银行ATM机无法识别银行卡的真伪
ATM安全与风险防范
contents
目录
• ATM安全概述 • ATM硬件安全 • ATM软件安全 • ATM网络安全 • ATM操作安全 • ATM风险防范建议
01 ATM安全概述
ATM安全的重要性
保护用户资金安全
ATM作为用户自助取款的渠道，必须 保证用户资金的安全，防止被盗取或 诈骗。
维护银行声誉
入侵检测系统
实时监测ATM网络流量，发现异常 行为及时报警，并采取相应措施。
数据加密
对客户交易数据和重要信息进行加密 处理，确保数据传输和存储的安全性。
安全审计
定期对ATM网络进行安全审计，检 查系统漏洞和安全隐患，并及时修复。
05 ATM操作安全
ATM操作流程
输入密码
用户在ATM机上输入银行卡密码 ，以验证身份。
由于程序设计或实现错误，导致ATM软件存在漏 洞或安全隐患。
ATM软件安全防护措施
安装防病毒软件
定期更新病毒库，对系统进行全面扫描，预 防病毒感染。
数据加密
对重要数据进行加密存储，确保数据在传输 和存储过程中不被窃取或篡改。
强化系统安全
定期检查系统漏洞，及时更新补丁，加强账 号密码管理，防止非法入侵。
偷窃
犯罪分子可能会偷窃ATM 机的部件，如钞箱、读卡 器等，造成财产损失。
非法改装
犯罪分子可能会对ATM机 进行非法改装，安装盗取 信息的设备或恶意软件， 窃取用户信息或资金。
ATM机硬件安全防护措施
定期巡检
银行应定期对ATM机进行巡检， 检查机器是否完好无损，及时发
现和修复潜在的安全风险。
安装监控设备
ATM网络威胁
恶意攻击
01
黑客利用ATM网络漏洞进行恶意攻击，窃取客户信息或篡改交
点钞机常见故障及解决方法
点钞机常见故障及解决方法一、点钞机无法启动1. 检查电源插头是否插好，电源线是否接触良好；2. 检查电源开关是否处于开启状态；3. 检查电源是否正常供电，可以尝试更换插座或使用电压表检测电源电压；4. 如果以上问题都排除了，可能是点钞机内部的电路故障，需要联系专业维修人员进行检修。
二、点钞机显示屏无法显示或显示不正常1. 检查显示屏连接是否松动或有杂质进入，可以尝试重新连接或清洁；2. 检查显示屏是否受到阳光直射或强光照射，可以调整点钞机的位置或遮挡阳光；3. 如果以上问题都排除了，可能是显示屏内部故障，需要联系专业维修人员进行检修或更换显示屏。
三、点钞机出现卡钞或卡币现象1. 检查点钞机内部是否有异物或杂质，可以使用吸尘器或软刷清洁；2. 检查点钞机的传感器是否灵敏，可以用纸币或卡片进行测试；3. 如果以上问题都排除了，可能是点钞机的机械部件出现故障，需要联系专业维修人员进行检修或更换零部件。
四、点钞机出现误差较大的情况1. 检查点钞机的传感器是否出现故障，可以使用专业的清洁剂或清洁卡进行清洁；2. 检查点钞机的传感器是否调整正确，可以根据使用说明书进行调整；3. 如果以上问题都排除了，可能是点钞机的软件或硬件出现故障，需要联系专业维修人员进行检修或升级。
五、点钞机出现卡纸或卡币现象1. 检查点钞机的进钞口和出钞口是否有纸屑或杂物堵塞，可以使用吸尘器或软刷进行清理；2. 检查纸币是否叠放过多，可以减少纸币的叠放数量；3. 如果以上问题都排除了，可能是点钞机的机械部件出现故障，需要联系专业维修人员进行检修或更换零部件。
六、点钞机出现计数错误的情况1. 检查点钞机的传感器是否清洁，可以使用专业的清洁剂或清洁卡进行清洁；2. 检查点钞机的传感器是否调整正确，可以根据使用说明书进行调整；3. 如果以上问题都排除了，可能是点钞机的软件或硬件出现故障，需要联系专业维修人员进行检修或升级。
总结起来，点钞机常见的故障包括无法启动、显示屏异常、卡钞或卡币、误差较大、卡纸或卡币、计数错误等。
顾某某诉上海交行储蓄合同纠纷案
