仪容仪表及 行为规范
学校仪容仪表及日常行为规范
学校仪容仪表及日常行为规范
本校一直强调学生的仪容仪表及日常行为，这是传统美德，也是彰显个人素质的重要方式。
学校将会对此进行相关规定，以确保学生的仪容仪表及日常行为符合社会伦理和公共道德。
学生仪容仪表
学生应该注重自己的仪容仪表，穿戴整洁干净合适的服装，在学校或外出时不得穿着暴露、有性的衣着。
男生发型不能过长，不能染发，女生不能在校内化重妆和戴大型耳环等极具个性化的装饰品。
学生日常行为
所有学生都应该注重自己的行为举止，遵守学校规定的各项制度。
所有学生不得有恶意打闹、与人发生冲突、吸烟喝酒等不良行为，不得携带违禁品进入校园。
若有情节较严重的违反行为，学校将会给予相应的处罚并在记录，直至将来毕业为止。
学校仪容仪表及日常行为规范是培养学生规范自己行为和提升自身素质的必要措施，也是为学校创建一种有序的、文明的学习环
境，为培养出优秀的人才提供有力支持。
希望在校的每一位同学都能遵守本规范，进一步提高自身综合素质！。
大酒店管理仪容仪表行为规范
大酒店管理仪容仪表行为规范一、仪容仪表(一)员工在班中,按以下要求做好个人修饰。
1.服装:一律穿戴酒店配发的制服和饰物。
制服应整洁合体,西裤有裤线,佩戴胸牌,扣好钮扣,拉好拉链。
制服不能有破损、缺扣、污迹。
2.指甲:保持清洁,不得超过指甲床0.5MM,不可涂指甲油(非接触食品者可涂无色指甲油)。
3.饰物:不得佩带手表以外的其它饰物且手表款式不夸张。
4.鞋:穿着酒店按岗位配发的工鞋,清洁、合脚。
皮鞋为黑色,要求清洁光亮。
男鞋后跟不能高于3公分,女鞋后跟不能高于6公分。
5.男员工：头发：前不过眉,侧不遮耳,后不盖领,鬓角不过中耳线,保持整齐、黑色、清洁、光亮（打发乳或摩丝），无头屑。
不留怪异发型,发长不得短于2公分。
面部：保持整洁,不得有胡须、眼垢、耳垢。
香水:清新、淡雅。
涂于耳背及手的脉搏部位。
（二）个人卫生：身体清洁无异味，口腔清洁无异味，牙齿无残留物，双手清洁，鞋、袜清洁无异味。
勤洗内衣，勤换工作服。
二、行为规范（一）言谈1.服务用语规范，讲普通话，音量适中，音质优美，话语清晰。
2.使用对方易懂的语言，善于倾听对方的讲话，留心对方的吩咐，合适的附合和与接话，不得漫不经心，不打断对方的谈话，注意使用请求、建议、劝告式的语言，不自夸、不发牢骚、不争论。
（二）走姿及行走1.挺胸、收腹、头正肩平。
两脚落地后跟所成夹角大于10度,小于30度.2.在服务区内不能跑动,遇到客人应侧身礼让,并向客人点头示意.3.服务“三轻”:走路轻、说话轻、操作轻。
（三）站姿1.挺胸、收腹、昂首、头正肩平，目光自然平视。
不得倚物，右手压左手交叉放于小腹部。
2.（男）脚后跟分开，呈“V”型，两脚前内侧距离不超过两拳。
（女）脚后跟并拢，呈“V”型，两腿自然靠拢。
（四）坐姿坐在椅面2\3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。
（男）双腿自然分开,两脚前内侧距离不超过两拳,双手自然放于腿上。
（女）双腿并拢，右手搭左手交叉放于腿上。
医院通用仪容仪表及行为规范
医院通用仪容仪表及行为规范（一）仪表仪表是个人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现。
良好的仪表可体现医院的气氛、档次，员工必须按照标准讲究仪表。
仪表具体的要求如下：1、着装要清洁整齐，上班要穿统一工装，工装要整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可畅胸露怀、衣冠不整、不洁，工号牌要佩带在左胸前，挂正、醒目，不能藏在左胸的口袋里。
不能将衣袖、裤子卷起，女服务员穿裙子，不可露出袜子，冬季穿黑色丝袜，夏季穿肉色袜子，袜子不得有破洞和漏丝；系领带时，要将衬衣下摆扎在裤里，穿黑色皮鞋要保持光亮。
2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色指甲油。
发型按医院规定要求，前不覆额，侧不掩耳，后不及领，男士不得留长发；女士不留怪异发型，不得染黑色、深色以外的颜色，头发要梳洗整齐。
统一着装的部门统一盘发要求：盘发，隐形发网搭配U型卡，盘好后发包的最低点在距发际线四指，或耳垂斜向上45度角是发包的最低点。
并且盘好后从侧面看盘发都在一个面，并需要用隐形发网包裹头发，U型卡固定好隐形发网。
有刘海的则需要将刘海留在眉毛上方，或用发尺把刘海抬高然后用发胶固定，将刘海往上隆起。
女士上班必须化淡妆，非医疗面客岗位员工，需要涂深浅一致的口红。
3、注意个人的清洁卫生，男员工不留胡须并保持每天刮胡子，鼻毛不外露，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口。
勤洗澡、防汗臭，上班前不吃有异味食物和含酒精的饮料。
4、注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时间面带倦容。
5、上班时间不准带手镯、手链、及夸张的头饰，可佩戴较小的耳钉，已婚员工（不包含医护人员）可佩戴一枚婚戒，医护人员不允许佩戴戒指等首饰，不准带有色眼镜。
有近视的前台员工，建议佩戴隐形眼镜。
6、每日上班前要检查自己的仪表，到岗前应达到仪容仪表的要求，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间顾客看不见的地方，不要当着顾客的面在公共场所整理。
（二）表情表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，为顾客服务时，真诚、微笑的表情能带给顾客很好的第一印象。
