会务接待员岗位职责

会务接待员岗位职责

会务接待员岗位职责

篇一：

会议接待岗位职责会议接待岗位职责

1. 根据会议接待预定单，做好会场布置工作；

2. 上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作；

3. 仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语；

4. 会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服务的准备工作；平时，注意会议室开窗通风；

5. 会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水；接待员要对会议全过程进行陪同，随时提供服务，中途不得离开会场；

6. 会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调、音响等设施。检查是否有客人遗留下来的物品，如有应及时联系相关人员；

7. 负责各会议室之间的工作协调配合；

8. 组织保洁员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施并及时发现问题；

9. 负责做好每月会议室物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源的耗损；

10. 熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识； 1

1. 完成上级安排的其他工作：

①卫生巡查。巡查范围：

停车场、大堂、办公室、楼道、客房、电梯间、餐厅、后厨。

②岗位监督。监督岗位：

保洁员、保安、前台收银员、客房服务员、万能工、餐厅服务员、厨师。对以上岗位人员的违纪、违规现象有制止并开具罚单的权利；

对表现优秀的人员有开具奖励单的权利； 1

2. 积极安排客户食宿问题，最大程度的使客户满意； 1

3. 接待会议劳务费提取方案：

每场会议劳务费20元；如果客人投诉，对接待员不满意，则取消当场劳务费；若接待员懒散、怠工、不务正业、工作态度不端正、不能履行职责，则处以取消劳务费、停发奖金提成、停发工资等直至开除。香河汉格菲尔酒店管理有限公司 201X年8月15日

篇二：

客服部会务专员岗位职责客服部会务专员岗位职责

1.0目的营造温馨、轻松的环境和氛围，为客户提供优质的会务服务.

2.0适用范围适用用于大厦内的会务经营服务.

3.0工作职责

3.1会务接待人员负责大厦内部各项对客服务的实施。

3.2会务经营专员负责挖掘会务经营项目,制定各项会务服务内容及服务的实施.

3.3客服主管负责对会务服务状况的监督与检查.

3.4部门经理负责对会务服务及经营状况的检查与审核.

4.0工作内容

4.1经营专员根据客户服务需求制定相应的服务实施计划,包括确认会议接待人员及人数,通知保结部进行清洁卫生,通知保安部预留车位,通知工程部检查会议场所设施设备状况,与客户确定服务内容等.

4.2会务接待人员接到服务通知后,根据客户服务要求进行相应的布置,并督促协助部门工作内容的完成.

4.3进行物品准备,对不足物品应及时到库管处领取,并与客户确认物品准备情况.

4.4微笑迎客，问好。迎领客户入场。

4.5提供茶水服务，随时注意客人的用查情况，每隔10分钟提供一次茶水服务。

4.6随时查看室内各烟灰缸内烟灰情况，每隔10分钟更换一次烟灰缸（以烟头不超过3个为准）。

4.7客人离开后，立即对现场进行检查，包括：

有无客人遗留物、设施设备有无损坏，若有应立即交还客人或上交及联系工程部人员进行维修。

4.8通知保洁部人员进行清扫。

篇三：

会务员岗位职责会务员岗位职责

1、承担各类会议的接待、服务工作。

2、按照《会议室预约单》的相关内容，配合有关部门做好会场布置及会前各项准备工作。

3、遵守服务规范，热情、主动、周到、细致、文明礼貌地接待与会人员，做好签名登记、召集就座、摆放座位牌、清点人数等工作。

4、会议进行期间适时续水，动作轻、稳，按服务规范操作。

5、保持会议室环境的干净整洁，适时通风，保持室内空气清新。

6、负责会议室的设备、设施的管理和维护，确保正常使用。

7、发现参会人员遗留的物品，要及时收存保管，并向领导汇报。

8、完成领导交办的其他工作。篇四：

会议服务人员岗位职责会议服务人员岗位职责及工作内容

1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；

2、上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作；

3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。

4、会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调，音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作；

5、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。

6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候有客人遗留下来的物品。如有遗漏应及时联系相关

人员。

7、负责各会议室之间的工作协调配合。

8、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅，植物及部分室内设施并及时发现问题。

9、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；

10、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；

1

1、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；

1

2、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

1

3、完成上级安排的其他工作篇五：

会务礼仪及岗位职责

一、会务组

1、确认会务组成员，明确分工：

与酒店及各公司的对接、物品准备（详见《会务组工作流程》）

2、各公司推广目标的确认。

3、制作会务预算，大区课程预算须报集团审批，审批后批款。

4、会务物品的准备。相关表格《物品清单》

5、公布本期课程《温馨提示》，与课程研习证。

6、与各公司对接，汇总推广进度，并结合各公司申报的推广目标，公布推广进度，同时根据客户需求向酒店协调客户房间。相关表格《推广进度表》《房间信息表》

7、根据推广客户数，制定各公司参会同仁比例及标准。汇总参会同仁信息。相关表格《参会同仁名单》

8、公布同仁集合时间、地点、着装标准、迟到惩罚。

9、安排运送会务物品到会场。运送物品时应责任到人，出发和到