营销工作总结范文
2024营销个人工作总结范文(5篇)
2024营销个人工作总结范文人生的脚步总是从偶然走出之后的路越必然便越感慨当初偶然的发生。
从____月____日加入天手食品整两个月零____天作为一个新人写年终总结的时候自然与别个不同储存柜中的原始票据和成形的报表已是厚厚一摞小具规模内心涌起一阵暖流它们无声无息记载着两个月的成果像是成长的年轮有迹可查却又无法道尽。
在____这两个月时间基本以收集汇总为主其中包括财务报表、销售分、总报表销售排名原材料进出存报表材料消耗考核、工资报表等。
当所有的报表中都清晰地在制表人后边出现属于自己的那个的文字组合。
那一刻起自己变成了彻头彻尾的新人好奇而又欣欣然。
因为又重新战斗在钟爱的财务领域而欣欣然因为又回到“时时防备出错、夜夜须有反思”的会计岗位而战战兢兢。
但一切就这样开始了一直觉得自己不是一个具备快速适应能力的人恐惧陌生。
陌生的环境似乎总是个未知数在度过了那段熟悉陌生环境的日子之后蓦地感觉自己已逐渐融进了这个集体重新开始分享工作带来的乐趣。
虽然已经而立期间的足迹也足以让我看淡世事、悲喜但对于这样一个事实依然掂起来沉甸甸。
我把他看作付出换回的爱。
作为营销的一员自然明白营销的真正内涵就是满足需求、创造价值用饱满的热情善待每位员工和客人让自己成为一道风景展示天手人的风貌。
领导的点拔是让大家做到足够优秀独挡一面。
但我想在这个快速流转的世界没有什么不能代替越来越多的替代品的悄然出现便是明证。
看看柜中留存的那些材料我想它会越来越厚。
我们存在的理由就是使自己不断强大和不可替代而它所替代的是生命。
又一年结束了这是我初来乍到的一年就像逝去的日子一样我的工作中有残缺和不足但我都认真度过了。
对得起每一天就算对得起自己的生命了因为它是生命的替代我们一辈子也就只在做这一个事儿。
生命就是每一个偶然的轨迹而后重叠成必然就看是快乐多一些还是悲伤多一些。
我会在工作中让自己变得快乐起来把每一个快乐的成长瞬间带给身边每一个人。
新年的工作已经开始我会虚心学习谨慎工作尽快加入到企业的大家庭中来。
营销工作总结范文5篇
营销工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为营销团队的一员，积极参与了公司各项营销活动的策划与执行。
本文旨在回顾过去一年的工作，总结经验教训，展望未来发展方向，为公司的发展提供有益的参考。
二、工作回顾1. 目标设定与计划过去一年，我们根据市场需求和公司战略，设定了明确的目标和计划。
我们针对不同产品，制定了具体的市场推广策略，并制定了详细的营销计划。
在计划执行过程中，我们注重团队协作，确保各项任务的有效执行。
2. 活动策划与执行在活动策划阶段，我们深入调研市场需求，精准定位目标客户群体。
我们组织了一系列线上、线下营销活动，包括产品发布会、促销活动、社交媒体推广等。
在活动执行过程中，我们注重细节，确保活动的顺利进行。
3. 成果分析通过对营销活动的成果进行数据分析，我们发现我们的营销策略在多个领域取得了显著成果。
产品销售量稳步提升，品牌影响力逐渐扩大，客户满意度也有所提高。
同时，我们也发现了一些问题，如市场推广的精准度有待提高，团队协作仍需加强等。
三、经验教训1. 市场调研在营销活动中，市场调研是至关重要的一环。
只有深入了解市场需求和竞争对手情况，才能制定有效的营销策略。
因此，我们需要加强市场调研的力度，不断提高市场分析的准确性。
2. 团队协作团队协作是营销活动成功的关键。
我们需要加强团队沟通，提高团队成员的协作能力，确保各项任务的顺利完成。
3. 创新思维在市场竞争日益激烈的情况下，我们需要不断创新，寻找新的市场机会和营销手段。
通过引入新的营销策略和创意，提高活动的吸引力，扩大品牌影响力。
四、未来展望1. 加强市场调研，提高市场分析准确性。
我们将继续深入调研市场需求，关注行业动态，为公司的发展提供有力的数据支持。
2. 加强团队建设，提高团队协作能力。
我们将加强团队培训，提高团队成员的专业素质，增强团队的凝聚力和执行力。
3. 创新营销策略，提高营销效果。
我们将积极探索新的营销手段和方法，引入数字化营销、社交媒体营销等新型营销方式，提高营销活动的精准度和效果。
关于公司营销部年度工作总结范文7篇
关于公司营销部年度工作总结范文7篇篇1一、背景在过去的一年中，公司营销部全体员工在以总经理为核心的管理团队带领下，紧紧围绕公司年度经营目标开展工作，积极拓宽市场渠道，优化营销策略，不断提升业务水平和团队综合素质，较好地完成了公司下达的各项任务。
现将年度工作总结如下：二、主要工作及成效1. 营销业绩稳步增长在市场竞争日益激烈的形势下，公司营销部全体员工齐心协力，积极开拓市场，年度实现销售额XXX万元，同比增长XX%，完成了公司下达的年度销售任务。
其中，重点客户销售额占比达到XX%，为公司稳定发展提供了有力支撑。
2. 渠道优化成效显著针对公司产品特点，公司营销部对渠道进行了优化调整，重点发展了代理商渠道和电商渠道。
代理商渠道方面，通过优化渠道政策，加强与代理商的沟通和协作，代理商数量和销售额均实现了稳步增长。
电商渠道方面，积极拓展电商平台，加强线上营销推广，实现了电商销售额的快速增长。
3. 品牌宣传力度加大公司营销部高度重视品牌宣传工作，通过参加行业展会、举办产品推介会、加强媒体宣传等多种方式，全面提升公司品牌知名度和美誉度。
同时，公司营销部还积极推动与行业协会、商会等组织的合作，加强行业交流与互动，为公司未来发展奠定了坚实基础。
4. 团队建设持续加强公司营销部注重团队建设和人才培养，通过定期开展培训、组织团建活动等方式，不断提高团队成员的业务水平和综合素质。
同时，公司营销部还积极引进优秀人才，为公司发展提供了有力的人才保障。
三、存在的问题和不足1. 渠道开发深度不足尽管公司营销部在渠道优化方面取得了显著成效，但在渠道开发深度上仍存在不足。
部分地区代理商数量较少，且深度合作有待进一步加强。
同时，公司在电商渠道的拓展上仍需加大力度，以适应日益增长的线上消费需求。
2. 品牌宣传创新不足尽管公司营销部在品牌宣传方面做了大量工作，但在宣传方式和内容上仍需创新。
如何结合公司产品特点和市场需求，开展更具创意和影响力的品牌宣传活动，是公司营销部未来需要重点关注和解决的问题。
营销年终工作总结范文(三)5篇
营销年终工作总结范文（三）5篇篇1尊敬的领导：在这个充满挑战与机遇的年度里，我们营销团队取得了不俗的成绩。
在公司的正确领导下，我们围绕年初制定的目标，认真执行，积极思考，不断探索创新，在各个方面都取得了显著的进步。
