论企业形象的塑造
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种 外 在表 现 形式 ， 是 社 会 公 众 与 企 业 接 触 交往 过 它 程 中所感 受 到 的总体 印象 。企 业 形象 的组 成 可 以归 纳 为 ３个 层 次 ， 即理念 形 象 、 为 形象 和视 觉形 象 。 行
１ １ 理 念 形 象 ．
企 业 行 为形 象 是 一 个 系 统 工程 ， 由多 个 元 素 构 成 。从 行 为发 生地 来 说 ， 业 行 为 分 为 内部 行 为 和 企 外 部行 为 。从 属性 上 看 ， 业 行 为 分 为 职 能 性 行 为 企
在 全球 经 济一 体 化 的形 势 下 ， 业 对 国界 的概 企
念 越来 越模 糊 ， 争 重 点 也 发 生 变化 ： 竞 由硬 实 力 （ 产 品、 量、 本 、 售等） 产 成 销 的竞 争 ， 渐 转 向企 业 软 实 逐 力 的竞 争 （ 品牌 、 标识 等 ） 。企业 经 营 管 理 者也 清 楚 地 认识 到 良好 的企 业 形 象 ， 以 帮 助 企 业 在竞 争 日 可 趋 激烈 的市场 中开辟 属 于 自己 的空 间 ， 企业 的生 对
关 键 问题 是销 售 商 品 ， 要 有 市 场 营 销 、 告 宣 传 、 主 广 公 共 关 系 、 待 、 争 、 务 和 危机 管 理 等 。非 职 能 接 竞 服
化 行 为是企 业 出 于社会 责任 心 和人 类爱 心而 选择 的
领 纺 织发 展 ” 为企业 使命 ； “ 作 把 为股东 创 造效 益 ， 为 客 户 创造 价值 ， 为员 工 创 造 机 会 ， 社 会 创 造 财 富 ” 为
摘要 ： 以成 功企 业形 象塑造 为例 ， 绍 了企 业形 象 的定 义 和 构成 要 素 ， 一 步叙 述 了企 业 形 象 的 介 进 作 用和 意 义 ， 准确 定位 、 质 品牌 形 象 、 育 并塑 造 企业 家 、 高 员工 素质 、 强企 业 公 共 关 系 从 优 培 提 加 五 个方 面 ， 出 了企 业形 象塑造 的基 本 策略 ； 出， 提 指 企业 形 象 包括 企 业 外 在 形 象和 企业 文化 内函
和非 职能化 行 为 。其 中 ， 能性 行 为 主 要 是 指 企业 职
为达 到创造 市 场利 润 而 必 须 履 行 的 行 为 ， 括 生 产 包 管 理行 为 和市 场经 营行 为两 大类 。生产 管理 行 为可 以说是 一 种 内部性 企 业 行 为 ， 围绕 企 业 的生 产 演 其 绎 而来 ， 主要有 市 场调查 、 研 开发 、 品生 产 、 量 科 产 质 管理 、 人力 资源 管理 与 人 力 资 源 管 理 开 发 等 。市 场 经 营 行为 的发 生地 主要 是 在 市 场 ， 一 种 外 部 性 企 是 业 行 为 ， 占领 市 场 、 得 顾 客 为 中心 ， 要 解 决 的 以 赢 需
１ 企 业 形 象 的定 义 和 构 成 要 百度文库
企业 形 象 定 义 （ ｏｐ ｒｔ ｍａ ｅ 缩 写 ： Ｉ Ｃ ｒ ｏａｅＩ ｇ ， Ｃ ）是
绩、 争创 一 流精 神 的企 业 必 定 具 有 良好 的 企 业 理 念
形象。
１ ２ 企 业 行 为 形 象 ．
指 人们 通 过 企 业 的 各 种 标 志 （ 产 品 特 点 、 销 策 如 行 略 、 员 风格 等 ） 形成 的对 企 业 的总 体 印象 ， 企 人 而 是 业 文 化建 设 的核 心 。企业 形象 是 企业 精神 文化 的一
作 为企 业经 营宗 旨等作 为企业 理 念来 履行 振 兴 民族
纺 机工 业 的责任 ， 现建 成 国际一 流 、 实 国内领先 的纺 机 名企 目标 。申通 快递 以 “ 过 快 速 把 客 户 的 快件 通
