检验科与临床定期沟通制度
检验科与临床沟通
检验科与临床的沟通随着医学科学的飞速发展，检验医学已逐步成为现代医学必不可少的实验诊断学科之一。
检验医学的发展在很大程度上推动着临床医学的发展，在循证医学的今天，检验医学准确无误的实验数据更是避免医疗纠纷、平息医患矛盾的有力武器，由此可见，医院的检验科与临床科室是相互联系的整体，临床离不开检验，检验也离不开临床，两者是相辅相成密不可分。
本人从2O多年的工作经验中体会到，要加强检验科与临床科室之间的沟通与配合，且更有效地发挥检验科的作用，可从以下几方面着手。
1 提高自身素质是前提首先作为一名检验工作者要热爱自己的本职工作，才能以饱满的热情为患者服务；其次从事医学专业的人员要实行终身学习制，这是现代医学提出来的基本要求。
随着现代检验医学的发展，新型的大型自动化分析仪以及分子生物学技术的引进，更需要检验人员在认真对待工作的同时还要不断的吸取更新检验医学新知识、新理念、掌握新技术，不断把新鲜血液注入自己传统的观念中，这样才能不断增强自己的自信心，在自己工作中，形成自己的独特见解，才能在与临床的沟通中提出自己的看法、见解，以便更好的服务于临床，指导于临床，得到临床的认可和满意。
2 保证检验质量是关键2．1 保证检验质量分析前质量控制是前提检验科检验质量的保证是靠质量控制来完成，质量控制包括分析前、中、后3方面质量控制，而分析前的质量控制是获得准确可靠实验数据的前提。
在日常的实际工作中，检验科面对的是整个临床科室，通常会听到好多临床抱怨。
诸如：抱怨检验科检测结果有时不准确，原因是有时会看到检测数据与临床症状或预想值有所出入，于是对检测结果提出质疑。
临床常说检验质量的控制工作主要在检验科，导致检测结果不准确的原因应由检验科来解决，但却忽略了至关重要的一点，就是标本在到达检验科之前常常会出现诸多影响因素。
比如说：患者受检前的准备、标本的采集、检测时间的控制及标本的保存运送等，而这些因素恰恰就是质量分析前的质量控制，分析前质量控制是整个检验质量控制中非常必要且不能忽视的重要环节。
检验科与临床科室沟通制度
检验科与临床科室沟通制度在医院中，检验科与临床科室的沟通十分重要。
作为医院中两个关键部门，检验科和临床科室要保持密切的合作和沟通，以确保患者的诊断和治疗能够顺利进行。
因此，建立一套有效的沟通制度对于医院的正常运作至关重要。
首先，为了建立良好的沟通制度，检验科和临床科室需要明确各自的职责。
检验科负责进行各种实验室检查，提供临床医生所需的检测结果，以帮助医生做出正确的诊断和治疗计划。
临床科室则负责患者的诊断和治疗，根据实验室检查的结果制定个性化的治疗方案。
明确各自的责任范围有助于避免角力和责任推卸，有利于加强合作与信任。
其次，建立一个定期的沟通机制非常重要。
可以定期组织会议，让检验科和临床科室的工作人员互相交流和沟通，及时了解对方的工作进展和需求。
在会议上可以讨论工作中遇到的问题和困难，协商解决方案，共同提高工作效率和质量。
此外，可以通过电话、电子邮件等方式随时联系，及时传递病人检查结果和诊疗建议，提高工作效率。
同时，建立一个统一的信息系统也是非常重要的。
通过建立一个统一的信息系统，检验科和临床科室可以及时共享患者的检查结果和病历信息，避免信息的丢失和错误。
信息系统还可以帮助医生更好地追踪和管理患者的治疗过程，提供更好的诊疗建议。
此外，信息系统也可以帮助管理人员更好地监督和协调检验科和临床科室的工作，提高医院整体运作效率。
最后，建立一个互相尊重和信任的工作氛围也是非常关键的。
检验科和临床科室的工作人员应该互相尊重和信任，团结合作，共同为患者的健康努力。
在处理工作中遇到的问题和冲突时，双方都应该保持冷静和理性，通过沟通和协商解决问题，避免环环相扣的冲突。
只有建立了互相尊重和信任的工作氛围，检验科与临床科室才能真正实现合作共赢，为患者提供更好的医疗服务。
总之，检验科与临床科室的沟通制度对医院的正常运作至关重要。
建立良好的沟通制度不仅可以提高工作效率和质量，还可以提升患者的治疗体验和满意度。
因此，医院应该重视检验科与临床科室之间的沟通，建立有效的沟通机制，提升工作效率和质量，为患者提供更好的医疗服务。
检验科与临床的交流沟通