为了更好地总结经验教训，更好地推动下一年的工作，现将一年的工作总结如下：一、团队建设与培训我们营销团队一直注重团队建设和培训工作。
通过定期的团队会议和培训活动，加强了团队成员之间的沟通和协作，提高了团队的整体执行力和战斗力。
同时，我们也注重培养团队成员的专业技能和综合素质，通过邀请行业专家进行讲座和培训，以及参加公司组织的各种培训活动，使团队成员的专业水平得到了显著提升。
二、市场分析与策划在市场分析与策划方面，我们团队也做了大量的工作。
通过对市场的深入调研和分析，我们及时掌握了市场动态和竞争对手的情况，为公司的产品定位和营销策略提供了重要的参考依据。
同时，我们也积极策划各种营销活动，如产品发布会、促销活动等，通过创新的活动形式和丰富的活动内容，吸引了大量的目标客户参与，取得了显著的效果。
三、销售业绩与客户管理在销售业绩与客户管理方面，我们团队取得了不俗的成绩。
通过不断的努力和拓展，我们的销售额实现了稳步增长，客户数量也得到了增加。
同时，我们也注重客户关系的维护和管理，通过定期的客户拜访和沟通，及时了解客户需求和反馈，为客户提供更加优质的服务和支持。
四、产品推广与创新在产品推广与创新方面，我们团队也取得了显著的成果。
通过对产品的深入了解和挖掘，我们制定了科学的推广策略，利用各种渠道和资源进行产品宣传和推广，提高了产品的知名度和美誉度。
同时，我们也注重产品的创新和改进，不断推出新的产品和服务，以满足市场需求和客户需求。
五、存在的问题与不足在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。
一方面，我们在团队管理和培训方面还需要进一步加强和完善，提高团队的整体素质和执行力。
另一方面，我们在市场分析和策划方面还需要更加精准和细致，提高营销策略的有效性和针对性。
优秀营销人员月度工作总结范文8篇
优秀营销人员月度工作总结范文8篇篇1一、工作背景与目标在过去的一个月里，我作为营销团队的一员，紧密围绕公司年度营销目标，以“提升品牌影响力、扩大市场份额、加强客户管理”为核心任务，积极投入工作，取得了一定的成果。
二、主要工作内容与亮点1. 品牌建设与推广：通过制定详细的品牌推广计划，利用线上线下多渠道进行品牌宣传，提升了品牌在目标客户群体中的知名度和美誉度。
2. 市场开拓与份额提升：通过深入分析市场需求，精准定位目标客户，积极开拓新市场，成功实现了市场份额的稳步增长。
3. 客户管理与维护：通过建立完善的客户信息管理系统，加强了与客户之间的沟通和互动，提升了客户满意度和忠诚度。
三、工作亮点与成果1. 在品牌推广方面，我们通过策划举办了一场别开生面的线上活动，吸引了大量目标客户的关注和参与，有效提升了品牌在社交媒体上的曝光度和影响力。
2. 在市场开拓方面，我们团队成员积极协作，成功开拓了多个新市场领域，不仅拓展了市场份额，还为公司带来了新的增长点。
3. 在客户管理方面，我们通过定期的客户回访和需求调查，及时了解和掌握客户需求的变化，为客户提供了更加贴心和个性化的服务。
四、遇到的问题与解决方案1. 在品牌推广过程中，我们遇到了预算有限、资源不足的问题。
通过积极寻求公司内部其他部门的支持和合作，我们成功整合了现有资源，实现了品牌推广的最大化效果。
2. 在市场开拓过程中，我们面临了激烈的市场竞争和复杂多变的市场环境。
通过加强市场调研和分析，我们及时调整策略，优化产品和服务，最终在竞争中脱颖而出。
3. 在客户管理过程中，我们遇到了客户需求多样化、个性化的问题。
通过建立客户画像和需求数据库，我们实现了对客户需求的有效分类和管理，提升了客户满意度和忠诚度。
五、自我评估与反思在过去的一个月里，我认为自己在工作中表现出了积极的态度和良好的团队合作精神。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业素养和综合能力，为公司的发展贡献更多的力量。
2024年市场营销工作总结范文(6篇)
2024年市场营销工作总结范文____即将过去，市场营销部以全面把控市场动态，明晰市场区域划分，降低各项费用成本，追求利润最大化为工作指导思想，紧跟公司发展的步伐，齐心协力务实进取，对外积极拓展市场，内部狠抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全体员工的共同努力下，基本完成了年度各项工作，现就市场营销部当年各项工作总结如下：一、____度主要工作指标1、实际完成签约项目____个，平均单笔合同价款____万元，合同总价款____万元。
2、____目标任务为____万元，实际完成____万元，完成率为____%。
二、工作中取得的收获1、整合资源提高工作效率。
____，为了更好的开展各项工作，公司决定将以前各自为战的三个部门，即市场部、技术部和工程部组合成一个有机的整体，统一指挥统一行动，三个部门实施合并后有效的提高了工作效率，显著降低了运营成本，很大程度的发挥了各个部门的工作职能，起到了合力打拳的功效。
2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、日常管理制度等规章的规范，尽力解决了原先杂乱无章的管理办法，做到了部门管理的忙而不乱，有章可循。
3、随着公司建设项目和经营的快速发展，部门业务量的不断加大，根据工作开展需要，全年内淘汰了不能适应工作岗位的员工，吸纳了新鲜血液的注入，部门始终保持着一股向上的正能量，积极健康的工作氛围让部门中的每一个人都将心思放在了工作当中。
三、工作中存在的不足1、客观上讲，公司的业务主体对象大多为各地政府部门，因为对方资金来源多属于政府预算拨款，资金审批程序繁琐，从而给我们造成了回款周期长、难度大的问题，导致了公司的资金回笼有些偏慢，也对后期项目的执行造成一定的滞后影响。
2、从项目实施情况看，技术上把控不严、购进原料瑕疵、施工作业不规范且拖拖踏踏、现场监管不力、工程返工率居高不下、重复性维修等事例屡屡发生，这些不但大大的增加了项目执行的成本费用，削弱了公司利润，造成经济损失，而且使三阳品牌的社会形象确实受到了不小的影响，为后期延续项目的签约以及老客户的维护平添了很多困难。
营销部工作情况总结汇报范文9篇
营销部工作情况总结汇报范文9篇第1篇示例：尊敬的领导：您好！我是营销部的小王，在此向您汇报我所在部门的工作情况，希望得到您的指导和支持。
一、部门整体工作情况：今年以来，营销部在公司的领导下，勇于拼搏，积极进取，克服了种种困难和挑战，取得了一定的成绩。
在总经理的正确领导下，全体员工团结协作，开拓进取，积极开展各项工作，为公司的发展做出了积极的贡献。
