固网装维人员管理规定
装维员安全生产管理制度
第一章总则第一条为加强装维员安全生产管理，保障员工生命财产安全，预防事故发生，提高工作效率，根据国家有关安全生产法律法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我单位所有从事装维工作的员工。
第三条安全生产管理工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。
第二章安全生产责任第四条单位负责人对本单位安全生产工作全面负责。
第五条各部门负责人对本部门安全生产工作直接负责。
第六条装维员应严格遵守本制度，认真履行安全生产职责。
第三章安全教育培训第七条单位应定期对装维员进行安全生产教育培训，提高员工安全意识。
第八条装维员上岗前必须经过岗前培训，考核合格后方可上岗。
第九条装维员应参加单位组织的定期安全教育培训，每年不少于24学时。
第四章安全操作规程第十条装维员应熟悉所从事工作的安全操作规程，严格按照规程进行操作。
第十一条装维员在作业过程中应严格遵守以下规定：（一）穿戴好个人防护用品，如安全帽、手套、防护眼镜等。
（二）检查作业现场的安全设施，确保其完好。
（三）不得擅自改变设备设施，不得违规操作。
（四）不得酒后作业，不得疲劳作业。
（五）作业过程中发现安全隐患，应立即报告并采取措施。
第五章安全检查与隐患排查第十二条单位应定期组织安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。
第十三条装维员应每日对作业现场进行安全检查，发现安全隐患应立即上报。
第十四条装维员在作业过程中应密切关注设备设施运行状态，发现异常情况应立即停机检查。
第六章事故处理与报告第十五条发生安全事故时，装维员应立即采取紧急措施，保护现场，并迅速上报。
第十六条事故发生后，单位应组织调查分析，查明原因，制定整改措施。
第十七条装维员应积极配合事故调查，如实提供相关信息。
第七章奖励与处罚第十八条对在安全生产工作中表现突出的装维员，给予表彰和奖励。
第十九条违反本制度，造成安全事故或严重后果的，依法依规追究责任。
第八章附则第二十条本制度由单位安全生产管理部门负责解释。
宽带装维人员安全管理制度
一、总则为了加强宽带装维人员安全管理，保障员工人身安全，预防安全事故的发生，提高宽带装维工作的效率和质量，特制定本制度。
二、安全责任1. 公司领导对本单位宽带装维人员的安全管理工作负总责，定期组织开展安全教育培训，落实安全责任制。
2. 宽带装维项目负责人对所负责区域内的宽带装维人员的安全管理工作负直接责任。
3. 宽带装维人员对本人的安全负责，严格遵守安全操作规程，确保自身安全。
三、安全教育培训1. 公司应定期组织宽带装维人员进行安全教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。
2. 新入职的宽带装维人员必须经过岗前安全教育培训，合格后方可上岗。
3. 定期对宽带装维人员进行安全知识考核，确保员工掌握必要的安全知识。
四、安全操作规程1. 宽带装维人员应熟悉各类宽带设备、工具的操作规程，确保操作安全。
2. 上岗前，宽带装维人员应检查工作环境，确保无安全隐患。
3. 在进行宽带装维作业时，宽带装维人员应佩戴必要的防护用品，如安全帽、手套、防护眼镜等。
4. 高空作业时，必须使用安全带，并严格遵守高空作业安全规程。
5. 在进行电力作业时，必须穿戴绝缘手套、绝缘鞋等防护用品，并严格按照电力作业安全规程操作。
五、安全检查与隐患整改1. 定期开展安全检查，对宽带装维现场、设备、工具等进行全面检查，及时发现并消除安全隐患。
2. 对发现的安全隐患，应立即采取措施进行整改，确保安全。
3. 对因工作原因导致的安全事故，应立即启动应急预案，采取有效措施，防止事故扩大。
六、事故报告与处理1. 宽带装维人员发现安全事故或安全隐患，应立即报告项目负责人。
2. 项目负责人应立即组织人员进行现场处理，同时向上级领导报告。
3. 对安全事故的处理，应查明原因，追究责任，并采取有效措施防止类似事故再次发生。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由公司安全管理部门负责解释。
3. 本制度如有与国家法律法规、行业标准相抵触之处，以国家法律法规、行业标准为准。
宽带装维人员安全管理制度
一、总则为了保障宽带装维人员的人身安全，防止安全事故的发生，提高工作效率，确保宽带装维工作的顺利进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有从事宽带装维工作的员工。
三、安全教育培训1. 公司应定期对宽带装维人员进行安全教育培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
2. 新员工入职前必须参加安全教育培训，并考核合格后方可上岗。
3. 员工应掌握以下安全知识：安全操作规程、安全防护措施、事故应急处理等。
四、安全防护措施1. 装维人员应佩戴安全帽、安全带、绝缘手套、绝缘鞋等安全防护用品。
2. 装维过程中，不得触摸带电设备，不得擅自移动、拆除安全防护设施。
3. 装维人员应遵守现场安全规定，不得酒后作业、疲劳作业。
4. 装维过程中，如发现安全隐患，应立即停止作业，并向相关部门报告。
五、现场安全1. 装维人员应熟悉现场环境，了解现场安全风险。
2. 装维过程中，应保持工作区域整洁，不得堆放杂物，防止绊倒、滑倒等事故发生。
3. 装维人员应遵守现场交通规则，确保通行安全。
4. 装维人员应遵守消防规定，不得在禁烟区域吸烟。
六、事故处理1. 发生安全事故后，装维人员应立即停止作业，保护现场，并及时报告相关部门。
2. 公司应立即启动应急预案，组织事故调查，查明事故原因，制定整改措施。
3. 对事故责任人进行严肃处理，追究相关责任。
七、监督检查1. 公司应设立安全监督小组，定期对宽带装维工作进行监督检查。
2. 安全监督小组应定期对装维人员进行安全教育培训，检查安全防护用品的使用情况。
3. 对违反安全规定的行为，应进行通报批评，并追究相关责任。
