员工心理健康与压力管理PPT课件
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公司员工压力与情绪管理培训PPT课件(精)
生活压力
经济压力
物价上涨、房价高昂、子女教 育等带来的经济负担。
家庭问题
家庭矛盾、子女成长问题、照 顾老人等家庭责任。
健康问题
身体疾病、心理健康问题、不 良生活习惯等。
03
压力对员工影响
生理影响
01
02
03
身体健康问题
长期压力可能导致员工出 现高血压、心脏病、糖尿 病等身体疾病。
睡眠问题
压力可能导致员工失眠、 睡眠质量下降，进而影响 工作效率和身体健康。
行为影响
工作效率下降
长期压力可能导致员工工 作效率下降，无法充分发 挥个人能力和潜力。
缺勤和离职率增加
压力可能使员工对工作产 生厌倦和逃避情绪，导致 缺勤和离职率增加。
人际关系紧张
压力可能使员工情绪波动 ，容易与同事产生矛盾和 冲突，影响团队氛围和合 作。
04
情绪管理技巧与方法
认知重构技巧
认知重构的概念
学会自我调节和放松技巧
深呼吸和冥想
通过深呼吸和冥想，可以降低身 体的紧张程度，缓解焦虑和压力
。
渐进性肌肉松弛法
通过紧张和松弛不同肌肉群，达 到放松身体的效果。
想象放松法
通过想象自己身处一个安静、舒 适的地方，帮助身心放松。
寻求他人支持和帮助途径
与亲朋好友交流
与信任的人分享自己的感受和压力，可以获得情 感支持和建议。
优化工作环境和氛围
改善办公条件
提供宽敞明亮的办公环境，配备舒适的办公家具和设备，减少员工 的工作压力。
营造积极的工作氛围
鼓励员工之间积极交流、互相学习，形成积极向上的工作氛围。
关注员工福利
关注员工的福利待遇，提供完善的社保、公积金等保障措施，增强员 工的安全感和归属感。
员工心理健康培训课件ppt
03
培训效果评估
通过问卷调查、访谈等方式对培训效果进行评估，了解员工对培训的满
意度和收获。
员工心理健康培训的展望
拓展培训内容
未来员工心理健康培训可以进一 步拓展内容，包括情绪管理、人 际沟通、团队协作等方面的培训 ，以帮助员工更好地适应工作环
境和应对各种挑战。
创新培训形式
随着科技的发展，员工心理健康 培训可以借助互联网、大数据等 手段，开展线上培训、个性化定 制等创新形式，提高培训的便捷
在工作之余培养自己的兴趣爱好，丰富个 人生活，提高生活质量。
07
员工心理健康培训的总结与展望
员工心理健康培训的总结
01
员工心理健康培训的重要性
员工心理健康培训对于提高员工心理素质、促进企业和谐发展具有重要
意义。
02培训Βιβλιοθήκη 容与形式员工心理健康培训的内容包括心理健康知识、心理疏导技巧、应对压力
的方法等，培训形式包括讲座、案例分析、互动体验等。
自我意识与认知在员工心理健康中的作用
自我意识对心理健康的影响
自我意识强的员工能够更好地认识自己，了解自己的需求、情绪和价值观，从 而更好地应对工作和生活中的挑战，保持心理健康。
认知对心理健康的影响
正确的认知能够帮助员工更好地理解和处理问题，减少焦虑、抑郁等负面情绪 ，提高心理健康水平。
提高自我意识与认知的方法和途径
04
员工心理健康压力管理与应对
压力对员工心理健康的影响
心理压力与应对能力
压力是员工普遍面临的问题，过度的压力可能导致心理问 题，如焦虑、抑郁等。通过培训，可以提高员工的应对能 力和心理素质，以更好地应对压力。
情绪调节与放松
压力可能影响员工的情绪状态，使其难以集中精力工作。 通过情绪调节和放松技巧的学习，员工可以更好地管理自 己的情绪，保持积极的工作状态。
员工心理健康与压力管理ppt课件
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当烦恼的压力累积到一定程 度时，即使只增加一个微小的刺 激，也足以使人崩溃。
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20
最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁
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21
工作 变动 买房子
子女学 习不好 婚姻
不和 日常 烦恼
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22
3. 压力与工作绩效
如果没有压力，你就达不到完成任务所需的思维、情绪和 活动水平； 但是如果压力太大，也将干扰任务的顺利完成。 压力水平与工作绩效之间存在一个变化规律。
4．压力是面临威胁时的本能反应
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10
二、压力存在的意义
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11
1．压力给生活带来乐趣
如果人为减少外界 刺激，会发生什么 结果呢？