二、市场营销工作情况：1. 市场调研：针对不同的产品和市场，我们积极开展市场调研工作，了解市场需求和竞争对手的情况，及时调整我们的营销策略，以更好地适应市场变化。
2. 促销活动：针对公司产品的特点和市场需求，我们积极策划各种促销活动，包括线上线下促销，店内活动等，使产品能够更好地被消费者接受。
3. 渠道拓展：针对公司产品的销售渠道，我们积极寻找合作伙伴，开拓新的销售渠道，提高产品的销售覆盖面。
4. 品牌推广：我们以创新的营销理念，利用多种营销手段，对公司产品进行全方位的品牌推广，提高产品的知名度和美誉度，树立良好的品牌形象。
三、客户服务工作情况：1. 客户关系维护：我们积极与老客户保持联系，了解他们的需求和意见，并及时给予解决，增强客户忠诚度。
我们也不断拓展新客户，以扩大客户资源。
2. 售后服务：我们建立了完善的售后服务体系，对产品的质量问题和售后需求进行及时处理，以提高客户满意度。
四、团队建设情况：1. 培训与学习：我们定期组织员工参加各类培训和学习，提高员工的专业素养和营销技能。
2. 激励与奖励：我们建立了一套完善的激励机制，对工作业绩突出的员工进行奖励，激励员工的积极性和创造性。
以上就是我所在营销部的工作情况总结汇报，希望得到您的指导和支持，也希望在您的领导下，我们可以在今后的工作中取得更好的成绩，为公司的发展不断做出贡献。
感谢您的关注和支持！第2篇示例：尊敬的领导：您好！今天我代表营销部全体员工，向您汇报我们近期的工作情况，感谢您对我们工作的支持和关心。
市场营销部工作总结范文(7篇)
市场营销部工作总结范文时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。
营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，现对一年来的工作和学习作如下总结：一、营销部工作事项在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，营销部能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提拔了利润空间，还逾额完成了销售额目标。
能及时抓住客户的重点信息，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司。
二、生产计划科工作事项协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。
根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。
完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。
完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。
根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。
回首过去，固然有成绩，但部门工作依然存在不足，白坯销售数量未达成总部下达的目标。
货款控制力度不够，导致超期帐款较多，市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。
三、明年之工作计划衷心感谢公司领导多年来的信任和培养，也感谢各位同事的支持与帮助。
我们营销部全体成员将同心协力，把精力着重放在订单型客户上。
严格控制超期货款，减少超期款的产生。
进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销部再细分小组，提高各成员的主人翁意识。
每月制定拜访计划，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。
市场营销部工作总结范文（二）一个月前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入湖南湘药;现在，我可以满怀信心地投入工作，用心开启新的人生规划。
在追逐理想的路上，又多了一份勇气与坚定……在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。
在大家的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改进，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。
营销的工作总结范文5篇
营销的工作总结范文5篇过去的__年可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始。
特别是自今年6月份接手营销策划工作，不知不觉，已有半年。
回忆这一年的工作经历，有艰辛、有成长、有收获、更有前景。
这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得了不错的工作业绩。
成绩的取得离不开本人的勤奋努力，更与领导和同事们给与我的支持和帮助密不可分。
现将今年工作总结汇报如下，请公司领导和同仁审议。
一、工作业绩完成情况1、完成销售业绩;2、完成销售物料的设计与制作(法排读本、法排、高层户型册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等);3、完成媒体推广的执行(户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等);4、完成公司领导交代临时工作(法排首期开盘总结、原吉利余房组价、节庆布置等);5、协助领导完成风铃苑排屋开盘准备工作;6、协助领导完成排屋客户交流会的组织落实;7、协助领导完成样板房展示的媒体交流会;8、协助领导完成样板房通道的布置展示。
二、成长感悟这一年，伴随着公司的不断壮大，我也不断得到成长。
回首自己的成长经历，感悟颇多。
(一)勤奋学习是做好工作的基础。
人可以不会不懂，但不能恐惧和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力的学习。
特别是我今年6月份接手营销策划工作后，由一知半解到现在对销售流程有一定的了解，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然也少不了同事之间的帮助。
接触营销策划工作之后，才清楚明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。