八、附则1. 本制度由公司安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上安全管理制度，旨在提高宽带装维人员的安全意识，确保装维工作顺利进行，为用户提供优质、安全的服务。
2023年宽带装维人员管理制度
2023年宽带装维人员管理制度宽带装维人员管理规定为使台前县电信客户端装维管理逐步走向制度化、科学化的管理轨道，明确工作岗位职责，有效提高一线装维人员的积极性，更好的向电信客户提供及时、准确、安全、满意的服务，为企业持续、稳定发展做好后台支撑，制定本办法：一、客户端装维人员职责1、负责所属辖区内的固话宽带的维护。
2、确保故障及时处理，杜绝超时、违规，充分利用各种技术手段，迅速准确地排除各种故障，压缩故障历时，尽力减少故障引起的损失。
3、对可装区域内的新入网用户要求在48小时内安装，严谨因在资源不明的情况下私自退单。
4、对重要客户、大客户及重要通信期间实行重点保障。
5、定期对线路运行情况进行统计分析，提出可行性建议及方案：如线路和终端设备割接、整改、扩容的实施(包括交接箱及以下线路的线路割接、整改、扩容)。
6、保证机房环境条件良好，各种设备完整、清洁。
7、负责登记并定期上报各类装维材料使用明细。
8、对用户提出的问题认真对待，不推诿。
9、认真落实中心的各项规章制度及相关规定。
10、积极参加技术革新、技术业务培训工作，使用好仪表和工具。
11、加强安全生产意识，确保安全生产无事故12、树立无边际合作的理念，搞好与前端各部门的协调配合工作。
13、积极宣传爱护线路设备和有关法律法规知识。
14、完成上级交办的其他任务。
二、装维工作范围及要求1、装维工作内容：用户装机、移机;用户线路(包括五类线、平行线、双绞线等用户引入线)维护;用户终端维护(含EPON、交换机、多媒体箱内光电转换器的更换及安装);接入机房、用户接点机房日常卫生;实行属地管理。
2、对装机、维护和管理人员的基本要求：强化管理，标准明确，责任到人，管理到位，规范服务，定期检查，严格考核;熟悉维护工作对象(包括网络和用户终端设备)，熟悉维护规程、服务规范和维护技术指标，操作熟练，技术精通;认真做好本职工作。
三、考核指标：装维指标、日常考核指标、扣分项和奖励制度。
宽带维护人员管理制度及流程
一、目的为了规范宽带维护人员的管理，提高服务质量，保障用户利益，特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度及流程适用于公司所有宽带维护人员。
三、管理制度1. 人员选拔与培训（1）选拔宽带维护人员应具备以下条件：① 具有良好的职业道德，热爱本职工作；② 具备通信、电子或相关专业学历，有相关工作经验者优先；③ 具备较强的责任心、沟通协调能力和团队合作精神；④ 具备一定的业务知识，能够熟练操作维护工具。
（2）新入职的宽带维护人员需参加公司统一组织的培训，培训内容包括业务知识、操作技能、服务规范等。
2. 工作流程（1）接单：接到用户投诉或需求后，及时记录相关信息，并根据情况安排维护人员。
（2）上门服务：按照预约时间，携带相关工具和材料，上门为用户解决问题。
（3）维修操作：按照规范流程，进行故障排查和维修操作。
（4）沟通反馈：在维修过程中，与用户保持良好沟通，及时了解用户需求，确保维修质量。
（5）竣工验收：维修完成后，进行现场验收，确保问题得到彻底解决。
（6）回访：在维修完成后的一定时间内，对用户进行回访，了解用户满意度，收集改进意见。
3. 服务规范（1）着装整齐，佩戴工作证，保持良好的精神面貌；（2）礼貌待人，耐心解答用户疑问，不得使用侮辱性语言；（3）严格按照操作规范进行维修，确保维修质量；（4）保持现场整洁，不乱扔垃圾，爱护用户财产；（5）遵守交通规则，确保安全驾驶。
4. 考核与奖惩（1）宽带维护人员每月进行绩效考核，考核内容包括工作质量、服务态度、业务能力等方面；（2）根据考核结果，对表现优秀的宽带维护人员进行奖励，对表现较差的进行批评教育或处罚。
四、流程1. 用户投诉或需求（1）用户通过电话、网络等方式投诉或提出需求；（2）客服人员记录相关信息，并安排维护人员上门服务。
2. 上门服务（1）维护人员接到通知后，及时与用户沟通，确认上门时间；（2）携带相关工具和材料，按时上门为用户解决问题。
3. 维修操作（1）按照规范流程进行故障排查和维修操作；（2）与用户保持良好沟通，了解用户需求，确保维修质量。
宽带装维员工的规章制度
宽带装维员工的规章制度第一章总则第一条宽带装维员工规章制度的制定目的是为了规范员工的行为，维护公司的正常运作，保障客户的利益，确保宽带装维工作的顺利进行。
第二条宽带装维员工在公司工作期间，应当遵守国家法律法规、公司规章制度，维护公司的声誉，履行好自己的职责。
第三条宽带装维员工规章制度适用于公司所有从事宽带装维工作的员工，包括现场工程师、技术支持人员、售后服务人员等。
第四条宽带装维员工应当具备良好的职业道德素质，忠诚于公司，忠诚于客户，忠诚于自己的职业。
第五条宽带装维员工应当保护公司的商业秘密，不得泄露公司的机密信息，不得利用公司资源谋取私利。
第六条宽带装维员工应当尊重客户，维护客户的利益，提供优质的服务，营造良好的客户关系。
第七条宽带装维员工在工作中应当服从公司的安排，服从领导的指挥，服从专业技术要求，做到听从管理、服从管理、认真执行。
第八条宽带装维员工在工作中应当积极主动，努力提高自身技能水平，不断学习新知识，不断提升自己的综合素质。
第九条宽带装维员工应当遵守公司的工作纪律，做好工作安排，按时完成工作任务，确保工作的质量和效率。
第十条宽带装维员工应当严格遵守安全操作规程，做好安全防护，确保工作环境安全，防止发生事故。
第二章服从管理第十一条宽带装维员工应当服从公司领导的统一管理，听从公司的指挥安排，做到积极配合，不得擅自行动。
第十二条宽带装维员工应当服从现场领导人员的指挥，做好现场工作安排，不得违抗指挥，不得拒绝执行任务。
第十三条宽带装维员工应当服从公司的工作安排，认真执行工作计划，按时完成工作任务，不得拖延工作时间。
第十四条宽带装维员工应当参加公司组织的培训和考核，提高自身技能水平，做好岗位职责，不断完善自己的工作能力。
