实体门店管理制度薪酬绩效管理制度
门店管理制度及导购员绩效激励制度
门店管理制度及导购员绩效激励制度引言概述：门店管理制度是指为了规范门店运营和管理，确保门店顺利运营并达到预期目标而制定的一系列规章制度。
而导购员绩效激励制度则是为了激发导购员的积极性和工作动力，提高其销售能力和服务质量而设立的一套奖惩机制。
本文将从门店管理制度和导购员绩效激励制度两个方面进行详细阐述。
一、门店管理制度1.1 人员管理制度-明确岗位职责：制定明确的岗位职责，确保每个员工清楚自己的工作职责和任务。
-招聘与培训：建立科学的招聘渠道和培训机制，确保员工的素质和能力符合岗位要求。
-绩效考核：建立科学的绩效考核制度，定期对员工进行绩效评估，激励优秀员工，提升整体业绩。
1.2 库存管理制度-库存监控：建立库存监控机制，定期进行库存盘点，确保库存数量准确无误。
-进销存管理：建立进销存管理制度，确保进货、销售和存货流转的合理性和及时性。
-报损与报溢处理：建立报损与报溢处理制度，对于损耗和溢出的商品进行及时处理，确保库存的准确性和安全性。
1.3 客户服务制度-服务标准：制定明确的服务标准，确保每位员工都能提供一致的优质服务。
-客户投诉处理：建立客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和投诉，提升客户满意度。
-客户关系管理：建立客户关系管理制度，建立客户档案和跟进机制，提供个性化的服务，增强客户黏性。
二、导购员绩效激励制度2.1 销售业绩奖励-销售提成：根据导购员的销售业绩，给予相应的销售提成奖励，激发其销售潜力。
-销售排名奖励：设立销售排名奖励制度，对销售业绩优秀的导购员进行奖励，鼓励其保持良好的销售状态。
-团队协作奖励：设立团队协作奖励制度，激励导购员之间的合作，提升团队整体业绩。
2.2 服务质量奖励-客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，根据客户反馈结果给予导购员相应的奖励。
-服务质量考核：建立服务质量考核制度，对导购员的服务态度、沟通能力和问题解决能力进行评估，给予相应的奖励。
2.3 职业发展机会-培训机会：提供导购员职业发展的培训机会，提升其专业知识和技能水平。
门店管理制度及导购员绩效激励制度
门店管理制度及导购员绩效激励制度引言概述：门店管理制度和导购员绩效激励制度对于一个零售企业的运营至关重要。
门店管理制度能够规范门店的日常运营，提高工作效率和服务质量；而导购员绩效激励制度则能够激发导购员的工作积极性和创造力，提升销售业绩。
本文将从五个方面详细阐述门店管理制度及导购员绩效激励制度的重要性和具体内容。
一、门店管理制度1.1 人员管理门店管理制度应明确人员的职责和权限，建立合理的人员组织架构。
包括招聘、培训、考核和晋升等方面的规定，确保门店的人员配置合理、能力匹配岗位。
1.2 库存管理门店管理制度应包括库存管理的规定，明确进货、出货和盘点等流程，确保库存的准确性和及时性。
同时，制定合理的补货策略，避免库存积压或断货的情况发生。
1.3 客户服务门店管理制度应强调客户服务的重要性，明确员工的服务标准和行为规范。
建立客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和不满，提升客户满意度和忠诚度。
二、导购员绩效激励制度2.1 目标设定导购员绩效激励制度应设定明确的销售目标，包括销售额、销售数量和客户满意度等方面的指标。
通过设定具体的目标，激发导购员的动力和积极性，提高销售业绩。
2.2 奖励机制导购员绩效激励制度应建立合理的奖励机制，包括提成制度、奖金制度和岗位晋升机制等。
通过奖励优秀的导购员，激励他们更好地完成销售任务，同时也能够增强导购员的归属感和团队合作意识。
2.3 培训支持导购员绩效激励制度应提供培训支持，包括产品知识培训、销售技巧培训和服务意识培养等。
通过提供专业的培训，帮助导购员提升专业素养和销售能力，从而提高绩效水平。
三、绩效考核与反馈3.1 考核指标绩效考核应根据门店经营情况和导购员的实际工作情况，设定合理的考核指标。
包括销售额、销售数量、客户满意度和售后服务等方面的绩效指标，能够客观评估导购员的工作表现。
3.2 考核周期绩效考核应有明确的考核周期，一般可以按月或按季度进行考核。
及时的考核周期能够让导购员及时了解自己的工作表现，及时调整工作策略和提升工作效率。
门店管理制度及导购员绩效激励制度
门店管理制度及导购员绩效激励制度一、门店管理制度为了保证门店的正常运营和管理，提高门店的效益和服务质量，制定以下门店管理制度：1. 门店目标与任务分配- 确定门店的年度目标，并将其分解为季度和月度目标。
- 根据门店目标，合理分配任务给各部门和员工，并明确责任和权利。
2. 门店组织架构- 设立门店经理、副经理、部门经理等职位，明确各职位的职责和权限。
- 建立门店内部的沟通机制和协作机制，确保信息的畅通和工作的协调。
