客户订单有效性分析
第五套方案(最终)6[1][1].20
![第五套方案(最终)6[1][1].20](https://img.taocdn.com/s3/m/e47e1be081c758f5f61f67b0.png)
客户优先权分析（1）客户优先权分析原则：1.客户优先权分析是依据单品利润、订单紧急程度、客户去年对该货物的需求量占总需求量的比例以及客户合作年限等几个指标进行的。
2.客户优先评价模型为：利润率*0.2+订单紧急程度*0.4+去年需求占总需求量比重*0.2+合作年限*0.1+信誉度*0.1.备注：信誉度按优、良、中、差，分别给4、3、2、1分。
（3）根据客户优先权指标模型得出各公司的优先系数如下：A公司：0.186*0.2+12*0.4+0.12*0.2+1*0.1+4*0.1=5.3612B公司:0.232*0.2+16*0.4+0.1*0.2+2*0.1+4*0.1=7.0664C公司:0.28*0.2+24*0.4+0.3*0.2+3*0.1+3*0.1=10.316现在物流—储配作业优化设计方案题目：储配作业优化方案设计队长：金文斌成员：袁添、熊豆豆目录一、工作准备 (3)1、人员分工 (4)2、工作安排 (4)二、货位优化及货物入库方案 (5)1、物动量ABC的分析 (5)2、组托示意图 (5)3、货位存储图 (9)三、订单处理以及拣选单的设计 (12)1.订单有效性分析 (12)2.客户优先权的分析 (13)3.库存分配计划表 (13)4.客户沟通记录 (15)5.补货单 (15)6.拣选单 (15)7.月台码放示意图 (15)8.月台配货数量点检单 (16)四、外包准备 (17)五、编制作业计划 (17)1、作业计划 (18)2、租赁申请表 (19)3、应急预案 (20)六、成本预算表 (21)附录： (22)一、工作准备1、人员分工主管：金文斌仓管员：袁添信息员：熊豆豆2、工作安排储配作业方案工作内容及职责二、货位优化及货物入库方案1、物动量ABC的分析根据ABC分类原则，现将8种货物按照周转量分类如下表所示：2.组托示意图托盘规格(1200*1000*150)根据货物外包上的规格，托盘利用率最大，奇偶压缝的原则进行组盘，具体情况如下：1、蛋卷酥595*498*260,一个托盘放横放4竖放3箱,一个托盘放12个.入库20箱,需2个托盘,2、康师傅红烧牛面(390*265*215)一个托盘放7个3层,入库15个,一个托盘放3康师傅矿物质水(365*250*175)一层放11个, 3层,入库39个.两个托盘.，\4卷筒卫生纸(480*280*180)一层放8个,3层,入库30个,两个托盘.个，3层，入库42，需4个托盘6农夫山泉（400*268*239）一层放9个，3层，入库23。
客户优先权分析
客户订单有效性和优先权分析1.收到客户订单后，应对订单的有效性进行判断，确定的无效订单予以锁定，陈述理由。
订单1客户名称：双凤商贸有限公司（D配送点）商品名称单位单价(元) 订购数量金额备注1 白砂糖箱150 11 16502 茅台酒箱1200 2 24003 芒果王箱90 17 15304 舒柔卷纸2卷/组组 3 3 95 洁宝迷你纸手帕8包/条条 3.5 4 146 洁宝钱夹型纸巾6包/条条 2.9 2 5.87 洁宝榴花抽取式纸巾1包装包 2.5 5 12.5合计5580 有效订单12万订单2客户名称：亦乐多超市（E配送点）商品名称单位单价(元) 订购数量金额备注1 芒果王箱90 8 7202 精品西瓜箱90 12 10803 娃哈哈纯净水350ml 瓶 1 5 54 农夫山泉矿泉水380ml 瓶 1 8 85 统一纯净水600ml 瓶 1.56 9合计1822 有效订单5千订单3客户名称：兴月超市（F配送点）商品名称单位单价(元) 订购数金额备注量1 精品西瓜箱90 12 10802 妙奇纸巾箱180 18 3240合计30 4320 有效订单18万订单4客户名称：巨幅龙超市（F配送点）商品名称单位单价(元) 订购数量金额备注1 茅台酒箱1200 20 240002 白砂糖箱150 8 1200合计19 25200 无效订单信用额度10万元-应收账款8.8万元=1.2000<252002.写出影响客户优先权的因素有哪些单品利润，订单响应时间，客户去年对该货物的需求量占总需求量的比例，客户合作年限，客户信誉度（5-6个你给客户排序的要素）3.请从客户对企业营业额的贡献程度、合作年限、客户级别、忠诚度四个方面分析客户的优先权，并对客户按照优先权级别由高到低进行排序。
其中四个方面的影响因子的大小规定如下：客户对企业营业额的贡献程度——0.4，合作年限——0.2，客户级别0.3——，忠诚度——0.1。
订单有效性分析
表有效订单汇总
序号
商品名称
客户名称
数量（箱）
总需求量
