电子商务与现代物流复习题

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电子商务与物流试题及答案

电子商务与物流试题及答案

《物流管理》复习思考题参考答案一、名词解释(每题3分,共15分)1、物流P8国家标准物流术语对物流下的定义是:物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要,将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

2、包装P22包装是为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售、按一定技术方法而采用容器、材料及辅助物等的总称。

3、运输P34用设备和工具,将物品从一点向另一地点运送的物流活动。

其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。

4、仓库P43仓库是保管、储存物品的建筑物和场所的总称。

5、流通加工P57物品在从生产地到使用地的过程中,根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。

6、配送P62配送是在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。

7、配送中心P70配送中心是从事配送业务的场所或组织。

8、物流信息P75物流信息是指反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。

9、物流系统P113物流系统指在一定的空间和时间里,由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运设备、输送工具、仓储设施、人员以及通信联系等若干相互作用、相互联系、相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。

P11310、物流成本P144物流成本是指在进行物流活动的过程中支出的人力、物力、财力的总和。

11、本量利分析P148本量利分析法是成本-业务量-利润关系分析的简称,是指在变动成本计算模式的基础上,以数字化模型与图形来揭示固定成本、变动成本、业务量、单价、营业额、利润等变量之间的内在规律性联系,为预测、决策和规划提供必要的财务信息的一种定量分析方法。

12、物流企业营销计划P175物流企业营销计划是物流企业为营销活动目标所制定的一系列对未来营销活动的安排和打算。

二、选择题(每题2分,共30分)1、电子商务的组成要素必须包括两个,分别是(B C )A、计算机技术B、电子方式C、商务活动D、交易2、电子商务的框架结构由三个层次构成,分别是(ABC )A、网络层B、消息和信息发布层C、应用层D、操作层3、以下哪种电子商务的交易模式利润来源于相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降,以及供应链和价值链整合的收益。

电子商务物流管理期末复习试题2套含答案大学期末复习资料

电子商务物流管理期末复习试题2套含答案大学期末复习资料

《电子商务物流管理》模拟测试 A 卷(闭卷)专业班级学号姓名成绩一、判断题(10分,每题1分,正确地用T表示,错误的用F表示)1.最早关于物流的概念是1915年由阿奇·萧(Arch W.Shaw)提出的,他在《市场分销中的若干问题》中首次提出了Logistics的概念。

( )2.POS系统不仅方便了收费,而且所收集到的销售数据经电脑处理,能作为促销和价格、陈列方式库存管理等决策的依据。

( )3.在物流管理中,运用GPS系统的优点在与供应链组成各方给予标准化的信息格式和处理方法,通过GPS共同分享信息,提高流通效率,降低物流成本。

( )4.在库存管理的储位指派法则中,靠近出口法则属于商品特性法则。

( )5.物流的信息化不是物流管理的必然要求,没有物流的信息化,就没有先进的物流管理。

( )6.ERP是将企业所有资源进行整合集成管理,简单的说是将企业的三大流:物流、资金流和信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。

( )7.以前的竞争是企业与企业之间的竞争,以后的竞争将是供应链与供应链之间的竞争。

( )8.返程或起程空驶是运输过程中不可避免的,不属于不合理运输的形式。

( )9.物流保管功能可以通过减少或去除库存,尽量降低库存量等方法来达到降低保管费用的目的。

( )10.电子商务企业使用第三方物流,实际上是借用其它企业的物流资源来实现本企业的内部物流管理。

( )二、选择题(40分,每题1分)1.现代物流被经济学家称为 ___。

A.第一利润源B.第二利润源C.第三利润源D.第四利润源2.基本经济定购批量模型的前提条件是 ___。

A.不考虑缺货成本B.产品的单位价格为常数C.储存费用以平均库存为基础计算D.每次定货成本为常数3.搬运活性指数为2表示物品状态处于 ___。

A.散放在地上B.集装箱中C.托盘上D.车中4.物流活动的基本功能不包括 ___。

A.运输B.存储C.订单处理D.配送5.第三方物流的交易特征描述不正确的是 ___。

电子商务复习题(1)

电子商务复习题(1)

一、选择题1.电子商务的核心是(D )。

A.计算机技术 B.数据库技术 C.网络 D.商务2.电子数据交换的简称是(B )。

A.EB B.EDI C.NET D.EC3.生产类企业上网采购是一种典型的(B )电子商务活动。

A.B2C方式 B.B2B方式 C.C2C方式 D.B2G方式4.企业资源计划简称为(B )。

A.CRM B.ERP C.SCM D.MIS1.以下选项中不属于电子邮件主要特点的是(A )。

A.可以访问远程计算机 B.价格低 C.速度快 D.可传送多媒体2.在网络环境中,( B )提供超级文本服务。

A.FTP B.WWW C.Telnet D.电子邮件3.浏览Web网页,应使用( B )软件。

A.资源管理器 B.浏览器软件 C.电子邮件 D.Office 20004 .以下协议( A )是文件上传协议。

A.FTP B.HTTP C.Telnet D.BBS5.浏览网页属于Internet所提供的( D )服务。

A.FTP B.E-mail C.Telnet D.WWW6.下列语言中不被浏览器执行的是( D )。

A.HTML B.JavaScript C.VBScript D.JSP7.流行于北美的EDI标准是( C )。

B.EDIFACT C. D.UNCITRAL/2.每位消费者在B2C电子商务网站购物前必须做的一件事,并且只需做一次的事情是( D )。

A.登录 B.结算 C.购物 D.注册3.在网站购物结账中提供的送货地址应该是( A )。

A.真实的 B.虚拟的 C.多个的 D.流动的8.当消费者订购的商品出现质量或其他问题时,当与商家联系,商家会要求消费者提供商品的( A )。

A.订购单号 B.购买金额 C.商品名称 D.商品描述1、( A )主要体现供应链的市场中介功能,即把产品分配到满足用户需求的市场,对未预知的需求作出快速反应等。

A、响应型供应链 B.有效型供应链 C.平衡型供应链 D.内部供应链2.物流的基本功能不包括( B )。

《现代物流》物流管理考试复习题(附答案)

《现代物流》物流管理考试复习题(附答案)

物流管理总复习题一、判断题1.流通实际上就是物流。

( 2 )2.商流和物流的关系非常密切,两者都具有相同的活动内容和规律.(2)3.商流是产生物流的物质基础。

( 2 )4.物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。

(1)5.企业制定物流战略的意义在于降低成本、减少资金占用、改进服务.( 1 )6.物流战略的第四层为基础型的,包括组织、信息系统、政策与策略、设施。

( 1 )7.物流战略的第三层功能性的,包括物料管理、运输、仓库管理。

( 1 )8.采购是商流,而不是物流。

( 2 )9.采购是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程。

(1)10.采购的基本作用是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中的过程。

( 1 )11.所谓客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。

(1)12.物流客户服务是企业物流系统的输出,它是由物流系统的一系列功能的活动实现的.这些功能活动的展开,需要投入生产要素,运用一定技术方法,按照作业流程进行操作,并需要进行全过程质量控制.(1)13.物流客户服务表现为一种经营理念,就是通过努力降低成本,找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点.( 1 )14.商品库存服务率是指商品库存满足订货要求的程度。

