3××省火车站站台保洁方法(73页)
省会火车站站台保洁方案63页
××省会火车站站台保洁方案（63页）
目录
第一部分商务文件 (1)
一、投标书 (1)
二、投标承诺函 (3)
三、法定代表人授权委托书 (4)
第二部分标准和报价 (5)
一、报价一览表 (5)
二、费用测算表 (6)
三、服务范围和标准 (8)
第三部分保洁服务方案 (9)
第一章概况 (9)
物业公司简介 (9)
保洁服务范围 (10)
目标承诺 (10)
第二章保洁服务整体构想 (11)
物业特点分析 (11)
委托管理目的 (11)
委托管理原则 (12)
精练的项目组织架构 (12)
层层选拔的管理者队伍 (14)
措施得当的服务方案 (14)
功能完备的保障机制 (17)
“高品质管理水准”的依托资源 (24)
第三章工作计划 (26)
入驻前的准备工作 (26)
日常管理运作 (27)
第四章附件 (28)
附一：开荒及应对性保洁方案 (28)
附二：环境管理工作手册 (34)
附三：质量监督检查细则 (39)
附四：物业公司服务规范实施细则 (48)
客运站台等区域保洁服务委托合同 (58)
保洁服务廉政协议 (62)
详细地址：。
车站保洁方案
车站保洁方案一、背景介绍随着城市交通的发展，车站作为交通枢纽，承担着极其重要的角色。
然而，车站作为公共场所，人流量大，垃圾与脏物积聚成为难题，需要进行定期保洁以保持车站的整洁和卫生。
为此，制定一份完善的车站保洁方案显得尤为重要。
二、保洁目标1. 提供一个干净、整洁、舒适的车站环境，满足乘客的需求和期望。
2. 提高车站形象，增强市民对公共交通的信心和满意度。
3. 遵守卫生规定，确保车站环境对乘客的健康安全无害。
4. 减少垃圾和脏物对车站设施的损害，延长设施的使用寿命。
三、保洁内容1. 定期清扫：对车站站厅、候车厅、站台等区域进行定期清扫，包括地面、墙壁、天花板、玻璃等表面的清洁。
2. 垃圾清理：保洁人员每日巡视车站各区域，定期清理各类垃圾、纸屑以及其他脏物，确保车站内部整洁干净。
3. 厕所清洁：车站厕所是重要的保洁区域，保洁人员需按时清洁卫生间，包括厕位、洗手池、镜子等的清洁和消毒工作。
4. 排水系统维护：保洁人员需要定期检查和清理车站的排水系统，避免因堵塞引发的水患。
5. 文明提示：设立合适的文明提示牌，引导乘客文明排队、随手投放垃圾等行为，增强公众的环保意识，共同创建一个优秀的公共环境。
四、保洁要求1. 保洁人员需经过专业培训，了解清洁工作的规范与技巧，并戴上一次性手套、口罩等相关防护用品。
2. 保洁人员应严格遵守卫生和安全规定，定期体检，确保自身健康状况良好。
3. 保洁工具应定期进行消毒和更换，以避免污染车站环境。
4. 保洁人员应定期清理垃圾箱，不得长时间存放垃圾，以防止异味和细菌滋生。
5. 保洁工作需要在非高峰时段进行，以减少对乘客的干扰。
五、保洁管理1. 建立健全的保洁管理制度，确保保洁工作的有效进行和管理。
2. 配备足够数量及合适规格的保洁人员，根据车站不同区域的人流情况进行人员调配。
3. 完善保洁记录机制，对保洁工作进行定期检查和评估，并及时纠正和改进不足之处。
4. 建立与相关部门的合作机制，共同维护车站环境的整洁和卫生。
列车及车站保洁方案
列车及车站保洁方案1. 简介本文档旨在提供列车及车站的保洁方案，以确保乘客、员工和车站环境的清洁和卫生。
保洁工作的目标是提供一个舒适、卫生和安全的环境，使乘客和员工的体验更加愉快。
2. 环境清洁2.1 车厢清洁每次列车到站后，将对车厢进行必要的清洁。
清洁人员应遵循以下步骤： - 扫除车厢地面，清除杂物和垃圾； - 擦拭座椅和扶手，清除污渍； - 清洁车厢门窗和垃圾桶； - 如果需要，进行车厢香氛喷洒，以保持空气清新。
2.2 车站大厅清洁车站大厅是乘客进出车站的重要场所，必须保持干净整洁。
清洁人员应遵循以下步骤： - 扫除地面，清除杂物和垃圾； - 擦拭凳子、柱子和栏杆，清除污渍； - 清洗地面，保持地面清洁； - 定期擦拭和消毒自动售票机和自动取票机。
3. 卫生设施清洁###+ 3.1 厕所清洁列车上的卫生间是一个关键区域，需要特别关注清洁。
清洁人员应遵循以下步骤： - 定期检查并清洁卫生间，包括马桶、水槽和地面； - 更换卫生纸和洗手液； - 检查和修理损坏的设备，如马桶盖和扶手。
###+ 3.2 洗手间清洁车站洗手间是乘客和员工清洁和消毒的关键区域。
清洁人员应遵循以下步骤： - 定期清洁洗手池、镜子和地面； - 更换肥皂和纸巾； - 检查和修理损坏的设备，如水龙头和灯具。
4. 垃圾清理与处理垃圾清理和处理是保持列车和车站环境卫生的重要步骤。
清洁人员应遵循以下步骤： - 定期清理垃圾桶，确保垃圾不溢出； - 将垃圾分类并妥善处理； - 定期清理车站周围的垃圾，保持周边环境整洁。
5. 定期检查与维护为确保保洁工作的有效性，需要进行定期检查和维护。
具体细节如下： - 制定巡检计划，定期检查列车和车站的卫生状况； - 及时修理和更换损坏的设备； - 与运营人员和乘务人员密切合作，及时了解保洁工作中的问题和需求。