行为规范及仪容仪表
员工行为规范及仪容仪表
公司员工的仪容仪表、穿着配饰，行为举止，是代表公司专业、规范、敬业的重要标志，每个员工都都代表着公司形象，都应该极力维护公司形象和利益。
一、仪容仪表规范要求:
1、工作时间必须穿戴制服，制服整洁，熨烫平整；
2、头发必须清洁、整齐，男生不能留胡须、鬓角修剪整齐，发前不过眉、侧不过耳、后不过领；女生注意修饰化淡妆，不得佩戴夸张隐晦饰品；
3、保持口腔清洁、无异味；手指甲必须清洁并修剪整齐，不留长指甲；
4、身体裸露处不得出现各种纹身图案；
二、行为规范
1、工作时间禁止穿拖鞋、吃零食、随地吐痰等不良行为；
2、礼貌待客，使用专业文明恭谦的语言；
3、工作时间除工作需要不得互相串岗；
4、工作中互相协调，同事间互相帮助；
5、工作期间如发生矛盾，要寻求领导给予解决，不得以任何理由互相争吵，严禁爆出口辱骂等；
6、工作时间内必须佩带清晰完整的工作牌；
7、工作时间内（含用餐时间）不得在公司内抽烟（特殊规定的除外）。
8、工作时间不得饮酒，如确因工作需要，应征得部门主要领导同意。
9、微笑、问候并致谢：每天保持微笑，以饱满的精神和积
极正面的风貌迎接工作。
致问候语，针对不同情况，使用不通的问候语：“您好，早上好”；“您好，XX公司”；“您好，欢迎光临XXXX”；“再见，请走好”；“欢迎下次再次光临！”。
物业公司客户综合服务员工仪容仪表规范
物业公司客户综合服务员工仪容仪表规范一、基本要求1. 着装整洁：员工应穿着干净、整洁的工作服，工作服应无破损、无污渍，纽扣齐全，不得有异味。
2. 佩戴工牌：员工在工作期间应佩戴公司统一制作的工牌，工牌应端正佩戴在胸前明显位置，不得遮挡面部。
3. 仪容端正：员工应注意个人仪容，头发应保持清洁、整齐，不得梳怪异发型；女性员工应化淡妆，不得浓妆艳抹。
4. 手部卫生：员工应保持手部清洁，不得留长指甲，指甲内不得有污垢，女性员工不得涂抹指甲油。
5. 佩戴饰品：员工在工作期间应避免佩戴过多的饰品，如戒指、项链等，以免影响工作和客户印象。
二、行为规范1. 站立姿势：员工在工作期间应保持端正的站姿，双脚与肩同宽，双手自然下垂，不得叉腰、抱胸或插兜。
2. 行走姿势：员工在行走时应保持轻盈、稳定的步伐，不得拖沓、摇摆或奔跑。
3. 语言表达：员工与客户交流时应注意礼貌、热情、耐心，用词得体，声音清晰、响亮，不得大声喧哗、讲粗话或使用不文明用语。
4. 手势动作：员工在与客户交流时应注意手势的得体，避免过多或夸张的手势，以免给客户带来不适。
5. 保持微笑：员工在与客户交流时应保持微笑，展现良好的职业形象和亲和力。
三、服务规范1. 主动问好：员工在见到客户时应主动向客户问好，表示尊重和欢迎。
2. 热情接待：员工在接待客户时应根据客户需求提供相应的服务，如引导客户、解答疑问等。
3. 专业解答：员工在回答客户问题时应根据公司政策和规定进行解答，确保客户满意。
4. 及时反馈：员工在处理客户问题时应及时向上级领导反馈情况，确保问题得到妥善解决。
5. 服务跟进：员工在完成客户服务后应对客户进行服务跟进，了解客户满意度，提升服务质量。
中专学生校园仪容仪表规范(四篇)
中专学生校园仪容仪表规范对于学生的形象和素质的培养非常重要。
以下是一些常见的中专学生校园仪容仪表规范：1. 服装整洁：学生应穿戴整洁、干净的校服，衣物不得过于紧身、暴露、太过个性化或具有攻击性。
2. 发型整齐：学生的发型应整洁，不凌乱，不过于奇异或过于夸张。
3. 面部清洁：学生要保持面部清洁，洁面、刮胡子等个人卫生要求根据男女不同适当执行。
4. 禁止化妆：学生不应过分浓妆艳抹，应以清秀自然的形象示人。
5. 禁止饰品过多：学生不宜佩戴大量饰品，如项链、手链、戒指等，以免影响学习和课堂秩序。
6. 注意体态：学生要保持良好的站姿和坐姿，不要趴在桌子上或懒散地坐在座位上。
7. 注意卫生：学生要保持个人卫生，勤洗手，保持整洁、清爽的体味。
8. 注意口齿清洁：学生要注意口腔健康，保持嘴巴清洁，不要有口臭或其他口腔问题。
9. 禁止异性接触：学生在校园内应避免过分亲昵或接触异性，保持适当的社交距离。
10. 文明用语：学生应使用文明用语，不使用粗俗、侮辱、歧视性语言。
以上是一些常见的中专学生校园仪容仪表规范，通过遵守这些规范，可以提升学生的形象和素质，传递出正能量的校园氛围。
中专学生校园仪容仪表规范（二）校园是学生学习和成长的地方，校园仪容仪表规范的制定对于培养学生的良好形象、端正态度和规范行为具有重要意义。
本文将详细介绍中专学生校园仪容仪表规范，帮助中专学生树立正确的形象观和行为准则。
第一章总则第一条中专学生校园仪容仪表规范本是依据学校有关规定，结合中专学生的实际情况与特点，制定的学生行为规范文件。
第二条中专学生校园仪容仪表规范的目的是培养学生的良好形象和自律意识，提高学生的素质和修养，促进学生的全面发展。
第三条校园仪容仪表规范适用于中专学生的日常生活、学习和各类活动中的仪容仪表表现。
第四条校园仪容仪表规范的原则是端正、整洁、得体、舒适、安全。
第五条学生是社会的未来和希望，应当树立正确的人生观、价值观和审美观，树立正确的形象观和行为准则。
保洁员仪容仪表
保洁员仪容仪表、行为规范一、礼仪礼节1、整体姿态端正、自然大方，工作中做到：走路轻、说话慢、操作稳，尽量不露出物品相互碰撞的声音。
2、站姿（1）挺胸、收腹、沉肩；（2）双脚略分开约十五公分；（3）双臂自然下垂在身体两侧或背后，放背后时，左手放在右手手背上；（4）头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。
不得前抑后合或倚靠它物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得两人站立聊天。
