第八章管理心理学车丽萍

领导有余管理不足。 管理有余领导不足。 领导不足管理也不足。 领导与管理均衡发展，优势互补。
领导者的影响力
影响力是一个人在与他人 的交往中，影响和改变他人心
理与行为的能力。
权力性影响力
来源于领导者的权力、地位，是一种法定的、强制性起
作用的影响力，其强弱与权力的大小有关系。
社会性 职位 敬畏感
“关心工 “关心人” 作” 关怀维度 工作维度
员工导向 生产导向
19 管理方 64 格图
关心员工 关心生产
领导行为四分图
低
低抓工作 高关心人
高抓工作 高关心人
关
心
人
低抓工作
高
高抓工作 低关心人
抓工作 高
低关心人
低
员工导向与生产导向
密执安大学的管理心理学家提出了领导行为的两个方面： 面向员工、面向生产。 面向员工的领导者，重视人与人之间的关系，他们重视下 级的需要，并承认各成员之间的个别差异。
2.双向性 领导与领导者又是互为影响的。没有领导 者就谈不上被领导者，也就没有领导行为 而言。反过来，没有被领导者，作为领导 行为的主体——领导者也就没有存在的必 要。
管理与领导的差别 （1）
管 理 领 导
计划和预算——为 制定 达到所期望的结果，设立详 计划 细的步骤和时间表，然后分 配所需要的资源，开始行动 人员调 企业组织和人员配 配 备——根据完成计划的要求 建立企业组织机构，配备人 员，赋予他们完成计划的职 责和权利，成计划的职责和 权利，进行引导，并采取某 些方式或创建一定系统监督 计划的执行情况
参考答案： 1.这位校长的做法是可以肯定的。 2.点出领导生命周期理论。青年教师还 处于不成熟阶段，校长采取的是“命令式” 布置任务，教给方法。 中年教师已进入比 较成熟阶段，校长对他们采取的是“参与 式”，经常听取他们意见。 老教师已进入 很成熟阶段，校长采取的是“授权式”。
领导理论研究的新进展
独裁式领导
民主式领导
放任式领导
团体方针 一切由领导一人 所有方针有团体讨 完全由团体或个 的决定 决定 论决定，领导者给 人决定，领导不 予激励与协助 参与 团体活动 分段指示工作的 职工一开始就参与 领导提供工作资 的了解与 内容与方法，无 工作，领导者提供 料，不作具体指 透视 示 法了解团体的最 方法选择 终目标 工作分工 领导决定后通知 分工由团体决定， 领导者完全不干 同伴选择 职工 职工自己选择伙伴 预 工作参与 除示范外，领导 领导与成员一起工 除成员外，否则 及工作评 完全不参与团体 作，但避免干涉指 领导不自动提供 价的态度 作业，领导采取 挥。领导依据客观 工作上的意见， 职工喜欢的方式 事实评价职工的工 对职工的工作成 评价职工成果 作成果 果也不做任何评 价
A.魅力型领导理论
B.领导-成员交换理论 C. 变革型领导理论
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Management-王圆圆
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A.魅力型领导理论
理论特点：研究魅力型领导者的气质、个性特征、行为 罗伯特·豪斯 (Robert House) 的观点：极高的自信；支 配力；坚定的信念 本尼斯研究90位美国最成功的领导者，归结出4种能力 有令人钦佩的愿景和目标意识; 能用下属易于理解的措辞清楚地表达自己的愿景; 坚持不懈、全身心地追求愿景的实现; 了解自己的优势并以此为资本. 当下属的工作包含理想主义成分或环境具有较大的压力 和不确定性时，魅力型领导似乎是最佳的方式。因此，魅 力型领导大多出现在政治、宗教领域、战争时期或当企业 处于草创期或面临生存危机时。
根据对领导品质来源的不同解释，可把这种理论分为传 统品质理论和现代品质理论。
传统品质理论 领导者的品质是与生俱来的，生来不具备领导品质的人 不能当领导。
人从出生之日早就 已经注定属于治人 或治于人的命运。
现代品质理论
领导是一个动态的过程，领导的品质并非先天就有的，而 是在实践中通过训练和培养予以造就的。
