第6章 商务谈判语言技巧
商务谈判有哪些语言技巧
商务谈判有哪些语言技巧在商务谈判过程中，经常会因各种各样的原因，使谈判双方僵持不下、互不相让。
应该说，这种现象是比较客观和正常的，诸如相互猜疑、意见分歧、激烈争论等现象，在争取利益的较量中也比较常见。
但是，对这些现象如果处理不当，谈判双方无法缩短彼此的距离，形成僵局，就会直接影响谈判工作的进展。
其实使得谈判陷入僵局的原因首先是语言技巧的问题，那么怎么运用语言技巧呢?下面小编为你整理商务谈判语言技巧，希望能帮到你。
一、成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果1、无声语言商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重要的作用。
在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的效果2、方式婉转谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。
要让对方相信这是他自己的观点。
在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己，因而容易达成一致，获得谈判成功。
3、针对性强在商务谈判中，语言的针对性要强，做到有的放矢。
模糊，罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。
针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手，要有针对性地使用语言。
另外，还要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异。
4、灵活应变谈判过程中往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。
当遇到对手逼你立即作出选择时，你若是说：“让我想一想”之类的语言，会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。
此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方：“真对不起，我得与一个约定的朋友通电话，请稍等五分钟。
”于是，你便很得体地赢得了五分钟的时间。
二、商务谈判必备职业心态商务谈判的基本功可以总结为：沉默、耐心、敏感、好奇、表现。
1、亲自露面没有什么比这更使人愉快，更能反映出你对别人的态度。
商务谈判章语言技巧
3 对一些值得回答的问题;或一些不便回答的问 题;决不和盘托出
4 对于不知道的问题不要回答
应答技巧
在答复您的问题之前;我想先听听贵方的观点 很抱歉;对您所提及的问题;我并无第一手资料
可作答复;但我所了解的粗略印象是……
我不太清楚您所说的含义是什么;请您把这个问
陈述是一种不受对方所提问题的方向 范围
制约;带有主动性的阐述;大体包括入题 阐 述两个部分
一入题技巧 1 迂回入题 2 先谈细节;后谈原则性问题 3 先谈一般原则;后谈细节问题 4 从具体议题入手
陈述技巧
二阐述技巧 1 开场阐述 ①开宗明义 ②表明我方通过洽谈应当得到的利益 ③开场阐述应是原则性的;而不是具体的 ④目的是让对方明白己方的意图;应以诚挚
第三;激励 适当地运用反驳和插话
倾听
倾听时应该注意的问题 一消除外在与内在的干扰 二使用并观察肢体语言 三非必要时;避免打断他人的谈话 四听取关键词 五辨明各种暗示
第三节 无声语言技巧
一 人体语言技巧 二 物体语言技巧 三 无声语言表现规律 四 运用无声语言技巧应注意的问题
一 人体语言技巧
1. 眼睛语言
① 对方的视线经常停留在你的脸上或与你对视;说明对方对 谈判内容很感兴趣;想急于了解你的态度和诚意;成交的可 能性大
② 交谈涉及价格等关键内容时;对方时时躲避与你视线相交 ;说明对方把卖价抬得偏高或把买价压得过低
③ 对方的视线时时左右转移 眼神闪烁不定;说明对你所谈 的内容不感兴趣;但又不好意思打断您的谈话而产生了焦 躁情绪
一 商务谈判语言的类别
1 按语言的表达方式分类 1有声语言 2无声语言 2 按语言表达特征分类 1专业语言 2法律语言 3外交语言 4文学语言 5军事语言
商务谈判有哪些语言技巧
商务谈判有哪些语言技巧商务谈判是在商业活动中，为了实现共同利益和达成协议而进行的一种活动。
在商务谈判中，语言技巧起着至关重要的作用，它可以帮助双方更好地理解对方的意图，顺利达成协议。
以下是商务谈判中常用的语言技巧。
1.改变语调和节奏：语调和节奏的改变可以提升信息的传递效果。
通过增加语调的起伏和改变语速，可以吸引对方的注意力，同时增强自己的表达力。
2.运用积极语言：积极的语言可以增强谈判气氛，建立合作关系。
使用肯定的词语和措辞，表达希望和信任，有助于建立双方间的良好关系。
3.使用明确的词语：在商务谈判中，确切地表达自己的意图非常重要。
使用明确的词语和措辞，可以避免产生误解和歧义，确保双方对谈判的内容达成一致意见。
4.有效运用问句：问句可以用来引导对方思考和表达观点。
通过提问，可以了解对方的需求和利益，同时有助于思考更全面的解决方案。
5.多倾听少说话：在商务谈判中，倾听对方的观点和需求非常重要。
通过倾听，可以了解对方的真实意图，并据此调整自己的策略，增强双方的共识和合作。
6.使用情感化语言：在适当的情况下，使用情感化语言可以增强对方的共鸣和情感投入。
通过共享情感，可以拉近双方的距离，促进更深层次的合作。