禁止双手交叉抱胸或双手插兜、弯腰驼背、依壁靠墙、东倒西歪等不良行为。
3、以坐姿工作的员工，应时刻保持端正的姿势：大腿与上身成90度，小腿与大腿成70至90度，两腿自然并拢。
不盘腿、不脱鞋、头不上扬下垂、背不前俯后仰、腿不搭座椅扶手。
4、员工在工作中行走的正确姿势：平衡、协调、精神，忌低头、手臂不摆或摆幅过大、手脚不协调、步子过大、过小或声响过大。
5、员工在工作中行走一般须靠右行，勿走中间，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于右侧，点头微笑，主动让路。
6、与客人同时进出门（厅、楼梯、电梯）时，应注意礼让客户先行，不与客人抢道并行，有急事要超越客人，应先在口头致歉“对不起”、“请借道”，然后再加紧步伐超越。
二、语言态度1、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”等。
2、感谢语：“谢谢”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“麻烦您”、“感谢您”等；3、致歉语：（1）打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”等；（2）接受对方致谢致歉：“不客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等；（3）告别语：“再见”、“您慢走”等；（4）忌用语：“喂”、“不知道”、“不归我们管”、“这是其他人的事”、“你不懂”、或其他骂人语言等。
三、员工守则1、遵法制，学习理解并模范遵守国家的政策法律及有关法规条例和物业公司的规章制度，争当一名好公民、好市民、好职工。
2、爱集体，和企业荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，学习经济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，发扬“速战速决做事情、全心全意出精品”的工作作风。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)
企业员工礼仪规范和行为准则（通用16篇）企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断你们的谈话。
”6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
仪容仪表行为规范标准
仪容仪表行为规范标准1、整体形象自然大方得体，符合工作需要，精神饱满，充满活力.整齐整洁2、发型勤洗发，理发;头发梳理整齐，无头皮屑，不染奇异颜色(发色只可为1-4度)、不烫剪奇异发型。
男员工:前不遮眼，侧不扣耳，后不过领，头发长度为1-5cm。
女员工:前面留海不过眉毛，后不过肩，长发应扎起，刘海和碎发要梳理整齐并露出双耳，长发戴统一头花，不可披散，不可遮挡视线。
3、发饰按要求佩戴统一发网，不得佩戴发饰，可佩戴细小发夹，发饰颜色为黑色或与头发本色近似颜色，不得佩戴夸张发饰。
4、面容男员工:脸颈及耳朵绝对干净，每日刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，口齿无异味。
女员工:脸颈及耳朵绝对干净，上岗之前化淡妆，淡妆要求为:打粉底液，提亮并改善肤色:画眉( 使用棕色或黑色笔):眼影使用暖色系( 如灰色、咖啡色、大地色 :眼线只用黑色;口红颜色不可过于鲜艳前卫;不可使用假睫毛;上班期间至少4小时补妆一次，确保仪容规整。
5、体味勤洗澡，不吃异味食品、不喝含酒精的饮料、不涂抹有刺激性气味药膏或药水;可喷洒适量香水，香水气味清淡不刺鼻。
6、首饰不得佩戴奇异戒指、夸张耳环、项链、手镯等饰物，已婚员工可允许佩戴婚戒。
7、着装按要求着统一的岗位工作服，佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带;工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好、拉链拉索拉好，不可衣冠不整，工号牌统一佩戴左侧离肩20CM 处，不得歪斜;不得将衣袖、裤子卷起:口袋、领子、袖口要干净，内衣不得能外露。
8、手部不能涂有色指甲油、不留长指甲、保持干净、勤洗手9、鞋袜男员工:着黑色皮鞋，表面程亮、无灰尘、无破损、着黑色袜子。
女员工:穿黑色单跟高跟鞋，鞋跟3cm-5cm,表面干净穿裙子时必须穿丝袜，秋冬季着黑色裤袜，春夏季着肉色丝袜，其他按要求着装。
10、不得随意改变工装款式、擅自增减饰物。
按照要求统佩戴丝巾。
非工作需要不得着工装外出。
11、仪容仪表整理公共场所需整理仪表时，要到卫生间或待岗区等客人看不到的地方，不要当客人的面或在公共场所整理。
仪容仪表及行为规范
员工仪容仪表及服务规范一、在服务过程中的注意事项：1、三人以上对话，要用互相都懂的语言2、不允许模仿他人的语言、声调和谈话3、不允许聚堆闲聊，高声喧哗或高声呼喊另一人4、不与客户争辩5、不讲有损公司形象的言语6、不允许在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论客户7二、三、服务忌语五十句四、英语会话培训（口语）通过一些简单英语问候语的培训，达到使国外客户有宾至如归的感觉。
五、微笑服务微笑只是瞬间，且不付出任何代价，便使客户和同事产生愉悦。
微笑是服务人员所必备的基本素质，我们需把微笑带给客户、同事和员工。
员工要经常保持笑容，要微笑服务。