明确方向——确立一 幅未来的图景，为实现目标， 制定变革的战略 联合群众——通过言 行将所确定的企业经营方向 传达给群众，争取有关人员 的合作，并形成影响力，使 相信远景目影响力，使相信 远景目盟，并得到他们的支 持
管理与领导的差别 （2）
管 理 领 导
控制、解决问题—— 激励和鼓舞——通 执行 相当详细地监督计划的完成 过唤起人类通常未得到满பைடு நூலகம் 计划 情况，如发现偏差点，则制 的最基本的需求，激励人们 定计划、组织人员解决问题 战胜变革过程中遇到的政治、 官僚和资源方面的主要障碍
面向生产的领导者，往往重视工作的技术，重视任务，他
们主要关心的是完成任务，而具体成员则被视为达成任务的工 具。
管理方格图
1 (1,9) 2 3
关心人 (9,9)
4 5
(5,5)
6
7 8 9 (1,1)
(9,1)
1
2
3
4
关心工作
5
6
7
8
9
五种典型管理方式： ①(1，1)型 贫乏型管理。该领导对职工和生产几乎 都漠不关心，是以最小的努力来完成必须做的工作。 ②(9，1)型 任务第一型的管理。该领导注意力集中 于对生产任务、作业的效率和要求，注重于计划、指 导和控制职工活动，以完成企业的生产目标。但不关 心人的因素，很少注重职工的发展和士气。 ③(1，9)型 俱乐部式的管理。即领导集中注意对职 工的支持和体谅，注重职工的需要，努力创造一种舒 适和睦的组织气氛和工作节奏，认为只要职工的心情 舒畅，生产就一定能搞好。但对规章制度、指挥监督 和任务效率等很少关心。
结果
在一定程度上实现预期计划， 引起变革，通常是剧烈的变 维持企业秩序，并能持续地 革，并形成有效的改革能动 为各种各样的利益相关者提 性(例如，生产出顾客需要 供他们所期望的结果(例如， 的新产 为顾客按时交货，为股票持 品，寻求新的劳资关系协调 有者按预算分红) 办法，增强企业的竞争力等)
领导与管理的互补
行为理论
领导的行为理论，不强调领导者内在的天赋与素质，而注 重领导者在领导过程中的外在行为与作风，认为领导者对被领 导者所采取的控制方式不同，将会影响组织气氛从而影响其成 员行为和工作效率。
年 理论或 代 模型 领导行 19 为 45 四分图 员工导 19 向与生 47 产导向
研究者 俄亥俄大 学 密执安大 学 布莱克， 莫顿 （得克萨 斯大学）
（一）菲德勒权变理论
情境
领导与员工 关系 任务结构 领导者 岗位权力
1 2 3 4 5 6 7 8
好
好
好
好
差
差
差
差
明确
强 弱
不明确
强 弱
明确
强 弱
不明确
强 弱
菲德勒8种权变情境类型
领导者的权变模式（菲德勒）
高
关系导向
工作绩效
任务导向
低 领导情境 • 领导者与下属 关系 • 工作结构 • 职位权力
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2014-5-6
弗拉基米尔·弗拉基米罗维
奇·普京 (1952 年 10 月 7 日 -), 俄
罗斯前任总统 , 现任总理。经济 学副博士 , 毕业评语：诚实、纪
律性强、具有高度责任感 ; 出身
克格勃 ,10 岁开始练习柔道 , 专 长：精通德语 , 熟练驾驶各种车 辆及直升机 , 出色使用各种枪械 ; 最敬重的人：彼得大帝 , 被西方 记者称为“普京大帝”。
有效领导方式的选择方法 下属第一阶段——命令型领导方式。 下属第二阶段——说服型领导方式。 下属第三阶段——参与型领导方式。 下属第四阶段——授权型领导方式。
情境领导模型
参与式
说服式
授权式
命令式
成熟
比较成熟
初步成熟
不成熟
成熟程度
案
例
某校校长管理教师分三种情况：对青年教 师，尤其是新来的教师，他每月交代一次任 务，并告诉他们怎样去具体完成。对中年教 师，他很注意关心他们的生活困难，教学工 作上喜欢听取他们的意见。对老教师，除关 心他们的身体外，对日常教学工作，校长一 概不问。 你赞成这位校长的做法吗？为什么？试 用所学理论进行分析。
好 I 好 高 强 II 好 高 弱 III 好 低 强 IV 好 高 弱
中
V 差 高 强 VI 差 高 弱 VII 差 低 强
差
VII 差 低 弱
领导生命周期理论（情景领导理论）