通过以上各种方法不断加强检验与临床的沟通，让医生与护士走近检验，了解检验，取得临床的支持和理解，让检验更好服务于临床和患者。同时对结果进行确认、解释，提供咨询服务.为临床医生选择项目提出建议，让检验真正为临床服务。
5培养高素质的检验医师，检验医师参与临床工作，加强检验与临床的沟通。检验医学的发展，经历最初的医学检验，到临床检验诊断，再到检验医学，不仅仪是学科名称的变更.更深层次地反映了临床检验工作者已经由局限于实验室内的化验员，为临床提供检验信息咨询、参与临床诊断治疗的检验医师的职能转变。检验科应重视对检验医师培养，重视培养检验医师的I临床意识，鼓励检验医师积极参与临床诊疗活动，充分利用实验室检验结果，更好的服务于临床诊疗。
2检验科室工作人员临床相关知识存在短板。检验从业人员多毕业于医学检验专业，在知识结构体系和临床思维方式等方面与I临床医生不对等，难以在疾病诊疗方面进行有效沟通。检验技术人员和临床沟通交流多只限于报告急诊或特殊检验结果、询问标本采集有无错误等，缺乏深层次的沟通，难以在临床诊疗活动中发挥相辅相承的作用。
3实验室与临床交流途径欠缺。目前实验室与临床交流基本只限于打、开讲座等，导致双方掌握的诊治信息严重不对称。
4检验人员不重视与临床沟通，甚至不知道如何沟通。一些检验科技术人员仅对标本负责，对出现的问题不加以重视，使产生的问题持续存在且进步发生不良后果。例如，当医生怀疑某个检验结果时，往往向检验人员咨询.如果检验人员说结果已经复查了，没有错!，不深入分析可能对检验质量产生影响的各种因素，那么就可能会引起医生对检验结果的误解，甚至对诊断及治疗造成影响。
加强检验与临床的沟通课件PPT精
优化治疗方案
了解检验结果，医生能够 制定更符合患者情况的治 疗方案。
优化患者治疗
个体化治疗
结合检验结果，医生能够 为患者制定个体化的治疗 方案。
减少副作用
通过沟通，医生能够及时 发现并调整可能带来副作 用的治疗方案。
提高患者依从性
3. 加强检验与临床之间的培训和交流， 提高双方的专业素养和协作能力。
2. 建立信息化平台，实现检验数据实时 共享，方便医生快速获取检验结果。
详细描述
1. 定期召开检验与临床沟通会议，共同 讨论解决存在的问题和难点。
案例二
详细描述
2. 建立检验与临床联合查房制度 ，加强双方在临床实践中的协作 。
总结词：该医疗机构针对检验与 临床沟通不畅的问题，采取了一 系列改进措施，有效提高了医疗 效率和质量。
02
通过案例分析、实践操作等方式，提高临床医生对检验结果的
分析和判读能力。
建立临床医生反馈机制
03
鼓励临床医生对检验工作提出意见和建议，促进检验科持续改
进。
04
检验与临床沟通的案例分析
案例一：某医院检验与临床沟通的成功经验
总结词：该医院通过建立有效的沟通机 制，实现了检验与临床之间的顺畅交流 ，提高了医疗质量和患者满意度。
果。
02
建立检验与临床信息共享平台
实现检验数据与临床数据的整合和共享，提高诊断和治疗方案的协同性
和准确性。
03
加强检验与临床之间的培训和交流
通过培训和交流活动，提高检验人员和临床医生对检验结果的理解和应
用能力。
加强国际交流与合作
参与国际医学研究项目
医学实验室与临床交流与沟通的方式和意义精品文档
交流的内容与话题
Point-of-care testing for patients with diabetes, hyperlipidaemia or coagulation disorders in the general practice setting: a systematic review--
现代临床医学发展的需要
高科技术在检验医学中的运用；检验方法学不断改进 ；检验结果敏感度、准确性不断提高；临床检验项目 不断增加；临床医生对检验的依赖度也不断上升，检 验科被动辅助的地位悄然发生变化，逐步成为临床诊 治的伙伴关系。 沟通就显得十分迫切和必要。
检验医学为什么要与临床沟通？
循证医学的需要 21世纪的医学是以科学依据为基础的循证医学。加强
ISO 15189的相应要求
4.8 投诉的解决 实验室应有政策和程序以解决来自临床医师 、患者或其他方的投诉或其他反馈意见。 应按要求[见4.13.3 i）]保存投诉、调查以 及实验室所采取纠正措施的记录。 注：鼓励实验室从其服务用户获取正面和负 面的反馈信息，最好采用系统化的方式，如 调查。
