关于建立网络舆情收集引导机制的思考

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完善网络舆情处置机制的几点思考

完善网络舆情处置机制的几点思考

完善网络舆情处置机制的几点思考发布时间:2021-05-17T08:29:27.539Z 来源:《中国科技人才》2021年第8期作者:田明[导读] 习近平总书记在全国宣传思想工作会议上的讲话中强调,经济建设是党的中心工作,意识形态工作是党的一项极端重要的工作。

昭通市永善县新闻中心云南昭通 657000摘要:基层网络突发事件的防范和应急处理,是县级宣传工作的重要组成部分。

新形势下,做好舆论应对处置,关乎稳定,关乎发展大局,坚持正面宣传为主,强化主导,讲好故事,为地方经济社会发展营造良好的舆论环境。

关键词:基层网络舆情;应对机制;策略习近平总书记在全国宣传思想工作会议上的讲话中强调,经济建设是党的中心工作,意识形态工作是党的一项极端重要的工作。

旗帜鲜明反对和抵制各种错误观点,做好基层网络突发事件的防范和应急处理,推动习近平新时代中国特色社会主义思想深入人心,增强凝聚力和引领力,使全体人民在理想信念、价值理念、道德观念上紧紧团结在一起。

结合县乡新闻宣传及舆论引导处置工作实际,谈几点肤浅思考。

一、现状近年来,永善县牢固树立安全意识,加强网络舆情应对,成功处置了“黄华风吹墙倒、鹅眼看金沙江环境危局、云南永善拟任命80后正科级女干部15岁就参加工作”一批网络舆情。

从形式上看,当前网络舆情主要以网站、微博、微信、快手图文、短视频为主。

自媒体受到网民的热捧,以草根为代表的民间舆论场在自媒体技术推动下成为当下“网络舆论场”。

虽然2015年后,永善县开通了@微永善、@永善党建官方微信公众号,由于微博、微信传播速度快、覆盖人群广等特点,信息发布渠道广泛,而网络舆情监控技术落后,网络舆情处置工作仍然处于被动防堵。

二、存在问题随着互联网的飞速发展,网络已成为反映社会舆情的主要载体之一。

系列热点事件,经过网络的传播发酵迅速扩大,在全县造成了负面的社会影响,网络问政、网络应政突出。

一是网络舆情意识观念淡薄。

部分乡镇和部门缺乏舆情认识和大局意识,事不关己,高高挂起,隔岸观火。

关于建立网络舆情收集引导机制的思考

关于建立网络舆情收集引导机制的思考
息 量 十分 巨 大 , 们 必 须 利 用 现 代 科 技 手段 对 网 络 舆 情 我
予 以 分 析 与研 判 . 而得 精 准 的研 判 结 论 。 从 ( ) 乏 快速 有 效 的 网络 舆 情研 判 分 析 机 制 。 网络 二 缺
底 , 国 网 民规 模 达 到 了 42 。工 商 行 政 管 理 部 门作 中 .亿 为市 场监 督 管 理 和 行 政 执 法 机 关 , 经 济 社 会 生 活有 着 与
优 势 。 具 有 直 接 性 、 元 性 、 发 性 、 匿 性 、 散 性 它 多 突 隐 扩
理 机 制 极 不 完 善 。 而 网络 舆 情 则能 以惊 人 的速 度 传 播 , 短 时 间 内得 到 数 以万 计 网 民 的共 鸣 , 有 极 强 的渗 透 性 具
和 集 群 效 应 。这 就 迫 切 需 要 尽 快 建 立 和 完 善 预 防 、 引导 网络 舆 情 的 管 理 机 制 。
2 1 一 0 1 O 1
探 索 争 鸣
关于建 立网络舆情 收集引导机制的思考
口 吴明显 杨 晓 彬
随 着 互 联 网 在 中 国 的 发 展 和 普 及 , 年 来 , 民数 近 网 量 和 规 模 呈 现 几 何 式 增 长 ,据 中 国互 联 网 络 信 息 中心 f NN C C I 1近 日发 布 的统 计 报 告 显 示 ,截 至 2 1 0 0年 6月
商 部 门 不 能 及 时 获 取 相 关 诉 求 , 致 信 息 不 共 享 、 息 导 信
( 缺乏 网络舆情信息收集引导专业人 员。有些部 四)
门对 网络 舆 情 不 够 重 视 , 乏 紧 迫 感 和 危 机 意 识 。不 注 缺
单 边 传 递 、 息 不 能 及 时 反 馈 、 法 建 立 信 息 交 流 等 情 信 无

加强高校网络舆情引导的思考

加强高校网络舆情引导的思考

和意愿的重要工具,许多学生使用它们了解看法观点并进 行讨论交流。 对于校园网等校园媒体 , 情况则不容乐观。 因
此, 校 园网等校 园媒体一定要 积极 创新宣传方式 , 调动师生 参与 的积极性 , 反映师生关心 的问题 , 真正实现 “ 传 播信息 、
思想政治教育润物无声的效果。
2 . 有效利用新媒 体传 播渠道 , 开拓育人新空 间
管理 方略
加强高校 网络舆情引导的思考
焦丽君
f 洛 阳师 范学院
党委 宣传部 , 河南
洛阳
4 7 1 o 0 3 )

要: 高 校 网络舆情 引导 工作 , 要调整传播 策略 , 有效利 用新媒 体传播 渠道 , 积 极创 新 宣传方 式: 培 养“ 领读者” , 聚合
网络 民意 ; 加 强心理干预 , 培 育网络 素养 ; 健全舆 情 引导 工作机 制等 , 确保舆情信 息工作的针对性 、 真 实性和 实效性 , 营造健
而且要 以德育课 程为依托 , 将 中医药文化精髓 与德育课程相 互 融合 、 相互促进 。 以高等教育出版社 2 0 1 0年出版的《 思想 道德修养与法律基础》 ( 修订版 ) 为例 , 教师在讲授“ 理想信念
与大学 生成长成才” 时, 可将 中医药文化 中的名人典故融人
传部门工作人员公布了他们的电子信箱、 Q Q号等, 便于师
际交流互动性强等特点 ,越来越成为大学生表达个人想法
略, 帮助师生实现需求 , 这是高校舆情引导的关键点。 舆情 工作者要高度重视师生的切身利益, 深入师生内心世界 , 解
决其学 习 、 生活具体问题 以及思想 问题 , 才可 以及 时准确 地 了解 真实情 况 到网络