总存货量
1
雀巢谷物早餐纤怡
便民超市
6
6
18
2
雀巢燕麦片
便民超市
3
7
12
第一百货大楼
4
3
康师傅纯净水
第一百货大楼
6
12
12
美乐家社区超市
6
4
康师傅绿茶
便民超市
2
7
17
美乐家社区超市
5
5
雀巢培保因子麦片
美乐家社区超市
4
4
18
6
康师傅茉莉花茶
订单有效性分析
1.处理过程（核对订单金额和客户单次订货限额）
表客户订货金额情况
序号
客户名称
订单金额
单次订货限额
1
便民超市
2480元
3000元
2
家家福购物中心
3265元
31
4
美乐家社区超市
2610元
2800元
根据表客户订单金额与单次订货限额的分析。可以看出家家福购物中心的本次订单金额3265高于单次订货限额3100，故认定家家福购物中心属于无效订单，其余三个客户的订单有效。
第一百货大楼
4
4
25
根据有效订单汇总表，仓库现存货物表和入库货物表，没有出现缺货的现象。
订单有效性分析案例
订单有效性分析案例
万家乐超市采购订单
其中该客户应收账款为125万元，信用额度为150万元，本次订单额为4550 ，则有
1250000+4550=1254550 小于1500000*（1+15%）=172500
所以此订单有效
三星超市采购订单
其中该客户应收账款为152.5万元，信用额度为180万元，本次订单额为48480 ，则有
1525000+48480=1573480小于1800000*（1+15%）= 2070000 所以此订单有效。
但是，其中的联想电脑由于库房无此货物，此单项试为无效。
大华商贸有限公司采购订单
红日超市采购订单
其中该客户应收账款为9.8万元，信用额度为10万元，本次订单额为6480 ，则有
98000+6480=162803大于100000*（1+15%）=115000所以此订单无效
四季发商贸有限公司采购订单
其中该客户应收账款为199.5万元，信用额度为200万元，本次订单额为18160 ，则有
1995000+18160= 2013160小于2000000*（1+15%）=2300000
所以此订单有效。
但是，其中的联想电脑由于库房无此货物，此单项试为无效。
大华商贸有限公司采购订单
其中该客户应收账款为4.8万元，信用额度为6万元，本次订单额为3780，则有
48000+3780=51780小于60000*（1+15%）=69000
所以此订单有效。
物流竞赛实训方案设计参考
题目：物流储存与配送作业优化方案设计和实施参赛队名称队长：队员：队员：一、工作准备队员分工：队长：队员：队员：工作分配：岗位工作内容主管分配任务，协调组织启动系统，录入入库信息进行电子标签出库操作进行5S管理队员启动RF，进行组托上架进行阁楼式货架及BtoC播种进行配装配载进行5S管理队员使用地牛货物出入库进行叉车库区出库进行配装配载进行5S管理二、货物优化及或货位示意图1．物动量ABC分类表序号货品编码/条码货品名称所占比率累计比率分类周转量品目%周转量%品目%周转量%16932010062065 大王牌大豆酶解蛋白粉5750 3.333332.12293.333332.1229A类26920855784129 小师傅方便面3100 3.333317.31846.666649.441336917878007441 蜂圣牌蜂皇浆冻干粉片2210 3.333312.346410.00061.787746932010061815 兴华苦杏仁1470 3.3333 8.212313.333370.00056932010061822 爱牧云南优质小粒咖啡890 3.3333 4.972116.666674.9721B类66932010061839 联广酶解可可豆680 3.3333 3.798920.00078.770976918010061360 脆香饼干500 3.3333 2.793323.333381.564286932010061846 隆达葡萄籽油400 3.3333 2.234626.666683.798996903148042441 吉欧蒂亚干红葡萄酒340 3.3333 1.899430.00085.6983106932010061808 神奇松花蛋270 3.3333 1.508433.333387.2067116901521103123 诚诚油炸花生仁260 3.3333 1.452536.666688.6592126931528109163 玫瑰红酒240 3.3333 1.340840.00090.000136920855052068 利鑫达板栗200 3.3333 1.117343.333391.1173C类146932010061853 乐纳可茄汁沙丁鱼罐头190 3.3333 1.061546.666692.1788156932010061860 