我想作为一个置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。
针对这个问题，我在日常销售工作中，充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。
营销工作总结范文6篇
营销工作总结范文6篇营销工作总结范文 (1) 我于进入市场部，并于被任命市场部主管，和公司一齐度过了两年的岁月，此刻我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和推荐。
我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。
前期就是透过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。
为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。
让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮忙他们为主，本着“我们能做到的就必须去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。
这样，在业务工作基本完成的状况下，不仅仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。
而且透过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。
取得下次合作的机会。
就像春节前后，我部门员工将工作衔接的十分好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。
20xx年的工作及任务已经确定。
所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。
相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选取用最快的速度和最好的方式来解决。
20xx年，在懵懂中走过来。
我自己也是深感压力重重，无所适从。
但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。
他们的帮忙和包容是我个人现阶段成长的重要因素。
也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
过去的已经过去。
每一年都是一个新的起点，一个新的开始。
在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。
开拓视野，丰富知识。
让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。
为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。
同时在务必要提高自己的潜力、素质、业绩的过程中。
2024年度营销人员个人工作总结范文7篇
2024年度营销人员个人工作总结范文7篇篇1一、背景在过去的一年里，我作为营销人员，本着公司的发展目标和市场定位，积极投身于各项营销工作，取得了一定的成绩和经验。
在此，我对本年度的工作进行认真总结，以便更好地为未来一年的工作打下坚实基础。
二、工作内容及成果1. 市场调研与分析本年度，我主导并参与了多项市场调研工作，通过对行业趋势、竞争对手动态、目标客户需求等方面的深入研究，为公司产品策略和市场定位提供了有力的数据支持。
具体成果包括：（1）完成了XX行业市场趋势报告，分析了行业发展的关键因素及未来发展方向。
（2）对竞争对手进行了定期的市场表现分析，掌握了对手的产品特点、价格策略及市场反馈。
（3）深入目标客户群体，了解其需求和偏好，为公司产品优化提供了宝贵意见。
2. 产品推广与营销在产品的推广和营销方面，我积极参与策划和执行各项营销活动，成功提升了产品的市场知名度和影响力。
主要工作如下：（1）策划并执行了多次线上线下营销活动，包括打折促销、产品发布会、社交媒体推广等。
（2）与媒体建立良好的合作关系，通过媒体报道扩大了产品的社会影响力。
（3）参与了跨部门的协同工作，推动了产品与服务的持续优化。
3. 客户关系管理与服务本年度，我重视客户关系管理，努力提升客户满意度和忠诚度，主要工作如下：（1）建立完善的客户信息管理系统，跟踪客户需求和反馈。
（2）定期与客户沟通，提供个性化服务方案，增强客户粘性。
（3）处理客户咨询和投诉，及时解决问题，提升服务质量。
4. 团队建设与培训作为营销团队的一员，我积极参与团队建设和培训工作，提升了团队的整体战斗力。
（1）参与制定团队工作计划和目标，推动团队项目的顺利进行。
（2）组织并参与多次内部培训，提升团队成员的专业技能和综合素质。
（3）鼓励团队成员创新思维，激发团队活力和创造力。
三、存在问题及改进措施1. 市场竞争日益激烈，需要进一步加强市场分析和研究，提高市场反应的灵敏度和准确性。
2024年营销工作总结范文（三篇）
2024年营销工作总结范文尊敬的领导和同事们：大家好！我作为房地产行业的新人，对这个领域曾经感到相当陌生。
在此，我想表达对各位领导给予的宝贵平台以及无私的帮助与支持的深深谢意。
房地产行业是一个充满挑战、机遇与压力的领域，它要求我们具备强烈的责任感、服务意识，以及高尚的道德品质和职业操守。
在过去的三个月中，我有幸在贾部长的指导下，参与了步行街防雷验收报告、会展图纸备案审核、会展防雷装置设计审核证书、食品城备案前期准备工作以及部门的日常任务和临时任务等，这些经验使我受益匪浅。
然而，我也意识到自身存在一些需要改进的地方：1. 我需要进一步提升工作主动性；2. 我的沟通和表达能力有待加强；3. 在执行任务时，对细节的关注度需要提高；4. 专业技能和个人学习需有计划性并进行总结。
我坚信“专业源于积累，不积跬步无以至千里”。
虽然我在这个行业是新手，但学习的原则是通用的。
因此，我不仅需要快速自我提升，更需要领导和同事的指导和监督。
有效的团队沟通是成功的关键。
我将努力提升沟通技巧，增进理解和合作，以建立高效的团队和公司。
同时，加强与政府组织部门的联系和沟通方式的学习，为未来的工作奠定坚实基础，这是我当前的重要任务之一。
学习是一个永无止境的过程。
随着国家法律法规和标准的不断更新和完善，深入学习房地产法律知识也是我必须承担的任务。
