东风本田话术汇总
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w 4、在动力方面：IMA拥有1.3的排量2.0的动力
二、销售流程话术
w 1、来店：您好（新年好）：欢迎光临东风本 田鹏峰店，我是销售顾问XXX，很高兴为您 服务（递上名片）。
w 2、来店：您好东风本田鹏峰店XXX为你服务， 请问有什么可以帮到您？
w 3、来店（超过3声铃）：您好东风本田鹏峰 店XXX为你服务，让您就等了，请问有什么 可以帮到您？
w 7、安全方面CR-V在中国的C-NCAP里面达 到了5颗星的最好成绩，被评为我们国内合资 量产生车里最安全的汽车，配置方面CR-V的 配置与凯美瑞的配置是达到了90%的相同， 而且CR-V的影音娱乐系统方面由于可以读取 MP3和WMA格式的碟片，使用性比凯美瑞更 高
w 8、再看看底盘方面，虽然说CR-V是SUV车 型，但是它的底盘是轿车的地盘，凯美瑞的 地盘设定是最柔软的，但是通过性差，雅阁 地底盘虽硬朗，但是毕竟是轿车，没有SUV 的通过性，CR-V底盘调教适中，拥有轿车的 舒适性，但是又拥有SUV的通过性，城乡道 路畅通无阻，让您可以随性所欲的驾驶，乘 坐人员在长途旅行过程中不必担心舒适性不 够，而且乘坐空间是3款车中最大最高舒适的。
w 3、思域的轮胎，是这几款车里面第一个使用 205 55R/1691V系列轮胎的，说明思域注重 了驾驶的安全性和操控性，现在的卡罗拉也 是模仿思域才使用了这个级别的轮胎，说明 了这个级别的车都在想思域看齐
w 4、排放方面思域已经达到了欧洲4号排放，而其他车型都只 有欧洲3好排放，从环保意识来说思域要领先于其他品牌，
销售话术
Good Sales
一、针对IMA销售促销
w 1、CIVIC的混合动力车市日本本田针对中国大陆限 量发售的一款原装进口车（全国仅限200台），并 且引用CIVIC原车型，技术很成熟，有纪念价值。
w 2、IMA相当省油，如果你是私家用车那么一箱油可 以用一个多月，号称：一年用不了10箱油
w 3、IMA在刹车时不会浪费，他会将刹车的热能转化 为电能（充电），废物利用。
相信我们的客户花同样的价格能买到更环保的车，客户也会 乐意接受，在说说思域的安全性，在欧洲的NCAP测试中思 域拿到了5颗星的安全标准，这个成绩是思域经历了32年的
历史，本田工程师不断改经出来的，从而完全打破了大家说 的日系车不安全的说法，在中国的C-NCAP中思域最基本型 经过测试，只比福克斯少0.7分，可见本田G-CON车身已经
四、洽谈环节
w 1、购车打算用什么方式比如：按揭还是一次 性付款呢？我可以跟你做个大概预算。您看 怎样？
w 2、您好？我们店有旧车置换业务并且提供免 费评估服务
w 3、现购车我店提供免费办理会员卡业务 w 4、本店提供按揭方式：服务快捷、手续精简、
计算单台月供仅需99元。
w 5、站在消费者的角度，我很理解你们关注买车的 价格！会因为一点点的差价而去其它店比较，最后 导致自己筋疲力尽，购车过程不愉快，再说现在全 深圳统一售价，避免市场上恶性竞争。这样消费者 大可不用担心自己买贵产品
三、需求分析
w 1、请问您是第一次了解东风本田汽车这个品牌吗？ w 2、请问您是否试驾过这款车呢？ w 3、请问您是公务用还是上下班代步用呢？ w 4、请问您现在用的是什么车呢？是打算增购一台
还是置换新车呢？ w 5、请问您是打算一次性购买还是按揭呢？ w 6、请问您喜欢什么颜色的车呢？ w 7、请问您是打算什么时候购车呢？ w 8、请问您平时有多少人坐车呢？
达到欧洲车的刚性，在日常行驶中能完全保护好驾乘人员的
安全，经济性方面思域是同级别车里最省油的轿车，因为思 域采用了本田世界领先的I-VTEC技术发动机，经过国家发改 委、深圳汽车先锋等栏目的测试，思域的油耗是1.8级别最 低的，甚至其他车型1.6排量的车都没有思域这么省油。
