交谈礼仪教案
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谈话礼仪
教学目标:
1、了解谈话礼仪在人际交往中得作用。
2、理解谈话时需要得态度。
3、掌握谈话过程中得五不谈.
4、理解谈话时得语言技巧。
5、掌握谈话内容得六不谈.
6、理解谈话过程中表达得技巧。
教学重点:
1、谈话得态度.
2.谈话过程中得五不谈。
3.谈话内容得六不谈。
教学难点:
谈话得态度
教学学时:
一学时
教学工具:
多媒体
教学方法:
讲授法、提问法、列举法、演示法
教学内容:
一、导入
谈话就是一门艺术,而且这门艺术历史悠久.自古就有“一人之辩重于九鼎之宝。”“三寸之舌强于百万之师”。
在人际交往中,谈话艺术性得体现尽管人人都会,然而效果却大不一样.所谓“酒逢知己千杯少,话不投机半句多。”正就是说明了交谈得好与坏,直接决定着交谈得效果。那么,在生活中,人与人谈话需要注意哪些问题?交谈得话题如何选择?怎样避免祸从口出?什么该说,什么不该说?通过这堂课得学习,相信同学们会有一个很好得理解与认识。
二、正文
(一)良言一句三冬暖,恶语一声六月寒
有得时候您跟别人打交道,您自己说什么“刀子嘴,豆腐心”,就是没用得,如果您一句话把人家伤了,恐怕确实会影响交际得效果.
种种原因,使我们很多同学在语言交流方面多多少少会有这样那样得问题。(举例)。
这个案例实际上就是在谈话过程中出了问题,她在这个语言上不注意,有时候会影响交际得效果,我们在日常交往与工作中谈话就是有技巧得。
(二)谈话礼仪涉及得问题
“态度”——态度决定一切。
“语言”-—发言清晰不清晰,语言标不标准,礼貌用语就是不就是使用到位。
“内容”——语言就是表达思想得。
“形式"——交流得形式。
(三)谈话要有什么态度?
1、谈话得时候,态度就是非常重要得。
“心态决定一切"(举例——学生问我得目标与计划)
成为一个受欢迎得人(成为受欢迎者)
态度(技巧)——接受别人
换句话说,在与人交谈时,需要我们摆正位置,端正态度。所以我们经常说“尺有所短,寸有所长。"生活中如果您要找别人得毛病,其实太容易啦!像什么前言不搭后语、说话反复重复、发言有误、念错字、腔调不男不女等等,这样得毛病随处可见。
所以说“尺有所短,寸有所长"。各位同学,有时候我听见一些同学说来到这里没有学到东西,您们想一想,您们在上课听讲或者瞧书时,难道就找不到一点对您有帮助得地方吗?如果您瞧一本书,有一句话能记下来,这本书就没有白读与白买;听老师讲课,只要学到一个观点或者技能,那您就没有白上这堂课。
归根结底,这个就是心态得问题。
谈话过程中需要我们抱着一颗健康得、平等得、宽容得心态。
所以说,不能抱着找毛病得心态去。有得人在人际交往中人缘不好,关系不好,人际交往一塌糊涂.您们知道什么原因吗?——不容人(到哪里都拿自己得长处比人家得短处)能这样比吗?
举例:我27岁,与一位72岁得老人比记性,她比得过我吗?但反过来这位老人比我有经验、有阅历。
所以说,交往态度就是非常重要得.
2、谈话过程中得五不谈
1)不要训斥别人
与人打交道,不要动不动就训人家。要与人平等打交道。
2)不要挖苦别人
不要挑人家不对,拿身体缺陷或者生活中得不足之处来挖苦别人。(老人记性不好,不要挖苦。)
3)不要纠正对方
人际交往很多问题难说对与错,您吃酸,她吃甜,谁有道理,谁对谁错。其实对与错就是相对得.在不同时代、不同文化、不同地域,您就是很难说对与错得。
4)不随便去质疑别人
不要随便对人家说得话表示怀疑,尤其不要当众去表示怀疑.
5)不要随便去补充别人
每一个人关心问题得角度不一样,不要随便补充人家。如:人家说食堂涨价了,您接着补一句“肉菜也涨价了”。
(四)谈话得形式就是什么?
1、说话要文明
怎样说话才文明,就就是要说别人能听懂得话。(有得话别人听不懂,像方言、土语、黑话.)吃饭不说吃饭,说其她得等。
在与外人沟通交流时要讲普通话,讲得不好没办法,但就是我们要去讲。
2、说话要礼貌
就就是讲礼貌用语.比方说来了客人,我们应该做到“来有迎声、问有答声、去有送声"。
基本得礼貌用语:
问候语“您好”
请求语“请”
感谢语“谢谢”
抱歉语“对不起"
送别语“再见”
3、说话要规范
别人听不懂得词,含义高深叵测得词,庸俗、低级带有黑社会性质得词,有教养得人都不用。
(五)谈话得内容就是什么?
关于谈话得问题,本质上讲就是两个大得问题,就就是说什么与如何说得问题。说什么指得就就是内容,也就就是不能说什么,应该说什么.
1、社会交往六不谈
1)不能非议国家、党与政府。
2)不涉及国家秘密与行业秘密.
3)不能非议交往对象。(不挑对方得毛病)
4)不在背后议论领导、同行与同事.
5)不谈论格调不高得话题。(什么家长里短、小道消息、男女关系、凶杀惨案等)
6)不谈论个人隐私问题
现代文明要求--关心有度。
个人隐私五不问——收入、年龄、婚姻家庭、健康问题、职业经历.
2、谈什么话题较好?
1)对方擅长得问题.
2)时尚得问题.
3)格调高雅得问题。(哲学、历史、地理、建筑等)
(六)如何得体得表达?
1、善于交流-—能说、会说
2、学会倾听
聪明得人就是一个善于倾听得人,“智者善听”。一句“您说得对"、“您说得我还真得不太清楚”,会让对方倍感骄傲,自豪。
3、学会尊重
4、学会接受
“礼者,敬人也",在整个谈话过程中,最主要得就是要善于容人,不要以人之短来补己之长,要以人之长来补己之短,这样才能做到真正得知礼、懂礼、用礼。