3. 门店运营管理- 确定门店的开店时间、闭店时间和营业日历，合理安排员工的工作时间。
- 建立门店的进货、库存、销售和退货等管理流程，确保货物的安全和质量。
4. 门店服务质量管理- 制定门店的服务标准和服务流程，提高客户满意度。
- 建立客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和投诉。
5. 门店员工管理- 建立员工招聘、培训和晋升机制，确保员工的素质和能力。
- 设立员工考核和奖惩制度，激励员工的积极性和创造性。
6. 门店安全管理- 制定门店的安全制度和应急预案，确保员工和顾客的安全。
- 定期进行安全检查和培训，提高员工的安全意识和应急能力。
二、导购员绩效激励制度为了激励导购员的工作积极性和提高销售业绩，制定以下导购员绩效激励制度：1. 销售业绩考核- 根据门店的销售目标，制定导购员的个人销售目标。
- 定期评估导购员的销售业绩，以销售额、销售量和客户满意度等指标进行考核。
2. 奖励机制- 设立销售奖金制度，根据导购员的销售业绩赋予相应的奖金。
- 设置销售冠军、销售明星等称号，表彰业绩突出的导购员。
3. 培训与发展- 提供导购员的岗前培训和在职培训，提高其销售技巧和产品知识。
- 鼓励导购员参加行业内的培训和学习，提升个人能力和职业发展。
4. 职业晋升- 根据导购员的工作表现和能力，提供晋升的机会和通道。
- 建立导购员晋升的评审机制，确保晋升的公平和公正。
5. 福利待遇- 提供导购员的基本工资和绩效工资，确保其收入的稳定性和可持续性。
门店管理制度及导购员绩效激励制度
门店管理制度及导购员绩效激励制度一、门店管理制度1. 门店管理目标及原则门店管理旨在提高门店的运营效率和服务质量，实现销售目标并提升顾客满意度。
管理原则包括客户至上、员工激励、流程规范、信息透明和持续改进。
2. 门店组织结构（1）门店经理：负责门店的整体管理和运营，包括销售目标制定、员工管理、库存控制等。
（2）导购员：负责门店的销售工作，提供专业的产品知识和优质的服务。
（3）收银员：负责门店的收银和款项管理。
（4）库管员：负责门店的库存管理和货品调拨。
3. 门店日常运营流程（1）开店准备：包括门店清洁、货品陈列、系统开机等。
（2）顾客接待：导购员根据顾客需求提供产品介绍和建议，引导顾客进行购买。
（3）销售过程：导购员根据销售流程进行销售，包括产品介绍、试用、询问需求、解答疑问、促成交易等。
（4）收银结算：收银员根据顾客购买的产品进行结算，并提供发票或收据。
（5）库存管理：库管员负责对门店库存进行盘点和调整，确保货品充足。
（6）门店关闭：导购员负责清理门店、关机、锁门等。
4. 门店销售目标和绩效评估（1）销售目标：门店经理根据市场需求和销售数据制定门店的销售目标，包括销售额、销售量、客户满意度等。
（2）绩效评估：根据导购员的销售业绩、顾客评价、培训参与度等指标进行绩效评估，用于激励和奖惩。
二、导购员绩效激励制度1. 绩效评估指标（1）销售业绩：根据导购员的销售额、销售量、客户转化率等指标评估销售业绩。
（2）顾客评价：通过顾客的满意度调查和反馈评估导购员的服务质量。
（3）培训参与度：评估导购员参与培训的积极性和学习效果。
2. 绩效激励措施（1）奖金制度：根据导购员的销售业绩和顾客评价结果，给予相应的奖金激励。
（2）晋升机制：根据导购员的绩效表现和培训参与度，提供晋升机会和职业发展路径。
（3）培训支持：提供专业的培训课程和学习资源，帮助导购员提升销售技巧和产品知识。
（4）员工福利：提供良好的工作环境和福利待遇，增加员工的工作满意度和忠诚度。
门店管理制度绩效方案
门店管理制度绩效方案门店管理制度绩效方案一、制度目标：门店管理制度的目标是确保门店的正常运作，实现销售业绩的提升和客户满意度的提高。
二、制度内容：1.员工招聘与培训制度：门店经理根据门店的运营需求进行员工招聘，并制定培训计划，确保新员工能够快速上岗。
2.岗位职责规范：明确门店各岗位的职责与权限，确保各岗位的工作流程和职责清晰明确。
3.店面布置与维护制度：门店经理负责门店的布置和维护工作，确保门店的整洁度和商品陈列的合理性。
4.销售管理制度：门店设立销售目标，经理与员工共同制定销售计划，并定期进行销售业绩的评估与分析，以便有效调整销售策略。
5.员工考勤制度：门店设立员工考勤制度，要求员工严格按照考勤制度打卡，确保员工的工作时间的合法性和合理性。
6.客户服务制度：门店要建立完善的客户服务制度，确保对顾客的投诉和建议进行及时处理，提高顾客的满意度。
7.库存管理制度：门店设立库存管理制度，要求门店负责人和员工对库存进行定期盘点和统计，及时补充缺货商品。
8.费用控制制度：门店设立费用管控制度，要求门店负责人对门店经营费用进行严格控制，提高门店的盈利能力。
三、绩效考核指标：1.销售业绩：以门店设立的销售目标为标准，评估门店的整体销售业绩。
以销售额、销售额增长率、销售利润等指标作为评估标准。