w 5、思域的经济性多好，而且现在本田在全国 各地都有大量4S店，几时维修保养都十分方 便，且维修保养价格还没有10万元不到的菠 萝贵，这样一款集操控，驾趣、环保、经济
w 6、购车不是一次性消费，还有两次，三次或多次。 我希望不仅仅是买车开心最重要是用车放心和保证 啊！所以您选择本店是没错的。相信购车以后您会 体会到我们本店贴心的服务喇！
五、交车话术
w 1、我代表公司送上一束鲜花，祝您在新的一 年里蒸蒸日上，红红火火。
w 2、XXX生（小姐）：今天是您提车的大喜日 子，我代表销售部的全体员工祝您身体健康， 发誓如意。
七、竞争对手话术
w 1、东风本田思域上市之后，给全国车市1.8 级设立了一个新的标杆，首先我们从动力方 面讲，思域是第一款1.8即被拥有140匹马力 的中级轿车，扭力也是同级别领先的174牛米， 这个数值已经查过其他品牌的2.0动力，无愧 1.8级别动力王的称号。
w 2、思域是目前1.8级别拥有5AT自动波波箱的 中级轿车，在换挡平顺和油耗方面都优于速 腾之外的三款车，但是速腾2.0只有115匹马 力，发动机技术太落后。然后我们在看看空 间，思域拥有2700MM的轴距，只是以上其 他四款（卡罗拉、福克斯、307、速腾）车没 有，所谓买房看面积买车看轴距，说明思域 的轴距是同级别里面最长的。
的思域轿车，相信在很长的一段时间内都将 是中级轿车的新标杆
w 6、首先我们CR-V PK的对手是轿车，而我们 的是拥有先进DPS双泵适时四驱系统,而雅阁
和凯美瑞两款车都是属于前驱车，从操控方 面来说CR-V的驾驶乐趣就已经比这两款车要 优秀了，而且在遇到驱动的时候，DPS适时 四驱系统能以最短的时间实现4驱，增加了行 驶途中的动力性和操控性
w 3、其实车和人一样，也是生命的，对您的爱 车一定要按要求保养，还有新车上路时速不 易过快，凉车时先要启动热车2~3分钟再走， 这样用车比较省油。
Fra Baidu bibliotek、回访话术
w XXX先生您好：我是东风本田鹏峰店的销售 顾问XXX，非常感谢您在我店购买新车。请 问您方便接电话吗？（假如客户方便）。下 面我利用3分钟左右的实际那做个简单的回访， 主要是询问车辆的使用情况，并且感谢您选 择在鹏峰购车，更感谢您对我工作的支持和 信任，如果有需要我帮忙的地方，请与我联 系，祝您用车愉快。
二、销售流程话术
w 1、来店：您好（新年好）：欢迎光临东风本 田鹏峰店，我是销售顾问XXX，很高兴为您 服务（递上名片）。
w 2、来店：您好东风本田鹏峰店XXX为你服务， 请问有什么可以帮到您？
w 3、来店（超过3声铃）：您好东风本田鹏峰 店XXX为你服务，让您就等了，请问有什么 可以帮到您？
w 7、安全方面CR-V在中国的C-NCAP里面达 到了5颗星的最好成绩，被评为我们国内合资 量产生车里最安全的汽车，配置方面CR-V的 配置与凯美瑞的配置是达到了90%的相同， 而且CR-V的影音娱乐系统方面由于可以读取 MP3和WMA格式的碟片，使用性比凯美瑞更 高
w 8、再看看底盘方面，虽然说CR-V是SUV车 型，但是它的底盘是轿车的地盘，凯美瑞的 地盘设定是最柔软的，但是通过性差，雅阁 地底盘虽硬朗，但是毕竟是轿车，没有SUV 的通过性，CR-V底盘调教适中，拥有轿车的 舒适性，但是又拥有SUV的通过性，城乡道 路畅通无阻，让您可以随性所欲的驾驶，乘 坐人员在长途旅行过程中不必担心舒适性不 够，而且乘坐空间是3款车中最大最高舒适的。
w 3、思域的轮胎，是这几款车里面第一个使用 205 55R/1691V系列轮胎的，说明思域注重 了驾驶的安全性和操控性，现在的卡罗拉也 是模仿思域才使用了这个级别的轮胎，说明 了这个级别的车都在想思域看齐