(1)15.物流企业提供的是一种服务,这种服务是独立的,和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。

(2)16.如果站在从事有形产品(或服务)制造或稍售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于企业顾客服务的范畴(1)17.工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念,不能相混淆.( 2 )18.利用可能性等于存货服务率的乘积。

(1)19.物流客户服务表现为一种经营理念。

(1)20.商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率.(2)21.只有选择商业企业才能处理受托代销业务.( 1)22.销售出库成本核算方式选项在销售单据的业务处理过程中可以随时进行修.(2)23.客户档案中客户档案和供应商可设置对应关系,这种对应关系只能一对一的对应。

电子商务物流管理习题(答案)

电子商务物流管理习题(答案)

电子商务物流管理习题(有删除线的可以不做)重点复习以下习题教材习题第一章概述关键术语(名词解释)物流(Logistics)电子商务物流(E- Commerce Logistics)电子商务物流管理(E-Commerce Logistics Management)1.选择题(1)物流的基本功能包括运输、储存、B 、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。

A.网上咨询B.包装C.合同签订D.货到付款(2)企业出售产品时,物品在供方与需方之间的实体流动,称为 D 。

A.供应物流B.生产物流C.回收物流D.销售物流(3)狭义的电子商务是指基于A 进行商务活动。

A.计算机B.INTERNETC.现代技术D.计算机和网络(4)将物流分为正向物流和逆向物流是属于 C 分类。

A.物流在供应链中的作用B.物流的社会化作用C.货物的流向D.物流的内容(5)电子商务物流的特点是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合和集成化以及A 。

A.自动化B.机械化C.规范化D.移动化(6)电子商务物流管理具有计划、组织、协调、A 、领导与激励和决策等管理职能。

A.控制B.管理C.规划D.执行2.判断题(1)电子商务与移动电子商务都是基于网络完成商务活动,二者没有区别。

(×)(2)电子商务物流拓展了物流的时间和空间,但对物流的高效化影响不大。

(×)(3)物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。

(√)(4)物流冰山理论是管理学家彼得.德鲁克提出的。

(×)(5)效益背反是只物流领域中,一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。

(√)(6)电子市场物流就是电子商务。

(×)3.简答题(2)物流观点和学说主要有哪些?(3)简述电子商务与物流的关系。

(4)简述电子商务物流管理的含义。

参考答案:1.(1)B (2)D (3)A (4)C (5)A (6)A2.(1)错(2)错(3)对(4)错(5)对(6)错3.简答题答案(2)物流观点和学说主要有:商物分离及商物一体化、黑大陆和物流冰山理论、第三利润源与利润中心说、效益背反说和物流整体观念、后勤理论、供应连理论、物流产业理论、成本中心说、服务中心说和企业战略说。

电子商务复习题(附答案)

电子商务复习题(附答案)

练习题选择题1.目前,一直困扰电子支付发展的关键性问题是 ( C )A.效率 B.便捷性 C.安全性 D.经济性2.当您订购的商品出现质量或其它问题时,您与商家联系,这时商家会要求您提供商品的( A )A .订购单号B .购买金额C .商城名称D .商品描述3.SCM指的是( C )A.企业资源规划 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.客户关系管理4.Web+IT=电子商务是哪个公司提出的( B )A.HP B.IBM C.GE D.DELL5.以下哪一个是企业生产活动的中心环节?( A )A.企业生产物流 B.企业采购物流 C.企业销售物流 D.企业退货物流6.安全电子交易协议指的是( A )A.SET协议 B.SSL协议 C.IPX/SPX协议 D.SSET协议7.下列一级域名中,表示政府组织的是( B )A.edu B.gov C.net D.com。

8..认证中心的核心职能是( B )A.IP地址认证 B.签发和管理数字证书 C.域名认证 D.服务器认证9.下列关于电子商务的说法正确的是( D )A.电子商务的本质是技术B.电子商务就是建网站C.电子商务是泡沫 D.电子商务本质是商务10.以下不属于Internet安全面临的严峻形势的是(D)A.病毒的传播 B.网上谣言的传播C.网络攻击 D.IP地址资源的匮乏11.实现防火墙的主要技术不包括( A)A.安全认证技术 B.包过滤技术 C.应用网关 D.代理服务器技术12.传统商务运作过程可分为以下三个部分:信息流.物流和( B).A.数据流B.资金流C.知识流 D.企业流13.关于防病毒软件正确的说法是(B)A.具有身份识别的功能B.必须定期更新C.安装以后长期起作用D.可以主动攻击网络上的病毒14.嵌入了一个微处理芯片的塑料卡,在芯片里存储了大量关于使用者信息的金融工具是(A)A.智能卡 B.IC卡 C.信用卡 D.借记卡15.最常见的网络广告形式是( B )A.飘移广告 B.旗帜广告 C.竞价广告 D.邮件列表16.电子商务的流通渠道是( C )A.企业-批发商-零售商-消费者 B.企业-消费者C.企业-中介商-消费者 D.企业-零售商-消费者17.1995年10月,全球第一家网上银行"安全第一网上银行"在( A )诞生.A,美国 B,英国 C,日本 D,中国18.在电子商务中B to B是指:( A )A.企业对企业 B.企业对消费者 C.消费者对企业 D.消费者对消费者19.SET协议又称为( D )。

电子商务物流管理复习题

电子商务物流管理复习题

电子商务物流复习题一、单项选择题1.以下对物流的定义,哪个更准确些?A.物流是指物的流动 B.物流就是指供应链 C.物流是信息管理系统的一部分D.物流是物质资料从供给者到需求者的物理性运动,主要是创造时间价值和场所价值。

2.商流与物流的关系是:A.两者相辅相成、互相补充。

B.两者是相互矛盾的。

C.两者没有必然联系。

D.两者相互背离3.物流的一般功能是:A.运输 B.储存 C.配送 D.组织实物的物理性流动和对用户的服务4.综合运用铁路、航空、船舶运输等手段,开展货物混载代理业务的企业是:A.机能整合型物流企业 B.运输代理型物流企业C.第三方物流企业 D.缝隙型物流企业5.物流计划制订的步骤是:A.可行性分析、确定计划项目、收集数据并分析、编制并实施计划B.市场调研、确定计划人员、明确计划任务、确定计划指标C.收集数据和资料、可行性研究、明确计划任务、提出方案D.物流任务分解、基层提出意见、意见汇总、确定计划指标6.从技术速度看,最快的是航空,其次是:A.公路、铁路、水运 B.水运、公路、铁路C.难以确定 D.铁路、公路、水运。

7.运输速度(特别是技术速度)与运输成本的关系是:A.没有必然关系 B.两者是统一的C.速度越快,成本越高 D.速度越快,成本越低8.以下对托盘的解释,哪个是不正确的:A.能够有效地进行装卸、运输、保管,将货物按一定数量组合放置于一定形状的台面上B.托盘是一种重要的集装器具C.托盘的出现同样促进了集装箱和其他集装方式的发展D.托盘的反空比较困难9.以下哪一项不是造成空驶运输的原因:A.该利用社会运输体系而不利用,只依靠自备车辆进行货物运送,从而出现单程重车,单程空驶的不合理现象。

