第5章 工程项目质量管理
建筑公司工程质量管理手册
建筑公司工程质量管理手册第一章工程质量管理概述 (3)1.1 工程质量定义 (3)1.2 工程质量管理原则 (3)1.3 工程质量管理目标 (3)第二章工程质量管理体系 (4)2.1 质量管理体系构建 (4)2.2 质量管理组织架构 (4)2.3 质量管理流程与制度 (4)第三章工程质量计划 (5)3.1 质量计划编制 (5)3.2 质量计划实施与监控 (5)3.3 质量计划修订与改进 (6)第四章工程设计质量管理 (6)4.1 设计质量管理要求 (6)4.2 设计过程控制 (7)4.3 设计变更管理 (7)第五章工程施工质量管理 (8)5.1 施工质量管理要求 (8)5.2 施工过程控制 (8)5.3 施工质量检查与验收 (8)第六章工程材料质量管理 (9)6.1 材料采购与检验 (9)6.1.1 材料采购 (9)6.1.2 材料检验 (9)6.2 材料存储与管理 (10)6.2.1 材料存储 (10)6.2.2 材料管理 (10)6.3 材料使用与监控 (10)6.3.1 材料使用 (10)6.3.2 材料监控 (10)第七章工程设备质量管理 (11)7.1 设备采购与检验 (11)7.1.1 设备采购 (11)7.1.2 设备检验 (11)7.2 设备安装与调试 (11)7.2.1 设备安装 (12)7.2.2 设备调试 (12)7.3 设备运行与维护 (12)7.3.1 设备运行 (12)7.3.2 设备维护 (12)第八章工程安全质量管理 (12)8.1 安全质量管理要求 (12)8.2 安全生产责任制 (13)8.3 安全处理与预防 (13)第九章工程环境质量管理 (14)9.1 环境保护要求 (14)9.1.1 环境保护政策法规 (14)9.1.2 环境保护目标 (14)9.1.3 环境保护措施 (14)9.2 环境监测与控制 (14)9.2.1 环境监测 (14)9.2.2 环境控制 (14)9.3 环境处理与预防 (15)9.3.1 环境处理 (15)9.3.2 环境预防 (15)第十章工程质量改进 (15)10.1 质量改进方法与工具 (15)10.1.1 质量改进的基本方法 (15)10.1.2 质量改进工具 (15)10.2 质量改进计划与实施 (15)10.2.1 质量改进计划的制定 (16)10.2.2 质量改进计划的实施 (16)10.3 质量改进效果评价与反馈 (16)10.3.1 质量改进效果的评价 (16)10.3.2 质量改进效果的反馈 (16)第十一章工程质量培训与教育 (16)11.1 培训计划与实施 (16)11.1.1 制定培训计划 (16)11.1.2 培训实施 (17)11.2 培训效果评估 (17)11.2.1 评估方法 (17)11.2.2 评估结果运用 (17)11.3 持续教育与提升 (17)11.3.1 建立持续教育机制 (17)11.3.2 不断提升员工能力 (17)第十二章工程质量管理评价与奖惩 (18)12.1 质量评价标准与指标 (18)12.1.1 质量评价标准的制定 (18)12.1.2 质量评价指标的选取 (18)12.2 质量评价方法与程序 (18)12.2.1 质量评价方法 (18)12.2.2 质量评价程序 (19)12.3 质量奖惩制度与实施 (19)12.3.1 质量奖惩制度的制定 (19)12.3.2 质量奖惩制度的实施 (19)第一章工程质量管理概述1.1 工程质量定义工程质量是指在建设项目的设计、施工、监理、验收等全过程中，符合国家法律法规、技术规范和标准、合同要求，以及满足用户需求的使用功能、安全功能、可靠性、耐久性和美观性等方面的综合指标。
工程项目管理(第五版)第五章
6. 主要施工方法的确定
（1）施工组织总设计要对一些工程量大、施工难度 大、工期长、对整个项目完成起关键作用的单位 (子 单位)工程和主要分部 (分项)工程所采用的施工方法 进行选择性简要说明，以便进行技术和资源的准备工 作、顺利开展施工、进行施工现场的合理布置。
（2）对脚手架工程、起重吊装工程、临时用水和用 电工程、季节性施工等专项工程所采用的施工方法进 行选择和简要说明。 （3）施工方法的确定要兼顾技术的先进性、可操作 性和经济合理性,特别要安排采用住房和城乡建设部及 地方建设行政主管部门要求推广的新技术和新工艺。
7. 部署项目施工中开发和使用的新技术、新 工艺
（四）编制施工总进度计划表
（1）先编制施工总进度计划草表； （2）在此基础上绘制资源动态曲线，评估其均衡性；
（3）经过必要的调整使资源均衡后，再编制正式施 工总进度计划表； （4）如果是编制网络计划，还可进行优化，实现最优 进度目标、资源均衡目标、成本目 标。
所谓分阶段,就是把工程项目划分为相对独立交付使 用或投产的子系统,在保证施工总目标的前提下,实行 分期分批建设,既可以使各子项目迅速建成,尽早投入 使用,又可在全局上实现施工的连续性和均衡性,减少 暂设工程数量,降低工程成本。
3. 确定项目分阶段 (期)施工的合理程序及空 间组织
根据项目分阶段交付的计划，合理地确定每个单位 工程的开竣工时间，划分各参与施工单位的工作任 务，明确各单位之间的分工与协作关系，确定综合 的和专业的施工组织，保证先后投产或交付使用的 系统都能正常运行。
二、施工组织总设计的编制程序
图 5-1 施工组织总设计编制程序框图
工程项目部质量管理办法
第一章总则第一条为加强工程项目质量管理，确保工程质量达到国家、行业和公司标准，提高工程质量水平，特制定本办法。
第二条本办法适用于公司所有工程项目部。
第三条工程项目部质量管理工作应遵循“预防为主、过程控制、持续改进”的原则。
第二章组织机构与职责第四条工程项目部应设立质量管理部，负责工程质量管理工作。
第五条质量管理部的主要职责：1. 负责编制、修订和实施工程项目质量管理制度；2. 组织开展工程质量培训、考核和监督；3. 对工程质量进行检查、验收和评定；4. 对工程质量问题进行调查、分析、处理和整改；5. 向公司汇报工程质量情况。
第三章质量管理制度第六条工程项目部应建立健全工程质量管理制度，包括以下内容：1. 工程开工前的质量策划和目标制定；2. 施工过程中的质量控制；3. 工程验收和评定；4. 质量事故调查和处理；5. 质量改进和持续提升。
第七条工程开工前的质量策划和目标制定：1. 项目经理组织编制工程开工报告，明确工程质量目标；2. 项目技术负责人组织编制施工组织设计和项目质量计划，明确施工过程中的质量控制要点；3. 对专业性较强的项目，应制定专项技术措施、施工方案和作业指导书。
第八条施工过程中的质量控制：1. 质量管理部对施工过程中的关键工序进行监督检查，确保施工质量；2. 施工队（分包单位）应配备专职质量管理人员，负责本施工队（分包单位）的质量管理工作；3. 实施三检制度（自检、互检、专职检），确保工程质量。