7.运用幽默和笑话：适当的幽默和笑话可以缓解谈判的紧张气氛，增加轻松和愉快的氛围。
不过，幽默和笑话需要谨慎使用，避免冒犯对方。
8.使用褒贬技巧：褒贬技巧可以用来表达对对方观点和提议的肯定和批评。
适当的表扬和赞美可以增加对方的自信心，而批评和质疑则有助于推动对方深入思考和反思。
9.掌握非语言技巧：除了语言技巧，非语言技巧也是商务谈判中不可忽视的一部分。
如姿态、面部表情、手势和眼神等可以传递更多的信息。
10.避免用词冲突：在商务谈判中，避免使用冲突性的词语可以维护谈判氛围的和谐。
避免攻击性的词语和措辞，转而使用中性和包容性的表达。
总之，在商务谈判中，语言技巧的运用对于谈判的成功至关重要。
通过改变语调和节奏、使用积极的语言、使用明确的词语、使用问句、倾听对方、运用情感化语言、幽默和笑话、使用褒贬技巧、掌握非语言技巧和避免用词冲突等技巧，可以更好地传递信息、建立合作关系、增强合作氛围，最终达成双方的共识和协议。
商务谈判中的说话技巧_商务谈判的说话技巧
商务谈判中的说话技巧_商务谈判的说话技巧1.空瓶心态。
无论我们有多大的成就，请别在每一次的沟通中都高高在上，因为谁也不希望就算自己真不如别人，而总是看或者听别人指手画脚的和自己谈话。
三人行，必有我师焉。
降下姿态，以空瓶的想法要求自己，或许你是这个领域的专家，但别人也未必不会有你并不清楚的理解和经验，虚心，可以让您的沟通更有效。
2.沟通从心开始。
前阵子徐峥导演了一部电影，一面反反复复强调走心。
做事走心，沟通更要走心。
你如果希望对方可以认可你的理论，同意你的观念，乃至于最后为你的决策马首是瞻。
一个大大的前提就是你要用心对待与对方的这次沟通。
怎么样算走心，如何算用心，又怎么从心开始呢?我觉得，最简单的方法就是，你每说一句话，感觉下这句是真心该说的，还是逢场作戏的客套话。
慢慢地，你会更能说服人。
3.好的沟通=执行力。
不要小看执行力。
好的执行力会促使好的沟通。
有的时候，影响和阻碍沟通的不是别的，正是执行。
例如，你的领导安排你个任务，让你往东走，你接任务的时候说一定按照领导的要求完成。
回过头执行的时候，觉得，领导是不是搞错了，往东明明绕路，而且还比好走，不如走捷径，于是往西走，还没和领导说一声。
结果领导检查任务的时候，你说正走捷径，领导说谁告诉你的?你回答：觉得这么走近。
是近的问题吗?领导正等着你从那里走顺带做一件别的事。
小聪慧坏了大事。
执行力很重要，会让沟通更有效。
4.倾听。
一次好的谈判，更多的时候，是必须要你在该说的时候说话。
其实，更仔细的倾听，让你的谈判对向更快的进入角色，你只要静静倾听，会有意想不到的收获。
让对方觉得你真的很在意他说什么，他也一定会这样对你。
2商务谈判中的技巧1.准备多套谈判方案：谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。
在双方你推我拉的过程中经常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思索才发现，自己的让步已经超过了估计承受的范围。
商务谈判有哪些语言技巧
商务谈判有哪些语言技巧商务谈判作为日常商业活动中的重要组成部分，是不同利益方之间就某一业务或交易进行讨论、协商和达成共识的过程。
在商务谈判中，语言技巧是非常重要的，它能够帮助我们更好地表达自己的意思，调动谈判对方积极参与，协商达成双赢结果。
下面将介绍一些商务谈判中常用的语言技巧。
1.沟通技巧在商务谈判中，充分的沟通能力是非常关键的。
首先，要倾听对方的观点和需求，并充分理解他们的意思。
在发表自己的观点时，要清晰而有逻辑地进行陈述，并利用简单直接的语言表达。
同时，要善于提问，通过提问能够更深入地了解对方的需求和想法。
2.委婉表达商务谈判中要注意用委婉的语言表达自己的观点和意见。
委婉的表达方式可以缓解紧张的氛围，避免对方产生反感。
比如，在提出批评或异议时，可以使用“我理解您的想法，不过我认为……”的方式，而不是直接的批评或争执。
3.积极语气在商务谈判中，积极的语气能够更好地吸引他人关注并积极参与讨论和决策。
使用积极的措辞，如：“我们可以一起努力找到解决方案”、“我相信我们可以达成共识”等，可以表达出自己对合作的热情和信心。
4.寻找共同点在商务谈判中，寻找共同点是达成共识的关键。
通过强调双方的共同目标和利益，可以缓解紧张情绪，增进双方的合作意愿。
通过承认对方的观点或做出一些让步，可以为双方提供更多妥协的空间，以达成共同的利益。
5.善于使用比喻和故事在商务谈判中，使用比喻和故事能够更加形象和生动地阐述观点，并使对方更容易理解和接受。
通过生动的比喻和故事，可以更好地说明自己的立场和诉求，并增加谈判的说服力。
6.尊重对方在商务谈判中，尊重对方是非常重要的。
要注意使用尊重的措辞，不要冒犯或贬低对方的观点和意见。
对于对方的成功和贡献要给予充分的肯定和赞扬，以增进谈判的友好氛围。
7.避免冲突性语言商务谈判中要避免使用冲突性的语言，以免引起不必要的争端和冲突。
要注意控制自己的情绪，避免语言攻击和指责他人。
在发生分歧时，可以使用平和而客观的语言进行讨论，以求达成共识。
商务谈判中的语言技巧
商务谈判中的语言技巧商务谈判中的语言技巧在很大程度上决定了谈判的成败。
运用恰当的语言技巧，可以有效地沟通双方意愿，促进谈判的成功。
以下几点是商务谈判中值得注意的语言技巧：1. 针对性强：在商务谈判中，谈判双方都有自己的目标和诉求。
因此，谈判语言的针对性要强，要做到有的放矢。
使用模糊、罗嗦的语言会让对方感到困惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。
