《专业技术人员绩效管理与业务能力提升(2017年公共课)》考试1参考答案
《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案
《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案练习一1(）是组织发展的源泉，竞争的根本。
A产品（服务）创新B技术创新C组织与制度创新D文化创新正确答案： B2下列表示绩效结果的概念的有（）。
A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润正确答案： ABCDE3(）是由美国学者史密斯和德尔于20世纪60年代提出的.A排序法B行为锚定评价量表法C强迫分配法D配对比较法正确答案:B4关于信息处理能力在应用方面呈现出来的发展趋势，下列表述错误的是A知识不断更新，必须学会终身学习B获取信息的途径越来越方便C获取信息越来越个人化D人际关系逐渐趋于非平等化正确答案：D5实践能力包括科学实践能力、社会实践能力、生产实践能力和教育实践能力.正确答案：正确6文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体。
正确答案: 错误7绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程。
正确答案：正确8在影响绩效的最主要因素中，（）是最具有主动性、能动性的因素。
A技能B环境C机会D激励正确答案： D9目标商定可能增加管理成本。
正确答案：正确10绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力.正确答案：正确11(）就是对研究对象进行“质”的方面的分析。
B实证研究法C定量分析法D定性分析法正确答案: D12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律正确答案： A13下列创新思维的哪种特质决定着创新的深度和创新的成功机率？A独创性B变通性C精密性D流畅性正确答案： C14创新智力化能力的特质主要包括().A传导性B基础性C中介性D单一性E绝对性正确答案： A，B，C15印象笔记是Pocket的中国大陆版。
正确答案：错误16绩效管理的意义主要包括（).A促进组织和个人绩效的提升B为人员甄选提供基础C促进管理流程和业务流程优化D提供一个规范而简洁的沟通平台E构建和谐的组织文化正确答案: A，B，C, D，E17当代中国教师的职业特点主要有()。
2017 专业技术人员绩效管理与业务能力提升考试答案
B安全指标
C协调指标
D监督指标
5. KPI的理论基础是（）。
A二八原理
B四六原理
C目标原理
D关键原理
6.关键绩效指标建立的一般原则是()。
ASMART
BSpecific
CMeasurable
DRelevent
7. KPI的建立常用的方法不包括（）。
A任务分解法
B标杆基准法
C成功关键分析法
A财务维度的目标
B客户维度的目标
C内部流程维度的目标
D成长维度的目标
10.下列（）不是建立一个以战略为评估标准的平衡计分卡须遵守的原则。
A驱动关系
B因果关系
C成果量度与绩效驱动因素
D与财务连结
11.（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
6.管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的（）。
A评价要素
B评价指标
C绩效目标
D绩效计划
7.绩效管理的监控过程是否有效、判断管理者的绩效监控是否成功，取决于（）。
A管理者领导风格的选择和绩效辅导水平
B管理者与下属之间绩效沟通的有效性
C绩效评价信息的有效性
D绩效评价信息的完整性
8.绩效沟通的主要内容有（）。
D目标分解法
8.（）是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。
A财务维度的目标
B客户维度的目标
C内部流程维度的目标
D成长维度的目标
9.（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。
2017年专业技术人员绩效管理与业务能力提升,课后测试答案 96分
关闭专业技术人员绩效管理与业务能力提升•课后测试说明: 您一共有4次考试机会（其中包括3次补考机会），这是您第1次课后测试，加油！单选题•1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
（1 分）组织绩效B群体绩效C个人绩效D团队绩效•2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。
（1 分）结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
（1 分）A结果论B过程论C行为论D潜能论•8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。
（1 分）A结果论B过程论C行为论D潜能论•9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升(公共课)试题及答案
1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力A B C D正确答案：A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。
A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润A B C D E正确答案：A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。
A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法A B C D E正确答案：A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。
A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发A B C D正确答案：C7知识素质的特点主要包括（）。
A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性A B C D E正确答案：A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
正确错误正确答案：错误9下列属于医生的临床能力的是（）。