传递 为 价值 ， 而转 化 为企 业 的 价值 ；最 大 化 地 为 继 员 工提 供展 示 价值 的空 间 ， 大 化 地 实 现 企 业 的成 最
理念 形 象是 由企 业 口号 、 企业 经 营宗 旨 、 企业 使
命、 企业 愿景 、 业核 心 价值 观 、 企 企业 总方 针 、 企业 精
神、 企业 战 略等精 神 因素 构成 的企 业 形象 子 系统 ； 是 企 业 经 营行 为和 企 业 精 神 的 结 合体 ， 整 个 企 业 形 是 象 的原动 力 ， 具有 导 向功 能 、 励 功能 、 聚 功能 、 激 凝 稳 定 功 能 。纬 纬纺 机榆 次分 公 司把 “ 打造 装 备旗 舰 ， 引
长 空 间 ； 大 化地 为社 会 创 造 价 值 ，以期 最 大 化地 最
存 和 发展起 到不 可忽 视 的作用 。企 业形 象 的塑 造 已
经 被 提升 到 了企业 发 展 的战 略高度 。
得 到社 会 回报 ” 为企 业 价 值 观 树 立 企 业 理 念形 象 作
去 实现 企业 目标 。可见 ， 一个 有着 团结 进 取 、 注重 实
收 稿 日期 ： ０ １０ — ３ ２ １ － ４ ２
两 重 含 义 ， 业 形 象 的 塑 造 是 一 项 长 期 的 系 统 工 程 ， 系 着 企 业 的 生存 和 发 展 。 企 关
关 键 词 ： 业形 象； 念 形 象 ； 为 形 象 ； 企 理 行 塑造 ； 策略 ； 生存 ； 发展 中图分 类号 ： １ ３ ８ ＴＳ ０ ． ２ 文 献标 识码 ： Ｃ 文章 编号 ： （ １９ ３ （０ １ ０ —０ ４０ １） —６ ４ ２ １ ） ５０ ５ －４ （ ］
Ｔ ｔｌ ｃ ｓ ｉ ｅｘ ＿ Ａｃ ｅｓ ｏｒ ｅ ｅｓ
绣 器ｌ ； ｝ 。
Ｖ ｌ ８ Ｎ ． ｏ ３ Ｏ ５
Ｓｅｐ．２０１ １
● 科 学 管 理
论 企 业 形 象 的 塑 造
李宏 莲 ， 成 伟
０００） ３ ６ １ （ 纬纺织机械股份有 限公司 榆次分公 司， 西 晋 中 经 山
１ １ 理 念 形 象 ．
企 业 行 为形 象 是 一 个 系 统 工程 ， 由多 个 元 素 构 成 。从 行 为发 生地 来 说 ， 业 行 为 分 为 内部 行 为 和 企 外 部行 为 。从 属性 上 看 ， 业 行 为 分 为 职 能 性 行 为 企
在 全球 经 济一 体 化 的形 势 下 ， 业 对 国界 的概 企
念 越来 越模 糊 ， 争 重 点 也 发 生 变化 ： 竞 由硬 实 力 （ 产 品、 量、 本 、 售等） 产 成 销 的竞 争 ， 渐 转 向企 业 软 实 逐 力 的竞 争 （ 品牌 、 标识 等 ） 。企业 经 营 管 理 者也 清 楚 地 认识 到 良好 的企 业 形 象 ， 以 帮 助 企 业 在竞 争 日 可 趋 激烈 的市场 中开辟 属 于 自己 的空 间 ， 企业 的生 对
关 键 问题 是销 售 商 品 ， 要 有 市 场 营 销 、 告 宣 传 、 主 广 公 共 关 系 、 待 、 争 、 务 和 危机 管 理 等 。非 职 能 接 竞 服
化 行 为是企 业 出 于社会 责任 心 和人 类爱 心而 选择 的
领 纺 织发 展 ” 为企业 使命 ； “ 作 把 为股东 创 造效 益 ， 为 客 户 创造 价值 ， 为员 工 创 造 机 会 ， 社 会 创 造 财 富 ” 为
摘要 ： 以成 功企 业形 象塑造 为例 ， 绍 了企 业形 象 的定 义 和 构成 要 素 ， 一 步叙 述 了企 业 形 象 的 介 进 作 用和 意 义 ， 准确 定位 、 质 品牌 形 象 、 育 并塑 造 企业 家 、 高 员工 素质 、 强企 业 公 共 关 系 从 优 培 提 加 五 个方 面 ， 出 了企 业形 象塑造 的基 本 策略 ； 出， 提 指 企业 形 象 包括 企 业 外 在 形 象和 企业 文化 内函
