自所有主题搜索结果，而不是仅仅把搜 索结果限制在一个主题范围之内。 3、Ithaki （ /dir.html） 支持包括中文在内的14种语言检索。 4、Ixquick （ /） 可搜索网站、MP3、新闻、图象等多种网络资源。
2023电子商务网络商务信息采集与处理考核试题及答案
电子商务网络商务信息采集与处理一、选择题1WWW通过（）传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网页。
［单选题］*A.文件B.多媒体C.超文本√D.远程2.下列明附说法是正确的？（）［单选题］*A在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的文件名称.B.信息的整理的步骤是:浏览信息,添加文件名一明确信息来源--信息分类--初步筛选C.信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品。
D.信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础。
√3.下列关于电子邮件的说法错误的是（）［单选题］*A.电子邮件标题属于电子邮件的邮件头B.电子邮件系统特点之一是安全√C.用WWW方式使用电子邮箱要求用户配有浏览器才可使用D.在电子邮件中普遍使用的收信协议是pop34.下列关于查询关键字的说法错误的是（）［单选题］*A.字段检索是一种用于限定提问关键词在数据库记录中出现的区域，控制检索结果的相关性，提高检索效果的检索方法，多以字段限定方式实现。
B.位置检索是指允许指定二个单词之间的词序和词距的检索。
词序指单词之间前后顺序，词距指二个单词之间间隔单词数。
其操作符多为"NEAR"。
C.各个搜索引擎对关键字输入的要求不同，提供的功能也有差别D.截词检索多为后方一致检索,也有的搜索引擎支持任意位置的通配符检索。
截词符多采用通配符,可以用它代表多个字符。
√5以下哪些说法是正确的？（）［多选题］*A.由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性VB.网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性VC.网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用D标准收费类信息的采集、加工、整理、更新比较容易,花费也较少，是较为大众化的信息6 .WWW是（）的缩写［单选题］*A-WorIdWateWantB-WorIdWideWebVC-WorIdWhyWaitD-WorIdWaitWad7 .下列说法错误的是（）［单选题］*A.通过浏览器上网看网页就是一种WWW服务。
第二章网络商务信息采集与处理
第二章网络商务信息采集与处理网络商务信息采集与处理1、网路商务信息的概念信息：在商务活动中，信息通常是指商业信息、情报、数据、密码等。
2、网络商务信息是络传递的商务信息(包括文字、数据、表格、影像、声音等)。
一、网络商务信息收集与交换工具3、1浏览器3、2电子邮件3、3搜索引擎3、4文件下载3、5数据库3、6其他信息收集交换根据(QQ,新闻组) 3、7网络调研3网络商务信息收集与交换工具 3.1 浏览器的基础知识①WWW 英文扩写：World Wide Web 中文名称：万维网②URL 统一资源定位符格式：协议名：//域名/目录名/文件名。
如/news/1.html ③浏览器的使用进入网站；选用语言；使用收藏夹(分类、添加和保存);保存网页④IE使用和设置设置主页；设置临时文件；设置历史记录。
4网络商务信息收集与交换工具3.2 电子邮件的使用①电子邮件系统的原理“存储转发”:1)把信放入发件人邮件信息服务器；2)将信件置入收件人的邮件服务器。
③电子邮件的两种使用方式www方式；客户端方式；(***** *****) 实训：1、注册新邮箱、给自己发信或你的同桌发一封信。
5网络商务信息收集与交换工具3.3 搜索引擎定义：在互联网中用来进行搜索的程序叫做搜索引擎，它是一类运行特殊的程序，专用于帮助用户查询互联网上的服务信息的web站点。
1、分类搜索2、关键字搜索3、使用逻辑运算符搜索And ,or ,not 实训：6网络商务信息收集与交换工具3.4下载Download 就是络进行文件传输并保存到本地电脑上的一种网络活动。
分类：P2S―HTTP下载，FTP下载。
P2P―BT下载。
说出你用的下载软件实训：7网络商务信息收集与交换工具3.5数据库数据库是现代计算机系统的一个重要组成部分，是人们有效进行数据存储、共享和处理的工具。
(关系型数据库) SQL语句SELECT * FROM 表名Insert Into 表名(strName ) Values('萌萌') Update 表名Set strTel='***-*****' Where ID=2 delete实训：8网络商务信息收集与交换工具 3.6新闻组新闻组(newsgroup)是由有共同爱好的用户相互交换意见组成的一种无形的用户交流网络有点类似于BBS讨论组，但是它与之不同的是以邮件形式传阅。
网络商务信息收集
网络商务信息收集1．关于电子商务信息传递的说法正确的是（）A．电子商务信息都是比较滞后的。
