第二章 企业文化基本内涵与结构
第二章 企业文化内涵、结构和功能2
表层文化
企业的表层文化是指通过直观的形象所表现出来的 企业的文化内涵，是企业的直观反映，是企业的" 衣裳"。
表层文化：物质文化
① 企业形象：企业名称、标志、标准字、 标准色、厂徽、厂旗、厂歌； ② 企业产品的形象：企业产品和服务 ③ 企业家和员工的形象：厂服
中层文化：制度文化，介于表层和 深层之间的企业文化，通常表现为 企业的制度规范。
[2]、企业的经营哲学
企业的经营哲学也称企业哲学，是一个企 业特有的从事生产经营和管理活动的方法论 原则。它是指导企业行为的基础。一个企业 在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾 和多种选择，要求企业有一个科学的方法论 来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己 的行为，这就是经营哲学。
[3]、企业精神——企业文化的亮点
文化内涵
文化是一个内涵深邃、外延宽广的概念，既有广 义与狭义之分，也有宏观与微观之别。 从广义去理解，人类有史以来，凡是与人的思想 、行为及人工制品相联系的都是文化；从狭义去 理解，文化特指精神产品及行为方式。 从宏观上看，文化的范畴包括民族文化、宗教文 化、社会文化；从微观上看，它又可以指社会中 的某一特定群体所共享的文化，如社区文化、家 庭文化。
讨论
每一个群体都有自己的文化，你的班级文化是 怎样的？ 在你眼里广东培正学院文化是什么样的？你心 目中理想的校园文化又是什么样的？
讨论与发言要求： 分组讨论： 15分钟，在充分讨论的基础 上，形成小组意见。 发言：各组代表自由发言，报告小组的 共识和不同意见。
3。企业文化内涵（据不完全统计，关于企业文化的概 念有200多种词来源于拉丁文，原意有耕 作、培养、教育、发展、尊重的意思，主要指生活方 式和礼仪风俗。 关乎天文，以察时变；关乎人文，以化成天下。[以 文化成、以文教成]
企业文化的要素与结构是什么
企业文化的要素与结构是什么企业文化的要素与结构是什么企业文化是企业重要的无形资源，是企业的精神支柱。
下面是店铺为你整理的企业文化的要素与结构，希望对你有帮助。
企业文化的要素构成企业文化的要素有5个方面：企业环境、价值观、英雄人物、典礼仪式、文化网络。
其三大结构要素，即企业物质文化要素、企业制度文化要素、企业精神文化要素。
企业文化的结构一是由于生产力的发展，新型办公工具如因特网等的普及应用，企业的日常管理规则也发生了一些变化，劳动工具的变化要求思想观念的更新;二是劳动中人的智力因素比例增加，脑力劳动者人数相对增长，相应地，企业管理者也不能再把这些高素质的员工视作机器人，而是要给员工以感情尊重、理智尊重;三是随着生产力的发展，人的需要满足层次攀高，企业必须适应这一新情况，从而制定出适合现代人的管理方法，这一点与社会人在管理界的提出有相同的现实基础;四是竞争加剧，企业为了在竞争中取胜，在提高劳动效率的同时，职工的生产积极性与创造性在劳动中显得越来越重要，企业必须提出符合需要的价值观念，如创新、服务、信誉等;五是企业规模的扩大、跨国公司的出现，成千上万人，甚至是不同国籍、不同民族的人在一个公司工作，需要统一思想、统一观念、统一行为。
企业文化的起源和发展企业文化是一种观念形态的价值观，是企业长期形成的稳定的文化观念和历史传统以及特有的经营精神和风格，包括一个企业独特的指导思想、发展战略、经营哲学、价值观念、道德规范、风俗习惯等。
企业文化的提出源于日本经济发展奇迹而引起的美日比较管理学研究热潮。
第二次世界大战后的日本，在20世纪50年代开始引进美国现代管理方法，60年代实现了经济起飞，70年代在平稳度过两次石油危机后再次创造了高速增长的经济奇迹，进入 80年代之后大有取代美国经济霸主地位的趋势。
而对日本快速发展的经济奇迹，如何解决困扰美国企业界的各项难题，成为许多学者研究的重要课题。
这些学者的研究汇合成了一股美日比较管理学的研究热潮，1981年 ~ 1984年，接连出现了5本企业文化方面的专著，它们是《未来的企业》、《Z理论 -美国企业如何迎接日本的挑战》、《日本企业管理艺术》、《成功之路————美国最佳管理企业的经验》、《西方企业文化》等，它们奠定了企业文化学科体系的基础。
企业文化的内容和结构
企业文化的内容和结构一.企业文化的内容企业文化的内容十分丰富。
狭义的企业文化包括企业哲学、企业价值、企业精神、企业民主、企业道德、企业习俗、企业形象、企业制度、企业环境、企业礼仪、企业风尚等等无形的意识形态及与之相适应的文化结构。
1.企业哲学企业哲学是企业在创造物质财富和精神财富的实践活动中，从管理的内在规律出发，通过对世界观和方法论的概括性研究和总结，所揭示的企业本质和企业辨证发展的观念体系。
由于每个企业具有不同的观念也就产生了不同的企业哲学。
从企业管理史角度看，企业哲学已经经历了'以物为中心'到'以人为中心'的转变。
从泰罗的定额与标准化管理，确立了金钱刺激的原则。
行为科学理论使理性主义企业哲学向人本主义企业哲学转化，注重人或人的行为对企业行为的作用，形成了'科学的人道主义'企业哲学。
二次大战后，理性和科学的方法再次被管理界视为根本的方法，西方现代管理学派确定了实行系统化、定量化、自动化管理的企业哲学。
80年代后，企业文化理论使企业哲学再次发生一次变革，形成以人为本，以文化为手段激发职工自觉性的新的人本主义哲学。
2.企业价值由于文化是人类的生活方式，而只有那些有益的、有价值的生活方式才可能在群体中反复出现，因而价值在文化中居于核心的地位。
同样，企业价值在企业文化中也起着核心的作用。
可以说，企业文化的所有内容，都是在企业价值观的基础上产生的，都是在不同的领域的体现或具体化。