由卡曼首先提出，后由美国管理学者保 罗∙(Paul Heresy)和肯尼斯·布兰查德 (Kenneth Blanchard)予以发展的领导生 命周期理论，也称情景领导理论，这是 一个重视下属的权变理论。赫西和布兰 查德认为，依据下属的成熟度，选择正 确的领导风格，就会取得领导的成功。
④(5，5)型 中间型管理。这种领导对人的关 心程度和对生产的关心程度虽然都不算高，但 能保持平衡。这种领导方式缺乏创新精神，只 追求正常的效率和可以满意的士气。 ⑤(9，9)型 团队型管理。即领导对职工、对 生产都极为关心，努力使职工个人的需要和组 织的目标最有效地结合，注意使职工了解组织 的目标，关心工作的成果。
领导权变理论 领导的情境理论认为，有效的领导不仅仅取决 于领导者本身，而且与被领导者、情境有密切的联 系： E＝f（L· F· S）
E：领导的有效性 L：领导者 F：被领导者 S：情境
领导的“连续带”模式（坦南鲍姆，施密特，1958）
以领导者为中心的 领导
上级的权力 公上 布级 决 策 ， 向 下 推上 销级 决 策 ， 向 下 以下属员工为中心的 领导
勒温的领导风格理论(1eadership) 独裁型领导——指领导者个人决定一切，布置下属 执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决 策是自己一个人的事情。 民主型领导——指领导者发动下属讨论，共同 商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合 作一致地工作。 放任型领导——指领导者撒手不管，下属愿意 怎样做就怎样做，完全自由，他的职责仅仅是为 下属提供信息并与企业外部进行联系，以利于下 属的工作。
第八章 领导行为与管理
领导心理概述 领导的概念及特点 领导就是引导和影响个体、群体、、或 组织来实现所期望目标的行为。领导是 一个动态过程。
领导行为的特点： 1.系统性 领导作为一种行为，主要由三个要素构 成，即领导者、被领导者和环境。领导 行为是由这三个要素所组成的复合函数， 用公式表示为： 领导= f (领导者，被 领导者，环境)
理论
品质理论
研究焦点
领导者内在的心理 品质
领导者外在的行为 表现
行为理论
情境理论 20世纪60年代以 根据具体的工作情 （领导权变 后 境而定 理论）
品质理论
领导的品质理论，又称素质理论、“伟人理 论”(Greatman Theory) 、“英雄理论”(Hero Theory) ，
是指有效的领导需要领导者具备一定数量的品质与特征。
◇我有一个梦想，希望能有这么一天，俄罗斯人能够说，我为生在
俄罗斯而自豪。 ◇即便把克里姆林宫卖了也要及时造出新一代潜艇来，因为这关 系到俄罗斯的未来。 37 Management-王圆圆 2014-5-6
观念性
传统 历史性 资历 敬重感 服从感
非权力性影响力
由权力性影响力影响因素之外的自然因素所带来的影响
力。
品德 本质性 敬爱感
实践性 才能
知识 感情 科学性 依赖感 精神性 亲切感
敬佩感
领导理论
领导理论又叫领导有效性的选择，指领导者具备何种特 点才能产生较高的领导功效。
时期
20世纪40年代以 前 20世纪40年代到 20世纪60年代
下级的自由 见上 级 决 策 时 征 求 下 级 意
议上 修级 改决 策 ， 下 级 可 建 级上 决级 策提 出 要 求 ， 让 下 行在 决一 策定 范 围 内 下 级 自 下 级 决 策
（一）菲德勒权变理论
1.菲德勒的权变领导理论的基本观点 美国华盛顿大学教授、心理学家和管理专家菲德勒 (F. E. Fiedler)从1951年起，经过15年的调查研 究，提出了一个“有效的领导的权变模型”。他认 为，任何领导形态均可能有效，关键是要与环境情 景相适应。而个人的领导风格是一种内在倾向，属 于个性的一部分，要改变它并非不可能，但至少也 是长期而艰巨的过程。所以领导者应首先摸清自己 及下属的领导风格，并争取自己和委派下属到最适 合各自风格的情景中去，以达到最佳的领导效能； 要不就努力使自己适应具体的情景，即要改变自己 的一贯风格。