2.客户满意度：通过顾客满意度调查问卷、顾客反馈等方式评估顾客对门店服务的满意程度。
3.员工培训和发展：评估员工参与培训的情况、培训效果和员工的个人发展情况。
4.库存管理：评估门店负责人和员工对库存的管理情况，包括库存周转率、库存损耗率等指标。
5.费用管控：评估门店负责人对门店经营费用的控制情况，包括费用占比、费用比例等指标。
四、绩效激励方案：根据门店绩效考核结果，制定相应的绩效激励方案，包括：1.绩效奖金：给予表现优异的员工绩效奖金，鼓励其继续努力，激发员工的积极性和主动性。
2.晋升机会：给予表现突出的员工晋升机会，提高员工的职业发展空间。
门店管理制度及导购员绩效激励制度
门店管理制度及导购员绩效激励制度一、门店管理制度1. 门店管理概述门店是公司与消费者直接接触的重要渠道，门店管理制度的目的是确保门店运营的高效性和一致性，提供优质的服务和产品，满足消费者需求，并实现销售目标。
本制度适合于所有门店，包括直营门店和加盟门店。
2. 组织结构和职责（1）门店经理：负责门店的整体运营管理，包括人员招聘与培训、销售目标设定、库存管理、客户关系维护等。
（2）导购员：负责门店的销售工作，包括产品介绍、客户咨询、定单处理等。
（3）仓库管理员：负责门店的库存管理和货物配送。
（4）财务人员：负责门店的财务管理和报表制作。
3. 门店运营流程（1）开店准备：包括选址、装修、设备采购等。
（2）人员招聘与培训：根据门店规模和需求招聘合适的员工，并进行系统培训。
（3）库存管理：建立科学的库存管理制度，包括进货、盘点、报损等。
（4）销售工作：导购员根据客户需求进行产品介绍和销售，提供专业的咨询和建议。
（5）客户关系维护：建立客户档案，及时回访和解决客户问题，提高客户满意度。
（6）财务管理：做好门店的财务记录和报表制作，确保财务状况的透明和准确性。
4. 门店绩效评估为了确保门店的高效运营和员工的工作质量，需要进行绩效评估。
评估指标包括但不限于销售额、客户满意度、库存周转率等。
门店经理应定期对员工进行评估，并根据评估结果进行奖惩和培训。
二、导购员绩效激励制度1. 绩效评估标准（1）销售额：根据个人的销售业绩进行评估，销售额越高，绩效评估越好。
（2）客户满意度：通过客户满意度调查和客户反馈评估导购员的服务质量。
（3）产品知识和技能：评估导购员对产品知识的掌握程度和销售技巧的运用能力。
2. 绩效激励措施（1）奖金制度：根据导购员的绩效评估结果赋予相应的奖金，奖金金额与绩效评估等级相关。
（2）晋升机会：优秀的导购员有机会晋升为高级导购员或者店长，获得更高的职位和薪资待遇。
（3）培训机会：公司将定期组织培训，提供专业知识和销售技巧培训，匡助导购员提升能力。
实体店绩效考核管理手册
实体店绩效考核管理手册一、基本原则1、门店总体提成原则。
即奖励政策、提成品种的提成比例对门店执行,各门店店长在综合考虑管理需要、收银人员的奖励、管理人员的奖励及日常管理考核等因素后，确定具体的奖励办法,并在门店内部进行公示。
2、店长、组长二次分配原则。
各门店店长、组长根据员工表现情况和业绩完成情况,确定员工绩效奖金分配方案，在报经营运部同意后,正式执行。
3、销售任务优先原则.即本方案中的提成、奖励兑现的前提是整体销售任务指标完成率在80%以上；任务量确定原则为2017年度任务量的80％等于2016年度同期的销售总额，个别门店可以进行调整。
整体销售任务完成率超过100％的，商品销售提成按照超额情况同比例兑现。
整体销售任务指标由营运部根据2016年度实际销售情况及门店发展潜力情况在2016年12月26日前确定。
二、门店员工报酬1、门店员工报酬构成：基本工资+商品销售提成+辅助整体奖励+管理处罚+岗位津贴(限收银员）。
2、基本工资。
根据员工的星级确定,详见星级管理制度。
3、商品销售提成：根据公司商品总体规划，在现有商品中确定部分品种为A类商品和B类商品，其中A类商品的提成为销售额的6%,B类商品的提成为销售额的3％。
A类和B类品种的明细在每月24日前确定后下发给门店，自当月26日起执行。
没有下发的，继续沿用上月品种明细。
4、辅助整体奖励。
主要分成客单数（期间总计发生交易的来客数，以小票流水数为准）超额提成、客单价(期间总计销售额除以期间小票数）超额提成、客单量(期间总计销售件数除以期间小票数，中药方剂除外）超额提成三个类别。
凡客单数、客品数超过上一年度同期水平的，按照每单（品)0。
2元奖励门店;销售额超过上一年度同期水平的,按照超额部分0。
1％奖励门店.各门店兑现到班组或员工的标准，由各门店自行确定。
此项提成以三项指标均不低于门店标准要求为前提,单项指标低于门店标准的,不提成。
5、管理处罚。
主要是由营运部根据门店商品陈列、员工培训、促销政策宣传到位情况、安全情况等，确定具体的处罚标准，并监督执行，扣罚到门店.三、绩效奖金计发流程1、营运部自系统中导出各门店相关数据。
实体门店管理制度薪酬绩效管理制度
