安徽广播电视大学开放教育工商管理学(本科)入学测试试题
电大开放教育工商管理本科入学测试试题-大学语文_工商管理专业综合知识
电大开放教育工商管理本科入学测试试题大学语文+工商管理专业综合知识第一部分大学语文一、单项选择题1.依次填入文中横线处的词语，恰当的一组是（A）①一条可与世界上最优秀的道路的城市景观大道--世界大道，在上海浦东建成。
②今年，中国同亚洲国家的高层互访不断，双边经贸关系进一步。
③由共识到计划，欧盟在军事一体化道路上迈出了一大步。
A．媲美,加强,表明B．媲美,加大,说明C．并提,加强,说明D．并提,加大,表明2.填入下文横线处最恰当的一个比喻句是（B ）。
熏风阵阵，一望无际的麦浪翻滚着，扑打着公路上的汽车，。
A．像铁骑驰骋在无边的草原B．像海浪涌着一艘艘的船舰C．像正在草坪上穿梭的剪草机D．像列队正在扬帆出海的小船3.《围城》小说的作者是（A ）A．钱钟书B．沈从文C．孙犁D．胡适4.司马迁撰写的《 B 》是中国第一部纪传体通史。
A．左传 B.史记 C.论语 D.尚书5．有“七绝圣手”之称的作家是(B)A.李商隐B.王昌龄C.李白D.杜甫6．“海太大了，我太小了”这句话所包含的大海的性格是( C)A.温柔而沉静B.超绝而威严C.神秘而有容D.乐观而深沉7．朱自清《背影》中说：“我看见他的背影，我的泪很快地流下来了”，这里所用的方法是(D)A.动作描写B.表情描写C.铺垫手法D.侧面烘托手法8.有“七绝圣手”之称的作家是(B)A.李商隐B.王昌龄.C.李白D.杜甫9.风格雄浑悲壮的作家是(B)A.曹操B.陆游C.辛弃疾D.苏轼10.《氓》中属于赋的句子是(C)A. “桑之未落，其叶沃若”B.“于嗟鸠兮，无食桑葚”C.“女也不爽，士贰其行”D.“淇则有岸，隰则有泮”11.《东篱乐府》是(C)A.诗集B.词集C.曲集D.文集12.普通话有辅音（A ）个，其中n既能作声母又能作韵母，ng则只能作韵母，不能作声母。
A.22B. 23C. 25D.2613.（ A ）是听觉中最容易分辩出来的语音单位，也是最自然的语音单位。
工商管理本科专业开放教育入学测试复习指导
工商管理本科专业开放教育入学测试复习指导2004年07月12日第一部分组织行为学一、单项选择：1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )A、1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会BC、1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D2、面谈法属于组织行为学研究方法的：( )A、观察法B、调查法C、实验法D3、提出需要层次论的是( )A、梅奥B、马斯洛C、赫兹伯格D4、双因素理论的提出者是( )A、马斯洛B、赫兹伯格C、麦克利兰D5. 大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（）A、3—30人B、30—1000人C、1000—45000人D、45000人以上6、在合理的组织目标应具有的七个特征中，组织目标是否与社会和经济发展情况以及组织所处的特定环境相适应，是组织目标的()A、一致性B、适应性C、协调性D、可行性7、有效的事业生涯设计与开发，要求个人和下列因素之间的相互配合( )A、需要B、组织C、环境D、事业8、以下各项表述正确的是( )ABC、保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D、保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关9、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )A、气质B、个性C、能力D10、决定人的心理活动动力特征的是：( )A、气质B、能力C、个性D11、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )A、自我B、本我C D、忘我12、不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种?