检验医学为什么要与临床沟通？
什么 妨碍了我们的交流与沟通？
临床、检验“各行其是”缺乏共同遵守的“规 矩”（各自的权力和义务）
合格标本的标准 拒收标本的原则 医师必须提供的临床信息：如做血气时应提供的Hb 、体温、吸氧浓度等 各自对检验结果解释的缺陷和片面性，如：尿HCG、 粪便潜血等
交流的内容与话题
检验科的全部工作内涵都与临床工作密切相关。因 此，相关内容均可成为交流的话题。 影响检验结果的临床因素 生理因素的影响 ：
检验结果的互认； 突显：
发展和提升检验医学的必要和重要 性
实验室与临床交流与沟通的必要性
医院检验科与临床沟通信息反馈制度
医院检验科与临床沟通信息反馈制度
一、检验科要定期向临床各科室交流检验信息，同时备有信息反馈登记本。
二、科主任定期将临床反馈的信息，逐项审阅，登记处理。
对重要问题的处理要及时与临床科室联系、商议解决。
三、要耐心听取病人的意见，并做好病人意见的登记、处理。
四、全科人员要重视信息反馈工作，虚心听取临床医师、患者的意见与要求，重要意见及时登记，认真持续改进。
五、对临床科室因疾病诊治需要的特殊检验要求，应结合实际，尽力配合。
检验科与临床定期沟通制度
检验科与临床定期沟通制度1．目的：通过检验师与临床的定期沟通及时发现本科工作中的缺陷，以便及时整改，不断提高检验科服务质量和检验质量。
2．适用范围：(1)临床科室反馈或征循的信息，如检验质量方面的缺陷、建议、意见等；(2)与临床科室的各种沟通，如检验结果疑问解答、新项目用途介绍和检验信息发布等。
3．职责：检验医师定期向临床征循如检验项目设置合理性等与检验相关的意见，随时接收临床有关新项目需求的建议，并进行答疑、咨询和反馈，定期评估、汇总。
科主任负责处理疑难的、重大的或下属部门不能处理的建议和意见，并给予及时有效的反馈。
4．要求：(1)检验医师及时了解和掌握国家相关法规、政策，明确医院的目标及发展计划，认真贯彻执行医院及检验科相关的制度。
(2)虚心征求临床医生、护理部对检验科工作的意见或建议，不断改进服务态度，提高检验质量，为临床提供及时、准确的检验报告。
同时，通过相互沟通，也取得临床医护人员对检验科工作的支持和理解。
(3)参与临床查房和疑难、危重病例的会诊，对检验结果做出解释，并依据实验室结果对临床诊断和治疗提出建议。
(4)根据临床信息，对检验项目的选择、检验申请、患者准备、以及样品的采集、运送、保存、处理、检测和结果给予指导、培训、答疑和咨询。
(5)掌握检验项目的临床意义及临床医师的需要和要求，评价检验项目、合理组合，规划和开展新项目，并推进其临床应用。
(6)参与对涉及技术方面的检验事情不吻合项严重性进行评价、原因分析，进行复验并跟踪处理结果。
(7)全科技术人员接来临床、病人等方面的信息反馈后(书面或电话等)，应及时记录内容，并向检验医师、实验室组长或科主任汇报。
一般的反馈意见由各实验室自行处理，及时给对方满意答复。
如属重大纠纷或差错，应立即向科主任汇报。
由科主任卖力处理。
(8)做好沟通及联系工作的登记。
定期总结分析共性问题，制定出相应的改进措施，进行持续性改进、沟通或培训。
医学检验科与临床沟通制度
医学检验科与临床沟通制度I目的加强医院医学检验科质量管理，提高专业技术水平，及时为临床提供服务。
II范围本制度适用于医院医学检验科。
Ill制度一、沟通内容（一）涉及临床医师培训、新技术新项目、危急值的报告、医学检验科医疗质量与服务投诉、附加检验项目申请等应与医务科和（或）相应临床科室进行沟通。
（二）涉及护理人员培训、标本采集等应与护理部和（或）相应科室护士长和护理人员进行沟通。
（三）涉及门诊患者的检验质量与服务需求和服务质量、投诉、建议等应与门诊办或患者服务中心进行沟通。
二、沟通方式医学检验科应与临床建立有效的沟通机制，通过多种形式和途径及时接受临床咨询。
医学检验科管理层应根据沟通的内容和对象确定合适的沟通方式，确保沟通有效。
（一）临床查房医学检验科主任、副主任技师以上人员等参与医院临床科室的查房或病例讨论，就查房过程中提出的与实验室相关的问题与临床、护理、后勤等人员进行沟通，识别不符合并整改。