第九条工程验收和评定：1. 工程项目部应按照国家、行业和公司标准进行工程验收和评定；2. 质量管理部负责组织工程验收和评定工作；3. 工程验收和评定不合格的，应进行整改，直至合格。
第十条质量事故调查和处理：1. 发生质量事故时，项目管理部应立即启动质量事故调查程序；2. 质量事故调查组应查明事故原因，提出处理意见；3. 对质量事故责任人进行追责，并采取相应措施。
第十一条质量改进和持续提升：1. 工程项目部应定期开展质量改进活动，提高工程质量水平；2. 质量管理部应组织编制质量改进计划，并组织实施；3. 对质量改进成果进行总结和推广。
工程质量管理制度范文（三篇）
工程质量管理制度范文第一章总则第一条为了提高工程质量，在项目实施过程中规范工程质量管理行为，制定本制度。
第二条本制度适用于所有工程项目的实施和管理过程。
第三条工程质量管理应遵循法律法规和相关规范的要求。
第四条工程质量管理应以客户满意为目标，注重质量控制和质量改进。
第五条工程质量管理应实行全过程、全要素的管理，包括设计、施工、监理和验收等环节。
第六条工程质量管理应推行责任制，明确各个环节的责任和义务。
第七条工程质量管理应实行全员参与，加强沟通和协作，提高质量管理水平。
第八条工程质量管理应加强监督检查，及时发现和处理质量问题。
第九条工程质量管理应建立完善的档案和资料管理系统，保证质量管理的可追溯性。
第十条工程质量管理应加强学习和培训，提升员工的专业素质。
第二章设计第十一条设计阶段应明确项目的质量要求和技术标准。
第十二条设计阶段应进行合理的方案比选和设计优化。
第十三条设计阶段应进行工程可行性分析，评估项目的技术风险。
第十四条设计阶段应进行工程检测和试验，确保设计方案的合理性和可行性。
第十五条设计阶段应进行工程施工图的编制和审核，明确施工的具体要求。
第三章施工第十六条施工阶段应按照设计方案和技术要求进行施工。
第十七条施工阶段应进行工程进度和质量的监控，确保施工按时按质进行。
第十八条施工阶段应建立施工档案，记录施工过程的重要信息。
第十九条施工阶段应进行施工工艺的控制和优化，确保施工工艺的科学性和可行性。
第二十条施工阶段应进行质量验收和资料归档，确保工程质量的可靠性和可证明性。
第四章监理第二十一条监理阶段应对施工过程进行监督和检查，确保施工符合设计和技术要求。
第二十二条监理阶段应及时发现和处理施工中存在的质量问题和安全隐患。
第二十三条监理阶段应进行工程质量的检测和测试，确保工程质量的稳定和可靠。
第二十四条监理阶段应对施工单位的组织、计划和管理情况进行评估和评价。
第五章验收第二十五条验收阶段应对工程质量进行综合评估，判断是否满足设计和施工要求。
建筑工程项目质量管理手册
建筑工程项目质量管理手册第一章质量管理概述 (3)1.1 质量管理的基本概念 (3)1.1.1 质量策划：在工程项目启动阶段，对项目质量目标、质量计划、质量保证措施等进行系统规划的过程。
(3)1.1.2 质量控制：在工程项目实施过程中，对各项质量要求进行监督、检查、分析和改进，以保证项目质量满足预定要求的过程。
(3)1.1.3 质量保证：通过建立健全的质量管理体系，对工程项目实施过程中的质量进行系统性保障，保证项目质量达到预定要求。
(3)1.1.4 质量改进：在工程项目实施过程中，对质量管理体系、质量控制措施等进行不断优化，以提高项目质量水平的过程。
(4)1.2 质量管理的目标与任务 (4)1.2.1 质量管理的目标 (4)1.2.2 质量管理的任务 (4)第二章质量管理体系 (4)2.1 质量管理体系标准 (4)2.1.1 质量管理体系标准概述 (4)2.1.2 质量管理体系标准内容 (4)2.2 质量管理体系文件的编制 (5)2.2.1 质量管理体系文件编制原则 (5)2.2.2 质量管理体系文件内容 (5)2.3 质量管理体系文件的审批与发布 (5)2.3.1 质量管理体系文件的审批 (5)2.3.2 质量管理体系文件的发布 (5)第三章质量计划 (6)3.1 质量计划编制的原则 (6)3.2 质量计划的编制方法 (6)3.3 质量计划的实施与监控 (6)第四章设计质量管理 (7)4.1 设计质量管理的基本要求 (7)4.1.1 符合法律法规 (7)4.1.2 满足功能需求 (7)4.1.3 安全性 (7)4.1.4 经济性 (7)4.1.5 创新性 (7)4.2 设计过程的控制 (7)4.2.1 设计策划 (7)4.2.2 设计输入 (8)4.2.3 设计过程 (8)4.2.4 设计输出 (8)4.2.5 设计评审 (8)4.2.6 设计变更 (8)4.3 设计变更与修改 (8)4.3.1 变更原因 (8)4.3.2 变更程序 (8)4.3.3 变更记录 (8)4.3.4 变更后的设计审查 (8)4.3.5 变更后的施工配合 (8)第五章施工质量管理 (8)5.1 施工质量管理的基本要求 (8)5.2 施工过程的控制 (9)5.3 施工质量验收与评定 (9)第六章材料设备质量管理 (10)6.1 材料设备质量控制的基本要求 (10)6.1.1 材料设备的质量是建筑工程项目质量的基础。
工程项目管理手册电子书
目录第一章：工程项目管理概述1.1 工程项目管理的定义1.2 工程项目管理的目的1.3 工程项目管理的特点1.4 工程项目管理的原则第二章：工程项目策划与启动2.1 工程项目策划的重要性2.2 工程项目策划的内容2.3 工程项目启动程序2.4 项目启动会议的组织与实施第三章：工程项目组织与管理3.1 工程项目组织结构3.2 项目管理团队的角色与职责3.3 项目管理人员的选拔与培训3.4 项目管理制度的建立与执行第四章：工程项目进度管理4.1 工程项目进度管理的概念4.2 工程项目进度计划的编制4.3 工程项目进度控制的方法与工具4.4 进度调整与风险应对第五章：工程项目成本管理5.1 工程项目成本管理的目标5.2 工程项目成本预算的编制5.3 成本控制的方法与措施5.4 成本变更与成本效益分析第六章：工程项目质量管理6.1 工程项目质量管理的原则6.2 工程项目质量计划的编制6.3 质量控制的方法与流程6.4 质量问题的分析与解决第七章：工程项目合同管理7.1 工程项目合同的概念与类型7.2 工程项目合同的签订与履行7.3 合同变更与争议解决7.4 合同管理的风险防范第八章：工程项目风险管理8.1 工程项目风险管理的概念8.2 工程项目风险的识别与评估8.3 风险应对策略与措施8.4 风险监控与评估第九章：工程项目沟通与协调9.1 工程项目沟通的重要性9.2 沟通渠道与方式9.3 协调机制与流程9.4 沟通与协调的技巧第十章：工程项目收尾与评价10.1 工程项目收尾工作10.2 项目评价体系与方法10.3 项目评价结果的应用10.4 项目总结与经验教训第一章：工程项目管理概述1.1 工程项目管理的定义工程项目管理是指运用现代管理理论、方法和手段，对工程项目从策划、启动、实施到收尾的全过程进行系统、有序、高效的管理活动。