为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的
刺激输入。
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12
感觉剥夺实验
贝克斯顿（Boxton） 在美国麦吉利大学所做的 感觉剥夺研究，募集了大 学生志愿者作为参加实验 的人。
唱歌
？出现幻觉
吹口哨
自言自语
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14
感觉剥夺实验
研究人员认为：
维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构 需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。
当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自 己产生刺激。
实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。
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15
2．环境压力促进人类发展
2．工作超负荷或负荷不足
质量或数量超载 工作不饱和，工作要求低
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37
（一）压力来源于工作本身
3．缺少有关绩效的反馈信息 我做的事情是否正确 我的工作结果如何 哪些方面需要改进
公司员工内部培训情绪管理心理健康PPT课件
对能力。
情绪调节与控制在工作中的应用
建立良好的工作氛围
01
通过积极的情绪调节，营造积极向上、和谐的工作氛围，提高
员工的工作满意度和归属感。
应对工作压力
02
通过情绪控制技巧，有效应对工作压力，保持工作积极性和效
率。
促进团队合作
03
通过良好的情绪调节，增强团队成员之间的信任和合作，提高
团队凝聚力和绩效。
直接表达
使用清晰、简洁的语言直接表达 自己的情绪和感受，避免使用攻
击性或指责性的言辞。
倾听与理解
在表达自己的情绪时，要倾听对方 的观点和感受，理解对方的立场和 需求。
寻求共识
在表达和倾听的基础上，寻求双方 都能接受的解决方案，以达成共识 和合作。
情绪识别与表达在沟通中的应用
建立良好的沟通氛围
通过准确识别和表达情绪，可以营造一个积极、开放、包容的沟 通氛围。
提供心理咨询服务
设立专业的心理咨询机构或聘请心理咨询师，为员工提供心理咨询 服务，帮助员工解决心理问题。
开展心理健康培训
通过定期开展心理健康培训，提高员工对心理健康的认识和自我调 节能力。
公司对员工心理健康的关注和支持
1 2 3
建立关注心理健康的企业文化
倡导关注员工心理健康的企业文化，让员工感受 到公司的关心和支持。
成功案例分享与解析
案例一
某公司通过情绪管理培训，员 工的工作效率和团队合作能力
得到显著提升。
分析
该案例说明了情绪管理培训对 于提高员工绩效和团队合作的 重要性。
案例二
某公司通过心理健康培训，员 工的工作压力得到有效缓解， 减少了员工因压力导致的离职 率。
分析
该案例说明了心理健康培训对 于缓解员工工作压力、提高员
情绪调节与控制在工作中的应用
建立良好的工作氛围
01
通过积极的情绪调节，营造积极向上、和谐的工作氛围，提高
员工的工作满意度和归属感。
应对工作压力
02
通过情绪控制技巧，有效应对工作压力，保持工作积极性和效
率。
促进团队合作
03
通过良好的情绪调节，增强团队成员之间的信任和合作，提高
团队凝聚力和绩效。
直接表达
使用清晰、简洁的语言直接表达 自己的情绪和感受，避免使用攻
击性或指责性的言辞。
倾听与理解
在表达自己的情绪时，要倾听对方 的观点和感受，理解对方的立场和 需求。
寻求共识
在表达和倾听的基础上，寻求双方 都能接受的解决方案，以达成共识 和合作。
情绪识别与表达在沟通中的应用
建立良好的沟通氛围
通过准确识别和表达情绪，可以营造一个积极、开放、包容的沟 通氛围。
提供心理咨询服务
设立专业的心理咨询机构或聘请心理咨询师，为员工提供心理咨询 服务，帮助员工解决心理问题。
开展心理健康培训
通过定期开展心理健康培训，提高员工对心理健康的认识和自我调 节能力。
公司对员工心理健康的关注和支持
1 2 3
建立关注心理健康的企业文化
倡导关注员工心理健康的企业文化，让员工感受 到公司的关心和支持。
成功案例分享与解析
案例一
某公司通过情绪管理培训，员 工的工作效率和团队合作能力
得到显著提升。
分析
该案例说明了情绪管理培训对 于提高员工绩效和团队合作的 重要性。
案例二
某公司通过心理健康培训，员 工的工作压力得到有效缓解， 减少了员工因压力导致的离职 率。
分析
该案例说明了心理健康培训对 于缓解员工工作压力、提高员
《压力与心理健康》课件
心理疏导
通过倾听、理解和支持， 帮助个体缓解心理压力和 困扰。
心理教育