B.由于工作失误,计划不周,指挥不当,造成货源不实,车辆空去空回,造成双程空驶。

C.车辆过分专用,无法搭运回程货载,只能单程实车,单程空载。

D.舍近求远,选择较长路线进行运输。

10.运输环节是指运输过程中装卸、包装等活动的数量。

《电子商务与物流管理》复习题

《电子商务与物流管理》复习题

一、单项选择题(每题2分)1、由物流各项要素活动组成的有机整体称为( c )。

A.物流集合B.物流体系C.物流系统D.物流组织2、按物流活动作用层次和作用环节不同,可分为社会物流、行业物流和( d )等。

A.回收与废弃物流 B.国际物流C.地区物流 D.企业物流3、第三方物流的概念起源于( b )。

A.传统的对外委托 B.企业业务的外包C.专业运输、仓储业 D.信息技术的发展4、下列说法中正确的是( d )。

A.物流是物资管理 B.物流是商品储运C.物流与供应链是一回事 D.物流是物的实体流通活动5、( c )不属于基本物流服务的内容。

A.运输功能 B.库存功能C.满足客户的订货功能 D.包装功能6、配送中心的形式主要有( d )、零售型和仓储型三种类型。

A.采购型 B.出货型 C.拣选型 D.批发型7、MRP是( a )的简称。

A.生产资源计划 B.精益生产 C.准时化生产 D.企业资源计划8、( c )主要职能是订单处理,还包括客户处理、销售分析预测、价格管理等功能。

A.采购决策支持系统 B.储存决策支持系统C.销售决策支持系统 D.综合决策支持系统9、企业与政府之间的电子商务,简称( a )电子商务。

A.B2GB.B2BC.B2CD.C2C10、两个或两个以上企业为特定的( a )采取长期联合与合作的是物流联盟。

A.物流目标 B.市场份额C.兼并前途 D.成本目的11、销售系统(POS)最有利于( d )的管理。

A.运输B.包装C.搬运D.库存12、在物流中,承担改变“物”的空间状态的作业是( a )。

A.运输 B.包装 C.仓储 D.分拣13、JIT一般译为准时生产或准时生产制,该技术是在( c )生产方式的基础上发展起来的一种先进的管理模式。

A.美国 B.英国 C.日本 D.德国14、伴随着物流活动而发生的各种费用,并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为( d )。

A.物流价格 B.物流价值C.物流效益 D.物流成本15、( a )将为生产所需而从供应商处采购的原材料、零部件从供应商处运回厂内。

电子商务考试试题题库

电子商务考试试题题库

电子商务考试试题题库电子商务考试试题题库涵盖了电子商务的基本概念、技术基础、商业模式、法律法规、支付系统、物流配送、网络营销、客户关系管理、安全问题等多个方面。

以下是一些可能的考试题目和答案示例:一、选择题1. 电子商务的基本模式不包括以下哪一项?A. B2B(企业对企业)B. B2C(企业对消费者)C. C2C(消费者对消费者)D. G2G(政府对政府)答案:D2. 在电子商务交易中,SSL协议主要用于:A. 电子支付B. 信息加密C. 物流配送D. 客户服务答案:B二、填空题1. 电子商务是指通过_______进行的商品或服务的买卖活动。

答案:电子方式2. 电子支付方式中,_______是最常用的一种。

答案:信用卡支付三、简答题1. 简述电子商务与传统商务的区别。

答案:电子商务与传统商务的主要区别在于交易方式、交易成本、交易范围和交易效率。

电子商务通过互联网进行,可以24小时不间断服务,交易成本较低,交易范围不受地理限制,交易效率高。

2. 描述电子商务中常见的安全问题及其解决方案。

答案:电子商务中的常见安全问题包括数据泄露、黑客攻击、网络诈骗等。

解决方案包括使用SSL加密技术保护数据传输安全,实施防火墙和入侵检测系统来防止未授权访问,以及采用数字证书和电子签名来确保交易的安全性和完整性。

四、案例分析题案例:某在线书店通过其网站销售书籍,顾客可以通过网站浏览书籍信息,选择购买,并使用信用卡在线支付。

请分析该在线书店的电子商务模式,并讨论可能面临的挑战及应对策略。

答案:该在线书店采用的是B2C电子商务模式。

面临的挑战可能包括网络安全问题、顾客信任度问题、物流配送效率等。

应对策略可以是加强网络安全措施,提高顾客服务质量,建立良好的物流合作伙伴关系,以提高配送效率和顾客满意度。

五、论述题1. 论述电子商务对现代企业的影响及其应对策略。

答案:电子商务对现代企业的影响主要体现在市场扩展、成本降低、服务个性化等方面。

电子商务物流

电子商务物流

电子商务物流电子商务物流《电子商务物流》复习重点一、不定项选择题(10*2分=20分)(1)构成供应链代表要素主要有:供应商、制造商、批发及物流、零售企业。

(2)供应链是信息流、物流和资金流这三个要素的“三流合一”系统。

(3)仓储的功能有储存保值、调节供求、降低成本、加工增值。

(4)包装的功能有保护功能、便利功能和促销功能。

(5)按照规定的商品数量在一个指定的时间范围内进行的配送是定量配送。

(6)能实现“门到门”运输并且较适合短距离运输的运输方式是公路运输。

(7)下列存在“二律背反”的状态?“二律背反”指的是什么?答:所谓“二律背反”,是指两个相互排斥而同时又被认为是正确的命题之间的矛盾。

物流服务与物流成本之间也存在效益背反规律。

在物流功能之间,一种功能成本的削减会使另一种功能的成本增多。

因为各种费用互相关联,所以必须考虑最低的整体成本。

(8)下列是射频识别技术的符号?答:射频识别技术RFID的优点是不局限于视线,识别距离比光学系统远,射频识别卡具有读写能力,可携带大量数据,具有智能功能,并且难以伪造。

RFID适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合。

(9)下列属于配送中心的功能是储存功能、集散功能、分拣功能、加工功能、衔接功能和信息功能。

(10)根据仓库的管理体制和使用对象的不同,可以把仓库分为3类。

其中,面向社会专门提供仓储服务的仓库是公共仓库。

(11)物流涉及的要素是运输、装卸、储存、包装、流通加工、物流信息是物流的基本构成要素,但不是完整的物流。

(12)水路运输的优点是成本低,适合低成本、大批量、长距离的货物运输。

二、填空题(10*1分=20分,一共4道题)(1)供应链是信息流、物流、资金流这三个要素的“三流合一”的系统。

(2)社会的经济活动主要有生产、流通、消费这三大部分组成。

(3)电子商务的基础环境主要有互联网的通信基础设施、实现网上支付的金融环节、物流配送。

电子商务与现代物流复习资料

电子商务与现代物流复习资料

1、物流的分类生产物流供给物流销售物流废弃物物流回收物流2、电子商务物流的特点物流信息化物流自动化物流网络化物流柔性化物流智能化3、ISP , ICP 的含义ISP:〔Internet Service Provider〕互联网效劳提供商,即向广阔用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。