顾某某诉上海交行储蓄合同纠纷案文章属性•【案由】储蓄存款合同纠纷•【审理法院】上海市第二中级人民法院•【审理程序】一审•【裁判时间】2004.12.20裁判规则依照商业银行法第六条的规定，商业银行应当对利用自助银行和ATM机实施的各种犯罪承担防范责任。
犯罪分子以在自助银行门禁系统上安装盗码器的方法，窃取储户的银行卡信息和密码造成储户损失的，如储户无过错，商业银行应承担赔偿责任。
正文顾某某诉上海交行储蓄合同纠纷案原告：顾某某。
被告：交通银行上海分行。
负责人：金大建，该分行行长。
原告顾某某因与被告交通银行上海分行 (以下简称上海交行)发生储蓄合同纠纷，向上海市黄浦区人民法院提起诉讼。
上海市第二中级人民法院认为本案在辖区内有重大影响，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第十九条、第三十九条的规定，决定提审。
原告诉称：原告在被告处办理了一张太平洋借记卡，与被告建立了储蓄合同关系。
2003年6月，原告发现自己卡内的资金无端短少了10068元，因此向公安机关报案。
经公安机关侦查，原来是犯罪分子在自助银行门禁系统上安装了盗码器，窃取了原告借记卡上的信息和密码，然后复制成伪卡，凭伪卡在异地盗取了原告卡内的资金。
自助银行和ATM机是银行推出的交易场所和交易工具，银行有义务保障在这个场所使用这个工具进行的每一笔交易都是安全的，有责任防范这个场所和这个工具被犯罪分子利用。
犯罪分子看到被告对自助银行的管理存在疏漏，就利用加装在自助银行门禁系统上的盗码器窃取储户的存款信息和密码，然后伪造银行借记卡提款。
这不是银行与储户进行交易，而是犯罪分子利用伪卡欺骗银行，侵犯的是银行的财产权。
银行不能识破犯罪分子的欺骗手段，损失应由自己承担。
原告在使用借记卡的过程中没有过错，储蓄合同中所谓“凡是通过交易密码发生的一切交易，均应视为持卡人亲自所为，银行不应承担责任”的格式条款，是银行为加重储户责任而单方推出的，这个条款对储户不公平，因而是无效条款。
银行卡芯片坏了怎么办
银行卡芯片坏了怎么办银行卡芯片是一种重要的支付工具，但有时候由于长时间使用或者其他原因，芯片可能会损坏。
如果银行卡芯片坏了，你可以采取以下步骤进行处理：1. 确认芯片损坏：首先，使用银行卡的时候仔细观察芯片区域是否有明显损坏，如破损、划痕、脱落等。
你还可以尝试在多台POS机或ATM机上使用卡片，如果无法读取芯片信息，那么芯片可能已经损坏。
2. 尝试修复芯片：有时候芯片出现接触不良等问题，可以尝试将芯片区域轻轻擦拭干净，或者使用软布轻轻擦拭芯片区域，以清除银行卡上面的灰尘、污渍等物质，再重新插入使用。
但是需要注意，这种方法并不适用于明显损坏的芯片，而且要非常小心，避免进一步损坏芯片。
3. 联系银行客服：如果尝试修复芯片无效，可以联系银行客服进行咨询。
银行客服会告诉你具体的处理方式，通常情况下，他们会建议你去银行柜台办理相应的手续。
可以通过电话或者在线客服与银行联系，以了解如何更换或修复芯片。
4. 办理换卡手续：银行卡芯片损坏无法修复的情况下，你需要办理换卡手续。
可以按照银行的指引，前往银行柜台进行换卡。
你需要提供身份证明、原银行卡、填写相关表格等。
银行会为你重新制作一张新的银行卡，并将原有的账户信息重新绑定到新卡上。
一般来说，换卡手续是免费的，但有时候银行可能会收取一定的换卡费用，所以最好在办理换卡之前与银行确认相关费用问题。
需要注意的是，在办理换卡手续期间，你的原有银行卡将无法使用。
为了避免在换卡期间造成不便，可以提前将你的支付宝、微信钱包等与银行卡绑定的支付方式改为其他可用的银行卡或支付方式。
总之，银行卡芯片损坏是无法避免的问题，但我们可以通过及时联系银行客服并按照指引办理相关手续，来解决芯片损坏带来的不便。