第十五条宽带装维员工应当服从公司的考核评比，接受领导的评价监督，接受客户的评价检查，不得逃避评估。
第十六条宽带装维员工应当服从公司的轮班安排，按时上下班，不得迟到早退，做到准时出勤，确保工作的连续性。
装维考勤管理制度
装维考勤管理制度一、考勤管理的重要性装维公司是一家专业从事宽带网络装维和维修的企业，其工作性质需要员工在不同的地点进行装维工作。
因此，对员工的考勤管理就显得尤为重要。
良好的考勤管理制度可以保障公司的正常运转，提高工作效率，规范员工的行为，促进企业的发展。
二、考勤管理的基本要求1.严格遵守法律法规在制定和执行考勤管理制度时，必须严格遵守国家有关劳动法律法规的规定，保障员工的合法权益。
2.合理公正考勤管理制度必须合理公正，在前提下保护员工的利益，保障公司的正常运作。
3.科学有效考勤管理制度必须科学有效，能够真实反映员工的工作情况，有利于企业的管理和发展。
三、考勤管理制度的具体内容1.考勤的方式装维公司的员工主要分布在各个施工点和维修站，因此需要采用多种方式进行考勤管理。
其中包括人脸识别、刷卡考勤和手机签到等方式，以确保员工能够按时、按点地完成考勤。
2.考勤的时间公司规定每天上午8:30为上班时间，下午5:30为下班时间，中午12:00至1:00为午休时间。
员工需要在规定的时间内进行签到和签退，并且在周六至周日需要按照轮班制度进行考勤。
3.请假制度员工如果因病或其他原因需要请假，需要提前向公司人力资源部门提出申请，并填写请假表。
请假需要经过部门经理和人力资源部门的审核批准，方能正式生效。
4.迟到早退制度迟到早退是员工工作中常见的问题，严重影响到了工作效率和公司形象。
因此公司对于迟到早退也有明确的规定，首次迟到早退由部门主管警告，第二次将扣除一天工资或者相应的奖金。
如再次发生，将会被调整工作岗位或进行辞退处理。
5.加班制度由于装维公司的工作性质，员工可能会需要加班。
公司规定加班需要提前向部门主管申请，并经过批准后方可进行。
加班时间超过规定时间的，将会按照国家法律规定支付相应的加班费。
6.外勤考勤制度装维公司的员工需要经常外出进行施工和维修工作，公司制定了严格的外勤考勤制度。
员工需要向公司提交外勤计划，并在外勤结束后及时向公司汇报，以便进行工作的评估和总结。
宽带维护人员规章制度
宽带维护人员规章制度第一章总则第一条为了规范宽带维护人员的工作行为，加强团队协作，提高工作效率，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司宽带维护人员，所有宽带维护人员必须遵守本规章制度，任何违反本规章制度的行为将被追究责任。
第三条宽带维护人员应遵守公司相关制度，服从公司管理，履行职责，忠实修业，为公司争取经济效益。
第四条宽带维护人员必须具备相应专业知识和技能，不断提高自身素质和维护技术水平。
第五条公司将为宽带维护人员提供必要的培训和技能提升机会，确保其能够胜任岗位工作。
第六条宽带维护人员应培养良好的职业道德，比如诚实守信、勤勉敬业、认真负责、热情服务等。
第七条宽带维护人员应时刻关注用户需求，及时响应用户反馈，保证用户服务质量。
第八条宽带维护人员应遵守上级安排，积极配合相关部门完成各项工作任务，确保公司整体利益。
第九条宽带维护人员应保护公司的商业机密，不得擅自泄露公司相关信息。
第十条宽带维护人员应遵守国家相关法律法规，不得从事违法活动。
第二章宽带维护人员职责和权利第十一条宽带维护人员的主要职责是负责公司宽带网络的日常维护和故障处理工作。
第十二条宽带维护人员有权参与公司组织的相关培训和技能提升活动。
第十三条宽带维护人员有权向公司提出改进建议，提高工作效率和服务质量。
第十四条宽带维护人员有权享受公司规定的福利待遇。
第十五条宽带维护人员有权享受公司规定的休假和节假日。
第十六条宽带维护人员有权向公司反映工作中的困难和问题，公司应给予支持和解决。
第三章宽带维护人员工作流程和规范第十七条宽带维护人员应按时完成日常维护工作，确保网络稳定运行。
第十八条宽带维护人员应及时处理用户反馈的网络故障，保证用户体验。
第十九条宽带维护人员应妥善保管相关工作设备和工具，确保设备正常运转。
第二十条宽带维护人员应保持工作环境整洁，不得擅自更改设备配置。
第二十一条宽带维护人员应遵守工作纪律，不得擅自外出或私自接受他人的委托工作。
装维员安全生产管理制度
一、总则为加强装维员安全生产管理，保障员工生命财产安全，提高工作效率，根据国家有关安全生产法律法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。
二、安全生产责任1. 单位领导对本单位安全生产负全面领导责任，确保安全生产措施落实到位。
2. 各部门负责人对本部门安全生产工作负直接领导责任，组织实施本部门的安全生产措施。
3. 装维员对本人的安全生产负直接责任，严格遵守安全生产操作规程。
三、安全生产培训1. 单位应定期组织装维员进行安全生产教育培训，提高安全生产意识和技能。
2. 新员工上岗前必须接受安全生产教育培训，经考核合格后方可上岗。
3. 装维员应积极参加安全生产教育培训，不断提高自身安全生产素质。
四、安全生产操作规程1. 装维员在作业前，应认真检查工具、设备，确保安全可靠。
2. 装维员在作业过程中，应严格遵守操作规程，不得违章作业。
3. 装维员在作业过程中，应正确佩戴个人防护用品，确保自身安全。
4. 装维员在作业过程中，应保持工作场所整洁，不得堆放杂物，确保通道畅通。
五、安全防护措施1. 单位应定期对工作场所进行安全检查，及时消除安全隐患。
2. 装维员在作业过程中，应使用符合安全标准的安全防护用品。
3. 单位应配备必要的安全防护设施，如安全帽、防护眼镜、防尘口罩等。
4. 装维员在作业过程中，应确保电气设备、电线、电缆等符合安全要求。
六、事故报告与处理1. 装维员在作业过程中发生安全事故，应立即停止作业，并报告单位领导。
2. 单位领导接到事故报告后，应立即组织调查，查明事故原因，采取相应措施。
3. 事故调查结果应及时向员工通报，对责任人进行严肃处理。
七、奖惩措施1. 对在安全生产工作中表现突出的装维员，给予表彰和奖励。
2. 对违反安全生产规定、造成安全事故的装维员，依法给予处罚。
