人身保险业务基本服务规定题库(100)
人身保险模拟题
习题一《人身保险》1、人身危险是（）A、不存在的B、客观存在的C、不可保的D、主观的2、就人寿保险而言，所谓损失的分担也就是（）的分担A、丧葬费用B、死亡成本C、死亡的机会成本D、保险费成本3、人身危险属于（）A、可保危险B、不可保危险C、确定危险D、非保险危险4、对保险经营人而言，在（）基础上运用概率论的方法仍然是预测危险损失的最好途径。
A、危险的同质性B、损失的分担C、大数定律D、效用理论5、损失的分担理论认为，保险的意义在于以（）缴纳保费建立保险基金，使少数成员的损失由全体被保险人分担。
A、多数单位B、个人C、国家D、多数单位和个人6、在全部人身保险业务中，（）通常占据全部人身保险业务的绝大部分，是人身保险中最重要、最基本的险种。
A、健康保险B、人寿保险C、意外伤害保险D、两全保险7、以下不属于影响危险同质性的因素是（）A、性别B、年龄C、职业D、心理8、下列各选项中，不属于人身保险的保险责任是（）A、自然衰老、自然死亡B、意外伤害C、盗窃引起的家庭财产损失D、疾病导致的劳动能力丧失9、人身保险的保险标的的可以是（）A、人的生命或者身体B、个人的财务C、个人应负的赔偿责任D、个人应尽的抚养义务10、人身保险没有金额上的限制，人身保险的保险利益也没有量的规定（）A、对B、错11、下列关于人身保险具备的特征说法错误的是（）A、承保风险的明确性B、长期险种的储蓄性C、保险期间的长期性D、精算技术的特征性12、当以人的生命作为保险标的时，它以（）两种状态存在。
A、伤残和健康B、死亡和生存C、年轻和衰老D、疾病和伤害13、通常情况下，人身保险的保险金额（）A、有严格明确的标准B、是统一的C、没有非常明确的标准D、确定之后不可变更14、明示保证是以文字或书面的形式在保险合同中载明，成为合同条款的保证。
可分为认定事项保证和约定事项保证。
（）A、对B、错15、判断保险事故与保险标的的损失之间的因果关系的原则是（）A、近因原则B、最大诚信原则C、保险利益原则D、损失补偿原则16、会影响到保险人决定是否接受承保或会对保险费率的厘定起决定作用的事实是（）A、告知B、重要事实C、法律事实D、保险合同事实17、投保一方尽量将有关情况提供给保险人，告示范围包括所有可能影响保险人决定承保与否的事实情况是（）A、询问回答B、无限告知C、明示保证D、如实告知18、默示保证的事项（）A、需在保单中明确载明B、仅适用于保险合同双方当事人C、一般是国际惯例所通行的准则、习惯或规则D、在保险合同中以文字表述19、按照保险期间，人身保险可分为长期保险业务、一年期保险业务和短期保险业务。
保险基础知识题库(已挑选训练为准)精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版【题库】一、单项选择题1、（C）对保险标的不具有保险利益，保险合同无效。
A、被保险人B、受益人C、投保人D、保险人2、某日天降暴雨，一行人被A、B两车相撞致死，后经交通警察查实，该事故是因A车驾驶员酒后驾车所致。
则行人死亡的近因是（B）。
A、暴雨天气B、酒后驾车C、A车撞击D、B车撞击3、暴风吹倒了一紧靠仓库的电线杆，使得电线杆短路引起火花，引燃了房屋，导致库存财产的损失。
根据近因原则，财产损失的近因是（C）。
A、电线杆倒塌B、电线短路C、暴风D、房屋起火4、保险理赔中，“公平合理”的含义是指保险人在理赔中应做到（B）。
A、主动、迅速、准确、合理B、重合同、守信用C、实事求是D、准确及时5、保险作为风险管理的一种方法，其基本功能是（D）。
A、分散风险，排除损失B、排除风险，提高效益C、消除风险，消化损失D、分散风险，消化损失6、与保险公司签订保险合同，并按照合同支付保险费的人被称为（B）。
A、被保险人B、投保人C、受益人D、代理人7、保险合同约定的保险事故一旦发生，保险人所应承担的经济补偿的责任被称为（D）。
A、保险赔偿B、保险给付C、保险保障D、保险责任8、在保险实务中，财产保险合同的主体变更主要是指（D）。
A、保险人和投保人的变更B、被保险人和代理人的变更C、投保人和受益人的变更D、投保人和被保险人的变更9、按照我国《保险法》的规定，投保人履行如实告知义务遵循的原则是（D）。
A、无限告知原则B、部分告知原则C、全部告知原则D、询问告知原则10、保险合同未载明保险标的的保险价值，发生保险事故损失时，保险标的的赔偿计算标准是（C）。
A、保险标的的账面金额B、保险标的的市场价值C、保险标的的实际价值D、保险标的的保险价值11、按我国《保险法》的规定，保险合同中关于保险人责任免除条款的生效条件是（B）。
A、保险人在事故发生时向投保人告知该条款B、保险人在订立合同时必须向投保人明确说明该条款C、保险人在保险合同中明确写明该条款D、该条款应得到保险监管部门的批准12、在运用近因原则时，保险人认定近因的关键因素是（D）。
A10人身保险监管练习题1102
中国人身保险从业人员资格考试（CICE）A10《人身保险监管》练习题1102单选100题，每题1分，共100分。
每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。
选对得1分，多选、不选或错选均得0分。
请考生最好在试卷上也填写或标出答案，以备存档及查询。
1．我国人身保险监管的目标不包括（）。
A．保护消费者利益 B. 保护保险公司投资人利益 C．维护保险市场秩序 D. 促进行业健康发展（答案：B. 保护保险公司投资人利益；第19页第16-17行）2．监管机构明确规定，保险公司经营分红保险产品，每一会计年度向保单持有人实际分配盈余的比例不低于当年全部可分配盈余的（）。
A．30% B．50% C．70% D．80% （答案：C．70%；第103页第14-15行）3．人身保险公司的绝大部分负债体现为准备金。
公司由于已经发生保险事故并已提出保险赔款以及已经发生保险事故但尚未提出保险赔款而按规定提存的准备金为（）。
A．未决赔款准备金 B．未到期责任准备金 C．再保险准备金 D．寿险责任准备金（答案：A．未决赔款准备金；第208页第8-9行）4．实行准入退出制度的保险组织机构包括（）：①保险公司；②保险资产管理公司；③保险经纪机构；④保险代理机构。
A．①③④ B. ①②③④ C．①④ D. ①②（答案：B. ①②③④；第9页第23-24行）第5—8题为套题：2010年，中国保监会在总结近年来对保险信息披露监管实践经验的基础上，颁布了《保险公司信息披露管理办法》（保监会令〔2010〕第7号）（简称《管理办法》），根据2009年新修订的《保险法》，全面、系统的规范了保险公司的信息披露工作。
5．《管理办法》规定，保险公司披露的信息除了公司的基本信息、财务会计信息之外，还应包括（）：①风险管理状况信息；②重大关联交易信息；③偿付能力信息；④重大事项信息；⑤经营信息。