另外，在使用银行卡的过程中要小心保护卡片，避免摔落、刮擦等事故，以延长银行卡的使用寿命。
防范利用ATM机进行的诈骗 (2)
汇报人：可编辑
2024-01-01
目录
CONTENTS
• ATM机诈骗概述 • ATM机诈骗的危害 • 如何防范ATM机诈骗 • 遇到ATM机诈骗怎么办 • ATM机诈骗案例分析
01 ATM机诈骗概述
CHAPTER
ATM机诈骗的定义
01
ATM机诈骗是指利用自动柜员机 （ATM）进行非法活动，骗取他 人资金的行为。
提供个人账户信息、交易记录以及与诈骗相关的任何其他信息，以便警方进行调查。
联系银行，冻结账户，防止财产损失
在遇到ATM机诈骗后，应立即联系银 行，报告账户被盗用的情况，并要求 冻结相关账户。
VS
银行会协助你进行账户安全保护措施 ，如更换密码、核实身份等，以防止 进一步的财产损失。
更改个人信息，防止个人信息泄露
04 遇到ATM机诈骗怎么办
CHAPTER
保持冷静，不惊慌失措
在遇到ATM机诈骗时，首先要保持冷 静，不要惊慌失措。惊慌容易让人做 出错误的判断和决策，导致更大的损 失。
观察周围环境，留意是否有可疑人员 或监控设备，并尽量记住相关信息。
立即报警，提供详细信息
在遇到ATM机诈骗时，应立即报警，向警方提供详细的信息，包括诈骗方式、涉及的银行和ATM机 的位置等。
详细描述
犯罪分子通常会穿着银行工作人员的制服，在ATM机旁等待目标客户。一旦有目标客户前来取款或查询余额，犯 罪分子会谎称ATM机出现故障，或者以其他理由诱导受害者到另一台“故障”的ATM机上进行操作。在操作过程 中，犯罪分子会以“验证身份”等借口骗取受害者的银行卡和密码，然后盗取受害者的资金。
ห้องสมุดไป่ตู้
案例二：虚假取款机诈骗
法律规定银行吞卡(3篇)
第1篇随着金融科技的飞速发展，银行卡已成为人们日常生活中不可或缺的支付工具。
然而，在使用银行卡过程中，偶尔会遇到银行卡被ATM机或其他银行设备吞卡的情况。
这种现象不仅给持卡人带来不便，也可能引发一系列法律问题。
本文将分析我国法律规定下银行吞卡现象的特点、原因及应对措施。
一、银行吞卡现象概述1. 定义银行吞卡，是指持卡人在使用ATM机、POS机等银行自助设备进行存取款、转账等操作时，由于设备故障、操作失误等原因，导致银行卡被设备自动吸入，无法正常取出。
2. 现象特点（1）普遍性：银行吞卡现象在各个银行和地区均有发生，涉及不同类型的银行卡。
（2）突发性：吞卡现象往往突然发生，给持卡人带来突如其来的困扰。
（3）多样性：吞卡原因多样，包括设备故障、操作失误、卡片损坏等。
二、银行吞卡原因分析1. 设备故障（1）ATM机、POS机等设备长期运行，可能出现硬件故障，如卡读卡器损坏、机械臂故障等。
（2）设备软件故障，如系统错误、程序错误等。
2. 操作失误（1）持卡人操作不当，如插入卡片时方向错误、力度过大等。
（2）银行工作人员操作失误，如未正确引导持卡人操作。
3. 卡片损坏（1）卡片本身存在质量问题，如印刷错误、材料不合格等。
（2）卡片使用过程中损坏，如折叠、弯曲等。
三、我国法律规定及应对措施1. 法律规定《中华人民共和国商业银行法》第五十二条规定：“商业银行应当建立健全内部控制制度，保障存款人、贷款人及其他客户的合法权益。
”《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者承担修理、更换、退货等责任。
”2. 应对措施（1）加强设备维护与管理银行应定期对ATM机、POS机等设备进行检修和维护，确保设备正常运行。
同时，加强对设备的监控，及时发现并处理设备故障。
（2）优化操作流程银行应优化持卡人操作流程，提供详细的操作指南，降低操作失误率。
对于特殊操作，如跨行取款、转账等，银行应提供专人指导。
银行卡的性质