A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任A B C D E正确答案：A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具？A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲A B C D E正确答案：A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。
正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律A B C D正确答案：A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
正确错误正确答案：正确14趋中效应：指从一个人工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1（A)是人类自觉自我的一切行为。
(单选) A实践B意识C认识D感觉2 (A）观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
（单选)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3（A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4（A）是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D绩效评价5 （A）是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
（单选）A绩效计划B 绩效监控C绩效评价D绩效反馈6（A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
(单选）A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
(单选）A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8（A）由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一,西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法. （单选) A标杆管理法B关键绩效指标体系C平衡计分卡体系D目标管理法P1039（A）主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。
(单选) A自然素质B社会素质C专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩. （单选）A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 （B）是解决“客户如何看待我们"这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
2017年度绩效管理与业务能力提升试卷及答案
2017年度绩效管理与业务能力提升试卷及答案Dooooo C、公正公平o D、独立思考，不用学习前辈•13、（ B）的实质就是要从不同专业技术人员的职业生涯和职业活动调查入手，依次分析专业技术人员的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件。
•o A、工作分析法o B、个案研究法o C、问卷调查法o D、专题访谈法•14、网络信息传播特点不包括：（B ）•o A、极大丰富o B、传播准确o C、形态多样o D、全球传播•15、目标管理与传统管理的共同要素不包括：（ C）•o A、明确目标o B、参与决策o C、评价绩效o D、规定期限•16、关于居室设计的乡村风格，不正确的是：（D ）•o A、家具古朴，图案简单o B、设计直爽o C、色彩以土地的颜色为最多o D、色彩以中性或单色为主•17、为了设计好主卧室，需考虑：（D ）•o A、卧室的地面应具备保暖性o B、吊顶的形状、色彩一般以简洁、淡雅、温馨的暖色系列为好o C、卧室不宜太大o D、以上都对•18、会计按工作范围划分，不包括：（ B ）•o A、成本会计o B、公告会计o C、私用会计o D、政府会计•19、下列哪个不是系统设计的误差的原因：（ D）•o A、评价标准主观性太强o B、信息不对称带来误差o C、组织文化带来的误差o D、晕轮效应误差•20、从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。
它的特质包括：（ D）•o A、流畅性o B、敏锐性o C、稳定性o D、变通性和精密性•21、在工作和学习中，如果注意细节的积累，有意识地培养自己多方面的知识和经验，同时和客户建立良好的关系，对于一个人的成长，是很有好处的。
基本能力不包括：（ C）•o A、有条理、有计划执行项目的能力o B、由亲和力o C、发现别人需要的能力o D、果断处事的魄力•22、专业技术人员是否有正确的态度和自信心，指的是四因素法中的：（ C）•o A、技能o B、环境o C、态度o D、知识•23、绩效计划是（ B）沟通的过程。
2017年绩效管理与业务能力提升考试题库之选择题(含答案)150题
2017年绩效管理与业务能力提升考试题库之选择题(含答案)150题1、目标管理法的优点不包括：（）A、形成竞争B、有效管理C、任务明确D、自我管理正确答案为：A2、（）是运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行综合研究的方法。
A、文献研究法B、跨学科研究法C、功能分析法D、个案研究法正确答案为：B3、绩效反馈面谈的内容一般不包括：（）A、工作业绩B、工作计划C、行为表现D、改进措施正确答案为：B4、（）是指评价所作用的独立存在的实体。
A、绩效评价的主体B、绩效评价的客体C、绩效评价的对象D、绩效评价的人员正确答案为：B5、（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A、创新智力化能力B、创新人格化能力C、创新思维能力D、创新意识能力正确答案为：C6、（）是人类自觉自我的一切行为。
A、实践B、意识C、认识D、感觉正确答案为：A7、目标管理的概念提出后，便在（）迅速流传。