w 4、排放方面思域已经达到了欧洲4号排放，而其他车型都只 有欧洲3好排放，从环保意识来说思域要领先于其他品牌，
销售话术
Good Sales
一、针对IMA销售促销
w 1、CIVIC的混合动力车市日本本田针对中国大陆限 量发售的一款原装进口车（全国仅限200台），并 且引用CIVIC原车型，技术很成熟，有纪念价值。
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w 3、IMA在刹车时不会浪费，他会将刹车的热能转化 为电能（充电），废物利用。
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w 1、请问您是第一次了解东风本田汽车这个品牌吗？ w 2、请问您是否试驾过这款车呢？ w 3、请问您是公务用还是上下班代步用呢？ w 4、请问您现在用的是什么车呢？是打算增购一台
还是置换新车呢？ w 5、请问您是打算一次性购买还是按揭呢？ w 6、请问您喜欢什么颜色的车呢？ w 7、请问您是打算什么时候购车呢？ w 8、请问您平时有多少人坐车呢？
达到欧洲车的刚性，在日常行驶中能完全保护好驾乘人员的
安全，经济性方面思域是同级别车里最省油的轿车，因为思 域采用了本田世界领先的I-VTEC技术发动机，经过国家发改 委、深圳汽车先锋等栏目的测试，思域的油耗是1.8级别最 低的，甚至其他车型1.6排量的车都没有思域这么省油。
w 5、思域的经济性多好，而且现在本田在全国 各地都有大量4S店，几时维修保养都十分方 便，且维修保养价格还没有10万元不到的菠 萝贵，这样一款集操控，驾趣、环保、经济
w 6、购车不是一次性消费，还有两次，三次或多次。 我希望不仅仅是买车开心最重要是用车放心和保证 啊！所以您选择本店是没错的。相信购车以后您会 体会到我们本店贴心的服务喇！
五、交车话术
w 1、我代表公司送上一束鲜花，祝您在新的一 年里蒸蒸日上，红红火火。
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七、竞争对手话术
w 1、东风本田思域上市之后，给全国车市1.8 级设立了一个新的标杆，首先我们从动力方 面讲，思域是第一款1.8即被拥有140匹马力 的中级轿车，扭力也是同级别领先的174牛米， 这个数值已经查过其他品牌的2.0动力，无愧 1.8级别动力王的称号。
w 2、思域是目前1.8级别拥有5AT自动波波箱的 中级轿车，在换挡平顺和油耗方面都优于速 腾之外的三款车，但是速腾2.0只有115匹马 力，发动机技术太落后。然后我们在看看空 间，思域拥有2700MM的轴距，只是以上其 他四款（卡罗拉、福克斯、307、速腾）车没 有，所谓买房看面积买车看轴距，说明思域 的轴距是同级别里面最长的。
的思域轿车，相信在很长的一段时间内都将 是中级轿车的新标杆
w 6、首先我们CR-V PK的对手是轿车，而我们 的是拥有先进DPS双泵适时四驱系统,而雅阁
和凯美瑞两款车都是属于前驱车，从操控方 面来说CR-V的驾驶乐趣就已经比这两款车要 优秀了，而且在遇到驱动的时候，DPS适时 四驱系统能以最短的时间实现4驱，增加了行 驶途中的动力性和操控性
w 3、其实车和人一样，也是生命的，对您的爱 车一定要按要求保养，还有新车上路时速不 易过快，凉车时先要启动热车2~3分钟再走， 这样用车比较省油。
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w XXX先生您好：我是东风本田鹏峰店的销售 顾问XXX，非常感谢您在我店购买新车。请 问您方便接电话吗？（假如客户方便）。下 面我利用3分钟左右的实际那做个简单的回访， 主要是询问车辆的使用情况，并且感谢您选 择在鹏峰购车，更感谢您对我工作的支持和 信任，如果有需要我帮忙的地方，请与我联 系，祝您用车愉快。