没有微笑的服务，实际上是丑化了企业的形象，它给人的印象是没有教养、没有文化、没有礼貌的表现，足以使宾至如归变成一句空话。
微笑是自信的象征。
一个人充分尊重自己、重视自己，有理想、有抱负、充分看到自身存在的价值，必须重视强化自我形象。
微笑是礼仪修养的充分展现。
一个有知识、重礼仪、懂礼貌的人必然十分尊重别人，即使是陌路相逢，也不吝啬把微笑当作礼物，慷慨地奉献给别人。
微笑是和睦相处的反映。
只要我们脸上充满微笑，乐以忘忧，就会使你周边的人们都感到愉快、安祥、融洽、平和。
微笑是心理健康的标志。
一个心理健康的人，定能将美好的情绪、愉快的心境、温暖的诚意、善良的心地，水乳交融。
微笑还是一种资本。
能够创造经济价值和社会效益，和善可亲的笑脸是不下本钱便能获利的法宝。
仪容仪表通过仪表礼仪、交流礼仪、服饰礼仪、生活礼仪的培训，提高自身修养，培养高雅气质，让员工体会到没有好的精神面貌，就不能进入好的工作状态。
一、服饰（一）、按规定穿着统一服装，佩戴工号牌。
（二）、保持衣冠整洁，衣裤领带烫匀平整，工作鞋干净光亮，不卷袖口裤脚、不缺扣、不解扣。
二、发式（一）、男不留长发、胡须（发脚不得盖过耳部及后衣领）。
（二）、女不披头散发（长发需束拢，不遮脸）。
三、饰物男、女员工除结婚戒外均不得佩戴其他任何饰物。
四、化妆淡妆素雅，不得浓妆艳抹。
中学生仪容仪表几项规定模版
中学生仪容仪表几项规定模版一、整洁干净学生作为学校的形象代表，必须保持整洁干净的外观。
以下是中学生仪容仪表的几项规定模板：1. 服装整齐：学生应着装整齐，衣服要干净整洁，无污渍和破损。
男生应穿着整齐的校服，女生应穿着整齐合体的校服，不得擅自改动衣服的款式和颜色。
2. 发型整齐：学生应保持发型整齐，发色以黑色为主，不得染发或漂发。
男生发型应短而整齐，不得有过长的刘海或梳理成各种奇怪造型。
女生发型应简洁大方，不得过长或过于夸张。
3. 脸部清洁：学生应保持脸部清洁，不得油腻或有明显的污垢。
男生应保持蓄须干净，不得留胡须或髭须。
女生应保持妆容淡雅，不得浓妆艳抹。
二、仪表端庄学生应展现端庄的仪表，以彰显自身的修养和素质。
1. 姿态端正：学生应保持站姿、坐姿端正，不得随意趴在桌子上或扭曲身体。
行走时应保持笔直的背部，不得摇晃或踱步。
2. 言行得体：学生应注意言辞和举止，不得使用粗俗、侮辱他人的语言。
在校园内应保持安静有序，不得随意喧哗或打闹。
3. 礼貌待人：学生应以礼貌待人，尊重师长和同学。
在与他人交流时，要注意用语得体，不得侮辱或歧视他人。
三、自律自制学生应具备自律自制的品质，以展现良好的素质和自我管理能力。
1. 遵守规章制度：学生应遵守学校的规章制度，不得违反守则和纪律。
遵守上课时间、作息时间等规定，不得迟到早退。
2. 知识修养：学生应注重学习，培养良好的学习习惯。
完成作业、阅读书籍等活动时，应保持专注和认真，不得懒散或拖延。
3. 个人卫生：学生应保持个人卫生，经常洗手、刷牙等，养成良好的卫生习惯。
注意个人形象和仪表，不得有不雅行为或明显的污垢。
四、认真负责学生应保持认真负责的态度，以展现对学习和工作的责任心。
1. 课堂表现：学生应在课堂上保持积极参与和专注听讲，不得打瞌睡或做与学习无关的事情。
认真完成课堂作业和课后作业，不得敷衍塞责。
2. 组织协作：学生应积极参与班级组织和集体活动，与同学们相互配合，共同完成任务。
员工仪容仪表及日常行为规范
员工仪容仪表及日常行为规范
1. 引言
本规范旨在确保公司员工在工作场所保持良好的仪容仪表和日常行为，展现出专业态度和形象，维护公司的声誉和形象。
2. 仪容仪表规范
2.1 衣着要整洁、干净，保持适当的穿着，遵循公司的着装要求。
2.2 发型整洁，保持头发清洁，并避免夸张或过于个性化的发型。
2.3 不得佩戴过于花哨或明显冲突的饰品，避免过多的穿孔或纹身。
2.4 注意口腔卫生和体臭问题，保持良好的个人卫生惯。
2.5 不得穿着露骨、暴露或不得体的服装，务必穿戴合适的服装。
3. 日常行为规范
3.1 员工应当时刻保持礼貌和谦和的态度，尊重他人并积极与同事合作。
3.2 不得在工作时间进行个人事务，如购物、社交娱乐等，以
免影响工作效率。
3.3 不得散布谣言、诽谤他人或参与恶意传播信息的行为。
3.4 不得带入、使用或传播非法物品、毒品或危险物品。
3.5 在公司内部会议或公共场合，应保持适当的言辞和行为，
不得使用粗俗、侮辱或攻击性的语言。
4. 处罚措施
4.1 针对员工违反员工仪容仪表及日常行为规范的行为，将会
采取适当的纪律处罚措施。
4.2 处罚的形式包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、辞退等。
5. 结论
公司员工应认真遵守员工仪容仪表及日常行为规范，以示尊重、合作和专业形象。
公司将持续加强管理和监督，以确保规范的执行，并实施必要的纪律处罚措施。
以上是关于员工仪容仪表及日常行为规范的内容。
希望每位员
工都能遵守规范，共同维护公司的形象和声誉。
文明礼仪举止仪容仪表
千里之行，始于足下。
文明礼仪举止仪容仪表文明礼仪是指人们在社会生活中遵守的行为规范，包括举止、仪容、仪表等方面的规范。
良好的文明礼仪让社会更加和谐，个人更加得到尊重。
以下是关于文明礼仪举止、仪容、仪表的要点：一、举止：1. 言谈举止要文雅得体，不大声喧哗，不骂人、不咒骂。
2. 不乱扔垃圾，保持公共场所的清洁和整洁。
3. 不插队，不乱加塞，遵守交通规则。
4. 处理事情时，要耐心、细致、不轻易发脾气。
5. 不盗窃他人财物，不打架斗殴，不参与违法犯罪活动。
二、仪容：1. 保持良好的个人卫生习惯，保持身体清洁、整洁。
2. 打扮得整洁大方，不穿过于暴露或不合适的服装。
3. 饰品、化妆品要适度，不浓妆艳抹、不佩戴夸张的饰品。