中国互联网、269、169都是ISP。

ICP:〔Internet Content Provider〕互联网内容提供商,即向广阔用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。

国内知名ICP有新浪、搜狐、163、21CN。

二者都经国家主管部门批准的正式运营企业,享受国家法律保护。

首都在线属ISP兼ICP。

4、包装的根本功能〔1〕保护商品〔保护商品是无声的卫士〕①防止商品破损变形②防止商品发生化学变化③防止有害生物对物品的影响④防止异物混入,污染及失散〔2〕方便流通功能〔无声的助手〕①方便储存②方便装卸搬运③方便运输④方便商业交易〔3〕促进销售功能〔无声的推销员〕①包装形状与构造具有吸引顾客的魅力②包装的文字、图案、色彩可以刺激顾客的购置欲③包装的外部形态起到宣传、介绍、推销商品的作用〕〔4〕传递信息功能5、包装材料的分类及其优缺点【了解】〔1〕纸质材料优点:来源广,价格低纸质容器有一定的刚度和强度,又具有良好的弹性和韧性纸和纸板具有优良的印刷适应性重量轻,可折叠,节省贮存,降低运输费用无毒、卫生,有较好的耐热性纸容器可以回收利用,降低本钱通过浸渍、涂布、层合、真空镀膜等方法对原纸进行加工,得到的加工纸比原纸有更好的性能缺点:难于封口,防潮防湿性能差,透明性能差等〔2〕塑料包装材料优点:质轻、比强度高;优异的电绝缘性能;优良的化学稳定性能;减摩、耐磨性能好;透光及防护性能;减震、消音性能优良;防水、防潮性好;易加工成型。

价廉【补充】缺点:气密性不良、两边封口处易撕裂、使用后造成污染。

〔3〕金属包装材料优点:机械性能优良、强度高;加工性能优良,加工工艺成熟,能连续化、自动化生产;具有极优良的综合防护性能;具有特殊的金属光泽,也易于印刷装饰;资源丰富,能耗和本钱也比拟低;可以回收炉再生。

电子商务复习题带答案(四)

电子商务复习题带答案(四)

电子商务法考试题及答案一、判断题(共10题,每题1分,满分10分)1. 覆盖面广,拥有全球市场不是电子商务的优势。

2. 黑客主要是利用操作系统和网络的漏洞,缺陷,从网络的外部非法侵入,进行不法行为。

3. 目前常用的网上信息发布的工具主要包括:专业网上信息发布平台、电子邮件(邮件列表、群发邮件)、BBS、新闻组(Usenet)等几种。

4. 当前电子支付中存在的主要问题之一是跨国交易中的关税问题。

5. 在实际应用中,通常将两种加密方法(即:对称加密方法和非对称加密方法)结合在一起使用。

6. 电子商务的交易几乎都在网络上进行,只是实体商品的配送和部分的售后服务例外,因而能够实现高效率、低成本的目标。

7. 电子商务所引发的法律问题主要是指传统的法律体制如何接纳、处理及调整这种新型的贸易方式,从而使其合法化。

8. 物流是指物质实体从供应者到需求者的物理性运动。

9. Netscape本质上是一个浏览INTERNET上Web页面的计算机客户程序。

10. 电子商务师的职业道德规范主要包括9个方面。

二、单选题(共70题,每题1分,满分70分)1. 1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的电子商务的概念是1) 电子商务就是建立网站2) 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化3) 电子商务就是在Internet上从事的商务活动4) 电子商务就是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式2. 按照参与交易的对象分类,网上商店最适合属于哪一类?1) B2B 2) B2C 3) B2G 4) C2C3. 常见的网上单证有以下几种类型:();普通信息交流类;信息发布类;专业商务操作类等。

1) 网上定单类2) 网络服务类3) 网上结算类4) 身份注册类4. 电子支付是指电子交易的当事人,使用安全电子支付手段,通过()进行的货币支付或资金流转。

电商物流综合实训复习卷B

电商物流综合实训复习卷B

《电子商务物流管理》模拟测试 B 卷一、判断题(10分,每题1分,正确地用T表示,错误的用F表示)1.当一种产品不再生产时,其对应的产品条码可以重复使用再分配给其他的商品。

( )2.ERP的发展经过MIS系统阶段、MRP阶段、MRPⅡ阶段和ERP阶段,现在已进入电子商务时代的ERP。

()3.供应链管理的要旨之一是通过建立链上各个成员之间的伙伴关系,来实现整个供应链上物资流、商业流、资金流和信息流的快速、准确的流动,以实现供应链上整体最优。

()4.物流信息处理的对象是无形物品,所以它不应成为物流研究的范畴。

( )5.采取预购方式,会引起物流在前,商流在后的物流商流分离形式。

( )6.由于上下游企业间供需信息的不透明,对于下游企业经常发生采购货物不能及时入库,对于上游企业则经常发生由于过量生产而导致库存积压,这种效益背反困境促成了供应链管理理念的产生。

()7.在生产过程中,原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动属于生产物流。

( )8.物流的作用可以认为是消除了商品生产地和消费地之间的所有权间隔、场所间隔和时间间隔。

( )9.系统的最优化能够代表各个子系统的最优化。

( )10.物流模数是指为了物流的合理化和标准化,而以数值表示的物流系统各种因素的尺寸的标准尺度。

()二、选择题(40分,每题1分)1.配送中心的拣货作业的方法包括摘果法和 ___。

A.叉车拣选B.货架拣选C.播种法D.电子标签拣选2.装卸搬运设备与系统可以提高作业效率,设备和系统的配置方法为 ___。

A.设备越先进越好B.设备越先进越浪费C.应该根据物流管理的基本目标,即以最大的成本、最好的服务质量进行配置。

D.应该根据物流管理的基本目标,即以最小的成本、最好的服务质量进行配置。

3.水路运输包括江河运输和海上运输,下列不属于海上运输的是 ___。

A.沿海运输B.近海运输C.跨海运输D.远洋运输4. ___是全球最大的速递机构,全球最大的包裹递送公司。

现代物流专业复习题

现代物流专业复习题

第一章现代物流概述练习题一、选择1、流程是指通过载体的流体在一定流向上行驶的路径,路径越长运输成本()A.越低B. 越高C. 不高D. 不低2、我国加入世界贸易组织以后,给我国物流业的发展注入了新机,也加快了我国物流系统()。

A.进步化B.区域化C.国际化D.企业化3、物流的概念起源于()A.日本B.德国C.中国D.美国4、车辆、船舶、飞机、装卸搬运等设备是物流载体的()A.可移动设备B.不可移动设备C.一般设备D.特殊设备5、现代物流发挥作用的领域为()A.生产领域B.流通领域C.军事领域D.整个供应链领域6、供应链管理强调合作关系,争取()的合作效果。

A.单赢B.双赢C.较好D.较大7、从供应商到客户的整个物流活动中,获得的最大的价值就是()A.客户的价值 B供应商的价值 C.制造商的价值 D.零售商的价值8、随着社会生产和流通的扩大,物流服务的范围随之扩大,物流企业的规模也相应() A.缩小 B.无限大 C.扩大 D.极小9、实行物流管理信息共享的有效途径是利用()的支撑,实现供应链中各个环节企业之间数据交换的标准化和高效化。