6. 培训和指导为了确保保洁人员的工作质量和效率，需要提供培训和指导。
具体细节如下：- 为新员工提供相关的保洁培训，包括清洁流程、设备操作和卫生知识等； - 定期组织培训课程，提升保洁人员的专业水平和工作技能； - 提供清洁工作指导手册，包括工作流程、注意事项和常见问题解决方案。
3××省火车站站台保洁方案(73页)
第一部分商务文件一．投标书**铁路局**站：根据贵方发出的客运站台等区域卫生保洁招标的投标公告，我方签字代表经正式授权并代表（投标人）提交投标文件1份和副本６份。
内容包括：l、投标文件目录2、投标标书3、招标保洁服务的范围、标准、投标价格。
4、证明投标人资格及从事保洁服务项目资质的证明文件5、投标人履行合同能力及业绩的证明文件6、投标承诺函据此，投标人宣布如下：1、我们将按招标文件的规定履行合同责任和义务。
2、我们已详细审查全部招标文件，包括全部附件、附录。
3、本投标文件自投标之日起至招投标双方签订合同之日止为有效期。
4、我们同意提供按照招标人要求的与投标有关的一切数据和资料，并保证投标文件中所提供的所有文件是真实的和准确的。
5、完全理解招标人不一定要接受最低价的投标。
6、与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：投标人名称：××集团××物业管理有限责任公司地址：00000000号电话：00009 0000000 传真：00000000 邮编：00000000000二、投标承诺函**铁路局**站：在研究了**铁路局**站客运站台等区域保洁服务招标文件内容后，我方决定参加项目的投标。
一、我方保证自投标书投递之日起至投标有效期内遵守本投标书的规定，在此期间本投标书对我方始终具有约束力，并可随时被贵方接受。
二、如我方中标，我方保证接受贵方的书面中标通知书。
本投标书连同贵方的招标文件、中标通知书及产品购销合同将成为约束双方的合同文件。
三、如我方中标，我方保证按照招标文件及国家相关规定的要求，对实际提供的保洁服务质量与投标文件承诺的完全一致，质量稳定可靠，并在规定的时间内完成各项服务目标。
如因我方原因使贵方蒙受经济损失，我方将承担由此造成的一切经济责任。
四、若我方落标，我方将表示理解和接受。
投标单位名称：(盖章)××0物业管理有限责任公司单位地址：00000法人代表：00000000000电话：0000000000000年月日三、法定代表人授权委托书本授权委托书声明：我 000000000 （姓名）系××集团××物业管理有限责任公司（投标人全称）的法定代表人，现授权委托××集团××物业管理有限责任公司（单位名称）的市场研发部经理000000000000（姓名、职务）为我公司全权代表，全权代表在投标文件评标过程中的书面承诺、合同等所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。
站台清理方案
站台清理方案1. 简介站台清理是保证城市交通运行顺利的重要工作之一。
清洁整洁的站台不仅能提升乘客的出行体验，还可减少安全隐患和维护车站设施的寿命。
本文将介绍一种高效的站台清理方案，旨在提升站台清理效率和质量。
2. 清理步骤站台清理包括以下几个基本步骤：2.1 垃圾清理使用专业的垃圾桶和清洁工具进行垃圾清理工作。
工作人员应在高峰期之前和之后进行清理，以确保站台始终保持干净整洁的状态。
清理人员需要注意将垃圾分类，确保可回收物和非可回收物分开投放。
2.2 地面清洁站台地面经常会有尘土、烟蒂等杂物，工作人员需要通过扫把、拖把等工具进行清洁。
建议选择无尘拖把和高效清洗剂，以最大限度地减少灰尘和污渍。
2.3 广告牌清理站台广告牌是乘客眼前的焦点，保持广告牌的清洁是站台清理的重要环节。
使用柔软的布和适当的清洁剂擦拭广告牌表面，确保广告内容清晰可见。
2.4 小品修整小品是装饰站台的重要元素，如花坛、花草盆栽等。
工作人员需要定期修剪植物枝叶、清除死叶、补充土壤等，使小品保持良好的状态，并关注植物健康情况，作必要的调整和更换。
3. 清理频率站台清理的频率应根据站台客流量和周边环境的污染程度来确定。
一般来说，高客流量的站台需每日清理一到两次；中等客流量的站台可每周清理一到两次；低客流量的站台则可每月清理一次。
此外，根据季节变化和天气情况的影响，站台清理工作也需调整。
在雨季或雪季，需要增加清理次数，确保站台的干净整洁。
4. 清理工具选择合适的清理工具对提高清理效率和质量非常关键。
以下是常用的站台清理工具：•高效清洁剂：选择适合站台地面清洁的清洁剂，以快速去除污渍。
•无尘拖把：使用无尘拖把可以减少扬尘，确保站台地面清洁。
•擦窗器：适用于擦拭站台广告牌和玻璃幕墙，提高清洁效果。
5. 意外情况处理在站台清理过程中，可能出现一些意外情况，如无法清理的顽固污渍、设备故障等。
对于这些意外情况，需要及时报告相关部门并寻求相应的解决方案。
火车站保洁工作流程与明细