4. 意识到自己的行为和外貌会影响他人的看法，努力塑造良好的形象。
三、仪表：1. 面带微笑，待人和善，不给人带来紧张或压力。
2. 注重自己的言谈举止，礼貌待人，尊重他人的人身空间。
3. 注意身体语言，避免过分动作或不适当的举止。
四、社交礼仪：1. 在不同场合采用不同的交往方式和礼仪，尊重当地的风俗习惯。
2. 问候和介绍他人时，要有礼貌，称呼得当，不随意调用对方的名字。
3. 吃饭时要有礼貌，不大声喧哗，不吧嘴巴咀嚼声音传播给别人。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
4. 在公共场合保持安静，不在电话中大声说话，不播放音乐时音量太大。
5. 在别人有需要时主动提供帮助，不对他人进行恶意调侃或嘲笑。
文明礼仪的重要性不言而喻。
它不仅能够促进社会和谐，提高人们的生活质量，还能够提升个人的形象和口碑。
这些都是每个人应该努力学习和遵守的基本规范。
无论是在公共场所还是在私人生活中，我们都应该积极践行文明礼仪，为自己和他人创造一个更友善和美好的环境。
仪容仪表行为规范规章制度
仪容仪表行为规范规章制度一、总则为规范员工在工作和生活中的仪容仪表行为，提高整体形象，增强企业文化，树立良好的企业形象，特制定本规定。
二、适用范围本规定适用于公司全体员工，包括实习生和兼职人员。
三、工作服装要求1. 工作日：正装。
男士应穿着西服或衬衫搭配西裤，女士应穿着职业套装或衬衫搭配裙装。
2. 周末：休闲。
可以穿着休闲裤、T恤或POLO衫等，但不可穿着过于随意或暴露性感的服装。
3. 会议和活动：正装。
工作会议、客户拜访和企业活动应穿着正式的职业服装。
4. 特殊场合：根据实际情况。
如公司举办庆典或外出参加活动时，员工应穿着合适的服装。
四、仪容要求1. 发型要整洁，不可过长或过短；女士可梳理成简单的发髻或扎马尾。
2. 不可染发、烫发或做过于夸张的发型。
3. 不可留胡子。
男士应保持面部清洁，不可长时间不修剪胡子。
4. 不可戴有过大或过于花哨的耳环、项链或戒指。
5. 不可化浓妆或过于浓重的香水。
6. 不可纹身或身穿带有暴力、色情等不良图案的服装。
五、行为规范1. 不可在工作场所吸烟或喧哗大声。
2. 不可在工作场所吃零食或带有刺激性气味的食物。
3. 不可在工作场所穿拖鞋或露脚趾的凉鞋。
4. 不可在公共场所大声喧哗或说脏话。
5. 不可在任何情况下擅自迟到或早退。
6. 不可在工作场所大声嚷嚷或发脾气。
7. 不可穿着过于暴露或暴露性感的服装工作。
8. 不可随地吐痰或乱扔垃圾。
9. 不可在公共场所裸露背部或腹部。
10. 不可在工作场所玩手机或聊天。
11. 不可在公共场所使用手机或听音乐时音量过大。
六、违规处理1. 一经发现有员工违反本规定的行为，将视情节轻重给予警告或扣发工资的处理。
2. 多次违规或恶意违规者，将纳入公司管理黑名单，影响员工晋升和奖金发放。
七、附则本规定自发布之日起生效，如有需要调整的地方，将另行通知。
如个别员工有特殊情况需调整服装和仪容要求，可向人事部提出申请，并经相关部门负责人批准。
以上为仪容仪表行为规范规章制度，希望全体员工遵守，共同维护公司形象，提升工作效率。
仪容仪表与行为规范制度
仪容仪表与行为规范制度1. 目的和适用范围本制度旨在规范企业内员工的仪容仪表和行为规范，提高员工形象和企业整体形象，适用于全部公司内部员工。
2. 仪容仪表规范2.1 服装要求—员工在工作期间应穿着乾净、合适的职业装，男士应穿着西装、正装裤装，女士应穿着风格得体的套装或裙装。
—禁止员工穿着过于暴露、花样夸张或不符合业务要求的服装。
—衬衫、衬衣应保持乾净，不得有明显的污渍或破损。
2.2 造型要求—男士发型应保持乾净，不得过长、过短、过分修饰或有过多发胶。
—女士发型应得体、乾净，不得过于多而杂或拦阻工作。
—员工不得在工作场合戴着大型饰品，如大型耳环、颈链等。
2.3 卫生要求—员工应保持面部清洁，不得有明显的污垢或留有胡须。
—彩妆应简洁自然，不得过于浓重或夸张。
—员工应保持指甲乾净，不得涂有过于鲜艳的指甲油。
—员工应保持口气清新，不得吸烟后直接与顾客接触。
3. 行为规范3.1 语言礼貌—员工应以礼貌和敬重的态度对待同事和顾客。
—言语之间应避开使用庸俗、羞辱性、鄙视性的词语。
—用语应简洁明白，不得使用过多俚语或地方方言。
3.2 行为规范—员工应遵守公司的工作时间和休息时间规定，不得迟到、早退或无故请假。
—员工应保持工作场合乾净，不得乱扔垃圾或擅自更改工作区域摆放物品的位置。
—禁止员工在工作期间进行个人事务或与外部人员进行不必需的沟通。
—禁止员工在工作场合上网、玩游戏或使用个人移动电话。
3.3 社交礼仪—员工应在社交场合表现出得体的社交礼仪，不得行为失当或造成尴尬局面。
—员工应自动向客户问好并微笑，呈现热诚和专业的态度。
—员工应敬重客户的隐私，不得擅自透露客户信息或恶意攻击客户。
4. 惩罚措施4.1 违反仪容仪表规范的惩罚措施—第一次违规：口头警告，并进行相应的矫正引导。
—第二次违规：书面警告，并要求整改。
—第三次违规：扣除相应工资作为警告，并进行进一步的培训。
—第四次违规：扣除工资，并进行纪律处分，最终可解除劳动合同。
中学学生仪容仪表规范要求范文(三篇)
中学学生仪容仪表规范要求范文一、整洁干净的衣着和仪表作为中学学生，整洁干净的衣着和仪表是基本的要求。
校服是中学生的标准着装，应该保持干净整洁，并按照规定的方式佩戴。
在校园内，不得穿着过于暴露、鲜艳花哨的服装，也不得穿着破旧、不整洁的衣服。
妆容要淡雅自然，不得过度浓重，以免影响学习氛围和正常的交往。
发型要整齐干净，不宜过度打理或染色。
同时，鞋子要干净整洁，不得有污渍和损坏。
二、端正的站立和坐姿中学生要始终保持端正的站立和坐姿。