A．①②③⑤ B. ②③④⑤ C．①③⑤ D. ①②③④⑤（答案：D. ①②③④⑤；第313页第7-10行）6.《管理办法》规定，保险公司披露的基本信息应包括（）：①保险公司的客服电话和投诉电话；②保险公司各分支机构的总经理姓名、地址、联系电话；③所经营的保险产品目录和条款；④公司部门的设置状况；⑤总精算师的简历和其履职情况。
福州职院人身保险习题集及参考答案01单选题200题-精品
《人身保险》习题集（一）.使用说明：本习题集是配合我校使用的《人身保险》教材的教学而编写的，编写过程中参考了其它的教材，在题型的设计与难度方面是根据专科水平设计的，主讲教师可以根据学生的能力与课时及其他的要求予以增删，作者建议主讲教师在使用本习题集的同时，应根据当时的情况增加些分析思考题，在确保学生掌握基本知识、基本技能的前提下，提高其分析问题、解决问题的能力。
（题目类型为：单项选择；多项选择；名词解释；简答题；案例分析题等）单项选择题及参考答案一、单项选择题1、健康保险的保险责任包括（）、疾病造成的残废、收入损失等。
A.意外B.事故C.医疗D.死亡2、人身保险的主要和基本的险种是（）。
A.人身意外伤害保险B.复杂意外伤害保险C.人寿保险D.短期保险3、人身保险的被保险人（）A.可以是法人B.可以是法人和自然人C.只能是具有生命的自然人D.包括有生命、和已死亡的自然人4、人身意外伤害保险简称意外伤害保险，是以被保险人因遭受（）造成死亡或残废为保险事故的人身保险。
A.疾病伤害B.伤害事故C.灾害事故D.意外伤害事故5、标准体保险，是指被保险人的风险程度属于正常标准范围，可以按（）费率承保的人身保险。
A.优惠B.较高C.标准D.较低6、分红保险的保费（）不分红保险的保险费。
A.等于B.低于C.相当于D.高于7、以下哪种情况，人身保险的保险利益有量的规定（）？A.父亲为儿子投保人身保险B.企业为雇员投保人身保险C.债权人为债务人投保人身保险D.丈夫为妻子投保人身保险8、,人寿保险是以人的（）为保险标的的一种保险。
A.生命B.寿命C.身体D.健康9、人寿保险费的计算基础是各年龄的（）。
A.寿命B.生存率C.死亡率D.存活率10、为了防止出现逆选择，人寿保险多采用（）。
A.自然保费B..均衡保费C.人生保费D.以上皆非11、团险采用经验费率的方法，其中（）是决定费率的主要因素。
A.工作性质B.职业特点C.以往的理赔记录D.投保人数12、死亡保险又可分为定期死亡保险和（）。
保险基础知识题库100道
保险基础知识题库100道保险基础知识题库100道一、填空题1.风险由风险因素、风险事故和损失三个要素构成。
2.风险管理的基本目标是以最小成本获得最大的安全保障。
3.从经济的角度看，保险分摊意外事故和提供经济保险是一种非常有效的财务安排。
4.按照保险标的分类，可将保险分为财产保险和人身保险。
5.保险资金中闲置的部分重新投入到社会再生产的过程中发挥的功能称为资金融通功能。
6.海上保险的萌芽是共同海损分摊制度。
7.保险合同的双方当事人是保险人和投保人。
8.依据标的价值在订立合同时是否确定分类，保险合同可分为定值保险合同与不定值保险合同。
9.保险人计算保险费的依据，也是保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额称为保险金额。
10.保险合同的有效期间，保险人为被保险人提供保险保障的起讫时间称为保险期间。
11.投保人的最基本义务是交纳保险费。
12.保险合同成立后，因法定的或约定的事由发生，使合同确定的当事人之间的权利义务关系不再继续，法律效力完全消灭的事实，属于保险合同终止。
13.按照保险合同条款通常的文字含义并结合上下文进行解释的原则属于文义解释原则。
14.在我国，投保人履行其告知义务的形式是询问告知。
15.保险人依照法律或保险合同的约定，对被告保险人所遭受的损失进行赔偿后，依法取得向对财产损失负有责任的第三者进行求偿（或追偿）的权利或取得对保险标的的所有权属于保险代位原则。
16.保险代理人是指根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构和个人。
17.通过保险代理人与投保人之间签订的保险合同所产生的权利义务，视为保险人的民事法律行为，其后果由保险人承担。
18.在家庭财产保险中，保险事故发生后，保险人对于室内财产采取的赔偿处理方式是第一危险赔偿方式。
19.目前，我国财产保险业务中保费收入比重最大的险种是机动车辆保险。
20.在责任保险中，以索赔提出为基础的责任保险，实务处理上保险人一般会规定一个追溯期，这种承保方式是期内索赔式。
2021保险基础知识竞赛答题附答案
2021保险基础知识竞赛答题附答案1. 人身保险是以( )为保险标的，当被保险人在保险期限内发生死亡、伤残或疾病等事故，或生存至规定时点时保险人给付被保险人或其受益人保险金的保险。
A.人的寿命和身体B.保单C.被保险人D.投保人答案解析：人身保险,是以人的寿命和身体为保险标的的保险。
当人们遭受不幸事故或因疾病、年老以致丧失工作能力、伤残、死亡或年老退休时,根据保险合同的约定,保险人对被保险人或受益人给付保险金，以解决其因病、残、老、死所造成的经济困难。
2. 人身保险中，对保险利益的时效规定是（）A.只要求在合同订立时存在保险利益B.只要求在合同终止时存在保险利益C.要求从合同订立到合同终止始终存在保险利益D.无时效规定答案解析：《保险法》中第十二条的前两款规定:人身保险的投保人在保险合同订立时，对被保险人应当具有保险利益。
因此人身保险中保险利益只要求在合同订立时存在保险利益。
财产保险则是要求在出险的时候需要对标的具有保险利益。
3.新《保险法》第一百零一条规定，保险公司应当具有与其业务规模和风险程度相适应的最低偿付能力。
这主要体现了（）的要求。
A.市场准入监管B.偿付能力监管C.现场监管D.非现场监管答案解析：根据《保险法》和保监会偿付能力监管要求，最低偿付能力属于偿付能力监管的范畴。
保险偿付能力，是指保险公司的资金用来支付所有到期债务和承担未来责任的能力，尤其是指在发生超出正常年景的赔偿或给付时的经济能力。
4. 弃权与禁止反言的规定主要约束（）A.保险人B.投保人C.被保险人D.保险代理人答案解析：弃权与禁止反言是指合同一方任意放弃其在保险合同中可以主张的某种权利，将来不得再向他方主张这种权利。
事实上，无论保险人还是投保人，如果任意弃权可以主张的某种权利，将来都不能反悔。
但从保险实践看，这一规定主要约束保险人。
5. 按保证范围，不属于传统人身保险分类的是:（）A.人寿保险B.分红保险C.人身意外伤害保险D.健康保险答案解析：传统人身保险的产品种类繁多，但按照保障范围可以划分为人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险。