建立和完善网络舆情汇集分析机制的思考

建立和完善网络舆情汇集分析机制的思考
善 。 社 会 舆 情 汇 集 和 分 析 机 制 (以 下 简 称 社 会 舆 情 机
社 会 领 域 扮 演 了 日益 重 要 的角 色 ,成 为 公 民行 使 知情
权 、参 L权 、表 达 权 和 监 督 权 的 重 要 途 径 和 平 台 。 j
当 前 ,我 罔 网 民规 模 接 近 5亿 … 。在 网 民 不 断增
大 发 展 , 同 时 也 带 动 了 社 会 各 领 域 卢_ 而 深 刻 的 变 大 化 : 随 着 联 网 的 日 普 及 , 瓦 联 网 在 政 治 、 经 济 和
网络 舆 情 是 社 会 舆 情 的 一 个 重 要 部 分 , 网 络 舆
情 T作 的好 坏 对 整 个 社 会 舆 情 T 作 和 社 会 舆情 机 制 作 用 的有 效 发 挥 有 着 至 关 重 要 的 影 响 ;探 索 网 络舆 情 机 制 的 建立 是 社 会 舆 情 机 制 在 网络 时 代 的 重要 发 展 和 完
建 立和 完善 网络舆情 汇集 分析机制 的思考
口 周 可达
( 广西社会科 学院 ,广 西 南宁 5 02 ) 30 2
摘 要 :建 立和 完善 网络 舆 情 汇集 分析机 制 具有 十 分重要 的意 义。 它不 仅是 互联 网时代创 新 社会 管理 的一 个重
要 内容 ,也 是 完善社 会 舆情 机制 的迫切 需要 。 网络舆 情 有其 自身形 成 、发展 的规 律 ,要根 据 网络 舆情 的规 律探 索建
网 络 舆 情 的 迅 猛 发 展 及 其 形 成 、运 行 环 境 、作 用
互 动 性 、放 大 性 、燃 点 低 、 触 点 多 、传 播 快 、影 响 大 等 新 特 点 ,一 个 热 点 事 件 很 容 易 就 成 为 点 燃 一 片 舆 情 的导 火 索 。 网络 媒 体 兴 起 ,一 方 面 有利 于 推动 社 会 进 步 。 据 对 中 国 2 0起 重 大 舆 情 事 件 的 相 关 研 究 , 网 络 1 舆情 在 近七 成 的事 件 中起 到 了推 动 政 府 解 决 问题 的 面 积极 作 用 ,网络 媒 体 开 辟 了反 腐 倡 廉 的 新 局 面 、新 气 象 ; 网 络 更 成 为 社 会 公 众 表 达 意 见 、参 与 社 会 管 理 的 渠 道 , 同 时 也 成 为 党 和 政 府 了 解 民 意 、问 政 于 民 ,科 学 决 策 的 重 要 途 径 ; 成 为 党 和 政 府 联 系 群 众 的 桥 梁 和 纽 带 。 但 另一 方 面 ,网络 上 又 充 斥 了大 量 的虚

自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策

自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策

自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策随着互联网的不断发展和普及,自媒体已经成为了人们获取信息、传播观点的重要渠道。

在这个时代,网络舆情风起云涌,一条新闻、一篇文章、一条视频可能就能引发一场轩然大波,对个人、企业甚至国家都可能带来严重的影响。

如何在自媒体时代做好网络舆情应对,成为了每个人都需要思考的问题。

下面我们就来谈谈自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策。

一、加强舆情监控,及时发现问题在自媒体时代,信息传播速度非常快,一条消息在瞬间就能传遍全国甚至全球。

加强舆情监控,及时发现问题至关重要。

企业、政府和个人都可以借助各种舆情监控工具,对网络舆情进行实时监测和分析,及时发现并回应舆情问题,降低负面影响的扩散范围。

只有及时了解舆情动向,及时掌握舆情信息,才能在第一时间做出应对和处理。

二、建立网络舆情危机管理机制对于企业和政府来说,建立网络舆情危机管理机制至关重要。

一旦出现负面舆情,要能够迅速做出应对和处理,避免舆情危机扩大。

网络舆情危机管理机制应该包括明确的责任部门及人员、快速反应机制、危机应对预案的制定和落实等方面。

只有建立完善的网络舆情危机管理机制,才能在关键时刻有效地化解危机,减少损失。

三、提升自身网络舆情应对能力不管是企业还是个人,都需要提升自身的网络舆情应对能力。

这包括舆情危机公关策略的制定、网络危机公关团队的建设、危机公关处理方案的培训等。

只有提升自身的网络舆情应对能力,才能更好地应对各种突发事件和网络危机。

四、注重舆情危机的预防工作预防胜于治疗,这句话在网络舆情应对中同样适用。

企业和个人应该注重舆情危机的预防工作,加强风险意识,注意自身形象和品牌的护航,避免不必要的舆情风险。

预防舆情危机的方式有很多,比如加强诚信建设、加强危机公关能力建设、规范自身行为等等。

五、正确处理负面舆情,及时回应当负面舆情出现时,正确的处理方式和及时的回应至关重要。

企业和个人应该勇于正视问题,及时做出解释和回应,积极主动地引导舆论,减少负面影响。

浅论网络舆情对大学生价值观的影响及引导机制构建

浅论网络舆情对大学生价值观的影响及引导机制构建

浅论网络舆情对大学生价值观的影响及引导机制构建随着互联网的普及,网络已经成为了人们获取信息、交流思想、表达诉求的重要平台。

然而,网络也成为了传播负面信息、制造谣言、煽动情绪的渠道。

网络舆情的产生、传播和消解,不仅反映了社会现实,而且深刻影响到人们的思想观念、价值判断和行为习惯。

对于大学生而言,网络舆情更是对其人生观、世界观、价值观形成和转化产生深远影响。

因此,引导大学生正确看待网络舆情、建立正确舆情意识,对于促进大学生健康成长、培养正确的人生观、价值观具有重要意义。

首先,网络舆情影响大学生的价值观形成与转化。

网络舆情是指一定时期内,在网络上涌现的关于人民群众反映强烈的社会问题、突发事件等,可能引起公众极大关注和争议的信息和言论活动。

这些舆情事件往往充满争议、复杂性、多元性和变化性。

由于社会的多元性,网络舆情所传递的信息和观点千差万别,有的积极正面,有的消极负面。

大学生群体中,尤其是在校园内,网络舆情常常被当成热门话题讨论,大学生对网络舆情的态度和观点,直接或间接地影响着其认知、态度、价值取向和行为习惯。

其次,网络舆情的负面影响,也给大学生的价值观带来了不容小觑的冲击。

网络舆情的扩散往往是不受控制的,某些极端、负面的言论会引发公众恐慌、焦虑和不安,特别是在一些严重的突发事件中,恶意的网络舆情很容易在群众中流传,并扩大化的影响着公众的心态,引导大众形成固定的或片面的、不科学的观点。

一些大学生对于网络舆情缺乏判断力和理性思考能力,容易受到网络舆情的影响而迷失本有观点和判断力,进而走上歪路。

考虑到网络舆情的影响,应该通过建立相关机制来引导大学生正确看待网络舆情,树立正确的人生观、价值观。

首先,应该加强大学生的科学思想,提升他们的辨别能力。

在课堂教学中应该鼓励学生积极思考,运用自己的知识来分析和解决一些问题,避免盲目相信网络上的言论和舆情事件;其次,通过集体研讨、讲座等活动,向大学生介绍国家政策和法规,让大学生明确哪些内容涉及法律,知道何时采取行动举报,何时对信息表示不理睬。