一、站前广场及道路保洁普扫作业：1.每日早6:00前，使用防扬尘扫帚、小扫把、密闭式铁撮箕对站前广场、地下停车场及站前所有道路进行普扫，确保无明显垃圾、落叶等。
2.采用巡回保洁方式，做到不丢段、不漏扫，保持持续清洁。
深度保洁：1.定时对主要道路进行清扫、清洗、冲洗，使用高压水枪、洗地车等设备清除顽固污渍和灰尘。
2.春运、暑运等客流高峰期，增加清扫频次，确保站区整体环境卫生。
质量标准：1.达到“七无”：无堆积物、无积尘、无污泥积水、无果皮纸屑塑膜、无烟头、无碎砖瓦砾、无痰迹。
2.实现“七净”：下水篦净、树池净、绿带周边净、路沿石净、人行道净、车行道净、边沟净。
3.清扫工具妥善存放，不影响视觉美观。
二、室内公共区域保洁日常保洁：1.定时定期清扫、拖洗地板地面，保持地面洁净无尘。
2.擦洗玻璃、门窗，清除蜘蛛网，保持明亮透彻。
3.清洁座椅、扶栏、厕所、电梯、走廊、花卉花坛、开水房、取款机等公共设施设备，保持表面无污渍、无灰尘。
垃圾处理：1.实施垃圾分类，及时收集、清运垃圾桶内的垃圾，做到日产日清。
2.对于突发的大宗垃圾或特殊情况，应立即安排清理，避免影响旅客通行和车站形象。
应急保洁：1.根据突发事件和应急需要，随时准备进行24小时清扫保洁工作，确保站内环境迅速恢复整洁。
三、车厢保洁（针对高铁、火车等列车内部）始发前准备：1.准时上班，穿着整洁的制服，备好清洁工具及用品。
2.清洗客人用过的杯具、水果盘、小食碟等餐具。
班前例会：1.参加PA部主管主持的例会，了解当日工作安排和注意事项，做好工作记录。
途中服务：1.负责车厢日常清扫，及时清理乘客遗留的垃圾。
2.按照指定路线将垃圾运送到指定存放处。
3.协助乘务员调整座椅方向，整理座椅配件，保持车厢秩序。
设施清洁：1.更换卫生间一次性座套、卷纸，对洗手台、马桶进行清洁消毒，确保卫生达标。
服务质量：1.中途服务中，主动与乘客和上级打招呼，保持良好服务态度。
2.不间断巡视车厢卫生状况，做到即时清理，积极响应乘客需求。
火车站候车室保洁方案
火车站候车室保洁方案火车站候车室保洁方案火车站作为交通枢纽的重要场所，是人们出行和接待的重要环节，候车室是火车站内最为繁忙的地方，也是旅客在火车站滞留最多的场所之一。
为了给旅客提供一个舒适、整洁的候车环境，保持火车站候车室的日常清洁工作至关重要。
下面是我对火车站候车室保洁方案的建议：1. 打扫地面：每天早晨、中午和晚上都需要对候车室的地面进行清洁。
首先，使用扫帚清扫地面上的垃圾和杂物，包括纸屑、烟蒂和果皮等。
然后，使用地毯刷或吸尘器清理地面上的灰尘和细菌。
最后，使用消毒液擦拭地面，保持地面的清洁和卫生。
2. 清理座椅：座椅是旅客停留时间最长的地方，也是最容易脏乱的地方。
清洁人员应每天检查座椅表面的脏污和异味，及时清洗和消毒。
座椅上的垃圾和杂物应及时清理，避免积累。
3. 清洁窗户和玻璃门：窗户和玻璃门是候车室的亮点之一，所以保持其清洁和光亮度非常重要。
每天清洁人员应擦拭窗户和玻璃门的表面，去除污垢和指纹，确保其透明度。
4. 清洁卫生间：火车站候车室中的卫生间是旅客最关心的地方之一，所以保持卫生间的清洁和卫生非常重要。
清洁人员应定时清洁卫生间的地面、墙面、马桶、洗手盆和镜子等，去除污垢和异味。
同时，要保证有足够的卫生纸、手纸和洗手液等卫生用品供旅客使用。
5. 垃圾桶清理：垃圾桶是候车室的必备设施，但如果垃圾桶积满了垃圾，会给旅客带来不便和不舒适。
清洁人员应定期清理垃圾桶，保持候车室的整洁和卫生。
6. 环境消毒：为了防止细菌的滋生和传播，保持候车室的清洁卫生，清洁人员应每天对候车室进行环境消毒。
可以使用消毒液喷洒在地面、座椅和其他经常接触的地方，杀死细菌和病毒，保持旅客的健康和安全。
综上所述，火车站候车室保洁方案应包括打扫地面、清理座椅、清洁窗户和玻璃门、清洁卫生间、垃圾桶清理和环境消毒等内容。
这些措施的实施将有助于提供一个整洁、舒适和卫生的候车环境，提高旅客满意度和火车站形象。
火车站开荒保洁服务方案
火车站开荒保洁服务方案开荒范围一、**站1、售票大厅地面、内墙面、门窗、顶棚的保洁开荒。
2、售票厅南侧外墙清洗（高空作业）3、候车厅南侧外墙清洗，玻璃幕墙清洗（高空作业）。
4、1、2楼广厅的保洁开荒，包括地面、内墙面、门窗、1楼顶棚。
5、候车厅主通道开荒，包括地面、内墙面、窗户等。
6、候车厅侧通道开荒，包括地面、内墙面、门窗等。
7、1-4号候车厅、军人候车厅、收费候车厅的开荒，包括地面、内墙面、门窗等。
8、候车厅卫生间的开荒。
9、所有地面打腊处理。
二、**东站1、车站正面外墙清洗（高空作业），3层楼房外墙清洗（高空作业）。
2、车站背面玻璃清洗。
3、货舱开荒，包括地面、墙面、顶棚、门窗。
4、售票厅及售票间开荒，包括地面、墙面、顶棚、门窗。
5、大厅、1、2楼候车厅开荒，包括地面、墙面、顶棚、门窗。
6、候车厅卫生间开荒。
7、车站出口及出口工作间的开荒。