通过学习、理解和应用法律，我将提高个人业务能力，规范行为，提高工作效率，始终以公司利益为重，争取赢得领导的信任，实现个人价值的最大化。
我深感荣幸能成为正华大家庭的一员，这是一个能让员工价值得到充分展现的公司。
在未来的日子里，我会勤奋工作，克服不足，以敬业精神和端正的态度投身实践。
我将通过多看、多学、多练来提升业务技能，为正华的发展贡献我的力量。
期待我们在新的一年中共同创造新的辉煌。
谢谢大家！2024年营销工作总结范文（二）在过去的这段时间里，我成功地从一个对产品知识毫无了解的新手转变为能够独立处理业务的专业业务员，完成了职业生涯的重要转变，并且已经完全适应了这个角色。
营销工作总结范文(10篇)
营销工作总结范文（10篇）营销工作总结 1在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。
今年我将更加努力做好自己份内的事情，并用心帮忙他人。
也期望公司存在的一些问题能够妥善解决。
不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司必须会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！虽然销售状况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。
20__年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。
现将销售工作的资料和感受总结1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，用心着手，在确保工作质量的.前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排行状况；清理业务理手上的借物及还货状况3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；5、与集团总部清理往年应付款状况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给此刻的工作带来许多麻烦；6、协助大区经理的销售工作：①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高；③合同的执行状况：协助业务经理并督促合同的完成；总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！（二）确保完成全年销售任务，平时用心搜集信息并及时汇总；（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。
营销年终工作总结范文(二)8篇
营销年终工作总结范文（二）8篇篇1随着20xx年的结束，营销部门的工作也告一段落。
在过去的一年里，我们部门全体员工在领导的带领下，齐心协力，圆满完成了公司下达的各项任务。
现将一年来的工作情况总结如下：一、任务完成情况在20xx年，我们营销部门的主要任务是完成公司的销售目标，提高品牌知名度和市场份额。
通过全体员工的共同努力，我们取得了以下成绩：1. 销售目标完成情况：在20xx年，我们完成了公司下达的年度销售目标，实现了销售额的稳步增长。
2. 品牌知名度提升：通过一系列的营销活动和宣传，我们的品牌知名度得到了显著提升，在市场上形成了良好的口碑。
3. 市场份额提高：我们通过调整市场策略和加大市场投入，成功提高了公司在市场上的份额，进一步巩固了市场地位。
二、工作亮点与成果在20xx年，我们营销部门的工作亮点和成果主要体现在以下几个方面：1. 创新营销策略：我们尝试了多种新的营销策略，如社交媒体营销、内容营销等，这些策略为我们的产品带来了更多的曝光机会，也吸引了更多潜在客户的关注。
2. 优化销售流程：我们对销售流程进行了优化，提高了销售效率和客户满意度。
同时，我们也加强了与客户的沟通和联系，建立了更加紧密的客户关系。
3. 团队建设与培训：我们注重团队建设和培训，通过定期的团队活动和培训课程，提高了员工的业务水平和团队凝聚力。
这使得我们的营销团队更加团结、高效，能够更好地完成各项任务。
三、存在的问题与不足在20xx年，我们营销部门在工作中也存在一些问题和不足。
这些问题主要体现在以下几个方面：1. 市场竞争激烈：随着市场竞争的日益激烈，我们的产品面临着越来越多的竞争对手。
我们需要进一步加强市场调研和分析，制定更加有效的竞争策略。
2. 销售团队经验不足：我们的销售团队在经验和专业素养方面还有待提高。
我们需要加强销售人员的培训和学习，提高他们的专业水平。
3. 营销预算有限：我们的营销预算有限，需要更加合理地分配和使用资金，以确保最佳的营销效果。
营销月工作总结范文5篇
营销月工作总结范文5篇篇1一、本月营销工作概述本报告旨在回顾与总结本月营销部门的工作进展、业绩及经验教训，并针对存在的问题提出具体改进措施。
在全体团队成员的共同努力下，本月我们取得了显著的业绩，现进行详细汇报。
二、本月市场营销目标及执行情况1. 销售目标达成情况本月我们设定的销售目标为XX万元，实际销售额达到XX万元，较目标增长了XX%，销售业绩较为理想。
其中新产品的销售额占比增长明显，同比增长超过XX%。
2. 市场推广与品牌建设（1）线上推广：通过社交媒体平台、行业论坛等渠道加大品牌宣传力度，提高品牌知名度和美誉度。
同时利用大数据分析，精准定位潜在客户群体，提高市场推广效果。
（2）线下活动：成功举办多场行业交流会和客户见面会，强化了与客户的关系，促进了业务的增长。
同时推出优惠活动及促销活动，增强消费者粘性及市场购买力。
（3）广告投入与宣传材料制作：结合市场需求和产品特点制作高质量的广告文案和视频，确保广告宣传的真实性和吸引力。
并通过合作媒体进行有效投放，确保投入产出比最大化。
三、营销部门工作亮点与不足亮点：（1）团队协作默契增强，工作效率显著提高。
（2）客户管理更加精细，客户满意度得到提升。
（3）市场分析与数据运用更加精准，为营销策略制定提供了有力支持。
不足：（1）市场竞争加剧背景下，对竞争对手的分析和应对策略尚需加强。
（2）新产品的市场推广速度尚需加快，以提高市场占有率。
（3）部分营销团队成员的专业技能还需进一步提升。
四、营销业绩分析具体案例与实践经验总结（在此部分，根据实际工作情况列举几个具体的营销案例，详细分析案例的成功之处和不足之处，以及从中获得的经验教训和改进措施。
）案例一：新产品推广成功案例篇2一、工作回顾本月，我们营销团队在公司的指导下，围绕既定目标展开了全面而细致的工作。
