《买东西的学问》做聪明的消费者(第2课时)课件PPT

边看边思考：这样的消费者文明吗？你觉得有哪些不文
明的购物习惯？
买水果时，用手乱捏。
试用多个商品不放回原位。
随意拆包装。
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活动一：购物讲文明 （一）看一看，说一说。文文觉得下面买东西的习惯很 不好。这些行为你遇到过吗?你还遇到过哪些类似的情景 ?
1.学生自行观察，并说说这些购物习惯好吗？如果不 好，表现在哪些方面？
第二单元 做聪明的消费者
4.买东西的学问
第2课时
谈话导入
PPT模板：/moban/ PPT背景：/beijing/ PPT下载：/xiazai/ 资料下载：/ziliao/ 试卷下载：/shiti/ 手抄报：/shouchaobao/ 语文课件：/kejian/yuwen/ 英语课件：/kejian/yingyu/ 科学课件：/kejian/kexue/ 化学课件：/kejian/huaxue/ 地理课件：/kejian/dili/
1.引导学生学习《中华人民共和国消费者权益保护法》第 二十七条
经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费 者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 2.消费者协会投诉电话: 12315
购物的学问很多，我们要掌握购物的技巧，也要在购 物时讲文明。同时，要保留购物证据，如果商家有侵权行 为或者商品有问题，我们要学会运用正当行为维护自身权 利。
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一、填空。
1. 我们在购物时需要培养良好的（ 购物）习惯，做一个 （ 文明 ）的消费者。这既是必要的（ 行为规范），也是 （社会道德 ）的基本要求。 2. 在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为， 我们要有（ 维权意识），维护自身（ 合法权益 ）。 3. 消费者协会投诉电话是( 12315 )。
三、如何做一个文明顾客？
答：做一个文明顾客首先要做到语言文明，比如：“阿姨，请 帮我拿一下这个文具盒吧！”、“阿姨，麻烦您把那支笔给我看一 下。”、“谢谢您，阿姨！”、“对不起，我不是很喜欢这个颜色， 我再看看。”其次是要做到行为文明，比如：看过又不需要的商品 放回原处、想看的物品做到轻拿轻放、不随便乱捏水果、不随便乱 拆商品包装等等。
（1）自由默读。 （2）汇报交流。
辨一辨： （1）看看同学们都给文文出了些什么主意：一是算了算了，给他们 看看口袋和书包也没什么，咱们身正不怕影子斜。二是你应该把这些 坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是他们售卖劣质商品。 不要怕，我陪你去! （2）辩一辩：同学们出的主意可取吗?
小结：同学们给文文出的主意都是不可取的。 在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行 为，我们要有维权意识，维护自身合法权益。但 要通过正常的渠道。
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二、判断。 1.做一个文明的消费者，是社会道德的基本要求。（ √ ） 2.俗话说：顾客就是上帝。我是顾客，我的一切要求都应该得到满 足。（ X ） 3.买水果时，为了证明水果是否是烂的，可以随便乱捏水果。（ X ） 4.买东西时，为了更清楚地了解商品的质量，可以把产品包装打开 仔细观察。（ X ） 5.做文明的消费者，不但要语言文明，行为也要文明。（ √ ） 6.作为消费者，我们要有维权意识，维护自身合法权益。（ √ ） 7.为了证明没有私自携带商家的东西，可以让他们搜身。（ X ） 8.如果购买的商品有质量问题，可以要求商家更换或退货。（ √ ） 9. 消费者协会投诉电话是12315 。（ √ ）
2.思考：在你平时的生活中，你有遇到过这样的购物 行为吗？
.3 在生活中，你还遇到过哪些类似的情景？
（如：明确表示不能试尝的商品，却悄悄地试尝；在不 讲价专柜买商品时，为了讲价争得面红耳赤；把小件商 品放在大商品里，逃避扫码付钱……
看到这些行为，你有什么 感受？你有什么想说的？
我们在购物时需要培养良好的购物习惯， 做一个文明的消费者。这既是必要的行为 规范，也是社会道德的基本要求。
写一写：如何做一个文明的顾客?
文明顾客的语言: “请帮我拿个文具盒吧。”“谢谢您， 阿姨。” 文明顾客的行为:不需要的商品放回原处。轻拿轻放。
活动二：维权意识不能少 （一）出主意。
1.学生自由默读p34例子。边读边思考：采购终于结束了，文文 看上去好像有点不开心。他遇到了什么事情呢?如果你遇到这些事情 该怎么做?
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你觉得应该怎样做?
消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜 查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受 服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、 退货、弥补损失、赔礼道歉等。
（二）写一写：总结购物心得。 1.你说说你购物有什么心得。 2.文文把购物心得写了下来，请大家读一读。 购物是门大学问，几个要点该记牢。 合格商品才能买，看清包装很重要。 商家要选信誉好，消费别忘留发票。 购物言行须文明，注意尊重和礼貌。 学会协商与投诉，维权意识不能少。
(二)读一读，辩一辩，写一写。 1.学生自由默读 p33 案例。 2.辩论:你同意刘晓明的观点和做法吗?为什么? （1）分为两方，一方是同意刘晓明的观点和做法，另一 方是不同意刘晓明的观点和做法。 （2）学生就两种不同的观点开展辩论。
总结：刘晓明的观点和做法都是不正确的。 因为新的商品不能打开包装，作为消费者就不能 强行打开，而且还非常不礼貌，不是一位文明顾 客。