它涉及项目策划、组织、进度、成本、质量、合同、风险、沟通等多个方面。
1.2 工程项目管理的目的工程项目管理的目的是确保项目按预定的时间、成本、质量等目标顺利完成，实现项目预期效益。
项目部质量管理制度样本（四篇）
项目部质量管理制度样本第一章总则第一条为规范项目部质量管理工作，确保项目施工质量，加强项目质量管理，提高工程质量，根据国家有关法律法规和规范要求，制定本制度。
第二条本制度适用于项目部所有施工项目的质量管理工作。
第三条项目部严格执行国家的有关质量管理法律法规，认真负责的执行项目方对质量管理的任务，并按照合同约定完成工程质量要求。
确保工程质量的高质量和有效的落实。
第四条项目部质量管理应当具备的原则：1. 安全第一原则：确保施工过程中的安全，杜绝安全事故的发生。
2. 领导负责原则：项目部领导应对项目质量管理负总责，统筹管理、制定实施方案、督促检查和追究责任。
3. 全员参与原则：项目部全员参与，共同促进质量管理的实施，并及时提供质量问题的反馈和改进意见。
4. 预防为主原则：前期预防和全过程预防是关键，要通过加强和完善设计、施工措施、质量监督等，对各个环节进行有效控制和预防。
第二章质量管理组织与职责第五条项目部设立质量管理部门，负责项目部所有施工项目的质量管理工作。
第六条项目部质量管理部门的主要职责：1. 制定和修订项目部质量管理制度和相关技术规范；2. 负责项目质量计划的编制和执行；3. 监督和检查工程施工质量，及时纠正和处理存在的质量问题；4. 组织进行项目施工质量验收和评定；5. 完善项目部质量管理体系，提出改进意见和建议。
第三章质量管理流程第七条项目部质量管理应按照以下流程进行：1. 项目开工前，制定项目质量管理计划，并报项目方审批；2. 施工过程中，执行项目质量管理计划，严格按照施工控制要点进行施工；3. 定期组织项目质量验收，确保工程质量符合合同约定；4. 形成质量管理档案，保留关键环节的施工记录和相关质量文件；5. 完工前，进行最终项目质量评定，确保施工质量达标。
第四章质量管理措施第八条项目部应采取以下措施加强质量管理：1. 确保施工材料的质量符合国家或行业标准，严禁使用假冒伪劣材料；2. 对施工过程中的关键节点和难点进行强化控制，做到关键位置一人一岗一掌控；3. 实施严格的施工工艺，确保施工质量符合设计要求；4. 建立健全的质量记录和档案，及时完善施工资料，保留施工过程的关键证明材料；5. 定期组织质量内部审核，及时发现和纠正存在的质量问题；6. 加强与监理单位、设计单位的沟通协调，处理好质量争议。
全过程工程项目管理制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强全过程工程项目的管理，确保项目质量、进度、成本和安全，提高工程管理水平，根据国家有关法律法规和行业规范，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有全过程工程项目，包括设计、采购、施工、监理、验收等各个阶段。
第三条全过程工程项目管理应遵循以下原则：1. 法规先行，依法管理；2. 科学规划，合理组织；3. 严格监督，确保质量；4. 优化流程，提高效率；5. 安全生产，以人为本。
第二章组织机构与职责第四条全过程工程项目管理实行项目经理负责制，项目经理是项目管理的第一责任人，对项目的质量、进度、成本和安全全面负责。
第五条项目组织机构包括：1. 项目部：负责项目的具体实施，包括设计、施工、监理等；2. 项目管理部：负责项目的整体规划、协调、监督和评估；3. 质量控制部：负责项目的质量监督和检验；4. 安全生产部：负责项目的安全生产管理；5. 成本控制部：负责项目的成本控制和预算管理；6. 人力资源部：负责项目的人力资源配置和管理。
第六条各部门职责：1. 项目部：- 负责项目的具体实施，确保项目按计划进行； - 组织协调设计、施工、监理等单位的工作； - 确保项目质量、进度、成本和安全；- 及时向项目管理部报告项目进展情况。
2. 项目管理部：- 负责项目的整体规划、协调、监督和评估； - 组织编制项目计划，并监督实施；- 协调各部门之间的工作关系；- 对项目进行定期评估，提出改进建议。
3. 质量控制部：- 负责项目的质量监督和检验；- 制定质量控制计划，并监督实施；- 对不合格产品进行整改，确保项目质量；- 定期向项目管理部报告质量情况。
4. 安全生产部：- 负责项目的安全生产管理；- 制定安全生产计划，并监督实施；- 定期进行安全生产检查，确保项目安全；- 及时处理安全事故，防止事故扩大。
5. 成本控制部：- 负责项目的成本控制和预算管理；- 制定成本控制计划，并监督实施；- 定期进行成本分析，提出降低成本的措施；- 定期向项目管理部报告成本情况。
重大建设工程项目质量管理规程
重大建设工程项目质量管理规程第一章：总则第一条为规范重大建设工程项目的质量管理，提高工程质量，保障工程安全和经济合理性，依据相关法律法规，制定本规程。
第二条本规程适用于所有重大建设工程项目的质量管理活动。
第二章：项目质量管理组织第三条重大建设工程项目质量管理应建立专门的质量管理组织机构，负责项目质量管理工作的协调和执行。
第四条质量管理组织应当设立质量管理部门，负责制定质量管理方案和实施方案，监督工程质量的执行情况。
第三章：质量管理要求第五条项目质量管理应当遵循“质量第一，安全第一，效率第一”的原则，确保工程实施过程中符合相关标准和规定。
第六条工程项目质量管理应当根据项目特点和规模，制定相应的质量管理计划，明确质量目标和关键节点。
第七条工程项目施工过程中，应当进行全过程质量控制，包括材料检验、施工过程监督和验收等环节。
第四章：质量管理措施第八条项目质量管理应当采取有效的措施，提高质量管理的针对性和有效性，包括设立质量管理档案、定期组织质量检查等。
第九条项目质量管理应当建立完善的质量管理体系，建立质量管理档案，包括工程设计文件、施工方案、工程实施记录等。
第五章：质量管理责任第十条项目质量管理责任应当明确，各岗位人员应当切实履行相应的质量管理职责，确保工程质量。
第十一条对于工程质量问题，应当建立完善的质量整改机制，及时纠正和改进存在的质量问题，确保工程质量符合要求。
第六章：质量管理评估第十二条工程项目应当定期进行质量管理评估，评估结果应当及时反馈，并按照评估结果进行改进措施。
第十三条对于重大建设工程项目，在项目竣工验收时，应当进行全面的质量评估，确保工程质量符合相关标准和要求。