B．由于电子商务信息传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”C．无论怎么样，网络信息都是最快、最准确的D．由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性。
2．（）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。
A．标准收费信息 B.免费信息C。
优质优价信息D。
低收费信息3．（）是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。
这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用，同时信息的使用价值较高，提供的服务层次较深。
A．免费信息 B. 低收费信息C。
优质优价信息D。
标准收费信息4．网络商务信息资料分类的后分类方法是：在调查资料中搜集（），再根据资料的性质、内容或特征，将它们分别集合成类。
A．术语B。
语法C。
检索词D。
主题目录5．采集具有极高使用价值的专用信息，其收费标准是（）A．采用成本加利润的资费标准。
B。
优质优价C．免费D。
按成本收费6．计算机信息加工处理采取的方式有人工处理和（）A．机器处理。
B。
图像处理C。
模糊处理D。
精确处理7．网络商务信息是指（）A．通过计算机网络传递的商务信息。
B。
关于网络的商务信息、C．关于网络商务的信息。
D。
通过网络传递的所有数据8．网上间接调查方法有（）A．利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库。
B．利用搜索引擎、访问相关网站和实验法。
C．利用搜索引擎、利用网络服务器搜集资料和访问相关网站。
D．利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器搜集资料。
9．对网络商务信息搜集时，尽可能地减少信息流滞后于（）的时间，提高时效性，是网络商务信息搜集的主要目标之一。
A．物流B。
商流C。
资金流D。
单证流10．网络商务信息收集的及时性要求（）尽可能同步。
网络商务信息收集与交换
作业：
① 什么是断点续传？ ② 断点续传下载软件有何特点？
18
二、FTP的使用
▪ 教学内容： ▪ 了解有关FTP、远程登录、Gopher的知识。 ▪ 掌握FTP传输软件的使用。
19
（一）文件传输
▪ 1.文件传输的概念 ▪ 文件传输协议FTP（File Transfer
Protocol）通过客户端和服务器端的FTP应 用程序在互联网上实现远程文件传送。 ▪ FTP服务时基于客户机、服务器模式，可以 使客户登录到服务器主机上，如同从本机 上拷贝文件一样，通过网络从服务器主机 上下载各种类型文件。
3
一、下载工具简介
▪ （一）下载工具简介： ▪ 1.网络蚂蚁Netants ▪ 因为Netants是用蚂蚁搬家来象征它从网
络上下载数据，因此被称为网络蚂蚁。 ▪ 网络蚂蚁是国人开发的下载工具软件，
它利用了一切可以利用的技术手段，如 多点连接、断点续传、计划下载等，大 大的加快了下载的速度。
4
▪ 2.网际快车FLASHGET(JETCAR) ▪ 网际快车是把一个文件分成几个部分同时下载，
。点对点通讯时只有一个用户可以收到信 息。 ▪ 2台计算机处于同等地位，也叫做对等网络 ，所有计算机既是服务器又是客户机。
46
▪ 2.点对点通讯的特点 ▪ 每个节点和其他节点之间都有线路连接，
每个节点均可以单独对外通信。 ▪ 优点：造价低廉，允许数据和计算机分布
在一个较大的范围内，允许用户动态的安 排计算要求
47
▪ 缺点：文件的位置不确定，网络管理比较 困难。
▪ 注：对等网络只适用于小型网络系统。
48
2.1.1 网络商务信息的概念
信息是指反应客观事物的可传递的知识，是人们 对数据进行相应处理后产生的对特定对象有用的 结果。
网络商务信息的收集处理与发布ppt课件
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（2）搜索行业动态
➢ 搜索全国高职院校名单（2013年）
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（2）搜索行业动态 ➢ 全国高职院校名单（2013年）
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（3）访问各高职院校的网站，确定是否开设电子商务专业？若开设， 则按前面“竞争对手”表格的信息查询、记录相关内容。
业网站等方式。 5、确定调研时间 6、组织实施 7、撰写调研报告
补充：网络市场调研 （5）网络市场调研的方法
B、网上间接调查
A、网上直接调研
网上问卷调查法 专题讨论法
网络观察法
C、在线调查问卷技术
ห้องสมุดไป่ตู้
A、网上直接调研
❖ 网络市场直接调研是为了特定的目的在互联网上收集一手资料或信息的过程。 ❖ 1、网上问卷调查法： ❖ （1）站点法：它是将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的
补充内容：网络市场调研
（2）网络市场调研的特点
（1）及时性
（2）经济性
网络市场调研的 特点
（3）交互性 （4）吸引性
（5）可检验性和可控制性差