开荒方案我方总结**花园、**医院高层公寓及****超市的成功保洁开荒方案，根据**火车站的实际现状，除根据物业部位的不同材质，制定具有“针对性”的开荒方案作。
我方对**火车站及东站进行了实地考察，客员密集、人员流动量大、人群素质参差不齐是火车站的一个显著特点。
要营造清新明亮的环境，使旅客能够在安心候车，体会到**站周到的服务，打造**站良好的品牌，必须针对物业特点，对物业进行专业清洗，使之亮丽如初外，还要有效的控制污染途径。
针对火车站及东站候车室大厅、售票大厅、进站通道等部位的不同情况，派专业人员采用先进的清洁设备进行开荒，由于时间紧迫和车站正在装修的特点，我们拟分阶段开展工作（附工作安排表），待装修完毕对各大厅的水磨石地面、墙面、通道的瓷砖地面及大理石墙面进行集中清洗与处理，在保证不影响乘客的情况下进行高效作业，从而达到最佳效果。
我方在管理济宁赛宝超市的过程中，也经历了楼层二次装修的过程，针对装修过程中，不可避免的产生粉尘、涂料、油漆等污染，因此，开荒时需要严格遵循从上到下，从高到低的保洁程序进行一次全面的开荒清洗。
火车站开荒保洁服务方案
火车站开荒保洁服务方案一、方案概述火车站作为交通枢纽，每天都会有大量的人流、车流经过，因此保洁工作至关重要。
火车站开荒保洁服务方案旨在全面清洁火车站各个区域，确保车站环境整洁干净，为乘客提供良好的候车环境。
二、工作内容1.制定保洁计划：根据火车站的实际情况，制定每天、每周、每月的保洁计划，明确工作内容、保洁频次、保洁人员等。
2.候车大厅保洁：保洁人员每天清理候车大厅的地面、座椅、窗户等，确保干净整洁。
3.厕所保洁：定期对火车站厕所进行清洁，保持厕所内部整洁、卫生。
清洁期间，要使用专业的清洁剂进行消毒，确保乘客的健康安全。
4.车站广场保洁：保洁人员每天清理车站广场的地面、垃圾桶等，确保广场整洁干净，提供乘客停车、候车的良好环境。
5.站台保洁：保洁人员每天清理各个站台的地面、座椅等，确保站台整洁干净，为乘客上下车提供方便。
6.餐厅保洁：对火车站餐厅进行定期清洁，确保餐厅环境整洁、食品安全。
7.清洗招牌：定期对火车站各个招牌进行清洗，确保招牌的亮度和清晰度。
8.绿化养护：定期对火车站周边的绿化进行整理修剪，确保绿化景观的美观。
9.窗户玻璃清洁：定期清洁车站建筑物的窗户玻璃，确保建筑物外观整洁干净。
三、工作流程1.制定保洁计划：由保洁主管负责制定每天、每周、每月的保洁计划，明确工作内容、保洁频次、保洁人员等。
2.配置保洁人员：根据保洁计划，保洁主管负责配备足够的保洁人员，确保工作能够按时进行。
3.分区域进行保洁：保洁人员按照保洁计划，分区域进行保洁工作，确保每个区域都能够得到充分清洁。
4.使用专业设备和清洁剂：保洁人员在清洁过程中，要使用专业的清洁设备和清洁剂，确保清洁效果。
5.检查工作质量：保洁主管要定期检查保洁工作的质量，并进行反馈，确保工作的规范和高效。
四、保洁人员培训为了确保保洁工作质量，需要对保洁人员进行培训，培训内容包括：1.工作流程和流程标准：明确每个保洁工作的流程和标准，确保保洁工作按规定进行。
车站保洁方案
车站保洁方案1. 简介车站作为交通枢纽和重要的公共场所，每天都会吸引大量的乘客，因此车站的保洁工作尤为重要。
车站保洁方案是指为了维持车站环境的卫生和整洁，提供乘客良好的旅行体验而制定的一系列保洁措施和计划。
本文将详细介绍一个完整的车站保洁方案，包括保洁范围、保洁时间安排、保洁人员配置、保洁设备等内容。
2. 保洁范围车站保洁的范围包括但不限于以下几个区域：2.1 售票区域售票区域是乘客进入车站的第一个区域，也是车站形象的重要组成部分。
保洁人员需要每天早晚对售票区域进行清洁，包括清扫地面、擦拭售票窗口、清理垃圾等。
2.2 候车区域候车区域是乘客候车的地方，通常包括座椅区、电视播放区和候车信息发布区等。
保洁人员需要定期对座椅进行擦拭清洁，清理垃圾，确保候车区域的整洁和舒适。
2.3 站台区域站台是乘客上下车的地方，也是车站环境最为复杂的区域之一。
保洁人员需要每天早晚对站台进行清洁，包括清扫地面、清理垃圾、定期擦拭站牌等。
2.4 卫生间和洗手间车站的卫生间和洗手间是乘客需频繁使用的设施，保洁人员需要定期对卫生间进行清洁和消毒，确保卫生间的卫生和舒适。
3. 保洁时间安排为了保证车站环境的整洁和卫生，保洁工作需要进行日常保洁和定期保洁两个阶段。
3.1 日常保洁日常保洁是指对车站各区域进行日常清洁和维护工作。
在早晚高峰期和晚间的非高峰期，保洁人员需要分时段对售票区域、候车区域、站台进行清洁。
具体的时间安排可参考以下示例：•早晨6:00-8:00，保洁人员主要对售票区域进行清洁；•白天10:00-16:00，保洁人员主要对候车区域和站台进行清洁；•晚上18:00-20:00，保洁人员主要对售票区域和站台进行清洁。
3.2 定期保洁定期保洁是指对车站各区域进行定期深度清洁和维护工作。
一般每隔一周或一个月，保洁人员需要对售票区域、候车区域、站台和卫生间进行全面的清洁和消毒。
4. 保洁人员配置为了保证车站保洁工作的质量和效率，需要合理配置足够的保洁人员。