通过团队成员的共同努力，我们取得了一定的成果，同时也发现了一些需要改进的地方。
1. 目标完成情况本月，我们的营销目标是完成1000万元的销售任务。
营销部门个人年终工作总结范文7篇
营销部门个人年终工作总结范文7篇篇1一、背景概述本年度，营销部门积极响应公司战略目标，紧紧围绕市场趋势和客户需求，深入开展各项营销工作。
在此，我对过去一年的工作进行总结和反思，并对未来的发展方向提出规划。
本报告将围绕市场营销、团队合作与人员建设、业绩完成情况、问题与反思及未来展望五大方面展开。
二、市场营销工作总结1. 市场分析与策略制定本年度，我部门对市场进行了深入调研与分析，结合公司定位和产品特点，制定了一系列有针对性的营销策略。
通过对目标市场的细分，明确了主打客户群体和潜在客户群体，并针对性地开展市场推广活动。
2. 品牌推广与宣传通过线上线下相结合的方式，加强了品牌宣传和推广力度。
线上方面，强化了社交媒体营销和搜索引擎优化工作；线下方面，积极参与行业展会和论坛，提升了品牌知名度和影响力。
同时，与主流媒体合作，成功提升了品牌的美誉度。
3. 渠道拓展与合作伙伴关系建立本年度，我部门积极拓展销售渠道，与多家优质合作伙伴建立了稳固的合作关系。
通过合作推广和资源共享，成功拓展了市场份额，提升了销售业绩。
三、团队合作与人员建设工作总结1. 团队建设与优化本年度，我部门注重团队建设，通过培训和交流活动，增强了团队成员之间的沟通与协作能力。
同时，对团队成员进行个性化培养与发展规划，提高了团队的凝聚力和战斗力。
2. 人员培训与技能提升针对部门成员的不同岗位和能力水平，开展了多样化的培训活动。
通过内部培训、外部进修、在线学习等方式，提高了团队成员的专业素养和业务能力。
部分成员获得了相关行业的资质认证。
四、业绩完成情况总结1. 业绩目标完成情况本年度，营销部门总体业绩目标完成情况良好。
销售额、市场份额、客户满意度等关键指标均达到预期目标。
其中，新产品的研发与推广取得了显著成效。
2. 业绩亮点与案例分析一、背景概述本年度，营销部门积极响应公司战略目标，围绕市场趋势和客户需求展开各项工作。
在此，我对过去一年的工作进行回顾和总结。
营销人员月度工作总结范文8篇
营销人员月度工作总结范文8篇篇1一、本月营销工作总结本月，营销部门在公司的正确领导和大力支持下，紧密围绕公司年度营销目标，积极开展各项工作。
以下是对本月营销工作的总结：1. 总体营销成果- 销售额：本月销售额较上个月增长了XX%，达到历史同期最高水平。
- 市场份额：通过市场调研，我们了解到本月公司在目标市场的份额有所扩大，增长了XX%。
- 客户开发：本月成功开发了XX家新客户，其中XX家成为公司的重要合作伙伴。
2. 主要业务进展- 产品推广：通过线上线下多渠道推广，公司主打产品的市场认知度显著提升，销售额环比增长XX%。
- 渠道拓展：在现有渠道基础上，我们拓展了XX家新的销售渠道，包括线上电商平台和线下零售门店。
- 促销活动：组织了XX场促销活动，其中包括X场大型路演和X 场线上直播带货，吸引了大量潜在客户。
3. 市场反馈- 消费者调研：通过问卷调查和访谈，我们了解到消费者对公司产品和服务的满意度有所提升，平均满意度评分为XX分。
- 竞品分析：本月我们对主要竞品进行了详细分析，为公司产品的优化提供了重要参考。
二、存在的问题和不足尽管本月营销工作取得了显著成果，但在实际工作中仍存在一些问题和不足：1. 市场渗透率不足：在部分区域市场，公司产品和服务的市场渗透率还有待提高，需要进一步加强渠道拓展和促销力度。
2. 客户维护不足：在客户维护方面，特别是针对重要客户的持续沟通和关系维护方面，仍需加强和改进。
3. 数据分析不够深入：在数据分析方面，我们虽然已经取得了一些成果，但在数据深度分析和挖掘方面仍有提升空间。
三、下月工作计划针对本月存在的问题和不足，下月我们将重点抓好以下几项工作：1. 市场渗透：加大渠道拓展力度，特别是在区域市场的电商和零售门店拓展方面，提高公司产品和服务的市场渗透率。
2. 客户维护优化：制定更加细致的客户维护计划，特别是针对重要客户的定期沟通和关系维护，确保客户满意度持续提升。
3. 数据分析深化：加强数据分析和挖掘工作，为公司产品优化和营销策略调整提供更加精准的数据支持。
营销部门工作总结范文5篇
营销部门工作总结范文5篇1.营销部门工作总结范文20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在20xx中，坚决贯彻xx厂家的政策。
学习、制定销售各环节话术，产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传的形象、品牌的形象，在各媒体里如；广播电台、报刊杂志等，使我们的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。
部门全体员工累计发三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。
这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。
2.客户关系维护不佳。
销售顾问最基本的客户留存率、基础客户、回访太少。
在一个月的时间里，总共有8个销售顾问每天拜访20多个客户，手里只有七八个意向客户。
从数字上看，销售顾问的基础客户很少，每次搞活动都邀请客户，不太理想。
因此，一些活动无法开展。
3.沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，无法清晰地向客户传达我们产品的情况，了解客户的真实想法和意图；客户提出的一些问题和要求不能得到快速响应和正确处理。
和客户沟通的时候，不知道客户对我们的产品了解多少，接受多少。
被拒绝后不跟进是致命的错误。
4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
5、销售人员的素质形象、业务知识不高。
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。
营销部年度工作总结范文6篇
营销部年度工作总结范文6篇篇1一、背景在过去的一年中，营销部全体员工在公司的领导下，团结一致，积极进取，取得了一定的成绩。
本文将对营销部过去一年的工作进行总结，分析存在的问题，并提出改进措施，为未来的工作提供参考。
1. 营销目标完成情况在过去一年中，营销部根据公司制定的营销目标，积极推进各项营销活动，取得了一定的成果。