2. 表达方式婉转：在商务谈判中，应尽量使用委婉的语言。
这样易于被对方接受，有利于双方建立良好的谈判氛围。
过于直接、尖锐的语言可能会让对方产生抵触情绪，导致谈判陷入僵局。
3. 灵活应变：商务谈判中，谈判者要根据谈判的不同阶段和对方的态度灵活调整自己的语言表达。
在开局阶段，可以使用陈述句为主，准确地传达己方意愿，为后续谈判打下基础。
4. 恰当地使用无声语言：无声语言包括姿势、手势、眼神、表情等非发音器官的表达。
在商务谈判中，恰当地运用无声语言可以起到补充和强化口头表达的作用，有时还能起到意想不到的效果。
5. 提问与回答的技巧：在谈判过程中，提问和回答都是非常重要的沟通手段。
提问时，要事先准备好问题，用最精炼的语言归纳并提出，同时注意对方的反应。
回答问题时，要根据谈判氛围和对方的意图，选择合适的回答方式，以便引导谈判方向。
6. 表达诚意：在商务谈判中，展示诚意是非常重要的。
通过诚挚的语言表达，让对方感受到自己的真诚，有助于建立信任，推动谈判进程。
7. 控制情绪：在谈判过程中，双方都可能出现情绪波动。
作为谈判者，要善于控制自己的情绪，保持冷静、理智，避免因情绪失控而导致谈判破裂。
总之，在商务谈判中，运用好语言技巧对于达成谈判目标至关重要。
谈判者要注重提高自己的语言表达能力，学会把握谈判节奏，创造有利的谈判氛围，从而实现双方共赢。
第6章 商务谈判的语言技巧
（4）说服性原则 说服性原则要求谈判人员在谈判沟通过程中无 论语言表现形式如何，都应该具有令人信服的力量和 力度。
3、商务谈判语言的运用
谈判语言也要根据谈判的目标、对象、时间、环境、 内容等具体情况正确选择。 ①在谈判准备分阶段：以商业法律和军事语言为主 ②在谈判开始时：以文学、外交语言为宜 ③在谈判讨价还价阶段：以商业法律语言为主，以 文学、军事语言为辅。 ④在谈判结束阶段：往往选择军事语言
第6章
商务谈判的语言技巧
本章要点
一、 谈判语言概述 二、 陈述的技巧 三、 发问的技巧
四、 说服的技巧
五、 答复的技巧
6.1 谈判语言概述
商务谈判语言既是一种艺术，又是一种工具，在 谈判中起关键的作用。 （1）语言艺术是通向谈判成功的桥梁。 （2）语言艺术是处理谈判中人际关系的关键。 （3）语言艺术是表述自己观点的有效工具。 （4）语言艺术是实施谈判策略的主要途径。
1、谈判语言的类型
商务谈判的语言多种多样，从不同的角度或依照 不同的标准，可以把它分成不同的类型。 （1）依据语言的表达方式不同，可分： ① 有声语言——通过人的发音器官来表达的语言 ② 无声语言——通过人的形体、姿态等发音器官 来表达的语言
（2）按语言表达特征不同，可分： ① 专业语言 ：与业务内容有关的一些专用或专 门术语。 ② 法律语言：商务谈判业务所涉及的有关法律 规定的用语。 ③ 外交语言：一种具有模糊性、缓冲性和圆滑 性特征的弹性语言。 ④ 文学性语言：具有优雅、诙谐、生动、富有 感染力的语言特征。 ⑤ 军事性语言：带有命令性特征的用语。
2、发问的技巧
为了获得良好的提问效果，需掌握以下发问要决： 1、引起对方的注意，为他人的思考提供既定 的方向。 2、为了取得有能太早，又不能太晚。 3、因人而异，抓住关键。 4、如果对方的答案不够完整，甚至回避不答， 这时不要强迫地问，而是要有耐心和毅力等待时机 的到来时再继续追问，这样做以示对对方的尊重。 同时，在追问时要注意变换角度，。
商务谈判中的语言技巧_谈判技巧_
商务谈判中的语言技巧语言在商务谈判中有如桥梁，占有重要的地位，它往往决定了谈判的成败。
因而在商务谈判中如何恰如其分地运用语言技巧、谋求谈判的成功是商务谈判必须考虑的主要问题。
下面小编整理了商务谈判中的语言技巧，供你阅读参考。
商务谈判中的语言技巧01在句型方面谈判言语要求规范、整齐，多使用表述清晰明了的简单句型，较少采用复杂句。
在语气方面，商务谈判的不同阶段应该采取不同的语气，开局阶段应该以陈述句为主，力求将信息准确无误地传达给对方，如：我们的产品采用的是最新的纳米技术，可以和欧美同类产品相媲美。
今年我们已销售此类产品100万件，市场反应良好，很多公司都增加了订单。
在谈判妥协阶段多使用感叹句，赞美对方的谈判素质和卓有成效的工作，如：1.很高兴能和您达成共识，这是对双方利益都有好处的。
2.您真是一个出色的谈判高手。
就语汇而言，商务谈判中的谈判语汇属于复合语汇。
从实践来看，商务谈判中的语汇是商务专业语汇、外交语汇、文学语汇、军事语汇组成的有机体，这是商务谈判这种言语行为的客观要求，缺乏任何一种语汇都会对谈判造成影响。
商务专业语汇是商务谈判中的基本语汇，在商务谈判中使用的最多，如：对于“到岸价格”我方要求降低10%。
我方希望签订一份“自主排外”合约，在三年内贵公司不得销售其它公司相同类型的产品。
军事语汇是指谈判中使用的具有军事色彩的语汇，商场如战场，在商务谈判中使用那些具有指令性的军事语汇往往能收到意想不到的表达效果，如1.请贵方不要打“游击战”，直接回答我方的问题。
2.这是我方最后的“底线”，我方不能作任何让步了。
就商务谈判而言，谈判本身就是为了协调利益进行的活动。
只有存在利益冲突才需要谈判，追求利益最大化是每一个谈判者的目标，谈判语言的冲突是谈判利益冲突性的外在反映。
冲突既是危机又是机遇，合理调节冲突是谈判人员必备的素质。
因此我们要合理掌握商务谈判中的语用礼貌策略。
语用策略，亦称话语策略，是为实现预期的交流目标而灵活应用的语言表达方式、方法、手段和技巧。
商务谈判的语言技巧
商务谈判的语言技巧一、准备阶段1.1 确定目标在商务谈判之前，首先需要明确自己的目标。