铜和铜合金的化学成分:紫铜,黄铜,白铜,青铜,无氧铜一、纯铜纯铜是玫瑰红色金属，表面形成氧化铜膜后呈紫色，故工业纯铜常称紫铜或电解铜。
密度为8-9g/cm3，熔点1083°C。
纯铜导电性很好，大量用于制造电线、电缆、电刷等；导热性好，常用来制造须防磁性干扰的磁学仪器、仪表，如罗盘、航空仪表等；塑性极好，易于热压和冷压力加工，可制成管、棒、线、条、带、板、箔等铜材。
纯铜产品有冶炼品及加工品两种。
分别见表1和表2。
表1 冶炼铜的牌号、成分及用途表2 加工铜的组别、牌号及成分二、铜合金(1)黄铜黄铜是铜与锌的合金。
最简单的黄铜是铜——锌二元合金，称为简单黄铜或普通黄铜。
改变黄铜中锌的含量可以得到不同机械性能的黄铜。
黄铜中锌的含量越高，其强度也较高，塑性稍低。
工业中采用的黄铜含锌量不超过45%，含锌量再高将会产生脆性，使合金性能变坏。
为了改善黄铜的某种性能，在一元黄铜的基础上加入其它合金元素的黄铜称为特殊黄铜。
常用的合金元素有硅、铝、锡、铅、锰、铁与镍等。
在黄铜中加铝能提高黄铜的屈服强度和抗腐蚀性，稍降低塑性。
含铝小于4%的黄铜具有良好的加工、铸造等综合性能。
在黄铜中加1%的锡能显著改善黄铜的抗海水和海洋大气腐蚀的能力，因此称为“海军黄铜”。
锡还能改善黄铜的切削加工性能。
黄铜加铅的主要目的是改善切削加工性和提高耐磨性，铅对黄铜的强度影响不大。
锰黄铜具有良好的机械性能、热稳定性和抗蚀性；在锰黄铜中加铝，还可以改善它的性能，得到表面光洁的铸件。
黄铜可分为铸造和压力加工两类产品。
常用加工黄铜的化学成分，见表3。
表3 常用加工黄铜的化学成分(2)青铜青铜是历史上应用最早的一种合金，原指铜锡合金，因颜色呈青灰色，故称青铜。
为了改善合金的工艺性能和机械性能，大部分青铜内还加入其它合金元素，如铅、锌、磷等。
由于锡是一种稀缺元素，所以工业上还使用许多不含锡的无锡青铜，它们不仅价格便宜，还具有所需要的特种性能。
无法到银行办理业务情况说明
1.银行卡显示此卡不能办理存款业务是什么意思银行自动取款机不受理此卡，说明ATM不能正常读取该卡信息，或者不支持该卡！可能的原因有以下几种：1，所在的银行自动取款机或所持有的银行卡未加入银联；2，银行间无对接协议；3，所持银行卡消磁或者磁头损坏，不能正常读取；4，操作失误，如银行卡插入错误等（插反了银行卡，没有让磁头正确对应读取）；5，银行自动取款机发生故障（比如网络错误，换机故障等）。
2.我的二代身份证去银行办不了业务,怎么办给你解释身份证在公安局的联网核查系统中为什信息不符，现在凡是办理需要出示身份证才能办理的业务，必须要用公安局的联网核查系统查验客户所提供的证件的真实有效，必须得信息相符，才能办理；你这种情况一般是外地的公安局上传信息不及时准确造成的，其实是当地公安局的责任，但是银行无法确认客户的身份信息的相符，所以就无法为你办理要出示身份证的业务。
你可以提供辅助证件证明身份就可办理，比如提供：户籍证明，暂住证，结婚证，医疗蓝本，驾驶证等，这些证件必须在有效期内，而且姓名和身份证号都与身份证相一致方可。
3.办信用卡本人不到银行能办理吗在一般情况下，非本人是不可以办理信用卡的。
按照银行的规定申请办理信用卡时需要申请人征信良好、符合银行规定并亲自出面签字才能办理，本人不出面的话一般不通过，如果说申请人有特殊情，需要找人代办，那么需出具公证委托书委托他人代办。
办理信用卡的申请条件：1、申请人年龄需要在18-65周岁，可以提供自己的当地居住证明；3、申请人无不良信用记录，征信报告良好；4、如果申请人想要申请附属卡，那么附属卡申请人必须是主卡申请人的父母、兄弟姐妹或配偶或子女，且年龄必须在16-25周岁之间。
5、银行要求的其他条件。