3. 对安全生产责任不落实、导致事故发生的部门负责人，依法追究责任。
八、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由单位安全生产管理部门负责解释。
电信装维人员队伍管理制度
第一章总则第一条为规范电信装维人员的管理，提高服务质量，确保用户利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事电信装维工作的员工。
第三条本制度遵循“用户至上、服务第一”的原则，以提升装维工作效率和服务水平为目标。
第二章组织机构与职责第四条电信装维部门应设立专门的装维管理岗位，负责制定、实施、监督和检查本制度。
第五条装维管理岗位职责：1. 负责装维人员的招聘、培训、考核和奖惩工作；2. 制定装维服务规范，确保服务质量和效率；3. 监督装维人员的工作质量，及时处理用户投诉；4. 定期对装维人员进行业务技能培训，提升综合素质；5. 建立健全装维人员档案，确保信息准确完整。
第三章招聘与培训第六条装维人员招聘应遵循公平、公正、公开的原则，通过笔试、面试等方式选拔优秀人才。
第七条新入职的装维人员应接受为期不少于30天的岗前培训，包括业务知识、服务规范、安全操作等方面的培训。
第八条培训结束后，进行考核，合格者方可上岗。
第四章工作规范与质量要求第九条装维人员应按照以下规范开展工作：1. 上门服务前，提前与用户预约时间，确保按时到达；2. 上门时，佩戴工号牌、服务标识，保持仪表整洁；3. 使用文明用语，态度亲和，尊重用户；4. 认真听取用户需求，提供针对性的解决方案；5. 工作中，注意安全操作，防止事故发生；6. 完成工作后，向用户说明情况，征求用户意见。
第十条装维服务质量要求：1. 故障修复及时率不低于95%；2. 用户满意度达到90%以上；3. 工作效率达到部门规定标准。
第五章考核与奖惩第十一条装维人员考核分为月度考核、季度考核和年度考核。
第十二条考核内容包括：1. 工作态度；2. 业务技能；3. 服务质量；4. 工作效率；5. 用户满意度。
第十三条对表现优秀的装维人员给予表彰和奖励，对表现不佳的进行批评教育或处罚。
第十四条装维人员如有违反本制度规定的行为，视情节轻重给予警告、记过、降级、辞退等处分。
第六章附则第十五条本制度由电信装维部门负责解释。
装维人员日常管理细则
装维人员日常管理细则培训人：夏天明培训日期：2015.5.26为了充分落实公司各项规章制度，加强劳动纪律管理，提高员工遵守规章制度的自觉性，制定本处罚条例。
一、日常管理1、享有通信补贴人员必须保证24小时开机状态并保持畅通，一次不通扣罚10元，造成投诉及工单延时和其他责任由本人自行负责。
2、对工作结果、重要事项未及时进行信息反馈，一次扣罚20元。
3、严禁上班时间内及班前饮酒，每次考核扣罚100元。
4、严禁泄露公司及用户资料，违反者视情节轻重论处且考核50－5000元。
5、爱护办公用品及工器具，发现有意破坏考核扣罚责任人50元/件，并按物品相应价额考核责任人。
6、未按时参加班组及相关会议考核扣罚30元/次；未遵照会议制度参会扣罚10－100元/次。
二、工作质量1、不服从班组负责人工作安排或借故推诿，一次扣罚50元。
2、未按时上报、错报、漏报各类报表，一次扣罚20元。
3、业务台帐不全，未按规定建立、更新或上报，一项扣罚20元。
4、严格执行首问负责制，出现工作推诿的扣罚50元/次/人，造成不良后果的一次扣罚100元/次/人，发生用户投拆的按公司规定考核。
出现无法处理的用户争议或重大问题应及时上报，因个人原因造成投诉，考核第一责任人。
5、无法进行装、移机经核查后可实施的，扣罚100元/件。
6、上门作业严格执行装维人员行为规范，每发生一次扣罚100元。
7、未按时完成下达的临时生产任务，考核扣罚50-200元/人/次。
三、劳动纪律1、迟到、早退，每有一次考核30元；累次迟到早退的给予警告及开除等纪律处分。
2、员工无故旷工，每有一次考核200元；两次及以上旷工的给予警告及开除等纪律处分。
3、严格请假制度，请假三天及以内由部门负责人批准，无请假手续，视同旷工处理。
无特殊理由请假提前一天。
4、员工上岗必须穿工作服及规定的劳保用品，穿戴不全者，考核20元，由此造成事故，责任自负。
5、工作期间不得吵架、斗殴、聚众闹事，违者处罚当事人各100-500元，并按情节给予警告及开除等纪律处分。
装维人员安全生产管理制度
一、总则为了保障装维人员在作业过程中的安全，预防事故发生，确保人民群众的生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
二、安全生产责任制1. 单位领导对本单位的安全生产工作全面负责，对装维人员的安全生产负有直接领导责任。
2. 装维人员对本人的安全生产工作负责，严格遵守安全生产规章制度和操作规程。
三、安全生产教育和培训1. 单位应定期对装维人员进行安全生产教育和培训，提高装维人员的安全生产意识和技能。
2. 装维人员应自觉接受安全生产教育和培训，掌握本岗位所需的安全生产知识和技能。
四、安全生产规章制度和操作规程1. 装维人员在作业过程中，必须严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，自觉接受安全生产教育和培训。
2. 装维人员应掌握本岗位所需的安全生产知识和技能，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
五、安全防护措施1. 装维人员应配备必要的安全防护用品，如安全帽、安全带、绝缘手套、防护眼镜等。
2. 装维人员应按照操作规程进行作业，确保作业安全。
六、现场安全管理1. 装维人员应确保作业现场整洁、有序，消除安全隐患。
2. 装维人员应遵守现场安全管理制度，严禁酒后作业、疲劳作业。
七、事故预防和应急处理1. 装维人员应熟悉事故预防和应急处理预案，提高事故预防和应急处理能力。
2. 装维人员发现事故隐患，应立即报告，并采取措施予以排除。
八、监督检查1. 单位应定期对装维人员的安全生产情况进行监督检查，确保安全生产规章制度和操作规程得到有效执行。
2. 装维人员对安全生产监督检查工作应予以积极配合。