××火车站保洁建议案
前言贵方此次就××火车站保洁服务面向社会进行邀标，是社会化改革的首次尝试，是高屋建瓴之举措，此举对提高××站的整体形象及深化改革必将产生深远的影响。
本次活动，邀请了省内外几家专业企业参与，是一场档次颇高、角逐激烈的盛会，××物业也有幸参加，深感荣耀。
为确保火车站的顺利接管，并提供国内超一流的保洁服务，给旅客提供洁净清新的候车环境，使业主对我们的保洁工作满意放心，接到招标邀请后，我们立即成立投标小组，公司领导担任组长，以市场研发部成员及物业公司保洁技术骨干为组员，对现场进行了多次详细的勘查。
作为山东省会的铁路枢纽，××站乃省城形象的窗口，另外，作为客运中枢有着人员密集、流动量大、节日客运高峰明显、24小时不停运转、突击任务较多等独有的特点。
本着合理、实用、科学、高效的原则和提供国内一流服务水平的要求，我们制定了本服务方案和工作计划，就服务标准和服务规程进行详细阐述并提出了相应的应对措施。
作为××物业母公司的××集团是以服务起家，05年入围全国服务行业500强，××物业就继承和延续了公司的服务理念和优良传统，我公司一直秉承以人性化服务为核心的服务模式，旨在为广大旅客提供贴心的服务项目，为业主提供省心省钱的服务模式，有效的降低能耗，提供高标准保洁服务。
作为本地的品牌保洁企业，我们具有其他企业无可比拟的地域优势、技术优势和经验优势。
地域上我们有省立医院和阳光花园俩项目在车站附近，对于车站人员高峰和大型突击活动可给予充分的人员支持，这是其他企业所不具备的优势；××物业成立之初即接管××世纪酒店，曾聘请香港新世纪酒店和深圳莲花物业先后做咨询顾问，吸纳二者专长于我一身，有着强硬的保洁技术势力，提供一流保洁的服务水平是我们矢志不移的追求目标；××物业成立近10年，多年来一直从事着人员流动较大的展厅保洁工作，04年接管了济宁最大的超市赛宝超市，达到了非常高的保洁水平，积累了丰富的类似物业的保洁经验。
站台清理方案
站台清理方案【正文】近年来，随着城市化进程的加快和交通运输的蓬勃发展，铁路站台作为人们出行的重要交通枢纽，承担着越来越多的客流压力。
为了确保铁路站台的安全和整洁，有效的站台清理方案变得尤为重要。
本文将探讨在站台清理方案中应采取的措施，以确保站台环境干净整洁。
首先，站台清理方案的基础措施之一是定期清扫。
由于铁路站台客流量大，在高峰期间，站台上会产生大量垃圾和杂物。
因此，定期对站台进行清扫是必要的。
清扫工作可以通过人工或机械设备来完成，具体的清扫频率和时间可以根据站台使用率和客流情况来确定。
清扫过程中，应注意对站台地面、墙面和设施进行全面彻底的清理，确保没有遗留物残留。
其次，站台清理方案还应包括垃圾分类和垃圾收集的措施。
由于高铁列车旅行速度快，停靠时间短，旅客下车后会留下大量垃圾。
因此，设置垃圾分类桶，并在站台上设置足够数量的垃圾箱，便于乘客投放垃圾。
同时，垃圾箱的位置应合理设置，方便乘客使用，并避免阻碍行人和车辆通行。
定期清理垃圾箱，及时更换垃圾袋，是确保站台整洁的重要环节。
另外，在站台清理方案中，预防和控制吸烟行为也是必要的。
吸烟不仅会污染站台环境，还会造成安全隐患。
因此，应在站台上设置明确的禁烟标识，并设置专用的吸烟区域，合理引导乘客遵守禁烟规定。
同时，加大执法力度，对违规吸烟者进行劝阻和罚款，以确保站台环境的清洁和乘客的健康。
此外，站台清理方案还应充分利用科技手段。
可以安装智能感应式垃圾箱，通过感应器能够自动感知垃圾箱内垃圾的填满程度，并及时向管理人员发送信息，以便及时更换垃圾袋；也可以利用人工智能和机器人技术，开发具有自动清扫功能的机器人，在不影响乘客正常活动的情况下，对站台进行定期清扫。
最后，站台清理方案还必须考虑应对突发事件的措施。
在自然灾害或其他突发事件发生时，站台可能会受到严重影响，产生大量的杂物和残留物。
因此，应制定应急预案，确保及时清理垃圾、恢复站台正常使用。
同时，加强与应急救援部门的协作，确保站台清理工作与事故处理工作的无缝衔接。
火车站站台打扫卫生流程
火车站站台打扫卫生流程
1. 准备工作。
- 穿戴好清洁工作服、口罩、手套等防护用品。
- 准备好清洁工具，如扫帚、簸箕、拖把、抹布、清洁剂、垃圾桶等。
2. 清扫站台地面。
- 先用扫帚从站台一端开始，按照一定方向（如从外向内）清扫地面，将垃圾集中到一起。
- 对于难以清扫的杂物，如纸片、烟头，可以用夹子夹起放入簸箕。
- 特别注意清扫铁轨附近的垃圾，但要确保在安全范围内操作，遵守火车站安全规定。
3. 清理垃圾桶。
- 将站台各个位置的垃圾桶内垃圾倒入垃圾收集车或大型垃圾袋中。
- 用抹布擦拭垃圾桶内外，去除污渍，若垃圾桶有异味，可以喷洒适量清洁剂消除异味。
- 更换新的垃圾袋。
4. 擦拭设施。
- 用干净的湿抹布擦拭站台的座椅、栏杆、指示牌等设施，去除灰尘和污渍。
- 对于较脏的地方，如座椅底部、栏杆扶手等，可以使用清洁剂进行重点擦拭，然后再用干净抹布擦净。
5. 拖地。
- 在清扫后的地面上，用拖把进行拖地。