在校园内，学生们应该学会站得直挺、双脚并拢，身体保持笔直，显得自信大方。
坐姿要端正，腰背挺直，不乱晃动，双脚要平放在地面上。
正确的站立和坐姿有助于塑造学生优雅自信的形象，树立学生的自律和自尊心。
三、注意个人卫生和卫生习惯中学生要注意个人卫生和卫生习惯。
保持身体的清洁是基本的，每天洗脸、洗手、洗澡，保持口腔卫生，剪指甲、清洁耳朵等都是必须的。
注意个人习惯，不随地吐痰、乱扔垃圾，不挖鼻子、掏耳朵等行为不雅的举动。
保持整洁干净的身体和环境，不仅是对自己的尊重，也是对他人的尊重。
四、文明礼貌的言行举止文明礼貌的言行举止是中学生应该具备的素质。
在与人交往时，要遵守基本的礼貌规范，如问候、道歉、感谢等。
不说粗话、骂人，不说或传播不良言论或信息。
尊敬师长和长辈，懂得尊重和关爱同学和他人。
在公共场所要注意保持安静，不大声喧哗，不随意拥挤，让先来的人先走。
五、遵守校规和纪律作为中学生，准确理解并遵守校规和纪律是非常重要的。
学生应该遵守校园的作息时间，准时到校、离校和上课。
在上课期间要保持安静，不打闹、交头接耳，认真听讲并积极参与课堂活动。
遵守纪律，不旷课、迟到、早退，不违反学校的规定和教师的要求。
在校园内，不参与欺凌、抢劫、斗殴等不良行为，积极营造和谐的校园氛围。
六、活动期间注意安全在各种活动期间，中学生要时刻注意安全。
遵守安全规定，不从楼上往下跳，不攀爬栏杆或高处，不进行危险的游戏和活动。
参加体育锻炼时要注意穿戴合适，充分准备和热身，遵守指导老师的指导和安排。
酒店员工的行为规范要求和仪容仪表规范
酒店员工的行为规范要求和仪容仪表规范在酒店行业中，员工的行为规范和仪容仪表不仅代表着个人的形象，更直接影响着客人对酒店的整体印象和评价。
因此，明确并严格遵守相关规范是每一位酒店员工的重要职责。
一、行为规范要求（一）服务态度1、始终保持热情、友好和微笑，主动向客人问好，让客人感受到宾至如归。
2、耐心倾听客人的需求和意见，不得表现出不耐烦或敷衍的态度。
3、对客人的要求应迅速做出回应，并尽力满足，如有特殊情况无法满足，应诚恳地向客人解释原因。
（二）工作纪律1、遵守酒店的工作时间安排，不得迟到早退。
2、工作期间不得擅自离岗、串岗或做与工作无关的事情。
3、严格遵守酒店的请假制度，如有特殊情况需要请假，应提前向上级申请。
（三）沟通交流1、使用礼貌、规范的语言与客人交流，避免使用粗俗、不当的词汇。
2、说话声音适中，语速平稳，确保客人能够清晰地听到和理解。
3、尊重客人的隐私，不得随意打听客人的个人信息或谈论客人的事情。
（四）团队合作1、积极与同事配合，共同完成工作任务，不得推诿责任或互相指责。
2、乐于分享经验和知识，帮助新同事尽快适应工作环境。
3、遇到问题时应及时与上级沟通，共同寻求解决方案。
（五）问题处理1、当遇到客人投诉时，应保持冷静，诚恳地向客人道歉，并积极采取措施解决问题。
2、对于无法当场解决的问题，应向客人说明处理流程和预计解决时间，并及时跟进反馈。
3、定期总结工作中出现的问题，提出改进措施，不断提高服务质量。
二、仪容仪表规范（一）发型1、头发应保持整洁、干净，不得有头皮屑或油腻感。
2、发型应符合酒店的形象要求，不得过于夸张或怪异。
3、女员工长发应束起或盘起，不得披散；男员工头发不得过长，侧不过耳，后不过领。
（二）面部1、面部应保持清洁，不得有胡须、痘痘或其他瑕疵。
2、女员工应化淡妆，不得浓妆艳抹；男员工应保持面部清爽。
3、保持微笑，展现出亲切和友好的形象。
（三）着装1、按照酒店规定穿着统一的制服，不得私自更改或混搭。
服务员仪容仪表及日常行为规范
服务员仪容仪表及日常行为规范一、仪容仪表规范1. 服装：- 服务员应穿着干净整洁的制服，并保持衣物的熨烫平整。
- 制服应符合企业或餐厅的规定。
遵守制服着装要求，不得随意更改或混搭服装。
- 配戴工作所需的标识物，如工作牌或徽章。
2. 发型：- 发型应整洁，不凌乱。
- 长发的服务员应将头发束起或整齐地梳理，以免影响服务质量。
3. 身体卫生：- 服务员应在上班前保持良好的个人卫生，包括清洁身体、修剪指甲等。
- 保持清爽的口气并避免吸烟，以确保与客人交流时的良好口碑。
4. 脸部护理：- 服务员应保持面部的清洁与保湿。
- 如有疤痕或明显的面部损伤，应使用合适的遮瑕方式避免给客人带来不适。
二、日常行为规范1. 礼貌与热情：- 服务员应对客人始终保持礼貌和热情的态度，提供优质的服务体验。
- 主动向客人问好并用礼貌用语回答客人的问题，例如感谢客人、祝福客人等。
2. 语言表达：- 使用规范的语言和措辞与客人交流，避免使用粗俗、不雅或冒犯性的言辞。
- 注意语速和音量，确保客人可以清晰地听到您的声音。
3. 沟通能力：- 服务员应具备良好的沟通技巧，能够清楚理解客人的需求并提供准确的信息或建议。
- 主动沟通并解决客人的问题或投诉，以确保客人的满意度和快乐体验。
4. 秩序与纪律：- 遵守企业或餐厅规定的工作时间和休假政策。
- 遵守工作流程和规章制度，不得私自改变标准操作流程。
- 尊重上级和同事，和睦相处，保持团队合作精神。
以上就是我们的服务员仪容仪表及日常行为规范，请所有服务员务必遵守。
学生仪容仪表及日常礼仪规范
学生仪容仪表及日常礼仪规范1. 介绍本文旨在向学生介绍适当的仪容仪表和日常礼仪规范，帮助他们建立良好的形象和行为举止。
2. 仪容仪表规范学生应注意以下方面的仪容仪表规范：- 服装整洁：穿着干净整洁的衣物，不要有明显脱线、污渍或破损。
- 鞋袜整齐：鞋子应干净整洁，袜子应穿得整齐且适合场合。
- 发型整顿：保持头发整洁，避免过长或过乱的发型。
- 修饰简单：不要佩戴过多饰品，尤其是在研究或正式场合。