金谷精品杂粮营养粥180 3.3333 1.005650.00093.1844166932010061877 华冠芝士微波炉爆米花130 3.3333 0.726353.333393.9106176932010061884 早苗栗子西点蛋糕120 3.3333 0.670456.666694.581186932010061891 轩广章鱼小丸子110 3.3333 0.614560.00095.1955196920907800173 休闲黑瓜子100 3.3333 0.558763.333395.7542206918163010887 黄桃水果罐头90 3.3333 0.502866.666696.257216932010061938 梦阳奶粉90 3.3333 0.502870.00096.7598226932010061945 沃尔特舒汽车维修专用工具90 3.3333 0.502873.333397.2626236932010061952 日月腐乳90 3.3333 0.502876.666697.7654246932010061969 鹏泽海鲜锅底90 3.3333 0.502880.00098.2682256939261900108 好娃娃薯片90 3.3333 0.502883.333398.7709266902774003017 金多多婴儿营养米粉70 3.3333 0.391186.666699.162276932010061976 万盛牌瓷砖70 3.3333 0.391190.00099.5531286932010061907 大嫂什锦水果罐头30 3.3333 0.167693.333399.7207296932010061914 雅比沙拉酱30 3.3333 0.167696.666699.8883306932010061921 山地玫瑰蒸馏果酒20 3.3333 0.1117100.0000100.0000合计17900 100.0000100.00002.收货检验单序号商品名称商品规格（mm）应收数量实收数量差异原因长×宽×高（箱）（箱）沃尔特舒汽车维修1330×235×18040专用工具2 诚诚油炸花生仁395×245×180243 小师傅方便面595×325×180243．货物组托示意图（1）沃尔特舒汽车维修专用工具规格330×235×180，每层码放15箱，最高码放2层，现需入库40箱，则需要2个托盘。
订单分析
充足
2B铅笔
充足
儿童套花纺 线筷
充足
农夫山泉
充足
宜客盐汽水
充足
汽车橡皮擦 微波牛奶杯
充足
充足
给力兔修正 带
充足
洛可可果蔬 箩
充足 充足 充足 充足 充足
1 2 1
1 2 1 1 1 1 1
虎娃卷笔刀
新洁金属钢 丝球
兔子橡皮擦
清清美沐浴 花
儿童调羹
充足
充足 充足 充足
2
1 2 1
2
1 2 1
顺荣垃圾袋
单价（元）
订购数量
金额（元）
单位
备注
1
4
400
箱
2 3 4 5 6
8 2 2 1 1
800 100 100 50 50
箱 箱 箱 箱 箱
7
8
虎娃卷笔刀
新洁金属钢丝 球 农夫山泉 宜客盐汽水
50
50
2
1
100
50
箱
箱
9 10
50 50
8 4
400 200
箱 箱
2014-10-24
核查人
扶叶
核查日期
2014-10-24
序号
货位地址
商品名称
数量（箱）
月台
备注
1
兔子橡皮擦
1
2
清清美沐浴花
1
3
儿童调羹
2 2
4
顺荣垃圾袋
1
5
牙签盒
2
6
天卓橡皮擦
1
数量
8
门店名称
美鄢公司
拣货人
肖忠燕
拣货日期
2014-10-24
物流方案模板
物流储存与配送作业优化方案参赛队名称：08队主管：08A信息员：08B理货员：08C理货员：08D目录一、工作准备 (1)二、运输作业计划 (3)（一）运单填制（上门提货自营运输情境） (3)（二）车型选择 (3)（三）线路选择 (3)（一）运单填制（业务外包给第三方物流公司送货上门运输情境） (4)（二）车辆选择 (5)三、出入库作业方案 (6)（一）入库作业方案 (6)1.物动量ABC分类 (6)2.收货检验单 (8)3．货物组托示意图设计 (8)4. 编制托盘条码（CODE39） (11)5. 上架存储货位图绘制 (11)6. 就地堆码存储区规划 (13)（二）出库作业方案 (13)1.订单有效性分析 (13)2.客户优先权分析 (14)3库存分配计划 (15)4.拣货作业计划 (17)良好拣货作业计划能够减少拣选路程、缩短拣选时间、提高拣选效率。