薪酬管理制度一、总则为规范 _______门店职工的薪水计算及调整方式，特拟订本管理制度。
二、合用范围本制度合用于门店（导购、收银、店长）等职工。
三、管理职责3.1 门店店长：3.1.1 、新进职工的定薪、转正职工的调薪建议权；3.1.2 、负责门店职工的平时考勤、绩效查核评估、门店销售目标拟订等工作；3.1.3 、负责按期汇总与上报门店职员的薪水发放依照的资料；3.2 人力资源部3.2.1 、拟订门店职工的薪酬政策和薪酬制度；3.2.2 、依据企业门店人员的岗位职责与岗位价值，与门店店长共同进行职位评估，确立职务及薪水；3.2.3 、负责门店全体职工的平时薪酬结算管理。
四、薪酬构造薪水分固定与浮动薪水两部分构成：职工的薪水＝基本薪水＋绩效查核奖+销售提奖。
固定薪水（基本薪水）：是薪酬的基本构成部分，依据相应的职级和职位予以审定。
正常出勤即可享受，无出勤不享受。
浮动薪水（绩效查核奖、销售提奖）：依据职工的平时工作表现、服务意识及职工的销售目标达成等状况，为达到激励体制，所设的不固定薪酬项目。
五、薪酬的计算周期计算周期：门店职工以当月21 日到次月 20日为薪水结算周期。
发放时间：每个月 20 日为薪酬发放日期（节假日顺延）六、薪酬的计算方式6.1、基本薪水岗位名称基本薪水计算方式导购1400（元）每个月出勤天数按30天计算。
事假时期的薪水为实质薪水的40%，病假时期的工收银1700（元）资为实质薪水的70%，，法定假日的加班为三倍计算店长3400（元）6.2 绩效查核奖岗位名称绩效查核奖计算方式导购200（元）收银200（元）依据查核的评定分数*200 元 =绩效查核奖店长200（元）6.3 销售提奖岗位名称薪酬项目计算方式导购销售提奖个人业绩 *1.5%收银销售提奖商铺总业绩 *0.5%+ 个人业绩 *0.15%店长销售提奖商铺均匀业绩 *1.5%*1.5优选若有顾客直接买单的则划入“公共业绩” ，为表现激励大家销售业绩，则将“公共业绩的 50%奖赏备注：25%拆分给其余人员。
门店薪酬管理制度三篇
门店薪酬管理制度三篇篇一：门店薪酬管理制度一、总则为规范_______门店员工的薪资计算及调整方式，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于门店（导购、收银、店长）等员工。
三、管理职责3.1门店店长：3.1.1、新进员工的定薪、转正员工的调薪建议权；3.1.2、负责门店员工的日常考勤、绩效考核评估、门店销售目标制定等工作；3.1.3、负责定期汇总与上报门店职员的薪资发放依据的资料；3.2人力资源部3.2.1、制定门店员工的薪酬政策和薪酬制度；3.2.2、根据公司门店人员的岗位职责与岗位价值，与门店店长共同进行职位评估，确定职务及薪资；3.2.3、负责门店全体员工的日常薪酬结算管理。
四、薪酬结构薪资分固定与浮动薪资两部分组成：员工的薪资＝基本工资＋绩效考核奖+销售提奖。
固定工资（基本工资）：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定。
正常出勤即可享受，无出勤不享受。
浮动工资（绩效考核奖、销售提奖）：根据员工的日常工作表现、服务意识及员工的销售目标达成等情况，为达到激励机制，所设的不固定薪酬项目。
五、薪酬的计算周期计算周期：门店员工以当月21日到次月20日为薪资结算周期。
发放时间：每月20日为薪酬发放日期（节假日顺延）六、薪酬的计算方式6.1、基本工资七、绩效考核7.1、目的：为激励员工提高客户服务意识、履行好员工工作职责要求，而设定绩效考核。
7.2、职责管理门店店长：a公平、公正依据员工实际绩效情况，进行客观评分b对员工绩效差进行辅导、培训，提升其绩效水平c整理汇总员工考核资料人力资源部：a、根据门店职员管理情况，制定、修改考核体系制度b、接受与处理员工考核的申述c、依据考核相关资料计算员工考核工资八、附件《考核表》导购员月度考核表考核周期年月日—年月日总分：收银员月度考核表考核周期年月日—年月日总分：店长月度考核表考核周期年月日—年月日总分：篇二：门店薪酬管理制度第一条目的为了构筑高效、有公司特色的价值分配机制和激励机制的薪酬体系，实现公司的可持续成长与员工双赢的政策，特建立本薪酬管理制度。
门店店员薪资管理制度
门店店员薪资管理制度一、背景介绍随着消费市场的不断扩大和门店数量的增加，门店店员在门店的角色越发重要。
而门店店员的薪资制度直接关系到他们的工作积极性和忠诚度。
因此，建立一套科学合理的门店店员薪资管理制度至关重要。
二、薪资结构1.基本工资门店店员的基本工资根据其级别和工作经验确定，一般来说，初级店员的基本工资较低，中级店员适中，高级店员较高。
此外，基本工资还需要考虑地域差异、行业竞争力等因素，以保证店员的基本生活质量。
2.绩效工资绩效工资是门店店员的另一个重要组成部分。
通过绩效考核，评定店员的业绩水平和工作表现，从而给予相应的奖励。
绩效工资的发放可以采用年终奖金、季度奖金、月度奖金等形式，以激励店员积极工作。