3.企业精神企业精神是指企业群体的共同心理定势和价值取向，它是企业的企业哲学、价值观念、道德观念的综合体现和高度概括，反映了全体员工的共同认识和追求。
企业精神是企业文化的表现形式，包括坚定的企业追求目标、强烈的团体意识、正确的激烈原则、鲜明的社会责任感、科学的价值观和方法论等。
4. 企业目标。
企业目标是企业要达到的目的和标准是企业员工努力争取的期望值，合理的企业目标，可以激励人们不懈的努力创造卓越的业绩，有利于塑造优秀的企业文化。
企业文化内涵的四大层次结构
企业文化内涵的四大层次结构一、基本层：核心价值观企业文化的基本层是核心价值观，它是企业文化的灵魂和核心。
核心价值观是企业的基本信仰和价值取向，是企业员工行为的准则和规范。
它反映了企业的价值追求和社会责任，是企业文化建设的基石。
企业的核心价值观应该具有积极向上的特征，既要符合企业的发展战略和目标，又要与员工的价值观相契合。
核心价值观应该具有广泛的包容性，能够凝聚全体员工的共识和认同，形成一种强大的凝聚力和向心力。
二、行为层：文化行为规范企业文化的行为层是文化行为规范，它是企业员工行为的具体指导和要求。
文化行为规范是企业文化价值观在实践中的具体体现，是企业员工行为的准则和规范。
企业的文化行为规范应该具有可操作性和可评价性，能够指导员工在工作中的具体行为和做事方式。
文化行为规范应该与企业的核心价值观相一致，能够反映企业的特色和个性，形成一种独特的企业文化风格。
三、制度层：文化制度建设企业文化的制度层是文化制度建设，它是企业文化管理的重要环节。
文化制度建设是通过制定和完善一系列制度和规章，来规范员工行为和管理流程，促进企业文化的落地和实施。
企业的文化制度建设应该具有科学性和灵活性，能够适应企业发展的需要和变化的环境。
文化制度建设应该与企业的核心价值观相衔接，能够支撑和保障企业文化的有效运行。
四、环境层：文化环境营造企业文化的环境层是文化环境营造，它是通过创造良好的工作环境和氛围，来推动企业文化的传播和发展。
文化环境营造是通过营造一种宽松、和谐、激励的氛围，来激发员工的潜能和创造力。
企业的文化环境营造应该具有人性化和关怀性，能够满足员工的成长和发展需求。
文化环境营造应该与企业的核心价值观相契合，能够塑造一种积极向上的企业文化氛围。
企业文化的内涵可以分为四个层次：基本层的核心价值观、行为层的文化行为规范、制度层的文化制度建设和环境层的文化环境营造。
这四个层次相互关联、相互作用，共同构成了企业文化的完整体系。
企业文化的主要内容、结构及功能（共5篇）
企业文化的主要内容、结构及功能（共5篇）第一篇：企业文化的主要内容、结构及功能企业文化的主要内容、结构及功能一、企业文化的主要内容（一）企业哲学企业哲学即企业经营成功之道。
它是指企业在生产经营过程中形成的世界观和方法论。
它是企业人格化的基础，企业形成独特风格的源泉，是企业文化遗传的“基因”，是企业进行总体信息选择的综合方法。
企业哲学一般都具有系统观念、物质观念、效益观念、市场观念、竞争观念、信息观念、人才观念等。
实践证明，企业只有自觉地运用辩证唯物主义哲学方法作指导，经过艰苦的努力，才能创造出具有本企业特色的企业哲学。
“企业经营哲学是指企业经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象”。
[1]（二）企业精神企业精神是代表或反映企业的追求、志向和决心的总体倾向，是在企业内部把全体员工的力量统一于共同目标之下的一种价值观和行为规范，是增强企业全体成员的内聚力、向心力和持久力的意识形态的总和。
它是通过企业内全体成员普遍接受的一种价值体系，是以含义确切、词义清晰、语言具体的表达方式，强化员工意识，以追求企业最佳的整体精神优势，形成一致的目标感、责任感、使命感，对员工和企业行为进行柔性控制和约束。
企业精神在一定层次上讲，是企业文化各方面内容的概括和抽象。
企业精神是实现企业价值的中介和桥梁，是全面建设企业文化的关键一环。
“企业精神是企业经营活动中逐步形成的，与顺利实现组织目标相联系的，对生产经营和其他工作起积极作用的，为企业全体成员所认同拥有和坚持的整体化、意志化、个性化的企业群体意识”。
[2] “公司精神是将组织团结和凝聚在使命和远景周围的一套价值观，它是公司的精神之所在――是组织赖以存在的一系列价值观和态度、观念，这是公司内每一个成员共同分享的，因此它是真正具有激励作用的要素。
”[3]（三）企业价值观企业价值观，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标、宗旨，是企业经营管理者和企业员工共享的群体价值观念，它决定和影响着企业存在的意义和目的，是企业各项规章制度的价值和作用的评判标准，为企业的生存和发展提供基本的方向和行动指南，决定了企业全体员工的行为取向。
企业文化的内涵与结构培训教材(PPT 64张)
五、企业的文化传播网络。包括企业自办的网站、报 纸、刊物、有线广播宣传栏（宣传册）、广告牌、招 贴画等。
企业物质文化建设
企业在进行物质生产和服务中，应当遵循“品质文化”
的规范、遵循知识经济的规律、遵循技术审美和顾客
愉悦的原则。
一、遵循“品质文化”的规范
品质文化原则，即强调企业产品的质量。产品的 竞争首先是质量的竞争，质量是企业的生命，持续稳 定的优质产品，是维系企业商誉和品牌的根本保证。
5、虽然一张纸当作赠品亦可得到顾客的高兴，如果没有
随赠之物，笑颜也是最好的赠品。 6、缺货是商店不留心，道歉之后，应询问顾客的地址，
并马上取来送到顾客处。
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激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
二企业文化构成PPT课件