( )A、需要层次论B、成就需要论C、ERG理论D13、我们平常所说的企业精神实质上是一种( )A、社会道德B、职业道德C、组织信念D14、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：( )A、非正式群体B、正式群体C、小群体D15、麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是( )A、成就需要B、权力需要C、社交需要D16、以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩( )AB、主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能)C、主要取决于一个人对所做工作的理解力D、在很大程度上17. 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人18. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）A、自我B、本我C、超我D、忘我19、当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。
电大工商管理专业(本科)市场营销学补修专业小抄 试卷号8608
试卷代号：8608座位号Array安徽广播电视大学开放教育试点本科补修课程考试工商管理专业《市场营销学》试题一、名词解释（每小题3分，共 9 分）1.营销环境:市场营销环境泛指一切影响、制约企业营销经营活动的最普遍的因素。
2.营销管理哲学:市场营销组合是1964年美国著名营销专家、哈佛大学尼尔.鲍顿教授提出的重要概念指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争情况，对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用。
以完成企业目的与任务。
3.营销组合:销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想，是企业如何看待顾客和社会的利益，如何处理企业、顾客和社会三者利益之间比重的关键。
它是一种观念，一种态度，或是一种企业思维方式。
二、填空（每小题1分，共 11分）1.市场营销的核心是交换，基石是人类的需要，顾客满意是成功的关键。
P212.影响消费者购买行为的因素有社会文化因素、个人特性、心理因素。
P1253.政府购买行为有两种类型：公开招标、个别成交。
P1634.市场领导者通常采取的竞争战略有：扩大市场需求、保护市场份额、扩充市场份额。
P2005.成熟期的营销策略强调“改进”，合理的做法是市场改进、产品改进、营销组合改进。
P2596.主动调整价格包括：主动降价、主动提价。
P2947.零售商营销策略包括目标市场与市场定位、产品、价格、促销等方面的策略。
P3268.营业推广的作用在于；加强沟通、激励购买。
P3579.营销管理的主要职能有：计划职能、组织职能、控制职能。
P37610.营销创新包括：观念创新、产品创新、方法创新。
P41211. 1995年我国经济从总体上从卖方市场转变为买方市场。
P13三、单项选择题（每小题 1 分，共30分）1.（ C ）是对有能力购买并愿意购买的某个产品的欲望。
A.需要B.欲望C.需求D.市场2.推销与营销的关系是（ C ）。
A.推销和营销含义相似B.推销和营销都是以顾客的需要为中心C.营销具有综合性，推销只是营销的一环D.推销包括营销3.在新产品试销期间，如果( C )，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。
安徽广播电视大学2002年秋季“开放教育本科”工商管理学专业
重庆广播电视大学2002年秋季“开放教育本科”工商管理学专业招生入学水平测试试题2002年8月一、单项选择题(每小题2分，共60分)1．市场营销学要求企业的工作首先应从( )开始。
A．产品研制 B．广告制作与发布C．调查与研究顾客需要 D．建立铺货渠道2．市场营销要做的四个基本的决策(4P’S组合)是( )。
A．产品、价格、广告、促销 B．质量、价格、渠道、促销C．质量、价格、广告、促销 D．产品、价格、渠道、促销3．下列属于批发商范畴的是( )。
A．代理商 B．折扣店C．百货商店 D．专业商店4．“酒香不怕巷子深”的经营指导思想属于( )。
A．生产观念 B．产品观念C．推销观念 D．市场营销观念5．为了把具有相同的需求和欲望的归纳为一群；把需求和欲望存在明显差异的不同人群区分开。
可采用( )的方法。
A．市场细分 B．战略规划C．营利控制 D．市场定位6．下列( )宜采用较长．较宽的渠道。
A．新鲜易腐的产品 B．日常用品C．技术独到的产品 D．目标消费群集中的产品7．( )较适合采用声望定价法。
A．牙膏 B．普通服装C. 家用彩电 D．钢琴8．化妆晶最适用在( )媒体上作广告。
