工作计划之接待计划书范文

接待计划书范文

【篇一：【范例】接待工作计划】

为接待法国公司代表客户到访，让他们感觉到“真诚服务，值得合作” 所以必规范接待流程，要经过以下几个环节：

一、来宾基本情况：

1. 来宾人员

2. 来访的目的

3. 来宾的行程二、确定接待规格

1. 级别及接待人员

2. 接待时间、地点三、拟写接待计划

1. 接待对象

2. 日程安排表

3. 经费预算

4. 联系方式

5. 接待审核四、接待注意事项

此次接待工作十分重要，直接影响到客户对我们公司的合作前景，

所以我们的接待工作要努力做好了，要给来访者留下一个良好的形象，从而增加公司的行业竞争力。

环节

一、来宾基本情况：

1、来宾人员：法国公司代表团（社长betty、秘书helen 、市场部经理ben）

2、来访的目的：了解我们公司基本运作情况、进行有关的商务洽谈

及一些补充事宜。

3、来宾的行程：为期三天，第一天负责接待，第二天进行双方会谈，第三天考察团将回国。二、确定接待规格：

1、级别及接待人员：高级人员级别，由公司市场营销部李部长、公

关关系部张部长、胡秘书和另外两名营销、公关人员。

2、时间、地点：2012年4月9日-2012年4月11日，

三、接待计划

（一）接待对象：法国代表团

（二）日程安排：

自2012年4月9日到2012年4月11日

（三）经费预算：

（四）、联系方式：

（五）接待审核：

接待计划要经过申请-审核-批准，这三流程缺一不可。涉及了解客户即将到访时通知行政管理办理，要求进行客户接待的安排，如出差

在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、

是否需用车到机场或火车站接送等等，这计划上交业务行政管理部

门审核待完善获批准。

四、接待注意事项

（一）衣食住行工作：

住宿：引导、组织好

酒店人员负责招待好来宾

餐饮：派相关人员督导，经卫生检验后才可放心给用膳散步：确保

周围环境安静，控制噪声来源。（二）安全防卫工作：

加强保安队伍建设，注意做好安全管理和检查（三）针对人员注意

事项：

接待人员：接待过程中要热情，以礼相待，言行举止自然大方亲切，细心周到按排日程

翻译人员：谈判前，要充分领会谈判精神，正确，忠实地进行翻译，不得掺杂个人意见。对所谈问题不清楚时，可向谈话人询问，不能

不懂装懂，主观臆断。谈判人员：尊重来宾，派发充分准备的谈判

材料，确保谈判事项，。（四）其他接待谈判事项：

1、事前了解国际礼仪，专门针对法国风俗文化及基本礼节。

2、接待过程中需要请相关部门人员协助或出席时，需提前通知相关人员；

3、要确定来访客户职位级别较高或影响力较大时，需公司领导出席；

4、接待人员在接客户来公司时，出发前应电话告知相关领导，提前做好接待准备。

5、公司人员在给来访客户做讲解时，接待人员要尽可能全程跟进，或定时去演示厅了解来访客户的各项需求和疑问，并及时给予协调

或解决。

6、客户临走时，接待人员需提前十分钟通知司机把车开到公司门口待命，不可出现客户等车的现象。

商务旅行计划表

【篇二：接待方案范文】

关于宏达公司代表来我公司的接待方案

为安排好宏达公司代表来我公司洽谈工作期间的工作和生活，保证

他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：

一，接待时间：2011年6月3—6月5日

二，接待地点：

接送机地点：牡丹江机场

下榻酒店：金鼎大酒店

参观地点：

1，公司总部

2，公司葡萄园基地

3，某某大酒店宴会厅

三，接待对象

宏达公司总经理副总经理以及销售经理

四，接待负责人员

总负责：接待办

跨部门接待小组：相关领导，秘书组张某某，行政组夏某，宣传组

陈某，保卫组何某

五，接待前期准备工作

1，制发邀请函，邀请外宾，协调时间

2，来回机票预定，至少提前20天预定商务高等仓

3，食宿安排，至少提前半个月预定

4，迎接车辆安排，迎接外宾的车是市长级别（奥迪a6级别）

总经理自行开车

5，迎宾（参观人员到达前5-10分钟，提醒相关人员做好迎宾工作）6，会场接待：

1）欢迎词（电子屏幕）提前15分钟播放

“热烈欢迎各位经理莅临我公司洽谈工作”

2）确定接待场所并预约（根据客户人数，级别确定接待场所预

定在会议室）

7，会场整理及布置

1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序，空气清

新

2）摆放会场物品，香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发

调试投影仪，音响等设备，放映相关资料

8，联系陪同人员，讲解员

根据客户考察目的及需要，确定陪同人员并及时告知其准备事

宜，以便顺利沟通：会谈开始前1小时，再次提醒相关人员

9，座谈

1）企业宣讲（集团，产业宣传片，企业介绍ppt）

2）技术交流（技术人员ppt讲解，互动）

3）会场服务（每20-30分钟添加茶水或视情况而定）

4）拍照（依重要程度，进行拍照留档）

5）

10，葡萄园参观会后整理（会场整理，如客户需要资料，装袋赠送） 1）确定参观时间，通知车间做好准备

根据参观内容，提前2小时与葡萄园相应负责人联系，告知参观事

宜及注意事项，主要涉及原材料准备

座谈会结束前，提前5-10分钟再次通知葡萄园相应负责人，告知参

观人员即将前往车间，确认准备工作到位

2）实地参观

固定参观路线

统一解说词：陪同讲解，专家提问，尽量解答

11，送客

参观结束，或回会议室继续座谈，或提前10-15分钟准备车辆，陪

同就餐或送客。

六，后期工作

1，物资整理

及时整理会场（除特殊情况外1小时内完毕）物资到位

2，满意度调查

通过分公司或客户反馈，了解客户对本次参观的满意度及改进建议。 3，总结提升

接待完毕，组织总结会（尤其重要或大型客户接待），以改善不足，提炼经验

4，宣传报道

重要客户参观（特级，高级级别）需在24小时之内进行宣传报道。 5，汇款跟踪

接待过程中产生的费用，如礼品，住宿费等及时跟踪汇款情况。

接待信息登记及费用核算，结算

登记客户信息，并统计，核算接待中香烟，水果，礼品，就餐等费

用

对接待费用进行核算

九、培训事项：

1．礼仪小姐：要面带微笑，能准确有效答复贵宾提出的问题、训练

欢迎语等的培训，负责迎宾以及做好前台工作。

2．服务员：注意言行举止，训练奉茶、宴请、陪车等有关服务工作。 3．保安：负责保安工作的培训，做好车辆及人身安全的保护工作。