第四章护士与患者
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回顾工作 征求意见
结束期
建立良好的护患关系
影响因素 对护士的要求
保?持健气康氛的生及活方环式和境情绪
不断充实自己,提高护理水准和共同技巧
?信任感 真诚对待患者,适当表达移情
尊重患者的权利和人格
?沟通技巧
?工作情绪和工作热情
护士、病人与医生之间的关系 模式
治疗
护 士
护理
医 生
病人
第五节 沟通
? 沟通
选择题
4、沟通技巧中可以给对方提供思考和调适机会的是( )
A、沉默
B、倾听
C、微笑
A
D、抚摸
E、提问
谢
!谢
课堂练习
选择题
2、下列不属于非语言沟通技巧的是( )
A、倾听
B
B、提问
C、沉默
D、触摸
ห้องสมุดไป่ตู้
E、眼神交流
课堂练习
选择题
3、下列有助于有效沟通建立的是( )
A、双方沟通时距离尽量近
B
B、护士用病人易懂的语言进行沟通
C、双方有一方情绪处于兴奋状态
D、护士对病人要用说教口气进行沟通
E、病人处于主动地位
课堂练习
护患关系的基本类型
主动—被动型 指导—合作型
护士 作用
为病人做 某事
病人的 临床
作用
应用
接受 麻醉、严 重外伤等
模式 原型 父母—婴儿
教会病人 合作 急性感染 父母—儿童 做什么
共同参与型
帮助病人 合作关 多数慢性
自助
系的参 病人
与者
成人—成人
护患关系的发展过程
初始期 取得信任 了解患者
工作期
满足需要 巩固关系
?
是一个遵循一系列共同的规则互通
信息的过程,人们通过沟通与周围的社
会环境相联系。
基本要素
传播途径
信息发出者
信息
信息接受者
反馈
沟通的种类
?语言性沟通 ?非语言性沟通
指不沟使通用者语以言语、言文或字文的字的形式将信息发 沟通送,给它接包受括者的的信沟息通是行为。 通过身体运动、面部表 情、利用空间、利用声 音和触觉产生的,它可 以伴随着语言性沟通而 发生。
组织交谈的技巧
?交谈前的准备 ?交谈开始 ?交谈中 ?交谈结束
一般距离为1m; 亲密距离为50cm内; 个人距离为50~100cm; 社会距离为1.3m~4m; 公众距离为4m以上。
体语
仪表姿态
面部表情
目光接触
手势触摸
倾听
反映
提问
重复
澄清阐明
沉默
触摸
沟通的技巧
课堂练习
选择题 1、在进行沟通时,影响沟通并使双方产生不信任感的行为是 ( ) A、双眼注视对方 BC、、全倾神听贯中注特倾别听注意对方的弦E外音 D、言语简单明确 E、及时评论对方所谈内容
一、护患关系
护患关系是护士与病人之间在提 供和接受护理服务过程中,自然形 成的一种帮助与被帮助的人际关系 。
二、护患关系的基本内容
1、是一种专业性人际关系 2、是多元化的互动关系 3、是一种多方位的人际关系 4、是一种短暂性的人际关系
第四节 护患关系
?人际关系 ?护患关系
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