3.提成制度为了激发店员的销售能力和服务意识，可引入提成制度。
即根据店员的销售额或完成率，给予一定比例的提成奖励。
提成制度不仅可以增加店员的收入，还可以提高销售效率和客户满意度。
4.福利待遇除了基本工资和奖金外，门店店员还应享有一定的福利待遇。
比如带薪休假、医疗保险、员工优惠等，以提升店员的幸福感和归属感。
5.调薪机制随着店员的工作经验和能力不断提升，应及时进行调薪。
调薪机制可以根据员工的年度评定结果和市场薪资水平，以保持员工的激情和稳定性。
三、具体执行方式1.制定薪资管理制度门店需建立起一套完善的薪资管理制度，明确各项薪资构成和发放标准，规范各类薪资调整机制，以确保薪酬体系的公平公正。
2.建立绩效考核机制通过设定明确的绩效目标和标准，定期对店员的绩效进行评定，及时给予奖励或惩罚。
同时，要确保绩效考核的公开透明和客观公正。
3.公平公正地管理提成制度提成制度应公平合理，避免出现潜规则和不公平现象。
提成计算方法应透明明确，确保店员的劳动成果得到应有的回报。
4.健全福利待遇门店应提供符合员工需求的福利待遇，如灵活的带薪休假、全面的医疗保险、优惠的员工购物福利等，以增强员工的幸福感和忠诚度。
5.实行调薪机制门店在员工入职时应明确薪资调整的标准和条件，确保每位员工的薪资得到合理调整。
店面管理制度和薪酬制度
店面管理制度和薪酬制度第一章店面管理制度一、店面管理目标1. 经营理念本店以顾客为中心，提供优质的产品和服务，打造优雅、舒适的购物环境，努力满足客户需求，让客户享受愉快的购物体验。
2. 经营目标（1）打造一流的购物体验（2）提高店面销售额（3）增加顾客的回头率和忠诚度（4）提高员工的绩效和满意度3. 店面管理原则（1）顾客至上（2）员工为本（3）诚信经营（4）合规合法二、店面管理制度1. 店面管理架构（1）店长负责店面经营管理及团队管理（2）副店长负责店面日常运营和客户服务（3）销售顾问负责商品销售和顾客接待（4）库管员负责管理商品库存和仓储2. 店面管理流程（1）开店前：店面布置、商品陈列、宣传推广策划（2）每日经营：店面清洁、商品上架、顾客接待、销售服务（3）每月管理：销售业绩分析、库存盘点、员工绩效考核（4）季度管理：店面整体运营分析、市场调研、店面改进策划（5）年度管理：年度经营总结、品牌推广策划、员工培训规划3. 店面管理标准（1）服务标准：礼貌、热情、周到、细致（2）卫生标准：店面整洁、无异味、无安全隐患（3）销售标准：主动接待、积极销售、主动推荐（4）产品标准：产品齐全、价格明朗、质量保证4. 店面管理政策（1）人员管理：招聘、入职培训、绩效考核（2）客户管理：营销推广、会员管理（3）商品管理：采购、陈列、库存管理（4）仓储管理：进货验收、存储管理、出库配送5. 店面管理规范（1）服装规范：员工着装整洁干净、符合品牌形象（2）形象管理：门店标识、陈列布置、灯光音响（3）服务礼仪：微笑、问候、礼貌用语（4）安全管理：防火防盗、应急预案、安全隐患排查第二章薪酬制度一、薪酬管理目标1. 建立公平公正的薪酬激励机制，激发员工工作积极性和创造力。
2. 提高员工的满意度和忠诚度，降低员工流失率。
3. 吸引、留住和激励优秀人才，助力企业持续发展和增长。
二、薪酬管理原则1. 公平公正：薪酬合理，无歧视，无不公平对待。
实体门店管理制度薪酬绩效管理制度
实体门店管理制度薪酬绩效管理制度实体门店是指在城市或乡村中具有实物存在的零售店、超市、专卖店等销售实体商品的商业店铺。
实体门店的运营管理制度对于保障门店正常运营、提高销售绩效非常重要。
其中包括门店管理制度和薪酬绩效管理制度两个方面。
下面将对这两个制度进行详细阐述。
一、实体门店管理制度1.岗位职责明确。
制定门店各岗位的职责分工，明确各岗位的职责范围、工作内容和工作目标，确保门店工作有序进行。
2.人员招聘与培训。
制定招聘流程和标准，确保招聘到适合门店需要的人才。
同时，规定员工的培训制度，提升员工的专业素质与工作能力。
3.门店布置和陈列要求。
规定门店陈列的规范和要求，确保商品摆放合理、整洁有序，吸引消费者的注意力，提高销售额。
4.员工着装规定。
确立员工着装规范，要求员工穿着整洁、干净，体现门店的形象，给消费者良好的购物体验。
5.营业时间及人员安排。
规定门店的详细营业时间，并按照销售量和客流量合理安排人员，以保证门店有足够的员工提供服务。
6.员工考勤制度。
制定员工考勤制度，规范员工的工作时间和休假规定，保证员工按时到岗并有效地控制人力成本。
7.客户服务制度。
建立完善的客户服务制度，包括对客户投诉的处理流程和客户满意度调查等，提升客户的购物体验，增加顾客的回访率和口碑。
1.薪酬制度设计。
制定合理的薪酬制度，包括基本工资、绩效奖金、提成比例等，激励员工的积极性和创造力。
2.绩效考核指标设置。
明确门店绩效考核的指标和权重，如销售额、顾客满意度、员工投诉率等，量化员工的工作成绩，更好地评价员工的绩效。
3.绩效考核机制。