人身保险业务基本服务规定题库(100)
人身保险业务基本服务规定题库（100题）一、单选题（共39题）1.保险公司必须兼顾社会效益和(B)。
A．公司效益B.经济效益C.个体利益D.市场效益2.保险公司应当提供每日( c )小时电话服务。
A.12B.18C.24D.363.保险公司应当建立完善的( B )处理机制。
A.人员B.投诉C.伤残D.以上都不对4.保险公司应当自收到被保险人体检报告或者生存调查报告之日起( C )个工作日内，告知投保人核保结果，同意承保的，还应当完成合同制作并送达投保人。
A.5B.10C.15D.205.《人身保险业务基本服务规定》已经( A )年( )月( )日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，现予公布，自( )年( )月( )日起施行。
A.2010年1月26日、2010年5月1日B.2010年3月15日、2010年9月26日C.2010年1月16日、2010年5月11日D.2010年9月11日、2010年12月1日6.保险合同效力中止的，保险公司应当自中止之日起( B )个工作日内向投保人发出效力中止通知，并告知合同效力中止的后果以及合同效力恢复的方式。
A.5B.10C.15D.207.保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过( B )的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。
A.半年B.一年C.一年半D.两年8.保险代理人及其从业人员应当将相关( D )告知投保人。
A.保险代理人的信息B.保险代理人的电话号码C.保险公司的电话号码D.保险公司的服务电话号码9.保险公司认为需要进行体检、生存调查等程序的，应当自收到符合要求的投保资料之日起( C )个工作日内通知投保人。
A.1B.3C.5D.710.投保人、被保险人或者受益人委托他人向保险公司领取金额超过人民币( A )元的，保险公司应当将办理结果通知投保人、被保险人或者受益人。
A.1000B.2000C.5000D.1000011.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起( C )个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。
保险代理人资格考试：人身保险测试.doc
保险代理人资格考试：人身保险测试考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、单项选择题下列保险合同中，订有责任期限条款的是（ ）。
A.车辆损失保险合同 B.公众责任保险合同 C.运输货物保险合同 D.意外伤害保险合同 本题答案： 2、单项选择题残疾收入补偿保险的给付期限可以是短期或长期的，长期补偿的给付期限直至（ ）为止。
A.60周岁 B.退休年龄 C.死亡D.60周岁或退休年龄，如被保险人死亡则停止给付 本题答案： 3、单项选择题投资连结保险的死亡保险金额设计用方法是（ ）A.保险金额和投资帐户价值两者之和B.保险和投资帐户价值两者之差绝对值C.保险金额和投资帐户价值两者之间较小者D.保险金额和投资帐户价值两者之间较大者 本题答案： 4、单项选择题姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------假设A寿险公司上述债券和普通股在总资本中所占的比例为20%和80%，则A寿险公司的加权平均资本成本为( )。
A.13%B.12.75%C.15%D.10.26%本题答案：5、单项选择题以下属于不可保意外伤害的是（）。
A、战争使被保险人遭受的意外伤害B、赛车运动中遭受的意外伤害C、医疗事故造成的意外伤害D、酒醉造成的意外伤害本题答案：6、单项选择题（）是为防止被保险人过早死亡而丧失领取年金的权利而产生的。
A.变额年金B.短期年金C.终身年金D.最低保证年金本题答案：7、单项选择题下列哪种类型的重大疾病保险产品通常作为寿险的附约？（）A.提前给付型B.附加给付型C.独立主险型D.回购式选择型本题答案：8、单项选择题对于收入保障保险来说，免责期间越长，保险费（）。
中国人身保险从业资格A10《人身保险监管》真题汇编一
中国人身保险从业资格A10《人身保险监管》真题汇编一[单选题]（江南博哥）1.监管机构明确规定，保险公司经营分红保险产品，每一会计年度向保单持有人实际分配盈余的比例不低于当年全部可分配盈余的（）。
A.30%B.50%C.70%D.80%参考答案：C[单选题]2.何玲是甲保险公司湖北分公司团体业务部的销售员工，在北京旅游时遇见住在北京的老同学王松，得知王松目前自己在北京经营一家公司，何玲大喜，马上跟王松游说向她所在的分公司购买团体保险，帮老朋友增加业绩。
请问何玲的行为符合相关监管规定吗？（）A.符合B.不符合参考答案：B[单选题]3.《保险机构投资者股票投资管理暂行办法》（保监会令（2004）第12号）第十六条规定，保险机构投资者为投资连结保险设立的投资账户，投资股票的比例最高可以为（）。
A.50%B.60%C.80%D.100%参考答案：D[单选题]4.乙保险公司营销员张芝误导客户，并私吞客户所交保险费。
乙保险公司给予张芝纪律处分之外，还必须在（）日内向当地保险行业协会报告。
A.3B.5C.10D.20参考答案：B[单选题]5.2009年，中国保监会发布了《人身保险新型产品信息披露管理办法》（保监会令（2009）第3号），该办法规定，保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成，并首先采用（）方式。
A.会见B.电话C.信函D.抽查[单选题]6.保险机构在原负责人辞职、被撤职或者原负责人因疾病、意外事故等原因无法正常履行工作职责等情形下，可以指定临时负责人，但临时负责时间不得超过（）。
A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月参考答案：C[单选题]7.以下行为符合保险营销员展业行为的核心监管要求的有（）。
①保险营销员在授权范围内从事保险代理业务②保险营销员从事保险营销活动，向客户出示所属保险公司发放的《保险营销员展业证》③向客户明确说明保险合同中责任免除、犹豫期、健康保险产品等待期、退保等重要信息④保险营销员将保险单据等重要文件交由投保人或者被保险人本人签名，确认投保人或者被保险人的真实投保意愿A.①③④B.①②④C.①②③D.①②③④参考答案：D[单选题]8.保护保险消费者权益是中国保监会新主席项俊波上任后所强调的监管首要任务。