A、日本B、美国C、德国D、英国正确答案为：B8、学术论文标准格式规范中，关于关键词的说法错误的是：（）A、反映文章最主要内容B、选取3—8个C、中、英文关键词不需一一对应D、不得少于3个正确答案为：C9、平衡计分卡的四个维度不包括：（）A、财务维度B、客户维度C、外部流程维度D、学习与成长维度正确答案为：C10、人们从事特殊职业或专业需要的能力称为：（）A、特殊能力B、一般能力C、设计能力D、个人能力正确答案为：A11、在进行绩效计划沟通的时候，气氛应尽可能：（）A、紧张B、激烈C、宽松D、浪漫正确答案为：C12、集思广益训练法的作用不包括：（）A、集中众多人的集体智慧B、有利于研究成果的形成C、具有潜在的培养专业技术人员的研究能力D、易被假象所迷惑正确答案为：D13、（）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。
A、专业技术人员技能B、内部机会C、外部环境D、激励效应正确答案为：B14、要提高学习，必须以（）为重。
年专业技术人员绩效管理与业务能力提升公共课试题及答案
1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力A B C D正确答案：A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。
A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润A B C D E正确答案：A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。
A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法A B C D E正确答案：A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。
A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发A B C D正确答案：C7知识素质的特点主要包括（）。
A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性A B C D E正确答案：A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
正确错误正确答案：错误9下列属于医生的临床能力的是（）。
A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任A B C D E正确答案：A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具？A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲A B C D E正确答案：A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。
正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律A B C D正确答案：A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
正确错误正确答案：正确14趋中效应：指从一个人工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升公共课试题及考试答案
1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力A B C D正确答案：A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。
A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润A B C D E正确答案：A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。
A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法A B C D E正确答案：A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。
A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发A B C D正确答案：C7知识素质的特点主要包括（）。
A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性A B C D E正确答案：A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
正确错误正确答案：错误9下列属于医生的临床能力的是（）。
A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任A B C D E正确答案：A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲A B C D E正确答案：A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。
正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律A B C D正确答案：A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
正确错误正确答案：正确14趋中效应：指从一个人工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。
漳州市电大继续教育专业技术人员绩效管理与业务能力提升公共课答案
漳州市电大继续教育专业技术人员绩效管理与业务能力提升公共课答案集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]漳州市电大继续教育第四批专业技术人员绩效管理与业务能力提升（2017年公共课）答案单项选择题多项选择题判断题1答：在制定绩效计划的过程中应该遵循以下几个原则：1.战略性原则：要求在组织使命，核心价值观和愿景的指引下，依据战略目标和经营计划制定组织绩效计划。
2.协同性原则：绩效计划体系是以绩效目标为纽带形成的全面协同系统。
3.参与性原则：在制定绩效计划的过程中，管理者必须与下属进行充分的沟通，确保组织战略目标能够被组织所有的员工的正确理解。
4.SMART原则，S表示明确具体的，即各项绩效目标要明确描述出所需完成的具体任务；M 是可衡量的，要有定量的数据；A表示绩效目标是可实现的；R是相关的，绩效目标是与组织战略目标相关的；T表示绩效目标是受时间和资源的限制。