（一）科间协调会每半年至少举行一次临床医护人员培训专题讲座，传递检验新进展、新信息，提高临床医师的检验知识应用水平。
针对临床医护人员有关检验前质量控制的薄弱环节进行有针对性的培训，保证检验前过程的质量，共同改进检验工作质量和服务质量。
（三）宣教资料使用时，医学检验科通过医院官网、LIS-HlS网络、微信或内部刊物（临床医护手册、患者手册）等方式向临床医护人员、患者等服务对象宣传检验新进展、新信息，并就如何采集标本、患者如何准备等相关影响措施检验质量的信息向服务对象进行宣传。
三、沟通的有效性验证医学检验科管理层应对咨询情况和沟通信息进行追踪，看沟通的内容是否实事求是，是否对确保质量体系的有效运行提供帮助，沟通的方式是否合适，是否解决了相关问题，是否取得预期的效果等。
还要定期对咨询情况和沟通信息进行总结分析，针对共性问题开展相关培训。
四、沟通记录与归档医学检验科在进行沟通工作的同时，应指定专人记录沟通过程，包括沟通的内容、沟通的方式、参加沟通的人员、沟通的结论等，并汇报给质量主管，必要时提交医学检验科管理层。
检验科与临床沟通制度
检验科与临床沟通制度在医学实践中，检验科与临床之间的沟通制度非常重要。
它确保了医护人员对检验结果的准确理解和正确应用，从而促进患者的诊断和治疗过程。
本文将就检验科与临床沟通制度进行详细探讨，并提出一些建议以改进沟通制度。
首先，需要明确的是，检验科与临床之间的沟通制度是一种双向的沟通机制。
检验科在完成各项检验任务后，需要及时将结果和意见传达给临床医生，以便医生根据检验结果进行诊断和治疗决策。
同样，临床医生也需要向检验科提供患者的病史和临床症状信息，以便检验科根据具体情况进行适当的检验方案制定。
在沟通过程中，双方需注意以下几个方面。
首先，双方需明确责任和角色。
检验科需明确向临床医生提供检验结果和意见的责任，临床医生则需明确提供必要的临床信息的责任。
这有助于双方确保沟通准确、及时以及责任到位。
第三，双方需确保信息的准确性和完整性。
检验科需要确保提供给临床医生的检验结果是准确的，并且需要提供相关的参考范围和解释。
同样，临床医生也需提供准确和完整的临床信息，以便检验科能够根据情况制定适当的检验方案。
此外，沟通制度还可以通过定期召开会议等方式加以改进。
定期的会议可以提供一个讨论和交流的平台，双方可以就共同关心的问题进行讨论，并提出改进建议。
会议还可以用于解决一些已有的沟通问题和困扰，加强双方之间的合作和理解。
总结起来，检验科与临床之间的沟通制度对于医疗质量和患者的健康至关重要。
通过明确责任和角色、建立有效的沟通渠道、确保信息的准确性和完整性，以及定期召开会议等方式，可以改善沟通制度并提高医疗服务的质量和效率。
希望以上内容对您有所帮助，如有需要可继续向我提问。
检验科与临床定期联络安排
检验科与临床定期联络安排
背景
- 检验科和临床部门之间的联系和合作对于提供高质量的医疗
服务至关重要。
- 定期的联络安排可以促进信息共享、问题解决和工作流程的
优化。
目标
- 建立一种有效的定期联络安排，确保检验科与临床部门之间
的沟通畅通。
定期联络安排
1. 会议：每月举行一次会议，由检验科和临床部门的代表参加。
- 会议时间：每月第一个星期一上午9点。
- 会议地点：轮流在检验科和临床部门的会议室进行。
- 会议议程：由检验科和临床部门交替制定，确保平衡关注点。
2. 信息共享：通过电子邮件或在线平台定期共享重要信息，如
实验室结果变化、新的检测方法等。
- 发信人：检验科负责人
- 收件人：临床部门负责人
- 发送频率：每周一次，每周四上午9点。
3. 紧急联系：除了定期联络安排外，建立一个紧急联系机制，以便在需要时快速解决问题或共享关键信息。
- 联系人：检验科和临床部门之间指定的紧急联系人。
- 联系方式：电话和电子邮件。
- 可用时间：每天上午8点到下午5点。
联络安排的评估和改进
- 每季度评估联络安排的效果，并根据反馈进行调整和改进。
- 每季度由检验科和临床部门的代表共同进行评估。
- 评估结果将用于优化联络安排，以满足双方的需求。
结论
通过定期的联络安排，检验科和临床部门可以更好地合作、优化工作流程，并提高医疗服务的质量。