制作拣货作业计划主要包括重型货架区拣货作业计划和电子货架区拣选作业计划： (17)（1）重型货架区拣货作业计划 (17)（2）电子货架区拣选作业计划 (19)5.月台分配示意图 (19)四、车辆调度以及配送路线优化 (21)（一）配送路线优化设计 (21)（二）配装配载方案 (25)五、作业计划 (26)（一）作业计划（甘特图） (26)（二）设备租赁计划 (26)（三）应急预案 (27)七、预算表 (27)八、外包委托书 (28)九、结束语 (29)一、工作准备根据本方案设计和实施的需要，本队对队员的分工及工作安排如下：见表1-1所示。
表1-1队员分工表封面设计队员分工表货物组托示意图设计入库工作计划编制托盘条码作业计划（甘特图）编制应急预案入库理货验货组托扫描出库拣货月台分货指挥并实施出入库工作现场6S管理监督与执行车辆调度与路线优化配装配载方案设计预算表编制出入库信息录入电子标签拣货货物打包订单有效性分析客户优先权分析库存分配计划表制作拣选作业计划月台分配示意图租赁作业入库作业出库拣货出库作业ABC分类上架存储货位图设计租赁作业入库作业出库拣货出库作业2 / 29二、运输作业计划（一）运单填制（上门提货自营运输情境）公司向南京市供应商B采购大宗商品，本企业上门提货，具体派车提货的时间定为2015年4月17日，具体信息见表2-1 公路运输单：表2-1 公路运输单制单人 : 受理日期: （二）车型选择通过对运输货物的统计计算，货品信息如下：（如果多种货物可列表表示）总重量为：总体积为：由此可以判断，需要的车辆吨位在吨以上，容积在以上方可完成运输。
客户订单有效性分析
“现代物流—储配方案的设计与执行”储配方案设计与实施第16组组长：梦遥组员：袁贺袁梦莹一、工作准备1、队员分工队长（主管）：主要负责方案整体的制定和应急情况的处理，对团队负责队员A：主要负责数据分析和信息录入，对主管负责队员B主要负责图表制作和预算分析，对主管负责2、工作安排二、入库作业计划3.物动量ABC分类表（见附表）HP显示器35箱3*2*6 第六层摆5个HP显示器(大)50箱2*2*7（两个托盘）HP显示器(大)2*2*6 第六层摆2个冬枣49箱5*3*4 第四层摆4个水晶富士25箱5*2*3 第三层摆5个海南香蕉45箱2*4*3海南香蕉2*4*3 第三层摆5个HP显示器特大10箱2*1*5水晶嘎啦36箱3*4*3 香蕉王28箱2*3*3香蕉王2*3*2会理石榴（大）16箱2*4*26.编制托盘条码共需要13个托盘CODE3912345671 CODE3912345672 CODE3912345673 CODE3912345674 CODE3912345675 CODE3912345676 CODE3912345677 CODE3912345678CODE3912345679 CODE3912345680 CODE3912345681 CODE3912345682 CODE3912345683三、出库作业计划7.订单有效性分析无效订单处理8.客户优先权分析经由图表分析得出，客户优先权依次为：三星超市、老王超市、雨花超市、鑫叶商贸有限公司、永生商贸有限公司9.库存分配计划表缺货订单处理无效订单处理10.拣选作业计划拣货单拣货时间：2014年10月15日拣货人：袁梦莹核查时间：2014年10月15日核查人：梦遥拣货单拣货时间：2014年10月15日拣货人：袁梦莹核查时间：2014年10月15日核查人：梦遥拣货单拣货时间：2014年10月15日拣货人：袁梦莹。
仓储与配送方案
仓储与配送方案优化设计队伍名称：新侨学院代表队队长：黄旭队员：朱欣琦、刘孝勇、杨春丽目录一、工作准备——————————————————3二、物动量分析—————————————————4三、客户订单有效性分析及优先权分析———————5四、库存分配计划表———————————————6五、货物组托——————————————————7六、月台码放——————————————————14七、费用结算——————————————————14一、工作准备根据题目的要求，我对进行合理分工，分工及任务分配如下：职务姓名任务分配队长黄旭方案的总策划、决策人及监督管理、信息的录入队员1 刘孝勇方案设计、货品堆码、组托队员2 朱欣琦方案设计、客户优先权分析、搬运二、物动量ABC分类物动量ABC分类原则：根据已存货物储存位置确定货区，在同一货区中根据物动量的高低来进行物动量ABC 分类。
物动量ABC分类：根据已存货物，我队将货区分为三个区域，分别为食品区、电器区、百货区，物动量分类如图所示：图一三、客户订单有效性分析及优先权分析客户有效订单分析原则：本配送中心仓库管理员，会收到传真、电子邮箱、纸质订单等，根据收到的订单信息进行分析有效性，其原则如下：（1）订单信息的完整性：即包括客户名称、联系地址、联系方式及需要货物的名称规格型号单价等；（2）订单信息的正确性：即包括正确的货物需求信息，如订单供货日期不能早于当前日期；（3）订单信息的有效性：即包括订单所需货物不能违反国家法律法规所违反的违禁物品。