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2.1.1 精神文化
企业价值观
价值观是价值主体在长期的工作和生 活中形成的对于价值客体的总的根本性的 看法，是一个长期形成的价值观念体系， 具有鲜明的评判特征。
① 核心价值观 ② 附属价值观
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2.1.1 精神文化
海尔的价值观
企业核心价值观：敬业报国，追求卓越
质量理念：优秀的产品是优秀的人才干出来的；有缺陷的产 品是废品。
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三、企业文化的特征
1．民族性
2．客观性：企业文化不是老板文化
3．历史性：既不是一蹴而就的短期行为，也不是 一劳永逸的阶段工作
4．继承性
5．时代性
6．综合性：内容的综合性
7．独特性：反映企业的个性特色和文化底蕴
8．激励性
9．实23 效性
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2.1.1 精神文化
精神文化是现代企业文化的核心层，指企业在 生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态 和文化观念，它包括企业价值观、企业宗旨、 企业愿景、企业精神和企业伦理等。
1．企业物质文化 ⑴企业生产的产品及提供的服务是企业生产经营
的成果，它是企业物质文化的首要内容。 ⑵企业的名称及标识是企业文化的可视性象征。 ⑶企业环境及企业容貌是企业物质文化的重要组
成部分。 ⑷企业的生产设施及环境是企业进行生产经营活
动的物质基础 。
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物质文化
企业标志、标准字、标准色 厂容厂貌 产品特色、式样、品牌、包装 企业的工艺设备特性 厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌 企业的文化体育生活设施 企业造型或纪念建筑 纪念品
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2.1.2 制度文化
• 企业中存在的一些带普遍意义的工作制度和 一般制度 管理制度，以及各种责任制度。如员工日常
企业文化的组织结构与内涵分析
企业文化的组织结构与内涵分析在今天的经济社会中，企业文化被越来越多的企业所重视。
它是企业内部的精神支柱，与企业的经济效益直接相关。
企业文化不仅仅是企业制定的规章制度，更是企业在文化内涵和组织结构方面的总体表现。
本文将分析企业文化的组织结构与内涵，并探讨企业文化对企业的价值。
企业文化的组织结构一、管理者的意识形态企业文化的组织结构不仅仅是企业内部的制度和规范，排在首位的是企业管理者的意识形态。
管理者的执政理念决定了企业文化的发展方向，打造企业文化必须以企业管理者的思想为核心。
二、员工的文化素养企业文化是由员工们共同营造的，员工的文化素养同样重要，决定了企业文化的质量和效益。
一个企业要快速成长，员工必须具有高度的文化素养，才能为企业的发展提供前进动力。
三、企业制度和规范企业制度和规范是企业文化的一个重要方面。
企业必须建立一套完善的制度和规范，使员工能够遵守纪律、规范行为。
通过完善的制度和规范，企业文化也能够得到有效的维护和规范。
四、企业形象与氛围企业形象和内部氛围是完善企业文化的重要方面。
一个企业应该树立良好的形象和氛围，以此来影响员工和外界。
形象和氛围创建的好坏，直接关系到企业的内部文化形成和实施。
五、企业品牌与文化形态企业文化还可以通过公司的标志、口号、广告和公司产品的特点等细节方面来营造。
企业需要发挥自身的品牌优势，塑造出固定的文化形态，让员工和消费者产生共鸣地，进一步增加企业文化的属性。
企业文化的内涵一、核心价值观企业文化的核心价值观是企业发展的重要指引。
企业必须制定出符合自身特点和市场环境的核心价值观，为实现企业的战略目标和企业价值做出贡献。
二、员工的价值员工是企业组成最重要的元素，员工价值的体现也是企业文化内涵的一个重要方面。
以员工为中心的企业文化，使得员工能够在企业中尽自己的所能，同时也使得企业能够持续的向前发展。
三、企业的社会责任企业还有责任为社会创造财富和作出贡献，这也是企业的社会责任。
企业文化的内涵
企业文化的内涵引言概述：企业文化是指企业内部成员共同遵循的一种价值观念、行为准则和工作方式，它是企业发展的灵魂。
企业文化的内涵包括组织理念、价值观、行为规范、工作方式等方面，对于企业的长期发展和员工的凝结力具有重要作用。
本文将从四个方面详细阐述企业文化的内涵。
一、组织理念1.1 共同目标：企业文化的核心是共同的目标，企业应该明确并传达给每一个员工。
共同的目标可以凝结员工的力量，使他们为企业的发展而努力。
1.2 使命和愿景：企业文化应包含企业的使命和愿景，使员工对企业的发展方向有清晰的认识和认同感。
使命和愿景可以激发员工的工作热情和创造力，推动企业的持续发展。
1.3 组织结构：企业文化应关注组织结构，包括权责清晰、层级扁平、沟通顺畅等方面。
优秀的组织结构可以提高工作效率和员工满意度，促进企业的良性发展。
二、价值观2.1 诚信和责任：企业文化应强调诚信和责任意识，要求员工在工作中遵守道德规范和职业道德，对企业和客户负责。
诚信和责任是企业长期发展的基础。
2.2 创新和进取：企业文化应鼓励员工勇于创新和进取，推动企业不断提升竞争力。
创新和进取精神可以激发员工的创造力和积极性，促进企业的创新发展。
2.3 合作和团队精神：企业文化应倡导合作和团队精神，鼓励员工之间的合作和协作。
合作和团队精神可以提高工作效率和员工的凝结力，推动企业的协同发展。