这种有效的沟通和信息共享将有助于解决问题、提高效率，并改善医患体验。
检验科与临床的沟通
检验科与临床的沟通随着医学科学的飞速发展，检验医学已逐步成为现代医学必不可少的实验诊断学科之一.检验医学的发展在很大程度上推动着临床医学的发展,在循证医学的今天，检验医学准确无误的实验数据更是避免医疗纠纷、平息医患矛盾的有力武器,由此可见,医院的检验科与临床科室是相互联系的整体，临床离不开检验,检验也离不开临床，两者是相辅相成密不可分。
本人从2O多年的工作经验中体会到，要加强检验科与临床科室之间的沟通与配合，且更有效地发挥检验科的作用，可从以下几方面着手.1 提高自身素质是前提首先作为一名检验工作者要热爱自己的本职工作，才能以饱满的热情为患者服务；其次从事医学专业的人员要实行终身学习制，这是现代医学提出来的基本要求。
随着现代检验医学的发展，新型的大型自动化分析仪以及分子生物学技术的引进，更需要检验人员在认真对待工作的同时还要不断的吸取更新检验医学新知识、新理念、掌握新技术,不断把新鲜血液注入自己传统的观念中，这样才能不断增强自己的自信心，在自己工作中，形成自己的独特见解,才能在与临床的沟通中提出自己的看法、见解，以便更好的服务于临床,指导于临床，得到临床的认可和满意。
2 保证检验质量是关键2．1 保证检验质量分析前质量控制是前提检验科检验质量的保证是靠质量控制来完成，质量控制包括分析前、中、后3方面质量控制，而分析前的质量控制是获得准确可靠实验数据的前提.在日常的实际工作中，检验科面对的是整个临床科室，通常会听到好多临床抱怨。
诸如：抱怨检验科检测结果有时不准确,原因是有时会看到检测数据与临床症状或预想值有所出入，于是对检测结果提出质疑。
临床常说检验质量的控制工作主要在检验科，导致检测结果不准确的原因应由检验科来解决,但却忽略了至关重要的一点，就是标本在到达检验科之前常常会出现诸多影响因素。
比如说:患者受检前的准备、标本的采集、检测时间的控制及标本的保存运送等，而这些因素恰恰就是质量分析前的质量控制,分析前质量控制是整个检验质量控制中非常必要且不能忽视的重要环节。
医学检验科与临床科室沟通方式的探讨
医学检验科与临床科室沟通方式的探讨伴随着先进医学技术的飞速发展，医学检验科不断引进新型的现代化仪器设备，提高医学检验质量以及检验自动化程度。
医学检验科作为医院内的重要科室，在开展工作时，需要依据临床科室所开具的化验单进行逐一检验，并且要将检验结果上报给诊疗科室，以便对患者进行及时的诊治。
但是当前科室之间缺乏有效的沟通，甚至彼此之间会出现不信任的情况，导致患者的疾病治疗措施的落实被延误。
本文首先阐述医学检验科与临床科室沟通的重要意义，然后分析医学检验与临床科室沟通方式，从而为相关人士提供有价值参考。
一、医学检验科与临床科室沟通的重要意义临床科室、检验科在医院所负责的工作职责不同，但是本身都是致力于为患者提供服务。
检验科主要是对患者的血液、体液、排泄物等进行检验，并配合应用质量管控策略来规避影响检验质量的相关因素，确保检验结果的精准度，从而起到诊断、鉴别诊断的目的，为医师诊疗工作的有效落实提供有力支持。
临床科室中的医师应该依据检验科提供的结果、数据，结合患者的病史资料、体格检查资料，为患者开展病情分析，最终制定合理的诊治策略。
临床检验项目以及标本采集具有多样性，患者、医生、护士、检验人员在整个工作流程中需要进行相互协调配合，以此来保证检验结果以及诊疗的准确性。
检验科与临床科室进行有效沟通，可以在思想上达成共识，遵守相同的技术操作规范，保障标本采集、标本送检、标本检测等都得到质量保证。
医学检验并不是仅依照规章制度开展检验工作即可，同时在临床诊疗中也要提高参与度，保证诊断医学、护理学、治疗医学中都有检验医学的影子。
面对新形势下科室之间沟通增强的社会背景下，检验人员应该增强学习力度，不断进行知识革新，掌握检验科与临床科室的沟通技巧。
二、检验科与临床科室沟通方式探究（一）加强科室之间的交流合作检验科在医院内部一直处于辅助诊疗的位置，在与临床科室产生联系的情况下，仅是向临床医师提供检验数据资料，做好相关检验结果出现偏差的解释工作。
浅谈检验与临床的沟通管理