提供关于压力和心理健康 的知识和技能，帮助个体 更好地应对压力。
运动减压
有氧运动
团体运动
如跑步、游泳、骑车等，有助于释放 压力、提高心肺功能。
如篮球、足球等，通过团队合作和社 交互动来减轻压力。
瑜伽和冥想
通过身体和心灵的平衡练习，达到放 松身心的效果。
。
02
压力对心理健康的影响
焦虑症
总结词
焦虑症是一种常见的心理障碍，表现 为持续的紧张不安和恐惧。
详细描述
焦虑症患者常常感到无法控制的担忧 和恐惧，可能影响日常生活和工作。 这种症状可能与压力有关，如工作压 力、家庭问题或人际关系等。
抑郁症Байду номын сангаас
总结词
抑郁症是一种情绪障碍，表现为持续的情绪低落、失去兴趣 和活力。
THANK YOU
力。
合理安排作息时间
规律作息
保持规律的作息时间，保证充足的睡眠和休息，有助于缓解疲劳 和压力，保持精力充沛。
合理分配时间
合理安排工作、学习和休闲时间，避免长时间连续工作或学习导致 的过度疲劳和压力。
培养健康的生活习惯
保持健康的生活习惯，如合理饮食、适量运动、戒烟限酒等，有助 于提高身体和心理的健康水平。
03
压力管理的方法
放松训练
01
02
03
深呼吸法
通过深呼吸来放松紧张的 肌肉和神经，减轻焦虑和 压力。
渐进性肌肉放松
通过逐渐放松身体的各个 肌肉群，达到全身的放松 状态。
想象放松法
通过想象自己身处宁静的 环境中，达到身心放松的 效果。
职场减压员工心理健康与压力管理培训PPT课件
培训师：XXX01前言导读2018 年《中国城镇居民心理健康白皮书》数据显示，我国城镇居民心理健康情况调查中，有 73.6% 的受访者处于心理亚健康的状态。
庞大的心理亚健康人群也引发了社会的关注。
如何判断心理是否健康心理状态不健康的表现职业压力从何而来如何缓解职业压力0101如何判断心理是否健康1是否处于正常状态，是 否有过于严重以及持续时间过长的负性情绪，如恐惧、担心等。
2看行为是否正常，睡眠、 饮食、工作、娱乐等方面 是否出现问题。
3看是否反复出现负面想法，或者脑力迟钝，无法有效思考，记忆力下降等。
4一个人如果无法像正常人一样生活、工作、学习'娱乐，说明心 理状态已经非常不健康了。
02头痛、失眠、胃痛、心率加快等生理信号焦虑、烦躁、抑郁、情绪波动等。
心理信号工作效率下降、社交退缩、暴饮暴食或食欲不振等。
行为信号03对自身定位不准确人际关系紧张对于职业发展的担忧工作任务繁重与人多交流，建立自己的人际交往圈合理膳食发现情绪出现问题时及时寻求朋友或专业人员的帮助定期娱乐运动规律生活04明信定诚要认识自我,明白自己喜欢干什么、适合干什么、最看中什么。
要树立自信心,克服自卑心理。
要有明确的定位和目标,了解自己和职业要求的差距。
要真诚,保持本色不掩饰自己的缺陷,不否认自己的过错。
达平调进要心胸豁达,气量大。
工作的容量要大,眼界要大。
要保持一颗平常心,摆脱浮躁。
要及时调整心态,发现压力源对症下药。
要有进取心,常给自已施加压力,规划好自己的事业,开拓人际关系。
写动朋问写作是一种很好的倾诉方式，可以将自己的感受和情绪都倾诉出来，让内心得到放松和释放。
运动是一种很好的释放情绪的方式，可以通过运动过程中的身体释放和呼吸释放来缓解情绪。
良好的人际关系可以让人感受到他人的支持和理解，有助于排解情绪。
当情绪问题严重时，寻求心理咨询师或心理治疗师的帮助，他们可以提供更专业的建议和支持。
培训师：XXX。
公司企业员工压力与情绪管理培训PPT
定期收集
定期组织收集员工反馈的活动，以便及时了解员工的意见和需求。
培训计划的持续优化
分析反馈
对收集到的员工反馈进行深入 分析，找出培训中存在的问题
和不足之处。
调整内容
根据分析结果，对培训内容进 行针对性的调整，以满足员工 的实际需求和提高培训效果。
更新教学方法
尝试引入新的教学方法和技术 ，以提高员工的参与度和学习 效果。
公司企业员工压力 与情绪管理培训
汇报人：可编辑
2023-12-24
目 录
• 员工压力与情绪管理的重要性 • 压力与情绪管理基础知识 • 压力与情绪管理策略 • 企业压力与情绪管理实践 • 培训效果评估与持续改进
01
员工压力与情绪管理 的重要性
对员工个人的影响
01
02
03
心理健康
长期处于高压力状态可能 导致员工出现焦虑、抑郁 等心理问题，影响其心理 健康。
定期更新
定期更新培训计划，以适应公 司业务发展和员工能力提升的
需求。
THANKS
感谢观看
沟通技巧与人际关系建立
有效沟通
掌握倾听、表达和反馈等沟通技 巧，提高沟通效率，减少误解和
冲突。
人际关系建立
积极与同事、领导建立良好的人 际关系，增强团队协作能力。
解决冲突
学会处理和解决冲突的技巧和方 法，维护团队和谐。
时间管理与工作生活平衡
时间管理
制定合理的工作计划，合理分配时间，提高工作 效率。
组织或团队内部对员工情绪表达 的规范和要求，以确保工作氛围 和团队合作的和谐。
03
压力与情绪管理策略
自我认知与自我调节
自我认知
了解自己的情绪反应模式，识别 自己的情绪触发点，以及如何应
