东师作业考核 管理学

期末作业考试《管理学》满分100分一、简述题(每题10分,共50分)1. 公平理论的基本观点是什么?你认为应怎样提高员工的公平感?答：(1)公平理论的基本观点——公平理论是美国心理学家亚当斯20世纪60年代首先提出的,也称为社会比较理论。

这种激励理论主要讨论报酬的合理性、公平性对人们工作积极性的影响。

其基本观点是:员工将自己的付出、所得与企业内其他员工的付出、所得进行比较,进而判断自己所获是否具有内部公平性。

一种比较称为横向比较,即将自己获得的“报酬”(包括金钱、工作安排以及获得的赏识等)与自己的“投入”,包括教育程度、工作努力、用于工作的时间、精力和其他无形损耗等-的比值与组织内其他人作比较,只有相等时他才认为公平。

另一种称为纵向比较,即把自己目前投入的努力与目前所获得报酬的比值,同自己过去投入的努力与过去所获报酬的比值进行比较,只有相等时他才会认为公平。

(2)a.帮助员工建立正确的公平观企业面临的员工众多,个人使用的尺度不一,所以让人人都满意的绝对公平不可能存在。

企业应该帮助员工认识到绝对公平是不存在的,让员工认识到这一点,可以降低员工的不公平感。

企业还应该帮助员工合理度量其投入和收益,让员工不仅看到物质回报,而且看到企业为其提供的发展空间、工作氛围、提升机会以及地位、荣誉等精神回报。

b.完善员工参与制度Thibaut和Walker的研究表明,不管最终分配结果是否公平,只要员工有参与的权利,而且实际参与了,公平感就会显著地提高。

员工参与有许多优点:(1)可以代表各部门员工的利益,使分配的程序更具公平性;(2)可以监督分配制度的执行,即使是暂时不合理的制度,只要严格按制度执行,员工也会具有公平感;(3)可以改善上下级关系,增进上下级之间的相互理解。

企业应该让员工参与组织的发展战略、分配制度、奖励制度、晋升制度和考评制度等的制定和实施,使员工在参与中了解制度制定的原则、利弊,配合企业政策的实施,减少改革的阻力,提高员工的积极性。

c.拓展沟通渠道,改进内部关系企业应在领导层与员工及在员工之间建立一套完善的沟通体系,包括民主决策、制度公开等,帮助员工全面、客观地评价企业与员工之间的投入产出情况。

特别是要建立上下级对话制度,缩小领导与员工的情感差距。

完善的沟通体系还应包含一套有效的反馈机制,申诉是产生公平感的重要影响因素。

申诉有许多形式, 正常的申诉渠道是通过管理者逐级上报有关部门,如员工有顾虑,还可以设立匿名信箱、申诉电话等。

企业应提供机会和多种渠道让员工倾诉不满情绪,将员工体验到的不公平感带来的不良影响降到最低程度。

d.建立科学的人力资源管理体系企业可通过职位明确化、薪酬市场化和绩效科学化等措施,建立一套科学的公平的人力资源管理体系,提升员工公平感。

企业应对职位实施动态管理,通过科学的职位设置、职位分析和职位描述,使员工对企业职位了解更加清晰,明确职位的要求,确定适合自己的职位,减少因能力与职位不匹配带来的不公平感。

企业应通过严格的职位评估,使每一个职位在企业整体组织架构及生产流程中具有清晰的职责,每一位员工具有明确的企业内部定位和工作目标。

根据职位评估的结果,帮助员工规划其事业发展和晋升方向。

企业应实施市场化的薪酬策略,使薪酬能够体现员工的市场价值,并拉开不同能力员工的收入差距,不论资排辈,唯才唯能是用,建立一个具有内部公正性和外部竞争力的薪酬制度,达到提升员工公平感,激发核心员工的能动性。

企业可通过建立一套科学有效的绩效管理制度,将员工的行为向企业战略进行拉动,促进战略在企业内部的沟通和落实,使员工的绩效与企业的总体价值的实现紧密联系,将员工个人利益与企业效益真正挂钩,实现对员工个人价值的公正、客观衡量和公平回报。

企业的人力资源管理体系应以使员工感受到内部公平(企业内部员工比较中感受到的公平)和外部公平(员工同社会上相同相似可比岗位的薪酬水平比较后的公平感)为目标。

e培育公平文化正如一个人要有自己的信仰或精神依托一样,一个成功的企业也必须有自己的“灵魂”,这个“灵魂”就是企业的价值观,即企业在长期的经营管理实践中所形成和遵循的基本信念以及所追求的目标。

企业价值观是企业文化的核心,企业要建立公平的企业文化,必须将公平观念融入企业价值观,把对公平的追求体现在对企业价值的追求中,为员工创造一个公平的工作氛围。

2.内部提升与外部招聘各有何优缺点?答：内部提升(又称“内升制”)是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的空缺位置。

优点:1)比较了解候选人的长处和弱点;2)被提升的组织内成员对组织的历史和发展比较了解;3)可以借此激励被提升的人员更加努力地提高自身工作水平;4)可以激励组织内其他成员工作士气,使其有一个良好的工作情绪;5)使组织内对成员的培训投资取得回报。

缺点:1)当组织内部对未来主管人员的供需缺口较大,且内部人才储备无法满足需要时,坚持从内部提升,会使组织既失去获得一流人才的机会,又会让不称职者事据主管位置;2)容易造成\"近亲繁殖\";3)提升的数量有限,容易挫伤没有提升的人。