A．报纸 B. 户外广告牌C．电台 D．电视9．工业品最适合用( )的促销形式。
A．公共关系 B．人员推销C．营业推广 D．广告10．在相关群体中，对消费者影响最深刻的因素是( )。
A．家庭 B．朋友C．同事 D．邻居11．( )是企业的最高权力机构。
A．董事会 B．股东大会C．工会 D．监事会12．滚动计划的最大特点是( )。
A．连续性 B．灵活性C．弹性 D．严肃性13．管理是艺术，是主要相对于( )而言的。
A．环境的差异性 B．环境的多变形C．环境的可预测性 D．环境的相对稳定性14．德尔斐法也被称为( )。
A．定量预测法 B．专家意见法C．定性预测法 D．用户意见法15．市场占有率是一种( )。
A．竞争性指标 B．成长性指标C．能力性指标 D．稳定性指标16．下岗客观上可以增强企业的( )。
安徽广播电视大学秋季学期《开放教育入学指南》考试试题[开卷]
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安徽广播电视大学2009秋季学期《开放教育入学指南》考试试卷[开卷]分校：专业：姓名：学号：电子邮箱（E_mail）：卷面成绩[答题说明]1．答卷上“电子邮箱”填写本人已注册应用的电子邮件地址，将作为学习期间与教师信息传递的重要工具。
2．通过上网，在安徽电大教案处网页的“入学指南”栏目中下载本考卷于硬盘，使用计算机WORD工具软件答题；再通过此电子邮箱将考题以附件方式传送至分校教务处指定的电子邮箱。
3．学生应在3小时内独立完成作业，抄袭或未按时经电子邮件传递给卷面成绩无效。
一、填空题（每空2分，共30分）1．中国的广播电视大学创建于__________年，是由__________同志倡导并亲自批准成立的。
2．开放教育课程成绩分为形成性成绩即平时成绩成绩和终结性成绩即期末考试成绩，未按规定完成平时作业、实验或课程设计者（选填"能"或""不能）参加期末考试。
3．电大学生学习一门课程，一般要完成以下各个环节：自学文字教材，收听、收视音像教材，到学校参加_____________或_____________，上网学习，完成___________或___________，参加期末考试。
5．广播电视大学学生可以在年内完成一个专业的学习，课程考核的成绩记录及取得的学分在入学注册后年内有效。
6. 开放教育是相对于而言的。
开放教育有这样的基本特征：以，而不是以教师、学校和教案为中心。
7．安徽电大开放教育教案模式表述为“四学”模式，分别为、、、。
8.广播电视大学实行完全学分制。
除了补修课以外，电大开放教育本科（专科起点）毕业总学分不少于分。
二、判断题（每小题2分，共20分，在题前括号内填“Y”或“N”）1．（）相对于封闭教育而言，开放教的基本特征之一是以学生和学习为中心。
2．（）注册电大开放教育本科（专科起点）必须是具有国民教育系列专科以上学历并为相同、相近专业或从事本专业岗位者。
电大工商管理本科模拟实验试题1
工商管理模拟试验试题一、单选题第一章：营销管理1.（A）是典型的卖方市场的产物。
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念2. （C）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利益, 消费者眼前利益和长远利益, 社会利益。
A.推销观念B.产品观念C.社会营销观念D.生产观念3.推销观念被大量的运用于（B）A.渴求产品B.非渴求产品C.短缺产品D.大众产品4.在现代市场营销观念的指导下，企业应致力于（C）A.产品质量B.生产成本C.顾客服务与顾客满足D.产品价格5.市场的大小通常的意义上是指（D）的大小A.人口B.地区C.购买力D.需求6.下列状况下，消费者会特别满足（B）A.产品实际功能P=预期功能EB.产品实际功能P>预期功能EC.产品实际功能P<预期功能ED.产品实际功能P与预期功能E无关7.（A）是产品整体概念中最主要和最基本的层次。
A.核心产品B.出厂产品C.有形产品D.附加产品8.新产品刚上市，知名度低，促销费用高，企业无利润，这时产品处于（A）期。
A.介绍B.成长C.成熟D.衰退9. (A) 是指产品组合中所包含的产品项目的总和。
A.产品组合的长度B.产品组合的深度C.产品组合的关联性D.产品组合的宽度10.（B）可以充分利用资源和技术，分散风险，增加竞争力。
