浅谈腾讯QQ与360之争
从经济学的角度浅析腾讯360之争
浅析腾讯与360之争I00914177 蔡蒙360和QQ的纷争早已经告一段落，但是二者之间产生的竞争问题还是值得我们思考的。
以下我想凭我仅了解的一点知识从经济学的角度就去年掀起一片浪潮的腾讯与360之争谈谈我的观点。
一、对腾讯与360事件过程的叙述2010年中秋节前后，腾讯选择在二三线城市推广QQ医生安全软件，市场份额近40%。
360很快意识到了QQ医生的威胁。
为了维护自己的市场份额，随后360发布隐私保护器，专门曝光窥探隐私软件，发布当时该软件仅支持监控QQ。
腾讯也对此回应，称腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为，腾讯科技还在显著位置发表文章，称360浏览器涉嫌借色情推广浏览器，360也对此回应说这是纯属“造谣”，后腾讯向一亿多在线QQ 用户大规模弹窗称“被某公司诬蔑窥视用户隐私”，360接着又回应称QQ涉嫌扫描用户隐私是长期存在的历史问题，用户最有权监督。
经过一系列的声明与回应，腾讯与360的“口水战”终于演变为一场官司，腾讯起诉360，要求奇虎及其关联公司停止侵权。
2010年11月3日，北京市朝阳法院正式受理腾讯诉360不正当竞争案，腾讯索赔40万，360也进行了反诉。
对于360与QQ之间的纠纷，腾讯发布公告，称在纠纷解决之前，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。
360随后发出公开信称：保证360软件和QQ同时运行，并称腾讯此举完全不顾及用户权益，要求向全国网友道歉。
随后360扣扣保镖下线，360扣扣保镖官方网页和下载页面均已不能正常访问，而其也无法找到这款产品的任何入口。
随着事件的愈演愈烈，腾讯公司公布了三项和解条件：(1）360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和恶意污蔑腾讯的隐私保护器的卸载；（2）360立即停止拦截腾讯和其他合法程序，并公开承诺今后不拦截腾讯程序，公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件，公开承诺今后不盗用任何QQ用户资料；（3）360向腾讯公开道歉，赔偿损失。
3Q大战产生的原因
3Q大战产生的原因1、利益冲突企业与企业之间的利益冲突，即腾讯和360的利益冲突。
（1）2010年9月26日，腾讯借QQ客户端强制推送QQ电脑管家，其作用与杀毒软件的功能类似，与360产生利益冲突，360希望QQ在没有出现正规的杀毒软件时就被封杀禁止进入这一领域。
（2）当时，360直指QQ软件窥探用户隐私——360在他们的论坛中发布了最新公告：直指QQ软件在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，如用户浏览器、下载、视频播放等用户隐私文件和数据，并发布了一个针对QQ的隐私保护器。
然后，腾讯做出大的回应——联合众多公司包括百度谴责360。
2、组织关系（1）与竞争对手的关系，即腾讯和360的关系。
腾讯和360原本一个是聊天软件，一个是杀毒软件，两者是互补关系，可以产生互利共赢的效果。
但是由于两家公司业务的不断扩大，各自的业务都与对方产生了一些交集，组织关系发生了变化，引起了利益的冲突，导致不道德事件的发生。
（2）企业与客户的关系企业应该保护客户的信息，不利用客户的信息来赚取利益。
引起这场3Q大战的原因之一就是360指责QQ软件在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，如用户浏览器、下载、视频播放等用户隐私文件和数据。
3、沟通（1）企业与企业之间的沟通。
在整个事件过程中，腾讯和360没有做好应有的沟通，他们没有进行有效的谈判来解决问题，而是你争我斗，最后让客户的利益受损，在国家有关部门的强烈干预下，才实现兼容，保障了用户的利益。
（2）企业与消费者之间的沟通。
在360指责QQ软件在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，腾讯没有对用户作出解释，而是直接采取行动对付360，导致3Q大战愈演愈烈。
4、中国企业缺乏商业道德意识从道德意识方面来看，腾讯和360都没有形成从用户角度来考虑问题的道德意识，没有考虑到自己的利益之争会给用户带来很大的不便。
缺乏从用户角度出发，真真切切为用户考虑的商业道德意识，也是这次3Q大战产生的原因之一。
分析报告(QQ与360)
QQ与360打架事件的分析报告10月27日，腾讯公司纠集金山、百度、傲游等三家公司，发布了一份针对360的声明，并利用QQ向所有用户强行弹出，将在运行360的所有电脑上强行卸载QQ，两家不再兼容。
对此，360公司严正声明如下，并在此披露腾讯偷偷扫描用户硬盘的最新证据——“超级黑名单”。
1、腾讯打击报复360，目的是为了转移视线，回避外界对腾讯偷窥用户隐私的质疑。
2、360为了用户利益，不惜冒“业界”之大不韪，向一切灰色利益和潜规则宣战。
这次几家有着光鲜外表的企业，合伙发起对360的攻击。
腾讯：被舆论称为“创新杀手，剽窃之王”；尽管已垄断了大部分互联网领域，仍然贪得无厌，不但涉嫌偷窥用户隐私，而且不断强制捆绑，强迫用户使用其产品，扼杀互联网创业公司。
百度：长期推广百度搜霸、百度工具条等恶意软件；在三鹿事件中，涉嫌收受三鹿公司巨额广告费，屏蔽有关三聚氰胺的报道；另据CCTV报道，百度长期把假药广告和钓鱼欺诈网站混在搜索结果中，攫取了整个假药产业七成收入。
360坚持为用户清理百度旗下恶意软件，并标注百度搜索结果中的欺诈网站，因此遭到百度报复。