具体完成情况如下：（1）销售额目标：通过不断的努力和拓展市场，销售额实现了稳步增长，完成率达到了XX%。
（2）市场份额目标：通过市场调研和产品优化，提高了产品在市场上的竞争力，市场份额得到了进一步提升。
（3）品牌宣传目标：通过加强品牌宣传和推广，提高了品牌知名度和美誉度，增强了消费者对品牌的信任感。
2. 营销活动开展情况在过去一年中，营销部开展了一系列有针对性的营销活动，包括：（1）产品推介会：通过举办多场产品推介会，向客户介绍了新产品的特点和优势，提高了客户对产品的认知度和购买意愿。
（2）促销活动：通过定期的促销活动，吸引了大量消费者，提高了销售额和市场份额。
（3）渠道拓展：通过开拓新的销售渠道，如电商平台和线下门店等，扩大了销售范围和覆盖面。
3. 团队建设与培训在过去一年中，营销部注重团队建设和培训工作。
通过定期的团队活动和培训课程，提高了员工的凝聚力和专业素养。
同时，引进了多名优秀人才，壮大了团队实力。
三、存在的问题和改进措施虽然营销部在过去一年中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题需要改进：1. 市场营销渠道单一：目前主要依赖于传统的销售渠道，对电商平台的利用不够充分。
改进措施：加强电商平台的建设和运营，扩大销售范围和覆盖面。
同时，开拓新的销售渠道，如社交媒体等，提高品牌曝光度和知名度。
2. 营销活动缺乏创新：目前的营销活动缺乏足够的创新和亮点，难以吸引消费者的注意力。
改进措施：加强市场调研和数据分析，了解消费者的需求和偏好。
在此基础上，开展有针对性的创新营销活动，如个性化定制、互动体验等。
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营销工作总结范文营销工作总结范文1 电力销售与国民经济的发展密切相关，销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。
供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场。
但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌。
一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题1. 企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。
阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在服务低人一等的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。
制约了优质服务工作全面深入的开展。
2. 优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在具体的工作当中没有真正地体现出来。
甚至有些人提到优质服务就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。
3. 服务的体制不顺，体系不健全。
客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体，错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全过程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。
4. 服务的手段落后。
在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的只要一个电话剩下的事由我们来做，查询服务步骤较多。
5. 服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质服务。
那么，认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢？还是需要开展一些深层次的服务？6. 没有把优质服务融入企业文化的建设，供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。
开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。
二、注重文化建设、培育企业服务的新理念在近年来开展的优质服务活动中，供电服务有了明显的改进。
首问责任制，上门服务，一口对外、内转外不转的窗口服务，自XX年开展的电力市场整顿和优质服务年活动以来的承诺服务等，都取得了一定的进展，收到了良好的效果。
但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上，没有完全从一种基于以人为本、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设，没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现。
必须在培育服务理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。
通过企业文化建设，把服务文化渗透到企业的所有活动中，提高服务文化在企业中的重要性，使员工变被动服务为主动服务，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。
理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系，是社会道德建设的重要组成部分。
把注重个人形象同打造服务品牌结合起来，在同客户的服务交流中，通过人与人之间服务与被服务的构通，达到文化沟通，使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。
营销工作总结范文2 20**年是我公司创建国家一流企业的建设年；也是迎接挑战、自我加压、改革创新的探索年。
一年来，营销部紧紧围绕年初提出的奋斗目标，认真贯彻落实市公司电力营销工作会议精神，牢牢把握改革、发展、稳定这一主题，以“三抓一创”为核心，以“同业对标”、“建设一流”为主线，深入开展“百问百查”活动，不断强化依法经营、诚信服务意识，建立健全了优质服务常态运行机制，全面提升优质服务水平，不断巩固和开拓电力市场，以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、圆满完成了公司下达的各项工作任务。