建立定期的绩效考核机制，如月度、季度和年度考核，确保绩效评估的公平性和客观性。
4.奖惩机制。
设立奖励机制，对绩效优秀的员工给予奖励，如提升职位、加薪等；对绩效不佳的员工采取相应的惩罚措施，如降职、调整薪酬等，激励员工提高绩效。
5.员工发展规划。
根据员工的工作表现和发展需求，制定个人发展规划，为员工提供晋升机会和培训资源，增加员工的职业发展动力。
实体书店薪酬管理制度范本
第一章总则第一条为规范本书店的薪酬管理，保障员工合法权益，激发员工工作积极性，提高书店整体效益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本书店全体员工，包括正式员工、试用期员工及兼职员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开、激励与约束相结合的原则。
第二章薪酬构成第四条本书店薪酬包括基本工资、岗位工资、绩效工资、工龄工资、各类补贴等。
第五条基本工资：保障员工基本生活，按国家规定及行业水平设定。
第六条岗位工资：根据岗位责任、所需知识技能、劳动强度、劳动条件等因素确定。
第七条绩效工资：根据员工工作绩效、服务质量、客户满意度等因素确定。
第八条工龄工资：根据员工在本书店工作年限给予相应的津贴。
第九条各类补贴：包括交通补贴、通讯补贴、高温补贴等，根据实际情况进行调整。
第三章薪酬发放第十条薪酬发放时间为每月的15日，遇节假日顺延。
第十一条员工工资发放采取银行代发或现金发放方式，具体由财务部门负责。
第十二条员工请假、病假等特殊情况，按照国家规定及公司制度执行。
第四章薪酬调整第十三条本书店薪酬调整分为定期调整和临时调整。
第十四条定期调整：根据公司经济效益、行业薪酬水平及员工绩效考核结果，每年进行一次薪酬调整。
第十五条临时调整：根据公司业务发展、市场变化等因素，对部分岗位或员工进行临时薪酬调整。
第五章薪酬考核第十六条本书店实行绩效考核制度，对员工进行综合评价。
第十七条绩效考核内容包括工作绩效、服务质量、客户满意度、团队合作等方面。
第十八条绩效考核结果作为薪酬调整、晋升、培训等方面的依据。
第六章附则第十九条本制度由书店人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十一条本制度如需修改，经书店总经理批准后生效。
销售店面薪资管理制度
销售店面薪资管理制度一、总则为了更好地调动店面销售人员的积极性，提高他们的工作效率，制定本薪资管理制度。
在该制度下，薪资将根据销售绩效和综合素质进行评定，以激励人员不断进步，发挥出更大的潜力。
二、薪资构成1.基本工资每位销售人员将有一定的基本工资作为固定收入，基本工资将根据人员的岗位及工作经验确定。
2.绩效工资绩效工资将根据销售业绩和绩效评估结果确定，优秀的销售人员将获得更高的绩效工资。
3.奖金除了绩效工资外，销售店面将设立销售奖金，根据销售额和销售完成情况发放。
4.其他福利销售店面将为员工提供各种福利待遇，包括但不限于社保、补充医疗保险、带薪休假等。
三、薪资管理方式1.薪资师律店面将设立专门的人力资源部门，负责薪资管理、绩效评定和薪资调整等工作。
2.薪资调整店面将每年进行一次薪资调整，根据员工的绩效和工作表现，对薪资进行相应调整。
3.薪资支付店面将按照固定的时间表，向员工发放薪资，并确保薪资的准确性和及时性。
四、绩效评估1.销售业绩评估销售业绩将是评定销售人员绩效的主要标准，业绩达标的员工将得到相应奖励。
2.团队合作评估销售店面重视团队合作，员工间的合作和支持也将被纳入绩效评估范围。
3.个人品德评估员工的品德行为同样被视为绩效评定的一个重要方面，优秀的品德将获得额外的奖励。
五、奖惩机制1.奖励制度店面将建立完善的奖励机制，对于优秀的销售人员将给予特别的奖励，并及时公布。
2.惩罚制度对于绩效不达标的员工，店面将采取适当的惩罚措施，包括但不限于降薪、辞退等。
六、其他规定1.薪资保密员工的薪资将被视为商业秘密，未经许可不得对外泄露。
2.争议解决对于薪资管理中出现的争议，员工可向人力资源部门提出申诉，并按照规定程序进行解决。
综上所述，销售店面薪资管理制度将确保员工的合法权益，同时提高销售业绩和团队合作，促进店面的稳步发展。
希望所有员工都能积极配合，共同努力，共同成长。
门店管理制度及导购员绩效激励制度
门店管理制度及导购员绩效激励制度一、门店管理制度1. 门店管理目标确保门店的运营顺利进行，提高销售业绩，提升顾客满意度。
2. 门店管理职责2.1 门店经理- 负责门店的日常管理工作，包括人员调配、业绩监控、库存管理等。
- 确保门店员工遵守公司的各项规章制度，维护门店的形象和声誉。
- 协调与总部的沟通，及时反馈市场信息和顾客反馈。
2.2 导购员- 负责门店的销售工作，提供优质的顾客服务，达成销售目标。
- 维护门店的陈列和卫生，保持良好的门店形象。
- 参预培训和学习，提升销售技巧和产品知识。