金山：收费杀毒的最后一个堡垒，激烈反对360的免费杀毒，但是金山毒霸自身在日本却完全免费；微点案中做伪证，用冤狱陷害竞争对手；在国际评测中沦为倒数第一，却在国内宣传成“全球第一”，遭打假名人王海起诉。
3、腾讯把非法扫描用户硬盘的行为解释成“QQ安全模块”的安全扫描，但所谓的“QQ安全模块”为什么在扫描时不明示用户？为什么会强行启动，无法取消，也无法中止？通过360隐私保护器和微软的ProcessMonitor，已有充足的数据，可以证明QQ“安全模块”主要不是用于查杀木马，而是以内置近700款软件的“超级黑名单”方式，非法扫描和获取竞争产品的各种信息。
凭此，腾讯就可以有针对性地抄袭，再以流氓方式强制捆绑安装自己的产品，形成对竞争对手的精确打击。
同样，就此，腾讯也控诉的360七大罪状谎言1：金山网盾不安全。
浅谈腾讯360之争
浅谈腾讯360之争摘要：由于市场及利益的冲突，腾讯公司与奇虎360公司展开了一场中国互联网界前所未有的大战，双方用尽各种招数，最终在舆论及政府的参与下暂时和解。
本文通过对腾讯公司与360公司之争事件的简单回顾，详细分析这场纷争产生的原因以及对中国互联网行业将会产生的影响。
关键词：腾讯 360 纷争互联网一、引言最近几天，中国互联网一片硝烟弥漫，中国市值最大的互联网公司腾讯与国内最大的免费杀毒软件公司奇虎360之间激战正酣。
腾讯和360是目前国内最大的两个客户端软件。
腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。
以其强大的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域。
奇虎360是以安全闻名的企业。
其永久免费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。
为了各自的利益，展开了前所未有的互联网战。
前者本质是基于即时通讯的社交网络，后者主推互联网安全服务。
虽然360创始人周鸿祎始终强调两者不是竞争对手，但随着360的壮大，长期独霸桌面端的腾讯也不得不将其视作最重要的竞争对手，并开始布局对阵。
二、事件过程回顾回顾腾讯与360的PK经历，首先出击的是奇虎360。
2010年9月27日，360安全卫士宣布发布隐私保护器，专门曝光窥私软件，箭头直指腾讯QQ；10月14日，腾讯以360诬蔑腾讯和腾讯产品窥视用户隐私为由，正式起诉奇虎360；10月27日，互联网业内大佬百度、腾讯、金山、傲游、可牛共同发表《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》，也是在这天晚上，腾讯和360上演了弹窗大战；10月29日，360推出全面保护QQ用户的安全工具“扣扣保镖”，该软件工具发布72小时，下载量已破千万；也就在“扣扣保镖”发布的同一天，腾讯发表声明称“扣扣保镖”严重影响QQ软件的安全和完整服务，并将追究其法律责任；年11月3日，腾讯发布公告装有360软件的用户将停止QQ服务，并发布3项和解条件；年11月4日，360宣布召回“扣扣保镖”软件，并发公开信搁置争执。
浅析腾讯与360之争
3 Q 大战一、腾讯与360事件背景腾讯与360的竞争由来已久。
2010年春节前后腾讯推出QQ医生软件，到5月份升级成QQ电脑管家软件，新版软件涵盖了360所有主流功能，用户体验与360类似。
此举很快引发了360的激烈反应。
9月27日，360发布直接针对QQ 的"隐私保护器"工具，宣称其能实时监测并曝光QQ的行为，由此引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。
当天，腾讯对外发布声明回应，称腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为。
至此，腾讯与360相继发布声明，拉锯战展开。
10月14日，腾讯宣布正式起诉360，要求奇虎及关联公司停止侵权。
当天，360声称腾讯起诉360是打击报复，对此360将反诉。
10月27日，百度、腾讯、金山、傲游、可牛五家公司发布联合声明抵制360，随后腾讯QQ的在线用户马上接收到了关于此消息的弹窗报道，指引用户进入页面观看声明并参与评论。
当晚，360也终于按捺不住，以强制弹窗的形式传播着自己的回击声明，使得这场"口水战"升级为"弹窗战"。
10月29日，360公司宣布推出"扣扣保镖"，360称该工具全面保护QQ用户的安全。
当天，腾讯立即宣称扣扣保镖是违法的，可牛随后宣布称将推出"361特警"。
面对腾讯的"违法指责"，360称其完全合法，且还能让QQ更安全。
11月3日：北京朝阳法院正式受理腾讯诉360不正当竞争案，腾讯索赔400万。
11月3日18时，腾讯发布《至广大QQ用户的一封信》。
随后，360扣扣保镖下线，其官方网页和下载页面均已不能正常访问，而且也无法找到这款产品的任何入口。
二、对于腾讯与360之争的浅析(一)、对各方观点的评析总结腾讯QQ是基于即时通讯的社交网络客户端软件，奇虎360则是互联网安全服务客户端软件，作为国内目前应用规模最大的两家客户端软件，两者之间发生了一场全社会瞩目的技术道德纷争。
网络巨头奇虎360和腾讯QQ之战事件起因与发展
网络巨头奇虎360和腾讯QQ之战事件起因与发展“360说腾讯流氓，腾讯说360色狼”。
时间进入11月，最近，奇虎360和腾讯QQ两方阵营的网络巨头之战，经历了近几个月的发展，已经成为网络上的热门话题，事态的发展会怎样，会对网民有什么样的影响，一直是大家关注的焦点。
我把事件关键时间点搜集了一下，个人谈论了一些看法。
感兴趣的朋友大家一起讨论一下。
一、事态起因9月27日360推隐私保护器，称腾讯QQ“窥视用户隐私”。
9月28日腾讯发表文章，称360浏览器涉嫌借色情网站推广遭公安调查。