九、奖惩措施1. 对严格遵守安全生产规章制度和操作规程，在安全生产工作中表现突出的装维人员，给予表彰和奖励。
2. 对违反安全生产规章制度和操作规程，造成事故的装维人员，依法依规追究责任。
十、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由单位安全生产管理部门负责解释。
网络维修人员管理制度
网络维修人员管理制度第一章总则第一条为了规范网络维修人员的行为，提高网络维修服务质量，强化团队协作，特制定本管理制度。
第二条网络维修人员应当遵守公司的相关规章制度，服从领导安排，注重团队合作，不得擅自行事。
第三条网络维修人员应当具备相关专业知识和技能，保持良好的工作状态，遵守工作纪律，积极配合公司的工作安排。
第四条公司将通过培训和考核等方式提高网络维修人员的业务水平，不断完善管理制度，提升服务品质。
第五条网络维修人员应当保护公司的商业秘密和客户信息，不得泄露相关信息，严禁利用职务之便谋取私利。
第二章组织架构第六条公司设立网络维修部门，下设网络维修组，每个网络维修组由一名主管和若干名网络维修人员组成。
第七条网络维修主管负责网络维修工作的组织和协调，指导网络维修人员开展工作，确保服务质量。
第八条网络维修人员应当服从网络维修主管的管理和指挥，听取主管的意见，积极配合工作。
第九条网络维修部门负责向公司领导汇报工作情况，提出改进建议，推动网络维修工作的发展。
第三章工作内容第十条网络维修人员的主要工作内容包括网络故障处理、设备维护、安装调试等相关网络工作。
第十一条网络维修人员应当做好日常准备工作，随时准备处理网络故障，确保网络服务的正常运行。
第十二条网络维修人员应当及时响应客户的求助，及时处理网络故障，及时汇报问题，确保客户满意。
第十三条网络维修人员应当保持工作记录，及时整理和反馈问题情况，做好事后总结和归档工作。
第四章岗位要求第十四条网络维修人员应当具备相关专业知识和技能，掌握网络维修的基本原理和操作方法。
第十五条网络维修人员应当具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和同事顺畅沟通，有效协作。
第十六条网络维修人员应当具备较强的责任心和工作积极性，能够主动发现和解决问题，做到不掉链子。
第十七条网络维修人员应当具有较强的压力承受能力和应变能力，能够在各种情况下保持冷静思考，妥善处理问题。
第五章奖惩制度第十八条对表现优秀的网络维修人员，公司将给予奖励和提拔机会，鼓励其发挥个人和团队的潜力。
电信装维人员安全管理制度
一、总则为保障电信装维人员的人身安全和电信设备的安全运行，提高电信服务质量，根据国家相关法律法规和行业安全标准，特制定本制度。
二、安全责任1. 公司对电信装维人员的安全负有全面责任，确保电信装维人员的人身安全和电信设备的安全运行。
2. 电信装维人员应严格遵守本制度，自觉履行安全责任，确保自身安全。
三、安全教育培训1. 公司应定期对电信装维人员进行安全教育培训，提高安全意识，掌握安全操作技能。
2. 新入职的电信装维人员必须经过公司组织的安全生产教育和培训，考核合格后方可上岗。
四、安全防护措施1. 电信装维人员上岗前，必须正确佩戴安全帽、绝缘鞋、手套等防护用品。
2. 电信装维人员在施工过程中，应严格遵守操作规程，确保安全。
3. 在登高作业、电力作业、交通安全等方面，电信装维人员应采取相应的安全防护措施。
五、安全检查与事故处理1. 公司应定期对电信装维现场进行安全检查，发现问题及时整改。
2. 电信装维人员应自觉接受安全检查，发现问题及时报告。
3. 电信装维人员发生安全事故，应立即停止作业，及时上报，并配合调查处理。
六、奖惩措施1. 对严格遵守本制度，积极做好安全工作的电信装维人员，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的电信装维人员，按照相关规定进行处理。
七、附则1. 本制度由公司安全生产管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
具体内容如下：一、安全责任1. 公司应设立安全生产管理机构，负责电信装维人员的安全管理工作。
2. 各部门负责人对本部门电信装维人员的安全负有直接责任。
二、安全教育培训1. 新员工入职前，必须参加公司组织的安全生产教育培训，考核合格后方可上岗。
2. 定期组织电信装维人员进行安全教育培训，提高安全意识。
三、安全防护措施1. 电信装维人员上岗前，必须正确佩戴安全帽、绝缘鞋、手套等防护用品。
2. 登高作业时，必须使用安全带，确保自身安全。
3. 电力作业时，必须遵守电力安全操作规程，确保电力设备安全运行。
宽带装维安全生产管理制度
一、总则为确保宽带装维工作过程中的安全生产，预防事故发生，保障装维人员的人身安全和财产安全，提高服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我公司所有宽带装维人员及其相关工作。
三、安全责任1. 公司应建立健全安全生产管理体系，明确各级领导和部门的安全职责。
2. 装维人员应严格遵守国家安全生产法律法规和公司安全生产规章制度，确保自身和他人的安全。
3. 各部门应定期对装维人员进行安全生产教育培训，提高安全意识。
四、安全措施1. 人员安全（1）装维人员必须经过专业培训，取得相关资格证书后方可上岗。
（2）装维人员上岗前需穿戴好安全帽、安全鞋、手套等防护用品。
（3）装维人员应掌握安全操作规程，确保操作过程中的人身安全。
2. 设备安全（1）装维人员应定期检查设备，确保设备安全可靠。
（2）装维人员在使用设备时，应严格按照操作规程进行，避免设备故障。
（3）设备发生故障时，应立即停止使用，并及时上报相关部门。
3. 工作环境安全（1）装维人员应熟悉工作环境，确保工作场所安全。
（2）装维人员应保持工作场所整洁，防止滑倒、摔伤等事故发生。
（3）装维人员应定期检查工作场所的安全设施，确保其完好。
五、事故处理1. 发生安全事故时，装维人员应立即停止作业，保护现场，并及时上报。
2. 公司应立即启动应急预案，组织相关部门进行事故调查和处理。