第七章：附则第十四条对于重大建设工程项目，应当制定相应的质量管理细则和操作规程，确保项目质量管理工作的有序进行。
第十五条本规程自颁布之日起施行，同时废止原有与本规程相抵触的规定。
以上为《重大建设工程项目质量管理规程》的内容，希望能对重大建设工程项目的质量管理工作有所帮助和指导。
工程项目质量管理手册
工程项目质量管理手册第1章质量管理体系概述 (4)1.1 质量管理的概念与原则 (4)1.2 工程项目质量管理的重要性 (4)第2章质量管理体系建立与实施 (4)2.1 质量管理体系文件构成 (4)2.2 质量管理体系建立与运行 (4)2.3 质量管理体系持续改进 (4)第3章项目策划与质量目标 (4)3.1 项目策划 (4)3.2 质量目标的制定与分解 (4)3.3 质量目标的实施与监控 (4)第4章设计阶段质量管理 (4)4.1 设计输入管理 (4)4.2 设计过程控制 (4)4.3 设计输出管理 (4)第5章采购质量管理 (4)5.1 供应商选择与管理 (4)5.2 材料与设备质量控制 (4)5.3 采购过程监控与验收 (4)第6章施工阶段质量管理 (5)6.1 施工准备 (5)6.2 施工过程控制 (5)6.3 施工验收与交付 (5)第7章检验与试验管理 (5)7.1 检验与试验计划 (5)7.2 检验与试验方法 (5)7.3 检验与试验结果处理 (5)第8章质量风险管理 (5)8.1 质量风险识别 (5)8.2 质量风险评价与控制 (5)8.3 质量风险监控与应对 (5)第9章质量改进 (5)9.1 质量改进的方法与工具 (5)9.2 质量改进计划的制定与实施 (5)9.3 质量改进成果的巩固与推广 (5)第10章质量培训与教育 (5)10.1 质量意识培训 (5)10.2 质量管理知识与技能培训 (5)10.3 质量教育体系建设 (5)第11章质量信息管理 (5)11.1 质量信息收集与整理 (5)11.3 质量信息报告与传递 (5)第12章质量考核与评价 (5)12.1 质量考核指标体系 (5)12.2 质量考核方法与过程 (5)12.3 质量评价与奖惩机制 (5)第1章质量管理体系概述 (5)1.1 质量管理的概念与原则 (6)1.2 工程项目质量管理的重要性 (6)第2章质量管理体系建立与实施 (7)2.1 质量管理体系文件构成 (7)2.2 质量管理体系建立与运行 (7)2.3 质量管理体系持续改进 (8)第3章项目策划与质量目标 (8)3.1 项目策划 (8)3.1.1 项目目标 (8)3.1.2 项目范围 (9)3.1.3 项目资源 (9)3.1.4 项目时间表 (9)3.1.5 风险管理 (9)3.2 质量目标的制定与分解 (9)3.2.1 质量目标的制定 (9)3.2.2 质量目标的分解 (9)3.3 质量目标的实施与监控 (9)3.3.1 质量计划的制定 (9)3.3.2 质量保证 (10)3.3.3 质量控制 (10)第4章设计阶段质量管理 (10)4.1 设计输入管理 (10)4.2 设计过程控制 (11)4.3 设计输出管理 (11)第5章采购质量管理 (11)5.1 供应商选择与管理 (11)5.1.1 供应商选择 (12)5.1.2 供应商管理 (12)5.2 材料与设备质量控制 (12)5.2.1 材料质量控制 (12)5.2.2 设备质量控制 (12)5.3 采购过程监控与验收 (12)5.3.1 采购过程监控 (12)5.3.2 采购验收 (13)第6章施工阶段质量管理 (13)6.1 施工准备 (13)6.1.1 技术准备 (13)6.2 施工过程控制 (13)6.2.1 施工质量控制 (13)6.2.2 施工安全管理 (13)6.3 施工验收与交付 (14)6.3.1 工程验收 (14)6.3.2 工程交付 (14)第7章检验与试验管理 (14)7.1 检验与试验计划 (14)7.2 检验与试验方法 (14)7.3 检验与试验结果处理 (15)第8章质量风险管理 (15)8.1 质量风险识别 (15)8.2 质量风险评价与控制 (16)8.3 质量风险监控与应对 (16)第9章质量改进 (16)9.1 质量改进的方法与工具 (16)9.1.1 方法 (17)9.1.2 工具 (17)9.2 质量改进计划的制定与实施 (17)9.2.1 制定质量改进计划 (17)9.2.2 实施质量改进计划 (17)9.3 质量改进成果的巩固与推广 (17)9.3.1 巩固成果 (18)9.3.2 推广经验 (18)第10章质量培训与教育 (18)10.1 质量意识培训 (18)10.2 质量管理知识与技能培训 (18)10.3 质量教育体系建设 (19)第11章质量信息管理 (19)11.1 质量信息收集与整理 (19)11.1.1 质量信息收集 (19)11.1.2 质量信息整理 (20)11.2 质量信息分析与利用 (20)11.2.1 质量信息分析 (20)11.2.2 质量信息利用 (20)11.3 质量信息报告与传递 (20)11.3.1 质量信息报告 (20)11.3.2 质量信息传递 (20)第12章质量考核与评价 (21)12.1 质量考核指标体系 (21)12.1.1 产品质量指标 (21)12.1.2 过程质量指标 (21)12.1.3 顾客满意度指标 (21)12.2 质量考核方法与过程 (21)12.2.1 制定质量考核计划 (21)12.2.2 收集质量数据 (22)12.2.3 分析质量数据 (22)12.2.4 制定质量改进措施 (22)12.2.5 质量考核结果发布 (22)12.3 质量评价与奖惩机制 (22)12.3.1 质量评价 (22)12.3.2 奖惩机制 (22)12.3.3 持续改进 (22)以下是工程项目质量管理手册的目录结构：第1章质量管理体系概述1.1 质量管理的概念与原则1.2 工程项目质量管理的重要性第2章质量管理体系建立与实施2.1 质量管理体系文件构成2.2 质量管理体系建立与运行2.3 质量管理体系持续改进第3章项目策划与质量目标3.1 项目策划3.2 质量目标的制定与分解3.3 质量目标的实施与监控第4章设计阶段质量管理4.1 设计输入管理4.2 设计过程控制4.3 设计输出管理第5章采购质量管理5.1 供应商选择与管理5.2 材料与设备质量控制5.3 采购过程监控与验收第6章施工阶段质量管理6.1 施工准备6.2 施工过程控制6.3 施工验收与交付第7章检验与试验管理7.1 检验与试验计划7.2 检验与试验方法7.3 检验与试验结果处理第8章质量风险管理8.1 质量风险识别8.2 质量风险评价与控制8.3 质量风险监控与应对第9章质量改进9.1 质量改进的方法与工具9.2 质量改进计划的制定与实施9.3 质量改进成果的巩固与推广第10章质量培训与教育10.1 质量意识培训10.2 质量管理知识与技能培训10.3 质量教育体系建设第11章质量信息管理11.1 质量信息收集与整理11.2 质量信息分析与利用11.3 质量信息报告与传递第12章质量考核与评价12.1 质量考核指标体系12.2 质量考核方法与过程12.3 质量评价与奖惩机制第1章质量管理体系概述1.1 质量管理的概念与原则质量管理是一种以质量为核心的管理理念和方法，旨在指导和控制组织在产品和服务质量方面的各项活动。