对网络舆情的认识及几点思考

对网络舆情的认识及几点思考

对网络舆情的认识及几点思考网络舆情是指利用互联网等现代网络技术,以网络信息传递为媒介,对社会事件、组织、个人等展开广泛的舆情信息活动。

随着互联网的飞速发展,网络舆情已成为一种广泛存在的社会现象。

由于网络舆情的迅速传播和强大的影响力,其不仅可以引导公众舆论和政策变化,还可以构成对政治、经济、社会等多个领域产生实际影响的重要手段。

认识网络舆情的重要性:网络舆情不仅可以引导公众舆论和政策变化,还可以对社会各个领域产生实际影响。

网络舆情的重要性表现在以下方面:1、影响舆论,推动事件发展:网络舆情可以通过网络平台以各种形式传播,引导、影响公众的思想,进而推动某些事件的发展。

因此,了解网络舆情对于政府、企业和个人都是十分重要的。

2、催生商业机遇:在现代社会,防控网络舆情已经成为了企业发展的一项必须要考虑的因素之一。

但是对于那些适应了网络舆情变化的企业,网络舆情也可以成为一种商业机遇。

可以通过网络舆情对市场动态、消费者需求等方面做出精准判断,提高企业的经营效益。

3、公众参与:网络舆情将大众参与、互动的特点发挥到了极致,形成了庞大的网络舆情社区,让每一个人都有了参与舆情的机会。

舆情的信息来源不再局限于主流媒体,而是变得更加广泛和鲜活,让每个人都能够成为网络舆情的一份子。

思考网络舆情应对策略:尽管网络舆情“无处不在”,但我们也可以通过一系列的社交网络工具和策略,来减轻网络暴力、情绪宣泄造成的不良影响。

1、精准定位、快速反应:在网络舆情平台上出现情况,首先要做到的就是精准地定位问题的来源、可信度和影响力。

通过快速反应应对舆情危机,宣传正能量,必须在第一时间解决。

2、舆情监测、长期预警:针对不同的网络平台和舆情关键词,监测当前舆情是否存在风险,开展预警。

制定并实施对应的舆情预警机制,快速识别并处理热点问题,及早遏制舆情燃爆。

3、舆情应对专项人员:针对舆情危机,应当设立专项处理人员。

这些人员应具备舆情监测和应对技能,并拥有舆情处理经验和应急处置能力,通过专业化的手段快速处理舆情问题,使舆情危机得到妥善解决。

网络舆情学习后的思考与体会

网络舆情学习后的思考与体会

网络舆情学习后的思考与体会
在进行网络舆情的过程中,我获得了许多有关社会舆论和公共意见的知识。

通过,我意识到网络舆情对于社会和个体都有着重要的影响,因此对于网络舆情的理解和处理变得尤为重要。

首先,我学会了如何正确分析和评估网络舆情。

在处理网络舆情时,我学会了不仅要关注舆情事件本身,还要考虑事件的背景和相关的社会因素。

通过综合分析,我能更准确地理解舆情事件的发展和影响,并能够做出相应的应对和决策。

其次,我认识到网络舆情的传播速度和影响力之大。

在网络时代,信息的传播速度非常快,一条舆情事件往往可以在短时间内迅速蔓延开来,对相关的个人、组织甚至整个社会产生深远的影响。

因此,我们在处理网络舆情时必须迅速反应并采取相应措施,以避免舆情进一步扩大引发更大的问题。

另外,我了解到网络舆情的特点和规律。

网络舆情呈现出高度的碎片化和多样性,舆论的发酵和传播往往是非线性的。

这就要求
我们在处理网络舆情时要善于抓住关键点,理解舆情事件背后的核心问题,并能够准确地判断和引导舆论的走向。

最后,我认识到在处理网络舆情时需要综合运用法律和公共关系等多方面的知识和技能。

网络舆情往往涉及到法律、道德、公共关系等多个领域,因此我们需要全面理解和应用相关知识,以确保在处理舆情事件时能够做出符合法律和道德准则的决策。

总之,通过网络舆情,我深刻认识到了网络舆情对于社会和个体的重要性和影响。

我将运用所学的知识和技能,更好地理解和应对网络舆情,为我的工作和生活提供更好的保障和指导。

网络舆情学习后的思考与体会

网络舆情学习后的思考与体会

网络舆情学习后的思考与体会一、前言随着互联网的普及和发展,网络舆情作为一种新兴的社会现象,日益受到广泛关注。

通过对网络舆情的研究,我们可以更好地了解社会舆论的动态,提高自身的信息素养,为政府、企业和个人提供有效的决策依据。

本文将结合网络舆情的特点和现状,谈谈研究网络舆情后的思考与体会。

二、网络舆情的特点1. 信息传播速度快:网络舆情依托互联网平台,信息传播速度远超过传统媒体,能在短时间内迅速聚集大量的关注和讨论。

信息传播速度快:网络舆情依托互联网平台,信息传播速度远超过传统媒体,能在短时间内迅速聚集大量的关注和讨论。

2. 覆盖面广:网络舆情涉及社会生活的各个方面,包括政治、经济、文化、教育等,具有广泛的影响力。

覆盖面广:网络舆情涉及社会生活的各个方面,包括政治、经济、文化、教育等,具有广泛的影响力。

3. 参与主体多元化:网络舆情的参与者包括广大网民、媒体、政府及企业等,形成了多元化的舆论场。

参与主体多元化:网络舆情的参与者包括广大网民、媒体、政府及企业等,形成了多元化的舆论场。

4. 情绪化:网络舆情常常伴随着强烈的情绪色彩,如愤怒、喜悦、焦虑等,这些情绪会影响舆论的发展和走向。

情绪化:网络舆情常常伴随着强烈的情绪色彩,如愤怒、喜悦、焦虑等,这些情绪会影响舆论的发展和走向。

5. 波动性:网络舆情的发展具有波动性,可能因为某个事件的发生而迅速升温,也可能会因为相关事件的平息而逐渐降温。

波动性:网络舆情的发展具有波动性,可能因为某个事件的发生而迅速升温,也可能会因为相关事件的平息而逐渐降温。

三、网络舆情的作用1. 反映社会现实:网络舆情是社会现实的折射,反映了大众的关注点和诉求,有助于我们了解社会的真实状况。

反映社会现实:网络舆情是社会现实的折射,反映了大众的关注点和诉求,有助于我们了解社会的真实状况。

2. 引导公共舆论:通过网络舆情分析,可以对公共舆论进行有效引导,促进社会和谐稳定。

引导公共舆论:通过网络舆情分析,可以对公共舆论进行有效引导,促进社会和谐稳定。

加强网络舆论引导加强网络舆论引导和管理的思考

加强网络舆论引导加强网络舆论引导和管理的思考

加强网络舆论引导加强网络舆论引导和管理的思考中共济南市委党校学报・3/2009加强网络舆论引导和管理的思考闫平Ξ摘要:以互联网为代表的新兴媒体,日渐成为社会舆论的重要阵地。