三、行为规范3.1 专业和高效：企业文化应强调专业和高效的工作态度，要求员工具备专业知识和技能，高效完成工作。
专业和高效的行为规范可以提高企业的竞争力和员工的职业素质。
3.2 尊重和关心：企业文化应注重尊重和关心员工，营造良好的工作氛围。
尊重和关心可以增强员工的归属感和满意度，提高员工的工作积极性。
3.3 公平和公正：企业文化应倡导公平和公正的原则，确保员工在工作中得到公平的待遇和评价。
公平和公正可以增强员工的信任感和团队合作意识，促进企业的稳定发展。
四、工作方式4.1 学习和成长：企业文化应鼓励员工学习和成长，提供学习机会和培训计划。
企业安全文化的框架结构及内涵
企业安全文化的框架结构及内涵(一)企业安全文化的框架结构企业安全文化是多层次的复合体，由安全物质文化、安全制度文化、安全精神文化、安全价值和行为规范文化四个层次所组成。
企业安全文化是“以人为本”，提倡对员工的“爱”与“护”，以“灵性管理”为中心，以员工安全文化素质为基础所形成的群体和企业的安全价值观(即生产与人的价值在安全与健康取向上的统一)和安全行为规范，表现于员工的积极的安全生产的态度和主人翁敬业精神。
企业安全文化的层次结构原则是以安全文化的层次结构为基础的，其内涵是以企业安全生产经营活动和员工的安全与健康为主要内容。
(二)企业安全物质文化企业安全物质文化指生产经营整个活动中所使用的保护员工(劳动者)身心安全与健康的工具、器材、原料、设备、设施、工艺、仪器仪表、护品护具等安全器物。
例如，防毒器具、护头帽盔、防刺切割手套、防化学腐蚀毒害用具，防寒保温的衣裤，耐湿、耐酸的防护服装，防静电、防核辐射的特制套装，防冲击、防振动的缓冲装置等；安全生产设备和装置：各类超限自动保护开关和装置，自动引爆装置，超速、超压、超湿、超负荷的自动保护装置等光、电、磁、机械的各种防护、保险装置，多功能联锁设备等；安全及防护的器材、器件和仪器仪表：阻燃、隔声、隔热、防火、防毒、防辐射、电磁吸收材料及其检测仪器仪表等，本质安全型防爆器件、光电报警器件、热敏控温器件、毒物敏感显示器，水位仪、泄压阀、气压表、消防器材、烟火监测仪、有害气体报警仪、瓦斯监测器、雷达测速、传感遥测、自动报警仪、红外探测监控器、激光监测器、音像监测系统等；安全防护装置及用品：武器的保险装置、自动控制设备、电力安全输送系统，微波通信站工作人员的防护、激光器件及设备的防护，甚至保护人们的衣食住行、娱乐休闲安全需用的一切对象用品，防化纤织物危害、消除静电和漏电的设备及产品、防食物中毒及治疗、防增压爆炸、防煤气浓度超标的自动保护装置；还有机床上转动轴的安全罩、皮带轮的安全套、保护交警和环卫工人安全的反光背心，保护战士和警察安全的防弹服、钢盔等，均属企业安全物质(器物)文化。
企业文化的结构和内涵
“企业文化是企业在解决外部适应和内部整合问题时所习得的一组共享的基本假设，因为它们运作得好，而被视为有效，进而传授给新成员，作为当遇到类似问题时如何去知觉、思考及感觉的正确方法。
”——埃德加·H·沙因（Edgar H.Schein）企业文化的结构和内涵企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中孕育形成的，凝聚、激励企业各级经营管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是人们共同遵守的价值标准、基本信念及行为规范。
它是企业物质文化、行为文化、制度文化、理念文化的复合体。
学习并掌握企业文化管理，首先从企业文化的结构和内涵入手。
企业文化的结构划分有多种观点。
一种是将其分为两个层次，有多种表达，如有形文化和无形文化、外显文化与内隐文化、物质形式和观念形式、“硬”S 与“软”S 等；另一种是把企业文化划分为三个层次，即精神层、制度层和物质层；还有一种分为四个层次，即物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。
这些不同的结构划分都有其各自的合理性，使用不同的结构划分对认识企业文化建设并无大碍。
这里主要讨论企业文化结构的三层次和四层次。
“企业文化三层次”：精神层、制度层和物质层一．精神层这主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。
精神层是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和原因。
企业文化中有无精神层是衡量一个企业是否形成了自己的企业文化的标识和标准。
企业文化精神层包括以下7个方面。
（1）企业最高目标（企业愿景）它是企业全体员工的共同追求，有了明确的最高目标就可以充分发动企业的各级组织和干部员工，增强他们的积极性、主动性和创造性，使广大员工将自己的岗位工作与实现企业奋斗目标联系起来，把企业的生产经营发展转化为每一位员工的具体责任。
因此，企业最高目标是企业全体员工凝聚力的焦点，是企业共同价值观的集中表现，也是企业对员工进行考核和实施奖惩的主要依据。
20企业文化的内涵、结构与功能
细胞充满活力
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（二）“雷达”模型
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1．“雷达”模型的构成
价值观体系 制度层 行为层 物质层
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2．“雷达”模型的特点 ⑴内容上 ⑵形式上
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企业文化睡莲图