这包括确定期望达成的协议内容、理想的谈判结果以及最低接受的底线。
1.2 研究对方在商务谈判中，了解对方的需求、利益和偏好非常重要。
通过研究对方的背景信息、行业动态以及过去的谈判记录，可以更好地理解对方的立场，从而制定更有针对性的谈判策略。
1.3 制定计划在商务谈判之前，制定详细的谈判计划非常必要。
计划应包括讨论的议题、谈判的步骤和时间安排，以及可能采取的谈判策略和应对对策等。
二、语言技巧2.1 开场白在商务谈判的开始阶段，一个恰当的开场白可以为整个谈判奠定积极的基调。
开场白应该表达对对方的尊重和合作意愿，并简要介绍自己和自己代表的组织。
2.2 问问题在商务谈判中，提问是一种重要的技巧。
通过有针对性的问题，可以引导对方表达他们的需求和意愿，从而更好地了解对方的立场。
在提问时，应该尽量避免使用带有偏见或挑衅性的语言。
2.3 倾听和重述倾听是一种关键的交际技巧。
在商务谈判中，倾听对方的观点和意见非常重要。
通过积极倾听并重述对方的观点，可以表达对对方的尊重，并确保自己对对方的立场有准确的理解。
2.4 使用合适的语气和语调在商务谈判中，语气和语调的选择非常关键。
应该用友好、积极的语气表达自己的观点和意见，避免过于强硬或傲慢的言辞。
同时，要注意语调的起伏和节奏，以保持积极、有力的谈判氛围。
三、沟通技巧3.1 备选方案在商务谈判中，一方提出的方案可能并不被对方接受。
因此，准备备选方案非常重要。
备选方案可以作为谈判的筹码，帮助双方在磋商中找到更接近共识的解决方案。
3.2 面对异议在商务谈判中，可能会遇到对方的异议和质疑。
面对异议时，应冷静地分析对方的观点，并提供有力的证据和理由来支持自己的立场。
同时，要积极倾听对方的意见，并寻求共同的解决方案。
3.3 谈判技巧在商务谈判中，一些谈判技巧可以帮助双方达成更有利的协议。
例如，可以采用逐步让步的策略，先提出自己的最理想条件，然后逐渐接受对方的要求。
商务谈判中语言技巧6篇
商务谈判中语言技巧6篇商务谈判中语言技巧 (1) 一是保证供应商做标书的时间。
目前，我国政府采购法规还没有规定竞争性谈判采购供应商的响应时间，按法律规定“采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的”等才用竞争性谈判，其意思是时间要求紧，但不能因为满足了采购人的需求，而使供应商没有响应时间或使迟得到信息的供应商没有响应时间，造成信息不对称，不公平竞争。
所以我认为，从传递谈判文件到进行谈判其时间不得少于三个工作日。
二是招标采购单位向某一供应商发送的与谈判有关的任何规定、准则、文件或其他资料，都应在平等的基础上发送进行谈判的所有供应商。
三是关于修改的技术标准或参数应以书面形式传递给每一个参加谈判的供应商。
四是招标采购单位与供应商之间的谈判应是保密的，谈判的任何一方在未征得另一方同意的情况下，不得向另外的任何人透露与谈判有关的任何技术资料、价格或其他市场信息。
五是被淘汰的供应商应用书面通知。
六是谈判时应记录，并说明采用谈判方式的理由以及授予合同的详细情况。
商务谈判中语言技巧 (2) 如果我是女性，我不应该谈判，人们会因此而不喜欢我这种假设往往阻碍女性去议价。
然而这并不是正确的。
当然，无论男女用咄咄逼人和傲慢的姿态去谈判不值得建议。
积极的、合作的以及解决问题的策略有利于达成一个好的交易，还能与你的同事建立一个有利的关系。
商务谈判中语言技巧 (3) 020xx年11月9日我们启程去桂林阳朔旅游，第二天晚上去逛西街打算买些特产回来，一路上形形色色的小贩摊子摆满了一条街，我们也满载而归。
但是有一幕是和卖围巾的老板讨价还价的场景却让我记忆犹新。
当时将近十一点半了所有要赶着回旅馆，于是我们往路边那里一瞥就对上眼两条围巾，于是过去查看和询价。
一开始老板应该是知道我们是外来旅客不知价格，打算狠狠宰我们一顿，于是漫天要价，两条围巾一百块。
我们当时就愣住了，反应过来后便开始和老板讲价，询问其他款式的围巾价格和质地，并将两者进行对比，同时也将其他商家的价格告诉他。
商务谈判的原则和语言技巧_谈判技巧_
商务谈判的原则和语言技巧谈判既包括那些正式场合的国际谈判、贸易洽谈，同时也包括各种非正式场合的协商和交涉。
小编为大家整理了商务谈判的原则和语言技巧，希望对你有帮助。
商务谈判的性质1.合作性：谈判的前提是参与者都存在尚未满足的欲望和要求。
要想通过对方使自己的需要得到满足，就必须把谈判当作参与者之间的合作过程。
谈判的目标是各方都获益。
2.竞争性：既有合作性，又有竞争性。
谈判过程中竞争的作用体现为一个整体化的过程，是协调谈判人员行为的一种抗衡。
谈判人员可以通过竞争来衡量和估计自己与对方对抗的能力和手段，通过竞争使他们各自得到相应的报偿。
3.沟通性：谈判是人们沟通思想认识的一种交际方式。
谈判的参与者都是一个个具体的人，随着谈判交流的逐渐加深，谈判者的思想、商务谈判的原则一、平等自愿原则谈判是智慧的较量，谈判桌上，唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段，才能将谈判引向自己所期望的胜利。
平等自愿原则是谈判中必须遵循原则。
平等自愿原则要求商务谈判的各方坚持在地位平等，自愿合作的条件下建立合作关系，并通过平等协商、公平交易来实现各方的权利和义务。
商务谈判的平等是指在商务谈判中，无论各方的经济实力强弱，组织规模大小，其地位都是平等的。
因此，在谈判时无论企业大小、强弱、效益，都没有高低贵贱之分、相互之间都要平等对待。
平等是商务谈判的重要基础，平等是衡量商务谈判成功的最基本标准。