网络舆论是反映社情民意的公共舆论空间,它扩大了公众的知情权、参与权和监督权,良好的网络舆论环境有利于促进网络道德建设和网络文化建设;同时,网络舆论又会引发情绪型网络舆论蔓延、网络假新闻混淆是非、网络舆论“话语权”被少数人垄断等消极的社会效应。

加强网络舆论引导和管理,必须坚持正确的网络舆论导向、遵守相关的法律法规、做大做强重点网站及论坛、将传统媒体与网络媒体有机结合起来、建立快速反应的舆论引导机制、不断提高网民的责任意识。

关键词:网络舆论;引导;管理作者简介:闫平,济南社会科学院助理研究员(邮政编码250102)中图分类号:TP393107文献标识码:A文章编号:6359()-03在当代社会,,深刻影响着社会舆论的形成。

“和社会舆论的放大器。

”随着媒介功能在网络环境中的充分拓展,网络传播日益形成了新的“舆论场”,给舆论宣传的引导和管理工作带来了严峻挑战。

网络舆论是伴随着以互联网为主的网络新媒体而产生的一种新的舆论形式。

网络媒体是网络舆论的载体,公众(网民)通过网络媒体对某些涉及公共事务和公共利益的社会问题以及焦点性公共事件公开表达自己的意见,从而形成具有一定影响力、带有某种倾向性的网络舆论。

在强大的网络信息时代,迫切需要以科学发展观为指导,切实加强网络舆论引导与管理,掌握网络舆论的主导权,为促进经济平稳较快发展,维护社会和谐稳定,巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础营造良好的舆论环境。

网络平台上,网络媒体综合运用时间和空间手段来评价新闻事件,尽可能多地为网民提供发表言论的场所和机会,从而推动了网络舆论的发展,为社会创造了一种新的对话机制和舆论空间。

网络舆论作为社情民意的集中反映的重要方式,有利于党和政府及时了解舆情,体察社情民意。

网络舆情处理思考

网络舆情处理思考

网络舆情处理思考在当今数字化的时代,网络舆情的影响力日益凸显。

一条热门的微博、一个爆款的短视频,都可能在瞬间引发广泛的关注和讨论,形成强大的舆论力量。

对于企业、政府机构以及各类社会组织来说,如何有效地处理网络舆情,已经成为一项至关重要的任务。

网络舆情具有传播速度快、范围广、影响力大等特点。

一旦负面舆情爆发,若处理不当,可能会给相关主体带来严重的声誉损害,甚至影响到其正常的运营和发展。

例如,某知名企业因为产品质量问题被曝光,在网络上迅速传播开来,如果企业不能及时、有效地回应和处理,消费者的信任可能会瞬间崩塌,导致市场份额大幅下降。

那么,面对纷繁复杂的网络舆情,我们应该如何进行处理呢?首先,要建立有效的舆情监测机制。

这就如同在战场上提前布置好侦察兵,能够第一时间发现舆情的“风吹草动”。

通过使用专业的舆情监测工具和平台,对各大网络平台、社交媒体、新闻网站等进行实时监测,及时捕捉与自身相关的舆情信息。

同时,要设定合理的关键词和监测范围,确保不会遗漏重要的舆情线索。

其次,在发现舆情后,需要迅速进行分析和评估。

判断舆情的性质、严重程度、传播趋势等。

这需要专业的舆情分析人员具备敏锐的洞察力和丰富的经验。

比如,对于一些情绪化的言论,要分辨其是个别用户的一时冲动,还是代表了广大公众的普遍看法;对于涉及到法律法规的舆情,要评估其可能带来的法律风险。

然后,根据舆情的分析结果,制定相应的应对策略。

如果是不实信息或谣言,要及时进行澄清和辟谣,通过权威渠道发布准确的信息,以正视听。

如果是确实存在的问题,要诚恳地承认错误,提出切实可行的整改措施,并向公众承诺改进。

在回应舆情时,态度至关重要。

要保持诚恳、透明、负责任的态度,避免推诿、敷衍、逃避等行为。

在处理舆情的过程中,与公众的沟通是关键环节。

要选择合适的沟通渠道和方式,例如通过官方网站、社交媒体账号、新闻发布会等,及时向公众传递信息。

同时,要积极倾听公众的意见和建议,对于合理的诉求要给予积极的回应和解决。

自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策

自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策

自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策1. 引言1.1 自媒体时代的背景自媒体是指由个人或团体在互联网上利用自身专业知识、技能或兴趣爱好,通过各种社交平台、博客、微信公众号、微博等自行创作、编辑和发布内容的一种新型媒体形式。

随着互联网的普及和移动通信技术的发展,自媒体在中国迅速兴起,成为传播信息、表达观点、塑造品牌形象的重要平台。

自媒体的兴起,打破了传统媒体对信息传播的垄断,使普通人也有了发声的机会,实现了信息的多样性和民主化。

自媒体的快速发展带来了一系列社会变革,改变了人们获取信息和表达意见的方式,也给企业和政府带来了新的挑战和机遇。

在自媒体时代,信息传播更加迅速、立体,舆情的蔓延速度也变得更加快速和毫无规律。

正确理解和应对网络舆情,已成为企业和政府管理的一项重要议题。

要做好网络舆情应对工作,就需要及时了解社会大众的关注点和意见,科学分析和评估舆情的影响,采取有效措施化解危机,维护公共形象和声誉。

【字数:239】1.2 网络舆情的重要性在网络媒体时代,网络舆情的重要性不言而喻。

网络舆情可以影响一个企业、组织或个人的声誉和形象,甚至对其生存发展造成重大影响。

随着社交媒体的快速发展,信息传播的速度和范围也急剧增加,网络舆情的传播更加迅速和广泛。

对于任何一个个体或机构来说,及时有效地应对网络舆情至关重要。

不仅要能够迅速捕捉并了解网络舆情,还需要有针对性地制定应对策略,积极主动地引导舆论,确保正面信息占据舆论主导地位。

只有充分认识到网络舆情的重要性,并采取相应的措施,才能有效防范和化解网络舆情风险,保护自身形象和声誉。

建立完善的网络舆情监控机制,加强网络舆情应对能力,保持公开透明的沟通渠道,多方渠道宣传正面信息,及时回应负面舆情,成为当前自媒体时代下不可或缺的重要工作。

2. 正文2.1 建立完善的网络舆情监控机制在自媒体时代,建立完善的网络舆情监控机制至关重要。

网络舆情监控是企业或机构及时了解和掌握网络舆情的变化趋势,及时发现并纠正负面舆情,保护品牌形象和声誉的重要手段。

构建宣传舆论引导机制的思考

构建宣传舆论引导机制的思考

构建宣传舆论引导机制的思考随着改革开放三十年经济形势的发展,当前社会已经逐渐步入社会转型的阵痛期,构建宣传舆论引导机制已经到了刻不容缓的地步了。

古人曾云:防民之口,甚于防川。

就是在告诫我们,对于民间舆论不能采取“只堵不疏”的方法来管理,历史上也多的是因为禁锢言论、高压严打控制思想言论而导致的社会群体事件。

随着社会的发展和进步,我国早已经步入信息社会,对于社会的舆情民论,更是“可引可导决不可堵”,因此,构建完善的社会主义宣传舆论引导体制更是成为了构建社会主义和谐社会工作中不可或缺的重要一环。