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企业文化冰山图
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“山之内社员形象图”
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二、企业文化的结构要素
1．企业物质文化
⑴企业生产的产品及提供的服务是企业生产经营的成 果，它是企业物质文化的首要内容。
由于企业文化建设需要赢得企业内外利益相关者的舆 论支持，因此需要注重企业内外的公关沟通，因此形 成了第四类行为——公关行为。
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在公关行为方面，与客户和合作伙伴等的顺畅沟通 ，为企业经营 活动创造良好的外部环境 ；对内实现与内部各个部门及员工公关 行为，对外实现企业与政府、公众的沟通，增强企业的稳定性和 凝聚力 。
韩照华.《企业文化词典》，北京:改革出版社， 1991.12
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企业文化是企业在长期的生产经营活动中形成 的并且为企业员工普遍认可和遵循的具有本企 业特色的管理思想、管理方式、群体意识、价 值观念和行为规范的总称。
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企业文化的内涵
1．企业文化的核心是企业价值观 2．企业文化的中心是以人为主体的人本文化 3．企业文化的管理方式是以软性管理为主 4．企业文化的重要任务是增强群体凝聚力
公关行为的要旨在于开放、积极。在企业的经营活动中，政府和 公众关心税收、环保、国家安全等问题；客户关心能否继续得到 可靠的供应；供应商关心能否继续得到稳定的订单和及时的回款； 企业员工关心自己的利益能否得到维护，这些问题必须通过有效 的公关行为来予以充分有效的解答。
企业文化的主要内容结构及功能
企业文化的主要内容结构及功能企业文化是指企业内部共同的价值观念、行为准则、工作方式和思维模式，它不仅是企业的灵魂和核心竞争力，也是企业员工共同认同的价值观念体系。
企业文化的主要内容、结构及功能包括以下几个方面：一、主要内容：1.核心价值观念：企业文化的核心是企业的价值观念，它是企业的信仰和追求的最高准则，包括企业的使命、愿景、核心价值观等。
2.组织架构和管理制度：企业文化包括组织架构、岗位职责和管理制度等，它们是企业内部管理体系的核心内容，为公司的正常运转提供了有力的支持。
3.工作方式和行为准则：企业文化反映了企业内部的工作方式和行为准则，包括员工间的协作方式、问题解决方式、沟通方式等，它们直接影响着企业的效率和效益。
4.员工价值观念和团队意识：企业文化塑造了员工共同认同的价值观念，促进了员工的个人发展和团队意识，增强了员工的凝聚力和归属感。
5.培训和发展机制：企业文化还包括企业内部的培训和发展机制，为员工提供了持续学习和成长的机会，提高了员工的专业能力和竞争力。
二、结构：1.宏观层面结构：宏观层面的结构主要包括企业的使命、愿景和核心价值观等，它们是企业文化的灵魂和核心，指导了企业内部各项决策和行为。
2.微观层面结构：微观层面的结构主要包括组织架构、工作方式、行为准则和培训发展机制等，它们是企业文化的具体实施方式和工具，为企业内部的员工提供了明确的指导和帮助。
三、功能：1.激发员工的价值观念和动力：企业文化能够引导员工形成正确的价值观念，激发员工的工作动力，增强员工对企业的认同感和归属感。
2.提高员工的凝聚力和团队意识：企业文化可以促进员工之间的合作和沟通，增强员工的集体荣誉感和团队精神，提高员工的凝聚力和团队意识。
3.提升企业的竞争力和创新能力：企业文化可以引导企业员工具备创新精神和敢于挑战的勇气，激发员工的创新思维和潜能，提升企业的竞争力和创新能力。
4.塑造企业形象和品牌价值：企业文化可以塑造企业形象和品牌价值，提高企业的知名度和影响力，进而提升企业的市场竞争力和市场份额。
企业文化的内涵、结构与功能(ppt 41页)
新安利每一天”为口号，希望所有员工把创新作为一种生活态度，每
个人都全情投入，并将创新真正转化为企业业务的发展动力。互动平
台的卡通形象代言人Mr. I（创新先生）生动地象征着每一位追求创新
的安利人，每个人都在追寻着创新的足迹，运用智慧，锐意创新，共
同推动公司的成长与发展。
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创新平台中的“我有创意”和“集思广益”两个互动空间为安
• 优点： – 强调过程的重要性，它养成了文化的细致性、周密性和 周到性的性格。
• 不足： – 导致程式化、保守、因循守旧、繁琐和忘记大局。
（二）按内容特质上分类
• 1、目标型组织文化 – 即以组织的最高目标为核心理念的组织文化类型。 – 具有这类文化的组织，在产品开发、市场营销、 内部管理上都追求最高、最强、最佳，力争卓越、 创造一流是组织的最高精神境界，是组织的基本 经营宗旨和管理哲学。
四、约束功能
企业文化的约束功能是通过制度文化和道德规范而发生作用的。 一方面，企业规章制度的约约束作用较为明显，而且是硬性的，规章 制度面前人人平等；另一方面，企业的伦理包括社会公德和职业道德， 员工都必须遵守，它是一种无形的、理性的韧性约束。
企业文化的功能
五、辐射功能
企业文化不仅在本企业发挥作用，而且会对社会辐射和 扩散。企业文化一方面通过企业精神、价值观和道德向社会 扩散；另一方面通过员工的思想行为向社会传播企业文化。
动”的创新短信平台，员工只需动动拇指发送短信，即可将创意提交 到创新平台。创新已不再局限于互联网，更是延伸到了手机。
•