（4）其他：根据给定的客户信誉度，忠诚度，满意度等进行分析。
家乐福：120+(120*5%)-（125.8+0.147）=-0.04 <0乐购：62+(62*5%)-（64.35+0.792）= -0.042 <0联华：40+(40*5%)-（41.6+0.402）=-0.002<0农工商：20+(20*5%)-（20.5+0.249）=0.251>0经分析由于家乐福客户类型为重要，客户等级为A级；联华超市为母公司所以家乐福超市和联华超市的订单为有效订单。
订单有效性分析
配送中心接受的订单有三种：有效订单、问题订单、无效订单。
表4-1 订单界定表
有效订单问题订单无效订单
1、客户信息完整的订单
2、客户信息金额、数量一致的订单
3、没有重复的订单
4、现有库存能满足客户需要
5、客户信誉度好1、客户信息金额、数量
不一致的订单
处理方法：注明错误处，
交由主管签字改正为有
效订单
1、客户信息不完整的订
单
2、客户联系不上的订单
3、有重复的订单
4、仓库没有库存的订单
现甲、乙、丙公司三个客户的订单如下：
甲
商品王老吉北京红牛康师傅绿茶农夫山泉伊利纯牛奶百事可乐需要量2箱1箱3箱1箱2箱3箱
乙
商品王老吉北京红牛康师傅绿茶农夫山泉伊利纯牛奶
需要量3箱1箱1箱1箱3箱
丙
商品康师傅绿茶农夫山泉伊利纯牛奶百事可乐
需要量5箱1箱2箱50听
根据三个客户的订单进行汇总，如表4-2所示：
表4-2 有效订单汇总
序号货品名称库存量单价
订单量（箱）
剩余库存甲公司乙公司丙公司
1 王老吉 5 36
2
3 0
2 北京红牛 5 50 1 1 3
3 康师傅绿茶10 19 3 1 5 1
4 农夫山泉20 12 1 1 1 17
5 伊利纯牛奶10 30 2 3 2 3
6 百事可乐15 28 3 50听9箱22听
经订单有效性分析后可知：甲、乙、丙三个客户信息完整，仓库有库存，客户信息、数量、金额正确，所以甲、乙、丙三个客户订单为有效订单。
订单有效性分析
订单有效性分析 订单有效性分析原则2客户订单的内容是否是库房所经营的项目 3订单中所显示的商品信息是否完善所以，浙江的四家的沃尔玛连锁超市的订单均有效。
订单汇总客户优先权分析区别客户群中的客户，有些客户，能给企业暂时带来很大的利益，有些客能给企业带来长远的利益，有些客户可能会成为金牌客户，有些企业可能成为潜在客户。
详细情况据下表分析： 客户 订单交易额 占库存总额的百分比% 金华 12509.00 15 义乌 27525.00 33 永康 18563.00 23 浦江 27060.0033客户金华店义乌店永康店浦江店交货时间（小时） 10 12 24 16 授信额度（万）54.2 4.5 4 客户类型关键一般次关键一般根据客户给企业带来的利润，我们将给企业带来百分之三十以上的客户定位为主要客户为潜在客户，百分之二十左右的为一般客户。
又根据客户的授信额度和客户类型我们知道金华店为关键客户，永康店为次关键客户。
综上所述，客户优先顺序如下所示序号货品编号商品名称规格型号现有量（箱）需求量（箱）共需数量（箱）金华店 浦江店 永康店 义乌店 1 A001 高压锅 20 4 4 4 12 2 D001 电风扇 15 5 0 6 6 17 3 W002 西门子微波炉 150g*50 7 1 6 3 3 13 4 A002 消毒柜 258g*40 22 0 5 5 5 15 5 B003 诺基亚手机 90g 16 3 7 0 7 17 6 S001 金龙鱼 120G 8 0 4 8 8 20 7 S002 芒果汁 800W 35 10 12 12 12 46 8 F003 方便面 1000W 26 5 8 8 8 29 9 F004 挂面 200W 7 7 7 10K001金华酥饼5L*42878520金华店>义乌店>永康店>浦江店库存分配计划表序号货品编号商品名称规格型号现有量（箱）分配量（箱）共需数量（箱）剩余量（箱）金华店浦江店永康店义乌店1 A001 高压锅20 4 4 4 12 82 D001 电风扇15 5 0 4（-1）6 17 -23 W002 西门子微波炉150g*50 7 11(-5)2（-1)3 13 -64 A002 消毒柜258g*40 22 05 5 5 15 75 B003 诺基亚手机90g 16 36(-1)0 7 17 -16 S001 金龙鱼120G 8 0 (-4) 4(-4)4(-4)20 -127 S002 芒果汁800W 35 10 1(-11)12 12 46 -18 F003 方便面1000W 26 5 5(-3)8 8 29 -39 F004 挂面200W 7 7 710 K001 金华酥饼5L*4 28 7 8 0 5 20 8。
订单有效性分析[终稿]