3. 对事故原因进行调查，分析事故原因，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由公司安全生产管理部门负责解释。
3. 各部门应认真贯彻执行本制度，确保宽带装维工作安全、有序、高效进行。
装维服务规范管理制度
第一章总则第一条为规范装维服务流程，提高服务质量，保障用户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有从事装维服务的工作人员，包括装维工程师、技术支持人员、管理人员等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 用户至上，服务第一；2. 规范操作，确保安全；3. 及时响应，高效处理；4. 严格监督，持续改进。
第二章装维服务人员管理第四条装维服务人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和服务意识；2. 通过公司组织的专业技能培训，取得相应资格证书；3. 身体健康，能适应现场工作环境；4. 具备较强的沟通能力和团队合作精神。
第五条装维服务人员应遵守以下规定：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 服从公司管理，接受公司培训和考核；3. 保守公司商业秘密，不得泄露用户信息；4. 佩戴公司统一工作证，维护公司形象。
第三章装维服务流程第六条装维服务流程分为以下阶段：1. 预约服务：用户通过电话、网络等方式预约装维服务；2. 现场勘查：装维工程师到达现场，对用户需求进行勘查；3. 服务实施：根据勘查结果，进行装维施工；4. 服务验收：用户对装维服务进行验收；5. 质保跟踪：对已完成的装维服务进行跟踪，确保用户满意度。
第七条预约服务：1. 用户预约时，应提供准确的服务需求、联系方式和地址；2. 装维服务人员应在规定时间内与用户确认预约时间，确保用户满意。
第八条现场勘查：1. 装维工程师应携带相关工具和设备，准时到达现场；2. 对用户需求进行详细勘查，确保施工方案合理；3. 与用户沟通，明确施工范围、施工周期和收费标准。
第九条服务实施：1. 装维工程师应严格按照施工方案进行施工，确保施工质量；2. 在施工过程中，注意安全，防止发生安全事故；3. 施工过程中，应尊重用户，保持现场整洁。
第十条服务验收：1. 施工完成后，装维工程师应向用户展示施工成果，请用户验收；2. 用户验收合格后，填写验收单，双方签字确认；3. 用户对服务不满意时，装维工程师应立即整改，直至用户满意。
宽带装维管理制度
宽带装维管理制度一、制度目的为了规范宽带装维服务的管理行为，提高宽带装维服务的质量，保障用户的权益，特制定本管理制度。
二、制度适用范围本管理制度适用于所有从事宽带装维服务的员工，包括外包装维服务商和公司内部装维团队。
三、管理要求1. 岗位责任（1）公司应明确宽带装维服务的岗位职责，确保每个员工清楚自己的工作任务和职责。
（2）装维服务人员应具备一定的专业知识和技能，对宽带网络和设备有一定的了解和掌握。
2. 服务准则（1）装维服务人员应遵守公司制定的服务准则，包括准时到岗、热情接待用户、遵循操作规程等。
（2）装维服务人员不得私自更换用户设备或进行不合理的维修操作，应根据实际情况合理维修或更换设备。
3. 装维工具（1）公司应为装维服务人员提供必要的装维工具，包括测量仪器、维修工具等。
（2）装维服务人员应妥善保管工具，确保使用安全、有效。
4. 客户沟通（1）装维服务人员在进行服务时，应善于沟通，主动了解用户的需求和意见。
（2）装维服务人员应礼貌待人，尊重用户，不得产生冲突或纠纷。
5. 安全防护（1）装维服务人员在工作时应注意安全防护，做好个人防护工作，确保自身安全。
（2）在修理或更换设备时，应切断电源并做好相关安全措施。
6. 事故处理（1）发生事故时，装维服务人员应及时报告公司领导，并做好事故处理工作。
（2）公司应及时调查事故原因，并采取相应措施避免再次发生。
7. 绩效考核（1）公司应根据装维服务人员的工作表现和服务质量进行绩效考核，对表现突出者给予奖励，对表现不佳者进行警告或处罚。
（2）公司应建立健全的奖惩制度，保证考核的公平性和公正性。
四、违规处理任何违反宽带装维管理制度的行为都将受到相应的处理，包括但不限于口头警告、书面警告、停职检查、降级处理、开除等。
五、执行和监督1. 公司应建立健全宽带装维管理制度的执行机制，确保各项规定得以落实。
2. 公司应设立专门部门对宽带装维服务进行监督和检查，及时发现并纠正问题。
装维人员安全生产规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强装维人员安全生产管理，保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，结合我国装维工作实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内从事通信、网络、电力、广播电视等行业的装维人员。
第三条装维人员安全生产管理应遵循以下原则：（一）安全第一、预防为主、综合治理；（二）以人为本，关爱生命，尊重人权；（三）强化责任，落实措施，持续改进；（四）科学管理，依法行政，社会共治。
第二章安全生产责任制第四条装维人员安全生产责任制：（一）单位应建立健全安全生产责任制，明确各级领导、各部门、各岗位的安全生产职责；（二）单位主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责，是安全生产第一责任人；（三）各级领导、各部门、各岗位应按照职责分工，切实履行安全生产责任；（四）装维人员应遵守安全生产规章制度，认真执行安全生产操作规程。
第五条单位应建立健全安全生产责任追究制度，对安全生产责任制落实不到位的，依法依规追究责任。
第三章安全生产教育培训第六条装维人员应接受安全生产教育培训，掌握安全生产知识，提高安全操作技能。
第七条单位应按照以下要求，对装维人员进行安全生产教育培训：（一）新员工上岗前，应进行不少于40小时的安全生产教育培训；（二）在岗员工每年应进行不少于20小时的安全生产教育培训；（三）涉及重大危险源、特殊工种及新技术、新工艺、新材料等，应进行专项安全生产教育培训。
