旅游目的地居民对旅游影响的感知与态度

目前，国内外对旅游目的地居民的感知与态度研究已经成为旅游业可持续发展研究范畴中的热点和重点，研究文献大量出现。由于旅游严重依赖目的地居民的亲善态度，居民的支持对旅游的发展、成功的运作和可持续性是不可或缺的。当社区成为旅游目的地时，当地居民的生活质量不可避免就会受到旅游发展带来的后果的影响，并且目的地的旅游发展设计如果没有充分获得居民的了解和支持，该项目也很难获得成功，热情好客的居民是目的地吸引力的重要构成部分。通过了解居民的反应和影响居民感知与态度的因素，可以有效提升居民生活质量、完善目的地规划和促进社区参与，并获得居民对旅游发展的大力支持。本文选择丽江研究居民感知与态度，意义在于：用定量化的方法详细分析丽江居民感知与态度及其影响因素、对居民进行聚类分析，阐述路径依赖和预期对居民态度的影响，为该领域研究提供一个新思路，为丽江旅游的可持续发展提供现实参考。

本文在详细综述和认识以往研究成果的基础上，以2004和2006年实地调查所得的249份和92份居民感知与态度调查问卷为基础，结合相关统计数据，利用SPSS、ORIGIN、EXCEL 等软件分析影响居民感知与态度的因素。运用单因子方差分析探讨不同人口统计学特征和不同旅游依存度对居民感知与态度的影响；通过系统聚类分析将丽江居民分类：通过设立假设和条件，验证分析路径依赖和预期对居民态度的影响，并分析二者产生的内在原因。通过以上研究得出如下结论：

(1)丽江目前处于Butler旅游生命周期理论中的发展阶段后期，并已初步进入巩固阶段。现阶段的丽江居民普遍高度赞同旅游对经济和社会文化产生的积极影响，大部分反对旅游对二者的负面影响，但对旅游对环境的影响认知不一，较为混杂。居民对旅游发展均持支持态度。

(2)与以往的大量研究所得结论不同，旅游依存度不是影响丽江居民感知与态度的因素。依照旅游依存度划分的不同类型的丽江居民对调查所涉问题的回答基本不存在差别。性别、收入、出生地不是影响丽江居民感知与态度的因素。不同年龄、文化程度、居住时间、接触机会、参与意愿和推荐意愿的居民虽然对所调查问题的感知与态度在细节上存在差异，但总体趋势相同，没有发现统计意义上的显著差异，可以认为是有一定影响的因素，而非决定性因素。

(3)几乎所有的参与调查居民均对玉龙雪山冰川退缩和丽江古城水质下降有强烈的感知，并对此表现出极强的关注和担忧。认为冰川退缩会给丽江社会经济带来深远的负面影响，古城水质下降对旅游和居民生活的环境质量都造成了明显的负面影响。

(4)基于居民感知与态度居民聚类分析结果表明，丽江居民可划分为热情的支持者(83.93％)、理性的支持者(12.05％)和矛盾的支持者(4.02％)。

(5)居民感知与态度的趋同主要是受到路径依赖和预期的影响。二者均影响居民基本观点、横向比较、纵向比较和预期期望值调整。由于受路径依赖的影响：17.39％的居民否认支持态度变得更强是由于所得效益超过了预期：65.21％的居民表示即使所得效益低于预期或低于比较的标准，仍然不会降低支持度：37.75％的收入与旅游相关的居民表示，当支出预期增加时，对旅游的支持度会增加。

由于对旅游业的未来发展存在良好的预期，13.04％的居民在个人所得效益或整体经济低于预期时不会降低对旅游业的支持度：21.74％的居民在预测未来所得效益时不会降低期望值。由于预期未来收入增幅会超过支出增幅，11.77％的居民在支出预期增加时仍然会增加对旅游的支持度。同理，由于抱有不良预期，69.56％的居民会降低期望值。