A.单据格式B.票据格式C.现代信息技术D.编码体系10.在经济全球化的潮流中,()将是必然的趋势和正确的选择。

A.企业物流B.生产物流C.跨国物流D.区域物流11.物流按供应链运营过程的环节分类,以下()项不属于这个划分范畴。

A.生产物流B.销售物流C.社会物流D.供应物流12.物流产业是物流资源产业化而形成的一种()产业A.单一型B.复合型和聚合型C.单向性D.系统性13.随着社会生产和流通的扩大,物流服务的范围也随之()。

A.萎缩B.扩大C.合并D.重组14.电子商务的迅速发展,促使电子物流的兴起,电子物流需求呈()的趋势。

A.上升B.萌芽C.扩大D.下降15.一个企业是供应链的一个节点,各个上下游企业之间是一种()关系A.代理B.从属C.竞争D.供应与需求16.在没有水运条件的地区,长距离和大批量的货物运输一般采用航空运输和()运输 A.公路 B.铁路 C.轮船 D.管道17.物品所有权的转移的活动是指()A.商流B.物流C.信息流D.资金流18.“第三利润源泉”指的是()A.降低资源消耗B.提高劳动生产率C.降低物流成本D.开发新产品、新技术19.供应链是对物流作业中()的功能整合A.跨企业B.某个企业C.虚拟D.非物流企业20.物流产业属于()产业A.第一B.第二C.第三D.加工业二、填空1.物流的基本要素包括()、()、()、()、()、()。

高级电子商务复习题及答案

高级电子商务复习题及答案

高级电子商务复习题及答案一、单选题(共55题,每题1分,共55分)1.HTML是一种建立网页文件的语言,不可将( )内容显示出来。

A、桌面B、图片C、文字D、影像正确答案:A2.( )是整个页面设计的关键,常放置站点名称图片、公司标志以及旗帜广告等。

A、页头B、第一屏C、页脚D、导航栏正确答案:A3.以下不属于物流功能成本所包括的是( )A、装卸搬运成本B、包装成本C、运输成本D、资金占用成本正确答案:D4.( )对产品的销售区域分布进行分析。

A、产品-区域分析B、区域-产品分析C、价格-产品分析D、价格-区域分析正确答案:A5.网络市场问卷在线调查法的特点是( )。

A、参与度较高B、真实性较强C、效率较高D、实时性较强正确答案:D6.( )包含了信用低的劣质客户。

A、小客户B、普通客户C、主要客户D、关键客户正确答案:A7.<body>标签的( )属性定义页面背景图像为固定,不随页面滚动。

A、bgcolorB、bgC、alinkD、bgproperties正确答案:D8.大型论坛适宜采用( )网页布局。

A、左右框架型B、封面型C、国字型D、拐角型正确答案:A9.( )不是动态网页技术。

A、ASPB、ODBC、CGID、IIS正确答案:D10.( )是为网络上下载的软件提供凭证。

A、软件凭证B、服务器凭证C、企业凭证D、个人凭证正确答案:A11.在页面布局的基本要素中,( )是放置制作者或者公司信息的地方。

A、导航栏B、第一屏C、页头D、页脚正确答案:D12.网络市场调查的第二个阶段是( )。

A、调查阶段B、总结阶段C、准备阶段D、研究阶段正确答案:A13.( )对主导价位区间的趋势进行分析。

A、价格-产品分析B、价格-区域分析C、区域-产品分析D、产品-区域分析正确答案:A14.一般规定投保金额为项目金额的( )。

A、0.02B、0.04C、0.01D、0.03正确答案:A15.投标( )中应对招标文件的技术条款逐一填写响应。

《电子商务》复习资料

《电子商务》复习资料

《电子商务》复习资料1一、单选题1. 无认证中心的网络商品直销属于()形式。

A. B2BB. B2CC. B2GD. C2C2. 在数字信封中,发送方使用()加密明文主体。

A. 发送方公钥B. 接收方公钥C. 接收方私钥D. 会话密钥3. 关于邮件列表的特点,下列哪种说法是不正确的?A. 简化信息发布B. 加入方便C. 邮件列表的分类清晰D. 信息发布有针对性4. EDI的中文译名为A. 电子商务B. 电子数据交换C. 报文数据格式D. 电子贸易5. 电子支票在使用过程中,需要通过()来鉴定电子支票的真伪。

A. 密押B. 验证中心C. 商家D. 收单银行6. 按照参与交易的对象分类,网上商店最适合属于哪一类?A. B2BB. B2CC. B2GD. G2C7. 关于推销商务站点的途径,下列哪个说法是不正确的?A. 目前,网络媒体的影响力远远超过印刷品、电视、广播等脱机媒体,网下推销并非网站推广的良策。

B. 让网站受到人们注意最直接的方法,就是在互联网上的知名网站刊登广告来推广自己的网站。

C. 如果你在本地拥有户外广告,那么应充分利用这一资源,将网站地址也加入其中。

D. 使用网上推广手段,能有效吸引目标客户到你的网站上来。

8. 从技术层面考察网络广告的概念,下列哪个说法是不正确的?A. 网络广告是指以数字代码为载体。

B. 是采用高水平的美工师设计和制作。

C. 是通过互联网广泛传播。

D. 是具有良好的交互功能的广告形式。

二、判断题1. 网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息,以启发需求,引起网络消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。

()2. 对称加密技术存在的主要问题是密钥安全交换和管理问题。

()3. 黑客主要是利用操作系统和网络的漏洞,缺陷,从网络的外部非法侵入,进行不法行为。

()4. 电子合同形式上的变化对与合同密切相关的法律没有造成太大影响。

()三、名词解释1. 前端与后端2. 再中介化3. 第三方支付4. 实时采购5. 电子供应链四、简答题1.简述电子市场的要素和参与者。

(完整版)现代物流基础期末复习练习及答案

(完整版)现代物流基础期末复习练习及答案

期末复习题及答案一、选择题1、在物流包装设计中需要考虑的因素中,(D )是首要因素。

A.标志性B.装卸性C.作业性D.保护性2、流通指的是(B)。

A.连接生产和分配的纽带B.连接成产和消费的纽带C.连接交换和分配的纽带D.连接消费和交换的纽带3、企业采购流程的第一步是(A )A.拟定采购计划B.寻找相应的供货商C.验收供应的货物D.评价采购工作4、现代物流管理的首要目标是( C)A.降低成本B.提高作业效率C.满足顾客需要D.取得利润5、铁路运输比公路运输更适合于长距离输送,是因为(B)A.铁路速度快B.铁路运量大C.铁路装卸费用高D.铁路可全天候运输6、通过物流理论的研究,物流概念产生的原因是( C )A.经济原因和管理原因B.企业原因和军事原因C.经济原因和军事原因D.理论原因和企业原因7、配送是面向 ( A) 的服务。

A.终点用户B.中间用户C.始点厂家D.中间厂家8、在物流系统中,起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是(D)。