中国乡村医药·检验与影像·浅谈检验与临床的沟通管理范明亮高玉琴金爱慧章万林孔红方薛莹随着检验医学的快速发展与临床需要的不断深化，全面提升检验服务质量，为临床提供更专业的技术咨询、指导工作已势在必行。
浙江省三级甲等医院评审标准2018年征求意见稿中“实验室与临床建立有效的沟通方式”要求：实验室与临床科室有多种形式和途径的沟通，满足临床科室对检验项目的咨询；对新开展项目有宣传途径，解答临床对结果的疑问；主管部门对咨询情况和沟通信息有检查与监管；持续改进有成效，临床科室满意度不断提升。
《实验室质量和能力认可准则》中也明确要求：“临床实验室应开展咨询服务，包括为选择检验和使用服务提供建议及为检验结果解释提供专业判断”[1]。
JCI 评审[2]中要求：“领导者确保医务人员和临床科室之间存在着有效的沟通与协调机制。
”宁波市鄞州区第二医院在此项管理工作中，已形成了完善的“检验与临床沟通的管理体系”，现总结如下：1 沟通制度建立检验科为了与临床医生、护士及患者间有着畅通有效及时的沟通，在检验科内制定了沟通制度，对与临床的沟通方法、沟通形式、沟通相关信息的管理与反馈等作了规范，强化沟通的统一性、有效性、及时性等。
对沟通中存在问题的进一步处理及上报作了规定。
对沟通内容记录也作了统一。
沟通制度的目的是规范检验科每个人能统一口径，并对临床的反馈信息能引起足够重视，更好地服务于临床，也促进检验科的良性发展。
2 沟通方式2.1公开联系方式向临床公开沟通联系科室电话、科主任及接受沟通负责人的沟通方式（电话、内外网邮箱、微信号），以及检验科接受建议的意见箱设施位置等。
为了满足临床医生与护士更加专业的沟通需要，检验科分别设立了亚专业组、专项管理等的负责人，可与之更有针对作者单位：315100 宁波市鄞州区第二医院（宁波市泌尿肾病医院）检验科（范明亮、金爱慧、章万林、孔红方），体检中心（薛莹）；宁波市医疗中心李惠利东部医院胃肠外科（高玉琴）通信作者：薛莹，Email:84259447@ 性的沟通，如信息化专管员、科研合作负责人、检验质量负责人等。
检验科与临床沟通制度
检验科与临床沟通制度为不断提高检验科服务和工作质量，及时发现科室工作中的缺陷与不足，本着持续改进的原则，制定检验科与临床沟通制度。
一、临床沟通的目的1.了解临床对检验工作的需求，根据临床需求，开展新工作。
2.了解检验科工作中存在的问题，分析原因，改进检验质量和服务流程。
3.对检验科开展的工作及工作状况进行宣传，增进临床科室对检验科的了解，有利于更好的互相配合开展工作。
二、检验科沟通人员1.检验科所有工作人员均有责任去承担与临床的沟通工作，并对相关问题进行记录和报告。
2.各专业组组长负责与本专业相关临床沟通工作的管理。
3.为更好地开展检验科与临床沟通工作，必要时由主任授权科室临床沟通员，明确工作职责。
三、检验科与临床沟通方式检验科通过多种途径与临床科室建立有效沟通机制，包括但不局限于以下方式：1.到临床科室现场沟通，征求意见；2.参与临床查房、会诊；3.电话接受咨询和电话回访，并记录电话内容；4.发放宣传材料；5.组织或参加与临床科室的协调会。
四、检验科与临床沟通内容凡是涉及检验科的工作质量与服务质量的，均在检验科与临床沟通的范围之内。
主要包括以下内容：1.检验项目的设置及更新；2.新项目开展的需要；3.急诊检验项目的设置和结果回报；4.危急值的报告及执行情况；5.检验报告单的质量；6.工作人员的服务质量；7.临床科室与检验有关工作中存在的不足；8.其它情况。
五、沟通内容的处理和反馈1.临床沟通人员对临床科室反映的情况进行记录，对能够处理的及时进行处理，并向临床反馈。
2.对涉及其他专业无法解决的问题，填写问题转交单，转交至其它组长或科主任解决并反馈。
3.对问题的处理及整改要有后期跟踪。
检验科与临床科室沟通记录本
孙端镇卫生院
检验科与临床科室沟通
2019
年
检验科与临床科室沟通制度
一、为了加强检验科与临床科室之间的合作与沟通，不断提高检验检查结果的准确性、及时性，方便临床医师诊治疾病，特制定本制度。
二、检验科每年主动与临床科室沟通至少一次，收集反馈意见，并提出改进措施。
三、沟通内容包括:
1.临床科室对检验科工作的满意度应定期进行反馈，对今后开展的工作提出建议和意见，以便持续改进，不断提高工作质量和工作效率。
