卓越绩效管理模式有哪些

卓越绩效管理模式的本质和核心价值观

1、本质

①不断追求卓越的理念和目标。

②建立全面测量、检讨、分析和改善的一个系统，更加强调质量(素养)对绩效的增值和贡献。

③一种基于自身现状、以结果为导向的评价方法。使你能够认清形势、发掘优势、排找差距、关注过程控制、重视社会责任的综合性绩效考评方式。

④全面改善体质，提升核心竞争力。

2、核心价值观

1)追求卓越管理：向管理要效益，企业的卓有成效的经营成果，归根结底是卓越管理的结果。必须要强化管理意识，善于学习和运用最合适、最先进、最有效的管理方法(模式)。

①简单的：非越复杂越好，而是越简单越好。

②有序的：

③清晰的：清楚，明白，确定

④高效的：效果是目的，其它都是形式。形式一定要服务服从目的。

⑤整体的：两害取其轻，两利取其大

⑥固化的、可复制的、可重复的：不固定的将其固定，主动解决重复多次出现的问题。

2)顾客导向的卓越：企业存在的唯一理由，就是在社会分工中能够实现自己的功能，也就是能成功满足社会部分群体的某项需求。

①比对手的性价比更高

②比对手的服务更优，方便、快捷地得到产品和服务

③比对手更有情感寄托

④比对手具有更强的发现和挖掘顾客潜在需求的能力

⑤聚焦和关注顾客

⑥为顾客考虑，解除顾客烦恼，增加顾客价值

3)组织和个人的学习：在信息化、网络化时代，社会进步速度加快、不确定因素增多，所有这些都对人的学习提出了强烈的要求，学习能力已经成为重要的生存前提条件。

①删除垃圾信息的干扰

②学出专长、过人和唯一，在“专”的基础上求“博”，让“博”为“专”服务

③善于读无字之书(领悟，感受，内化)

④破除对新知识的抗拒

⑤把学习与工作、生活做有机的融合

⑥不断从内部打破已经固化的知识

⑦联系地、灵活地学，提升灵性和悟性。看到1要想到2，听到3要联系到4。

4)重视员工和合作伙伴：在社会分工越来越细的今天，合作就成为不可避免的任务。

①建立一个良好的圈子

②影响别人，被别人影响

③帮助别人，就是帮助自己

④看到蚂蚁的力量，懂得合作的魅力

卓越绩效管理模式的适用条件

从优秀到卓越，通常一个优秀的企业在发展中遇到瓶颈了才会考虑采用卓越绩效管理模式从而实现企业的进一步发展。从“深圳市市长质量奖”获得企业的情况来看，一般获奖者也都是行业内的领先企业，企业本身规模较大而且通常已经是较为优秀的企业。但从卓越绩效管

理模式的起源以及全球的实践活动来看，对于企业在什么发展阶段适合实施卓越绩效管理模式并没有特定的要求，这个完全取决企业的自身发展的情况和实际需求。

卓越绩效模式本身就是一个开放性、非规定性的管理框架，它并没有一定之规。它强调的是在一个日益激烈的竞争环境中，组织的高层领导要积极谋划组织未来的方向，要用心去倾听顾客的声音，要真正以顾客的需求为关注焦点，要密切关注周围环境的变化，要通过各个层次的评价、回顾、总结、分析及时进行调整使得组织各项工作与战略目标保持一致。卓越绩效模式蕴含了一整套企业系统管理的方法论，掌握方法论后，企业可以根据所处不同行业、不同生命周期阶段灵活运用。尽管它被称为卓越绩效模式，但它并不是一套固定不变的模式，没有一定之规，它适用于各种不同类型、规模、行业的企业。

卓越绩效模式的评奖也只是一种激励手段，决不是最终目的，得奖企业毕竟是少数，其真正目的在于给企业管理者提供进行自评的”检查表”、衡量组织在质量征途上所处位置的”测量器”、指明组织奋斗目标的”方向盘”。所谓卓越，不一定要完美无缺，重在超越自己。