3. 日常礼仪规范为了维护良好的研究与社交环境，学生应遵守以下日常礼仪规范：- 尊重他人：对同学、老师和其他人员要保持尊重和礼貌。
不要侮辱、讥笑或恶意攻击他人。
- 注意用语：避免使用粗言秽语和冒犯性言辞，保持语言文明和友善。
- 遵守规章制度：遵守学校和班级的规章制度，包括课堂纪律和日常行为规范。
- 礼貌待人：有礼貌地与他人交往，包括问候、道谢和尊称等。
- 规范用手机：在课堂和有特定要求的场合遵守手机使用规定，避免分散注意力和干扰他人。
4. 重要性遵守仪容仪表和日常礼仪规范对学生有重要意义：- 形象塑造：良好的仪容仪表和日常礼仪能够帮助学生树立良好的形象，增强自信。
- 社交能力：遵守礼仪规范能够提升学生的社交能力，使其在人际交往中更得体、更受人尊重。
- 职业发展：良好的仪容仪表和日常礼仪是职业发展中不可或缺的一部分，能够给雇主留下良好的印象。
5. 结论学生应认识到仪容仪表和日常礼仪对形象和行为起到关键作用。
通过遵守相关规范和注意自身形象与行为，学生将获得更多的机会和成功。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
员工仪容仪表及服务规范一、在服务过程中的注意事项：1、三人以上对话，要用互相都懂的语言2、不允许模仿他人的语言、声调和谈话3、不允许聚堆闲聊，高声喧哗或高声呼喊另一人4、不与客户争辩5、不讲有损公司形象的言语6、不允许在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论客户7、不讲粗言恶语或使用歧视或污辱性的语言二、三、服务忌语五十句四、英语会话培训（口语）五、微笑服务微笑只是瞬间，且不付出任何代价，便使客户和同事产生愉悦。
微笑是服务人员所必备的基本素质，我们需把微笑带给客户、同事和员工。
员工要经常保持笑容，要微笑服务。
没有微笑的服务，实际上是丑化了企业的形象，它给人的印象是没有教养、没有文化、没有礼貌的表现，足以使宾至如归变成一句空话。
微笑是自信的象征。
一个人充分尊重自己、重视自己，有理想、有抱负、充分看到自身存在的价值，必须重视强化自我形象。
微笑是礼仪修养的充分展现。
一个有知识、重礼仪、懂礼貌的人必然十分尊重别人，即使是陌路相逢，也不吝啬把微笑当作礼物，慷慨地奉献给别人。
微笑是和睦相处的反映。
只要我们脸上充满微笑，乐以忘忧，就会使你周边的人们都感到愉快、安祥、融洽、平和。
微笑是心理健康的标志。
一个心理健康的人，定能将美好的情绪、愉快的心境、温暖的诚意、善良的心地，水乳交融。
微笑还是一种资本。
能够创造经济价值和社会效益，和善可亲的笑脸是不下本钱便能获利的法宝。
仪容仪表通过仪表礼仪、交流礼仪、服饰礼仪、生活礼仪的培训，提高自身修养，培养高雅气质，让员工体会到没有好的精神面貌，就不能进入好的工作状态。
一、服饰（一）、按规定穿着统一服装，佩戴工号牌。
（二）、保持衣冠整洁，衣裤领带烫匀平整，工作鞋干净光亮，不卷袖口裤脚、不缺扣、不解扣。
二、发式（一）、男不留长发、胡须（发脚不得盖过耳部及后衣领）。
（二）、女不披头散发（长发需束拢，不遮脸）。
三、饰物男、女员工除结婚戒外均不得佩戴其他任何饰物。
四、化妆淡妆素雅，不得浓妆艳抹。
五、举止谈吐（一）、谈吐：轻声轻气、面带笑容，‘请’字当头，‘谢’字不离口。
（二）、举止：轻手轻脚、轻松敏捷、高雅大方。
（三）、态度：和颜悦色、彬彬有礼、给客户以亲切和温馨之感。
（四）、交谈：与客户交谈时两眼正视对方，仔细倾听要求、意见，回答时简要清楚，不迟延客户时间。
六、礼仪（一）、遇到客户或职员应主动招呼‘早上好、您好、再见’。
（二）、当客户对我们工作表示满意和谢意时，应谦虚诚恳地表示‘不用谢。
我们做得还不够’等。
（三）、不必主动与客户握手，如对方先伸手，可以礼相待，面带笑容，但握手不能过紧，时间不宜过长。
对女客户要特别轻握，不能交错握手。
（四）、无工作需要不必主动与客户聊天、交谈、开玩笑、谈与工作无关的事。
（五）、不可随便向客户打听对方年龄、工资、家庭等私人情况。
（六）、因工作需要进入办公室前必须先轻轻间断敲门，说明来意，征得同意后方可进入室内进行工作。
室内工作时勿听客户谈话，更不允许侧目注视客户谈话。
（七）、工作完毕后退出房间时向客户说明服务工作结束，征求对方满意与否，在无其他要求后及时退出房间，不得无故逗留、休息。
（八）、婉言谢绝客户的小费、礼品、敬烟、敬茶，在客户一片盛情难却的情况下，落落大方收下一片心意，留下一番诚意。
并自觉上交，统一处理。
（九）、不可擅自翻动、挪用或私拿客户办公室内任何物品、样品等。
（十）、在任何场合遇到客户提出问题和要求后及时热情回答，及时解决做到有问必答。
有求必应（如情况不明无法答复，请客户稍候及时转告有关部门，尽快给予答复）（十一）、对客户的任何批评意见不得当面辩解、拒绝、甚至争吵。
（十二）、不得对穿着奇异、生理残缺的客户背后议论，指手划脚，怠慢歧视。
七、公共区域行为标准（一）、进入公共区域内工作面带笑容、精神饱满。
（二）、进入公共区域内工作言行举止要得体，讲话音量要降低，不得影响他人，保持环境绝对安静。
（三）、任何公共区域内不得无故逗留，聚首交谈、勾肩搭背、交头接耳、谈笑风生、旁若无人。
（四）、不得在公共区域内讨论内部问题，更不可在公开场合发生内部争吵。
（五）、任何工具摆放以不影响他人行走为标准，尽可能放在暗处，放到墙角边。
（六）、公共场合下不可做抓头、挖耳、剔牙、挖鼻等不得体动作。
（七）、上岗前不得喝酒、吃有味蔬菜（如：大蒜、洋葱等）。
（八）、本部员工进入大楼任何区域见到地上纸屑、烟头、垃圾杂物等应须手拾起，以保持地面环境整洁。
防计划有无修改之处。
(一) 着装帽子：戴大沿帽应端正，帽沿与眉齐高。
衬衣：衬衣干净，肩章完好，扣子无松落。