1、身份证明：个人的身份证、户口本等，需要注意的是，如果是军官的话需要提交军官证复印件；2、能够证明自己学历的证件；3、工作以及收入证明文件：单位开具的工作证明或者收入证明原件，需要加盖单位公章或人力资源部章或财务章。
安全使用ATM机的指南
注意ATM机的异常情况
如果发现ATM机的键盘、插卡口、出钞口等部位有异常， 如被贴上标签或覆盖物，应立即停止使用并联系银行客服 。
在使用ATM机时，如果屏幕上出现与正常操作不符的提示 或要求输入额外的个人信息，应保持警惕，并立即停止操 作，与银行联系确认是否为诈骗行为。
遇到问题及时联系银行
如果在使用ATM机时遇到任何问题或困难，不要自行尝试解决，应立即联系银行 的客服寻求帮助。
详细描述
在查询余额时，如果遇到ATM机显示错误或无反应等情况，用户可以先尝试重新操作 。如果问题仍然存在，可以尝试更换一台ATM机。如果问题仍然无法解决，应立即与
银行客服联系并告知具体情况。
04
安全使用ATM机的建议
定期更改密码
定期更改ATM机的密码，以降低密 码被盗取的风险。建议每隔3-6个月 更换一次密码，并确保新密码足够复 杂，包含数字、字母和特殊字符。
01
不轻易相信来自陌生号码的电话或短信，特别是那些要求提供 个人信息、银行卡信息或要求转账的电话和短信。
02
在接到可疑电话或短信时，及时与银行客服联系核实信息的真
实性。
不要随意点击来自陌生人的链接或下载不明附件，以防恶意软
03
件感染或诈骗信息泄露。
03
ATM机使用中的常见问 题及解决方法
银行卡被吞
不要将密码记录在纸上或电子设备上 ，以防止密码泄露。
不要在公共场合使用ATM机
在公共场合使用ATM机可能存在安全风险，因为这些地方可 能被不法分子安装了偷窥设备或假键盘。建议选择银行内部 或监控摄像头覆盖的ATM机进行操作。
如果必须使用公共场合的ATM机，请尽量选择人流量较大的 时间段，并保持警惕。
确认服务类型
解决银行工作中常见的技术故障与问题
解决银行工作中常见的技术故障与问题我们都知道，在银行工作中，技术故障与问题是难以避免的。
当这些故障发生时，它们常常会给我们的工作带来严重的困扰和延误。
为了提高工作效率，我们需要及时有效地解决这些技术故障与问题。
本文将介绍一些常见的技术故障与问题，并提供解决方案。
一、ATM机问题与解决方案ATM机是银行工作中必不可少的设备之一。
然而，由于ATM机的频繁使用，也常常会遇到各种各样的问题。
以下是一些常见的ATM机问题及其解决方案：1. ATM机故障：有时ATM机会出现无法接收或发放现金的故障。
此时，我们可以先尝试重新启动ATM机。
如果问题仍然存在，需要及时联系维修人员进行修理。
2. ATM机卡口堵塞：ATM机卡口堵塞可能是由于用户插入错误的卡片或卡片损坏引起的。
解决方法是使用维修工具清理卡口，并检查卡片的状态。
如果卡片仍然无法取出，建议联系维修人员解决。
3. ATM机网络问题：有时ATM机会由于网络问题而无法正常工作。
我们可以先检查银行与ATM机之间的网络连接，确保网络正常。
如果网络连接正常，但ATM机仍然无法工作，需要联系相关技术人员进行排查。
二、电脑系统故障与问题解决在银行工作中，电脑系统是我们最常用的工具。
然而，电脑系统也可能会出现各种问题。
以下是常见的电脑系统故障及其解决方案：1. 系统崩溃：电脑系统偶尔会出现崩溃的情况，导致我们无法正常工作。
此时，我们可以尝试重新启动电脑，并检查是否有杀毒软件或其他应用程序导致系统冲突。
如果问题仍然存在，可能需要恢复系统或重装操作系统。
2. 蓝屏问题：蓝屏问题是电脑系统常见的故障之一。
这通常是由于硬件或软件冲突引起的。
我们可以尝试通过更新或卸载驱动程序来解决这个问题。
如果问题仍然存在，可以尝试恢复系统到之前的状态。
3. 病毒感染：电脑系统可能会被病毒感染，导致系统变慢或无法正常工作。
为了解决这个问题，我们可以安装有效的杀毒软件，并定期更新病毒库和进行全盘扫描。