9月28日360称腾讯造谣，360已向公安局报案。
10月14日腾讯宣布已正式起诉360公司。
360称将提起反诉。
10月27日百度、腾讯、金山、傲游、可牛共同发表《反对360不正当竞争联合声明》。
10月27日腾讯与360掀起“弹窗大战”。
10月29日360推出“扣扣保镖”，称该软件全面保护QQ用户。
10月29日针对360公司推出“扣扣保镖”一事，腾讯称将会追究360法律责任。
二、巨头交锋阵容对持腾讯一方：腾讯、百度、金山、傲游、可牛。
360一方：搜狐张朝阳发微博力挺360，盛大、酷狗、千橡等公司曲线帮助360来侧击腾讯。
PK:1QQ“抢滩”安全软件市场360成功短时间“围堵”注：这场恶战的种子其实早在年初就已埋下。
2010年春节后，腾讯开始推广“QQ医生”安全软件，凭借其强大覆盖力，一夜之间“QQ医生”占据国内一亿台左右的电脑，市场份额逼近40%。
但由于“QQ医生”尚不成熟，以及360提示阻止“QQ 医生”漏洞更新，360守阵成功，QQ“抢滩”安全软件市场遭遇挫折。
5月31日，腾讯将“QQ医生”升级并更名为“QQ电脑管家”，增加了云查杀木马、清理插件等功能，涵盖了360所有主流功能，用户体验与360极其类似。
有分析人士指出，“QQ电脑管家”将直接威胁360在安全领域的生存地位。
这招让360和金山措手不及。
360公司CEO周鸿祎接受采访称“腾讯应解决QQ内部安全问题”，但业界认为腾讯种种动作，是与360展开正面竞争的信号。
3Q大战的启示
3Q大战的启示启示1、腾讯QQ商业盈利模式占优，为其提供了强有力的竞争优势，甚至不惜采用伤害网民的策略：“单方面停止对装有360软件用户的QQ服务”。
腾讯QQ有明确的商业模式，即网上聊天免费，要打游戏、装扮QQ秀等需要花钱（腾讯已经拥有200多款能够赚钱的软件）；360有收入，但其商业盈利模式很脆弱，具体是：通过浏览器把流量分发给第三方网站，比如网络游戏和购物网站，以此赚取分账(360今年收入约3亿人民币，但其95%以上来自360浏览器)。
启示2、360技术占优，为其参与竞争奠定了先机。
360安全软件是一个电脑的底层软件（由系统驱动级来保护它），而QQ则是一个应用层的工具软件，QQ就好像是一个民用的运货船，而360是一个军用船，激战时自然360占得先机。
360通过诱导先禁止QQ升级，断掉了后路，QQ救也救不了，再引导用户备份QQ好友列表，实际上是盗取用户的好友资料，还把TT浏览器替换成360浏览器。
启示3、免费的力量是巨大的，也是最贵的360走免费杀毒的路线也是跟QQ以前累积用户的方式一样的，通过免费服务模式，腾讯QQ目前有6亿活跃用户，360拥有3亿用户。
在各自领域都占据了1/2以上市场份额，均构成了垄断，未来两家公司应会遭遇反垄断调查，。
启示4、QQ在危机管理方面有待提高QQ处理重大危机经验欠缺，对有可能发生的大规模风险，其技术对抗方案的预备度不高；对用户保护的预案不够；忽视了用户体验，确实伤害了用户价值；在对外沟通上有所不足，沟通方法应当有所提升，面临重大危机的处理、应变能力需要提高。
启示5、企业文化实际上是老板文化周鸿祎马化腾周鸿祎，湖北黄冈人毕业于西安交大管理学院系统工程系，硕士学位。
周鸿祎是有经验有战斗力的商人，个性好斗，不按常规出牌，这也造就了360的个性。
✧周鸿祎一方面相当简单，由着本性来，看到自己认为错的东西就会不计成本地对抗。
另一方面，他是一个有经验、有战斗力的商人，在斗争中会使用套中套，计中计。
qq与360
qq与360在当今互联网时代，QQ和360都是非常知名的互联网企业，它们在各自领域的成功给我们带来了很多启示和思考。
QQ是中国最早的实时通讯工具，而360则以其安全软件和搜索引擎服务而闻名。
虽然它们在业务领域上有所重叠，但它们的发展历程和战略选择有很大的不同。
首先，我们来看看QQ的崛起。
QQ由腾讯公司于1999年推出，起初是一款用于即时通讯的软件。
它的用户界面简洁、易用，很快就赢得了用户的喜爱。
随着互联网的快速发展，QQ逐渐扩大了功能和服务范围，例如网络游戏、音乐、电子邮件等。
这使得QQ成为了一个多功能的互联网平台，吸引了大量的用户。
目前，QQ已经拥有数亿的活跃用户，是中国最大的即时通讯平台之一。
与QQ相比，360在初始阶段的发展略显艰难。
360公司由周鸿祎于2005年创立，最初是一个安全软件提供商。
360安全卫士是其主打产品，通过提供杀毒、防火墙等功能，保护用户的电脑免受病毒和黑客的攻击。
然而，在竞争激烈的安全软件市场中，360的发展进展缓慢。
为了扩大市场份额，360逐渐涉及到其他领域，比如搜索引擎、网页浏览器和手机软件等。
这些举措使得360成为一个综合性的互联网服务提供商，并加快了其在市场上的发展速度。
尽管QQ和360在不同的领域发展，但它们都注重用户体验和产品质量。
QQ的用户界面简洁美观，所有功能都能够一目了然。
用户可以通过QQ轻松地与朋友、家人和同事进行即时通讯，而且QQ还提供许多有趣的功能，比如表情、动态表情和语音聊天等。
这些功能让QQ成为了用户之间交流和分享的重要工具。
与此同时，360也致力于提供高质量的产品和服务。
360安全卫士通过不断更新病毒库和提供实时的防护措施，保护用户的电脑免受恶意软件的侵害。
360搜索引擎则致力于提供准确、及时和个性化的搜索结果，帮助用户快速找到所需的信息。
360还不断改进其手机软件，以满足用户对移动互联网的需求。
这些努力使得360获得了用户的信任和口碑，逐渐发展成为一个有影响力的互联网公司。
浅谈3Q大战