工程项目法人质量管理制度
工程项目法人质量管理制度第一章总则为了规范工程项目质量管理工作，提高工程质量，保障工程建设安全，根据《中华人民共和国建设法》及有关法律法规的规定，结合本单位的实际情况，制定本质量管理制度。
第二章质量管理原则1. 质量至上：质量是企业的生命线，必须始终把质量放在第一位。
2. 持续改进：不断优化工程管理流程和工艺技术，提高项目执行效率和质量。
3. 预防为主：在工程施工过程中，重视工程质量预防，消除工程隐患。
4. 全员参与：全员参与质量管理，形成团队合作，共同提高工程质量。
5. 客户满意：以客户需求为导向，确保工程项目的交付质量符合客户预期。
6. 法规遵守：遵守国家相关法律法规和标准，确保工程施工符合法规要求。
第三章质量管理组织1. 本单位设立质量管理部门，负责制定和实施质量管理制度。
2. 各工程项目设立质量管理组织，负责实施项目质量管理工作。
3. 质量管理部门定期对各工程项目进行质量管理检查和评估，及时发现和解决质量问题。
第四章质量管理控制1. 项目前期阶段，制定质量计划，明确项目质量目标和要求。
2. 对施工材料进行严格把关，依法选用合格材料，确保施工质量。
3. 定期对施工现场进行巡检和监测，及时发现和整改质量问题。
4. 施工过程中，严格控制工程质量，确保施工符合图纸设计和施工规范。
5. 施工结束后，进行竣工验收，确保工程质量符合交付标准。
第五章质量管理记录1. 工程项目开展过程中，要做好质量管理记录，包括质量计划、巡检记录、整改措施等。
2. 质量管理部门负责做好质量管理档案的管理和保存，确保记录完整准确。
3. 工程项目竣工后，要将相关质量管理记录归档备查，供日后查阅和追踪。
第六章质量管理培训1. 定期开展质量管理培训，提升员工的质量管理意识和技能。
2. 质量管理部门负责组织和安排培训内容和形式，确保培训效果。
3. 培训结束后，要对员工进行考核评估，促进员工对质量管理制度的理解和执行。
第七章质量管理评估1. 定期进行工程质量评估，对项目质量进行全面检查和评价。
工程项目质量管理规范(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了规范工程项目质量管理，提高工程质量，确保工程安全、环保、节能和可持续发展，根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本规范。
第二条本规范适用于我国境内所有新建、改建、扩建的工程项目质量管理。
第三条工程项目质量管理应遵循以下原则：（一）质量第一，用户至上；（二）预防为主，持续改进；（三）科学管理，技术先进；（四）责任明确，奖罚分明。
第四条工程项目质量管理应包括以下内容：（一）工程质量计划；（二）工程设计质量管理；（三）施工质量管理；（四）监理质量管理；（五）竣工验收质量管理。
第二章工程质量计划第五条工程项目质量管理计划应包括以下内容：（一）项目概况；（二）质量目标；（三）组织机构及职责；（四）质量管理体系；（五）质量保证措施；（六）质量控制措施；（七）质量验收标准；（八）质量信息管理。
第六条工程项目质量管理计划应由项目组织编制，经项目总监理工程师批准后实施。
第三章工程设计质量管理第七条工程设计质量管理应遵循以下要求：（一）设计依据：设计单位应按照国家现行有关法律法规、技术标准和合同要求进行设计；（二）设计质量：设计文件应满足工程质量要求，设计图纸应清晰、准确、完整；（三）设计变更：设计变更应符合国家有关规定，并经项目总监理工程师批准；（四）设计审查：设计文件应经有关专业审查，审查合格后方可使用。
第八条设计单位应建立健全设计质量管理体系，对设计文件进行严格审查，确保设计质量。
第四章施工质量管理第九条施工质量管理应遵循以下要求：（一）施工依据：施工单位应按照工程设计文件、施工图纸和施工组织设计进行施工；（二）施工质量：施工过程应严格控制，确保工程质量；（三）施工工艺：施工工艺应符合国家有关规定和施工图纸要求；（四）施工材料：施工材料应符合设计要求和有关标准；（五）施工设备：施工设备应满足施工要求，并保持良好的工作状态。
第十条施工单位应建立健全施工质量管理体系，对施工过程进行严格监督，确保工程质量。
工程项目质量管理办法
中铁二十局集团吕临支线ZNTJ-3标项目经理部工程项目质量管理办法第一章总则第二章质量方针与目标第三章工程项目质量管理机构第四章质量管理基础工作第五章工程质量责任制第六章工程质量控制第七章工程质量检查制度第八章工程质量报告及总结第九章质量事故报告和处理第十章工程质量奖惩第十一章附则工程项目质量管理办法第一章总则第一条为强化工程项目质量管理，规范项目法人（项目部）等各方的行为，明确各方的职责，保证工程质量。
依据国家、行业、吕梁指挥部及上级有关质量规定，结合本工程项目质量管理实际，制定本办法。
第二条本办法适用中铁二十局集团新建吕梁至临县（孟门）支线铁路ZNTJ-3标项目经理部。
第二章质量方针与目标第三条工程项目质量管理应坚持“百年大计，质量第一”方针，开展全面质量管理活动，规范施工，严格监控，全面创优。
第四条确保全部工程达到国家及行业工程质量验收标准，单位工程一次验收合格率100%，力争实现全管段工程开工必优、一次成优、全面创优；杜绝工程质量事故，努力克服质量通病，减少一般质量问题，实现主体工程质量零缺陷；竣工文件内容真实可靠，规范整齐，实现一次验收交接。
第五条项目经理部要把质量目标管理同经济承包责任制、领导任期目标责任制有机结合起来，作为考核责任人业绩的重要内容，并同项目部整体利益、个人奖金分配、评选先进个人挂钩，行使一票否决权。
第三章质量管理机构第六条项目经理部应成立“工程质量管理领导小组”，成员由项目经理、书记、总工程师、副经理和有关部门负责人组成，全面领导项目部的质量管理工作。
第七条项目部、工程队设质量管理部门，部门人数可根据工程规模，技术复杂程度实际所需确定。
项目部质检工程师不少于2人，工程队质检工程师1人，质检人员均应持证上岗。
第八条质检人员应挑选责任心强，坚持原则，并有一定技术水平和施工经验的技术人员担任，质检人员队伍应保持相对稳定。
各级领导要支持质量管理人员的工作，配备必要的交通、检查工具，为其创造必要的工作条件。
工程项目的质量管理体系