银行atm机自查报告(共17篇)
银行atm机自查报告（共17篇）篇一：自助设备专项安全自查报告同仁联社自助设备专项安全自查报告为整体提升自助设备安全防护能力，根据《关于开展全省农村信用社自助设备专项安全检查的通知》（青信联〔2014〕171号）要求，结合同仁联社实际情况，根据同仁联社自助设备安全防范制度，开展了自助设备专项安全自查工作，现将有关情况汇报如下：一、基本情况截止目前，同仁联社安装自助设备共计7台，其中，穿墙式在行atm自助取款机4台，穿墙式在行存取款一体机2台，大堂式在行自助取款机1台。
二、自查工作情况（一）《atm日常巡查登记簿》填写规范，做到一日三查，《青海省农村信用社自助设备现金差错登记簿》正确填写，《青海省农村信用社自助设备日常运行、维护登记簿》填写出现个别柜员漏盖私章，已及时现场整改。
（二）全辖自助设备均安装了24小时视频监控装置，对交易时的客户正面图像、进／出钞期间的图像、现金装填过程进行录像，回放图像清晰，无客户密码及保险柜密码操作图像，图像信息包括日期时间。
（三）设备管理人员变更按规定更换密码并记录，定期更换密码，备份密码按要求保管。
（四）钥匙使用完毕后，按要求入库保管；备用钥匙要求封存、保管；交接按要求进行记录。
（五）现金申领经会计主管确认后按现金领取流程操作、设备打印的加钞凭证及运行前测试凭证均由专人保管。
（六）加钞过程按要求做到全程监控，双人加钞，录像记录清晰，外置监控数据至少保存1个月，内置监控数据保存时间至少3个月。
（七）外来人员进出按要求进行了登记簿、运行日志备注栏注明维修情况；维修设备时，有我行员工全程陪同。
（十）按会计要求妥善保管流水日志纸。
（十一）机具清洁、周边无可疑装置和张贴物。
按要求安装客户操作提示、安全用卡提示，做到规范整洁。
（十二）加钞时做到停机加钞、双人操作，密码钥匙分管；离行式设备采用换箱法加钞；现金清分做到在封闭环境中进行；按要求将废钞箱、回收箱、存款箱、取款箱内现金进行分别清点，加钞完毕后做取款测试。
ATM机的法律风险
商业银行涉ATM机的法律风险及对策随着银行卡业务在我国的普及，ATM机逐渐成为人们生活中必不可少的工具。
然而，硬币总有两面。
近年来，关于ATM机的安全事件在各大新闻媒体上频频曝光，不法分子利用ATM机盗窃银行卡资金的手段层出不穷，花样翻新。
商业银行涉ATM机的法律风险主要是指商业银行因与使用ATM机的持卡人之间发生争议或诉讼，而可能给商业银行造成经济损失的风险。
总体来说，产生这类法律风险的原因可以分为两类：涉ATM机犯罪和涉ATM机的其他民事纠纷。
本文着重分析商业银行在这些风险事件中可能承担的法律责任，并提出一些防范对策，以期各行加强重视，进一步完善措施。
一、涉ATM机犯罪引起的银行法律风险（一）持卡人信息被盗引发的银行法律责任不法分子通过对ATM机键盘贴膜或加装假键盘、安装微型摄像机、在ATM机插卡口或自助银行门禁加装读卡器、对ATM机整机加装外壳、直接伪造虚假的ATM机、张贴虚假通知、通过电话诈骗用户卡号和密码等手段，利用ATM机非法窃取持卡人卡号、密码，制作伪卡窃取持卡人银行卡余额或刷卡巨额消费。
一旦发生此类案件，持卡人必然起诉银行索赔。
根据国内判决情况，由于法院往往认定银行在ATM机的安全管理和ATM机识别银行卡真伪的功能设计上存在缺陷，倾向判决银行承担50%-100%的责任。
如中国银行商丘分行与刁玉真储蓄存款合同纠纷再审案（【2009】豫法民提字第92号）中，河南省高级人民法院依据《最高人民法院〈关于民事诉讼证据的若干规定〉》第五条第二款:“对合同履行与否发生争议的，由负有履行义务的当事人承担举证责任”，判令银行对“确由持卡人本人取款或消费”和“持卡人存在故意或过失泄露密码行为”承担举证不能的后果，全额承担赔偿责任。