普法学习考试题库(完整版)
人身险部分 -人身保险基本规范答案根据《中国保监会关于规范中短存续期人身保险产品有关事项的通知》，中短存续期产品是指预期该产品60%以上的保单存续时间不满（）的人身保险产品。
A、3年B、4年C、5年D、6年根据《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》规定，保险公司以批单、批注或者补充协议形式对保险期间不超过（）的团体保险进行变更的，不需要将保险条款和保险费率重新报送审批或备案。
A、180天B、360天C、1年D、2年《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，万能保险的产品说明书应以（）演示万能保险各保单年度末的保单利益。
A、图表形式B、曲线形式C、表格形式D、文字形式《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，销售分红保险应在产品说明书封面显著位置用（）提示该产品为分红保险，其红利分配是不确定的。
A、比正文至少大二号的黑体字B、比正文至少大一号的宋体字C、比正文至少大一号的加粗字D、比正文至少大一号的黑体字根据《中国保监会关于规范中短存续期人身保险产品有关事项的通知》，保险公司销售中短存续期产品的，应保持综合偿付能力充足率不低于（）。
A、50%B、100%C、110%D、150%《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，保险公司不得使用（）描述分红保险的红利分配情况。
A、数量指标B、描述性指标C、比率性指标D、列举性指标按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险销售人员通过电话销售保险产品的，应当将（）告知投保人。
A、公司名称及姓名B、公司名称及展业证号C、姓名及展业证号D、姓名及工号根据《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》规定，团体保险的被保险人在合同签发时不得少于（）人。
A、2B、3C、5D、10《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，向个人销售新型产品的，保险公司提供的投保单应当包含投保人确认栏，并由投保人抄录下列语句后签名：“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的（）”。
保险代理人试题(第7节 人身保险)
1481、当以人的身体作为保险标的时，它以人（ ）等状态存在148A、人的健康、生理机能、劳动能力 B、生存与死亡148C、人的健康、残疾程度、收入能力 D、人的健康、残疾程度、劳动能力1482、人身保险中常见的保险事故有（ ）。
148A、破产 B、疾病 C、火灾 D、空难1533、在人身保险业务中，主要解决人们在生活中遭受意外伤害、疾病、死亡等不幸事故发生时或年老退休时经济上的困难的保险，属于（ ）153A、新型人身保险 B、普通人身保险 C、特殊人身保险 D、理财人身保险1534、生存保险的保障对象是（ ）153A、投保人 B、受益人 C、被保险人本人 D、保险人1535、在长期人寿保险中，投保人把原保险单改为交清保险单后，其保险期限为（ ）153 A.自首期保险费起至停交保险费时止 B.自首期保险费起至原保单满期时止153 C.自停交保险费起至原保单满期时止 D.自停交保险费起至原保单中止时止1546、年金保险按（ ）分类，可分为个人、联合、最后生存者、联合及生存者154A、被保险人数 B、缴费方式 C、给付额 D、给付日期开始1547、在年金保险中，以一个被保险人的生存作为年金给付条件的年金保险是（ ）154A、个人年金 B、联合年金 C、最后生存者年金 D、联合及最后生存者年金1548、（ ）针对定额年金在通货膨胀下保障水平降低的确定而设计的。
154A、变额年金 B、延期年金 C、终身年金 D、即期年金1549、年金保险的受益人为 ( )154A投保人 B被保险人 C受益人 D保单持有人15410、在最低保证年金保险中，当年金受领人死亡而其年金领取总额低于年金购买价格时，保险人以现金方式一次或分期退还其差额的年金称为（ ）。
154 A.退还年金 B.定额年金 C.定期年金 D.确定给付年金15411、受益人是被保险人或投保人通过保险合同指定。
在年金保险中，领取人是（ ）154A、合同关系以外的第三人 B、保险人 C、被保险人或受益人 D、投保人15512、简易人寿保险的交费期通常为（ ）155A、月、半月、周 B、年、季度、月 C、月、周 D、季度、月、周15513、在简易人寿保险中，保险人为了防止逆选择通常采取的限制措施是（ ）155A、规定免责期或采用增加给付制度 B、规定免责期或采用削减给付制度155C、规定等待期或采用增加给付制度 D、规定等待期或采用削减给付制度15514、团体人寿保险对每个被能参加正常工作的在职人员，称为（ ）155A、保险人 B、被保险人 C、受益人 D、关系人15616、某公司有1000多名员工，现投保团体人寿保险。
《人身保险业务基本服务规定》
第五条 + 保险公司应当提供每日24小时电话服务，并且工
作日的人工接听服务不得少于8小时。 + 保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及
处理制度。
第六条
+ 保险销售人员通过面对面的方 式销售保险产品的，应当出示 工作证或者展业证等证件。保 险销售人员通过电话销售保险 产品的，应当将姓名及工号告 知投保人。
适用的范围
第二条
保险公司、保险代理人及其从业人员从事人身保险 产品的销售、承保、回访、保全、理赔、信息披露
等业务活动，应当符合本规定的要求。
“保全”的概念
本规定所称保全，是指人身保险合同生效后，为 了维持合同持续有效，保险公司根据合同约定或 者投保人、被保险人、受益人的要求而提供的一 系列服务，包括但不限于保险合同效力中止与恢 复、保险合同内容变更等。
第八条
+ 通过电话渠道销售保险产 品的，保险销售人员应当 告知投保人查询保险合同 条款的有效途径。
第九条
+ 保险销售人员向投保人提供投保单时应当附保险合同条款。 + 保险销售人员应当提醒投保人在投保单上填写准确的通讯
地址、联系电话等信息。
第十条
+ 投保人提交的投保单填写错 误或者所附资料不完整的， 保险公司应当自收到投保资 料之日起5个工作日内一次性 告知投保人需要补正或者补 充的内容。
第十三条
+ 保险公司通过银行扣划方式收取保险费的，应当就扣 划的账户、金额、时间等内容与投保人达成协议。