所谓舆论引导是运用舆论操纵人们意识,引导人们意向,从而控制人们行为,使他们按照社会管理者制定的路线、方针、规章从事社会活动的一种传播行为。

胡锦涛同志曾经在人民日报社考察工作时指出:“舆论引导正确,利党利国利民,舆论引导错误,误党误国误民。

”而舆论引导正确与否,很大程度上就是取决于我们是否建立了完善的、先进的宣传舆论引导机制。

建设社会主义和谐社会很大程度上是一个不断化解矛盾,平衡社会心理的过程,社会领域的任何变迁都会投射在社会心理上,并通过一定的舆论形式表现出来,从而影响和改变社会的进程,通过对全国、全省、全市和全县政法工作会议和市委陶宏明书记的“构建十个机制”的学习,我认为,我们县构建宣传舆论引导机制可以从以下几个方面入手。

(一)掌握中央大政方针,树立正确的导向。

构建宣传舆论引导机制,必须有一个正确的导向,这个导向就如同一艘航船的定位仪,决定着整个宣传舆论引导工作这艘航船驶向何处,引导的方向正确,航船才能顺利抵挡成功的港岸,引导的方向有了偏差,航船就容易触礁撞毁。

中央大政方针就是我们构建舆论宣传机制的导向仪,在构建舆论宣传引导机制之前,我们必须时刻关注和掌握党中央的时政动态,了解中央大政方针这个指向标,朝着指向标所指的方向开展工作,将社会舆论指向和引导到正确的方向上,健康积极的发展。

在这个大方向的把握上,可以由县政府有关部门出面协调,成立统一的指挥工作小组,调集相关的专业人才,打造一支专业素质过硬,业务能力出众的领导集体。

个人对舆情信息工作的粗浅思考

个人对舆情信息工作的粗浅思考

个人对舆情信息工作的粗浅思考contents •舆情信息工作的重要性•舆情信息工作的现状和问题•加强舆情信息工作的建议•个人在舆情信息工作中的实践和思考目录CHAPTER舆情信息工作的重要性了解民意和舆论掌握信息和数据收集、整理和分析大量的舆情信息数据运用大数据和人工智能技术进行数据挖掘和分析提取有价值的信息和知识,以支持决策和预测未来趋势预防和应对舆情事件CHAPTER舆情信息工作的现状和问题信息收集和分析能力不足缺乏专业的信息收集和分析团队目前,许多单位和部门缺乏专门负责舆情信息工作的人员,或者现有人员不具备足够的专业知识和技能,导致信息收集和分析能力不足。

缺乏先进的信息分析工具和技术与专业的大数据公司相比,许多单位和部门在信息分析工具和技术上相对落后,无法对海量的网络信息进行全面、准确的分析。

缺乏科学的信息研判标准预警机制不及时、不准确信息研判和预警机制不完善信息传播渠道不够畅通舆论引导能力有待提高信息传播和引导效果不佳CHAPTER加强舆情信息工作的建议提高信息收集和分析能力加强信息筛选和甄别能力提高数据分析能力建立多渠道信息收集机制03加强与相关部门的协调合作完善信息研判和预警机制01建立科学的信息研判体系02制定预警机制和预案1加强信息传播和引导效果23根据舆情的特点和受众的需求,选择合适的传播渠道和方式,如新闻发布会、社交媒体直播、短视频等。

优化信息传播渠道和方式及时发布权威信息,针对公众关注的热点问题,准确回应并提供解决方案。

提高信息传播的时效性和针对性通过客观公正的舆论引导,化解公众的疑虑和不满情绪,同时提供必要的心理疏导和支持。

加强舆论引导和心理疏导CHAPTER个人在舆情信息工作中的实践和思考信息收集和整理的方法和技巧030201针对收集到的信息,建立相应的分析框架,从不同维度对信息进行深入分析。

建立信息分析框架利用数据分析工具,如SPSS、Excel等,运用数据分析工具根据分析结果,及时发现可能引发舆及时预警和应对010203信息研判和预警的实践和体会信息传播和引导的策略和经验总结WATCHING。

加强网络舆论引导的对策思考

加强网络舆论引导的对策思考

加强网络舆论引导的对策思考互联网以经成为现代新兴媒体的代表,在人民生活、工作的各个方面起到一定作用,逐渐成为成为社会舆论重要部分。

网络舆论逐渐成为反映社情民意的公共舆论空间。

标签:网络舆论引导对策网络舆论作为网上意识形态的重要表现形式,已经渗入到政治、经济、文化、生活等各个方面,无时无刻不在影响着人们的思想和行为,而且达到了前所未有的活跃程度。

网络舆论只有把体现党的主张和反应人民心声统一起来,把坚持正确导向和通达社情民意统一起来,把正面宣传为主与加强和改进舆论监督统一起来,最大限度地保证人民的知情权、参与权、表达权、监督权,才能在加强网络信息服务中理顺公众情绪,在同人民群众的网络互动中形成社会共识,在强化网络宣传的亲和力、吸引力、感染力中体现正确导向。

一、建立网上舆情研判机制网上舆论热点的出现是有规律的,也是能够预测和把握的。

凡是网上出现热点敏感问题,首先是有突发事件发生,然后由媒体介入,才有了网络的放大和二次传播。

因此,建立健全网上舆情的搜集、报送、分析研判机制很有必要,这样才能确保重大突发事件发生后,在最短时间内完成网络舆情汇集报送分析工作,为领导和部门第一时间掌握民情、果断决策提供重要参考信息。

应该及时防范和杜绝一些网络炒作事件,强化对网络舆论的有效引导。

二、提升网络舆论回应能力政府上网是政府参与网络舆论、提升回应力的最好形式。

网上反映的往往是人民群众迫切关心的问题,应该及时予以回应,满足群众的知情权。

政府上网,设立网上发言人,可以了解民情动向,发布行政政策,征求网民意见,鼓励网民献计献策。

同时,还可以就重大事件、重要决策、重点项目举行网上在线发布活动,为网民解疑答惑,接受网民咨询。

,本着问计于民、借力于民、置身于民的原则,每月举办一期网络视频直播节目,主动设置议题,邀请市领导和部门负责人定期与网民进行在线交流,针对网民关心的靖江经济社会发展中出现的热点、难点、焦点问题,及时地给予回应,逐步引导网上舆论朝着客观、理性、成熟的方向发展。