外部招聘主管人员的优缺点:外部招聘是指从组织外部得到尤其是那些起关键作用的主管人员。

也有人将其称之为“空降兵”。

外部招聘这管人员有其优点:1)较广泛的人才来源;2)避免近亲繁殖,可以使组织带来新思想,防止僵化;3)避免组织内部那些没有提升到的人的积极性受挫,避免组织内部成员间的不团结;4)可以节省对主管人员的培训费用。

外部招聘也有其缺点:1)如果组织内有胜任的人未被选用,而从外部招聘会使他感到不公平,容易产生与应聘者不合作的态度;2)应聘者对组织需要有一个了解的过程;3)容易被应聘者的表面现象(如学历、资历等)所蒙弊,而无法清楚了解其真实能力3.有人认为:“计划不如变化快,制定计划是应付上级检查,实际上根本没用”,对此你有何认识?答：计划是对未来要从事的事业的谋划、规划和打算。

计划可以起到如下作用:(1)为组织成员指明方向,协调组织活动;(2)预测未来,减少文化的冲击;(3)减少组织的重叠和浪费性的现象;(4)设计目标和标准以便于控制。

所以这个说法很片面,计划是十分有必要而且非常重要。

4.高层管理者、中层管理者和基层管理者在管理技能上有何异同点?(1)高层管理者:位于层级组织的最高层,需要对整个组织负责.他们一般具有如下职位或称呼: 总裁, 董事长, 执行总裁, 首席执行官等. 高层管理者需要负责确定组织目标,制定实现既定目标的战略和监督与解释外部环境状况以及就影响整个组织的问题进行决策. 他们需要面向更长期的未来考虑问题, 需要关心一般环境的发展趋势和组织总体的成功. 在高层管理者的所有职责中,最重要的责任是沟通组织的共同远景,塑造公司文化和培育有助于公司的各方面专业人才并跟上快速变化的企业文化.高层管理者必须培育,了解和运用每个员工的独特知识,技能和能力.同时,建立一套合理的薪酬和奖罚系统,从而用科学有效的方法帮助公司及企业快速实现任务和目标.(2)中层管理者:企业的中层管理者处于企业组织架构中的中层位置,在决策层与执行层中间具有桥梁作用,是企业中重要的中枢系统。

中层管理者将决定着企业能否健康持续发展。

(3)基层管理者:又称一线管理者,具体指工厂里的班组长、小组长等。

他们的主要职责是传达上级计划、指示,直接分配每一个成员的生产任务或工作任务,随时协调下属的活动,控制工作进度,解答下属提出的问题,反映下属的要求。

他们工作的好坏,直接关系到组织计划能否落实,目标能否实现,所以,基层管理者在组织中有着十分重要的作用。

对基层管理者的技术操作能力要求较高,但并不要求其拥有统筹全局的能力。

5.通过学习管理学,你认为这门课对你的工作或生活有何意义?通过这半年来对《管理学》的学习,有了一些自己的心得和体会。

管理就是特定的环境下,对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到即定的组织目标的过程。

管理学与我们息息相关,管理是一切组织的根本,管理工作适用于各种大小规模的组织;盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业;因此,学好管理学对于我们适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。

管理学的主要内容包括计划、组织、领导、控制四大部分,每一个知识点都有特定的目标主旨。

管理学潜藏于人类生活的各个角落,首先在工作中,人们为了提高工作效率,需要制定一份计划(或长期或短期)。

然后通过这份计划控制自己,并且有效的分配自己的时间,还要有效的选择合适的信息,从而达到自己的计划目标,取得成功。

又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织;要不然这一辈子将碌碌无为。

对于大至一个国家,一个社会,一个民族;小至一个企业,一个家庭,再者到一个人都处在管理学的范围之内并含其影响;所以说管理充溢着整个人类社会。

正如在管理学形成中提到,管理活动所引出的一切问题推动着社会的发展和人类的进步,这个推动力并将继续推动这个社会的发展,且长期影响着人类社会。

总之,管理学是一门值得深入研究的并且对社会作出巨大贡献的学科,索然形成学派的时候较短;但是,对社会的贡献是不可限量的。

对于这门学科,短短的几段文字表达、看书都是远远不足的,只有深入的学习,在工作实践中不断的改进、创新、累积和学习中国和外国的好的管理经验,这样才能走上成功之路。

不断的实践才能完整的去体会、感受这一门博大精深的管理艺术。

二、案例分析题(每题25分,共50分。

在可选择的A、B、C、D中,只有一个是最佳答案,请将其选择出来并说明选择的理由。

)1.某造纸厂所建立的企业精神是:团结、守纪、高效、创新,严格管理和团队协作是该厂的两大特色。

该厂规定:迟到一次罚款20元。

一天,全市普降历史上少有的大雪,公交车像牛车一样爬行,结果当天全厂85%的职工迟到。

遇到这种情况,你认为下列种种方案中哪一种做法对企业最有利,为什么? ( C )A、一律扣罚20元,以维持厂纪的严肃性;B、一律免罚20元,并宣布当天早下班2小时,以方便职工;C、一律免罚20元,以体现工厂对职工的关心;D、什么也不做。

答：C.这主要体现了企业的道德和社会责任。

企业重视道德管理与社会责任道德是因为企业道德的完善能够直接或间接的给企业带来利益和发展，企业道德和社会责任不仅是企业的责任更是企业增强竞争力的武器之一。

群体性也是企业道德的一个重要特征。

企业道德属于一种群体道德,群体的自我约束越健全,其道德形象就越完美。

从职业道德方面来看，企业道德约束的对象是企业的全体员工，是一个群体，只有这个群体的总体道德水平提高了，我们才能说企业道德水平在改善。

道德作为人类把握世界的一种特殊方式，本质地讲，是一种实践精神。

道德的实践精神本性决定企业道德也必然具有实践性的特点。