质量事故应急预案

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质量事故应急预案

1、目的：

为了做好生产过程中重大异常影响产品质量的应急处理工作，及时有序、高效的采取措施，妥善处理存在的质量隐患，最大限度的减少事故的扩大造成质量失控，确保最终的产品质量。依据公司现行的各类有关文件和标准制定本质量事故应急预案。

2、范围：

本预案适用于生产过程中的突发和异常质量事故。

3、原则：

3.1贯彻“预防为主，防控结合”，坚持事故应急和预防工作相结合。

3.2发生质量事故，必须坚持“事故原因不查清楚不放过、事故责任者未受到教育不放过、补救和防范措施不落实不放过”的原则。

4、质量事故等级评估：

4.1较大质量事故:指一批数量。

4.2重大质量事故:指被技术监督部门、卫生防疫部门通报或查封的产品，以及有缺陷产品数量超过一万箱的质量事件，或媒体曝光，或其它可能潜在的食品安全危害的事件。

4.3潜在质量事件：产品的质量、安全危害尚未形成，如不采取相应的措施，将转化成较大、重大甚至恶性质量事件的事件。

5、应急响应：

5.1较大质量事件的应急响应

（1）较大质量事件发生后，对口部门负责迅速控制所有问题产品或可能存

在问题的产品，止其继续流通或销售；

（2）品保部组织相关部门对原因进行分析，制定出相应的处理措施。（3）品保部负责对措施的执行效果进行验证。

5.3.2

重大质量事件的应急响应

（1）人力资源部和品保部组织相关部门对问题的原因进行分析，并根据事件的影响程度制定出相应的应急措施，内容包括产品的处理，消除影响、降低损失等方面的内容。

（2）各部门负责按照应急措施的要求迅速组织相关工作。

（3）品保部负责对应急措施的执行情况进行检查。

5.3.5

潜在质量事件的应急响应

（1）本着预防为主的原则，对于潜在的质量事件必须高度重视，潜在质量事件一旦发生，必须及时通知品保部，由品保部协助组织相关人员对潜在质量事件的影响和危害程度进行评估；

（2）根据危害评估的结果，制定相应的补救措施，避免质量安全事故的发生，降低损失。

（3）品保部负责对预防措施的效果进行验证，必要的情况下，产品需要定点进行销售，一旦出现问题，便于及时有效的控制扩散。

6、后期处置：

6.1对质量事故备案，要求责任部门制定预防措施并提交于月度质量例会进行质询检讨；

6.2对预防措施的落实情况组织检查、考核。定期评价预防措施的有效性；

5.7.2责任追究对在重大质量事件的预防、通报、报告、调查、控制和处理过程中，有玩忽职守、失职、渎职等行为的，根据情况进行处罚，影响重大的追究法律责任。

5.7.3总结报告重大质量事件处理完结后，由责任部门形成书面的总结材料，经讨论通过后发至各部门进行学习，并根据情况需要，可对本响应程序作出修改。

六、相关文件

6.1《顾客反馈处理程序》