领带：领带干净，位置无歪斜。
外套：11月15日开始着大衣，干净整洁无皱。
裤子：干净无皱，无污渍或泥土。
皮鞋：着正装皮鞋，光亮无泥土。
工作牌：完好、干净，统一佩戴在左上衣袋一公分处。
作训服：干净、整洁。
运动鞋：干净完好。
个人卫生：不留长指甲、指甲干净，头发整齐不过耳，不得染怪异发型，不留胡须。
（二）个人行为1、每位秩序维护人员必须做到与客户交往、询问时有礼节，语言客气、服务周到、态度热情、姿态端正，对不执行规定和不讲道理的客户应保持克制、沉着，做到在任何情况下都不能和客户发生冲突，打不还手，骂不还口。
2、遇客户或公司职员应点头致意，必要时可说“您早，早晨好，您好”等，与人敬礼或打招呼时要面带微笑。
3、遇见公司领导或贵宾及其它车辆经过时应敬举手礼（应熟记公司高层领导及车辆号牌）。
4、遇见外来的车辆，应先做停车手势，立正给车主行举手礼，再有礼节的询问。
如：“先生（小姐），请问您到这里有什么事”。
“对不起，按公司的规定，收取停车费,请您将车开到停车场，按指定的位置停放，谢谢。
”5、遇到有乱停乱放自行车的客户，应上前，先行举手礼，再有礼貌的询问：“先生（小姐）您好！这里不能停放自行车，请您到指定的位置停放好吗？谢谢。
”6、遇到有困难的客户应主动上前给予帮助。
7、对来访人员（除推销人员、无证人员不准进入外）应先询问。
如：“先生/女士，请问您有什么需要我帮助的吗？”。
“对不起，请您出示证件，并在这里登记。
”再向对方解释，如：“因为这里是住宅区域、办公区域、园区、卖场、工作区域等，请稍候，我先给您联系一下。
”待业主、准客户、公司相关人员同意后方可进入。
若无人或不同意，应有礼貌地解释一下，如：“对不起，您要找的人不在，或因其他原因请改日再约好吗？”。
8、站立时手不要放在衣、裤包内，或背手，或倚墙、桌而站，须做到站有站姿，坐有坐姿。
9、在楼道内或较窄的过道上或小路上遇到客户时，应主动停下自己的工作，靠右边站立让路，并向客户问候。
10、到客户家中服务时，应先敲门“一长两短”，敲三次，一次比一次大声，如无人应答就没有必要继续。
客户开门时，应先向客户问好，确认客户需要服务后，开始工作。
11、进客户家时应着鞋套，不得脱鞋或光脚入内。
12、在为客户或办公区职员进行服务或在日常工作中，应使用文明语言：“请、麻烦您、对不起、谢谢、慢走”。
13、在客户家中或办公区工作时，应做到“三轻”：操作轻、走路轻、说话轻。
14、参加会议不得无故迟到、早退或缺席，如有特殊情况不能按时到会，应提前向部门负责人请假，会议时应将手机关闭、或开成振动、或无声，离开时应将椅子复原，动作要轻。
15、队员在食堂用餐应自觉排队，按量取食，杜绝浪费。
用餐完毕后务必将桌面收拾干净并自行将餐具收送到指定区域。
16、不得在宿舍内赌博、喝酒、聚餐等，未经上级许可，不得私自安排他人留宿，严禁男女独处一室，不得在宿舍内大声喧哗，以免影响他人休息，公共区域内严禁有赤身裸体及有伤风雅的行为。
17、队员到办公室，应先敲门，经同意后方可进入，进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，应掌握时机，而且要说：“对不起，打扰一下”，不得在办公室无故逗留，非工作事项，不得相互串岗、闲聊。
18、上班期间不得接打私人电话或公话私打。
19、未经同意不得索取、复印资料，不得随意使用其他部门电脑。
20、按门上标识进行推、拉门进出。
21、严禁代打卡、涂改考勤卡、调拨卡机时间。
22、优质服务要求：（1）笑脸相迎（2）礼貌的问候（3）干净利索的工作作风（4）整洁端庄的仪容仪表（5）谦虚礼貌的用语23、可以面对业主以及来访者的表情：（1）微笑的表情（2）认真的表情（3）诚恳的表情24、绝对不能有的表情：（1）呆板的表情（2）发怒的表情（三）在工作中绝对不允许的行为1、不整洁的仪容仪表2、对业主以及来访者不理不睬3、同事之间闲聊，讲粗话、脏话、不用文明用语4、粗暴使用工作用品5、“不太清楚”“不知道”的待客用语6、出差错时，推卸责任7、冒失的工作行为8、看书、看报、玩手机、听音乐等与工作无关的事9、在公共场所勾肩搭背10、以衣貌、性别、年龄来区分接待来访者（四）秩序维护人员礼貌问答参考用语1、如遇对方态度粗暴“先生（小姐），请您别生气，这是我的职责，也是为了您的安全。
对不起，谢谢合作！”2、对外来人员“先生（小姐），您好！请您出示有效证件”。
“请问您有什么事”“请您在这里登记，谢谢！”“对不起，请稍候，让我替您联系一下。
”3、对外来推销人员“先生（小姐），您好！请问您有什么事？”“对不起，按规定未经事先约定，不能进入”“请您原谅”。
4、对需要帮助的人“先生（小姐），您好！请问您有什么事需要我帮忙吗？“我能帮助您吗？“别客气，这是我应当做的”“不用谢！”“对不起，这是我的工作，我们公司规定不收服务费和小费，谢谢”5、劝阻不当行为“先生（小姐），请您这边走。
”“请您乘用***号电梯”“请把东西放在***，好吗？谢谢！”“请您不要***，好吗？谢谢！”6、听取意见和批评“先生（小姐），谢谢您的批评和帮助”“我们立即采取措施予以纠正”“请您消消气，不便之处，请您原谅”“对不起，我们一定多加注意。
”7、停车场用语“先生（小姐），您好！请您出示停车证，谢谢合作”“先生（小姐），请问您的车是几号停车区，谢谢！”“对不起，这里不能停车，请您停在***，好吗？谢谢！”（五）秩序维护人员：五要五不准1、“五要”要服从命令，听从指挥。
要遵守法纪、遵守公司的各项规章制度。
要说话和气、礼貌待人。
要办事公道、以理服人。
要团结互助、爱护公物。
2、“五不准”不准打人骂人。
不准包庇坏人。
不准私拿及蓄意破坏公司财物。
不准贪污受贿，私自接受馈赠。
不准在上岗前喝酒，节假日不准酗酒。