就这一点而言，商务谈判比外交谈判具有更高的平等性。
具体地看，在商务谈判中，各当事人对于交易项目及其交易条件都拥有同样的选择权。
协议的达成只能通过各方的平等对话，协商一致，不能一方说了算或者少数服从多数。
从合作项目的角度看，合作的各方都具有一定的“否决权”。
这种“否决权”具有同质性，因为任何一方不同意合作，那么交易就无法达成。
这种同质的“否决权”在客观上赋予了谈判各方相对平等的地位。
商务谈判中的自愿是指具有独立行为能力的交易各方出于自身利益目标的追求，能够按着自己的意愿来进行谈判，并做出决定，而非外界的压力或他人的驱使来参加谈判。
商务谈判的语言技巧课件
CATALOGUE
商务谈判的策略和技巧
建立良好的谈判氛围01ຫໍສະໝຸດ 020304
掌握谈判的主动权
灵活运用各种谈判技巧
在商务谈判中，灵活运用各种 谈判技巧是取得成功的关键。
可以使用拖延、让步、威胁、 暗示等技巧来应对对方的策略 和要求。
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商务谈判的语言技 巧课件
• 商务谈判的基本原则 • 商务谈判的语言技巧 • 商务谈判中的非语言沟通 • 商务谈判的策略和技巧 • 商务谈判中的风险和应对策略 • 商务谈判案例分析
CATALOGUE
商务谈判的基本原则
尊重原 则
01
02
尊重对方
倾听对方
03 表达尊重
公平原 则
平等对待
客观标准
透明度
在使用这些技巧时，要结合实 际情况和对方的反应，灵活运 用，以达到最佳效果。
CATALOGUE
商务谈判中的风险和应对策略
风险识别
识别潜在风险
在商务谈判中，要敏锐地察觉潜 在的风险，如对方信誉问题、合
同条款模糊等。
收集信息
通过市场调研、行业分析、竞争 对手比较等方式，收集尽可能多
的信息，以便准确判断风险。
在谈判过程中，要注意对方的肢体语 言，以便更好地理解对方的情绪和意 图。
谈判者应该保持自信的姿态，如挺直 腰板、放松肩膀等，以展现出自己的 权威和自信。
面部表情
面部表情是人们表达情感的主要 方式之一。在商务谈判中，面部 表情可以传达出对方的情绪和态
度。
谈判者应该学会观察对方的面部 表情，以便更好地理解对方的情 绪和意图，并相应地调整自己的
商务谈判中语言技巧（通用19篇）
商务谈判中语言技巧（通用19篇）商务谈判中语言技巧篇1其他语言技巧的运用在谈判的不同进程中，还要注意运用其他的语言技巧，更好地发挥语言在谈判中的优势和作用。
在提议用语中注意其可行性，加快推进谈判的进程在做好谈判准备后，正式谈判时就可以提出我方的主张或提议。
巧妙地运用提议，可起到抛砖引玉的作用。
对于接近双方谈判目标的可行性建议或提议，对于顺利地使谈判达成的双方都满意的协议很有帮助。
通常来讲，提议或建议用语常用陈述句和疑问句，但要注意语气应站在对方的立场上，而不要使用以自我为中心的句式。
可以把“我认为……” 改为“您是否认为……” 更有助于达成共识、协商成功。
比如; “贵方已经了解了有关情况，现在可以决定……吧? ” 要比“我保证……” 更能赢得对方的首肯。
提议的方式主要有试探性提议和条件提议两种。
试探性的提议可以诱发出对方的反应，通过更进一步的语言及表情，可以确定对方的意图和态度。
而条件式提议相比来说更容易赢得主动。
但是需要注意的是，第一个提议最好不用条件式提议，应该先用试探性提议，明了对方的真正想法之后，再拿出有利于己方的条件或提议，加快推进谈判的实质进展。
在谈判中注意语言的模糊性，在突发情况中保持主动态势世界上没有绝对一成不变的事物，因此在谈判中应该学会运用模糊性语言，使谈判者进退自如，游刃有余。
模糊性语言的运用还可以避免过早地暴露己方的意愿和实力; 对于某些复杂的或意料之外的情况，有时谈判者不可能立刻作出准确的判断，这时，也可以运用模糊语言进行较有弹性的回答，从而为下一步制定对策争取时间，这种语言风格具有相当的灵活性，既不会使对方不快，又能在一些突发的情况中占据主动。
运用幽默的语言打破僵局，营造良好的谈判气氛在谈判过程中难免会遇到双方激烈争论、相持不下的境况，在充满火药味的时候，幽默的语言往往能使气氛顷刻松缓下来。
因此，幽默的语言能在紧张充满疲劳的工作环境中使人放松，纡缓压力。
在谈判过程，如果能运用幽默的语言打破僵局或提出建议，往往会让谈判双方以一种愉悦的精神状态去思考彼此的建议。
商务谈判中的语言技巧
商务谈判中的语言技巧
商务谈判中的语言技巧主要包括以下方面：
1.清晰表达：在商务谈判中，清晰直接地表达自己的意图和需求非常重要。
使用简洁
明了的语言，避免使用含糊不清或模棱两可的词语，确保对方能够准确理解你的意思。
2.倾听和回应：商务谈判中，不仅要注意自己的表达，也应当重视倾听对方的意见和
需求。
积极倾听并给予回应，显示出你尊重对方并愿意考虑他们的观点，有助于建立
双方的合作关系。
3.掌握沟通技巧：良好的沟通技巧对于商务谈判至关重要。
例如，使用肯定的语言来
强调共同的利益和目标，避免使用过于直接或具有攻击性的语言，以免引起对方的不
满或防御心理。
此外，注意非语言交流，如姿态、手势和面部表情，能够加强沟通效果。
4.灵活运用语言：商务谈判涉及双方的利益和目标，因此，在语言上要具备一定的灵
活性。
根据不同的情况，运用不同的语言策略，例如使用肯定语气强调自己的优势和
价值，或使用合理化语言解决争议和冲突。
5.善于提问：在商务谈判中，善于提问能够帮助你更好地了解对方的需求和意图。
通
过提问，可以获得更多的信息和细节，并帮助你做出更准确和有利的决策。
总之，商务谈判中的语言技巧主要包括清晰表达、倾听和回应、掌握沟通技巧、灵活