A.运输B.配送C.装卸D.仓储9、流通加工的对象是( D )A.原材料B.零部件C.半成品 D .进入流通过程的商品10、为了降低最终产品的成本,提高竞争力,上游供货商同下游销售或代理商结成战略联盟,通过信息技术的手段,实现( A)。

A.供应链管理B.后勤管理C.第三方物流D.电子商务11、供应链管理的最终目标是( D)。

A.系统增值B.合作与协同C.信息交换D.提高客户服务水平12、对于那些自身资源有限,或不想把物流培植成核心能力,但又想拥有高效率、高水平物流服务的企业,( D )是一种可行的模式。

A.建立协作型物流组织B.组建一体化管理的物流组织C.成立物流子公司D.委托第三方物流企业13、保税仓库是经过海关批准,外国货物可以(D)的场所A.生产加工B.连续长时间储存C.装卸搬运D.免关税14、水路运输适于:(A )A.运距长,运量大,时间性不太强的运输B.运距短,运量大,时间性不太强的运输C.运距长,运量小,时间性不太强的运输D.运距长,运量大,时间性很强的运输15、按照先后顺序排序正确的一组:( C)A.SCM---ERP----MRP---MRPⅡB.SCM---ERP----MRPⅡ---MRPC.MRP-----MRPⅡ---- ERP----SCMD.ERP ---SCM ----MRPⅡ---MRP16、供应链的基本流程包括( A)。

电子商务 复习

电子商务 复习

一、填空题(每题2分,共24分)1.(认证中心)是在(电子商务)交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构。

2.任何商务活动都包含了4种基本流,即:物流、商流、(资金流)和(信息流)。

3.EDI的工作过程是:制作订单、(发送订单)接收订单、签发回执、(接收回执)4.所谓物流,是指物质资料从(供给者)到(需求者)的物理性流动。

5.CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套(解决方案)、CRM是一种(应用系统)。

6.电子金融包括网络银行、(网络保险)、(网上证券交易)、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。

7.在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是(对称密钥体制)和(非对称密钥体制)。

8.网络银行技术主要包括(硬件技术)和(软件技术)两大类。

二、是非题(每题1分,共10分)1.开展电子商务存在风险,而传统商务活动则没有风险(F)2.把网站托管到ISP机房的缺点是当要修改网页时,需要到ISP的机房进行操作(F)3.用HTML语言书写的页面只有经过Web服务器解释后才能被浏览器正确显示(T)4.认证中心(CA)的主要功能之一是发出产品质量证书(F)5.数字签名可用于解决未经授权访问主机资源的问题(F)6.支付网关的主要作用是保障电子支付过程的安全(T)7.电子钱包是一种电子货币(F)8.网络营销将完全取消中间商(F)9.网上销售更有利于厂商进行差别定价(F)10.电子现金非常适合小额交易( T )11.市场上提供的ADSL接入服务,使用的传输介质是5类双绞线(F)12.HTML的正式名称是网页制作语言(F)13.市场营销最重要的部分就是销售产品(F)14.支付宝账户共有两个密码,分别为登录密码和支付密码,两个密码的要求是不同的(T)15.一家做服装出口的传统企业在阿里巴巴平台上既可以是供应商身份也可以是采购商身份(T)16.现阶段我国的电子商务法律环境还不健全(T)17.两个企业通过网络进行的交易肯定是B2B模式(F)18.电子支付是指电子交易的当事人,使用安全电子支付手段,通过银行进行的货币支付或资金流转(F)19.IBM公司是美国一家专门从事计算机直销的企业(F)20.计算机网络上的主机既可以用它的域名来表示,也可以用它的IP地址来表示(T)三、选择题(每题2分,共20分)1.关于电子现金的特点,下面说法错误的是(D)A、银行和商家之间应有协议和授权的关系B、E-cash银行负责用户和商家之间的资金的转移C、身份验证由E-cash本身完成D、用户、商家和E-cash银行不必都使用E-cash软件2.电子现金不具有的优点是(A )A、可防止伪钞B、匿名性C、灵活方便D、不可跟踪性3.智能卡与ATM卡的区别在于两者分别是通过嵌入式芯片和(D)来储存信息A、条码B、存储器C、集成电路D、磁条4.匿名FTP是( D )A、Internet中使用的一种匿名信B、没有主机地址的FTPC、用户间能够进行匿名文件传送的FTPD、不用输入用户名和密码即可登录并下载文件的FTP5.软件可以分为(B)两大类A、系统软件、操作软件B、系统软件、应用软件C、应用软件、操作软件 D、应用软件、集成软件6.以下( B )服务是一般网上银行不提供的A、为在线交易的买卖双方办理交割手续B、为在线交易双方发放数字证书C、提供即时金融信息服务D、办理同行转账业务7.IPv6地址由(B)个二进制位构成A、8B、128C、32D、648.下列表示广域网的是(B)A、WLANB、WANC、MAND、LAN9.与传统市场相比,网络市场更趋向于一个买方市场,这是由于(D)A、网上用户通常拥有更强的购买力B、商家为了占领市场而不断迎合顾客的需求C、网上用户迅速增加D、以上都不是10.下面最能反映网络营销的特点的是(D)A、网络营销是在互联网推销商品B、网络营销比传统营销方式优越之处是其方便实用C、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果D、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式11.域名作为一种在互联网上的地址名称,以下(A)不属于其法律特征A、安全性B、标识性C、唯一性D、排他性12.电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术,必须保证网络安全的四大要素,即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性和(D)A、不可修改性B、信息的稳定性B、数据的可靠性 D、交易者身份的确定性13.数字证书中不包括(D)A、公开密钥B、数字签名C、证书发行机构的名称D、证书的使用次数信息12.网上商店日常运营管理不包括(D)A、客户查询B、订单管理C、销售统计D、商品预览13.网上采购中,(A)为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区A、电子交易平台B、门户网站C、ERP系统D、SCM系统14.SET协议又称为(B)A、安全套接层协议B、安全电子交易协议C、信息传输安全协议D、网上购物协议15.网络消费者在进行网上购物时,最终的结果是要完成并提交(B)A、单证B、订单C、商品信息D、反馈意见16.对于中小企业来讲,(C)是开展电子商务的最佳选择A、自建企业网站B、购进专业的my alibaba或ERP系统C、使用第三方平台D、单纯邮件营销17.下列关于电子商务与传统商务的描述,正确的是(A)A、传统商务受到地域的限制,通常其贸易伙伴是固定的,而电子商务充分利用Internet,其贸易伙伴可以不受地域的限制,选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展,电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式,电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达18.企业进行电子报关属于电子商务的(C)模式A、B2CB、C2CC、B2GD、B2B四、多选题(每题3分,共15分)1.关于防火墙,叙述正确的是(ABD)A、防火墙可通过屏蔽未授权的网络访问等手段把内部网络隔离为可信任网络B、防火墙的安全性能是可根据系统安全的要求而设置,因系统的安全级别不同而有所不同C、防火墙可以有效的查杀病毒,对网络攻击可进行检测和告警D、防火墙可以用来把内部可信任网络对外部网络或其他非可信任网络的访问限制在规定的范围之内2.关于用数字签名进行文件传输过程的说法中,错误的是(ABC)A、接收方用自己的私有密钥对密钥进行解密,得到秘密密钥的明文B、接收方用公开密钥对文件进行解密,得到经过加密的数字摘要C、接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密,得到数字摘要的明文D、接收方用得到的明文和哈希函数重新计算数字摘要,并与解密后的数字摘要进行对比3.下列情况中,属于侵犯信息网络传播权的有(ABCD)A、未经授权上传权利人作品B、未经允许在网络上转载、摘编他人的网上信息C、未经授权以P2P方式共享他人作品D、未经允许链接使用他人作品4.电子商务实质上形成了一个(ABC)的市场交换场所A、在线实时 B虚拟 C、全球性 D、网上真实5.电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的,增加(BCD),改善服务质量,降低交易费用6.A、交易时间 B、贸易机会 C、市场范围 D、服务传递速度7.钱经理想在阿里巴巴上采购食品加工设备,他采购的最直接方式是(AB)A、寻找食品加工设备的供应信息B、发布食品加工设备的采购信息C、在论坛找商友询问D、在自己的博客写文章五、简答题(每题5分,第5题6分,共31分)1.有几种电子商务交易模式?哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大?答:电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型,按实质内容和交易对象来分,电子商务主要有四类:企业与消费者之间的电子商务模式(B2C);企业与企业之间的电子商务模式(B2B);企业与政府之间的电子商务模式(B2G);消费者与消费者之间的电子商务模式(C2C)。