定期组织收集员工反馈的活动，以便及时了解员工的意见和需求。
培训计划的持续优化
分析反馈
对收集到的员工反馈进行深入 分析，找出培训中存在的问题
和不足之处。
调整内容
根据分析结果，对培训内容进 行针对性的调整，以满足员工 的实际需求和提高培训效果。
更新教学方法
尝试引入新的教学方法和技术 ，以提高员工的参与度和学习 效果。
公司企业员工压力 与情绪管理培训
汇报人：可编辑
2023-12-24
目 录
• 员工压力与情绪管理的重要性 • 压力与情绪管理基础知识 • 压力与情绪管理策略 • 企业压力与情绪管理实践 • 培训效果评估与持续改进
01
员工压力与情绪管理 的重要性
对员工个人的影响
01
02
03
心理健康
长期处于高压力状态可能 导致员工出现焦虑、抑郁 等心理问题，影响其心理 健康。
定期更新
定期更新培训计划，以适应公 司业务发展和员工能力提升的
需求。
THANKS
感谢观看
沟通技巧与人际关系建立
有效沟通
掌握倾听、表达和反馈等沟通技 巧，提高沟通效率，减少误解和
冲突。
人际关系建立
积极与同事、领导建立良好的人 际关系，增强团队协作能力。
解决冲突
学会处理和解决冲突的技巧和方 法，维护团队和谐。
时间管理与工作生活平衡
时间管理
制定合理的工作计划，合理分配时间，提高工作 效率。
组织或团队内部对员工情绪表达 的规范和要求，以确保工作氛围 和团队合作的和谐。
03
压力与情绪管理策略
自我认知与自我调节
自我认知
了解自己的情绪反应模式，识别 自己的情绪触发点，以及如何应
《压力管理培训》PPT课件
负面影响
平衡发展
长期处于高压力状态可能导致身心健 康问题，如失眠、焦虑症、抑郁症等 ，同时影响工作表现和人际关系。
在生活和工作中，应学会合理调节和 管理压力，以保持身心健康和平衡发 展。
正面影响
适度的压力能够激发潜能，提高注意 力和工作效率，帮助个体更好地应对 挑战和变化。
REPORT
CATALOG
经验二：建立有效的沟通机制，鼓励 员工表达自己的感受和需求
通过以上案例分享和成功经验，学员 可以了解到不同组织和个人在压力管 理方面的实践和策略，从而更好地应 对自己的压力问题。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
总结与展望
压力管理对个人和组织的意义
1 2
提高个人工作效率
缓解压力。
坚持运动பைடு நூலகம்
02
定期进行适量的运动，如散步、慢跑、瑜伽等，有助于释放压
力，提高心理韧性。
学会放松技巧
03
如深呼吸、冥想、按摩等，帮助放松身心，缓解紧张情绪和压
力。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
案例分享
企业压力管理案例
案例一
某大型互联网公司的压力管理实践
通过有效的压力管理，个人能够更好地应对工作 压力，提高工作效率。
促进组织稳定发展
组织内员工的压力得到有效管理，能够降低员工 流失率，增强组织稳定性。
3
提升个人和组织心理健康水平
减轻心理压力，改善心理健康状况，提高生活质 量。
压力管理未来的发展趋势
多元化发展
压力管理方法将呈现多元化发展，满足不同人群的需求。
员工压力与情绪管理培训ppt课件(模板)
生活压力来源
经济压力
物价上涨、房价高昂等经济因 素，使员工感到生活成本增加 。
家庭压力
家庭矛盾、子女教育等问题， 使员工在家庭中承担更多责任 。
健康压力
身体疾病、心理健康问题等， 使员工感到身心疲惫。
员工压力感受及影响
01
02
03
04
情绪不稳定
员工容易出现焦虑、烦躁、易 怒等情绪波动。
工作效率下降
深化培训内容
针对员工实际需求，进一步细化培训内容，提高 培训的针对性和实效性。
强化实践应用
鼓励员工在实际工作中运用所学的压力与情绪管 理技巧，通过实践不断提升自身能力。
完善培训机制
建立健全的培训效果评估机制，及时了解员工学 习情况和反馈，不断完善培训内容和方式。
THANK YOU
感谢聆听
改善办公条件，营造舒适、安全 、健康的工作环境，减少员工的 工作压力。
团队层面策略
建立良好的团队关系
鼓励团队成员之间建立互信、互助的 关系，共同应对工作压力。
合理分配任务
定期沟通和反馈
定期组织团队会议，让员工分享工作 进展、困难和压力，及时给予支持和 反馈。
根据员工的能力和资源，合理分配工 作任务，避免过度压力。
通过改变个体对情绪事件的理解和评价，从而改变情绪反应的
一种心理治疗方法。
认知重构法的步骤
02
识别情绪、评估情绪、调整认知、改变行为。
认知重构法在情绪管理中的应用
03
帮助员工重新审视工作中的压力和挑战，以更积极的心态应对
。
情感宣泄法
1 2
情感宣泄法的定义
通过表达、倾诉或发泄情感来减轻内心压力的一 种方法。
个人层面策略
压力管理与身心健康ppt课件
生病的机会。
04 压力管理的方法与技巧
情绪管理
情绪管理
通过学习情绪调节技巧，如深呼 吸、冥想和放松训练，来缓解紧 张和焦虑情绪，保持情绪稳定。
积极心态