运用语言和善于提问。
通过运用这些技巧，可以提高商务谈判的效果，并增强双方的
合作关系。
商务谈判语言技巧
商务谈判语言技巧
一、语言技巧
1、顺势说话
谈判的双方要尽量使用对对方有利的话，也就是顺势说话，说出自己
想听到的话来，而不是强行把自己的想法推动给对方。
此外，还要注意理
解对方的表达意思，要给予自己的理解，并给出相关的回应，让对方知道
自己的理解是正确的。
2、把握谈判时机
谈判的时机也是很重要的，不该谈的时候不要去谈，能谈的时候就要
在恰当的时机谈，这样可以给谈判多加分，也能更顺利地进行谈判。
3、把握谈判思路
有了谈判的时机，那么就要开始考虑谈判思路了。
确定谈判思路之后，就要考虑谈判的方式，谈判前要准备充分，以便把握谈判的话语和思路，
以达成预期的成果。
4、把握谈判节奏
谈判一般有潮流节奏，所以要把握谈判的节奏，把握好每一次的谈判
状况，从而把握住谈判的方向，避免谈判出现偏离双方期望的局面。
5、语言技巧
谈判的双方在语言上应用一定的技巧，如正式文体、婉转表达和调和
客气的语气等，可以把双方之间的对话调节在谈判的良好氛围中，使双方
都能保持一定的礼貌，更好地达成双方的目的。
二、技巧的应用
1、耐心倾听
谈判的双方要具备耐心，在谈判过程中一定要倾听对方发表意见。
商务谈判中的语言技巧
商务谈判中的语言技巧
1、听取并重复对方的话：商务谈判中的语言技巧之一是要详细听
取对方的话，并不断地说出自己的理解，以示尊重。
重复对方的话有
助于明确双方的观点，从而形成一个能够双方都满意的可行的解决方案。
2、避免激情表达：在商务谈判中，最重要的是要克制自己的情绪，避免使用高声、愤怒或者不文明的措辞，双方都要尊重对方，礼貌地
表达自己的观点。
3、恰当使用演讲技巧：商务谈判中，恰当运用演讲技巧便于双方
更容易地相处，可以恰当地运用演讲手法，制造合适的气氛，从而让
双方都心中都有敬畏之心和尊重之情。
4、表达自己的观点：参与商务谈判时，应该先表达自己的观点，
有的时候需要用一些更加强有力的语言来表达自己的观点以及希望双
方达成什么样的结果，而不能直接在谈判中进行压制对方。
5、询问对方的观点：为了让对方更愿意接受自己的观点，可以向
对方询问他的看法，可以阐述自己的观点，然后问对方：“你有什么
想法”，以此开启对话，双方的想法也会顺利传达。
6、给出可以解决该问题的方案：和众多竞争者一起参加商务谈判时，为了赢得最终的交易，对某一特定问题的最大的优势就是知道如
何建议一条可以解决问题的方案，这样双方都不再只是看不见森林，
却看不见树木，而是看到整体的解决方案。
第六章商务谈判的“听、说、问、答、看”技巧
4.商务谈判中“叙”的技巧
商务谈判中“叙”与“答”既有相同之处， 又存在很大的差别。“答”是基于对方提出的 问题，经过思考之后所作的有针对性的、被动 的阐述；而“叙”是一种不受对方所提问题的 方向、范围制约，带有主动性的阐述，通过陈 述来表达对各种问题的具体看法，或是对客观 事物的具体阐述，以便让对方有所了解。
美国防部长唐纳德.拉姆斯菲尔德在2002年2月12日新
闻发布会上的关于伊拉克大规模杀伤性武器的评估汇报
• 据我们所知, • 我们已经知道一些, • 我们知道我们已经知道一些, • 我们还知道, • 我们有些并不知道, • 也就是说, • 我们知道有些事情我们还不知道, • 但是,还有一些 • 我们并不知道我们不知道, • 这些我们不知道的, • 我们不知道.
（2）要通过记笔记来集中精力：便于整理和 尊重对方
（3）要有鉴别地倾听：抓住主要意思 （4）要克服先入为主地倾听做法：尊重每一 个谈判者 （5）要创造良好的谈判环境：营造温暖亲切 轻松的氛围
五不要：
（1）不要抢话和急于反驳：要让对方说完话
（2）不要使自己陷入争论：要如实表达自己的有 不同意见，不能对对方的话充耳不闻
A、在对方发言完毕之后提问：尊重对方。 B、在对方发言停顿和间歇时提问：如果对方发言 冗长、不得要领，可在发言停顿时插问。 C、在议程规定的辩论时间提问：按照谈判进程安 排进行。 D、在己方发言前或后提问：承上启下。
（3）提问的要诀(Ask what?） A、预先对问题有所准备：心中有数 B、要避免提出哪些阻碍对方让步的问题：为
（1）忌讳使用的句式： “To tell you the truth…..”; “I’ll be honest with you……”, “I will do my best…..”, “It’s none of my business but……”
商务商务谈判中的语言技巧有哪些
商务商务谈判中的语言技巧有哪些《商务谈判中的语言技巧有哪些》在当今竞争激烈的商业世界中，商务谈判是企业之间合作与竞争的重要环节。
而在商务谈判中，语言技巧的运用往往能够决定谈判的成败。
掌握有效的语言技巧，不仅能够让谈判双方更好地沟通交流，还能为自己争取更多的利益。
那么，商务谈判中的语言技巧究竟有哪些呢？一、清晰准确的表达在商务谈判中，清晰准确地表达自己的观点和需求是至关重要的。
这意味着要避免使用模糊、含混不清的语言，以免让对方产生误解。
要用简洁明了的语句，直接阐述自己的立场和期望。
例如，如果您希望对方降低价格，不要说“价格能不能再商量一下”，而是明确指出“我希望您能将价格降低 10%，这样我们的合作会更加顺利”。
同时，要注意语言的逻辑性。
在陈述观点时，按照一定的顺序和条理进行，比如先阐述问题的背景，然后提出自己的看法，最后给出具体的建议。
这样可以让对方更容易理解您的意图，也能增强您观点的说服力。
二、倾听的艺术很多人在谈判中过于关注自己的表达，而忽略了倾听对方的意见。
