本科用组织行为学作业及论文

本科用组织行为学作业及论文

组织行为学作业一

（一）张倩的经历

张倩出生在北方的一个农家。由于生活艰难，父母很早就让张倩退学了，觉得女孩子读书没有什么用处。后来，在远房亲戚的劝说和资助下，张倩才重新得到了读书机会。靠聪明的资质和刻苦勤奋，张倩学习成绩优异，高中毕业后考取了省城一所大学读金融专业。

大学的学习生活并不轻松，张倩除了努力学习功课，还要打工挣学费和生活费。她很少买时髦的衣服和化妆品，也难得参加同学的各种聚会。她有两个关系不错的同学，也都是从农村来的穷孩子。尽管周围的同学对她挺友好，但是，她还是觉得有些不自在，觉得别人对她太关照了，似乎小心翼翼地，怕伤了她的自尊心似的。在与周围同学友好的交往中，她也感觉到另类的眼光。有一次，她清楚地听到同宿舍的人模仿她带有口音的普通话。

除了打工，张倩把所有精力都投入到学习中去。她所有专业课都是优，赢得了同学的尊重和老师的赞许。此外，她还拼命学习英语，在省城高校英语演讲比赛中，她获得了唯一的一等奖。有人觉得不可思议：她的普通话口音那么明显，发音也不准确，怎么英语就说得那么地道呢? 毕业后，她来到向往已久的上海，进入一家国有银行信贷部工作。除了张倩和张美霞，信贷部其他员工都是上海本地人。上海人的精明、细心和友好给张倩留下了深刻的印象。不过，她的确不大喜欢他们的斤斤计较。举例来说吧，有人借了你5元钱，他一定会记得还给你。张倩觉得实在没有必要这样，不就是5元钱嘛，还不够麻烦的。而且，在交往中，人与人之间如此界限分明，不是张倩的风格。尽管大家的关系相当友好，但是，张倩感觉自己难以融入上海人的小圈子。

在上海工作半年之后，张倩跳槽到一家外资银行。由于表现出色，后来被派到国外接受培训。在培训项目中，她可以接触到从出纳到贷款等银行业务和运营管理的所有方面。她几乎去过银行设在新英格兰的所有分支机构。两年的培训项目结束后，她做了当地一家支行的经理助理。

在这家分行担任较高层次管理职务的有两个亚洲人，不过张倩是所有管理层当中唯一的女性。在接受培训的过程中，张倩就感到有些不自在，尽管她的表现很优秀。好在参加培训项目的还有其他3个亚洲人，她能够从他们那里得到支持和安慰。她当时就琢磨，当项目结束后，希望能够和他们当中的人在一起工作。

张倩的老板是55岁的路博达，新英格兰本地人。他对张倩很友好，花很多时间帮助张倩的工作。张倩觉得，他花在自己身上的时间似乎太多了。而且，张倩感觉老板像对待小孩子一样照顾自己。

张倩向朋友诉苦说，她对银行里发生的事情感到气愤和沮丧。她说，几乎所有的事情都存有偏见，她不得不跟偏见进行斗争。老板让保罗承担更多的职责，让他独立会见客户。张倩和他的资历、接受的培训差不多，可是，她每次接待客户，老板都要亲自陪同。

有一天，张倩正在使用走廊上的复印机，老板的秘书在大厅里跟别人聊天，秘书说，她刚刚剪了头发，太难看了，又短又难看，和LiIy(张倩)的一样。张倩很生气，幸好当时她背

（四）力较强的管理者，以增补决策中的执行力。

（五）“生金”：在五行中“土生金”，即公司需要增土生金。“土”代表公司的企业文化和凝聚力，在公司的人员的去留问题上体现着公司文化的价值观，这哪里是仅仅是领导者个人情面的问题呢？在本案例中TCL公司应该增强企业文化，提升公司凝聚力，注意削弱公司可能存在的组织政治。

（六）“泄木”：在五行中“木”代表组织机构和团队精神。本文章中并没有提到TCL 公司的组织机构和团队的问题，但是站在五行系统分的角度已经可以看出需要加强组织机构的梳理和团队建设，“泄木”后才会与“金”进行更好的平衡。在这里仅想起到抛砖引玉的作用，如果想深入研究可以《我为什么内疚》这篇文章的写作的时间背景与公司当时的“现状”进行系统分析。

仅从一段文字可以得出的信息量是非常有限的，在现实的管理诊断中会掌握大量的信息，并且可以根据需要进行专项调查。这样五行系统管理诊断就更能如雨得水、左右逢源，因为各种五行诊断可以对信息进行相互检验，甚至可以剔除“错误的信息”，为管理者提供真实可靠的决策依据。

下面是一家公司邀请我们研究团队管理咨询的企业资料：

Beyond公司兄弟俩创办的一家服饰有限公司是一家集中高档男装开发、生产、销售为一体的大型股份制企业，公司拥有占地面积20.6万平方米的现代化工业园区，建筑面积10.9万平方米，拥有员工1130人，引进德国、意大利、法国、日本等国际高科技专用设备和生产线，现有西服生产流水线两条，休闲装生产流水线两条，具有年产80万套的生产能力。公司生产的“ Beyond”品牌系列服饰，表现子讲求务实却又不失时尚的新穿衣哲学，成功地将时装品味与新时代精神完美的结合在一起。从2002年Beyond品牌运作国内市场起，不断的发展壮大，2008年度被评为中国名牌产品，2009年度被评为中国著名商标。伴随着品牌战略的实施，Beyond品牌的知名度提高了，公司的服饰产品有了大幅度的增长，公司在品牌发展中也逐步认识到公司存在难以逾越的管理瓶颈。只有高中学历的兄弟俩开始借助猎头公司寻求高级职业经理人。近年来，公司先后辞退掉3个职业经理人。公司管理高层认为“职业经理人”水平很差，不懂得真实的管理，“成功经验”的职业经理人的经验往往不能复制。管理水平不能够提升，严重限制了公司的快速发展。公司为此对我们提出管理咨询申请，希望解决公司高级管理人才瓶颈问题。

在管理咨询过程中我们发现公司创始人兄弟俩性格果断干练，喜欢个人决策，有较强的的执行力，但是公司的中高层管理者参与决策的意愿不高；公司创业兄弟俩都回民，虔诚信仰伊斯兰教，公司设有回民餐厅。为公司制定了十分严格管理者管理制度，员工的离职率较高。

Beyond的公司制度严格与执行力强，从五行角度来看“金”旺，而公司的人员的参与管理决策的意愿不足，以及公司的离职率较高是“木”被克制的表现，这是典型的“金克木”的模式。如何平衡好五行系统呢？根据五行生克理论，我们管理策略是：

（一）“增木”：增加聘用的高层管理者的数量，分散被克制的力量；另一方面，增加受聘高层的团队合作能力，统一管理思想，起到共同参与管理决策的能力，在五行上起到平衡“金”的作用。

（二）“木生火”：与受聘管理者进行沟通，首先制定在短期发展策略，让公司在短时间内看到发展的初步效果；另一方面，进行员工满意度调查，减弱公司的宗教氛围，制定相对开放的企业文化，增加公司的凝聚力，降低员工的离职率。

（三）“火克金”：在这三步措施中“增木”是基础，“木生火”是关键性的策略，“火克金”是结果。当公司的凝聚力增强，并到了较快的发展时，最高管理者也自然就了转变对受聘管理者的看法，同时也会领悟到原来管理模式的缺陷和不足，这样“金”与“木”的关系也得到了系统平衡。

五行管理思想博大精深，在管理诊断中的应用几乎是研究的空白，紧靠一个人难以完成，