电子商务师高级(三级)复习题

电子商务师高级(三级)复习题

电子商务师高级(三级)复习题库考试时间:90分钟考试形式:闭卷考试考试题型:简答题+材料分析题(满分100分,60分及格)。

一、简答题1、简述现代物流的特点?电子商务与物流的紧密结合:1.现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一2.电子商务物流物流是物流、信息流、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合3.物流设施、商品包装的标准化,物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点2、电子商务系统的框架?1.网络平台网络平台是网络基础设施,是实现电子商务最底层的硬件基础设施,是信息传输系统。

2.电子商务基础平台电子商务基础平台为电子商务系统提供公共的服务,为企业电子商务活动提供支持,增强系统的服务功能,简化应用软件的开发。

3.电子商务应用平台电子商务的应用平台在整个电子商务系统的顶层,面向电子商务系统的最终用户。

3、EDI是什么?它在商业机构对商业机构电子商务中承担着什么角色?答:EDI( Electronic Data Interchange,译为电子数据交换)是贸易双方按照协议,对具有一定结构的标准贸易信息,通过数据通信网络,在参与贸易各方计算机简进行传输和自动处理,它不仅是一种新的通信技术和传递方式,而且也是联系国际生产和国际商务活动的一个重要桥梁。

EDI是商业机构对商业机构电子商务的技术结构。

4、网络的广告形式主要有哪些?1.文字链接广告2.图标广告3.旗帜广告4.弹出窗口式广告5.移动广告6.电子邮件广告5、ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面?(15分)1.提高企业的应变能力2.降低企业综合经营成本3.加强监督力度,提高市场占有率4.相关部门及伙伴之间可共享信息,赢得客户和市场6、电子商务流程涉及到哪些技术?1.个人用户技术2.企业用户技术3.电子商场技术4.网上银行和电子钱包技术5.电子证书技术6.电子签名技术7、SET保护的结算交易的工作流程是什么?(15分)工作流程如下:1.购物者在支持SET标准的商家网站上采购,可用浏览器的电子钱包传输加密的财务信息和自己的数字证书。

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第一章电子商务与现代物流一、要求1、领会规划和设计电子商务物流与配送方案时应重点考虑的因素;2、电子商务中物流体系的建立模式、物流服务内容、物流作业流程及物流管理;3、针对电子商务系统提出优化物流与配送系统的措施。

二、练习1、下表是上海书城网上书店的送货收费标准,请根据所学知识,为上海书城网上书店提出4 个改善其配送系统的建议。

解答:显然,收费标准是物流系统的反映,结合上海书城的实际情况,对完善上海书城的物流系统提出如下建议:(1)合理规划物流和配送系统。

上海书城的配送系统需要优化,看来上海书城的配送中心还无法支持上海书城的业务扩展,因为,上海书城送货上门的商品只限于一个城市,原因之一可能是,在其他城市还没有配送中心能够支持。

(2)增加经营品种。

图书、音像制品、电子产品、游戏、软件等这些产品在物流和配送上具有相同的要求,增加经营的商品大类,可以有效地利用配送资源,扩大配送的规模。

(3)扩大经营规模。

物流是支持商流的,如果销售规模没有上去,靠物流是没有办法取得成功的,因此,上海书城最重要的是要将电子商务的规模扩大。

(4)完善送货费收费标准。

上海书城推出的EMS 特快专递按“购物金额”收费,在“平邮”一款中,对港澳台地区的收费为货值(原价)的70%,这显然是没有道理的,物流计费讲次数、重量、数量、体积等,货物金额只与物流中的货物运输保险有关。

所有的收费可分为两部分,一是发运次数费,二是发运件数费,件数费中,或者是按件收费,或者是按重量收费,没有按货值收费的。

(5)与供应商建立战略伙伴关系。

供应商对电子商务公司的运作结果影响甚大,这里包括第三方物流服务供应商和商品的供应商。

上海书城将物流委托给邮政来做是对的,但是,应该为邮政加速处理上海书城的订单提供支持。

2、提出可以降低电子商务公司配送费用的办法。

解答:(1)应用第三方配送平台,比如利用中国邮政的配送网络,第三方配送公司可以集中众多公司的配送业务,达到盈利的配送规模,从而降低配送成本。

(2)进行电子商务的规模扩张,以形成经济规模,降低单位配送成本。

(3)在电子商务发展初期,限制电子商务配送区域,以降低配送难度。

(4)合理设计配送系统,降低配送系统总成本。

(5)建设和采用信息系统,增强配送系统的透明度,加强对配送过程的管理与控制,以降低配送运作成本。

(6)与供应链伙伴进行紧密合作,降低供应链运作成本,比如降低供应链上的总库存成本,这样可以提高公司对物流成本的消化能力,从而可以降低向最终消费者收取的配送成本。

3、设计电子商务物流系统时应该重点考虑哪些因素?解答:设计电子商务物流系统时要考虑的因素很多,但重点是以下一些因素:(1)电子商务消费者的地区分布;(2)电子商务公司销售的商品品种;(3)从电子商务销售环节提出的具体的配送要求;(4)电子商务服务的提供者;(5)物流成本与库存控制。

4、设计电子商务配送方案时,应该考虑哪些内容。

解答:库存的可供性、反应速度、首次保修修复率、送货频率、送货可靠性、配送稳当的质量。

同时还要设计配套的投诉程序,提供技术支持和订货状况信息等。

5、电子商务物流服务有哪些内容?解答:电子商务物流服务内容可分为传统物流服务和增值性物流服务两个方面:(1)传统物流服务:运输功能、储存功能、装卸搬运功能、包装功能、流通加工功能和物流信息处理功能。