然而，倾听是了解对方需求和关注点的关键。
在对方发言时，要保持专注，不要打断，通过眼神交流和点头等方式表示您在认真倾听。
倾听不仅仅是听到对方说的话，还要理解其背后的含义和情感。
有时候，对方可能没有直接表达出自己的真实想法，需要您通过倾听去揣摩和发现。
比如，对方在谈到某个问题时语气变得犹豫或者情绪有所波动，这可能暗示着他们在这个方面存在顾虑或者不满。
在倾听的过程中，可以适当地做笔记，记录下关键的信息和要点，以便在后续的交流中能够有针对性地回应。
三、提问的技巧提问是获取信息、引导谈判方向的有效手段。
好的问题能够让对方透露更多有用的信息，同时也能展示您对谈判内容的深入思考。
在提问时，要注意问题的开放性和针对性。
开放性问题如“您对这个项目有什么看法？”可以让对方有更多的发挥空间，从而获取更全面的信息。
针对性问题如“您提到的成本增加具体是哪些方面？”则能够聚焦于特定的问题，深入探讨细节。
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第三节 无声语言的技巧
三、空间语言
(一)商务谈判交往空间的含义
在商务谈判中，这个交往空间是指交往者彼此为了保持自己的领域 以获得心理平衡而对交往距离和空间进行控制与调整的范围。影响交往
空间的因素主要有社会文化习俗、社会生活环境、人与人之间的亲密与
熟悉程度、谈判目的、个人素养等。
第三节 无声语言的技巧
6. 强迫选择式的发问：这种问句旨在将己方的意见抛给对方，让对方在一个规定 的范围内进行回答。
7. 证明式发问：证明式发问旨在通过己方的提问，使对方对问题做出证明和理解
。
8. 多层次式发问：这是含有多种主题的问句，即一个问句中包含有许多种内容。
第二节 有声语言的技巧
二、提问的技巧
(二)如何提问
1. 注意提问的时机 2. 明确提问的内容 3. 选择问话的方式 4. 注意提问的连续性
三、正确运用谈判语言技巧的原则 (一)准确性
谈判双方必须准确地把己方的立场、观点、要求传达给对方，帮助对方明 了自己的态度。
(二)针对性
谈判语言的针对性是指根据谈判的不同对手、不同目的、不同阶段的不同 要求使用不同的语言。简言之，就是谈判语言要有的放矢、对症下药。
(三)逻辑性
谈判语言的逻辑性，是指商务谈判语言要概念明确、谈判恰当，推理符合 逻辑规定，证据确凿、说服有力。
(四)态度要客观公正，措辞要准确犀利
文明的谈判准则要求：不论辩论双方如何针锋相对，争论多么激烈，谈判双 方都必须以客观公正的态度，准确地措辞，切忌用侮辱诽谤、尖酸刻薄的语言进 行人身攻击。 (五)要善于处理辩论中的优劣势 要时刻牢记：谈判中的优势与劣势是相对而言的，而且是可以转化的。
第二节 有声语言的技巧
（二）按语言表达特征分类
1. 专业语言 2. 法律语言
3. 外交语言
4. 文学语言 5. 军事语言
（三）按语言的表达方式分类
1. 有声语言
2. 无声语言
第一节 商务谈判语言概述
二、语言技巧在商务谈判中的重要性
(一)有利于清晰明白地表达谈判者的目的和要求
在谈判中，双方要把自己的判断、推理、论证等思维成果表达出来 ，就必须出色地运用语言艺术。
3. 行姿
一般来说，男性走路的姿态应当是：昂首、闭口、两眼平视前方，挺胸、收腹、直 腰。行走间上身不动、两肩不摇、步态稳健，以显示出刚强、雄健、英武、豪迈的男子 汉风度。女性走路的姿态应当是：头部端正，但不宜抬得过高，目光平和，直视前方。 行走间上身自然挺直、收腹，两手前后摆动幅度要小，两腿并拢，小步前进，走成直线 ，步态要自如、匀称、轻柔，以显示出端庄、文静、温柔、典雅的女子窈窕美。
第三节 无声语言的技巧
二、行为语言 (二)头部语言 1. 头部的动作语言 点头和摇头是最基本的头部动作。点头表示同意、肯定或赞许，摇头表示反对 、否定或批评。 2. 眉眼的动作语言 • 根据目光凝视讲话者时间的长短来判断听者的心理感受。 • 眨眼频率有不同的含义。 • 凝视的部位、时间长短不同都给对方以不同影响。
• 倾听对方谈话时，不正视对方是试图掩饰的表现。
• 眼睛瞳孔所传达的信息。 • 眼神闪烁不定所传达的信息。 • 眉毛和眼睛的配合是密不可分的 3. 嘴部的动作语言
第三节 无声语言的技巧
二、行为语言
(三)肢体语言
1. 上肢语言 • 拳头紧握，表示向对方挑战或自我紧张的情绪。 • 用手指或手中的笔敲打桌面，或在纸上乱涂乱画，往往表示对对方的话题不感兴 趣、不同意或不耐烦的意思。 • 两手手指并拢并重置上胸的前上方呈尖塔状，表示充满信心。 • 手与手连接放在胸腹部的位置是谦逊、矜持或略带不安的心情的反映。 • 吸手指或指甲。
第三节 无声语言的技巧
二、行为语言 (一)姿态语言 姿态语言包括坐、立、行三方面的姿势和行为。 1. 坐姿 谈判中，一般情况下，商务谈判的坐姿都是严肃坐姿，即男性的标准坐法是上身挺 直，双腿微微分开，以显示自信和豁达；女性则是上身端直，膝盖并拢，表示端庄。但 不同情况下可采取不同的坐姿，传递着不同的信息。 2. 立姿 正确的站立姿势应该是两脚脚跟着地，两脚呈45度，腰背挺直，自然挺胸，两臂自 然下垂。
• 握手所传达的信息。
第三节 无声语言的技巧
二、行为语言
(三)肢体语言
2. 下肢语言 • 摇动足部，用足尖拍打地板，抖动腿部，都表示焦躁不安、无可奈何、不耐烦或 欲摆脱某种紧张感的意思。 • 双足交叉而坐，对男性来讲往往表示从心理上压制自己的情绪，对女性来讲，如 果再将两膝盖并拢起来，则表示拒绝对方或一种防御的心理状态。 • 分开腿而坐，表明此人很自信，并愿意接受对方的挑战。
第二节 有声语言的技巧