A.缩减产品组合B.扩大产品组合C.向下延长产品D.向上延长产品11.市场上有很多规模很小的企业，他们供应的产品是有相同或相像的，这种竞争称（C）A.垄断竞争B.寡头垄断竞争C.完全竞争D.不完全竞争12.关于成本定价法的优点，下列论述中不正确的是（D）A.简便易行B.简单与其他同行业者和平共处C.买卖双方均觉公允D.商品成本核算简便13.企业为了激励顾客尽早付清货款而赐予的肯定折扣称为（C）A.数量折扣B.功能折扣C.现金折扣D.季节折扣14.促销的实质是（D）A.销售产品B.招徕顾客C.树立形象D.传播和沟通信息15.在建立顾客知晓方面（B）的作用最大。
工商管理本科专业入学测试题
工商管理本科专业入学测试题一、单项选择题1、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
A、引起需要B、筹集经费C、收集信息D、决定购买2、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好，”突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（）A、阵地防御策略B、迎头定位策略C、非价格竞争策略D、避强定位策略3、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）A、深度B、长度C、宽度D、相关性4、产品的有形部分，所组成的是产品的（）A、实质层B、实体层C、延伸层D、服务5、市场营销学作为一门独立学科出现是在（）A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶6、市场营销学是一门（）A、应用科学B、经济学C、社会学D、心理学7、军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（）A、市场渗透B、多角化C、产品开发D、市场开发8、在以下几种媒体中，效果最好，费用最高的是（）A、广播A、电视B、杂志C、报纸9、、以下属于需求导向定价法的有（）A、成本加成定价法B、理解价值定价法C、随行就市定价法D、追随定价法10、经济人和代理商属于（）A、批发商B、零售商C、供应商D、实体分配制1 1、构成企业的根本标志是（）A.经济性B.营利性C.独立性D.适应性12、股份有限公司中的“有限”是指（）A.股东责任有限B.股东人数规定上限C.股利规定下限D.股东认购股份有限二、简答题1、目标市场营销策略有多少种？2、市场营销学中的4P指的是什么？分别简要说明三、计算题某企业拟生产一种新产品，计划产量为20000件，固定费用为32000元，单位变动费用为6元，单位产品的销售价格为10元。
试确定盈亏平衡点产量和在这一计划产量下的利润额。
2005年秋开放教育工商管理专业入学测试题参考答案三、单项选择题1、A2、D3、C4、B5、B6、A7、B8、B9、B 10、A11、B 12.A二、简答题1、目标市场营销策略有多少种？答：（1）无选择性市场策略。
2023年电大本科工商管理成本管理试题及答案
中央广播电视大学2023-2023学年度第二学期“开放本科”期末考试成本管理试题一、单项选择题（下列各题只有一种符合题意旳对旳答案，将你选定旳答案编号用英文大写字母填入括号内。
本类题共20分．每题2分）1．产品成本实际包括旳内容称为( )。
A.生产费用 B．成本开支范围C．成本 D．制导致本2．下列一般不属于成本项目旳是( )。
A．直接材料 B．购建固定资产C．直接工资 D．制造费用3．假如企业月末在产品数量较多，各月间在产品数量变动较大，产品成本中原材料费用与其他各项费用所占比重相差不大旳产品，期末在产品成本旳计算措施可采用( )。
A．约当产量法 B．定额比例法C．按所耗原材料费用计价法 D．按定额成本计价法4．假如企业月末在产品数量较多，各个月份间在产品数量变动较大，但原材料在产品成本中占旳比重较大旳产品，在产品成本旳计算可采用( )。
A．按所耗原材料费用计价法 B．约当产量法C定额比例法 D．按定额成本计价法5．把辅助生产车间所发生旳实际费用，仅在各基本生产车间和行政管理等部门之间按其受益数量进行分派，对于各辅助生产车间之间互相提供旳产品或劳务则不进行分派旳一种辅助生产费用分派措施是( )。
A．次序分派法 B．直接分派法C．交互分派法 D．代数分派法6．企业编制成本计划时，应根据其生产旳特点和管理旳规定进行，在规模比较小旳企业，其成本计划旳编制可采用( )。
A. -级成本计划编制方式 B．二级成本计划编制方式C三级成本计划编制方式 D．一级和二级相结合旳编制方式7．企业在编制成本计划时，一般是先编制( )。
A．基本生产车间旳成本计划 B．辅助生产车间旳成本计划C．制造费用总预算 D．期间费用预算8．成本报表属于( )。
A．对外报表 B．对内报表C．既是对内报表，又是对外报表 D．对内还是对外由企业决定9．下列各项中，不属于目旳成本预测措施旳是( )。