(2)增值性物流服务:增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务和延伸服务。

第二章现代物流的概念、要素与结构一、要求1、从物流六要素的角度分析物流系统2、分析物流系统要素冲突的原因及解决办法3、物流系统四种治理模式的适用条件4、第三方物流的优势及其存在条件二、练习1、某网上商店接受某大城市市区50 公里范围内所有社区居民的网上订货、电话订货以及电子邮件订货,接受订货后24 小时送货上门,货到付款。

所经营的商品均为居民生活必需品,有食品、洗涤用品、文化用品、床上用品、高档化妆品、服装、蔬菜、水果、厨房用品等9 大类2000 种。

该商店的物流系统主要是末端的配送系统,目前该商店设计和实施的是一个较为合理的配送方案。

该物流系统有6 要素组合6 要素如表。

请选择可能的要素,所有要素选择正确后才能得到该商店配送方案中的6 要素组合,写出正确结果。

第三章现代物流的基本原理一、要求1、应用物流目标系统化原理,确定物流系统的具体目标2、物流要素集成与专业化物流之间的关系3、掌握LD-CED 模式的具体应用二、练习1、下图是一条比较典型的供应链,制造商要采购原材料,然后制造出产品,然后通过分销渠道,将产品销售给消费者。

图中A、B 为配送中心或者物流中心,请回答 A 是物流中心还是配送中心?B 是物流中心还是配送中心?并对物流中心和配送中心就功能、规模、在供应链中的位置、物流的特点和服务范围等方面进行比较。

解答:A 是物流中心,B 是配送中心,或者,A 是配送中心,B 是物流中心。

3物流中心与配送中心的比较:2、集成和一体化是现代物流最重要的特征。

对供应链上不同环节的储存、运输等功能进行集成是能够增加客户价值的物流活动,物流集成商是进行供应链的物流集成的机构,请归纳出供应链物流集成商的5 项责任。

解答:供应链物流集成商的责任:(1)供应链物流系统总体设计(2)物流业务外包与物流运作资源外购(3)物流运作过程控制(4)供应链物流系统集成(5)一体化物流服务提供3、有3 个制造商供应A、B、C、D、E 5 种不同的商品若干件,有5 个客户分别需要这三个制造商供应的商品,如下表所示。

表中括号内的数表示制造商制造的某种商品的件数,表格内的数表示某个客户订购某种商品的数量。

客户向配送中心订货,配送中心向制造商订货,假设配送中心实行零库存政策,客户向配送中心订货后,配送中心必须立即向制造商订货,在规定的交货时间内,3 个制造商都将商品先送到配送中心,再由配送中心将商品配送至客户需要的地方。

请绘出上述案例的LD-CED 示意图。

解答:4第四章仓储管理与库存控制一、要求1、掌握对库存商品进行ABC 分类;2、掌握传统库存管理技术;3、掌握DRP 表的编制。

二、练习1、某小型电子商务网站经营十种商品,这十种商品的基本资料如下表:现计划对这十种库存商品按照20%的A 类、30%的B 类、50%的 C 类进行分类,试设计该库存管理系统?解答:首先计算出各种库存品的年耗用金额,并按从大到小排序。

52、电子商务网站每年要从供应商处购进 3000 台的电视机,电视机厂家采用铁路运输 方式为其补货, 通常补货的提前期为 2 周, 该种电视机的购买价格为 2000 元/台, 零售企业保持库存的持有成本为 20%,采购订货成本为每份订单 50 元。

试为该电 视机设计 一个再订货点库存管理办法?如果采用你的设计,那么该零售企业的 年订货成本和年持有成本是多少?解答: R=3000 台,C=50 元,P=2000 元/台,F=20%,L=2/52 第一步计算:Q=SQRT (2*R*C/(P*F ) )=SQRT (2*3000*50/(2000*0.20) ) =3874(台)注意:SQRT()表示平方根,以下同。

第二步计算:B=RL=3000*2/52=115(台)第三步计算:年订货成本=R/Q*C=3000/38.72*50=3874(元)第四步计算:年持有成本=Q/2*P*F=38.72/2*2000*0.2=3872(元)3、一汽大众公司生产的奥迪牌汽车的市场需求非常旺盛,经销商往往采用延期付货的策略满足需求。

某经销商预计奥迪牌汽车的年需求量为10000 辆,每份订单的订购成本为300 元,年储存成本为1%。

奥迪车的运到价为400000 元,如果延期付货的成本为200 元。

订货提前期为1 周。

试为奥迪车设计再订货点库存管理系统?如果采用你的设计,那么经销商的最高库存水平将是多少?该经销商的一年订货多少次?库存的年订货成本、储存成本和延期付货成本总计可控制在什么水平?此问题属于价格折扣情况下,设计库存管理系统。

(1)在价格折扣情况下,由于存在折扣点,使总成本曲线不连续,因此,经济订货量必须根据不同情况分别进行计算。

经济订货量的确定过程可参照如下步骤:首先,计算不同价格区间的经济批量,并计算每一有效经济批量的年库存总成本。

当单价为80 元时,经济批量为:Q=SQRT(2*R*C/(P1*F))=SQRT(2*5000*25/(80*10%))=177(台)TC=R*P1+QP1F=5000*80+177*80*10%=401416(元)当单价为70 元时,经济批量为:Q=SQRT(2*R*C/(P2*F))=SQRT(2*5000*25/(70*10%))=189(台)(无效)当单价为60 元时,经济批量为:Q=SQRT(2*R*C/(P3*F))=SQRT(2*5000*25/(60*10%))=204(台)(无效)其次,计算价格折扣点订货时的年库存总成本本存在两个折扣点,应分别计算其年库存总成本。

当按照200 台订购时,其年库存总成本为:TC=RP2+R/Q*C+Q/2*P2*F=5000*70+5000/200*25+200/2*70*10%=351325(元)当按照500 台订购时,其年库存总成本为:TC=RP3+R/Q*C+Q/2*P3*F=5000*60+5000/200*25+200/2*60*10%=301750(元)最后,比较以上计算出的各年库存总成本,可知经济订货量应为500 台。

(2)该库存系统的再订货点为:B=R*L=5000*1/52=96(台)(3)该库存系统的年订货成本和储存成本的总和为:TC= R/Q*C+Q/2*P3*F=5000/500*25+500/2*60*10%=1750(元)5、某电子商务企业每年需要以单价50 元购买一种儿童用品1500 件。

这种儿童用品的日平均前置销售量为5 件,年储存成本为单价的20%,订货量为200 件,每单位的缺货成本为20 元,时间是10 天,前置时间内的需求量如下表所示。

问:应保持多少保险存货?订货点为多少?解答:为了求出最佳再订货点,需先求出最优缺货概率。

根据公式,可得最优缺货概率为:P(S)=P*F*Q/(A*R)=50*0.20*200/(20*1500)=0.07根据给定的概率分布,可计算出缺货概率分布:由最佳缺货概率可知:0.04<P(S)=0.07<0.10取B=110(件)前置时间需求量的均值为__M =70*0.03+80*0.03+90*0.04+100*0.80+110*0.06+120*0.04=99.50(件)保险储备为:6、某电子商务网站经营的商品中,有6 种商品可以采用联合订货的方式。

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