培养乐观、积极的心态，面对压 力和困难时能够保持乐观和自信，
增强心理韧性。
情绪表达
学会表达自己的情绪，与他人沟 通情感，释放内心压力，增进人
际关系的和谐。
03 压力管理与身心健康的关 系
压力管理的必要性
现代社会压力无处不在
提高生活质量
随着生活节奏的加快和工作压力的增 大，人们面临的压力越来越多，因此 压力管理变得越来越重要。
通过有效的压力管理，人们可以更好 地应对压力，提高生活质量和工作效 率。
压力对身心健康的影响
长期处于高压力状态会对身体和心理 健康造成负面影响，如引发心血管疾 病、焦虑症、抑郁症等。
压力可能导致睡眠障碍，如失 眠、多梦等，影响睡眠质量。
压力可能引发心血管疾病，如 高血压、心脏病等，增加患病
风险。
压力可能影响免疫系统，降低 身体抵抗力，增加患病机会。
心理影响
01
02
03
04
压力可能导致情绪波动， 如焦虑、抑郁等，影响 心理健康。
压力可能引发心理创伤， 如创伤后应激障碍等， 影响心理恢复能力。
精神压力
情绪波动
精神压力常常表现为情绪 波动，如焦虑、抑郁、易 怒等。
睡眠问题
精神压力会导致睡眠质量 下降，失眠、多梦等问题。
身体不适
长期的精神压力会导致身 体不适，如头痛、胃痛、 肌肉紧张等。
02 压力对身心健康的影响
生理影响
01
02
03
04
长期压力可能导致身体紧张和 不适，引发各种生理问题，如 头痛、胃痛、肌肉紧张等。
04 压力管理的方法与技巧
情绪管理
情绪管理
通过学习情绪调节技巧，如深呼 吸、冥想和放松训练，来缓解紧 张和焦虑情绪，保持情绪稳定。
积极心态
培养乐观、积极的心态，面对压 力和困难时能够保持乐观和自信，
增强心理韧性。
情绪表达
学会表达自己的情绪，与他人沟 通情感，释放内心压力，增进人
际关系的和谐。
03 压力管理与身心健康的关 系
压力管理的必要性
现代社会压力无处不在
提高生活质量
随着生活节奏的加快和工作压力的增 大，人们面临的压力越来越多，因此 压力管理变得越来越重要。
通过有效的压力管理，人们可以更好 地应对压力，提高生活质量和工作效 率。
压力对身心健康的影响
长期处于高压力状态会对身体和心理 健康造成负面影响，如引发心血管疾 病、焦虑症、抑郁症等。
压力可能导致睡眠障碍，如失 眠、多梦等，影响睡眠质量。
压力可能引发心血管疾病，如 高血压、心脏病等，增加患病
风险。
压力可能影响免疫系统，降低 身体抵抗力，增加患病机会。
心理影响
01
02
03
04
压力可能导致情绪波动， 如焦虑、抑郁等，影响 心理健康。
压力可能引发心理创伤， 如创伤后应激障碍等， 影响心理恢复能力。
精神压力
情绪波动
精神压力常常表现为情绪 波动，如焦虑、抑郁、易 怒等。
睡眠问题
精神压力会导致睡眠质量 下降，失眠、多梦等问题。
身体不适
长期的精神压力会导致身 体不适，如头痛、胃痛、 肌肉紧张等。
02 压力对身心健康的影响
生理影响
01
02
03
04
长期压力可能导致身体紧张和 不适，引发各种生理问题，如 头痛、胃痛、肌肉紧张等。
酒店员工职业心理健康与压力管理培训ppt课件
培训计划
定期为员工提供专业技能 和人际交往等方面的培训 ，提高员工的综合素质和 应对压力的能力。
建立支持系统
为员工提供心理咨询和支 持，帮助他们解决工作和 生活中的问题，减轻心理 负担。
健康讲座
邀请专业人士为员工讲解 心理健康知识，帮助他们 了解如何保持心理健康， 增强自我保护意识。
关注员工个人发展与福利
应对方法
案例描述：酒店员工在面对工作 中的挫折和困难时，如何保持积 极心态，调整自己的情绪和态度 。
接受自己：认识到自己的优点和 不足，接受自己的情绪和感受。
积极思考：从积极的角度看待问 题，寻找解决问题的办法和途径 。
寻求支持：与朋友、家人或同事 交流，分享自己的感受和困惑， 寻求支持和帮助。
THANKS
保持良好的职业心理健康，员工能够更好地应对工作压力，提高工作效率和创造 力。同时，心理健康也有助于员工更好地平衡工作与生活，提高工作满意度和生 活质量。
工作效率对心理健康的积极影响
高效的工作表现能够带来成就感，增强员工的自信心和自尊心，从而有利于维护 良好的职业心理健康。
03
酒店员工职业心理 健康问题分析
工作压力对员工心理健康的影响
工作时间长，工作负荷大
工作与家庭平衡问题
酒店员工，尤其是前台和客房服务员 ，经常需要长时间站立、走动和提供 服务，导致身体疲劳和不适。
由于酒店业的工作特性，员工可能经 常需要加班或倒班，影响家庭和社交 生活，导致心理压力。
工作环境要求高
酒店员工需要保持专业形象和语言， 同时面对不同背景和需求的客人，容 易产生心理压力。
感谢您的观看
优化工作流程
01
通过合理安排员工的工作任务，降低工作强度，避免过度劳累
工作压力管理与心理健康ppt课件
24
世界卫生组织提出身心健康的七大标准：
1、快食：吃饭不挑食、不偏食，津津有味 2、快眠：较快入睡，睡眠质量好，精神饱满 3、快便：快速通畅地排泄，感觉轻松自如 4、快语：说话流利，头脑清醒，思维敏捷 5、快行：行动自如协调，迈步轻松有力，动作流畅 6、良好的个性：性格柔和、适应环境，为人处事好 7、良好的人际关系：与人相处自然融洽，朋友多