网络舆情应对处置的经验和教训思考

网络舆情应对处置的经验和教训思考

网络舆情应对处置的经验和教训思考
网络舆情是指通过网络平台传播和发酵的针对某个事件、事物或人的舆论情绪和声音。

对于企事业单位和政府部门而言,网络舆情的应对处置是非常重要的。

以下是一些经验和教训思考。

经验:
1. 及时收集、分析和监测舆情 - 在舆情出现前,要注意对相关话题、人物、事件进行关注,并及时收集和分析相关信息,以便做好应对调整策略。

2. 及时发布信息和披露情况- 在舆情爆发后,政府和企业应及时发布信息,解答疑问,并披露真相,提高透明度,增强公信力。

3. 积极应对,积极引导舆论- 针对不同类型的舆情,政府和企业应该积极应对,并且理性平和地引导舆论,防止舆情恶性发展,甚至引发社会动荡。

4. 切实加强内部管理- 加强内部管理,建立完善的制度和流程,能够从根本上避免或降低舆情危机的发生概率。

教训思考:
1. 忽视网民情绪和声音- 一旦出现负面的舆情,往往是因为政府或企业未能预测和理解网民情绪造成的,应该注意倾听网民的声音,及时分析舆论大势。

2. 信息不透明,隐瞒真相- 如果政府或企业对事件不披露真相或信息过于保密,会引发网民的不信任和质疑,进一步激化舆情,建议公开透明。

3. 疏于应对,放任不管- 对于已经爆发的舆情,政府或企业不采取积极的应对措施,也不加以引导,往往会延长舆情的持续时间和恶化程度。

4. 管理失误,责任不清- 如果发生舆情危机,企业或政府应该承担一定的管理责任,学会反思经验教训,完善危机应对管理制度,防止类似事件再次发生。

对网络舆情的认识及几点思考3篇

对网络舆情的认识及几点思考3篇

对网络舆情的认识及几点思考第一篇:网络舆情的定义及作用随着互联网的飞速发展,网络舆情作为一种新的方式正在影响着我们的生活。

网络舆情,指的是社会公众对于某一事件、话题或者人物的态度和情绪的总体表达。

网络舆情是由众多网络用户所发出的声音所组成的集体意见,这些意见可能是正面的,也有可能是负面的,还有可能是中性的。

网络舆情在很大程度上反映了社会的心态,反映了人们对于某一事件的看法和态度。

网络舆情对我们的生活产生了很大的影响。

首先,网络舆情已经成为政府、企业和组织管理的一项重要指标。

政府、企业和组织需要通过对网络舆情的监测和分析,了解公众对于某一事件的看法和情绪,以便更好地进行决策和管理。

其次,网络舆情也对个人产生了影响。

我们在网络上发表的言论和行为,会对我们的形象和声誉产生影响,因此需要谨慎对待。

网络舆情的产生和发展是由多种因素共同作用的结果,这些因素既包括事件本身的性质,也包括媒体和公众的反应等。

因此,在处理网络舆情的过程中,需要全面、客观地分析问题,正确评估舆情的影响,采用合理的沟通和管理策略,才能更好地应对网络舆情的挑战。

第二篇:网络舆情的特点与分类网络舆情具有很多特点,其中最显著的一点是其迅速传播的速度和广泛的覆盖面。

网络舆情的传播速度快,在短时间内就能够影响到很大的人群,同时也能够跨越地域和文化的限制,在国际范围内产生影响。

此外,网络舆情还具有互动性、匿名性和多样性等特点。

互动性指的是网络舆情中用户可以自由地留言、评价和互动,匿名性则是网络舆情用户的身份往往难以确定,多样性则意味着网络舆情中存在各种各样的意见和观点,不容忽视。

针对不同的事件和话题,网络舆情可以被分类为多种不同的类型,其中比较典型的有以下几种:1.正面网络舆情。

正面网络舆情通常指的是一些积极向上的话题或者是对某一事件或人物的赞扬和支持。

正面网络舆情能够促进人们的正能量,增强社会凝聚力。

2.负面网络舆情。

负面网络舆情通常是指对某一事件或人物的批评和谴责,这些言论往往会产生较为严重的负面影响,给相关方带来巨大的损失。

政府如何加强网络舆情的管理与引导

政府如何加强网络舆情的管理与引导

政府如何加强网络舆情的管理与引导随着互联网的快速发展,网络舆情已成为公众表达意见和参与社会议题的重要渠道。

然而,网络舆情的迅猛蔓延也给社会稳定和公共秩序带来了挑战。

为了维护社会和谐稳定,政府需要加强对网络舆情的管理与引导。

本文将探讨政府如何有效管理和引导网络舆情,以确保网络空间健康有序发展。

一、建立健全网络舆情管理体系政府应建立健全网络舆情管理体系,以监测、分析和处置网络舆情事件。

首先,政府应设立专门机构或部门来负责网络舆情管理工作,组建专业团队开展舆情监测与分析。

其次,要加强与互联网企业合作,共同建立网络舆情监测平台,及时获取并分析舆情信息。

此外,政府还应建立一套完善的舆情处置机制,包括制定舆情事件的处置标准和流程,及时应对网络舆情事件,维护社会稳定。

二、加强网络舆情信息发布与传播政府应主动加强网络舆情信息的发布与传播,及时回应公众关切,引导舆论走向正确方向。

首先,政府部门要加强信息公开,及时发布与网络舆情相关的政策解读和公告,向公众提供权威准确的信息。

其次,政府可以借助新媒体平台,积极参与网络舆情话题的讨论,回应公众疑虑,引导正能量发声。

此外,政府还可以组织专家学者、媒体人士等开展在线讲座、研讨会等活动,引导公众理性参与舆论讨论。

三、加强网络舆情投诉受理与处理政府应加强对网络舆情投诉的受理与处理,提高公众对政府处理舆情的满意度。

首先,政府要建立健全网络舆情投诉受理渠道,为公众提供便捷的投诉途径。

其次,政府要及时受理并处理网络舆情投诉,加强与相关部门的协同合作,依法依规处理舆情事件,及时进行信息发布和回应。

此外,政府还应加强对网络谣言和虚假信息的查处和打击,维护网络舆论的真实性和可信度。

四、推进网络素养教育与引导政府应积极推进网络素养教育与引导,提高公众对网络舆情的正确认知和理性参与能力。

首先,政府可以加强网络安全和信息道德教育,推动网络素养教育纳入学校教育体系中。

其次,政府可以组织开展网络舆情知识普及活动,向公众普及网络舆情的特点、规律和处理方法,提高公众对网络舆情的辨别能力。

自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策

自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策

自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策随着互联网的快速发展,自媒体已经成为了人们获取信息、表达意见、传播观点的重要平台。