3. 门店管理流程3.1 开店准备阶段- 确定门店的位置和规模，进行市场调研。
- 编制门店的运营计划和预算，确定销售目标。
- 筹备开店所需的人员、设备和物资。
3.2 门店日常运营- 确定门店的开店时间和营业时间。
- 安排门店员工的工作时间和休假。
- 监控门店的销售业绩和库存情况，及时调整经营策略。
3.3 门店员工管理- 招聘和培训新员工，提高员工的专业素质。
- 设定员工的工作目标和绩效考核标准。
- 组织员工的培训和学习，提升员工的销售技能和产品知识。
4. 门店管理制度的评估和改进- 定期对门店的运营情况进行评估，分析销售数据和顾客反馈。
- 根据评估结果，及时调整经营策略和管理制度。
- 借鉴其他门店的成功经验，不断改进门店的管理水平。
二、导购员绩效激励制度1. 绩效考核指标- 销售业绩：根据导购员的销售额、销售数量等指标进行评估。
- 顾客满意度：通过顾客反馈和调查问卷评估导购员的服务质量。
- 陈列和卫生：评估导购员对门店陈列和卫生的维护情况。
2. 绩效激励方式2.1 奖励制度- 优秀销售奖：对销售业绩突出的导购员进行奖励，如奖金、礼品等。
- 服务质量奖：对顾客满意度高的导购员进行奖励，如奖金、表扬信等。
- 陈列卫生奖：对门店陈列和卫生工作出色的导购员进行奖励，如奖金、奖品等。
2.2 晋升机制- 根据导购员的绩效表现，提供晋升的机会和通道。
门店薪酬管理制度
门店薪酬管理制度门店薪酬管理制度（通用8篇）在学习、工作、生活中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
到底应如何拟定制度呢？下面是整理的门店薪酬管理制度（通用8篇），希望能够帮助到大家。
门店薪酬管理制度11、目的为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系，依据集团公司现状，特制定本规定。
2、制定原则本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。
2.1公平：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同时依据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资差异；2.2竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。
2.3激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。
2.4经济：在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。
2.5合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和公司管理制度基础上。
3、管理机构3.1薪酬管理委员会主任：总经理成员：分管副总经理、财务总监、人力资源部经理、财务部经理3.2薪酬委员会职责：3.2.1审查人力资源部提出的薪酬调整策略及其他各种货币形式的激励手段（如年终奖、专项奖等）。
3.2.2审查个别薪酬调整及整体整体薪酬调整方案和建议，并行使审定权。
本规定所指薪酬管理的最高机构为薪酬管理委员会，日常薪酬管理由人力资源部负责。
4、制定依据本规定制定的依据是依据内、外部劳动力市场状况、地区及行业差异、员工岗位价值（对企业的影响、解决问题、责任范围、监督、知识经验、沟通、环境风险等要素）及员工职业发展生涯等因素。
（岗位价值分析评估略）5、岗位职级划分5.1公司所有岗位分为六个层级分别为：一层级（A）：集团总经理；二层级（B）：高管级；三层级（C）：经理级；四层级（D）：副理级；五层级（E）：主管级；六层级（F）：专员级。
门店绩效考核管理制度
门店绩效考核管理制度
门店绩效考核管理制度是指对门店员工的工作绩效进行评估和管理的一套制度。
其目
的是为了提高门店的经营业绩，激励和引导员工实现工作目标。
门店绩效考核管理制度的内容通常包括以下几个方面：
1. 考核指标：明确门店的工作目标和考核指标，如销售额、盈利能力、客户满意度等。
2. 考核标准：明确每个考核指标的评分标准，如销售额的达成率、盈利能力的提升幅
度等。
3. 考核周期：确定考核的时间周期，一般可以是每个季度或每年一次。
4. 考核方法：确定考核的具体方法，可以包括员工自评、上级评估、客户满意度调查等。
5. 奖惩措施：根据考核结果，制定相应的奖励和惩罚措施，以激励员工的积极性。
6. 反馈和改进：及时向员工反馈考核结果，指出存在的问题并提供改进的建议。
门店绩效考核管理制度的实施可以帮助门店建立明确的目标和绩效标准，提高员工的
工作积极性和责任心，同时也为门店管理层提供了数据支持，以便及时调整管理策略
和措施。
门店销售薪酬管理制度