四、叙述的技巧 (一)叙述应注意具体而生动 叙述时一定避免令人乏味的平铺直叙，以及抽象的说教，要特别注意运用生 动、活灵活现的生活用语，具体而形象地说明问题。 (二)叙述应主次分明、层次清楚 在叙述时符合听者的习惯，便于其接受；同时，分清叙述的主次及其层次， 这样即可使对方心情愉快地倾听我方的叙说，其效果应该是比较理想的。 (三)叙述应客观真实
六、说服的技巧
(一)说服他人的基本要诀
• 取得他人的信任。 • 站在他人的角度设身处地地谈问题，从而使对方对你产生一种“自己人”的感 觉。 • 创造出良好“是”的氛围，切勿把对方置于不同意、不愿做的地位，然后再去 批驳他、劝说他。 • 说服用语要推敲。
第二节 有声语言的技巧
六、说服的技巧 (二)说服他人的方法 1. “揉面”说服法 “揉面”说服法是指把富有争论性的问题掺在容易取得协议的问题中说服。 2. 参与说服法 在商务谈判中，谈判高手总努力把自己的意见伪装成对方的意见，在自己的 意见提出之前，先问对手如何解决问题。当对方提出解决问题的方法以后，如果 和自己的意见一致，要让对方相信这是他自己的创见，在这种情况下，对手感到 被尊重，他就会认为反对这个方案就是反对他自己本身。这样，一个与对的价值 和观念相联系的方案就会牢固地建立起来。 3. 对比效果说服法 我们应该事先找出与一般常识背道而驰的项目和欲提示的正事一起提出，使 对方脑中被此二事占满，而仅就两件事选一较有利者。 4. 底牌突袭说服法 为了达成最有利的协议，将自己手中的底牌作最大限度的利用，在对方毫无 防御的情况下进行突袭，往往可以使谈判对手防不胜防，从而被说服。
5. 反问式回答 这种回答是以问代答，用向对方提出其他问题来作为回答。
6. 避而不答
这种回答是针对那些一时难以回答的问题，寻找借口暂时拖延，回避回答。
第二节 有声语言的技巧
三、应答的技巧
(二)回答的技巧
1. 使用模糊的语言 在商务谈判中对一些不便向对方传输的信息或不愿回答的问题，可以运用这 些模糊用语闪烁其词、避重就轻，以模糊应对的方式解决。 2. 使用委婉的语言 商务谈判中有些话语虽然正确，但对方却觉得难以接受。如果把言语的“棱 角”磨去，也许对方就能从情感上愉快地接受。 3. 使用幽默含蓄的语言 幽默含蓄的表达方式不仅可以传递感情，还可以避开对方的锋芒，是紧张情 境中的缓冲剂，可以为谈判者树立良好的形象。
第二节 有声语言的技巧
二、提问的技巧 (一)提问的类型 1. 引导式发问：这是对结论具有强烈暗示性的问句。 2. 借助式发问：这是借助第三者意见以影响对方提问的一种问句。 3. 澄清式发问；这是针对对方的答复，重新措辞以使对方澄清或补充原先答复的 一种问句。 4. 强调式的发问：该发问方式旨在强调自己的观点和己方的立场。 5. 探索式的发问：这是针对对方答复，要求引申或举例说明的一种发问方式。
自然环境的干扰，常常会使人们的注意力分散而形成效果障碍。客观环境的干扰 ，会牵引谈判者的注意力。
第二节 有声语言的技巧
一、倾听的技巧 (二)倾听的技巧 1. 专心致志、集中精力地听
2. 通过记笔记来集中精力
3. 有鉴别地倾听对手发言 4. 克服先入为主的倾听做法 5. 创造良好的谈判环境 6. 听到自己难以应付的问题时，也不要充耳不闻
第二节 有声语言的技巧
三、应答的技巧 (一)回答的方式 1. 针对式回答 这种回答针对提问人提的问题给出答案。 2. 不确切回答 这种回答模棱两可，富有弹性，不把话说死。 3. 缩小范围回答 这种回答是缩小对方问题的范围后再作回答。 4. 转换式回答
这种回答即常说的“答非所问”，在回答对方的问题时把谈判的话题引到其他方 向去。但这种答非所问的话题转换必须显得自然巧妙，不露痕迹。
(四)灵活性
就是说，说话一定要根据特定的言语环境灵活运用。
(五)说服性
说服性是谈判语言的独特标志。这一原则要求谈判人员在谈判沟通过程中 无论语言表现形式如何，都应该具有令人信服的力量和力度。
第二节 有声语言的技巧
一、倾听的技巧
(一)克服倾听的障碍
谈判过程中倾听的障碍主要有以下几种： 1.判断性障碍 人们都喜欢对别人的话进行判断、评价，然后决定赞成或不赞成，这是造成不能 有效倾听的重要原因之一。 2. 精力或思路的障碍 3. 带有偏见地听 一是自己先把别人要说的话做个标准或价值上的估计，再去听别人的话；二是因 为讨厌对方的语音语调而拒绝听对方讲话的内容；三是有些谈判者喜欢假装自己很注 意听，尽管心里明明在想别的事情，却为了使讲话者高兴而假装自己很注意听。 4. 文化知识和语言水平的障碍 谈判者对对方的市场文化、价值观、地理条件、传统观念、宗教信仰和社会习俗 等一无所知的话，他们就无法驾驭整个谈判的过程去获得成功。 5. 环境的干扰形成障碍
三、空间语言 (二)西方交往空间的划分 1. 亲密交往空间 人际交往中的最小间隔，是个人最重要的领域，人会把它看作自己身体的一 部分来保护，只有亲密的人才能接近。其近段距离在6英寸(约15厘米)之内，彼 此可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以至相互能感受到对方的体温和气息。其远段距离 在6～18英寸(15～44厘米)之间，身体上的接触可能表现为挽臂执手，或促膝谈 心，仍体现出交往双方亲密友好的人际关系。 2. 私人交往空间 这在人际间隔上稍有分寸感，已较少直接的身体接触，近段距离在1.5～2.5 英尺(约46～76厘米)之间，正好能相互亲切握手，友好交谈。这是与熟人交往的 空间。远段距离从2.5英尺到4英尺(76～122厘米)，已有一臂之隔，恰在身体接 触之外。