2.答:创新思维的形式多种多样,主要有以下几种：第一,延伸式思维.所谓延伸式思维,就是借助己有的知识,沿袭他人、前人的思维逻辑去探求未知的知识,将认识向前推移,从而丰富和完善原有知识体系的思维方式.第二,扩展式思维.所谓扩展式思维,就是将研究的对象范围加以拓广,从而获取新知识,使认识扩展的思维方式.第三,联想式思维.所谓联想式思维,就是将所观察到的某种现象与自己所要研究的对象加以联想思考,从而获得新知识的思维形式.第四,运用式思维.所谓运用式思维,就是运用普遍性原理研究具体事物的本质和规律,从而获得新的认识的思维形式.第五,逆向式思维.所谓逆向式思维,就是将原有结论或思维方式予以否定,而运用新的思维方式进行探究,从而获得新的认识的思维方式.第六,幻想式思维.所谓幻想式思维,是指人们对在现有理论和物质条件下,不可能成立的某些事实或结论进行幻想,从而推动人们获取新的认识的思维方式.第七,奇异式思维.所谓奇异式思维,就是对事物进行超越常规地进行思考,从而获得新知识的思维方式.第八,综合式思维.所谓综合式思维,就是在对事物的认识过程中,将上述几种思维形式中的某几种加以综合运用,从而获取新知识的思维形式.创新思维形式是多种多样的,我们只有真正理解、掌握创新思维的多样性,在实践中灵活运用创新思维的多种形式,才能自由地步入创新王国,获取创新的丰硕成果.3.答：(一)教师课堂教学的思维能力，包括思维的准确性、条理性、概括性、发散性、变通性、独创性。
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案(答题时请勿使用浏览器的前进、后退、刷新功能，使用这些功能将会造成答题清空、试卷作废！)一、单项选择题(15。
0分，每题1。
0分，共15题)1。
通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。
A。
控制B。
行为C。
结果D。
战略2。
平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（A）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。
A。
客户B。
外部流程C。
员工个人D。
职业发展3。
企业制定战术目标时应将（C）有机结合。
A。
关键绩效指标、关键成功因子、利润目标B。
关键绩效因子、关键预算指标、利润目标C。
关键成功因子、关键绩效指标、预算目标D。
关键风险因子、关键预算指标、绩效目标4。
关于岗位胜任特征指标（PCI）的说法正确的是（C）。
A。
应与薪酬直接挂钩B。
可用于考评部门和员工个人C。
可采用360度考评去进行考评D。
主要用于考评企业中高层干部5。
（D）可以作为部级的关键绩效指标。
A。
不良账款比率B。
离职率C。
平均工资增幅D。
客户满意度6。
在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C）。
A。
绩效计划面谈B。
绩效指导面谈C。
绩效考评面谈D。
绩效总结面谈7。
网络经济环境下，社会各行业在经营管理中遇到许多新难题，（C）是解决问题的根本。
A。
本土化的咨询服务理论B。
规模化的咨询服务组织C。
职业性的思维能力D。
高度的职业责任心8。
（A）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
A。
专业技术人员技能B。
内部机会C。
外部环境D。
激励效应9。
哪一项不是信息的特征（B）。
A。
普遍性B。
可消灭性C。
无限复制性D。
指向性10。
有关专业技术人员的创新能力评价指标体系，以下哪项不正确？（D）A。
漳州电大专业技术人员绩效管理与业务能力提升年公共课作业参考答案
漳州电大《专业技术人员绩效管理与业务能力提升(2017年公共课)》作业参考答案（老郭制作，仅供参考，包及格不包满分）单项选择题多项选择题判断题简答题一、答:在制定绩效计划的过程中应该遵循以下几个原则:1.战略性原则:要求在组织使命，核心价值观和愿景的指引下，依据战略目标和经营计划制定组织绩效计划。
2.协同性原则:绩效计划体系是以绩效目标为纽带形成的全面协同系统。
3.参与性原则:在制定绩效计划的过程中，管理者必须与下属进行充分的沟通，确保组织战略目标能够被组织所有的员工的正确理解。
4. SMART原则，S表示明确具体的，即各项绩效目标要明确描述出所需完成的具体任务;M是可衡量的，要有定量的数据;A表示绩效目标是可实现的;R是相关的，绩效目标是与组织战略目标相关的;T表示绩效目标是受时间和资源的限制。
二、答：1.延伸式思维.所谓延伸式思维,就是借助已有的知识，沿袭他人、前人的思维逻辑去探求未知的知识,将认识向前推移,从而丰富和完善原有知识体系的思维方式.2.扩展式思维.所谓扩展式思维,就是将研究的对象范围加以拓广,从而获取新知识,使认识扩展的思维方式.3.联想式思维.所谓联想式思维,就是将所观察到的某种现象与自己所要研究的对象加以联想思考,从而获得新知识的思维形式.4.运用式思维.所谓运用式思维,就是运用普遍性原理研究具体事物的本质和规律,从而获得新的认识的思维形式.5.逆向式思维.所谓逆向式思维,就是将原有结论或思维方式予以否定,而运用新的思维方式进行探究,从而获得新的认识的思维方式.6.幻想式思维.所谓幻想式思维,是指人们对在现有理论和物质条件下,不可能成立的某些事实或结论进行幻想,从而推动人们获取新的认识的思维方式.7.奇异式思维.所谓奇异式思维,就是对事物进行超越常规地进行思考,从而获得新知识的思维方式.8.综合式思维.所谓综合式思维,就是在对事物的认识过程中,将上述几种思维形式中的某几种加以综合运用,从而获取新知识的思维形式.三、答:(一)教师课堂教学的思维能力，包括思维的准确性、条理性、概括性、发散性、变通性、独创性。
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案一、单项选择题(15.0分，每题1.0分，共15题)1.可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（B ）。
A.SWOT分析B.杜邦财务分析C.价值链分析D.利益相关者分析2.同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（D ）。
A.指标量纲不一致B.指标权重不统一C.指标考评周期不同步D.竞争对手的数据难以取得3.目标管理（MBO）的步骤不包括（D）。
A.建立目标体系B.组织实施C.制定下期目标责D.培训监督4.影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（C）。
A.能力B.机遇C.人力资源制度D.价值观5.低层次的一般员工通常采用（C）。
A.以结果为导向的考评方法B.以产出为导向的考评方法C.行为或特征为导向的考评方法D.以行为为导向的考评方法6.比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（ D ）。