工程项目的质量管理体系《工程项目质量管理体系》第一章总则1.1 为了加强工程项目的质量管理，保证工程项目的质量符合国家法律法规、标准和合同要求，提高投资效益，制定本体系。
1.2 本体系适用于工程项目从前期策划、设计、采购、施工、验收、交付使用及售后服务等全过程的质量管理。
1.3 工程项目质量管理体系应遵循以下原则：（1）以人为本，强化质量意识，提高人员素质；（2）预防为主，过程控制，持续改进；（3）系统管理，分阶段实施，整体优化；（4）合同约束，法治保障，社会监督。
第二章组织结构2.1 建立以项目经理为第一责任人的质量管理体系，明确各成员的职责和权限。
2.2 设立质量管理委员会，负责制定、审核、修订质量管理体系文件，监督质量管理体系的实施。
2.3 设立质量管理部门，负责工程项目的质量策划、组织实施、监督控制和考核。
2.4 设立专业技术部门，负责工程项目的技术管理、技术咨询和技术支持。
2.5 设立采购、施工、验收等相关部门，负责各自领域的质量管理。
第三章质量策划3.1 编制工程项目质量计划，明确工程项目的质量目标、标准和要求。
3.2 开展项目可行性研究、技术评审和风险评估，确保工程项目可行性。
3.3 确定工程项目的设计、采购、施工、验收等阶段的质量控制措施。
3.4 制定质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。
第四章质量控制4.1 设计阶段：（1）开展设计审查，确保设计符合法律法规、标准和合同要求；（2）对设计变更进行审核，确保变更合理、合法；（3）对设计文件进行管理，确保设计文件准确、完整、有效。
4.2 采购阶段：（1）制定采购计划，明确采购产品或服务的质量要求；（2）对供应商进行评价和选择，确保供应商具备相应能力；（3）对采购产品或服务进行检验、试验和验收，确保质量合格。
4.3 施工阶段：（1）制定施工方案，明确施工过程中的质量控制措施；（2）对施工过程进行监督检查，确保施工质量；（3）对施工过程中的质量问题进行及时处理，确保工程质量。
总承包工程项目管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了规范总承包工程项目的管理，提高工程质量，确保工程进度，保障工程安全，维护国家利益和建设单位、施工单位及其他相关方的合法权益，根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内从事总承包工程项目的建设单位、施工单位、监理单位以及其他相关方。
第三条总承包工程项目管理应当遵循以下原则：（一）依法管理，规范操作；（二）质量第一，安全第一；（三）公开、公平、公正；（四）科学、合理、高效；（五）强化责任，落实措施。
第四条国家和地方建设主管部门负责对总承包工程项目的管理进行指导和监督，对违反本规定的，依法予以查处。
第二章工程项目招标与投标第五条总承包工程项目应当依照国家有关招标投标法律法规进行公开招标，招标文件应当明确工程项目的规模、质量、工期、投资等要求。
第六条投标人应当具备相应的资质条件，并按照招标文件的要求编制投标文件。
第七条招标人应当依法组建评标委员会，对投标文件进行评审，并按照招标文件的规定确定中标人。
第八条中标人应当按照招标文件和投标文件的要求，与建设单位签订总承包合同。
第三章工程项目合同管理第九条总承包合同应当明确工程项目的规模、质量、工期、投资、合同价款、违约责任等内容。
第十条总承包合同签订后，双方应当严格按照合同约定履行各自的权利和义务。
第十一条总承包合同签订后，任何一方不得擅自变更合同内容，确需变更的，应当经双方协商一致，并签订补充协议。
第十二条总承包合同履行过程中，发生争议的，双方应当协商解决；协商不成的，可以向有关仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
第四章工程项目管理机构第十三条建设单位应当设立项目管理机构，负责工程项目的组织、协调和监督。
第十四条项目管理机构应当配备具备相应资质和能力的专业技术人员，并明确其职责和权限。
第十五条项目管理机构应当建立健全内部管理制度，确保工程项目的质量、安全、进度和投资得到有效控制。
工程项目管理第三版刘亚丽(3篇)
第1篇摘要：随着我国经济的快速发展，工程项目管理在国民经济中扮演着越来越重要的角色。
刘亚丽教授的《工程项目管理（第三版）》作为一本经典的教材，对工程项目管理的基本理论、方法和技术进行了系统阐述，为我国工程项目管理人才培养提供了重要参考。
本文将从教材内容、编写特色和现实意义三个方面对《工程项目管理（第三版）》进行简要评析。
一、教材内容《工程项目管理（第三版）》共分为十五章，涵盖了工程项目管理的基本理论、方法和技术。
以下是教材主要内容的概述：1. 工程项目概述：介绍了工程项目的概念、特征、类型、生命周期等基本概念，为后续章节的学习奠定了基础。
2. 工程项目组织与管理：阐述了工程项目组织的结构、职能、管理层次等，分析了工程项目管理的基本原则和方法。
3. 工程项目计划与控制：介绍了工程项目计划编制、实施、控制的基本方法，以及工程项目进度、成本、质量等方面的控制措施。
4. 工程项目风险管理：分析了工程项目风险的识别、评估、应对和监控，提出了风险管理的基本策略。
5. 工程项目合同管理：阐述了工程项目合同的类型、内容、签订与履行等，分析了合同管理的基本原则和技巧。
6. 工程项目采购管理：介绍了工程项目采购的基本流程、方法、技巧，以及供应商选择、合同谈判等方面的内容。
7. 工程项目施工管理：阐述了工程项目施工组织设计、施工进度控制、施工质量控制、施工安全控制等方面的内容。
8. 工程项目招投标管理：分析了工程项目招投标的流程、方法、技巧，以及评标、定标等方面的内容。
9. 工程项目质量管理：介绍了工程项目质量管理的概念、原则、方法，以及质量保证体系、质量控制体系等方面的内容。
10. 工程项目成本管理：阐述了工程项目成本管理的概念、原则、方法，以及成本估算、成本控制等方面的内容。
11. 工程项目信息管理：介绍了工程项目信息管理的概念、原则、方法，以及信息系统的开发、应用和维护等方面的内容。
12. 工程项目环境与职业健康安全管理：分析了工程项目环境与职业健康安全管理的概念、原则、方法，以及相关法规、标准等方面的内容。
项目部质量管理制度模版(5篇)
项目部质量管理制度模版第一章总则第一条为强化和规范项目部所建工程质量管理工作，不断提高工程质量管理水平，确保实现指挥部的质量目标，根据国家及上级有关规定特制定本制度。
第二条坚持“百年大计，质量第一”的方针，落实项目质量计划，建立和完善工程质量管理终身负责制，认真贯彻质量、环境和职业健康安全管理体系，加强全过程的质量监督控制，促进质量管理的程序化、标准化、科学化。