第十四条
+ 保险公司应当建立回访制度， 指定专门部门负责回访工作， 并配备必要的人员和设备。
人身险考试题库
一、填空1、人身意外伤害保险通常可以分为普通意外伤害保险和特种意外伤害保险两大类。
2、按我国《保险法》的规定，保险合同中规定的关于保险人责任免除条款生效的条件是（保险人在订立保险合同时向投保人明确说明该条款）。
3、保险人厘定人身意外伤害保险费率时考虑的主要因素（职业）。
4、在意外伤害保险中，如果被保险人在保险期限内多次遭受意外事故并导致残疾，那么，保险人的正确理赔结果是（每次均给付残废保险金，但累计不得超过保险金额）。
5、在人身保险经营中，有许多未来因素是通过预测得出的。
这些因素主要包括（死亡率、出险率）等6、相同风险程度的人适用相同的费率，不同风险程度的人适用不同的费率。
这句话体现的保险经营原理是（风险均等原理）。
7、在意外伤害保险中，当被保险人因遭受意外伤害导致死亡或残废时，保险人就按保险合同的约定支付保险金。
这表明意外伤害保险是（定额给付性保险）。
8、当被保险人由于遭受意外伤害造成死亡或残废时，保险人给付死亡保险金或残废保险金的保险被称为（意外伤害死亡残废保险）。
9、在人身意外伤害保险合同有效期间，被保险人遭受意外伤害后的一定时期( 如180天或90天等 )被称为( 保险责任期限 ) 。
10、不足额保险中的比例赔偿方式的“比例”是指（保险金额与实际保险价值的比例）。
11、意外伤害中的伤害由致害物、伤害对象和伤害事实三个要素构成。
12、某人购买了10万元的终身保险。
在保险期间，不幸被一辆汽车意外撞死。
按照有关法律规定，肇事司机应该赔偿其家属5万元。
事后该被保险人的配偶持保单向保险公司索赔，保险公司对该案件的处理方式是( 赔偿10万元 )。
13、健康保险包括人身意外伤害保险和疾病保险两大类。
14、根据我国《合同法》，合同当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款叫（格式条款）15、根据保监发〔2003〕23号《关于加强航空意外保险规范管理的补充通知》相关规定，保险公司可以根据自身情况自愿选择自建电脑网络或者购买网络服务实现航空意外保险业务的（电脑联网、实时出单）。
保险法综合测试题(一)
新《保险法》1．《保险法》所称保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的 ( B )行为。
A、保险B、商业保险C、社会保险D、社会救济2．《保险法》要求，保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循( A )。
A、诚实信用原则B、安全性原则C、完全自愿原则D、高效快速原则3． ( A )是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。
A、投保人B、保险人C、被保险人D、受益人4 ．保险合同成立后，除《保险法》另有规定或者保险合同另有约定外， ( A )不得解除合同A、保险人B、投保人C、被保险人D、受益人5 ．人身保险的投保人在( D )时应对被保险人具有保险利益，财产保险的被保险人在( )时应对保险标的具有保险利益( )A、保险合同订立；保险合同订立B、保险事故发生；保险事故发生C、保险事故发生；保险合同订立D、保险合同订立；保险事故发生6 ．保险利益是指投保人或者被保险人对保险标的具有的( D )的利益。
A、经济上；B、物资上；C、所有权；D、法律上承认7．( A)十一届全国人大常委会第七次会议表决通过了修订后的《中华人民共和国保险法》 (以下称新《保险法》 )。
A．2009 年 2 月 28 日 B．2009 年 5 月 1 日C．2010 年 1 月 1 日 D．2009 年 10 月 1 日8 ．投保人故意或者因重大过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。
但自合同成立之日起超过 ( B )的，保险人不得解除合同。
A ．三十日B ．二年C ．六个月D ．五年9 ．保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在( C )作出核定，但合同另有约定的除外。
人身险部分——人身保险基本规范
人身险部分——人身保险基本规范一、单选题1.根据《中国保监会关于规范中短存续期人身保险产品有关事项的通知》，中短存续期产品是指预期该产品（ C ）以上的保单存续时间不满规定期限的人身保险产品。
(单选)A、30%B、50%C、60%D、75%2、按照《健康保险管理办法》（2006年8号令），投保人解除团体健康保险合同的，保险公司应当要求投保人提供已通知被保险人退保的有效证明，退保金应当退至（A）账户。
(单选)A、投保人单位B、投保人个人C、被保险人个人D、被保险人单位3、《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，保险公司销售新型产品，应当向投保人出示保险条款、产品说明书。
向个人销售新型产品的，还应当出示（D）。
(单选)A、免责条款B、转账授权书C、健康声明D、投保提示书4、《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，销售分红保险应在产品说明书封面显著位置提示该产品为分红保险，其红利分配是不确定的。
其中，采用增额方式分红的，应当特别提示终了红利的（D）。
(单选)A、领取时间B、领取地点C、领取金额D、领取条件5、《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，除（A）以外，保险公司的其他各级分支机构均不得设计、印刷和修改新型产品的信息披露材料。
(单选)A、省级分公司B、中心支公司C、省级分公司和中心支公司D、支公司以上机构6、根据《中国保监会关于规范中短存续期人身保险产品有关事项的通知》，保险公司销售中短存续期产品的，应保持核心偿付能力充足率不低于（B）。
(单选)B、50%C、75%D、100%7、根据《中国保监会关于印发〈人身保险公司销售误导责任追究指导意见〉的通知》（保监发〔2012〕99号）规定，重大群体性事件分为三个响应层级。
其中，三级响应是指因销售误导问题引发非正常退保金额超过（C）。
(单选)A、1000万元B、2000万元C、3000万元D、5000万元8、按照《健康保险管理办法》（2006年8号令），长期健康保险中的疾病保险产品，可以包含死亡保险责任，但死亡给付金额不得（D）。
人身保险业务基本服务规定题库(100)
人身保险业务根本效劳规定题库〔100题〕一、单项选择题〔共39题〕1.保险公司必须兼顾社会效益和(B)。