自媒体的崛起也给网络舆情管理带来了巨大的挑战。

网络舆情在自媒体时代变得更加复杂和敏感,一旦流言、谣言、负面信息被放大,可能对个人、企业乃至整个社会造成重大的影响。

在这样的情况下,如何做好网络舆情应对成为了摆在每个自媒体从业者面前的重要问题。

本文将从思考与对策两个方面谈谈在自媒体时代如何做好网络舆情应对。

一、思考1. 了解风险与挑战自媒体时代网络舆情管理面临着前所未有的风险与挑战。

传统的舆情管理更多侧重于主流媒体的报道和舆情引导,但在自媒体时代,每个人都有可能成为舆情的发起者、传播者和塑造者。

这意味着网络舆情的扩散速度更快、范围更广,一旦失控,后果往往不堪设想。

自媒体从业者首先需要意识到网络舆情管理的紧迫性和重要性,提高警惕,主动应对。

2. 建立正确的舆情管理理念自媒体工作者在面对网络舆情时,需要树立正确的舆情管理理念。

要抱着一颗开放的心态对待舆情,了解并尊重网民的情感和需求,善于倾听和沟通。

要建立风险意识,提前预判可能出现的危机,并做好应对准备。

要注重信息的真实性和客观性,严格遵守法律法规,不做虚假宣传和不当引导。

3. 加强团队建设与培训自媒体从业者应该加强团队建设与培训,培养专业的网络舆情管理人才。

网络舆情管理需要具备舆情监测、导向引导、危机处理等一系列专业技能,而这些技能需要通过系统的培训和实践来掌握。

团队协作和沟通能力也是非常重要的,只有团结一致、紧密配合,才能更好地应对网络舆情。

二、对策1. 加强舆情监测与预警自媒体从业者需要加强对网络舆情的监测和预警,及时发现并应对可能引发负面影响的舆情。

舆情监测不仅仅是简单地收集信息,更要对信息进行分析和研判,预测可能产生的影响,为下一步的舆情应对提供数据支持。

2. 做好危机公关处理面对网络舆情危机,自媒体从业者需要建立完善的危机公关处理机制,迅速做出回应并维护自身的声誉。

自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策

自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策

自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策随着互联网的迅猛发展,自媒体已经成为了人们获取信息、表达观点的重要途径,网络舆情也因此变得更为复杂和敏感。

在这个自媒体时代,每个人都有可能成为舆论的焦点,各种信息在网络上迅速传播,网络舆情的影响力也越来越大。

在这样的背景下,如何做好网络舆情的应对,成为了各行各业需要认真思考和制定对策的问题。

一、自媒体时代的网络舆情特点自媒体时代的网络舆情与传统媒体时代存在着很大的不同。

首先是信息传播的速度快,几乎所有的新闻都可以在第一时间通过网络传播,让信息得以迅速扩散。

其次是信息的传播范围广,通过网络,信息可以在全球范围内被获取和传播,使得舆情影响面更大。

再次是信息的真实性难以保证,网络上的信息真实性难以核实,很容易被不实信息所影响。

最后是用户参与性强,网络舆情不再是传统媒体单方面的信息传播,用户可以通过各种方式参与进来,制造热点话题、参与讨论,影响网络舆情的走向。

自媒体时代的网络舆情更加复杂、敏感和多变。

二、做好网络舆情应对的思考在自媒体时代,做好网络舆情应对势在必行。

企业、政府、个人等各方面都需要认真思考如何应对网络舆情,树立自己的舆情应对理念。

要树立“预防为主”的理念,做好网络舆情风险的识别和分析,提前设定应对预案,降低网络舆情风险发生的概率。

要树立“快速反应”的理念,将网络舆情监测纳入日常工作中,一旦出现网络舆情,能够快速反应,及时回应用户关注点,挽回舆情损失。

要树立“传播正能量”的理念,积极塑造优质的网络形象,通过自媒体平台传播正能量,引导正面舆情导向,提高自身在网络上的影响力。

三、做好网络舆情应对的对策在自媒体时代做好网络舆情应对需要采取一系列的对策,下面我们就逐一谈谈如何做好网络舆情应对的对策。

1、完善网络舆情监测机制完善网络舆情监测机制是做好网络舆情应对的第一步。

通过网络舆情监测系统,不断跟踪各类信息传播情况,及时发现并掌握舆情信息,预警潜在风险,做到有备无患。

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关于建立网络舆情收集引导机制的思考201O一11探索争鸣
关于建立网络舆情
收集引导机制的思考
随着互联网在中国的发展和普及,近年来,网民数量和规模呈现几何式增长,据中国互联网络信息中心 fCNNIC1近日发布的统计报告显示,截至2010年6月底,
中国网民规模达到了4.2亿.工商行政管理部门作为市场监督管理和行政执法机关,与经济社会生活有着广泛密切的联系.其监管执法,服务发展,消费维权,自身建设和队伍形象都受到了社会各界的广泛关注,并在工作中直接面对企业,私营业主,个体T商户,消费者等诸多人群.如何更加有效快捷地了解和知悉这些人群通过互联网表达的各种诉求,建立网络舆情收集引导机制,更好地履行和发挥好工商职能,服务经济社会又好又快发展.是摆在各级工商行政管理部门面前的一个重要课题一
,建立网络舆情收集引导机制的意义
网络舆情是指通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点,焦点问题所持的有较强影响力,倾向性的言论,观点,意见和情绪等表现的总和.网络舆情表达快捷,信息多元,方式互动.具备传统媒体无法比拟的优势.它具有直接性,多元性,突发性,隐匿性,扩散性等特点.企业,私营业主,个体工商户,消费者等服务对象在互联网中发表各类言论,提出许多问题,迫切需要与_T商部门进行信息沟通,反馈,但由于互联网信息的
海量,未建立一套有效的互联网信息筛选分析机制,工商部门不能及时获取相
关诉求,导致信息不共享,信息单边传递,信息不能及时反馈,无法建立信息交流等情况.建立一套有效的互联网信息筛选分析机制,并建立信息沟通交流平台,及早
收集网络舆情,及早研究网络舆情形成和发展规律,及早对可能产生的现实危机的走向,规模进行判断,对于正确引导网络舆论,掌握工作主动权,促进工商各项工作正常有序开展,具有十分重要的现实意义.
口吴明显杨晓彬
选阶段.没有与网络舆情监测和舆情分析相匹配的技术手段.在舆情危机事件
发生后,难以从互联网海量信息中及时有效地获取深层次,高质量的网络舆情信息,往往造成舆情危机事件引导处置_丁作的被动.由于网上信息量十分巨大,我们必须利用现代科技手段对网络舆情予以分析与研判.从而得精准的研判结论.
(二)缺乏快速有效的网络舆情研判分析机制.网络舆情的研判分析机制是对网络媒体上舆情的定性与定量给出的一种价值和趋向判断的过程.网络舆情的研判
工作是一项系统丁程,主要由两部分组成:一是对网络舆情进行日常性和持续性跟踪与搜集.并在此基础上建立网络舆情信息库:二是针对某一突发事件或某一特定任务进行有针对性的研判丁作,任务完成则舆情活动便随之结束.这就需要建立快速有效的研判分析机制,利用现代科技手段对网络信息进行科学采集,上报,归并, 整理,汇总,分析和研判..
(三)缺乏预防和引导网络舆情的管理机制.由于网络舆情的理论研究刚刚起步,再加之管理主体缺位等原因,导致网络舆情的产生,传播,处置,引导的全过程管理机制极不完善.而网络舆情则能以惊人的速度传播, 短时间内得到数以万计
网民的共鸣,具有极强的渗透性和集群效应.这就迫切需要尽快建立和完善预防,引导网络舆情的管理机制.
(四)缺乏网络舆情信息收集引导专业人员.有些部门对网络舆情不够重视,缺
乏紧迫感和危机意识.不注重专业人员的培训,不善于和新闻媒体沟通.特别是对
各种网络舆情危机不能进行科学预测,研判和引导. (五)缺乏网络舆情预案演练.从
现有情况看,一些地方对工商网络舆情工作缺乏前瞻性和预见性,没有编制网络舆情预案,更没有进行网络舆情预案演练,舆情发生时,往往措手不及.
三,建立网络舆情收集引导机制的对策建议
二,建立网络舆情收集引导机制存在的问题互联网作为一块正在加速膨胀的思