3
• 薛利（Hans Salye）认为心理压力 不是神经紧张那么简单。人们发觉 自己不能完成或处理某一生活要求 时，便感到被某一生活要求所把持 着，不能逃退，因而感到压力。压 力会引致身体及情绪上的不痛快。
《生活的压力》1956
4
惟 有 死 亡 （ STRESS ） 是压力终止的时候。
5
青少年与成人、老人在生活压力上的差异比较 生命特征与生活压力
2、人际亲和的动机：通过工作扩大生活领域，增加交往机会，广 结善缘，达到一和谐的人际关系来平衡情绪
3、辖制他人的动机：在工作团体中有领导被领导，局域领导未知 的人，可以通过领导他人满足自己的权威意愿
4、社会赞许动机：在工作中如果表现良好，而且那个与同时融洽 相处，自然会受到他们的接纳和赞扬，从而肯定自我，提高个人 价值感
20
压力源、压力反应与疾病的关系
认知评价 人格特征 身
压
心
力
中枢神经系统
紧
源
张
状
健康状态 遗传素质 态
心理反应 生理反应
精神疾病 躯体疾病
21
职业枯竭的症状（Patrick,P.K.S.,1981）
1、幽默感减少：工作时无法开怀大笑，精神紧绷 2、忽略休息和饮食时间：没时间吃饭喝咖啡 3、加班且没有假期：休息日也工作 4、身体的不适增加：疲劳、易怒、胃不舒服、易病 5、社会退缩：远离同事、同伴喝家人 6、工作绩效降低：缺勤增加、拖延工作、请病假、效率低 7、自行服药：增加使用酒精、镇定剂和其它改变心情的药物 8、内在的变化：情绪耗尽、丧失自尊、沮丧、挫折、消极
世界卫生组织提出身心健康的七大标准：
1、快食：吃饭不挑食、不偏食，津津有味 2、快眠：较快入睡，睡眠质量好，精神饱满 3、快便：快速通畅地排泄，感觉轻松自如 4、快语：说话流利，头脑清醒，思维敏捷 5、快行：行动自如协调，迈步轻松有力，动作流畅 6、良好的个性：性格柔和、适应环境，为人处事好 7、良好的人际关系：与人相处自然融洽，朋友多
3
• 薛利（Hans Salye）认为心理压力 不是神经紧张那么简单。人们发觉 自己不能完成或处理某一生活要求 时，便感到被某一生活要求所把持 着，不能逃退，因而感到压力。压 力会引致身体及情绪上的不痛快。
《生活的压力》1956
4
惟 有 死 亡 （ STRESS ） 是压力终止的时候。
5
青少年与成人、老人在生活压力上的差异比较 生命特征与生活压力
2、人际亲和的动机：通过工作扩大生活领域，增加交往机会，广 结善缘，达到一和谐的人际关系来平衡情绪
3、辖制他人的动机：在工作团体中有领导被领导，局域领导未知 的人，可以通过领导他人满足自己的权威意愿
4、社会赞许动机：在工作中如果表现良好，而且那个与同时融洽 相处，自然会受到他们的接纳和赞扬，从而肯定自我，提高个人 价值感
20
压力源、压力反应与疾病的关系
认知评价 人格特征 身
压
心
力
中枢神经系统
紧
源
张
状
健康状态 遗传素质 态
心理反应 生理反应
精神疾病 躯体疾病
21
职业枯竭的症状（Patrick,P.K.S.,1981）
1、幽默感减少：工作时无法开怀大笑，精神紧绷 2、忽略休息和饮食时间：没时间吃饭喝咖啡 3、加班且没有假期：休息日也工作 4、身体的不适增加：疲劳、易怒、胃不舒服、易病 5、社会退缩：远离同事、同伴喝家人 6、工作绩效降低：缺勤增加、拖延工作、请病假、效率低 7、自行服药：增加使用酒精、镇定剂和其它改变心情的药物 8、内在的变化：情绪耗尽、丧失自尊、沮丧、挫折、消极
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如果没有压力，你就达不到完成任务所需的思维、情绪和 活动水平； 但是如果压力太大，也将干扰任务的顺利完成。 压力水平与工作绩效之间存在一个变化规律。
24
压力与工作绩效关系图
工作 表现
疲劳
压力管理 目标
耗竭 P点
崩溃
压力 水平
探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。
25
四、压力与每个人的关系
一、压力是什么?
4
面临选择
早晨上班， 你经常乘坐的那路
公交车迟迟不来
你面临 的选择
A：继续等待，可以等到车， 但也可能会迟到
B：避免迟到，坐出租车， 但要付出额外费用
选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。
5
面临改变
教师
校长 教育局局长
6
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个 人感受
心理健康与压力管理
0
整体概况
+ 概况1
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概况2
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1
看看下面的 图片,要是你 看到的是波 浪摇动,你该 减压啦!