![订单有效性分析[终稿]](https://img.taocdn.com/s3/m/d40f06c3b8f3f90f76c66137ee06eff9aef84974.png)
一、订单有效性分析
客户订单信息汇总表
累计应收账款均未超过信用额度的15%，均为有效订单。
但从总量上看，蒙牛牌奶粉、蜂圣牌蜂皇浆冻干粉片的库存总量小于5家客户的需求总量，其中红日超市一家对蒙牛牌奶粉的需求量（50箱）超过库存量（36箱），可视为无效订单。
二、客户优先权分析
虽然红日超市订单视为无效，但蒙牛牌奶粉、蜂圣牌蜂皇浆冻干粉片两类商品的库存仍小于需求总量，无法同时满足4家客户的需求，现对四家客户优先权进行等级分析。
客户满意度：高为1，较高为0.8，一般为0.5
客户忠诚度：高为1，较高为0.8，一般为0.5
信用额度：A为1，B为0.8，C为0.5
计算公式：
客户优先权得分＝评价指标×权重
1、万家乐超市：0.2×0.22＋0.3×1＋0.3×0.5＋0.2×0.8＝0.654
2、三星超市：0.2×0.24＋0.3×1＋0.3×1＋0.2×0.8＝0.808
3、四季发商贸：0.2×0.33＋0.3×1＋0.3×1＋0.2×1＝0.866
4、大华商贸：0.2×0.21＋0.3×0.8＋0.3×0.8＋0.2×0.5＝0.622
客户优先权顺序：四季发商贸>三星超市>万家乐超市>大华商贸。
因此，应首先处理四季发商贸、三星超市、万家乐超市3家客户订单。
三、库存分配计划表。
订单有效性分析
利用大数据技术对订单数据进行挖掘与分析，发现潜在问题，为提 升订单有效性提供数据支持。
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客户信息核实
对客户提交的收货地址、联系方 式等信息进行核实，避免因虚假 信息导致的配送失败或欺诈风险。
库存与销售限制检
查
在接受订单前，检查商品库存量 及销售限制，如限购、限时等， 确保订单的有效性和合规性。
优化订单处理流程
01
自动化处理
分类处理
02
03
异常处理机制
利用技术手段实现订单自动处理， 减少人工干预，提高处理效率。
支付方式验证
核实客户的支付方式是否安全、合法，避免欺诈行为。
交易记录核查
核查客户的交易记录，判断订单是否属于正常交易。
订单完整性评估
产品信息核对
确认订单中的产品信息是否完整、准确，包括 名称、规格、数量等。
价格与优惠核实
确认订单中的价格与优惠信息是否符合商家规 定，避免价格误差。
配送地址审核
核查客户的配送地址是否真实、有效，确保订单能够准确送达。
详细描述
订单生命周期包括订单的生成、确认、处理、配送、完成等阶段。在每个阶段，订单会经历不同的状态变化，如 待确认、待处理、待发货、已发货、已完成等。企业需要监控订单状态，确保订单能够按时交付，并及时处理异 常情况。
02
订单有效性评估
订单真实性评估
客户信息验证
核对客户的身份信息，确保订单与客户的真实身份相 符。
订单数据来源
内部系统数据
包括订单管理系统、库存管理系统、销售系统等。
外部数据源
包括市场调研数据、竞争对手数据、行业报告等。
客户订单有效性分析
“现代物流一储配方案的按it与执行”储配方案设廿与实施第16组组长=梦遥组员：袁资袁梦莹•可修遍・一、工作准备1、臥员分工臥长（主管）：主要负责方案整体的制定和应急悄况的处理，对01臥负责臥员A：主要负责数摇分析和信息录人，对主管负责臥员B主要负责图表制作和预算分折，対主管负责2、工作安井二、入库作业廿划3•物动量ABC分类表（见附表）4.制定货物组托示意图水晶苹果27箱2*4*4第四层摆3个HP显示器35箱3*2*6第兀层櫻5个HP显示器（大）50箱2*2*7 （两个托盘）HP显示器（大）2*2*6第穴层摆2个冬枣49箱5*3*4第呱层摆4个水晶富±25 g 5*2*3第三层摆5个香蕉45箱2*4*3香蕉2*4*3第三层摆5个HP显示器特大10 g 2*1*5水晶嗖啦36箱3*4*3 香蕉王28箱2*3*3香蕉王2*3*2会理石榔（大）16箱2*4*26 •编斟托盘条码 共需813个礼盘CODE3912345683三、出库作业it 划7.iT 单有效性分折无效订单处J!C0DE3912345671C0DE3912345675C0DE3912345678 C0DE3912345672 C0DE3912345673CODE3912345676C0DE3912345680 CODE3912345681C0DE3912345674C0DE39123456778 •客户优先权分桁经由图表分折得岀，客户优先权依次为:三星趙市、老王超市、雨花超市、鑫叶商贸、永生商贸9 •库存分Eit»J表缺货11单处理无效订单处理拣货单掠货BtR： 2014年10月15日拣货人：袁梦莹核查时间：2014年10月15日核查人：梦遥拣货单掠货时|5］： 2014年10月15日拣货人：袁梦莹核查WI5）： 2014年10月15日核査人:梦遥拣货单栋货时同:2014年10月15日拣货人：袁梦莹核查时间：2014年10月15日核查人：梦遥拣货单掠货时2014年10月15日拣货人：袁梦莹核查WI5）： 2014年10月15日核査人:梦遥11 •月台分配爪意图12.