可以将清洁剂按照一定比例稀释后用于拖地，以去除地面上的油渍、污渍等。
- 拖地时要注意角落和边缘，确保站台地面全面清洁。
- 拖完后将拖把清洗干净，晾干备用。
6. 巡检与收尾。
- 对站台进行巡检，检查是否有遗漏的垃圾或未清洁干净的地方。
- 将清洁工具整理好，存放到指定的清洁工具存放处。
车站保洁服务方案
车站保洁服务方案1. 介绍车站是城市交通系统中不可或缺的重要组成部分，承载着大量乘客的进出，因此保持车站的整洁和卫生显得尤为重要。
良好的保洁服务可以提升乘客的满意度，为他们提供一个舒适、安全、整洁的环境。
本文档将介绍一套完善的车站保洁服务方案，包括清洁频次、工作内容、人员配置等方面的内容。
2. 清洁频次为了保持车站整洁和卫生，需要定期进行不同清洁任务的执行。
根据车站的使用情况和场地大小，可将清洁频次划分为三个等级：日常清洁、定期清洁和特殊清洁。
2.1 日常清洁日常清洁是对车站日常使用场地的清理和维护，包括以下任务：•地面清扫：包括站台、大厅和候车区的地面清扫，主要去除灰尘和杂物。
•垃圾清理：定期清理垃圾箱，保持车站清洁。
•卫生间清洁：定期清洁卫生间，包括马桶、洗手台和地面的清理和消毒。
2.2 定期清洁定期清洁是对车站的定期维护和深度清洁，主要包括以下任务：•玻璃清洁：定期清洁车站的玻璃窗，保持其明亮和干净。
•墙面清洁：清洁车站的墙面，去除灰尘和污垢。
•停车场清洁：定期清理车站周边的停车场，包括垃圾清理和地面清扫。
2.3 特殊清洁特殊清洁是指在特殊情况下需要进行的清洁工作，包括以下任务：•接纳客流高峰期的清洁：在客流高峰期需要加强清洁工作，包括地面清扫、垃圾清理等。
•大型活动后的清洁：在举行大型活动后，需要对车站进行清洁，包括清理垃圾、清洗厕所等。
以上清洁频次仅作为参考，实际情况应根据车站的具体情况进行调整。
3. 工作内容车站保洁服务的工作内容主要包括以下几个方面：3.1 地面清扫地面清扫是车站保洁工作的重要部分，包括站台、大厅和候车区的地面清扫。
清洁人员应使用扫把和清扫车来清理地面上的灰尘和杂物，保持地面的干净和整洁。
3.2 垃圾清理垃圾清理是车站保洁工作的另一个重要任务，保持车站的卫生和整洁。
清洁人员每天应定期清理垃圾箱，及时清除垃圾，避免垃圾满溢，影响乘客体验。
3.3 卫生间清洁卫生间是车站重要的公共设施，对于乘客来说，保持卫生间的清洁和舒适至关重要。
车站保洁方案
车站保洁方案
一、项目概述
为保障车站环境卫生，提升乘客出行体验，特制定本保洁方案。本方案旨在明确保洁工作内容、规范保洁流程、提高保洁效率，为车站营造一个干净、舒适、安全的乘车环境。
二、保洁目标
1.满足车站环境卫生相关法规及标准要求。
2.提高保洁工作质量，确保车站环境卫生状况持续改善。
3.优化保洁资源配置，降低保洁成本。
2.合理选择保洁设备、清洁用品，控制采购成本。
3.加强能耗管理，降低能源消耗。
九、方案实施与监督
1.制定详细实施方案，明确责任分工。
2.定期对保洁工作进行监督检查，发现问题及时整改。
3.通过乘客满意度调查，收集意见和建议，持续改进保洁工作。
本车站保洁方案旨在为车站环境卫生管理提供详细、专业的指导。在实际操作过程中，需根据车站实际情况调整优化，确保保洁工作落到实处，为乘客提供优质的出行环境。通过持续改进，不断提升车站环境卫生水平，树立良好社会形象。
（3）公共设施清洁：对公共设施进行定期清洁、消毒，确保设施卫生。
（4）空气质量管理：加强通风换气，定期进行空气质量检测，确保空气质量达标。
2.定期保洁
（1）玻璃清洁：定期清洗玻璃，保证透明度。
（2）广告牌及指示牌清洁：清洗广告牌及指示牌，确保信息清晰可见。
（3）绿化带养护：定期修剪绿化带，浇水、施肥、防治病虫害。
车站保洁方案
第1篇
车站保洁方案
一、项目背景
随着我国经济社会的快速发展，公共交通需求日益增长，车站作为城市交通的重要节点，其环境卫生状况直接影响到乘客的出行体验和城市形象。为提高车站环境卫生质量，确保乘客出行舒适，制定一套科学、合理、人性的车站保洁方案至关重要。
二、保洁目标
火车站台清洁流程
火车站台清洁流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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在开始火车站台的清洁工作之前，需要进行充分的准备。
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第一部分商务文件一．投标书**铁路局**站：根据贵方发出的客运站台等区域卫生保洁招标的投标公告，我方签字代表经正式授权并代表（投标人）提交投标文件1l、投标文件目录2、我们已详细审查全部招标文件，包括全部附件、附录。
3、本投标文件自投标之日起至招投标双方签订合同之日止为有效期。
4、我们同意提供按照招标人要求的与投标有关的一切数据和资料，并保证投标文件中所提供的所有文件是真实的和准确的。