2
内容提要
压力是什么？ 压力的意义？ 压力的特性？ 管理和调适压力，促进身心健康。
3
第一部分：了解压力
12
1．压力给生活带来乐趣
如果人为减少外界 刺激，会发生什么 结果呢？
为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的 刺激输入。
13
感觉剥夺实验
贝克斯顿（Boxton） 在美国麦吉利大学所做的 感觉剥夺研究，募集了大 学生志愿者作为参加实验 的人。
志愿者每天躺在床上 睡觉，并有每天20美元的 酬劳。他们可以自己决定 何时退出实验。
观察窗
空气调节装置
扬声器 记录生理 数据的导线 护目镜 耳机 麦克风 手铐
14
实验结果 实验过程
睡觉
感觉剥夺实验
大多数被试在实验开始
后24—36小时内要求退出，
没有人坚持72小时以上。
厌倦、不安
制造刺激
唱歌
？出现幻觉
吹口哨
自言自语
15
感觉剥夺实验
研究人员认为： 维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构
面临选择
面临改变
7
2．压力是对未知事件悲观解释的结果
中午到我办公 室来，谈谈你
的工作。
事件的不确定状态 忐忑不安
工作表现出色得到上级赞许
工作出了差错
增加责任或提高薪酬
要挨批？
8
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭 （burnout）
你已经连续不断地工作了8个
小时，真想立刻就下班回家休息。
但是，面前还有很多人找你办事，
35
第二部分：构建压力管理系统
（四） 压力管理的实现途径
（一） 了解压力源
构建压力 管理系统
（二） 明确压力管理的 目标
（三） 建立压力管理的资源
36
一、了解压力源
压力从哪里来？
37
（一）压力来源于工作本身 1.机构不健全的制度，对工作很多制约 不合理的要求与不适当的待遇 工作的单调重复 个人付出很多，但未得到相应回馈 太多的工作，缺少休闲娱乐
2．工作超负荷或负荷不足
质量或数量超载 工作不饱和，工作要求低
38
（一）压力来源于工作本身
3．缺少有关绩效的反馈信息 我做的事情是否正确 我的工作结果如何 哪些方面需要改进
4．工作责任 对组织的责任 对他人的责任
26
1．压力与身体健康
压力状态下分泌的糖皮质激素，作用在于促进 身体的能量应用，增加心血管活动，其结果使得心 脏负担加重，导致心血管疾病（心脏病、高血压）
27
严重的压力是猝死最潜在的危险因素
2004年4月8日晚，54岁的爱立信 中国总裁杨迈在健身房因心脏骤 停突然死亡
2004年4月19日的凌晨，60岁的麦 当劳公司首席执行官吉姆.坎塔卢 波因心脏病突发猝死
三、压力的特性
18
1. 积极压力与消极压力
压力本身没有好坏之分，关键在于它所引发的个体反应。
刺激 事件
认知评价 应对能力
积极压力 消极压力
能够有效的完成任务 提高自信和自我评价 提高对环境的适应
不利于身心健康 不利于适应环境
19
2. 压力的累积效应 重大生活事件
像巨石一样砸下来，令人应接不2暇0
2. 压力的累积效应
日常生活中的烦恼 日常生活中的小烦恼虽然不
会立即产生明显的消极影响，但 是日积月累，也会增加心理负担。
当烦恼的压力累积到一定程 度时，即使只增加一个微小的刺 激，也足以使人崩溃。
21
最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁
22
工作 变动 买房子
子女学 习不好 婚姻
不和日常 烦恼
23
3. 压力与工作绩效
你不能走。
于是，你感到心烦、不满、压
力重重……
9
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4．压力是面临威胁时的本能反应
炒股
买进还是 卖出威？胁：
资产损失
压力
10
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受 2．压力是对未知事件悲观解释的结果
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）
4．压力是面临威胁时的本能反应
11
二、压力存在的意义
需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。 当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自
己产生刺激。
实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。 16
2．环境压力促进人类发展
人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程
进化论的观点：
有限的资源导致竞争， 而竞争就必然有压力， 发展最快的地区， 压力也最大
17
31
压力使中枢神经兴奋性增强，
生物节律被打乱，失眠、多梦、
早醒……
32
2．压力与心理状态
压 力
情绪
焦虑：担心会发生不好的结果 恐惧：面对危险而感到害怕，试图逃避 抑郁：因无法应对困境或严重后果而产
生无助和无望感 愤怒：由于目标受阻、自尊心受到打击
而引起
33
3．压力与社会适应
压 力
自我保护 和防御
行为改变
敌对和 攻击行为
逃避、依赖 和被动攻击 （自伤、自杀）
对社会适应 的影响
社会交往减少； 人际关系受损。
34
4．压力与家庭关系 压
力
对家庭的兴趣 和关心减少
对家庭 的影响
性生活 不满意
缺乏耐心 态度冷淡
不能给予子专女家报告： 足够的教育压力是造成夫妻矛盾和
产生内疚或 矛盾冲突
最终离婚的主要原因。
28
在压力阶段， 血流中的胆固醇水平升高。 长期的压力削弱免疫系统功能， 导致对疾病的易感性，
包括： 癌症
29
压力引起消化功能紊乱： 胃病、消化不良、便秘等。 溃疡、间歇痉挛以及类似 肠胃疾病都直接与因压力 荷尔蒙皮质醇引起的酸度 的提高有关。
30
压力引起神经紧张和肌张力增强，肌肉疼痛、 僵硬。头疼也是与压力有关的症状。
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压力与工作绩效关系图
工作 表现
疲劳
压力管理 目标
耗竭 P点
崩溃
压力 水平
探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。
25
四、压力与每个人的关系
一、压力是什么?
4
面临选择
早晨上班， 你经常乘坐的那路
公交车迟迟不来
你面临 的选择
A：继续等待，可以等到车， 但也可能会迟到
B：避免迟到，坐出租车， 但要付出额外费用
选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。
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面临改变
教师
校长 教育局局长
6
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个 人感受
心理健康与压力管理
0
整体概况
+ 概况1
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概况2
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1
看看下面的 图片,要是你 看到的是波 浪摇动,你该 减压啦!