①根据《反垄断法》第十七条：禁止具有市场支配地位的经营者从事下 列滥用市场支配地位的行为：(三)没有正当理由，拒绝与交易相对人进行 交易；(四)没有正当理由，限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与 其指定的经营者进行交易；(五)没有正当理由搭售商品，或者在交易时附 加其他不合理的交易条件；可知，腾讯公司针对未卸载360软件的QQ用户 强制下线的行为属于没有正当理由拒绝与交易相对人交易的行为，而对 于卸载360软件者，则限制了他们的交易对象，在QQ软件的使用上附加了 不合理的限制条件，其行为构成了滥用市场支配地位的行为。 ②根据《反垄断法》第四十七条规定：经营者违反本法规定，滥用市场 支配地位的，由反垄断执法机构责令停止违法行为，没收违法所得，并 处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款。国家有关机关应 当对腾讯公司的行为进行反垄断调查，如果认定属于垄断行为，就应当 根据法律规定予以相应惩罚。
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1.背景介绍
3Q大战即腾讯360之争。 腾讯QQ和奇虎360是国内最大的两个客户端软件之一。 腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有 率，强大的客户群体，不断发展吞噬着互联网各个领域。 奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全卫士永久免费的策 略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额， 也成为了继腾讯QQ之后第二大客户端软件。双方为了各自 的利益，从2010年到2013年期间，两家公司上演了一系列互 联网之战。 2014年2月24日，最高人民法院对腾讯诉奇虎360不正当 竞争案作出终审判决，驳回奇虎360的上诉，维持一审法院 的判决。此前，广东高院的一审，判决奇虎360构成不正当 竞争，并赔偿腾讯500万元的经济损失。
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3.案例分析
根据《消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选 择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者 服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定 购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服 务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴 别和挑选。消费者拥有是否购买、与谁购买、怎么购买、购 买什么等的自主选择权。腾讯的声明实质上是置消费者于 “二选一”的境地，侵犯了QQ用户的自主选择权。
360和QQ
详解腾讯QQ和360之争一、公司成长解析（一）腾讯的发展：作为中国拥有用户数量最大的IT公司，腾讯在经营思路上的确非常成功，总结来说就是“三个一”：一条发展主线、一个经营模式、一种营销策略。
具体一点就是，牢牢把握阶级概念这个主线，强力推进扩张的经营理念。
任何一个用户申请QQ号码、玩QQ游戏、开QQ空间等都是免费的，为腾讯提供了巨量用户数的保证，这也是腾讯最大的资本，腾讯对此认识极为清醒，免费只是入门条件，进来以后你会发现你所需要的几乎所有增值服务都必须掏钱。
互联网日新月异，网民的喜好每一天都在变化，不进则退，必须不惜全力及时跟上才能在竞争中不被淘汰。
腾讯总是能紧紧跟在流行风潮的身后，迅速推出自己的模仿版，十年如一日的坚持这“三个一”是造就其成为中国互联网霸主的最根本原因。
（二）360的发展：360采取了不对用户进行强制操作，将所有选择权重新交还给用户，从而逐渐赢得了全国网民的心。
360安全卫士能占有80%左右的市场，离不开其对中国特色的市场分析：第一，他做得好，作为一款安全防护软件，他贴近中国市场；第二，安全卫士吸取了3721的教训，不强迫用户，还提供给用户一个选择机会；第三，360能充分考虑到用户的利益。
最主要就是免费，杀毒软件。
360不是一家小公司，但和腾讯比起来，他依然弱势。
但也正是这种弱势和亲民路线，使得他会获得大多数用户的支持二、冲突起源腾讯QQ与360之争，其根本原因还是在于之间的发展利益之争。
在此之前，360专做杀毒，腾讯则集中于做即时通信以及相关的附带产品，但随着两家在各自领域的发展，他们各自专长的发展空间都在减小，也就是说他们双方都需要进入新的领域进行发展才能满足双方企业对于利润增长的需求。
正是由于这个原因360开始做浏览器、隐私保护器…腾讯开始做QQ安全管家、安全管理…互联网时代，人们普遍惰性化，如果一个程序能完成的事情，自然懒得安装别家程序，免费的QQ电脑管家出现，虽然未必会瓜分掉360的现役用户，但会造成新用户的大量流失。
浅谈3Q大战
观感2013——浅谈3Q大战前几日无意从弹出的新闻对话框中看到一标题赫然显目——奇虎360上诉腾讯滥用市场支配地位，这真真又把我眼球吸引去了，怎么了？三年前起初闹得沸沸腾腾地最终却不了了之的所谓“3Q大战”又要上演了？怀着这样的好奇心我打开了相关新闻。
3Q战争,即360、QQ网络对攻战。
从2010年9月底开始上演的《360、QQ网络对攻》，已经播出了“隐私查看器的交火”、“弹窗大战黑名单”和“扣扣——一厢情愿的保镖”、直到腾讯宣布在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。
2010年11月，工业和信息化部介入此事，平息争议。