第八条装维人员应参加安全生产教育培训，并取得相应资格证书。
第四章安全生产设施与防护用品第九条装维单位应按照国家标准和行业标准，配备必要的安全生产设施和防护用品。
第十条装维人员应正确使用安全生产设施和防护用品，确保自身安全。
第十一条装维单位应定期检查、维护、更新安全生产设施和防护用品，确保其安全有效。
第五章施工现场安全管理第十二条装维单位应制定施工现场安全管理制度，明确施工现场安全管理责任。
第十三条装维人员进入施工现场，应遵守以下规定：（一）穿戴符合国家标准的安全帽、工作服、安全鞋等防护用品；（二）正确使用安全带、安全绳等安全防护设施；（三）不得在施工现场饮酒、吸烟；（四）不得擅自移动、拆除安全防护设施。
宽带维护人员管理制度
一、总则为加强宽带维护人员的管理，提高服务质量和效率，保障用户的合法权益，特制定本制度。
二、职责与权限1. 职责（1）宽带维护人员应具备良好的职业道德，遵守国家法律法规和公司规章制度。
（2）负责宽带网络的安装、调试、维护和故障排除工作。
（3）负责对用户进行业务咨询、解答疑问，提供优质服务。
（4）负责定期对宽带网络进行巡检，确保网络正常运行。
（5）负责收集用户意见，及时向上级反映，并提出改进建议。
（6）负责完成上级领导交办的其他工作任务。
2. 权限（1）宽带维护人员有权要求用户配合进行网络安装、调试、维护和故障排除工作。
（2）宽带维护人员有权对宽带网络进行必要的检查、维护和故障排除。
（3）宽带维护人员有权对违反公司规定、损害用户利益的行为进行制止。
三、招聘与培训1. 招聘（1）宽带维护人员应具备以下条件：a. 具有良好的职业道德和敬业精神；b. 具备高中及以上学历，通信、电子等相关专业优先；c. 具备较强的沟通能力和团队合作精神；d. 具备一定的计算机操作能力。
（2）公司根据招聘需求，组织面试、笔试等环节，择优录取。
2. 培训（1）新入职的宽带维护人员需参加公司组织的岗前培训，培训内容包括：a. 公司规章制度、企业文化；b. 宽带网络安装、调试、维护和故障排除技能；c. 客户服务技巧；d. 安全生产知识。
（2）宽带维护人员应定期参加公司组织的业务培训，提高自身业务水平。
四、考核与奖惩1. 考核（1）宽带维护人员的考核分为平时考核和年度考核。
（2）平时考核主要包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。
（3）年度考核主要包括工作业绩、团队协作、用户满意度等方面。
2. 奖惩（1）对表现优秀的宽带维护人员给予表彰和奖励。
（2）对工作态度不端正、业务能力差、服务质量低下的宽带维护人员给予批评教育或处罚。
五、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
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固网装维人员管理规定 Prepared on 22 November 2020中国xxxxx市分公司固网装维人员管理考核办法目录第一章总则第二章组织架构第三章工作职责第四章招聘与录用第五章日常管理第六章晋升与降级第七章考核与待遇第八章附则第一章总则一、为切实建立“以市场为导向，客户为中心，效益是根本，提升客户满意度和忠诚度为目标”的固网业务装移修服务管理体系，加强全市固网业务装移修服务工作，指导、规范和管理分公司的固网业务装移修服务工作，特制定本办法。
二、本办法所界定的工作范畴包括：固网维护员、固网装机员、固网装维员工作的组织结构，工作职责，工作要求，保障制度等。
三、本办法作为固网维护员、固网装机员、固网装维员开展工作的依据。
四、对表现优秀的固网维护员、固网装机员、固网装维员可向公司相关技术或管理岗位进行推荐和选取。
五、公司运行维护部负责全市固网维护员、固网装机员、固网装维员的管理及指导工作，履行检查、考核和执行的职责。
第二章组织架构固网维护员、固网装机员、固网装维员（下简称维护、装机、装维员）在公司运行维护部及分公司下设中心（班组）的组织领导下相对独立的开展工作，并且依照图中所述管理架构进行组织管理工作。
固网维护、装机人员管理组织架构固网装维人员管理组织架构注：固网维护、装机人员从技术能力、服务态度、道德素质出发，固网维护分为试用维护员、一星级维护员、二星级维护员、三星级维护员、四星级维护员（导师），固网装机分为试用装机员、一星级装机员、二星级装机员、三星级装机员、四星级装机员（导师），固网装维人员分为试用装维员、一星级装维员、二星级装维员、三星级装维员、四星级装维员（导师）。
第三章工作职责一、总体职责维护、装机员的工作是整体一线服务的一部分，以市场为导向，以效益为中心，服务客户，支撑市场发展。
二、工作职责（一）固网维护员1、负责所属片区故障处理工作；2、负责所属片区接入层机房日常巡检及故障处理工作；3、负责固网业务拆机工作；4、负责所属片区接入层机房、小区的资源清理和管理工作；5、负责所属片区接入层机房、小区资产的清理和安全管理工作；6、负责配合其他相关人员进行维护、装机工作；7、负责责任片区内的安全生产工作8、完成上级临时安排的其他工作。
（二）固网装机员1、负责责任片区内的装机工作；2、负责责任片区内装机资料的收集、整理、上报；3、负责配合其他维护、装机工作的开展；4、市区集团客户户线整改工程；5、负责责任片区内的安全生产工作；6、完成上级临时安排的其他工作。
（三）装维员1、负责所属片区故障处理工作；2、负责所属片区接入层机房日常巡检及故障处理工作；3、负责固网业务拆机工作；4、负责所属片区接入层机房、小区的资源清理、更新和管理工作5、负责所属片区接入层机房、小区资产的清理、更新和安全管理工作；6、负责责任片区内的装机工作；7、负责责任片区内装机资料的收集、整理、上报；8、负责配合其他维护、装机工作的开展；9、大客户户线整改工程；10、负责责任片区内的安全生产工作11、完成上级临时安排的其他工作。
（四）试用人员导师1、完成新进试用人员的业务知识、服务标准培训工作；2、指导试用人员开展各项维护、装机工作。