（二）持卡人受不法分子侵害事件中的银行法律责任持卡人在ATM机具旁受侵害是指不法分子以在ATM机上操作的持卡人为作案目标，通过现场抢劫取款人、胁迫持卡人、分散其注意力调换银行卡、尾随取款人盗抢等方式侵害持卡人人身或财产。
典型案例
典型案例案例一：乘客乘坐出租车受伤，出租车司机没有事故责任，乘客请求按照《消费者权益保护法》赔偿损失，得到法院支持。
案件事实：２００８年５月３１日，乘客汪某从奉化南山路商贸大厦门口，乘坐由徐家浩驾驶的出租车前往宁波。
途中与一辆逆向行驶的轿车发生碰撞，司机和乘客均受重伤。
经鄞州交警大队认定：出租车司机徐家浩和乘客汪某均不承担此事故的责任。
乘客汪某经治疗后被鉴定为十级伤残。
汪某向奉化市人民法院提起民事诉讼，要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，判令徐家浩所在的宁波市出租汽车有限公司赔偿损失。
一审法院判决结果：法院支持汪某的诉讼请求，最后判令该出租车公司赔偿乘客１９万余元。
出租车公司认为此判决适用法律不当，上诉到宁波市中级人民法院，要求按照《道路交通安全法》的规定的标准赔偿。
二审法院判决结果：驳回上诉，维持原判。
本案解析：宁波市中级人民法院认为，乘客和出租车构成了运输合同法律关系。
按照《合同法》规定，承运人应当在约定的期间或合理的期间内将旅客安全运输到约定的地点。
双方构成了消费者和经营者之间的法律关系，依照《消法》规定，乘客有权依照《消法》的标准要求出租车公司赔偿。
虽然交警部门认定出租车司机对事故不承担责任，但依照《消法》规定，经营者对消费者承担的是严格责任，因此，出租车公司仍应按《消法》和《浙江省实施〈消法〉办法》的规定，对乘客予以赔偿。
类似案件判决：按照《消法》获得赔偿，这个案例在我市并不是第一次，但在法律界也引起过争议。
２００４年，我市一市民从镇海乘坐５４１路公交车去火车南站，行驶过程中，公交车一个紧急刹车致其摔倒受伤，受伤乘客要求公交公司按《消法》赔偿各项损失。
２００６年７月３日，镇海区人民法院就判决公交公司按《消法》规定赔偿该乘客损失１９万元。
２００８年７月底，江苏省高级人民法院对一起历时７年的公交乘客受伤案件作出终审判决。
该案件案情也很简单，一市民乘车时受伤。
当时，是按照《消法》还是《交通事故处理办法》进行赔偿也有过争议，一、二审法院法律适用存在分歧，案件历经一审、二审、检察机关抗诉再审、省高院提审，历时７年之久才结案。
明明是真钱，去存款的时候放ATM里面为什么有些就无法识别？
明明是真钱，去存款的时候放ATM里面为什么有些就无法识别？明明是真钱，去存款的时候放ATM里面为什么有些就无法识别？ATM存款机没有人的脑子那么灵活，它只能按照程式来识别钞票的真伪。
一般ATM存款机对不可识别（或无法完整识别）以下问题的钞票（即使是真票）：1.残缺，或破损的钞票（如裂了一个口子）2.钞票四个角有部分摺叠，未完全展开（被视为残钞）3.因断裂或破损，而人为使用透明胶布（或纸条）贴上的钞票4.钞票过于残旧，或沾了水（潮溼了使得钞票过重）5.钞票上写有字（或存有油污）6.钞票过于崭新（容易几张粘连在一起，无法单独读取）大致上就是以上几种问题，特别是老一批的ATM存款机，非常挑剔（其实是验钞技术落后），稍微有以上提到的一点点问题，都不让你存进去，问题六更是让人瞠目结舌。
提示：去ATM机存款前，一般先展平整理好自己预存的钞票，或者多备几张，就不会老被拒之门外了。
在银行ATM机存钱，为什么有些真钞无法识别太旧太破的钱不容易识别，有时候第一次没识别，再放进去就识别了。
明明是真钱，自助存款机却存不了？ATM机毕竟机器，人民币有污损就不认了。
缺角的，水洗过的，上面被写了字的，特别破旧的，都识别不过去。
不多的话就留着自己用，想存就到柜台存就可以。