然而三年后，奇虎360以腾讯滥用市场支配地位将腾讯一举告上最高人民法院，其他的不多说，这给法律界引入了首例研究案例——互联网反垄断案，算是做了贡献了。
为了解整个事情的起因，我特地利用360浏览器百度了一下，在我之前的概念里，360怎么会跟腾讯掐架呢？首先，它们就不是一个领域的，360搞安全，腾讯搞聊天，它们更应该好好合作，怎么打起来的？后来百度告诉我，事情没有这么单纯，简单地说，它们是都想搞，搞着搞着就想搞对方的领域，于是威胁到对方的利益，就搞得大家不爽了，就掐上了。
我想广大网民也一定是怀着看热闹看闹剧的心态来看这件事情的吧！我作为中国一名最普通不过的网名，平时的主要聊天工具是腾讯QQ，杀毒软件之前是360，好像是不好用吧，给卸了，现在是金山公司的新毒霸，主要浏览器是360安全浏览器。
以前没怎么感觉到自己存放在电脑上的信息不安全，现在看看这些所谓的“大战”，瞬间害怕了起来，没准谁一生气就把我电脑上放在他们家的东西给扔了，或者公开了。
我看了马化腾和周鸿祎的一些采访还有微博以及他们公司给网民的致歉信，一句话，乱七八糟，看得我头都大了，都是公说公有理婆说婆有理，他骂我我再骂他。
我作为一个小小的网民，他们背后的利益啊金钱啊市场份额啊啥的我不管，我就说自个儿的使用感受，我就关注我们这些网民的利益，他们只要不损害到我们的正常生活，爱怎么掐怎么掐去，掐得越猛越好，还能让我们笑笑呢！然而，他们却影响到了我们网民的心情，我个人觉得，他们不管以自己多么不为人知的目的来掐架，首先最基本的是，你不要利用几亿的网民，动辄就打悲情牌，把自个儿说的要多可怜就有多可怜，博得网民的同情与支持。
腾讯QQ和360之争始末
实际上 客户端 内讧背后 说到底 是在 ” 抢人 ”。有分析人士称 ，表面上事件 因 “ 用 户隐私 —而起 ， 双方均称各 自做法是 为了维 护用户上网安全和利益 但双方争执 的背后
是 数 以亿 计 的 杀 毒 软 件 和 网 络 安 全 市 场 。 ”
对此 ，有业内专家指 出，将 网民利益作 为斗争的筹码 ，是 自毁之举 。 互联网竞 争 应还 以服务 网民为前提 ，通 过提升 自己两者 形成 良性竞争 机制 ．竞争最根本 的还是要依 靠产 品和服务 ， 腾讯、 ６ ３ ０这场纠纷 究竟谁 占上风最终还是要 由用户裁决。“该人 士坦言。
不要下载安装该软件。”
啊上 ■ 量 ：
超过五成用户选择卸载 ＱＱ
隐 私 战 “ 味 ” ， 网 民不 愿 “ ” 代 表 变 被
伟
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如果在 ３０ 件与 Ｑ ６软 Ｑ载件之闻必须卸ｔ一十 ． 你食卸ｔ ｊ７ 蠢
场原本被冠予 保护用户隐私”的互联网之争 却演变成引发民愤 。
你如何看待 ∞０与曩佩 之嚏的纠期 蕞 公 ， 鲁纛 融 ｌ 盏。 不寿蠢用户收盏 — 刀 饿 ・ 。
傲游 、可牛共 同发 表一份 《 反对 ３ ０不正 当竞争及加强行业 自律 的联合声 明》 ．声称倡 ６ 导同行公平 竞争、呼 呼主 管机构介入 调查。随 即，３ ０给 以反击 ，在一份 声明中披露腾 ６ 讯 偷偷扫描 用户硬盘 的最新证据—— “ 超级黑 名单”。１ ０月 ２ ９目，双方拉锯 战进一 步 升级。３ ０推出一款名为 扣扣保镖 ”的安全 工具 ，称该工具全面保护 Ｏ ６ Ｏ用户 的安全 ， 包括阻止 ＱＱ查 看用户 隐私 文件、防止木 马盗取 ＱＱ帐号 以及给 Ｑ Ｑ加速 等功能。对此 ． 腾讯方面再次申明“ 使用非法外挂会威胁用户账号及虚拟财产 安全 ． 广大用户提 高警惕 请
腾讯与360之争之我见
腾讯与360之争之我见腾讯与360之争在平息之后慢慢被人淡忘在这个爆炸的信息时代里，我今天又提及此事，多因老师留下的任务，让从道德与社会责任方面加以评述，才引起我对这件事始末的又一次回顾，并加以陈述自己的看法。
腾讯与360之争是一场纯粹的恶性市场竞争。
腾讯是中国最大的互联网综合服务提供商之一，一直运作着QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网四大网络平台，把“为用户提供一站式在线生活服务”做中国规模最大的网络社区作为自己的战略目标。
奇虎360是中国领先的互联网安全公司，从事着互联网安全服务。
两者一直处于竞争关系。
腾讯为拓展自己的市场，开始实施向互联网安全领域进军的战略思想，并推出了“QQ医生”，随着技术的革新，“QQ医生”升级，界面和功能酷似360，腾讯借以QQ 庞大的用户群,并实施各种优惠政策来占领互联网安全领域市场，作为从事互联网安全的360意识到自己的危机之后，做出了应对方针。
随后腾讯借360与金山互诉对方之时，又推出了“QQ电脑管家”，其功能涵盖了360安全卫士云查杀木马、系统漏洞修补、安全防护、系统维护和软件管理等主流功能，直接威胁到了360的生存地位。
在此基础上，360发布了直接针对QQ的“隐私保护器”工具，宣称能够检测到QQ在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。
引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。
随即，腾讯起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。
针对腾讯的起诉，360提起反诉，声称QQ起诉360是为了打击报复，回避外界质疑。
10月27日，腾讯刊登了《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》。
声明由腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布。
此时，硝烟弥漫了整个网络。
10月29日，360公司推出一款名为"360扣扣保镖"的安全工具。