（6）调研内容和对象的限制性
表：网络市场调研与传统市场调研的优势比较
补充：网络市场调研 （3）网络市场调研的内容
1.市场需求调查 2.消费者购买行为调查： （1）消费者的家庭、地区、经济等基本情况。 （2）消费者的生活习惯、生活方式 （3）消费者的购买动机、购买习惯 （4）对某种产品的使用次数、每次购买的单位数量及对该产品的态度 （5）对潜在消费者的调查和发现 3.营销因素调查： （1）产品调查（product） （2）价格调查（price） （3）分销渠道调查（place） （4）促销策略调查（promotion）
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网络商务信息收集1．关于电子商务信息传递的说法正确的是（）A．电子商务信息都是比较滞后的。
B．由于电子商务信息传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”C．无论怎么样，网络信息都是最快、最准确的D．由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性。
2．（）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。
A．标准收费信息 B.免费信息C。
优质优价信息D。
低收费信息3．（）是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。
这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用，同时信息的使用价值较高，提供的服务层次较深。
A．免费信息 B. 低收费信息C。
优质优价信息D。
标准收费信息4．网络商务信息资料分类的后分类方法是：在调查资料中搜集（），再根据资料的性质、内容或特征，将它们分别集合成类。
A．术语B。
语法C。
检索词D。
主题目录5．采集具有极高使用价值的专用信息，其收费标准是（）A．采用成本加利润的资费标准。
B。
优质优价C．免费D。
按成本收费6．计算机信息加工处理采取的方式有人工处理和（）A．机器处理。
B。
图像处理C。
模糊处理D。
精确处理7．网络商务信息是指（）A．通过计算机网络传递的商务信息。
B。
关于网络的商务信息、C．关于网络商务的信息。
D。
通过网络传递的所有数据8．网上间接调查方法有（）A．利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库。
B．利用搜索引擎、访问相关网站和实验法。
C．利用搜索引擎、利用网络服务器搜集资料和访问相关网站。
D．利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器搜集资料。
9．对网络商务信息搜集时，尽可能地减少信息流滞后于（）的时间，提高时效性，是网络商务信息搜集的主要目标之一。
A．物流B。
商流C。
资金流D。
单证流10．网络商务信息收集的及时性要求（）尽可能同步。
A．信息流与资金流。
B。
信息流与物流。
C。
物流与资金流。
D。
商流与物流11．搜索引擎，它们基本上都是由以下除了（）之外的3个部分组成。
A．信息查询系统。
B。
信息检索系统。
C。
信息检测系统。
D。
信息管理系统。
12．关于全文搜索引擎，下列哪种说法是不正确的？（）A．全文搜索引擎的优点是信息量大、更新及时、无须人工干预。
B．全文搜索引擎通常是由一个称为蜘蛛（Spider）的机器人程序以某种策略自动地在互联网中搜集和发现信息，由索引器为搜集到的信息建立索引，由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回给用户。
C．全文搜索引擎不是真正的搜索引擎。
D．全文搜索引擎是通过从互联网上提取的各个网站的信息而建立的数据库中，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按一定的排列顺序将结果返回给用户。
13．收集网络商务信息的基本要求不包括（）A．及时。
B。
经济C。
尽量D。
准确14．搜索引擎排名优先级标准，有时也可能被称作（）A．相关分数B。
相关级别C。
相关等级D。
相关条件15．将本地网络登录到其他搜索引擎，在选择目录类别是要选择（）A．相关程度最高的类别和相关程度最低的子目录登录。
B．相关程度最低的子目录登录/C．选择较低层次的子目录登录。
D．相关程度最高的类别和程度最低的子目录同时登录。
16．以下哪一项不属于选择关键词的策略？（）A．不断地寻找关键字B。
使用更长的关键字C．词意相反的关键字D。
关键词的组合17．索引网站的方式基本分为使用Spider对网站进行索引和（）A．全文索引B。
目录索引C。
选择索引D。
关键索引18．如Lycos,AltaV ista等搜索引擎系统，其服务方式是面向网页的全文检索服务，被称之为（）A．目录式搜索引擎B。
机器人搜索引擎C。
元搜索引擎D。
全文数据库检索引擎19．关于利用BBS收集商务信息，下列哪个说法是不正确的？（）A．利用BBS收集资料主要是通过自建的BBS网站进行了解情况B．BBS即电子公告牌系统，或称公告栏，是互联网上出现比较早的网上交流的方式C．BBS主要是为用户提供一个交流意见的场所，能提供信件讨论，软件下载、在线游戏、在线聊天等多种服务。