A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法7.绩效考核时，规定把员工强制分为三类：A类(优秀)员工，B类（一般）员工和C类（后进）进行绩效考核的公司是（ A ）。
A.通用B.佳能C.海尔D.施乐8.在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的（B ）。
A.真实性B.针对性C.及时性D.能动性9.在民族素质的系统中，下列哪个素质是民族素质的集中体现？( A )A.教育科学文化素质B.心理素质C.身体素质D.思想道德素质10.以下哪项原则不属于专业技术人员创新能力培养所需要注重的四个方面的原则：（C ）A.战略管理原则B.理论联系实际的原则C.注重优秀人才培养的原则D.注重投入和产出的原则。
11.（D ）是当今社会最具影响力的教育思想观念。
A.务实学习B.主动学习C.创新学习D.终身学习12.技术变革是系统内各要素之间互相作用和反馈的结果，这一系统的核心是：（D ）A.政府B.企业C.高校D.科研机构13.全面的知识管理不包括：（D ）A.企业的外部知识管理B.设立知识主管C.对知识使用设立权限D.知识的交流和共享14.餐厅在陈设和设备上是具有共性的，下列哪个不符合要求（D ）。
漳州电大专业技术人员绩效管理与业务能力提升2017年公共课作业参考答案
漳州电大《专业技术人员绩效管理与业务能力提升（2017年公共课）》作业参考答案（老郭制作，仅供参考，包及格不包满分）单项选择题多项选择题判断题简答题一、答:在制定绩效计划的过程中应该遵循以下几个原则:1.战略性原则:要求在组织使命，核心价值观和愿景的指引下，依据战略目标和经营计划制定组织绩效计划。
2.协同性原则:绩效计划体系是以绩效目标为纽带形成的全面协同系统。
3.参与性原则:在制定绩效计划的过程中，管理者必须与下属进行充分的沟通，确保组织战略目标能够被组织所有的员工的正确理解。
4. SMART原则，S表示明确具体的，即各项绩效目标要明确描述出所需完成的具体任务M是可衡量的，要有定量的数据;A表示绩效目标是可实现的;R是相关的，绩效目标是与组织战略目标相关的;T表示绩效目标是受时间和资源的限制。
认识向前推移,从而丰富和完善原有知识体系的思维方式.2.扩展式思维.所谓扩展式思维,就是将研究的对象范围加以拓广,从而获取新知识,使认识扩展的思维方式.3.联想式思维.所谓联想式思维,就是将所观察到的某种现象与自己所要研究的对象加以联想思考,从而获得新知识的思维形式.4.运用式思维.所谓运用式思维,就是运用普遍性原理研究具体事物的本质和规律,从而获得新的认识的思维形式.5.逆向式思维.所谓逆向式思维,就是将原有结论或思维方式予以否定,而运用新的思维方式进行探究,从而获得新的认识的思维方式.6.幻想式思维.所谓幻想式思维,是指人们对在现有理论和物质条件下,不可能成立的某些事实或结论进行幻想,从而推动人们获取新的认识的思维方式.7.奇异式思维.所谓奇异式思维,就是对事物进行超越常规地进行思考,从而获得新知识的思维方式.8.综合式思维.所谓综合式思维,就是在对事物的认识过程中,将上述几种思维形式中的某几种加以综合运用,从而获取新知识的思维形式.三、答:(一)教师课堂教学的思维能力，包括思维的准确性、条理性、概括性、发散性、变通性、独创性。
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案第一篇：2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案2017年公共课《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案1.绩效管理的最终目的是（d）。
A.确定员工奖金B.决定员工升迁C.确定培训人选D.提升员工绩效2.关于目标管理，以下说法不正确的是：（d）。
A.促进主管与下属之间的交流和相互了解B.难以制定目标C.倾向于X理论D.倾向聚焦于短期目标3.一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（b）要求。
A.能力B.任职资格C.素质模型D.经验4.关于任务分工矩阵的说法错误的是（）。
A.工作任务可以进一步分解到班组和岗位B.设置任务分工矩阵的依据是企业各部门的职责分工和业务流程C.任务分工矩阵可以把企业所有的战略目标分解为一系列工作任务D.任务分工矩阵分解企业KPI时，不必注明各部门对企业KPI的贡献5.关于否决指标的设计，做法妥当的是（）。
A.制造型企业将安全生产设为否决指标B.销售类企业将管理成本设为否决指标C.金融企业将酱利润率设为否决指标D.餐饮公司将顾客满意度设为否决指标6.某企业构建职业经理岗位的胜任特征模型，正确的做法是（）。
A.胜任特征水平线越笔直，表明人岗匹配度越高B.将等级划分为A、B、C、D、E、F、G、H、I九个级别较为合适C.胜任特征可以包括创新能力、进取心、人际交往、决策能力等D.如果某员工在某项胜任特征上被评为最低等级，则表明他不胜任该岗位7.考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣（）。
A.同级考评B.自我考评C.外部人员考评D.下级考评8.（）可以作为企业级的关键绩效指标。
A.利润率B.车辆费用预算达成率C.基层员工离职率D.党办、工会费用预算达成率9.通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（）。
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升试卷标准答案
一、单选题1、（）是指在绩效评估中，评估者对所有被评估者的评分都是取中间状态或者评分没有差异的倾向。
A、趋中效应2、通过( )专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。
A、一对一面谈3、中层管理人员以（）年为绩效周期。
A、14、论文写作的基本规范有：（）D、以上都是5、绩效管理应遵循( )，管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。
B、开放性原则1、绩效管理能够( )，绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。
C、为人员甄选提供基础2、表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它的编码方式不包括：（）D、磁带和软盘3、从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。