360称该工具全面保护QQ用户的安全，包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ以及给QQ 加速，过滤广告等功能。
3Q大战：中国互联网的一场运动
“3Q大战”中国互联网的一场“运动”2010年爆发的“3Q大战”可谓中国互联网界的一场运动，永远记录在了中国互联网的历史上。
一“3Q大战”历程“3Q大战”中的“3”指奇虎公司的360，“Q”指腾讯公司的QQ。
360和QQ都是免费提供客户端的下载和安装，基本上都是免费提供产品和服务，在网民中有不错的口碑。
然而，从2010年9月底开始，两者却发生了一场异常激烈的纠纷，因争斗激烈、场面恢弘而被“誉为”“3Q大战”。
这场“战争”可分为以下几个阶段。
第一阶段：事起。
2010年9月27日，360发布隐私保护器，称QQ涉嫌扫描网民电脑隐私文件，腾讯矢口否认。
之前中秋（9月22日）期间，腾讯曾借QQ客户端，强制推送QQ电脑管家，通过后台静默安装的方式，强行装到用户电脑。
10月14日，腾讯起诉360不正当竞争。
10月27日，金山、百度、可牛等5家公司联合发布“反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明”，旨在“揭露360的种种恶行，表达坚决反对360不正当竞争的行径”。
第二阶段：争斗。
2010年10月29日，360推出扣扣保镖，具有防止QQ扫描本地文件、拦截QQ弹窗广告、过滤QQ聊天窗口的广告，以及禁用QQ相关软件插件等功能。
当日，腾讯称扣扣保镖为非法外挂，将追究法律责任。
11月2日，360宣布将扣扣保镖源代码交中国信息安全测评中心检测。
11月3日下午6时，腾讯发布《致QQ用户的一封信》，宣布“我们决定在装有360软件的电脑上将停止运行QQ软件”。
用户哗然，事件急遽升温。
第三阶段：高潮。
针对QQ的公开信，360发严正声明进行声讨。
2010年11月3日晚，360发布360版Web QQ客户端，然而，客户端推出不到半小时即被腾讯关闭端口而不能访问。
当晚9点，360对扣扣保镖做下线处理，但是360隐私保护器仍可下载。
晚11点，腾讯公布三项和解条件，第一条为“360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和恶意污蔑腾讯的隐私保护器的卸载”。
腾讯与360纷争之我见（5篇）
腾讯与360纷争之我见（5篇）第一篇：腾讯与360纷争之我见腾讯与360纷争之我见关键词：腾讯QQ，奇虎360，商战。
绪论不久前一度沸沸扬扬的腾讯与360之争渐渐冷却收场，而我们中许多人作为一个用户也小程度地参与其中。
但更大程度上，也许只是作为一名观众，从始至终，缺少了一份思索。
当电子商务课上旧事重提乃至百家争鸣之后、仁者见仁智者见智之余，也唤醒了我的许多思考。
我想这不仅仅是简简单单的一场闹剧——这是一场战争，一场以网络为战场、暗流汹涌的、没有硝烟的战争。
细细回味、审视、思考之后，我想我们将看得更透彻，而这份洞察力、智慧与思索，也正是我们在这门课程中最宝贵的所得。
盈利模式兵法有云：知己知彼，百战百胜。
要透彻地分析这场商战风云，我想对交战双方首先应该有所了解。
而对大家耳熟能详的两家公司的介绍早已无须赘述。
我想说的是，作为一场商战，所有一切的本质都归于利益之争。
无论是腾讯或者奇虎，绝非慈善公司，只有在双方利益冲突或是有利可图的情况下，才会爆发这一矛盾。
因此，我认为首先应该看清他们各自的盈利模式。
腾讯的盈利模式目前腾讯QQ拥有的用户数已经过六亿大关，这从QQ号延伸至十位数便可见一斑。
作为这庞大用户群体中的一员，结合自己的所见所闻与切身感受，我认为腾讯的盈利途径大约有以下三种：一、针对QQ用户推出各项服务。
年轻一代无疑是QQ的最大用户群体，他们对新事物与潮流的喜爱以及个性的彰显欲望使得手机QQ、QQ秀、QQ会员等服务得以推广。
其中与电信的合作使得手机QQ以及各种下载服务为腾讯带来巨大收益，而QQ会员、QQ秀、以及针对QQ空间等的各种收费钻石服务同样在腾讯收入中占了巨大份额。
二、利用QQ庞大用户群体的优势扩大经营领域。
从一开始一款免费的即时通讯软件，到现在渗透到与网络有关的许多领域，我想，QQ庞大的用户群体是腾讯最大的优势。
比如对我自己而言，如果我选择了一款QQ代理的游戏，我只需要熟记于心的QQ 号与密码便可登陆，这小小的便利扩展到六亿用户群体，便是一项巨大的商机。
360和QQ大战看法
3Q大战课程论文一：事件大背景腾讯QQ和奇虎360是目前国内最大的两个客户端软件。
根据官方数据，腾讯即时通讯服务的活跃账户数达6.125亿。
凭借庞大的用户规模和天然的客户端资源，腾讯也逐步将业务延伸到互联网的诸多领域，如网络游戏、新闻门户、电子商务、电子邮件、影音播放等等，在互联网市场上占据了巨大的市场份额。
360公司于2006年7月推出主打互联网安全的“360安全卫士”软件，不到一年即成为国内最大的安全软件。
据官方数据，其用户数量已经超过3亿，覆盖了75%以上的中国互联网用户，成为国内第二大桌面客户端软件。
以该客户端为基础，360延伸出免费杀毒软件、浏览器等产品，均获得了成功。
360的快速发展使腾讯公司感受到了巨大的压力，为了回应360公司的产品，腾讯推出了QQ 医生，同时宣布赠送诺顿防病毒软件半年试用。
而QQ医生与360软件的功能很相似。
360很快感受到了来自腾讯的威胁，快速反应，在加上QQ医生自身的不成熟，使得很多用户选择卸载QQ医生。
360与QQ之间的大战由此拉开序幕。
二：事件经过第一战：腾讯推出QQ医生1.0 Beta版本，敏感的360很快意识到QQ医生的威胁，一些正在休假的员工被紧急召回以应对这起突发事件。