5、完全理解招标人不一定要接受最低价的投标。
6、与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：投标人名称：××集团××物业管理有限责任公司地址：00000000号电话：00009 0000000 传真：00000000二、投标承诺函**铁路局**站：在研究了**铁路局**站客运站台等区域保洁服务招标文件内容后，我方决定参加项目的投标。
一、我方保证自投标书投递之日起至投标有效期内遵守本投标书的规定，在此期间本投标书对我方始终具有约束力，并可随时被贵方接受。
二、如我方中标，我方保证接受贵方的书面中标通知书。
本投标书连同贵方的年月日三、法定代表人授权委托书本授权委托书声明：我 000000000 （姓名）系××集团××物业管理有限责任公司（投标人全称）的法定代表人，现授权委托××集团××物业管理有限责任公司（单位名称）的市场研发部经理000000000000（姓名、职务）为我公司全权代表，全权代表在投标文件评标过程中的书面承诺、合同等所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。
全权代表无转委权。
特此委托。
全权代表姓名：性别：年龄：单位：××0000投标人：（盖章）法定代表人：24日第二部分标准和报价一．报价一览表二、费用测算表保洁服务费用测算三、服务范围和标准第三部分保洁服务方案第一章概况××物业公司简介××集团是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团，注册资金1.2亿，经营范围涉及汽贸、房地产、药业、物业管理、广告、IT等多个产业，××集团以服务起家，05年入围全国服务行业500强。
××集团××物业管理有限责任公立，注册资金300硕士生、本科生占85%，100%持证上岗。
**延伸律，形成了一套有序的高峰期及特殊天气的应对措施。
公司在发展中形成独具特色的企业文化，以其超前的理念、务实的作风，凝聚成强大的向心力。
以“××物业，超越业主期望”为自己的企业使命，秉承“偕齐鲁淳朴之风，用真心服务；融国际时尚理念，为业主当家”的服务理念，激励着优秀的××物业人，不断追求卓越，回报社会！保洁服务范围：对车站客运站台（包括站台卫生间）、引桥、自动扶梯等区域的卫生间进行日常专业保洁，确保卫生达标，保证工作质量一、一站台面积（包括防火通道）8431.2平方米；二站台面积为5100平方米；三站台面积为5900平方米；四站台面积为5300平方米。
二、引桥八处：一、三站台引桥面积为480288平方米。
三、**铁路局示范。
4、违章发生率3%以下，处理率100%。
5、综合服务满意率95%以上。
6、有效投诉率为0，投诉处理率100%。
三、前期开荒服务承诺1、确保前期开荒1周到位，边服务边开荒，不影响车站正常秩序。
2、中标后，确保主要管理人员三日内到位，一周内所有服务人员经培训后符合岗位任职条件并到位。
3、对委托范围内物业进行全面开荒清洁，达到国家一级保洁标准。
第二章保洁服务整体构想物业特点分析根据我方实地考察、问询，现就物业特点分析如下：一、作为省会车站，交通枢纽地位尤其重要，尤其是高站台和无柱雨棚改造完毕，二、24实现对**站进一步改革的强力支持。
一、物业外观的保值增值。
顾名思义保洁即保养和清洁，远非传统意义的清洁。
通过专业化的手段，对整体物业的特殊部位、材质如电梯不锈钢、大理石进行专业化保养和清洁，保持和提高物业的完好程度，使物业实现不仅保值而且增值的目的。
二、经营、管理、服务相分离。
通过委托专业物业公司，使经营、管理、服务相分离，使车站工作人员摆脱劳务性的卫生清洁工作，更多的精力投入到本职工作中，更好的为旅客服务。
三、安全、舒适环境的创造。
依靠标准的作业规程、规范的招聘培训、严格的内部管理和三级质量控制程序、先进的保洁作业理念、优质的保洁材料和工具，为车站提供超一流的保洁服务。
确保全天候的服务。
司火车站管理处，组织架构描述：1、组织架构的设置原则是全天候覆盖，轮班转，精简高效、一专多能，采用项目经理负责制，签订经营责任书，由××物业公司直接领导2、项目经理由我公司车站管理处主任杨国斌兼任，他已经在火车站工作近一年，对火车站保洁特点熟知，跟车站有关部门协调熟练，另外还可以节省成本。
3、项目内部采用直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的畅通。
合格、合适人才的甄选和合理搭配，××物业历来重视管理者队伍的组建，并将其作为工作的开端。
保洁主管的选聘：保洁主管是项目经理的得力助手，是项目管理的执行者，是管理信息的收集者，工作质量的监控者，并要求其与项目经理形成互补效果。
要求具有开放物业保洁服务管理的经验，有开荒管理经验，物业管理院校毕业，倘若我们中标我们会考虑从火车站培养，新进人员补充在火车站。
措施得当的服务方案把握站台自身特点，把握物业难点，把握业主、旅客需求焦点，是制定切实可行保洁服务实施方案，实现高水平保洁服务的前提和保障。