第四章招聘与录用一、人员招聘按照公司招聘流程执行。
二、录用条件1、全日制大学专科毕业以上；2、中专毕业：通信类、计算机、计算机网络等相关专业毕业。
3、年龄22-35周岁，身体健康。
三、用工形式按公司规定统一用工形式。
四、人员资料管理资料包括：人员资料卡、照片、身份证复印件（同时核查原件）、户口本复印件（包括体现与户主关系的页面，核查原件）、担保证明、学历证复印件（同时核查原件）、与原单位解除劳动合同证明原件等相关资料。
以上资料由运行维护部及各县分公司收集、整理后交通发公司人力资源管理处建档。
五、维护员、装机员、装维员分级及占比1、固网维护人员共分为四级，分别为：四星级维护员占比20%三星级维护员占比40%二星级维护员占比20%一星级维护员占比20%2、固网装机人员共分为四级，分别为：四星级装机员占比20%三星级装机员占比40%二星级装机员占比20%一星级装机员占比20%3、固网装维员共分为四级，分别为：四星级装维员占比20%三星级装维员占比40%二星级装维员占比20%一星级装维员占比20%六、维护、装机人员从业经验要求四星级维护、装机员有通信行业工作经验二年以上三星级维护、装机员有通信行业工作经验一年以上二星级维护、装机员有相关行业工作经验一星级维护、装机员有一定工作经验七、固网星级维护员、装机员职业岗位要求1、固网星级维护员岗位要求2、固网星级装机员岗位要求3、固网星级装维员岗位要求八、试用固网维护员、装机员岗位要求1、固网试用维护员岗位要求2、固网试用装机员岗位要求3、固网试用装维员岗位要求九、试用人员导师岗位要求试用维护、装机人员的导师由四星级维护、装机人员担当。
试用人员试用期结束后不能达到最低岗位标准，导师将考核当月绩效5分。
第五章日常管理一、考勤管理严格执行公司考勤制度，同时可结合各维护班组实际情况制定具体实施细则。
二、安全保密管理1、不准携带公司业务、技术文件探亲访友，在私人信件、广告宣传中，严禁泄漏通信机密。
违者根据造成损失的情况和情节严重度处以相应赔偿，并予以辞退。
2、各种涉及公司综合、市场、建设维护、装机人员、各种设备情况的图纸、资料均不得泄密和泄漏，违者根据造成损失情况和情节严重度处以相应赔偿，并予以辞退。
3、实施为用户保密的制度，不能向第三方透露和剪取用户的私人信息，违者予以辞退。
4、所有维护、装机人员，均应严格执行保密规则。
管理好自己所负责区域网络资产、资源，不向其它人随意透露或探听有关保密信息，否则予以重罚直至辞退。
三、人员人事管理人员的人事管理：人力资源部和运行维护部双重管理。
四、人员考核与监督管理运行维护部负责所有固网装维人员日常考核及星级评定工作，客服服务部负责固网装维人员日常监督工作。
第六章晋升与降级一、原则为体现人尽其才、以业绩论英雄的用人原则，充分发挥每个人的聪明才智，优胜劣汰，采取定期考评机制对维护、装机人员级别进行晋升与降级。
（一）人员升降周期：试用人员在决定留用后的三个月内完成第一次升降级考核，每半年进行一次升降级评定。
（二）人员升降级依据：1、绩效评分，权重60%（指月均绩效评分）；2、专业技能考试，权重30%（其中：操作考试18%、笔试12%）；3、民主测评，权重10%；（三）岗位升降级考评内容1、操作考试内容：设备数据写入、上门服务演练；2、笔试内容：包括网络结构、通信行业基础知识等；3、民主测评：部门内员工互评；（四）岗位升降级依据将参照《德阳分公司民主测评表》、《XX人员月度绩效考评表》以及专业考试成绩作为维护、装机人员升降级评价依据。
（五）人员升降原则：固网维护员：装维员：星级维护、装机人员按比例进行升降级，不跨级升降。
三、其他1、绩效分作为末尾淘汰考核依据，考核评定分作为升降级依据；执行力等作为评定参考依据。
2、特殊人才及表现突出者，视其情况报请公司核准后，可不受年限、考核分数限制，参与评定晋级。
3、因维护服务过失行为造成用户重大投诉（受市级及以上媒体曝光或12315投诉）及工作人员在服务中有吃、拿、卡、要等违章、违规现象可视情节轻重可作降级、待岗或解除劳动合同处理。
4、若维护人员工作态度差或不服从上级工作安排的情况，可视情节轻重可作降级、待岗或解除劳动合同处理。
第七章考核与待遇一、考核原则本制度目的在于规范维护、装机人员人事考核，根据员工在日常工作中表现出来的综合能力、工作业绩等给予真实客观的评价，根据评价结果给予公正的待遇。
二、激励措施每年评选业绩特别突出的维护、装机人员及维护团队，授予“维护、装机人员服务明星”、“优秀服务团队”等荣誉称号，给予表彰和奖励。
对于业绩突出者，晋升、各类培训均优先考虑，并作为以后职位晋升、划转的依据。
三、薪酬待遇（一）薪酬组成全薪=固定薪酬+变动薪酬+交通费=底薪+绩效工资底薪=全薪*30%绩效工资基准值=全薪*70%考核绩效工资=绩效工资基准值*绩效考核得分/100分当月薪酬=底薪+考核绩效工资-考核扣款福利费：按公司规定标准发放。
（装机人员考核办法此条不写入）考勤：按照公司有关规定执行。
通信费：按公司规定执行（二）星级岗位等级及薪酬标准1、固网维护：四星级：全薪为2100。
三星级：全薪为1800。
二星级：全薪为1600。
一星级：全薪为1400。
2、固网装机（分为底薪+提成的方式，其中底薪分为4个星级）（1）底薪四星级底薪：600。
三星级底薪：500。
二星级底薪：400。
一星级底薪：300。
（2）固网装机人员绩效工资（装机人员装机提成全额纳入绩效考核）装机人员装移机提成标准非市场发展原因造成月装机量小于或等于90户只发放基本工资，不予以提成；月装机量91—150户按7元/部奖励；月装机量为151-200户按9元/部奖励；月装机量为201户及以上按11元/部奖励；3、固网装维人员：四星级：全薪为2100。
三星级：全薪为1800。
二星级：全薪为1600。
一星级：全薪为1400。
注：装维员绩效=维护人员基本绩效+装机提成装维人员装机提成按照3元/户进行4、单项奖励和扣减单项奖励：（1）、工作业绩突出，受到用户表彰的，考核时可以加分。
（2）、累计加分不得超过5分。
单项扣减（1）、造成用户有理由投诉，视情节严重度扣减5-20分；（2）、迟到、早退、旷工根据公司考勤管理办法执行。
第八章附则1、本办法从发文之日开始执行；。