和非 职能化 行 为 。其 中 ， 能性 行 为 主 要 是 指 企业 职
为达 到创造 市 场利 润 而 必 须 履 行 的 行 为 ， 括 生 产 包 管 理行 为 和市 场经 营行 为两 大类 。生产 管理 行 为可 以说是 一 种 内部性 企 业 行 为 ， 围绕 企 业 的生 产 演 其 绎 而来 ， 主要有 市 场调查 、 研 开发 、 品生 产 、 量 科 产 质 管理 、 人力 资源 管理 与 人 力 资 源 管 理 开 发 等 。市 场 经 营 行为 的发 生地 主要 是 在 市 场 ， 一 种 外 部 性 企 是 业 行 为 ， 占领 市 场 、 得 顾 客 为 中心 ， 要 解 决 的 以 赢 需
１ 企 业 形 象 的定 义 和 构 成 要 百度文库
企业 形 象 定 义 （ ｏｐ ｒｔ ｍａ ｅ 缩 写 ： Ｉ Ｃ ｒ ｏａｅＩ ｇ ， Ｃ ）是
绩、 争创 一 流精 神 的企 业 必 定 具 有 良好 的 企 业 理 念
形象。
１ ２ 企 业 行 为 形 象 ．
指 人们 通 过 企 业 的 各 种 标 志 （ 产 品 特 点 、 销 策 如 行 略 、 员 风格 等 ） 形成 的对 企 业 的总 体 印象 ， 企 人 而 是 业 文 化建 设 的核 心 。企业 形象 是 企业 精神 文化 的一
作 为企 业经 营宗 旨等作 为企业 理 念来 履行 振 兴 民族
纺 机工 业 的责任 ， 现建 成 国际一 流 、 实 国内领先 的纺 机 名企 目标 。申通 快递 以 “ 过 快 速 把 客 户 的 快件 通
传递 为 价值 ， 而转 化 为企 业 的 价值 ；最 大 化 地 为 继 员 工提 供展 示 价值 的空 间 ， 大 化 地 实 现 企 业 的成 最
理念 形 象是 由企 业 口号 、 企业 经 营宗 旨 、 企业 使
命、 企业 愿景 、 业核 心 价值 观 、 企 企业 总方 针 、 企业 精
神、 企业 战 略等精 神 因素 构成 的企 业 形象 子 系统 ； 是 企 业 经 营行 为和 企 业 精 神 的 结 合体 ， 整 个 企 业 形 是 象 的原动 力 ， 具有 导 向功 能 、 励 功能 、 聚 功能 、 激 凝 稳 定 功 能 。纬 纬纺 机榆 次分 公 司把 “ 打造 装 备旗 舰 ， 引
长 空 间 ； 大 化地 为社 会 创 造 价 值 ，以期 最 大 化地 最
存 和 发展起 到不 可忽 视 的作用 。企 业形 象 的塑 造 已
经 被 提升 到 了企业 发 展 的战 略高度 。
得 到社 会 回报 ” 为企 业 价 值 观 树 立 企 业 理 念形 象 作
去 实现 企业 目标 。可见 ， 一个 有着 团结 进 取 、 注重 实
收 稿 日期 ： ０ １０ — ３ ２ １ － ４ ２
两 重 含 义 ， 业 形 象 的 塑 造 是 一 项 长 期 的 系 统 工 程 ， 系 着 企 业 的 生存 和 发 展 。 企 关
关 键 词 ： 业形 象； 念 形 象 ； 为 形 象 ； 企 理 行 塑造 ； 策略 ； 生存 ； 发展 中图分 类号 ： １ ３ ８ ＴＳ ０ ． ２ 文 献标 识码 ： Ｃ 文章 编号 ： （ １９ ３ （０ １ ０ —０ ４０ １） —６ ４ ２ １ ） ５０ ５ －４ （ ］
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Ｖ ｌ ８ Ｎ ． ｏ ３ Ｏ ５
Ｓｅｐ．２０１ １
● 科 学 管 理
论 企 业 形 象 的 塑 造
李宏 莲 ， 成 伟
０００） ３ ６ １ （ 纬纺织机械股份有 限公司 榆次分公 司， 西 晋 中 经 山