它的特质包括：（）C、稳定性4、绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，申诉结构要尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，体现的是( )原则。
C、及时5、关于学习说法错误的是：（）D、积极主动地背1、准确记录并定期汇总专业技术人员在工作中的关键事件和( )是绩效监控的重要任务之一：（）A、绩效数据2、集思广益训练法的作用不包括：（）D、易被假象所迷惑3、要提高学习能力，必须以( )为重，在预习和上课阶段，让你的学习潜力得到最大限度的发挥。
A、听课4、四种绩效观中，( )将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
D、潜能论5、关于论文中文部分字体字号说法错误的是：（）B、副标题：黑体，四号1、（）是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A、绩效分析2、（）是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升(2017年公共课)答案(1)
一、单项选择题[001]. 通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。
A、控制B、行为C、结果D、战略[002]. 绩效管理的最终目的是（）。
A、确定员工奖金B、决定员工升迁C、确定培训人选D、提升员工绩效[003]. 企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（）。
A、CEOB、人力资源管理部门主管C、绩效管理专员D、各直线部门主管[004]. （）是实施绩效管理的基础。
A、人岗匹配B、完善的激励机制C、工作分析D、薪酬制度的完善[005]. 关于绩效管理调查问卷，说法正确的是（）。
A、问卷应多设置开放式问题B、问卷填写采取实名制，否则问卷填涂无效C、尽量设计多选题，多收集员工的反馈信息D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议[006]. 如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可采用的改进措施为（）。
A、缩短考核周期B、增加人力、物力C、设计更为全面的指标D、采用信息化的网络考评漳州电大远程继续教育练习题[007]. 可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（）。
A、SWOT分析B、杜邦财务分析C、价值链分析D、利益相关者分析[008]. 同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（）。
A、指标量纲不一致B、指标权重不统一C、指标考评周期不同步D、竞争对手的数据难以取得[009]. 平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。
A、工会代表B、企业外部专家C、企业技术人员D、企业的中高层管理人员[010]. 关于绩效考评中领导与下属的关系，说法正确的是（）。
A、领导也可成为被考评者B、双方可以通过平等协商来制定绩效指标C、领导与下属是考评者与被考评者的关系D、绩效合同一经签署，考评周期内，双方都无权更改[011]. 关于目标管理，以下说法不正确的是：（）。
A、促进主管与下属之间的交流和相互了解B、难以制定目标C、倾向于X理论D、倾向聚焦于短期目标[012]. 平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升公共课试题及答案
专业技术人员绩效管理与业务能力提升公共课试题及答案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力ABCD正确答案：A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确?错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
正确?错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。
A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润ABCDE正确答案：A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。
A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法ABCDE正确答案：A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。
A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发ABCD正确答案：C7知识素质的特点主要包括（）。
A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性ABCDE正确答案：A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
正确?错误正确答案：错误9下列属于医生的临床能力的是（）。
A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任ABCDE正确答案：A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲ABCDE正确答案：A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。
正确?错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律ABCD正确答案：A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
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漳州电大《专业技术人员绩效管理与业务能力提升(2017年公共课)》
考试1参考答案
（先对照后面的原题看看是否一致！老郭制作，仅供参考，包及格不包满分）
单项选择题
多项选择题
判断题
简答题
一、答:1、培养专业技术人员学术旨趣；2、提升专业技术人员综合能力；3、学会更加职业化的技能。
二、答：1、传播的数字化；2、传播的互动性；3、传播的快捷性；4、信息的大容量；5、检索的便利性；6、媒体的综合性；7、信息的再生性；8、传播的开放性；9、传播的选择性.