外包委托书HP 显示器 （特大）香蕉王香蕉 水晶富土 HP 显示器 （大） 冬枣香蕉 水晶富士 HP 显示器（大）香蕉 HP 显示器 会理石榴 （大） 香蕉王 水晶富土 香蕉王水晶苹果 水晶咀附 HP 显示器 月台1 月台2 月台3月台4 永生商贸甬花超市三星皑市鑫叶商贸外包委托书我小组先委托作为我小组傑存与配送作业方案设廿为外包业务合法代理人，我小组与该代理人签iTxJtK存与配送作业方案设计外色协议，时间从2014年10月15日到2014年11月15日,该委托人的授权围为：按廉我小组要求，对齢存与配送作业方案设廿外色业务全权负责。
物流配送实务(第3版)项目三 订单处理
等级
1
订单优先权的定量分析法
定量分析由于可以采用数据进行分析，能够清楚地说明每一项指标对于 结果的影响性程度，因此对于每一个对象的各个指标之间差别不明显或影响有 交叉的指标进行评价时，使用效果比较好。
订单优先权的定量分析法
综合价值系数可用公式，V=∑MF(V为综合价值系数,M为分数,F为权 数）来计算，这种方法在使用前需要先给每一个影响因素赋权重。
1
电子订货方式
序 电子订货
号
方式
3 订货应用 系统
处理方法
客户信息系统里若有订单处理系统，可将应用系统产生的订货资料，经由特定软件转 换功能转成与供应商约定的共同格式，在约定时间里将资料传送出去
订单确认的内容
1.需求品种数量及日期
2.客户信息
订 3.订货价格
单 确
4.加工包装确认，是否要特殊包装、分装或贴标签等
7 业务员 业务员至客户处推销产品，而后将订单带回或紧急时以电话先联系公司通 跑单接 知客户订单。 单
电子订货方式
序 电子订货 号 方式
处理方法
1 订货簿或 货架标签 配合手持 终端机及 扫描器
订货人员携带订货簿或手持终端机及扫描器巡视货架,若发现商品缺货则用扫描器扫描 订货簿或货架上的商品标签,再输入订货数量。当所有订货资料皆输入完毕后， 利用计 算机将订货资料传给供应商或公司
1 厂商补货、 供应商直接将商品放在车上，一家家去送货，缺多少补多少。 此种方式对于周转 厂商巡货 库较快的商品或新上市商品较常使用
2 电话口头、 供应商派巡货员前一天先至各客户处巡查需补货的货品，隔天再进行补货。厂商
传真、邮 寄订单
可利用巡货员为客户整理货架，贴标签或提供经营管理意见、市场信息等。亦可促
物流仓储配送与设计-订单有效性分析
订单有效性分析
1.影响订单有效性的因素有以下几个：应收账款和信用额度是否超出，订单日期是否有误，是否允许缺货，金额是否正确，是否允许延迟交货，付款方式和时间是否有误，联系方式收获地点等基本信息填写是否正确，
2.对比库存商品。
1.黄河路超市订单已过信用期限，所以该订单为无效订单。
2.人民里超市订单累计金额超过其信用额度的15%，为无效订单。
3.由于库存中无文化路超市订单中的信封，所以该订单为无效订单。
综上：解放路，南阳路。
未来路超市订单为有效订单
问题订单的处理
1.问题订单：人民路超市订单
原因：该订单累计金额超过其信用额度15%。
处理方法：应与该客户联系追加贷款或取消该订单。
（由主管签字，日期）
2.问题订单：黄河路超市订单
原因：该订单已过其信用期限，
处理方法：与该客户联系，待其提出改善措施后执行或取消该订单。
（由主管签字。
日期）3.问题订单：文化路超市订单
原因：库存中无该订单中的信封。
处理方法：通知该客户无此货物，协商更换货物或取消订单。
（由主管签字，日期）
客户优先权分析
1.影响客户优先权的因素以下几个，可根据以下条件分析：
与客户的合作时间，客户的交易总额，客户诚信度，客户规模及潜在采购量，客户级别，客户下订单的先后顺序及交货期限。
2.影响因素权重大小如下：去年交易总额——0.4 合作年限——0.2
客户级别——0.3 忠诚度——0.1
3.客户优先权分析表
综上：客户订单按客户优先权先后顺序排列如下：南阳路超市，解放路超市，未来路超市。
MY订单有效性分析 ppt课件
序号 客户名称
无效原因
处理结果
备注
1
四季青超市
超出可用信用额度
视为无效订单，不 予执行
日期：2013.6.1 主管签字：A
PPT课件
29
客户优先权分析
内容 可可超市 商乐超市 家美乐超市 全胜超市
客户类型 客户级别
满意度
忠诚度 信用额度 （万元）
PPT课件
30
客户优先权分析
内容 可可超市 商乐超市 家美乐超市 全胜超市
信用额度 （万元）