短信、网络，科技创新已经渗透到安利（中国）的创新文化当
中。为了更好地进行知识管理，迎合新一代员工的交流方式，安利（
中国）还计划打造公司内部的创新智库。对员工的创意进行归类，沉
第二章企业文化构成
引言概述：企业文化是指组织内部形成的一种共同理念、价值观和行为准则，它对于企业的发展和员工的凝聚力具有重要的作用。
本文将深入探讨第二章企业文化构成（二），从五个大点出发，分别是组织结构、领导风格、沟通方式、员工参与以及员工培训。
1.组织结构：1.1分工明确：企业文化构成的关键之一在于组织结构的设计，分工明确是建立高效协作的基础。
通过明确每个部门的职责和权责划分，可以加强工作流程的优化，提高组织的整体效率。
1.2权限下放：企业文化构成还需要在组织结构中设立灵活的管理模式，授权员工，鼓励他们主动创新。
这将激发员工的潜力，增强企业的竞争力。
2.领导风格：2.1民主式领导：企业文化构成的第二个要素是领导风格。
倡导民主式领导风格意味着领导者与员工之间建立平等、开放的沟通渠道。
领导者应该倾听员工的想法和建议，及时解决他们的问题，使员工感受到被重视和支持。
2.2激励式领导：激励式领导风格也是企业文化构成的重要组成部分。
通过提供良好的激励机制，领导者可以激发员工的内在动力，提升他们的工作满意度和凝聚力。
3.沟通方式：3.1双向沟通：企业文化构成的第三个要素是沟通方式。
双向沟通是企业内部有效沟通的基础，它包括员工对上级的建议和问题反馈，以及上级对员工的指导和沟通。
通过双向沟通，可以加强组织内部信息的流动，增强团队的凝聚力和协作效率。
3.2多元化沟通渠道：在企业文化构成中，还应该建立多元化的沟通渠道。
除了传统的面对面沟通和书面沟通方式外，还可以利用现代化的科技手段，如在线会议、社交媒体等，扩大员工间的交流范围。
4.员工参与：4.1共同目标：企业文化构成的第四个要素是员工参与。
员工参与是指员工在组织决策和目标制定中的参与程度。
组织应该让员工理解公司的使命和目标，并激发他们的责任心和归属感，使他们对公司的发展有更强的投入感。
4.2团队合作：在企业文化构成中，鼓励员工进行团队合作也是至关重要的。
通过合理分工和互相合作，员工能够更好地发挥个人潜力，提高工作效率，实现共同的目标。
企业文化的结构层次是什么
企业文化的结构层次是什么企业文化的结构层次是什么企业文化结构分为四层，分别为物质层、行为层、制度层、精神层。
下面是店铺为你整理的企业文化的结构层次是什么，希望对你有帮助。
企业文化的结构层次企业文化结构可以分为四层。
第一层是表层的物质文化;第二层是幔层的(或称浅层的)行为文化;第三层是中层的制度文化;第四层是核心层的精神文化。
1、企业文化的物质层。
企业文化的物质层也叫企业的物质文化，它是企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。
企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。
其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。
2、企业文化的行为层。
企业文化的行为层又称为企业行为文化。
如果说企业物质文化是企业文化的最外层，那么企业行为文化可称为企业文化的幔层，或称为第二层，即浅层的行为文化。
是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。
它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。
它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。
主要分为企业家的行为、企业模范人物行为、企业员工行为。
3、企业文化的制度层。
企业文化的制度层又叫企业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。
企业领导体制的产生、发展、变化，是企业生产发展的必然结果，也是文化进步的产物。
企业组织机构，是企业文化的载体。
包括正式组织机构和非正式组织。
企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例。
上述三者，构成企业制度文化。
企业制度文化是企业文化的重要组成部分，制度文化是一定精神文化的产物，它必须适应精神文化的要求。
人们总是在一定的价值观指导下去完善和改革企业各项制度的，企业的组织机构如果不与企业目标的要求相适应，企业目标就无法实现。
企业文化的内涵与结构培训教材
企业文化的物质层
企业文化的物质层也叫企业的物质文化，它是由
企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文
化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文
化。
企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的
成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创
造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设
计等，他们都是企业物质文化的主要内容。
——凤凰网，2012年09月15日 08:06
2、形式产品，是指产品的形式层。它是目标市场消费 者对某一需求的特定满足形式。如，质量水平、产品 特色、产品款式以及产品的包装、造型、色彩和品牌。
3、扩大产品，是指产品的扩展层，即产品的各种附加 利益的总和。它包括各种售后服务，如提供产品的安 装、维修、送货、技术培训等。