2. 检验科对临床科室的配合工作提出相应的建议或意见，以便临床科室进一步改进，促进临床、检验工作的密切合作。
3. 检验科对本科室开展的新技术、新项目检查的临床意义、注意事项等及时向临床科室介绍推广应用，并听取临床医师的意见或建议，便于及时整改提高。
4.沟通工作要建立专用记录本，对每次沟通内容有文字记录。
四、提出的意见或建议，各相关科室要虚心听取，认真对待，尽快整改。
检验科医患沟通工作制度
检验科医患沟通工作制度随着医学模式的转化和我国卫生法制建设的不断完善，人民生活水平、文化素质的提高和维权意识的增强，患者想要得到的医疗信息越来越多。
因此，加强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷，同时，又能增强医务人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务质量，使患者及其近亲属学习到更多的健康卫生知识，增进医患互信、科学的战胜疾病。
为适应新形势，保护患者合法权益、防止医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序及广大医务人员的切身利益，确保医疗安全，化解医患矛盾，从更深层次上稳步提升医疗质量，特制定本制度。
一、凡是检验科职工在为患者提供的各种服务过程中都应当遵守本制度。
二、应主动、热情、礼貌、诚恳、语气平缓、满意回答患者及亲属提出的问题。
三、应主动热情招呼患者进入检验程序，说明注意事项，在本科室业务范围内回答患方提问，介绍检验目的。
沟通口径应与申请医师口径一致，以免引起歧义而导致不良后果。
绝对禁止超过专业执业范围回答咨询。
必要时应进行了解患者病史资料的沟通。
四、沟通应力求使用表达贴切的通俗语言，注意既不能引起歧义，也不能引起患者不科学的幻想。
五、沟通要注意内容的层次性，由不同级别的人员沟通。
同时要根据患者及其近亲属的文化程度和要求不同，采取不同方式沟通。
如已经发生纠纷苗头，要重点沟通。
六、与患方沟通应体现尊重对方、耐心倾听对方的倾诉、同情患者的病情或遭遇、愿为患者奉献爱心的姿态并本着诚信的原则进行。
同时应掌握以下技巧：1、一个技巧：多听病人或家属说几句，尽量让病人和家属宣泄和倾诉，对患者的病情尽可能做出准确解释。
2、两个掌握：掌握病情、检查结果和治疗情况；掌握医疗费用给患方造成的心理压力。
3、三个留意：留意沟通对象的受教育程度、情绪状态及对沟通的感受；留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。
4、四个避免：避免使用刺激对方情绪的语气、语调、语句；避免压抑对方情绪、刻意改变对方观点；避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；避免强求对方立即接受医生的意见和事实。
医学检验如何与临床相结合
医学检验如何与临床相结合医学检验是检验人员对病人的体液、分泌物等通过眼睛观察、化学实验等方法获得检验结果，从而为临床诊断、治疗等提供可靠依据。
离开检验，临床工作人员犹如盲人摸象，有时将无法对病人的病情做出准确地判断，从而无法给出精准的诊断或针对性强的用药或治疗方案。
如果病人病情严重，而临床未能根据检验结果立即采取措施，那么病人的生命可能受到威胁。
检验之于临床仿佛一把尺子，度量病人的病情，也度量着病人的生命。
而离开临床的检验，就没有了任何意义。
因此，要加强医学检验与临床的沟通。
顺畅的沟通将大大提高工作的效率，更好地为病人服务，行使医学工作的职责——救死扶伤。
下面就如何加强检验与临床的结合给出几点建议。
1.检验人员参与查房检验人员可与临床医生一起给病人查房。
一方面，检验人员对病人的病情可以有更好的了解。
检验人员可以了解病人除了主要就医的病情外的一些情况，比如，病人是否还有患有其他疾病，比如慢性病、传染病等。
这样可以为检验工作开展提供信息基础，检验人员可以对检验结果有大概的预判，更加关注一些检验项目的最终数据，对最终呈现出的检验结果的准确性更有把握。
如果病人患有传染病，那么在提取、检验、处理病人的体液、分泌物等标本的整个过程中，医护人员都应倍加注意。