A．公司效益B.经济效益C.个体利益D.市场效益2.保险公司应当提供每日( c )小时效劳。
A.12B.18C.24D.363.保险公司应当建立完善的( B )处理机制。
A.人员B.投诉C.伤残D.以上都不对4.保险公司应当自收到被保险人体检报告或者生存调查报告之日起( C )个工作日内，告知投保人核保结果，同意承保的，还应当完成合同制作并送达投保人。
A.5B.10C.15D.205."人身保险业务根本效劳规定"已经( A )年( )月( )日中国保险监视管理委员会主席办公会审议通过，现予公布，自( )年( )月( )日起施行。
A.2010年1月26日、2010年5月1日B.2010年3月15日、2010年9月26日C.2010年1月16日、2010年5月11日D.2010年9月11日、2010年12月1日6.保险合同效力中止的，保险公司应当自中止之日起( B )个工作日内向投保人发出效力中止通知，并告知合同效力中止的后果以及合同效力恢复的方式。
A.5B.10C.15D.207.保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过( B )的人身保险新单业务进展回访，并及时记录回访情况。
A.半年 B.一年 C.一年半 D.两年8.保险代理人及其从业人员应当将相关( D )告知投保人。
A.保险代理人的信息B.保险代理人的C.保险公司的D.保险公司的效劳9.保险公司认为需要进展体检、生存调查等程序的，应当自收到符合要求的投保资料之日起( C )个工作日内通知投保人。
A.1B.3C.5D.710.投保人、被保险人或者受益人委托他人向保险公司领取金额超过人民币( A )元的，保险公司应当将办理结果通知投保人、被保险人或者受益人。
A.1000B.2000C.5000D.1000011.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起( C )个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。
保险考试试题及答案
保险考试试题及答案1、诚实信用作为保险代理人员应当遵守的职业道德原则，其要求保险代理人员对( )。
A、保险人做到诚实信用即可B、投保人做到诚实信用即可C、被保险人做到诚实信用即可D、保险人和投保人或被保险人同时做到诚实信用正确答案：D2、当投保人、被保险人未按约定履行维护保险标的安全义务时，保险人有权要求增加保费，也可以采取的另一处理方式是( )。
A、宣布合同无效B、解除合同C、变更合同D、宣布合同终止正确答案：B3、在失能收入损失保险中，免责期间可能中断，如果被保险人在短暂恢复后(一般限定位6个月以内)再度失能，则确定免责期的方法是( )。
A、以两段失能期间中较短的一个计算免责期B、以两段失能期间较长的一个计算免责期C、以两段失能期间合并相加计算免责期D、将两段失能期间合并相减计算免责期正确答案：C4、在人身意外伤害中，如果意外伤害构成了保险责任，且意外伤害导致被保险人原有的残疾发作，进而加重后果，造成被保险人死亡或伤残，则表明意外伤害与被保险人死亡、残疾之间的因果关系是( )。
A、意外伤害是死亡或残疾的主因B、意外伤害是死亡或残疾的次因C、意外伤害是死亡或残疾的副因D、意外伤害是死亡或残疾的诱因正确答案：D5、在人身意外伤害保险中，如果一次意外事故导致被保险人身体若干部位残疾，那么，保险人计算残疾保险金时使用的残疾程度是( )。
A、各部位残疾程度最高的一个B、各部位残疾程度之和的平均值C、各部位残疾程度之和，但以100%为限D、各部位残疾程度之和，且可以超过100%正确答案：C6、按照保险合同的通常规定，由于正常维修、保养引起的费用及间接损失，保险人对此不承担责任，这种责任免除类型属于( )。
A、损失原因免除B、费用免除C、损失免除D、维修免除正确答案：C7、如果自然保费计算公式为，某年龄自然保费X(1+利率)=保额X 此年龄死亡率。
则其死亡给付发生的时间假设为( )。
A、假设死亡给付发生在初期B、假设死亡给付发生在其中C、假设死亡给付发生在期末D、假设死亡给付发生在死亡之时正确答案：C8、在人寿保险的定价假设中，平均保额的计算可以划分为几个区间段。
新保险从业人员资格考试人身保险相关知识习题训练题100道(1)
新保险从业人员资格考试人身保险相关知识习题训练100题（1）一、单选题。
1．侧重于向企业经营者和内部管理部门提供经营预测、决策和经营规划的财务信息的会计，通常被称为（）。
A．成本会计B．管理会计C．财务会计D．专业会计（答案：B．管理会计；P2，倒4行）2．会计的职能是指会计按其本质来说应当具有的价值，是会计价值的体现。
（）A．对B．错（答案：B．错；P3，正13行）第3－6题为套题某寿险公司2005年3月1日从证券市场购入国家2005年1月1日发行的三年期上市国债，不准备在短期内变现。
国债年利率3％，每年的1月1日为付息日，到期还本。
该批国债的买入价为2010000元，票面价值为2000000元，支付的手续费等相关费用为9000元（假设相关费用采用直线法摊销）。
3．从题中提供的材料来看，该该笔投资应当属于（）。
A．短期债权投资B．短期股权投资C．长期债权投资D．长期股权投资（答案：C．长期债权投资；P121，正1行）A．借记“营业费用”科目B．借记“长期债权投资—－应计利息”科目C．借记“长期债权投资——债券投资（债券费用）”科目D．借记“财务费用”科目（答案：C．借记“长期债权投资――债券投资（债券费用）”科目；P121，正11行））5．2005年12月31日计提该笔投资债券利息时，应当确认的投资收益额为（）。
A．2647元B．47353元C．50000元D．60000元（答案：B．47353元；P121，正19行））6．近年来，为提高保险资金的回报率，我国保险监督管理部门积极鼓励保险公司开拓新的投资渠道，对于收益较高、风险较低的投资项目，保险公司可以自主决定投资比例与范围。
（）A．对B．错（答案：B．错）7．以下选项不属于人身保险监管内容的是（）。
A．条款费率监管B．市场行为监管C．税收监管D．市场准入监管（答案：C．税收监管；P28）8．市场失灵为政府监管提供了基本依据，但政府监管也存在失灵的可能性。
保险基础知识100题
保险基础知识100题一、选择题（100小题）1.保险是一种通过（）来转移风险的财务安排。
A. 投资B. 储蓄C. 合同D. 捐赠2.保险合同的当事人包括（）和（）。
A. 投保人和被保险人B. 投保人和保险人C. 保险人和受益人D. 被保险人和受益人3.保险的基本职能是（）。
A. 分散风险B. 补偿损失C. 融资投资D. 社会管理4.下列哪项不属于人身保险的范畴？（）A. 寿险B. 健康保险C. 意外伤害保险D. 责任保险5.保险费率是根据（）厘定的。