门店销售薪酬管理制度一、总则为规范门店销售薪酬管理，激发销售人员的工作积极性，增强门店销售业绩和服务质量，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有门店销售人员，包括销售部门的销售顾问、导购员等。
三、薪酬构成1. 基本工资：根据销售人员的基本岗位、级别确定基本工资标准。
2. 绩效奖金：根据销售人员的销售业绩、服务质量等方面的评定，给予相应的绩效奖金。
3. 提成：销售人员根据实际销售额或完成的销售任务，享受相应的提成。
4. 其他福利：包括年度奖金、节假日福利、员工旅游、培训补贴等。
四、薪酬管理1. 薪酬调整：根据市场行情和个人表现，对销售人员的薪酬进行定期调整。
2. 薪酬支付：按月发放薪酬，确保及时、准确发放。
3. 考核评定：每个月对销售人员的销售业绩、服务质量等进行考核评定，根据评定结果确定绩效奖金。
4. 激励机制：建立销售人员激励机制，鼓励其提高销售业绩，提升服务水平。
五、责任与权利1. 销售人员有权享受公司规定的各项薪酬福利，有责任努力提高销售业绩和服务质量。
2. 管理人员有权对销售人员的薪酬进行管理和调整，有责任根据销售情况及时给予奖励或处罚。
3. 公司有责任制定合理的薪酬政策，确保销售人员的薪酬符合市场水平，能够激励其提高销售业绩。
六、其他事项1. 销售人员应遵守公司规定，遵循良好的职业操守，保护公司和顾客利益。
2. 如有违规行为，公司将依据规定进行处罚，包括扣除部分薪酬、解除劳动合同等。
七、附则本制度解释权属于公司管理部门，如有需要修订，须经公司总经理核准。
以上为门店销售薪酬管理制度的相关内容，希望能够使销售人员在工作中更有动力，提高销售业绩，带动公司整体业绩的增长。
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薪酬管理制度
一、总则
为规范_______门店员工的薪资计算及调整方式，特制定本管理制度。
二、适用范围
本制度适用于门店（导购、收银、店长）等员工。
三、管理职责
3.1门店店长：
3.1.1、新进员工的定薪、转正员工的调薪建议权；
3.1.2、负责门店员工的日常考勤、绩效考核评估、门店销售目标制定等工作；
3.1.3、负责定期汇总与上报门店职员的薪资发放依据的资料；
3.2人力资源部
3.2.1、制定门店员工的薪酬政策和薪酬制度；
3.2.2、根据公司门店人员的岗位职责与岗位价值，与门店店长共同进行职位评估，确定职务及薪资；
3.2.3、负责门店全体员工的日常薪酬结算管理。
四、薪酬结构
薪资分固定与浮动薪资两部分组成：
员工的薪资＝基本工资＋绩效考核奖+销售提奖。
固定工资（基本工资）：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定。
正常出勤即可享受，无出勤不享受。
浮动工资（绩效考核奖、销售提奖）：根据员工的日常工作表现、服务意识及员工的销售目标达成等情况，为达到激励机制，所设的不固定薪酬项目。
五、薪酬的计算周期
计算周期：门店员工以当月21日到次月20日为薪资结算周期。
发放时间：每月20日为薪酬发放日期（节假日顺延）
六、薪酬的计算方式
6.1、基本工资
6.2绩效考核奖
6.3销售提奖
七、绩效考核
7.1、目的：为激励员工提高客户服务意识、履行好员工工作职责要求，而设定绩效考核。
7.2、职责管理
门店店长：
a公平、公正依据员工实际绩效情况，进行客观评分
b对员工绩效差进行辅导、培训，提升其绩效水平
c整理汇总员工考核资料
人力资源部：
a、根据门店职员管理情况，制定、修改考核体系制度
b、接受与处理员工考核的申述
c、依据考核相关资料计算员工考核工资
八、附件《考核表》
考核周期年月日—年月日总分：
考核周期年月日—年月日总分：
店长月度考核表考核周期年月日—年月日总分：
经相关部门反映不及时、不准确
C、传达公司的相关政策、向员工加以解释，并推
动执行
D、月度培训员工商品知识与销售技巧少于5
次
3分一次实得分：
客户处理
15
%
对顾客投诉处理方式不当或超时限要求，造成
顾客投诉升级恶化，造成不良影响。
发生
一次扣3
分
人力资源部、后
勤经理
实得分：
安全防范
15
%
A、经常检查门店水、电、门窗、货架等，有
问题及时提出，做到无安全隐患
B、经常性检查卖场货品，做好以防商品被盗
的良好的防范措施
发生
一次扣5
分
人力资源部、后
勤经理
实得分：
资产管理商品管理
20
%
对销售工作认真分析，每日检查货源情况，畅
销产品及时补充，滞销产品做出合理化销售建议或
批发
根据
实际抽查
情况
后勤经理
实得分：
增
加分
根据月度销售情况，门店的良好陈列，达到了
提升销售业绩（与去年同月销售业绩比例）
如提
升N个点，
则给予提
升N分
财务部
实得分：现金管理
20
%
财务交接现金及时准确20分
财务部
实得分：
财务部交接现金有一次不及时或不准确15分
财务部交接现金有二次不及时或不准确10分
财务部交接现金有三次或以上不及时、不准确0分。