案例题
答:原因:学校的教育，学校的排名往往很单纯地用语文、数学成绩为标准。
而教师、家长们都在督促、强迫孩子挤进“前三名”或“前五名”。
这使学生的兴趣爱好、拓宽知识面、发展个性等方面受到了很大的约制，反而束缚了他们智力的发展。
又因为他们都是听话的“好孩子”，一些好的个性也会被束缚。
另外，老师们“抓两头，带中间”的教学方法，使这些尖子生在学习上很容易得到老师的“关照”，从而削弱了他们的学习上的独立性。
因此后来就不适应大学相对较为“松散”的教学方法。
这是他们当中的一些人“淡出”优秀行列的主要原因。
与此相反的是，第十名左右的学生虽然成绩不是优秀的，老师不大注意这些学生，因此其学习的独立能力较强，有很大的潜力。
另外，这些学生没有保住“前三名”的心理压力，使他们在健康的心态中学习。
这是他们有“后劲”，进步和成才概率较高的主要原因。
分析:这种现象说明了一个观点:一个人能否成功不取决于学习成绩的高低。
著名心理学家斯腾伯格用成功智力来解释:他把学业上表现出来的智力称为“惰性智力”，而成功智力是达到人生中主要目标的智力，它包括:创造性能力、分析性能力、实践性能力。
成功智力在现实生活中不是凝固不变的，而是可以不断修正和发展的。
我们在孩子的教育上要使孩子在学业智力和成功智力上保持协调、平衡。
要发展孩子的人际沟通能力、管理领导能力、艺术创作能力、动手能力。
应用:具有成功智力的人会努力寻找一种不仅可以胜任的工作，而且还能干得与众不同的工作环境。
他们创造着自己的机会，而不是让机会受他们自身所处环境的制约。
原题
一、单项选择题(15.0分，每题1.0分，共15题)
1.可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（）。
A.SWOT分析
B.杜邦财务分析
C.价值链分析
D.利益相关者分析
2.同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（）。
A.指标量纲不一致
B.指标权重不统一
C.指标考评周期不同步
D.竞争对手的数据难以取得
3.目标管理（MBO）的步骤不包括（）。
A.建立目标体系
B.组织实施
C.制定下期目标责
D.培训监督
4.影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（）。
A.能力
B.机遇
C.人力资源制度
D.价值观
5.低层次的一般员工通常采用（）。
A.以结果为导向的考评方法
B.以产出为导向的考评方法
C.行为或特征为导向的考评方法
D.以行为为导向的考评方法
6.比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（）。
A.目标管理法
B.绩效标准法
C.直接指标法
D.成绩记录法
7.绩效考核时，规定把员工强制分为三类：A类(优秀)员工，B类（一般）员工和C类（后进）进行绩效考核的公司是（）。
A.通用
B.佳能
C.海尔
D.施乐
8.在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的（）。
A.真实性
B.针对性
C.及时性
D.能动性
9.在民族素质的系统中，下列哪个素质是民族素质的集中体现？( )
A.教育科学文化素质
B.心理素质
C.身体素质
D.思想道德素质
10.以下哪项原则不属于专业技术人员创新能力培养所需要注重的四个方面的原则：（）
A.战略管理原则
B.理论联系实际的原则
C.注重优秀人才培养的原则
D.注重投入和产出的原则。
11.（）是当今社会最具影响力的教育思想观念。
A.务实学习
B.主动学习
C.创新学习
D.终身学习
12.技术变革是系统内各要素之间互相作用和反馈的结果，这一系统的核心是：（）
A.政府
B.企业
C.高校
D.科研机构
13.全面的知识管理不包括：（）
A.企业的外部知识管理
B.设立知识主管
C.对知识使用设立权限
D.知识的交流和共享
14.餐厅在陈设和设备上是具有共性的，下列哪个不符合要求（）。
A.简单
B.便捷
C.卫生
D.灵活
15.装潢设计师在设计前，哪个资料屋主不需要提供给设计师（）。
A.家庭人口、年龄、性别，每间房屋的使用要求，个人爱好、生活习惯。
