信守承诺是持续销售的成功法则

信守承诺是持续销售的成功法则

为了达成销售，一些销售人员会夸大或吹嘘某些产品功能，或着答应客户某些事情，结果却因为种种原因没做到，这还是比较普遍的现象，可以这样说，如果还不改变这种做法，那么这些销售人员在销售领域永远也不会成功。

也许有人说，自己认识的或者知道的一些人，通过上述方法成功了，那在于你是怎样看成功，对于成功每个人都有不同的定义，你认为只要赚到一些钱就是成功，而不管是否心安理得，也不管在你在这个社会的名声，你可以去做，每个人有选择生活的自由。

在某些特定地点、特殊行业的销售，采用夸大或者吹嘘的策略可以带来不错的业绩，例如：在火车站广场开快餐店，由于潜在的客户大多都是一次性的消费，可能这辈子都不会再经过你的店门口，采用夸大其词的骗术营销策略，会带来不错的收益。但是如果你要一直经营下去，还是有一部分的本地客户因为了解这是个骗人的店，会慢慢的将坏名声传播开去，终有一天，你会发现再也没有顾客登门而倒闭。

大家都是希望工作越做越轻松，同样做销售也应该越做越轻松，赚更多的钱。工作轻松包括体力和精神上两方面，怎样才能做轻松呢？你有许多客户会找你重复购买，不需要每天花费大量时间寻找客户，或者你级别晋升做管理，也许当了老板，有许多下属帮你赚钱。而上面的例子，营销策略都是在开发新客户，每天都在重复同样的工作，所以工作不可能越做越轻松，因为没有回头客，你每天做的工作强度都是一样，一直到你不做为止都不会变得轻松，还要背负良心的谴责，忍受社会上的臭名声而遭受别人的指责和白眼。

销售的不是产品，是你自己。在人的一生中，都是在进行销售，因为你并不是孤独一人，你要结交朋友，同别人合作完成一些事情，和其他人交谈、向别人介绍一些事情，而你自己能被认同和肯定的特质，不是你的外貌、你的谈吐、你的幽默、风趣，那些只是容易被接受的一些品质，但是得到客户认同和肯定，是你的诚信，这才是你能持续销售自己的特质。

承诺是衡量诚信的标准，真诚的人最主要的特质，就是他具有信守承诺的能力。如果要向别人成功的销售自己，就永远不能违背自己的诺言。

现在马上自我检讨一下，在销售或者服务过程中，有没有经常随口答应客户一些事情，而没做到呢？如果有，请马上按下面的方式处理。

1.自己不论付出任何代价，都要强迫自己准时履行承诺。因为除了你自己以外，没有人能

强迫你。

2.以后许下任何承诺之前，要先仔细思索。问问自己，“我真的能做到么？”

第一点难于做到，因为有很多以前你的欠账要还，有以前你的随意承诺需要去兑现。你可以安排一个时限，例如在20天、一个月内一定要解决历史问题，哪怕付出极大的体力、精力甚至金钱方面，也要完成。

至于第二点，管好你的嘴巴，在答应一些事情之前，好好想清楚，我有时间做么？我有能力做好么？我能决定一些事情还是需要请示？我愿意做么?

当你开始这样做的时候，开始阶段你当然会辛苦点，甚至还会损失一些金钱，但是随着时间的流逝，你会发现财富会重新回来，销售产品时或者服务时你会越来越轻松，你的好名声会让的客户在有需求的时候，第一个想到你。

遵守承诺在任何领域都是行的通的，甚至在走偏门的行业也是一样的，盗亦有道，守信用也是不二法门。

想要成功的销售自己，不光是要对别人诚信，对自己也要诚信，如果对自己都不讲诚信的话，往往也做不到对别人诚信。我们要在培养个人诚信方面下手，诚实为上，从说实话开始。

我们应该做的是：

1.对自己诚实

要喜欢别人，必须先喜欢自己，要向别人销售自我销售，就先跟自己销售自己。你不能同任何人说谎，你骗不了自己的内心，当你对别人说谎时，终究会搬起石头砸自己的脚。说实话有两个很好的理由，第一它可以让你觉得舒服；第二它是赢得别人信任和尊敬的唯一方法。

2.三思而后行

想清楚后再说话，有些人说话很快，很多话不经过大脑，说出去后才发现不该说，或者有些人说话结结巴巴的，意思表达不清或者错误，都会对你的销售产生很大的影响。在说话之前仔细想想“我要说的是真的么？”如果能诚实的回答“是”，你才可以说出来，不要认为，一些无伤大雅的小谎无所谓，其实它在时时刻刻的影响着你，会让你的谎话越来越多，并且也在影响着你周围的人对你的评判。

3.换一种表达方式

人是感性的，直来直去的实话实说，往往会伤害到别人的心理，但是不能因为怕伤害到别人而去说谎。其实可以找到不说谎而又可以让人接受的方式，如果你说的话会让人不高兴，而你又没有合适的方式去说，你干脆暂时不要说，直到你找到比较好的时间、地点和方式，再去告诉别人。

4.用宽厚来缓和实情

实话伤人，不过还是要说出来。这和上一点紧密相连，选择合适的方式，还要加入宽容、理解、感情的因素，宰相肚里能撑船，让别人可以感受到你的体贴，你的温暖。很多自我销售失败的人，原因就是他们说实话太过严厉，没有考虑到别人的心情。

我们不应该做的是：

1.不要夸张

不要扭曲事实，夸张和谎言的界限很模糊，偶尔吹吹牛可能会显得你风趣、幽默，但是往往很多人吹牛过了头，完全是假的变成了谎言，并且成了习惯，郭冬临小品“有事你说话”就是此类的代表，为了得到别人的重视，吹牛有关系买到卧铺票，然后半夜排队帮人买火车票。一旦别人开始说：“那人说的话不要相信”，这个人的自我推销就已经完全失败了。

2.不要替别人圆谎

别人经常要求你帮着圆谎，帮他们遮掩一下，千万不要这样做。例如你上司、或者同事不想接听某些电话，要你告诉对方“出差了”、“在开会”之类的谎话。上司最不该做的事情之一，就是强迫下属替自己掩饰找借口。碰到这种事情，不要顾及丢掉饭碗或者担心损害友情，你先试着拒绝，你的上司或者同事也许会感到惊讶，但是可能会重新认识你，改观对你的印象并尊重你，以后就不会再强迫你做这些事情。

如果你的上司他还是要强迫你说谎呢？建议你辞职，这是最好的解决办法，一个不诚信的老板，同样对你也不会诚信。当然你这份工作是你目前唯一的生活来源，你不能马上辞职，那你也要马上开始行动了，积极寻找你的新工作机会。

3.不要要求别人替你圆谎

如果你不希望替别人说谎，同样也不要要求别人替你说谎。如果你是老板，完全可以告诉秘书说：“告诉对方不希望我现在被打扰”，而不必要求秘书说谎“在开会”之类，其实你根本没有在开会，要知道说实话比说假话容易的多。

4.别说“无伤大雅的小谎”

没有所谓的小谎或大谎，谎言就是谎言，你不可能愚弄别人一辈子，你不能以无伤大雅的小谎，不值得一提来销售自己，糟糕的是这些小谎在你觉察之前，就会变成大谎言，因为你需要更多的谎言来掩饰之前的谎言。也许你忘了自己以前说过什么，而弄得你尴尬不已。