另一方面，检验人员可以给临床医生提供一些帮助。
当临床医生对检验结果有疑问的话，检验人员可以给医生进行解释说明。
这样，临床工作人员能得以更好地了解检验工作能顺利有效展开的注意事项及工作流程。
在了解了下个环节的工作原理、注意事项后，临床人员才能在自己的本环节，即，给病人开出相应检查的时机、提取病人标本方式等，做得更好，后续检验工作所获取的数据、结果对病人、临床将更有意义。
比如，妇科的验尿检查，病人应搜集中段的尿液，而非前段的尿液，因为前段的尿液中可能会有阴道分泌物，而阴道分泌物会影响实验的结果。
再比如，肝功能的检查，病人在空腹的情况下抽血化验所得的结果对其肝功能的评估才是更准确，食物、水等都会影响结果的准确性。
检验科与临床定期对话制度
检验科与临床定期对话制度
临床与检验科的定期对话制度是一种帮助促进临床与检验科间信息交流的有效方法。
定期对话可以帮助两个部门了解对方的工作流程，以便更好地满足临床和检验科的需求，提高整体效率和工作质量。
本文将从定期对话的定期性、定期对话的重要程度及其影响出发，结合临床与检验科实际情况，探讨定期对话制度的一般原则、活动规范以及实施定期对话的有效途径。
首先，定期对话的定期性是很重要的。
一般情况下，建议每季度召开一次定期对话会议，以推动两个部门之间的信息交流。
可以按照季度安排会议时间表，在会议开始前，两个部门的负责人都要提前准备议题，调查和研究最近发生的问题和经验，以便由两个部门的负责人来讨论和研究。
其次，定期对话的重要性也不可低估。
定期对话既是一种沟通，又是一种互动，通过定期对话，可以有效地缓解两个部门之间的沟通问题，改善两个部门的工作效率和工作质量。
两个部门能够及时了解对方面临的困难，从而最大化地提高定期对话的效果，提升临床与检验科之间的交流和合作水平。
此外，定期对话的活动固定有一定的规范。
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.. 检验科与临床定期沟通制度
1．目的：
通过检验师与临床的定期沟通及时发现本科工作中的缺陷，以便及时整改，不断提高检验科服务质量和检验质量。
2．适用范围：
(1)临床科室反馈或征循的信息，如检验质量方面的缺陷、建议、意见等；
(2)与临床科室的各种沟通，如检验结果疑问解答、新项目用途介绍和检验信息发布等。
3．职责：
检验医师定期向临床征循如检验项目设置合理性等与检验相关的意见，随时接收临床有关新项目需求的建议，并进行答疑、咨询和反馈，定期评估、汇总。
科主任负责处理疑难的、重大的或下属部门不能处理的建议和意见，并给予及时有效的反馈。
4．要求：
(1)检验医师及时了解和掌握国家相关法规、政策，明确医院的目标及发展计划，认真贯彻执行医院及检验科相关的制度。
(2)虚心征求临床医生、护理部对检验科工作的意见或建议，不断改进服务态度，提高检验质量，为临床提供及时、准确的检验报告。
同时，通过相互沟通，也取得临床医护人员对检验科工作的支持和理解。
(3)参与临床查房和疑难、危重病例的会诊，对检验结果做出解释，并依据实验室结果对临床诊断和治疗提出建议。
(4)根据临床信息，对检验项目的选择、检验申请、患者准备、以及样品的采集、运送、保存、处理、检测和结果给予指导、培训、答疑和咨询。
(5)掌握检验项目的临床意义及临床医师的需要和要求，评价检验项目、合理组合，规划和开展新项目，并推动其临床应用。
(6)参与对涉及技术方面的检验工作不符合项严重性进行评价、原因分析，进行复验并跟踪处理结果。
(7)全科技术人员接到临床、病人等方面的信息反馈后(书面或电话等)，应及时记录内容，并向检验医师、实验室组长或科主任汇报。
一般的反馈意见由各实验室自行处理，及时给对方满意答复。
如属重大纠纷或差错，应立即向科主任汇报。
由科主任负责处理。
(8)做好沟通及联系工作的登记。
定期总结分析共性问题，制定出相应的改进措施，进行持续性改进、沟通或培训。
(9)不定期向临床发放《检验手册》，将本科开展的新项目、新仪器介绍给临床和护理部。
更新、发放《样本采集手册》指导临床正确采集和运送样本。
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