A．倒扣测算法 B．选择测算法C．直接测算法 D．比价法10.下列不属于成本报表旳是( )。
电大工商管理试题题库汇总及答案
电大工商管理试题题库汇总及答案电大工商管理试题题库汇总及答案《工商管理》试题题库汇总及答案一、单选1 经营战略是企业为了实现长期生存和发展，在综合分析企业内部条件和外部环境的基础上作出的系列带有( )的谋划与方略。
A 、全局性和长远性B、科学性和民主性 C、指导性和激励性D、竞争性和合作性 A2 在经营战略的特征中，观念性指的是战略的( )A、控制范围B、导向C、内在特性D、作用意义 B3 在经营战略五个构成要素中。
处于核心地位的是（） A、目标与目的B、业务领域 C、公司远景D、组织结构 C4 在构成经营战略的五个要素中，决定企业可以或不可以从事某种业务的是 ( )。
A 、目标与目的 B、组织结构C、公司远景D、资源条件 D5 经营战略的本质是( )。
A 、目标与目的B、资源C、公司远景 D、组织结构 B6 在下列战略资源中，不能独立存在的是( )。
A 、无形资产B、先进的机器设备C、研发能力D、专利技术C7 企业内部环境分析的核心是对企业( )的分析。
A 、财务状况B、研究与开发能力C、核心能力 D、管理人员数量及素质 C8 夏普公司拥有的液晶显示技术优势，使其可以在笔记本电脑：袖珍计算器、大屏幕电视等多个领域都比较容易地获得一席之地、这表明核心能力具有非常强的特征是( )。
A 、实用性 B、模仿性 C、适应性 D、延展性 D9 根据SWOT 分析矩阵，企业最应避免的外部环境和内部条件组合是( )。
A 、劣势一机会组合 B、劣势一威胁组合 C、优势一威胁组合 D、优势一机会组合 B10 根据波士顿矩阵，应采取稳定型战略的业务是( )A、瘦狗业务B、吉星业务C、问号业务D、现金牛业务 D11 根据波士顿矩阵，应采取发展型战略的业务是( )B A、瘦狗业务 B、吉星业务 C、问号业务 D、现金牛业务12 如果企业在某一目标市场上追求技术领先或性能独特：那么它实施的是 ( )。
A 、成本领先战略 B、成本集聚战略 C、歧异集聚战略 D、差异化战略 C13 当所在行业处于寿命周期的成熟期时，大企业应采取的竞争战略是( )。
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安徽广播电视大学开放教育工商管理学（本科）入学测试试题
2004年2月
一、名词解释（每题5分，共20分）
1、社会知觉
2、产品组合
3、市场定位
4、经营风险
、单项选择（每题2分,共40分）
1、提出需要层次论的是（
A .梅奥
C.赫兹伯格
）。
B.马斯洛D.泰罗
2、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的
职责和分工的群体属于（A •非正式群体
C.正式群体
）。
B.小群体D.参照群体
A.强制C.妥协
B.开诚合作D.回避
3、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（
）
）
4、下面哪一个不是组织的基本要素？（
A.人际关系
B.协作愿望
5、一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性（）？
A.稳定性
B.有序性
C.复杂性
D.不确定性
6、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。
A.生理需要
B.交往需要
C.安全需要
D.尊重需要
7、市场营销学产生于（）。
A.十九世纪末
B.二十世纪
C•二战末期 D.本世纪五十年代
8、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。
A.无差异市场营销战略
B.密集市场营销战略
C.差异市场营销战略
D.集中市场营销战略
9、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位单位，欲使其转入明星类单位,
宜采取哪种战略（A.保持
C.发展增大）
B.收割D.放弃
10、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于（）。
A.理想业务
B.困难业务
C.冒险业务
D.成熟业务
11、产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法
称为（）。
A.直接购买
B.冲动购买
C.往返购买
D.互惠购买
12、指出下列哪种市场是不可扩张市场（ A.儿童玩具市场B.家用电器市场