第二战：5月31日，腾讯将QQ医生悄然升级至4.0版并更名为“QQ电脑管家”，涵盖了360安全卫士所有主流功能。
腾讯的出手让360措手不及。
第三战：9月27日，360发布直接针对QQ的“隐私保护器”工具，宣称其能实时监测曝光QQ的行为，并提示用户QQ偷窥用户个人隐私文件和数据，引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。
第四战：10月14日，针对360“隐私保护器”曝光QQ偷窥用户隐私事件，腾讯正式宣布起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。
腾讯主动出击。
第五战：10月27日，由腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布声明，要求主管机构对360不正当的商业竞争行为进行坚决制止。
谁动了谁的奶酪——QQ与360之争的经过以及结果分析
事件经过
9月27日，360发布"隐私保护器"，提示用户QQ在未经用户 第一 许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。 阶段 10月14日，针对360隐私保护器曝光QQ偷窥用户隐私事件，
腾讯正式宣布起诉360不正当竞争。 针对腾讯起诉，360表示将提起反诉。
11月3日傍晚6点，腾讯公开信宣称，将在装有360软件的电 第二 脑上停止运行QQ软件。被迫卸载的360软件用户达到6千万。 阶段 晚上9点左右，360公司对此发表回应“保证360和QQ同时
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数据统计
腾讯损失
品牌价值受损
n 腾讯与360交恶之后，陆续采取了众多强硬的措施来对抗 360，令用户大感失望。甚至有腾讯高管也公开直言，其 亲戚朋友也对腾讯的行为感到愤怒。
n 对于腾讯品牌价值的减损，是无法估算的。
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第三篇 分析
战争本质
利益纷争
曾有一个基本逻辑似乎得到不少 人的认同，那就是，用户的隐私权受 到侵害了，现在没人管，360行侠仗 义，为民请命，揭露行业黑幕，讨伐 侵害企业，扮演了一个悲情英雄的角 色，似乎确实是赚到了一些同情、支 持和眼球，也引发了用户维权的紧迫 意识。
运行”，随后360公司"扣扣保镖"软件在其官网悄然下线。
第三 阶段
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工信部通信保障局和公安部已经介入此事，4日分别找到两 家公司问询。
11月5日上午，政府部门已经介入，用行政命令的方式要求 双方不再纷争。360方面也在此形势下宣布召回“扣扣保镖” 软件。
交火过程
9月27日：360公司发布“360隐私保护器”软件，曝光了 QQ涉嫌窥探用户隐私行为。 9月27日：腾讯对外发布声明回应，称腾讯QQ软件绝对没有 窥探用户隐私的行为。 9月28日：腾讯科技在显著位置发表文章，称360浏览器 涉嫌借色情推广已被调查。 9月28日：360否认浏览器涉嫌色情报道，称腾讯 报道“造谣”，已向公安局报案。
论QQ与360之战
谁在保护网民？谁会保护网民？——QQ与360之争摘要：在这场互联网的“3Q”战争刚开始的时候，还有网友抱着看戏的心态说“不拍他们掐架，就怕谈们坐下来喝茶”。
确实有些道理，厂商争斗会让用户了解更多行业内部信息，总比它们合谋坑害用户强得多。
但是当用户电脑成为他们争斗的战场，严重损害用户利益时，便触及道德底线了。
为何受伤的总是用户？不要看它们各自怎么说，维护自己的既得利益一定是它们最看重的事。
它们是企业，为利益而存在的企业，否则用户也不会成为炮灰。
关键词：QQ 360 战争道德管理激励机制薪酬谈判与公关圈套企业创新模仿2010年11月3日6点，所有在线使用腾讯QQ的用户都通过弹出窗口收到来自腾讯公司的一封信，宣布将在装有360软件的所有电脑上停止运行QQ软件。
并且称因为360公司不断对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁，才不得不“作出了一个非常艰难的决定”。
很快360公司发布严正声明，称“腾讯的意图，是以不能使用QQ为要挟，强迫QQ用户卸载360系列软件”，而原因是“360新推出的“扣扣保镖”可以保护QQ用户安全，阻止QQ偷窥用户隐私，因此遭到腾讯恶意报复”。
业内一场真正的大战爆发，用户利益受到侵害不再是QQ、360或是别的公司在互联网上相互攻击时发布的声明，如今就是残酷的摆在眼前：QQ或360，只能二选其一，必抛其一。
有一点我们都很清楚：腾讯QQ与360在中国是第一大和第二大客户端软件，一个是近年异军突起、图谋网络安全市场变局的新锐霸主，用户量已高达3亿;另一个则是互联网IM 市场的霸主，拥有6亿注册用户。
这一战虽已在工信部等三部委的积极干预下戛然而止，QQ软件与360的全线产品已恢复兼容，但因牵涉如此之多的用户，堪称中国互联网史上的核战，更是受到了前所未有的关注。
曾担任360安全卫士总经理、经纬创投副总裁，再创业做出可牛软件的傅盛接受采访时坦言道360针对QQ的做法“当然是战争”：因为竞争“是有具体市场规则的、有道德和法律底线的商业比拼，而没有规则约束、不讲道德信用的就是战争”，“不能做对比式的广告，不能说我的产品比你的好，不能说对方缺点，更不能污蔑。
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浅谈腾讯QQ与360之争