第三条本办法适用于本项目部管理成员及所有施工人员。
第二章工程质量总方针第四条工程质量总方针。
精心策划，积极创新，严格管理，文明施工。
第五条工程质量总目标。
工程验收一次合格率达____％。
(一)全部工程达到水利部现行施工质量验收标准，并满足按设计速度开通的要求；(二)杜绝施工重大质量事故；(三)分项、分部、单位工程验收合格率达到____%；(四)全线水保、环保达标；(五)竣工文件按省水利厅规定编制，各种资料有效完整，实现一次验收合格。
第三章管理机构第六条项目部成立工程质量管理领导小组。
负责研究制定工程项目质量计划，完善各种质量控制规章制度，督促落实规章制度的执行。
提供创优质工程的各种条件，定期召开质量管理工作会议，分析、研究、制定改进措施。
第七条专职质量管理人员，应由工作责任心强、专业技术水平高、有一定施工经验、经过培训取得合格证的人员担任。
第四章工程质量责任制第八条建立健全和落实工程质量领导责任制和终身负责制。
项目部要建立层层负责制，明确分工，责任到人。
把本项目工程质量责任分解落实到各班组、各岗位和员工，形成全员、全方位、全过程的质量管理体系。
第九条项目经理的质量责任。
项目经理是项目施工的领导者和直接组织者，对本项目工程质量负全面的领导责任。
1、主持工程质量领导小组会议或质量工作会议。
研究制定项目质量目标，质量保证措施，并组织落实，实现合同中对业主的承诺。
2、经常进行“百年大计，质量第一”的思想教育，组织开展创优质工程活动。
3、掌握工程质量情况，协调各班组质量保障工作。
工程项目质量管理
小册子若干份
ISO/TC176 组织根据实际应用 ISO9000 系列
标准的需要陆续编制的一些指导性文件，以
小册子形式出版发行。
质量管理原则、选择和使用指南以及 ISO9001在小型企业中的应用指南
三、 ISO9000及ISO9001应用要求
1、质量管理八大原则 2、质量体系文件化 3、过程方法模式及质量环 4、关于质量环的概念
例如，我们可以说劳斯莱斯汽车“质量出色”。新加
坡航空公司旅行服务“质量出色”；劳力士手表“质 量出色”。由此可见，这种方法将质量定义为产品或 服务规范的某个绝对（甚至最高）水平。
这也不同于李成儒的：不求最好，但求最贵！——事实
上这种人的心理取向是：最贵的就是最好的，将质量等
同于价格——价格导向。
质量保证目的： 质量保证手段： “质量保证”与“保证质量”之区别：
第二节 质量管理的发展历程
一、质量管理发展的四个阶段 二、对质量的各种理解
一、质量管理发展的四个阶段
质量检验——操作者、工长、检验员
统计质量控制——质量管理者
全面质量管理——全体员工 质量管理标准——质量责任者工作标准
质量发展阶段总结表
保证强度要求
安全性
保证稳定要求 保证防火要求
保证抗震要求
质量成本 质量效益
建筑物理功 能 (采光、 可维修性 通风、隔声、 隔热)
生产和生活 使用功能 有效性
满足使用寿命 要求
满足抗腐蚀性 要求
三、质量管理概念
1、质量管理（ISO9000质量术语标准）
“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。
组织在质量方面的指挥和控制活动有哪些呢？
公司工程项目管理办法
第一章总则第一条为加强公司工程项目的管理，规范项目管理行为，提高工程项目质量、进度和效益，根据国家相关法律法规及公司实际情况，特制定本办法。
第二条本办法适用于公司所有工程项目，包括新建、改建、扩建、技术改造等工程项目。
第三条公司工程项目管理遵循“统一领导、分级管理、责任到人、严格监督、高效执行”的原则。
第二章管理体系第四条公司成立工程项目管理领导小组，负责统筹协调、决策和监督公司工程项目管理工作。
第五条工程项目管理实行项目经理负责制，项目经理是项目管理的第一责任人。
第六条公司设立工程项目管理部门，负责工程项目的前期策划、招标、合同管理、进度管理、质量管理、安全管理、成本管理等。
第三章工程项目前期管理第七条工程项目前期管理包括可行性研究、初步设计、施工图设计等。
第八条可行性研究应充分考虑项目的技术可行性、经济合理性、社会效益和环境影响等因素。
第九条初步设计应依据可行性研究报告，确定工程规模、技术方案、设备选型、工程量等。
第十条施工图设计应根据初步设计，细化设计内容，明确施工要求。
第四章工程项目招标管理第十一条工程项目招标应遵循公开、公平、公正、诚实信用的原则。
第十二条招标文件应包括招标公告、招标邀请书、投标须知、招标文件、合同条款等。
第十三条投标人应按照招标文件要求，编制投标文件，并按时提交。
第十四条评标委员会对投标文件进行评审，确定中标人。
第五章工程项目实施管理第十五条工程项目实施管理包括施工组织设计、施工过程管理、验收管理等。
第十六条施工组织设计应根据工程特点、施工条件、资源配置等因素编制。
第十七条施工过程管理应严格按照施工组织设计进行，确保工程质量、进度和安全。
第十八条工程项目验收应按照国家相关标准进行，验收合格后方可交付使用。
第六章工程项目质量管理第十九条工程项目质量管理应遵循“预防为主、持续改进”的原则。
第二十条工程项目质量检查应实行全过程、全环节、全员参与。
第二十一条工程项目质量事故应严格按照国家相关法律法规进行处理。
建设工程质量管理制度（5篇）
建设工程质量管理制度第一章总则第一条为了加强公司建设工程质量管理，切实落实“以质量求效益，以品牌求发展”的管理工作方针，建立质量管理网络，明确职责，使公司建设工程质量管理活动做到标准化、规范化、科学化，确保公司建设工程质量特制定管理制度。
第二条本制度适用于公司投资开发修建的土木工程、建筑工程、园林工程、市政工程、线路管道、设备____和装修工程等的质量管理工作。
第二章质量管理____体系第三条公司实行工程项目总经理领导下的总工程师、工程技术部的三级质量管理____体系，以保证质量管理工作协调有效地进行。
第四条公司工程项目总经理负责，对公司的工程质量、技术负责直接的主管领导责任。
第五条总工程师协助工程项目总经理工程质量、技术，协调工程各专业之间技术矛盾，处理和解决重大技术问题和____。
第六条工程技术部在工程项目总经理领导下开展工程质量管理工作，向工地派出甲方现场代表和各专业技术工程师在现场管理工作，向工地派出甲方现场代表和各专业技术工程师在现场对质量进行控制，____质量评价，研究和推广先进的质量管理控制方法，对工程质量负监督管理责任。
第七条甲方现场代表是工程质量管理的现场责任人，由土建结构工程师担任，在工程技术部领导下负责协调现场各专业技术工程师，监督参建单位包括勘察、设计、监理、施工和材料供应商的质量责任行为是否符合合同和规范要求，检查设计图纸质量、材料设备质量、隐蔽工程质量、工艺工序质量，输现场设计、技术变更和工程量收方事项。