阵地和"信息
(一)缺乏快速有效的网络舆情收集机制.目前,工自由超市",已成为继报刊,广播,电
视之后的"第四媒
商部门建立的舆情收集手段大多只停留在人工收集筛体",成为反映社会舆情的主要载体之一.工商机关如何
十团工7宅『管理轩完45
探索争鸣2010—11
应对网络舆情危机及时掌握网络舆情动态,不断增强引导网络舆论的本领.掌
握网络舆论主动权,笔者认为可以从以下几方面着手:
(一)提高认识,建立和完善网络舆情领导体系.一是精心构建网络舆情监督组
织机构.根据网络舆情监督工作的需要,成立网络舆情领导组,网络舆情监测组,网络舆情调查组,网络舆情反馈组,开展涉及T商网络舆情的监测,评估,预警和应对工作.二是要进一步加大政
务和党务公开.凡是与商职权相关又不涉及国家秘密,商业秘密和个人隐私的
事项都应当公开.三是抓好工商门户网站建设.把工商门户网站建设成为征求意见,网上受理,在线交流,咨询问答,网上展览等多功能有序整合的统一平台,引导群众正确认识当前社会的矛盾,理性合法表达诉求.四是抓好12315申诉举报处理反馈工作.把12315平台建成一个与广大消费者和人民群众信息互动的平台,畅通民意
的平台,接受社会监督和听取群众意见的平台以及解决人民群众最关心,最直接,最现实利益问题的平台,不断提高r作水平和处理消费纠纷的能力.树立丁商部门良好形象.
(二)分层管理,建立舆情收集监测引导机制.一是实行分层管理原则,按行政区划和管辖区域划分网络舆情收集,处置,引导级别.落实责任单位和责任人,纳人绩效考评.实行责任追究.二是落实网络舆情收集人员. 负责每天对网络舆情开展日常监测和重点网站,重点论坛的网络巡查,对网络舆情进行汇总,登记和总结.三是建立网络舆情评论员机制.经常对网络舆情评论员进行网络舆情危机技巧的培训和训练,特别要加强如何对各种网络舆情危机进行科学预测,研判和引导的培训和训练.四是坚持对涉及工商网络舆情的发展走向,舆论热点,媒体关注焦点,舆情级别和程度及时,准确,全面掌握.做到早发现,早报告,早处置.五是广泛征求社会各界人士对工商工作的意见和建议,及时修正工作偏差. 对服务对象的抱怨,过激行为要及时处理化解.六是建立和完善网络舆情收集一体化平台.要充分运用信息化技术手段.建立网络舆情自动收集系统.对重点网络进行适时监测.对海量信息进行自动筛选,过滤,缩短网络舆情收集时间,切实做到早发现,早处理.
(三)科学分类,建立快速有效的网络舆情研判分析机制.一是网络舆情预测性
分析研判.根据一定时期网络舆情发生的特点和规律,召开网络舆情研判例会,查找网络舆情信息产生的原因,认真核实网络舆情反映的问题, 对网络舆情走向作出正确的判断.二是网络舆情提示性分析研判.采取日通报,周研判,月分析和重大事件专题 46十团工商管理轩宽
研判等形式,加强网络舆情信息的层级研判.三是网络舆情动态性分析研判.对一些影响面大,可能导致事件升级危机的舆情信息,要密切关注事态发展,保持对事态信息的第一时间获知掌控,及时准确地把握网络舆情事件的动态性发展.四是网络舆情反思性分析研判.组织召开网络舆情评析会,总结交流网络舆情研判决策的
得失成败. 五是定期进行网络舆情预案演练.既要有危机发生后应对遏制危机,消除危机,重建或恢复正常状态的多套行动方案,又要通过实战演练或计算机模拟演练,以提高领导者的指挥能力和职能部门的应变能力.
(四)分级管理,建立网络舆情应急预警系统.一是按照涉及T商部门网络舆情
的性质,危害程度,涉及范围,将涉及T商网络舆情分为特大(I级),重大级),较大(?级)和一般f?级)四个等级,具体分为红,黄,橙,蓝 "四色预警",并建立相应的应
急预警机制.二是按照对网络的掌握情况对辖区内或活跃网站划分等级,分为极高, 高,中三个等级,对重点网站和等级较高网站重点监测. 二三是第一时间上报网络舆情,建立与相关部门和单位稳定,顺畅,高效的快速联动机制,适时规范发布权威信息,掌握权威信息发布的主导权.四是针对各种类型的危机事件,制订详尽的判断标准和预警方案,保持对事态的第一时间获知权.五是对网上出现的重大舆论动向,及时
向有关部门,领导和上级网络舆情T作办公室报送和反馈. 六是加强与互联网
管理部门,主流网络媒体的沟通交流,建立良好的合作关系.
(五)强化宣传.建立网络舆情应对引导机制.一是加大网络宣传的策划力度,不断增强其针对性,时效性, 吸引力和感染力.要深入基层,深人群众,开展网络舆情
调研T作.及时收集,梳理,研判信息,将影响工商机关声誉和形象的不利因素或负面报道解决在基层,解决在萌芽状态二是加强网络舆情的日常监测,增强信息技术在网络舆情引导控制中的作用.对各类网络舆情信息,应及时采用"化,沉,矫,正"的策略,有效应对各种舆情信息,提高网上舆论引导能力.三是利用主流媒体的传播优势来引导舆论.在重大事件发生时,快速,准确, 透明的发布相关信息,占领网络舆论高地,使小道消息无法在网络上蔓延传播.四是强化队伍培训.注重吸纳, 培养高水平的网络理论和管理人才,高素质的一线网络评论人才,掌握尖端网络信息技术的专业人才,使之成为工商机关驾驭互联网的综合性"通才".
(作者单位:四川省内江市工商局) 责任编辑:王琳。

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