回顾过去的一年，我们主要做好了以下工作：一、主要经济技术指标完成情况20xx年1-11月指标完成情况：实现购电量5.49亿kWh；完成售电量5.31亿kWh，同期比增长16.03%；应收电费3.07亿元，实收电费3.04亿元，电费回收率98.9%，收取陈欠电费5万元；平均电价完成543.19元/kkWh。
20xx年，受国民经济尤其是工业经济快速发展的拉动，全区用电量继续保持高速增长。
全社会用电量53253.23万kWh，同比增长15.8%。
其中：农业用电量3631.38万kWh，同比增加118.3%；工业用电量为36786.92万kWh，同比增长12.72%；非居民照明用电量为1666.69万kWh，同比增长8.84%；居民生活用电量8476.71万kWh，同比增长21.12%。
农业、工业、非居民照明与居民照明用电比例由上年同期的7.76％：73.13％：3.43％：15.68％变化为7.09％：72.83％：3.3％：16.78％。
居民生活用电比重有所增加。
三、主要工作完成情况1、积极开拓电力市场，全面实现增供扩销今年1-11月累计受理客户申请163户共42358kVA，接火送电111户，送电容量共计26570kVA,供用电合同的签订率100%,全面兑现十项服务承诺，客户评价满意率达到100%。
新增电量1200万kWh,有力促进了公司电量增长。
2、全面加强计量管理一是加大科技投入：今年公司投资40万元进行了计量中心改造，投资23万元建立了计量中心标准库房，投资14万元新购置三相多功能校验台一台，全面提升了公司计量管理标准和管理水平。
二是积极淘汰机械表：今年公司投资淘汰改造单相电能表1.5万只，三相电能表600只。
三是加强密封计量装置改造：积极贯彻市公司计量工作会议精神，积极推广密封计量装置新技术，采取以点带面，全面推广的方式首批改造计量装置50个台区，计划配合新农村建设改造和新增用户工程全面推广，重点加强对工业客户计量封闭管理。
四、电能表检定：校验单相电能表4481只，三相电能表2250只；电能表周期497只；计量标准器和标准装置的周期检定：送检标准电能表5只，互感器校验仪1台，周期受检率和周检合格率都达到100%；考核单相48表位计量标准装置并办理标准证书。
3、加强需求侧管理建立客户需求侧管理，建立了高标准的需求侧管理中心。
通过公开招投标选择了一家GPRS生产厂家，到今年年底安装315kVA以上客户变压器20台，计划明年对315kVA以上客户变压器全部安装完毕。
确定了两名高素质的同志专门负责。
需求侧中心的建立，不仅实现了对大客户用电负荷情况的时时监控，同时对提高电网和客户负荷预测的准确性提供了第一手资料。
4、优质服务再上新台阶一、建立健全了优质服务常态运行机制，根据省集团公司优质服务常态运行机制考评标准，认真对照落实常态运行机制建设标准，建立了优质服务常态运行领导小组，将优质服务全面纳入公司“十一五”发展规划和领导日常工作管理，健全了优质服务常态运行考评办法，与公司经济责任制考核相结合。
二、今年是电力营销优质服务进万家活动年，为进一步提高供电服务质量，强化服务管理，及时准确地掌握并迅速解决优质服务中存在的问题，我们制定了《供电优质服务工作例会制度》，规定每周五下午召开优质服务例会，对一周的优质服务工作进行梳理、考核，提高了投诉处理速度，拉近了公司与客户的距离，提升了公司服务水平。
三、充分利用95598系统，我们作为市公司95598系统分站，客户代表认真专研业务知识，规范服务、热情服务，对客户的投诉、咨询、报修等业务在规定时限内给予答复，到目前共处理工作单601份，其中：咨询查询工作单440份，故障报修工作单161份，没有出现超时工作单，客户统计满意率为100%。
5、深入开展优质服务“百问百查”活动自国家电网公司推出优质服务“百问百查”以来，营销部积极贯彻落实公司工作安排，大力宣传“百问百查”活动意义，通过多种形式、多渠道，深入学习“百问百查”知识，为公司牵头印发了“百问百查”学习知识手册和学习记录共两千份，密切联系工作实际，深入开展“问查改”，实行每天一查、每天一记录。
对营销部全体员工进行了三次“百问百查”知识考试，切实提高了员工的服务意识，增强了责任感、紧迫感和主人公意识，全面提升了公司优质服务水平。
辛勤的劳动，换来的是丰硕的成果：在市公司7月份组织的优质服务“百问百查”知识竞赛中，由营销部组成的竞赛小组取得了团体第一名；在11月份组织的营业抄核收技术比武中获得团体第三名。
6、全面做好重要客户和高危客户的用电安全检查根据市公司工作安排，今年我们联合区经贸局、区安监局对管理的重要客户和高危客户集中开展了两次大规模、全面的用电安全大检查。
建立健全了客户档案，重新核签了高压供用电合同。
先后查处故障隐患63处，由区经贸局下达了书面整改通知，限期进行整改。
对整改情况，责任单位书面上报区经贸局和供电公司。
对高危客户的检查结果公司联合区经贸局书面上报给区政府。
通过检查，不仅确保了客户的用电安全，取得了客户满意，同时确保了电网的安全运行。
7、警电联手，严厉打击违法用电和破坏电力设施行为当前，破坏电力设施和偷窃电现象屡禁不止，尤其偷盗破坏电力设施行为大有予演予烈之势，从去年入冬到今年11月全区共出现偷盗破坏电力设施案件21起，造成10KV线路或分支线路接地17条次，损失电量38万KWH，直接经济损失近50万元，间接损失无法估算，严重影响了全区的经济发展和群众生活。
针对这一现象，区委区政府高度重视，由区政法委牵头，联合公检法司等司法部门，我们全力配合，开展了冬季严打行动，并与区公安分局长期联合办案，不定期打击偷盗破坏电力设施和偷窃电行为。
到目前为止，共破获偷盗破坏电力设施团伙两起，抓捕起诉破坏分子四人；破获窃电团伙一起，抓捕起诉两人；查处窃电行为14起，追补电量21万KWH。
8、全力保障创一流工作的顺利进行今年，创建国家一流供电企业是我公司的一项重大任务。
营销部着重抓好员工的经常性思想教育工作，营造了良好的“创一流”工作氛围。
积极落实公司的布署安排，对照考核细则，细划资料体系，落实资料整理责任人，将一流工作与实际工作相结合，强化基础管理和细节管理，保证了各项工作正常有序地开展。
四、20**年营销工作重点认真贯彻市公司有关营销工作精神，围绕建设“一强三优”现代公司战略目标，以建设国家一流供电企业和同业对标工作为主线，以安全稳定工作为基础，强化大营销、大市场、大服务理念，狠抓营销管理，狠抓各项具体工作措施的落实，确保全面和超额完成年度各项工作目标任务。