建立分部分项工程质量检查验收记录台帐，对工程质量负直接责任。
第三章第八条工程质量管理实行“质量第一，预防为主”的方针。
第九条工程质量管理实行“计划、执行、检查、处理”(pdca)循环工作方法，不断改进过程控制。
第十条工程质量管理标准1、符合公司制定的工程项目质量目标和《工程质量管理计划书》的要求。
2、符合与勘察、设计、施工、监理、材料设备供应商签定的合同及补充协议的约定俗成和要求。
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工程项目质量控制包括项目的建设、勘察、设计、施工、监理各 方的质量控制活动。建设工程项目质量控制的目标，就是实现由 项目决策所决定的项目质量目标，使项目的适用性、安全性、耐 久性、可靠性、经济性及与环境的协调性等方面满足建设单位需 要并符合国家法律、行政法规和技术标准、规范的要求。项目的 质量涵盖设计质量、材料质量、设备质量、施工质量和影响项目 运行或运营的环境质量等，各项质量均应符合相关的技术规范和 标准的规定，满足业主方的质量要求。施工质量控制是项目质量 控制的重点。
建设工程项目质量控制体系
全面质量管理(TQC)的思想 全面、全过程和全员参与的质量管理。
质量管理的PDCA 循环
(一)计划P（Plan) (二)实施D（Do) (三)检查C（Check) (四)处置A（Action)
质量管理的八项原则
(一)以顾客为关注焦点 (二)领导作用 (三)全员参与 (四)过程方法 (五)管理的系统方法 (六)持续改进 (七)基于事实的决策方法 (八)与供方互利的关系
第二节 工程项目质量控制
质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要 求的一系列相关活动。这些活 动主要包括: (1)设定目标:即设定要求，确定需要控制的标准、区间、 范围、区域； (2)测量结果:测量满足所设定目标的程度； (3)评价:评价控制的能力和效果； (4)纠偏:对不满足设定目标的偏差，及时纠偏，保持控 制能力的稳定性。
工程项目质量控制的特点及影响因素
工程项目质量控制的特点 施工是形成工程项目质量的关键环节。所以， 施工阶段的质量控制是工程 项目质量控制的 重点。在施工过程中，由于项目施工涉及面广， 是一个极其复杂的综合过程，再加上项目位置 固定、生产流动、结构类型不一、质量要求不 一、施工方法不一、体型大， 整体性强、建 设周期长、受自然条件影响大等特点，因此， 工程项目的质量比一般工业产品的质量更难以
(6) 有关建设主管部门核发的建设用地规划许可证、征 地移民报告。
(7) 有关设计方面的技术报告，如工程测量报告、工程 地质报告、水文地质报告、气象报告
等。
设计方案的审核，是控制设计质量的最重要的环节。
设计方案审核应当贯穿于初步设计、技术设计或扩大的 初步设计阶段,其主要包括总体方案审核和各专业设计 方案审核两部分。
施工质量控制的依据
(一)共同性依据
指适用于施工质量管理有关的、通用的、具有普遍 指导意义和必须遵守的基本法规。
(二)专业技术性依据
指针对不同的行业、不同质量控制对象制定的专业 技术规范文件，包括规范、规程、标准、规定等。
(三)项目专用性依据
指本项目的工程建设合同、勘察设计文件、设计交 底及图纸会审记录、设计修改和技术变更通知，以 及相关会议记录和工程联系单等。
在设计阶段应以使用功能和安全可靠性为核心， 进行下列的综合控制：
(一)项目功能性质量控制 ห้องสมุดไป่ตู้二)项目可靠性质量控制 (三)项目观感性质量控制 (四)项目经济性质量控制 (五)项目施工可行性质量控制
设计质量控制及评定的依据：
(1) 有关工程建设及质量管理方面的法律、法规。 例如，有关城市规划、建设用地、市政管 理、环境保 护、三废治理、建筑工程质量监督等方面的法律、行 政法规和部门规章，以及各地政府 在本地区根据实际 情况发布的地方法规和规章。
第五章 工程项目质量管理
第一节 工程项目质量管理概述
质量概念 质量（狭义）: 产品质量(或工程质量)。
质量（广义）: 质量：即一组固有特性满足要求的程度。 （ISO
9000:2015） 质量管理：关于质量的指挥和控制组织的协调的活动
的管理。
质量管理可包括制定质量方针和质量目标，以及通 过质量策划、质量保证、质量控制、和质量改进。 质量方针是指由组织的最好管理者正式发布的该 组织总的质量宗旨和方向，质量目标是指在质量 方面所追求的目的，质量控制是质量管理的一部 分，致力于满足质量要求。
设计阶段质量控制的任务，最终还要体现在设计图纸的 质量上。因此，设计图纸的审核，是保证工程质量关键 的环节，也是对设计阶段的质量评价。
设计图纸的审核，主要包括业主对设计图纸的审核和政 府机构对设计图纸的审核。
施工阶段的质量控制
施工阶段质量管理工作的要求是保证形成工 程合同与设计方案要求的工程实体质量，这一 阶段直接影响工程建设项目的最终质量，它是 影响工程建设项目质量的关键环节。施工阶段 的质量控制，不但是承包商和监理工程师的核 心工作内容，也是工程项目质量控制的重点。
(2) 有关工程建设项目的技术标准，各种设计规范、 规程、设计标准，以及有关设计参数的定额、指标等。
(3) 经有关主管部门批准的项目可行性研究报告、 项目评估报告、项目选址报告等资料和文件。
(4) 有关建设工程项目或个别建筑物的模型试验报告及 其他有关试验报告。
(5) 反映项目建设过程及使用寿命周期的有关自然、技 术、经济、社会协作等方面情况的数据资料。
工程项目质量管理
工程项目质量管理是指在工程项目实施中，指挥和控制项目参与 各方关于质量的相互协调的活动，是围绕着使工程项目满足质量 要求而开展的策划、组织、计划、实施、检查、监督和审核等所 有管理活动的总和。它是工程项目的建设、勘察、设计、施工、 监理等单位的共同职责，项目参与各方的项目经理必须调动与项 目质量有关的所有人员的积极性，共同做好本职工作，才能完成 项目质量管理的任务。
施工质量控制的基本环节
施工质量控制应贯彻全面、全员、全过程质量管理的思想，运 用动态控制原理，进行质量的事前控制、事中控制和事后控制。
施工准备的质量控制
（一）施工技术准备工作的质量控制 施工技术准备是指在正式开展施工作业活动前 进行的技术准备工作。
工程项目质量控制的影响因素
影响工程项目质量的因素：“4M1E” 1、人的因素（Man） 2、材料（Material） 3、机械设备（Machine） 4、方法工艺（Method） 5、环境（Environment）
设计阶段的质量控制
工程建设项目设计阶段质量管理工作的要求是根 据决策阶段业已确定的质量目标和水平，通过工程 设计而使之进一步具体化。