A. 保险金额B. 保险期限C. 保险标的的损失概率D. 保险公司的规模6.保险标的因保险事故导致的实际损失被称为（）。
A. 保险金额B. 保险利益C. 保险价值D. 保险赔偿7.保险合同的生效要件不包括（）。
A. 合同主体必须具有保险利益B. 投保人提出保险要求C. 保险人与投保人就合同条款达成协议D. 投保人缴纳保险费8.最大诚信原则在保险中的基本内容是指（）。
A. 告知、保证、弃权与禁止反言B. 公平、公正、公开C. 诚实、守信、不欺诈D. 合法、合规、合理9.在人身保险合同中，投保人因被保险人死亡而享有的权利是（）。
A. 请求给付保险金B. 变更受益人C. 变更合同内容D. 解除合同10.保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在（）内作出核定。
A. 10日B. 20日C. 30日D. 60日11.下列哪项不属于保险合同的辅助人？（）A. 保险代理人B. 保险经纪人C. 保险公估人D. 保险评估师12.保险合同的基本当事人不包括（）。
A. 投保人B. 保险人C. 被保险人D. 受益人13.保险责任开始前，投保人要求解除合同的，保险人应当（）。
A. 退还保险费，并收取手续费B. 退还全部保险费C. 不退还保险费D. 退还部分保险费14.保险合同中止是指在保险合同存续期间，因某种原因使保险合同的效力暂时停止。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人身保险业务基本服务规定题库（100题）一、单选题（共39题）1.保险公司必须兼顾社会效益和(B)。
A．公司效益B.经济效益C.个体利益D.市场效益2.保险公司应当提供每日( c )小时电话服务。
A.12B.18C.24D.363.保险公司应当建立完善的( B )处理机制。
A.人员B.投诉C.伤残D.以上都不对4.保险公司应当自收到被保险人体检报告或者生存调查报告之日起( C )个工作日内，告知投保人核保结果，同意承保的，还应当完成合同制作并送达投保人。
A.5B.10C.15D.205.《人身保险业务基本服务规定》已经( A )年( )月( )日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，现予公布，自( )年( )月( )日起施行。
A.2010年1月26日、2010年5月1日B.2010年3月15日、2010年9月26日C.2010年1月16日、2010年5月11日D.2010年9月11日、2010年12月1日6.保险合同效力中止的，保险公司应当自中止之日起( B )个工作日内向投保人发出效力中止通知，并告知合同效力中止的后果以及合同效力恢复的方式。
A.5B.10C.15D.207.保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过( B )的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。
A.半年B.一年C.一年半D.两年8.保险代理人及其从业人员应当将相关( D )告知投保人。
A.保险代理人的信息B.保险代理人的电话号码C.保险公司的电话号码D.保险公司的服务电话号码9.保险公司认为需要进行体检、生存调查等程序的，应当自收到符合要求的投保资料之日起( C )个工作日内通知投保人。
A.1B.3C.5D.710.投保人、被保险人或者受益人委托他人向保险公司领取金额超过人民币( A )元的，保险公司应当将办理结果通知投保人、被保险人或者受益人。
A.1000B.2000C.5000D.1000011.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起( C )个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。
A. 5B. 10C. 15D. 2012.保险公司、保险代理人及其从业人员违反本规定的，由中国保监会及其派出机构责令其限期改正，逾期不改正的，给予( A )。
A.警告B.严重警告C.罚款D.停业整顿13.对有违法所得的处违法所得( D )倍以上( )倍以下的罚款，但最高不得超过( )万元，对没有违法所得的处( )万元以下的罚款。
A.1、4、5万、2万B.2、4、3万、2万C.2、3、5万、3万D.1、3、3万、1万14.对直接责任人员和直接负责的主管人员可以给予警告，并处( C )元以下的罚款。
A.1千B.5千C.1万D.2万15.保险公司应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后( B )日内，履行赔偿或者给付保险金义务。
A.5B.10C.15D.2016.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的( C )等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
A.内容、程序及监督电话B.内容、程序及服务电话C.内容、流程及监督电话D.内容、流程及服务电话17.通过电话渠道销售保险产品的，保险销售人员应当告知投保人( B )的有效途径。
A.查询保险赔付B.查询保险合同条款C.查询保险索赔D.应付责任18.保险公司认为不需要进行体检、生存调查等程序并同意承保的，应当自收到符合要求的投保资料之日起( C )个工作日内完成保险合同制作并送达投保人。
A.5B.10C.15D.2019.保险公司与保险销售人员解除劳动合同或者委托合同，通过该保险销售人员签订的( B)年期以上的人身保险合同尚未履行完毕的，保险公司应当告知投保人保单状况以及获得后续服务的途径。
A.半年B.一年C.一年半D.两年20.保险公司应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起( A )个工作日内完成受理。
A.2B.4C.6D.821.保全涉及保险费缴纳的，保险公司应当自投保人缴纳足额保险费之日起(A )个工作日内处理完毕。
A.5B.10C.15D.2022.保险公司作出不属于保险责任的核定后，应当自作出核定之日起( B )日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
A.1B.3C.5D.723. 保险公司应当提供电话服务并且工作日的人工接听服务不得少于( B )小时。
A.6B.8C.12D. 2424.保险销售人员应当提醒投保人在投保单上填写准确的( D )等信息。