C.烟草市场
D.食盐市场13、创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于（）。
A.连续创新
B.非连续创新
C.动态创新
D.动态连续创新
14、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，
件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（）。
A.声望定价
B.基点定价
C.招徕定价
D.需求导向定价
15、同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为（）
A.水平渠道冲突
B.垂直渠道冲突
C.水平渠道竞争
D.渠道系统竞争
16、股份制经营企业的最高权力机构是（）
A.董事会C.职业经理
B. 临事会D. 股东大会
17、生产资料市场的最大特点是（
A. 需求具有原生性
C.价格需求弹性大
）。
B. 需求具有派生性
D. 分散需求
18、通过追加投资进行研制和开发新产品、新技术、调整生产规模和经营方向的企业发展类
型称为（）
A 原型发展C 开发性发展
B 交叉性发展D 部门内部发展
19、投资效益的动态分析法主要包括（
A. 投资回收期
C.投资回收率
）。
B. 年费法
D. 现值指数
20、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由固有的特性引起的，这些固有特性主要由（）。
A. 分工、竞争和反应性C.反应性
B.竞争D.协作
三、简答题（每题8分，共24分）
1、简述双因素理论的主要内容
2、简述创新经营的特点
3、简述消费者购买过程及企业营销对策
四、论述题（16 分）
试述介绍期的产品市场特点及市场营销决策类型
安徽广播电视大学开放教育工商管理学（本科）入学测试试题（参考
答案）
一、名词解释（每题5 分,共20 分）
1、社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉
2、是指一个企业所经营的全部产品的总和，它包括产品线和产品项目
3、指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
4、指企业在创办或经营过程中发生的对未来结果的不确定性，使企业遭受一定的风险损失
的可能性。
、单项选择题（每题2分,共40 分）
1、B
2、C
3、A
4、A
5、A
6、D
7、B
8、A
9、C 10、C 11、D 12、D 13、A 14、A 15、C 16、D 17、B 18、C 19、D 20、A
三、简答题（每题8 分，共24 分）
1、赫兹伯格经过分析认为企业中影响人的积极性的因素可按其激励功能不同，分为激励因素和保健因素。
保健因素不能直接起到激励人们的作用，但能防止人们产生不满的情绪。
保健因素改善后，人们的不满情绪会消除，并不会导致积极后果。
而激励因素才能产生使职工满意的积极效果。
2、（1）创新经营强调的并不是“改变”的内容，而是创新精神和变革的实践，是促成、实现新事物的过程。
（2）经营创新依赖于企业中人的能力与素质。
（3）经营创新是企业管理能力的综合体现。
（4）经营创新包括企业经营管理活动的各个方面的创造和变革。
3、①确认需求。
消费者进行市场后的第一步是确认自身需要“问题”。
企业的对策是寻找潜
在需求及其发展变化的趋势。
②寻求信息。
消费者的信息来源包括相关群众影响、大众媒体等方面。
企业对策是利用以上诸因素对消费者提供信息。
③决定购买。
消费者评价比较后决定购买。
企业对策是不断开发适合消费者需求的产品，以便于消费者选择与比较。
④购后评价。
消费者购买商品以后，要评价已购的商品。
企业对策是认真收集消费者买后意见，不断改进产品。
四、论述题（16 分）
（1）进入介绍期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低，甚至是负值；促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。
（2）介绍期的市场营销决策，一般有四种类型可供企业选择： a.快速掠取决策，即采用高价格、高促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率；b•缓慢掠取决策，即高价格、低促销费用，以求获得更多的利润； c.快速渗透决策，即采用低价格、高促
销费用，以求迅速进入市场，取得尽可能高的市场占有率； d.缓慢渗透决策，即以低价格、低促销费用用来推销产品。