以ISO9001,开荒工作的准备充分程因此，附《开荒及应对性保洁工作方案》第二阶段，日常维护。
在经历开荒工作锤炼、对员工队伍调整及保洁方案重新修正后，我们将制定严格按ISO9001指导下的《环境管理作业指导书》，从日常保洁与计划保洁的环境区域划分，员工工作量核定、工作操作程序、工作时间、保洁维护方式方法、质量标准等，制定一套符合站台特点的日常清洁、计划清洁工作方案,并对此进行全程控制。
24小时保洁的实施24小时保洁的实施是车站日常保洁最核心的部分，是确保车站环境美化，秩序井然的关键因素，安排轮班到满足24小时工作的需要。
一年当中有客流高峰和低谷，每日中也有高峰和低谷，届时根据车站车辆情况适当安排工作时间，制定恰当的工到预定标准。
另外，我们可以从毗邻的铁路局、省立医院、阳光花园项目寻求支持，协助车站共同克服困难。
消杀美化环境，关注健康，是我们时刻关心注重的话题。
营造清新、洁雅环境的同时，消杀工作也是环境美化工作的重要组成部分。
我们将制定根据季节变换的常规性消杀计划以及根据国家防疫部门公告的突发性疾病应急防范措施，如非典、禽流感等。
为此，我们将制定根据季节变换的常规性消杀计划。
常规性消杀内容如下:1、杀虫灭鼠消毒（1）为保证环境卫生符合国家规定，公司在全年定期、定时、定地点对站台、卫生间、引桥、电梯等地方进行空气消毒，重点部位喷洒消毒剂，杀灭细菌病毒。
（22一、管理人员培训管理企业的竞争是人才的竞争。
而人才的竞争关键在于企业是否能最大限度地开发人力资源。
要实现管理人员素质的现代化，必须规范企业的培训制度，把培训作为企业的发展战略长抓不懈。
我们确定了极具针对性的项目人员培训目标，确立了全员终生培训计划。
公司拨专款用于购买培训所需设备、落实培训师资力量和培训场地等。
同时，我们确立了“全员培训、全过程考核”的培训方针，使培训真正落到实处。
二、培训系统构成图1234个方面：封闭培训、项目正式接管后，随着各项工作的不断深入，为确保管理人员严格按程序操作，规范服务，提高水平，我们将在入职培训的基础上，进一步进行电脑等培训。
3、第三阶段：培训的评估考核（1）培训前考核：了解员工的现状，制订切实可行的培训计划，确定员工培训的需求方向。
（2）培训中考核：技术（能）方面的培训，要根据实际情况，边培训、边考察，理论与实践相结合，便于了解员工是否按培训要求和标准指导工作，对没有按要求做的员工进行督导和指正。
（3）培训后考核：分为实操考评和书面考评两种，反馈培训绩效，把考评的结果作为评价员工综合培训成绩的主要依据。
重视各级制度建设项目内部岗位责任制各个岗位的员工都应接受项目经理的统一领导，并对对服制度由管。
●管理人员考核标准——《员工工作评定表》（每月考核）、《员工年度考核鉴定表》（年终考核）。
月核成绩作为员工效益工资的发放依据，年终汇总，填写《员工年度考核鉴定表》，汇总成绩作为员工年终奖金发放及晋级、降级的主要依据。
量化下的物料管理一个企业保洁工作质量水平的高低，主要表现在企业对人、财、物的有效控制，在加强人员组织架构设计，分工合理的基础上，加强物料耗材的采购、领用、报废等各环节控制，严格按照ISO9001(2000)工作标准，制定工作流程。
从对物料申购、采购、入库、使用等环节进行层层把关，分级量化管理，物料的质量、数量、情况定期进行市场调研、仓库盘点、报废检验，确保物料的采购渠道畅通、质量过硬，物料采购流程图：（2）出现投诉，一定要及时向上反映信息；（3）面对重大的投诉问题，第一负责人要亲自处理；（4）在处理投诉的过程中，应正确把握好与业主的关系；（5）在满足客户的要求时，应遵循公司的经营原则办事，若客户的要求违背了公司的经营原则，则应寻求法律援助。
2、规范客户投诉的处理程序；（1）认真听取业主的意见，弄清情况，做好笔录。
（2）及时处理，如非本部门工作范围的情况，及时通知有关部门或责任人。
（3）重大问题实行三级负责制：接待人——主管——经理逐级上报，直到处理完毕。
（4（5是物业服务效果的有效（3）信函回访（公开信）2、项目应对下列三类工作进行回访：（1）对用户意见征询的回访：按《用户意见征询控制程序》的规定进行回访。
（2）对投诉的回访：日常工作中接待的投诉、上级单位转呈的投诉等。
（3）对意见、建议的回访：A．主管在日巡视中收集的用户意见、建议。
B．项目在接待工作中记录的用户的意见、建议。
3、回访工作的要求：（1（2写明“电话回访”。
，回访处理率，作一次记录。
（8）对投诉人没留下姓名或上级部门只要求复函的投诉，可不进行回访，但应将复函情况附在投诉表后。
4、回访频率：（1）对“用户意见征询”和投诉的回访处理率100%，有用户签名的上门回访记录不少于40%。
（2）意见、建议的回访率，项目可根据需要进行。
3）电话回访率和信函回访率不超过年回访总数的70%。
5、相关记录：回访记录投诉处理表“高品质管理水准”的依托资源◆经验优势有着丰富的理论和实践相结合的经验，是我们提供优质高效服务的基础和前提。