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年10月 上午5时 39分20 .10.310 5:39Oc tober 31, 2020
同仁堂：品位虽贵必不敢减物力， 炮制虽繁必不敢省人工。
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共同遵守行为规范
猴子见香蕉不吃是有悖常理，是什么力量让其可以违背天性？该组织的规则！要想生存下去，就得遵守规 则，就能换来暂时的平和，各个猴子为了自身的安全，选择服从规则，从而整个组织政令通畅，拥有完美 的执行力。
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如今的安海斯-布什 酒厂，经过了一百 六十多年依旧经营 稳健。 位于圣路易斯市中 心一个闹中取静的 角落，安海斯-布什 酒厂提供免费参观 活动。这其实是一 种非常有效的营销 方式。
安海斯-布什酒厂是美国最大的啤酒酿造公 司 百威啤酒
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群体：几个猴子在一起形成了一个组织。 -惩戒、 -反复刺激、-个体的认知、感知、行为、-群体的认知、感知、行为
形成共同认知。
每个猴子都有其思想和行为，为了大家都不被水淋湿，保障笼子的安全，组织就要力求避免这种个体的思 想和行为的干扰，要求步调一致。 -产生规则：千万别碰香蕉。
-结果：组织凝聚起来，面对水枪的威胁而毫发无损。
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猴子的经典实验
过了一段时间，猴子乙预备试一试，它走到梯子跟前，当 手碰到梯子时，喷淋开启，大家慌忙避雨，猴子乙放弃拿香蕉的 念头，匆忙逃回到笼子的另一端，此时关闭喷淋装置。 又过了一阵儿，猴子丙预备试试它的运气，当他向梯子走去的时 候，另外三只猴子担心地望着它的背影，尤其是猴子甲和猴子 乙，当然，猴子丙也不能逃过厄运，它在瓢泼大雨中狼狈地逃回 到伙伴当中。饥饿折磨着猴子。
他们不再以追求利润为惟 一的目标，有超越利润的社 会目标。
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第一节 企业文化的概念及特征
二、企业文化的内涵
小辞典
广义企业文化——是指企业及其员工在长期生产经营中形成和发 展起来的群体意识，并在这种群体意识驱动下所创造的一切成果。 其基本内容包括： 企业目标、企业精神、企业价值观、企业制 度、企业伦理道德、企业形象、企业环境、企业文化活动、企业 哲学、企业创新等 狭义企业文化——是指企业在一定的社会文化环境影响下，为
back
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猴子的经典实验
试验阶段二： 试验人员把猴子甲放出来，然后放进猴子戊，这只新来的猴子 看到了香蕉，兴奋地向梯子走去，结果被猴子乙、丙、丁拖回 来一顿猛捶，因为其他四只猴子认为猴子戊会害他们被水淋到， 所以制止他去拿香蕉。 显然，猴子戊对挨揍的原因不大明白，所以在攒足了劲儿后， 又向梯子走去，它想吃那只香蕉，同样的结果，三只猴子又把它 教训了一顿，虽然还是不明白为什么挨揍，但它现在明白了那只 香蕉是不能去拿的。 当然，这四只猴子就没有被水喷到。
业文化由企业物质文化和精神文化综合而成。
第三类，“同心圆说” 这种观点主要有三层次说和四层次说，即企业文化是以精神文化为
核心的逐渐向外扩展的同心圆，中间层为制度文化和行为文化层，
外层为物质文化。
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第一节 企业文化的概念及特征
一、国内外主要观点
西方学者主要观点
总的来说，西方学者们比较统一的看法是：企业文 化的主要内涵是价值观，是一个企业组织内部所形成的 独特的文化观念、价值观念、信念、历史传统、价值准 则、行为规范等等，并且依赖于这些文化，企业内部各 种力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下。
一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利，但文化 或道德则引导人们去为他人谋福利。
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第一节 企业文化的概念及特征
对企业文化内涵的理解： •企业文化是 隐含在价值观背后的基本假设系统
我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗目标。 这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的用人标准，对我们 的价值，对我们的利益等作出假设。 比如号召向雷锋、焦裕禄学习，为什麽有人不愿意去做雷锋、焦裕禄 呢?因为其背後隐含一个基本的假设，就是雷锋、焦裕禄是吃亏的， 所以大多数人做不到。深圳华为公司提出“向雷锋、焦裕禄学习，但 决不让雷锋、焦裕禄吃亏”，从吃亏到不吃亏，假设系统变了，於是 人的思维方式变了，行为方式也变了。新的假设系统必然引起人们思 维和行为方式的变化，
适应外部经营环境和协调内部关系，经由企业经营者长期提倡，员
工认同，在经营与创新过程中所形成的企业信念、价值观、道德规 范、行为准则、经营特色、管理风格等传统和习俗的总和。
17
第一节 企业文化的概念及特征
对企业文化内涵的理解：
形成组织效能的——共同认知系统 大家都能认可的——习惯性行为方式 隐含在价值观背后的——基本假设系统 企业成员间达成的——团队心里契约
?
×
低
德
?