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内容提要
压力是什么？ 压力的意义？ 压力的特性？ 管理和调适压力，促进身心健康。
3
第一部分：了解压力
12
1．压力给生活带来乐趣
如果人为减少外界 刺激，会发生什么 结果呢？
为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的 刺激输入。
13
感觉剥夺实验
贝克斯顿（Boxton） 在美国麦吉利大学所做的 感觉剥夺研究，募集了大 学生志愿者作为参加实验 的人。
志愿者每天躺在床上 睡觉，并有每天20美元的 酬劳。他们可以自己决定 何时退出实验。
观察窗
空气调节装置
扬声器 记录生理 数据的导线 护目镜 耳机 麦克风 手铐
14
实验结果 实验过程
睡觉
感觉剥夺实验
大多数被试在实验开始
后24—36小时内要求退出，
没有人坚持72小时以上。
厌倦、不安
制造刺激
唱歌
？出现幻觉
吹口哨
自言自语
15
感觉剥夺实验
研究人员认为： 维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构
面临选择
面临改变
7
2．压力是对未知事件悲观解释的结果
中午到我办公 室来，谈谈你
的工作。
事件的不确定状态 忐忑不安
工作表现出色得到上级赞许
工作出了差错
增加责任或提高薪酬
要挨批？
8
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭 （burnout）
你已经连续不断地工作了8个
小时，真想立刻就下班回家休息。
但是，面前还有很多人找你办事，
35
第二部分：构建压力管理系统
（四） 压力管理的实现途径
（一） 了解压力源
构建压力 管理系统
（二） 明确压力管理的 目标
（三） 建立压力管理的资源
36
一、了解压力源
压力从哪里来？
37
（一）压力来源于工作本身 1.机构不健全的制度，对工作很多制约 不合理的要求与不适当的待遇 工作的单调重复 个人付出很多，但未得到相应回馈 太多的工作，缺少休闲娱乐
2．工作超负荷或负荷不足
质量或数量超载 工作不饱和，工作要求低
38
（一）压力来源于工作本身
3．缺少有关绩效的反馈信息 我做的事情是否正确 我的工作结果如何 哪些方面需要改进
4．工作责任 对组织的责任 对他人的责任
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1．压力与身体健康
压力状态下分泌的糖皮质激素，作用在于促进 身体的能量应用，增加心血管活动，其结果使得心 脏负担加重，导致心血管疾病（心脏病、高血压）
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严重的压力是猝死最潜在的危险因素
2004年4月8日晚，54岁的爱立信 中国总裁杨迈在健身房因心脏骤 停突然死亡
2004年4月19日的凌晨，60岁的麦 当劳公司首席执行官吉姆.坎塔卢 波因心脏病突发猝死
三、压力的特性
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1. 积极压力与消极压力
压力本身没有好坏之分，关键在于它所引发的个体反应。
刺激 事件
认知评价 应对能力
积极压力 消极压力
能够有效的完成任务 提高自信和自我评价 提高对环境的适应
不利于身心健康 不利于适应环境
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2. 压力的累积效应 重大生活事件
像巨石一样砸下来，令人应接不2暇0
2. 压力的累积效应
日常生活中的烦恼 日常生活中的小烦恼虽然不
会立即产生明显的消极影响，但 是日积月累，也会增加心理负担。
当烦恼的压力累积到一定程 度时，即使只增加一个微小的刺 激，也足以使人崩溃。
21
最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁
22
工作 变动 买房子
子女学 习不好 婚姻
不和日常 烦恼
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3. 压力与工作绩效
你不能走。
于是，你感到心烦、不满、压
力重重……
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4．压力是面临威胁时的本能反应
炒股
买进还是 卖出威？胁：
资产损失
压力
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1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受 2．压力是对未知事件悲观解释的结果
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）
4．压力是面临威胁时的本能反应
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二、压力存在的意义
需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。 当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自
己产生刺激。
实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。 16
2．环境压力促进人类发展
人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程
进化论的观点：
有限的资源导致竞争， 而竞争就必然有压力， 发展最快的地区， 压力也最大
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压力使中枢神经兴奋性增强，
生物节律被打乱，失眠、多梦、
早醒……
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2．压力与心理状态
压 力
情绪
焦虑：担心会发生不好的结果 恐惧：面对危险而感到害怕，试图逃避 抑郁：因无法应对困境或严重后果而产
生无助和无望感 愤怒：由于目标受阻、自尊心受到打击
而引起
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3．压力与社会适应
压 力
自我保护 和防御
行为改变
敌对和 攻击行为
逃避、依赖 和被动攻击 （自伤、自杀）
对社会适应 的影响
社会交往减少； 人际关系受损。
34
4．压力与家庭关系 压
力
对家庭的兴趣 和关心减少
对家庭 的影响
性生活 不满意
缺乏耐心 态度冷淡
不能给予子专女家报告： 足够的教育压力是造成夫妻矛盾和
产生内疚或 矛盾冲突
最终离婚的主要原因。
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在压力阶段， 血流中的胆固醇水平升高。 长期的压力削弱免疫系统功能， 导致对疾病的易感性，
包括： 癌症
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压力引起消化功能紊乱： 胃病、消化不良、便秘等。 溃疡、间歇痉挛以及类似 肠胃疾病都直接与因压力 荷尔蒙皮质醇引起的酸度 的提高有关。
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压力引起神经紧张和肌张力增强，肌肉疼痛、 僵硬。头疼也是与压力有关的症状。