【摘要】持续一个多月的腾讯与360之争，包括网上口水、软件攻防、弹窗大战等等，这诸多市场利益之争，无数次地伤害了消费者的利益和权利，这种竞争如若持续下去，结果只能是两败俱伤，不但伤害了自己，还可能会丢失掉用户的信任，当今社会，垄断行业可以说确实存在，但是，那不一定会是利润最大化的，重复博弈或许是一个比较好的出路。
【关键词】垄断；博弈；信息不对称
一、腾讯QQ的垄断性
腾讯用户截止2010年8月6日0点最新在线人数为：同时在线人数已超1.1亿用户,活泼用户已达到5亿用户,注册用户早已超10亿用户,目前全球IT 市值排行第三名（前两名均为国外）；其用户群活泼人数是全球第一名；同时在线人数已超微软MSN！而360用户在2亿左右。
腾讯自从确立它即时聊天软件QQ 的地位以来，就开始以QQ为支点，不断扩张，其触角几乎涉及互联网很多领域：TT浏览器、 QQ影音播放器、QQ医生、QQ旋风、腾讯拍拍、QQ输入法、QQ 游戏平台、QQ飞车、QQ堂、城市达人、QQ邮箱。
尽管国内有众多的即时聊天软件，但由于太多的人都在用QQ，替代成品太高；而360可替代性则高很多，此为QQ打响此次战役优势之一，根据QQ所说材料，它是为了更好的服务用户，而放弃使用2000多万使用360的QQ用户，由此判断推知QQ的一个重要客户价值观就是服务多数，放弃少数。
从心理分析，QQ 可以说对国人的心理非常清楚，因为放置QQ成本太高，而且目前并没有能够与他匹敌的竞争对手出现，即使出了这个事情，由于国人的懒惰性，等风头一过，QQ还是照用不过。
此为这次战役最大法宝。
二、奇虎360的杀手锏
360利用信息不对称在诋毁战中占优。
消费者不可能理解技术细节，360一口咬定腾讯窥探隐私，然后给出拙劣却易懂的“证据”，善良消费者很容易相信。
而反观腾讯的辩解则偏向给出技术证据，无力的很，消费者受情绪和知识所限无法完全了解。
提到消费者，就涉及到垄断这个环节。
通过这次QQ措施，以及其发的两篇信，估计认真读的人都能体会到文章的虚情假意。
从心理角度分析，保护弱者，是众所周知的思想，再加上此次争斗，已经涉及到了用户的利益，两方搏斗，用户受损失，估计此次对QQ名誉受损非常严重，部分用户甚至对QQ感到厌恶，从而力挺360。
从利益分析，两方搏斗，而且360对QQ所做的事情，大部分用户并无法体会到，但是QQ做的事情，大部分用户都能感觉得到，此为QQ败笔之处。
三、双方博弈
如果用博弈论来分析的话，此次360和QQ博弈，比较接近的是斗鸡博弈。
试想有两人狭路相逢，每人有两个行动选择：一是退下来，一是进攻。
如果一方退下来，而对方没有退下来，对方获得胜利，这人就很丢面子；如果对方也退下来，双方则打个平手；如果自己没退下来，而对方退下来，自己则胜利，对方则失败；如果两人都前进，那么则两败俱伤。
因此，对每个人来说，最好的结果是，对方退下来，而自己不退。
赢利矩阵如下：甲/乙前进后退
前进 (-2，-2) (1，-1)
后退 (-1，1) (-1，-1)
上表中的数字的意思是：两者如果均选择“前进”，结果是两败俱伤，两者均获得-2的支付；如果一方“前进”，另外一方“后退”，前进者获得1的支付，赢得了面子，而后退者获得-1的支付，输掉了面子，但没有两者均“前进”受到的损失大；两者均“后退”，两者均输掉了面子，获得-1的支付。
当然表中的数字只是相对的值。
QQ“进”，360 “退”，QQ得分-1，QQ在网民面前威信扫地；而360得分+1，对网络安全的实际控制加强；
QQ“进”，360 “退”，QQ得分+1，而360得分-1，在网民面前威信扫地，就是目前不得不卸载了扣扣的情况；
QQ和360均选择“退”，二者均得0分，是所谓停留在表面的“友好”，但由于QQ是被称为“网络公敌”，360也志在必得，在实际上这样的情况几乎不可能发生。
QQ和360均选择“进”，二者均得-10分，即两公司兵戎相见，两败俱伤，对于理性的离家公司来说也几乎不可能发生。
因此，在360和QQ斗鸡博弈中，最有可能的就是前两种情况：一方“进”，一方“退”。
实际的情况也的确是QQ“进”，360 “退”，这个回合的博弈结束。
结束后局面的确是这样的：360老板人气急败坏地发文抗议，QQ的无赖态度赢得了第一个回合。
此次博弈在网络社会上造成的影响更为深远，有可能成为网络争端中的一个历史性的事件。
当然，用简单的斗鸡模型来描述如此复杂的争端未免有些不足，但这个模型也有一定的道理。
四、结论
短期内，QQ采用强硬措施，会打击用户的好感度与信任，导致需求曲线向内移动，QQ的需求会减少（用户人数，在线时间，投入金钱减少）。
长期来说，QQ的竞争对手增多和长期模仿别的企业造成的后果，会对自己发展造成不利影响。
腾讯必然走向下坡路，从目前股价下跌可见一斑。
360的运营模式比较有前景，但因为公司规模下，缺乏背景，故而四面楚歌，进退维谷。
但是目前用户对其满意度较高，需求可能会增加。
360的强制性使他得罪了不少的厂商，像百度、瑞星等等。
他们肯定会为了自己的利益在这时候来联合打压360。
这样一来360就会完全处于劣势。
而被其他的厂商所利用。
甚至会导致自己破产。
鹬蚌相争，渔翁得利。
就在腾讯与360激战正酣之时，360的竞争对手同时也是腾讯盟友的金山软件正在悄悄地分享战果。
昨天早间，金山安全和卡巴斯基分别宣布对自己的杀毒软件产品免费一年，用以争夺被迫卸载360软件的QQ用户。
作为网民来说不希望他们任何一个完全胜出，因为一旦有一个胜出的话肯定就是那个企业在一个行业更大的垄断，这样最后倒霉的还是网民，网民没有任何的话语权，因为你离不开他。
就像现在情形下一样，让你在QQ和360中选取一个很多人就觉得两下为难了。
因为两个你都是一直用的，就是电脑的左膀右臂。
你失去谁都会有阵痛感。
可是有一天你更加依赖他们那你就更加没有选择权可言了。
而一旦没有胜者的话就会有其他的企业会趁此之机脱颖而出，这种良性的竞争无疑会提高网络服务业的质量，这样受益就是网民了。