0.1
0.333 0.25 0.5
0.588
0.222 0.25 0.167
0.094
0.222 0.25 0.167
0.235
0.222 0.25 0.167
0.082
PPT课件
35
• 商乐超市： 0.3*0.333+0.2*0.222+0.2*0.25+0.2*0.167+0 .1*0.094=0.3753
处理：通知客户修改订单送货地点后，重新下订 单或沟通后代为修改。
PPT课件
13
可可超市采购订单
订单编号： D201206260201
发货时间：2013.6.2
序号
商品名称
1 康师傅牛肉面
单位 箱
单价(元) 订购数 量
100
7
金额 备 （元） 注
700
2
百事可乐
听
100
23
2300
3 清风原木纯品
盒
PPT课件
4
问题订单类型及处理
一、订单内容问题 1、问题：订单所需货物配送中心没有
处理：通知客户无此货物，更换货物或延迟配送， 等待该货物入库后发货。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
“现代物流—储配方案的设计与执行”储配方案设计与实施
第16组
组长：梦遥
组员：袁贺
袁梦莹
、工作准备
1、队员分工
队长（主管）：主要负责方案整体的制定和应急情况的处理，对团队负责队员A:主要负责数据分析和信息录入，对主管负责
队员B主要负责图表制作和预算分析，对主管负责
2、工作安排
、入库作业计划
3. 物动量ABC分类表（见附表）
4. 制定货物组托示意图
水晶苹果27箱2*4*4第四层摆3个
v1.0可编辑可修改
HP 显示器35箱3*2*6第六层摆5个
HP 显示器（大）50箱2*2*7 （两个托盘）
冬枣49箱5*3*4第四层摆4个
HP 显示器（大）2*2*6第六层摆2
个
水晶富士25箱5*2*3第三层摆5个
海南香蕉45箱2*4*3 海南香蕉2*4*3第三层摆5个
HP显示器特大10箱2*1*5 水晶嘎啦36箱3*4*3
香蕉王28箱2*3*3
v1.0可编辑可修改
香蕉王2*3*2
会理石榴16 箱
2*4*2
6.编制托盘条码
共需要13个托盘
C0DE71 CODE72 CODE73 CODE74 CODE75 CODE76 CODE77 CODE78 CODE79 CODE80 CODE81 CODE82 CODE83
三、出库作业计划
7. 订单有效性分析
无效订单处理
8. 客户优先权分析
经由图表分析得出，客户优先权依次为: 三星超市、老王超市、雨花超市、鑫叶商贸有限公司、永生商贸有限公司
9. 库存分配计划表
缺货订单处理
无效订单处理
10. 拣选作业计划
拣货单
拣货时间：2014年10月15日拣货人：袁梦莹
核查时间：2014年10月15日核查人：梦遥
拣货单
拣货时间：2014年10月15日拣货人：袁梦莹
核查时间：2014年10月15日核查人：梦遥
拣货单
拣货时间：2014年10月15日拣货人：袁梦莹
核查时间：2014年10月15日核查人：梦遥
拣货单
拣货时间：2014年10月15日拣货人：袁梦莹
核查时间：2014年10月15日 核查人：梦遥
我小组先委托 _________ 作为我小组储存与配送作业方案设计为外包业务合 法代理人，我小组与该代理人签订 立行 储存与配送作业方案设计外包协议，时 间从
2014年10月15日到2014年11月15日,该委托人的授权范围为：按照 我小组要求，
对储存与配送作业方案设计外包业务全权负责。
在整个外包业务过
11. 月台分配示意图
HP 显示器
四、外包准备
12. 外包委托书
外包委托书
程中，该代理人执行我小组授权行为，均代表我小组，与本小组的行为具有同等 法律效力。
本小组将承担该代理人的全部法律后果和人法律责任。
代理人无权转让代理权，特此委托。
代理人姓名： _____________ 委托人姓名： _______________________________
日期：（代理人签字样本） 2014年10月15日
10 月 15
五、编制计划
13.作业计划
本小组计划用120分钟完成所有作业，按照时间先后顺序编制作业计划及预 案处理，如下表：
省份证号码： _________________
委托小组成员签字： ______
日期：2014 年 日
4、出入库作业同时发生时，采用交叉
作业模式;
5、当发生紧急订货或补货时，商品出
入库作业可设置暂存区，直接进行;
如果货物外包装有污染、破损等
质量问题，应放在暂存区，等待下
步处理;
7、搬运过程中如果货物倒塌、破损,
应及时将倒塌的货物搬到托盘上;
&如果货物破损，及时与客户沟通,
做好赔偿工作。
14.预算表
根据作业过程中所涉及到的各种租赁成本和人工费用，本小组做了如下预
本小组执行此方案的总费用设备成本人工成本元。