高
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第一节 企业文化的概念及特征
同仁堂的创业者尊崇“可以养生,可以 三、企业文化的一般特征 济世者,惟医药为最”, 始终遵循“炮 制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不 敢减物力”这样的 古训。 鞍钢企业文化始终渗透着“创新、求 实、拚争、奉献”的企业精神
同仁堂
40年代鞍钢恢复生产时期， “无私奉 献、勤俭节约、艰苦奋斗”，流传至 今的“孟泰精神” 90年代鞍钢由于市场观念淡薄，产品 适销不对路，1994年已到了生与死的 边缘。之后逐步形成了市场观念、质 量观念、用户观念和危机意识等文化 理念。
总结。
规则形成途径：第一种是从实践中自我体会而来。是老猴子们经历多次惨痛的教训总结出的真知灼见，
一碰香蕉就会浑身湿透，所以千万不碰香蕉，也不准其他猴子去碰香蕉；另一种是师从他法，仿效别人。 不清楚为什么不能碰香蕉，但老猴子说不准碰就不碰，也不准新来者碰。不管何种途径，一旦遵守规则，
大家就相安无事，虽然吃不到香蕉，却也能保一时平安。
15
第一节 企业文化的概念及特征
二、企业文化的内涵 哈佛商学院研究表明： 企业文化对企业的长期经 营业绩,具有重大的作用. 企业文化在下一个十年內 , 很可能成为决定企业兴衰 的关键因素. 美国兰德公司的专家们花了 20 年的时间，跟踪了 500 家 世界大公司，最后发现，其 中 100 年不衰的企业的一个 共同特点是：
11
主要内容
第一节
企业文化的概念及特征
第二节
企业文化的结构、分类及功能
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第一节 企业文化的概念及特征
国内外主要观点 企业文化的涵义 企业文化的一般特征 企业文化的目的及发展目标
企业文化的发展
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第一节 企业文化的概念及特征
一、国内外主要观点
国内学者主要观点
第一类，“精神文化说” 这种观点认为企业文化是企业的意识形态，是企业在其生存和发展 过程中所形成的思想意识、理想信念、行为习惯、价值观念和道德 规范的总和。 第二类，“总和说” 这种观点认为企业文化是企业中物质财富和精神财富的总和，即企
25
一、企业文化的结构要素
四层次 同心圆模型
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（一）、企业物质文化
以物质形态为主要研究对象的表层企业文化
• 物质文化是企业成员创造的产品和各种物质设施等所构成的器物 文化，也称为外观层，是最容易接触和体会的企业文化现象。它 集中表现了一个现代企业在社会上的外在形象，因此，通常是社 会对一个企业总体评价的起点。
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• 美国的安海斯啤酒公司是世界上最大的啤酒 公司之一。它十分注重工厂环境的优美。它 的厂房布局合理、清洁明亮、一尘不染。厂 房的四周花草如茵，树木葱郁。公司员工或 宾客置身其内，心旷神怡。在这样一种环境 中，自然会使人产生对其产品的信任感。该 公司还特意将工厂开放为观光景区，每年接 待万名观光者，既增加收入，又为公司做了 活广告，提高了公司的知名度。
企业文化
第二章
企业文化基本内涵
本章导入
主要内容
本章导航
资料链接
思考与训练
本章小结
2
本章导入
3
猴子的经典实验 习惯的形成
一个优秀的公司，其治理政策总能够严格地延续，
其原因何在？为探究习惯的形成，心理学家们曾精
心设计并进行了如下试验……
4
猴子的经典实验
试验预备：预备一个大笼子，在笼子 顶部安装喷淋装置，在笼子的一端悬挂 一只香蕉，再安放一架梯子通向香蕉， 然后在笼子的另一端放进四只猴子。
– 生产设施及环境 包括建筑物、机械工具、设备设施、原料燃料等。 – 企业的产品 一是产品的整体形象；二是产品的质量文化；三是产品的设计中 的文化因素。 – 企业名称和企业标识
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企业标志、标准字、标准 色 厂容厂貌 产品特色、式样、品牌、 包装 企业的工艺设备特性 厂徽、厂旗、厂服、厂歌 企业的文化体育生活设施 企业造型或纪念建筑
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第一节 企业文化的概念及特征
对企业文化内涵的理解： •企业文化是 形成组织效能的共同认知系统 企业文化使每个员工知道企业提倡什麽，反对什麽，怎 样做才能符合组织的内在规范要求，怎样做可能违背企
业的宗旨和目标。文化是共同认知下形成的一种氛围，
在这样一种氛围中，即使不认同的人也会被逐渐同化
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第一节 企业文化的概念及特征
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案例：华侨城的文化假设
深圳华侨城集团的文化观 “6个就是”
1 规划就是财富. 2 环境就是资本. 3 结构就是效益.
4 知识就是优势.
5 激活就是价值.
6 创新就是未来.
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第一节 企业文化的概念及特征
•企业文化是 团队成员间达成的团队心里契约 契约有两种：法律的和道德的。 每个企业都有自己的核心价值观。核心价值观是企 业的一种“德”的标准，员工以此与企业形成一种心 理契约。 核心价值观也标志着一种选人用人机制： 高 才 低
7 7
猴子的经典实验
猴子丁虽然看到了三只猴子的遭遇，但仍然怀着一点儿侥幸向梯 子走去，它也许在想：“我去拿可能不会象那三个倒霉蛋那样点 儿背吧？”，当它快要碰到梯子时，试验操作人员正预备打开喷 淋装置，没想到另外三只猴子飞快地冲上去把猩猩丁拖了回来， 然后一顿暴打，把可怜的猴子丁仅存的一点儿信心也从肚子里打 了出来。现在，四只猴子老老实实地待在笼子的另一端，眼巴巴 而又惶恐不安地望着香蕉。 于是猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到。