D．一般来说，互联网上大多数公告栏查询信息都是免费的，且一般不用注册即可直接查询20．在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的（）A．发布机构B。
信息主题C。
文件名称D。
确切网址21．网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的，这减少了信息传递的中间环节，因此（）A．存储性大B。
时效性强 C.准确性高D。
更为快捷22．（）使用网络多媒体文件未完全下载就可以播放。
A．超级终端B。
点对点通信C。
“动画流”技术D。
多点连接23．FTP是指（）A．File Transfer Protocol B.File Transfer ProviderC.File Text ProtocolD.File Transfer Provider24.与Telnet不同，（）非常适合于传输大量文件的情况，如地质、天文、气象部门等。
（A）FTP（B）BBS （C）Usenet （D）Newsgroup25.FTP服务器提供（）的共享资源，用户可以从FTP服务器上下载所需要的文件到本地计算机上。
（A）海量（B）足量（C）定量（D）少量26. 域名系统对名字结构作了定义：名字从左到右结构，而表示的范围从小到大，这与IP地址表示的顺序正好（）。
（A）一致（B）相反（C）符合（D）相逆27. Telnet在运行过程中，启动两个程序，一个叫Telnet客户程序，它运行在本地机上，另一个叫Telnet 服务器程序，它运行在需要登录的（）上。
（A）客户机（B）主机（C）远程计算机（D）远程主机28. 新闻组命名规则第一部分确定专题小组所属的大类，如mics为（）。
（A）音乐类（B）娱乐类（C）社会文化类（D）其余的主题，无法明确的分类29．收集生产商的报价信息，可以从（）入手。
（A）利用讨论组查询（B）通过大型数据库检索（C）通过Yellow Page商业工具查询（C）向建立联系的各国进口商询问30．在Internet上，所有主机都有一个“名字－地址”及“地址－名字”的映射，完成这一映射的系统叫做（）。
地址解析（A）映射系统（B）解析系统（C）地址系统（D）域名系统DNS31．TCP/IP协议规定，每个IP地址由（）（NETID）和主机地址（HOSTID）两部分组成。
（A）域名地址（B）链接地址（C）路径地址（D）网络地址32．域名是树状结构，其树状结构称为（），由Inter NIC 负责管理。
（A）域名空间（B）域名地址（C）域名系统（D）域名管理33．每个IP地址由（）个二进制构成。
（A）15 （B）20 （C）28 （D）3234．一般情况下，用户登录主机时，用户名输入（），不需要密码。
（A）guest （B）admin （C）manager （D）anonymous35．在Internet主机域名中，（）代表国家--奥地利。
（A）ad （B）at（C）al （D）an36．作为合法用户，运行Telnet，登录成功后，本地机相当于一台与服务器连接的（），可使用各种主机操作系统支持的指令。
（A）客户机（B）远程机（C）终端机（D）主机37．rec.autos.driving中的顶级域名为（）。
（A）未列出（B）driving （C）autos （D）rec38．Usenet是按照主题来划分组的，参与每个组讨论的人都是对该组的主题有着共同的兴趣，Usenet有着强大的生命力，靠的是绝大多数参与者（）。
（A）自由热情（B）自觉守法（C）自觉维护（D）共同爱好39．把（）作为邮件主题。
主题越富有吸引力，越新颖，越会激发收件人兴趣而打开你的邮件。
（A）文章标题（B）文件标题（C）广告标题（D）内容标题40．许多新闻组服务器之间、新闻服务器与BBS之间（）交换数据（转信）。
（A）不（B）连续（C）定期 (D) 限定41．新闻组（）软件能够对各种新闻组信息进行有效的组织，方便用户查询、阅读、回应，能够提高用户信息处理效率。
（A）主机（B）服务器（C）客户端（D）信息处理42．多选题1．断点续传下载软件的特点包括（）A．断点续传功能B。
多点连接功能C。
多文件下载功能D。
定时下载功能2．下列属于断点续传下载软件的是（）A．WinDownload Ants C.FlashGet D. Download Manager3.下列关于网际快车描述正确的是（）A．支持MMS协议B。
支持RTSP协议C。
支持拖拽、更名D。
文件可自动重命名4．下列关于FTP的描述正确的是（）A．FTP服务基于客户机/服务器模式B．只要两台计算机遵守相同的FTP协议就可以进行文件传输C．FTP服务不受操作系统的限制D．通过FTP服务可以上传下载各种类型的文件5．关于Gopher的描述，正确的是（）A．是一种基于目录方式的信息检索查询工具B．只能传送文本文件C．采用客户机/服务器模式D．各Gopher 服务器之间是彼此联系的6．网络商务信息的特点是（）A．时效性强B。
准确性高C。
便于存储D。
检索难度小7．按照信息搜集方法的不同，搜索引擎系统可以分为（）A．目录式搜索引擎B。
机器人搜索引擎C。
层次搜索引擎D。
元搜索引擎8．将本地网络登录到其他搜索引擎的基本操作有（）A．选择类别B。
填写网站基本资料、C．将关键词放置到人工编辑目录D。
选择关键词或页面登录到开放目录。