A.联系人、联系电话B.个人信息、联系电话C.个人信息、通讯地址D.通讯地址、联系电话25.保险公司应当建立( A )制度，指定专门部门负责此项工作。
A.回访B.投诉C.理赔D.应急26.为了规范人身保险服务活动，依据（A ）等法律、行政法规，制定《人身保险业务基本服务规定》A.《中华人民共和国保险法》B.《中华人民共和国合同法》C.《中华人民共和国工商管理法》D.《中华人民共和国邢法》27.保险公司的营业场所应当设置醒目的（A ）A.服务标识牌B.展架C.座椅D.视频宣传片28.保险公司应当对服务电话建立（B ）制度。
A.投诉B.来电事项的记录及处理C.定期更新29.保险公司应当按照中国保监会的规定建立( A )提示制度。
A.投保B.回访C.投诉D.契约30.通过( A )渠道销售保险产品的，保险销售人员应当告知投保人查询保险合同条款的有效途径。
A.电话B.微信C.网络D.在线商城31.投保人提交的投保单填写错误或者所附资料不完整的，保险公司应当自收到投保资料之日起( A )个工作日内一次性告知投保人需要补正或者补充的内容。
A.5B.6C.7D.832.保险公司通过银行扣划方式收取保险费的，应当就扣划的账户、金额、时间等内容与（ A ）达成协议。
A. 投保人B.被保人C.受益人D.生存金受益人33. 保险公司应当建立( A )制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设备。
A. 回访B.投诉C.保全D.契约34. 保险公司与保险销售人员解除劳动合同或者委托合同，通过该保险销售人员签订的（A）的人身保险合同尚未履行完毕的，保险公司应当告知投保人保单状况以及获得后续服务的途径。
A. 一年期以上B. 一年期以下C. 两年期以上D．两年期以下35. 投保人、被保险人或者受益人委托他人向保险公司领取金额超过人民币( A )元的，保险公司应当将办理结果通知投保人、被保险人或者受益人。
A.1000B.2000C.3000D.400036. 保险公司应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起（B）个工作日内完成受理。
A.1B.2C.3D.437. 对于约定分期支付保险费的保险合同，保险公司应当向（A）确认是否需要缴费提示。
A. 投保人B.被保人C.受益人D.生存金受益人38. 保险合同效力中止的，保险公司应当自中止之日起（C）个工作日内向投保人发出效力中止通知。
A.8B.9C.10D.1139. 保险公司作出不属于保险责任的核定后，应当自作出核定之日起( A )内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
A.3B.4C.5D.6二、多选题（共17题）1.现代保险服务业靠( ABCD )来发展。
A.改革创新B.扩大市场C.健全市场D.优化环境2.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括( ABCD )等内容。
A.咨询B.接案C.投诉D. 报案3. 客户到公司柜面办理保全业务，保险公司由于特殊情况无法在规定期限内完成的，应当及时向保全申请人( AC )。
A.说明原因B.尽快处理C. 告知处理进度D.告知处理结果4.保险公司、保险代理人及其从业人员从事人身保险产品的( ABCDEG )等业务活动，应当符合本规定的要求。
A.销售B.承保C.回访D.保全E.理赔F. 及时告知G.信息披露5.保险公司通过银行扣划方式收取保险费的，应当就扣划的( ACD )等内容与投保人达成协议。
A.账户B.明细C.金额D.时间6.保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。
回访应当包括哪些内容。
( BCDEF )A.确认受访人是否为被保险人本人B.确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名C.确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容D.确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间E.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失F.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利G.采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费金额7.保险公司应当建立完善的应急预案，在发生( BD )等事故时，及时启动应急预案。
A.战争B.特大交通事故C.恐怖活动D.重大自然灾害E.人为因素造成的重大事故8. 保险公司应当建立完善的应急预案，在发生某种事故时，通过建立(ABC)等方式，提高理效率和理赔质量。
A.快速理赔通道、B.预付赔款、C.上门服务、D.快速保全9.为了规范人身保险服务活动，保护（A）、（B ）和（C）的合法权益，依据《中华人民共和国保险法》等法律、行政法规，制定本规定。
A.投保人B.被保险人C.受益人D.保险公司10.（A ）、（B ）及其（C ）从事人身保险产品的销售、承保、回访、信息披露等业务活动，应当符合本规定的要求。
A.保险公司B.保险代理人C.从业人员D.保险公估人11.保险销售人员是指从事保险销售的下列人员（ABC ）A.保险公司的工作人员B.保险代理机构的从业人员C.保险营销员D.保险公估机构从业人员12.保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示( A )或者( B )等证件。
A. 工作证B. 展业证C.销售证D.信用证13.保险销售人员通过电话销售保险产品的，应当将( AB )及告知投保人。
A. 姓名B. 工号C.身份证号D.家庭住址14.对需要进行伤残鉴定的索赔或者给付请求，保险公司应当提醒投保人、被保险人或者受益人按照合同约定及时办理相关( A )和( C )手续。
A. 委托B.诉讼C. 鉴定D.仲裁15.保险公司应当在与( B )或者( C )达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金义务。
A.投保人B. 被保险人C. 受益人D.仲裁16.保险公司应当建立完善的应急预案，在发生特大交通事故、重大自然灾害等事故时，及时启动应急预案，通过建立快速理赔通道、预付赔款、上门服务等方式，提高理赔效率和质量(AC)A.理赔效率、B.客户感受、C.理赔质量、D.社会效益17.保险公司应当建立保护投保人、被保险人和受益人( A)和（B ）的制度。