B.准备添置设备的品牌、型号、规格和颜色。
C.插座、开关、电视机、音响、电话等日后摆放的位置。
D.家里老人的习惯以及健康状况。
二、多项选择题(30.0分，每题3.0分，共10题)1.设计企业绩效指标体系的工作步骤主要包括（）。
A.建立企业愿景与战略
B.平衡计分卡的设计
C.部门平衡计分卡的建立
D.岗位（个人）平衡计分卡设计，及企业KPI库的建立
2.绩效目标衡量标准的类型包括（）。
A.结果型
B.过程型
C.行为型
D.心理型
3.绩效辅导的步骤有（）。
A.观察与反馈
B.寻求问题与原因
C.教导分析
D.改善计划
4.路径目标理论包括（）领导风格。
A.指示型
B.支持型
C.参与型
D.成就指向型
5.绩效反馈面谈的技巧包括（）。
A.考评者要与被考评者是完全平等的交流者
B.通过正面鼓励或反馈，关注和肯定被考评者的长处
C.要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实
D.应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法；针对考评结果，与被
考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划。
6.创新能力的构成因素极其复杂，主要包括发下哪些方面？（）
A.动手操作能力
B.记忆能力
C.想象能力
D.洞察能力
7.当今时代的发展，呈现出诸多新特点，其中突出的两个特点是：（）
A.发展
B.科学技术日新月异的发展
C.和平
D.竞争的加剧
8.对设计初稿的审定主要从以下方面进行（）。
A.设计是否弥补了房型的缺陷。
B.设计师的空间分割是否合理。
C.设计与家具搭配是否协调
D.设计与照明搭配是否和谐
9.表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它有各种编码方式，如: （）。
A.文字编码
B.图像编码
C.声音编码
D.数字编码
10.会计的基本职能包括（）两个方面。
A.进行会计核算
B.实施会计监督
C.编制财务报表
D.报告财务状况
三、判断题(15.0分，每题1.0分，共15题)1.为了保证评估质量，应对评估人员进行培训，使他们掌握评估原则，熟悉评估标准，掌握评估方法，克服常见偏见。
A.正确
B.错误
2.员工的考核者按角色分直接上级和间接上级。
A.正确
B.错误
3.在绩效评估中建立申诉程序具有保证公正感的必要性，而不是充分条件。
A.正确
B.错误
4.绩效监控是在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的。
A.正确
B.错误
5.绩效评估必须制订一定的标准，作为分析评价员工的尺度，一般分为绝对标准和相对标准。
A.正确
B.错误
6.使被领导者参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。
A.正确
B.错误
7.为了更好的鼓励员工，所以在绩效反馈面谈时，应该只讲员工的优点，规避缺点，以给员工信心。
A.正确
B.错误
8.在绩效面谈中采用单向劝导方法时，如果运用不恰当，会引起员工的自我防卫反应，影响上司与员工的关系，使员工不会主动做出改进。
A.正确
B.错误
9.创造性思维贵在创新，它或者在思路的选择上，或者在思考的技巧上，或者在思维的结论上，有着"前无古人"的独到之处，具有一定范围内的首创性、开拓性。
A.正确
B.错误
10.继续教育的一个最重要特点，就是它具有极强的现实针对性。
A.正确
B.错误
11.具有创新能力和创新精神的人力，不属于常人的范畴，他们所具有的创新素质或特征，在一些个人身上不都是普遍存在的。
A.正确
B.错误
12.调查和研究是不可分割的两个方面。
A.正确
B.错误
13.对学生进行思想品德教育是教师的经常性工作之一。
A.正确
B.错误
14.因特网与电子商务给人们带来了方便，也带来了新的问题：小孩的上网问题、信息污染问题、家庭隐私问题、电子商务的安全问题等都给我们带来了新的挑战。
A.正确
B.错误
15.根据结构不同，可以分为综合总结和专题总结两类。
A.正确
B.错误。