为什么有些话明明是错的却无法反驳惹那是自己的知识与眼界不高所以不知道如何找出漏洞反驳过方的为什么有时候USB无法识别？有时可能是装置没有插好，导致驱动没能正确配置。
可以重插一下，也可以换一个介面再插上。
还有种可能就是USB装置自身的故障导致无法识别。
为什么有时候mapgis无法识别狗开启工作管理员，检视zdLSvc.exe程序有没有执行。
如果没有说明你开机的时候没有自动执行证书服务，自然是不能识别狗的。
需要手动启动服务，启动方法，我的电脑-服务-启动mapgis licence service。
为什么有些主机板在dos下无法识别USB？dos已经属于非常古老的系统，并非所有的新主机板都支援在dos 下的u *** 介面，要支援也需要dos下的驱动程式。
ATM不识真伪 银行担责
【 案情简介】
２０ ０ ２年 ｌ ２月 １ ３ ３ １杨修 在 泉州泉
水支 行 （ 下简 称 该 支行 ） 所 属 网点 开 以
背 景 下 应 运 而 生 ， 因 其 具 有 “ 有 私
性 、惟 一 性 、秘 密性 ”的 特 点 ，在 电子 商 务 中具 有 电子 签名 的功 能 ，私 人 密 码
构 在相 关 交 易 系统 中确 立 的一 项 至 关 重 要 的安 全 程 序与 保 障措 施 。 也正 是 基 于 密码 的重 要 性 ，该 支 行 曾多 次提 醒 杨 修 注意 密 码 的 妥 善保 管 及 未 妥 善保 管 的 严 重后 果 ，在 构成 双 方 的
境 内发行 和使用的人民币银行磁条卡 的
与 措 施应 当是 必 要 的且 可 Байду номын сангаас 的 ，即在 技 术 上 可行 、商 业 上 合理 、不 超 过 安 全成 本 的 可 接 受程 度 。正 因 为如 此 ，中 国人 民银 行 于 ２０ 年 公 布 的 《 行 磁 条 卡 ０１ 银
自动 柜 员 机 （ Ｔ Ａ Ｍ）应 用 规 范》 对 我 国
银 行 是 否 应 对 Ａ Ｍ 未 能 识 别 伪 造 Ｔ 储 蓄 卡承 担 责任 ？ 目前 司法 实 践 对 于 银 行 是 否 应 对 Ａ Ｍ 未 能 识 别 伪 造 储 蓄 卡 承 担 责 任 存 Ｔ 在 两 种 观 点 ，一 种 观 点认 为 ，只要 银 行 的 Ａ Ｍ 自动 柜员 机 能 够 达到 监 管 要 求 ， Ｔ
裁 判 文 书对 犯 罪 团伙 偷 窥 杨 修储 蓄 卡 卡 号 和 密码 并 伪 造储 蓄卡 盗 领 款项 的行 为 予 以认 定 ， 同时认 定 上 述 犯 罪行 为构 成
ATM机交易异常的特征参数描述
ATM机交易异常的特征参数描述
ATM机交易异常是指在ATM机进行取款、存款、转账等操作时出现的异常情况。
这些异常情况可能是由于ATM机的硬件或软件问题导致的，也可能是由于客户本身的银行卡、密码等问题导致的。
通过分析这些异常情况产生的特征参数，可以有效地对ATM机的故障进行识别和定位，从而为故障排除提供有力的支持。
1. 取款异常
取款异常是指客户在ATM机上进行取款操作时出现的异常情况。
这些异常情况可能包括：
(1) 取款金额不正确或未到账。
这种情况表现为客户在ATM机上输入的取款金额与实际到账金额不一致，或者取款金额在ATM机上扣了款但实际未到账。
(2) 取款卡被吞或丢失。
这种情况表现为客户在ATM机上进行取款操作时，银行卡突然被吞或者丢失，导致客户无法完成取款操作。
(3) 取款机故障。
这种情况表现为ATM机上出现“网络错误”、“无法连接银行”等提示信息，导致客户无法完成取款操作。
3. 转账异常
(2) 转账密码错误。
这种情况表现为客户在ATM机上输入的转账密码与银行卡绑定的密码不一致，导致客户无法完成转账操作。
综上所述，ATM机交易异常的特征参数描述包括取款异常、存款异常、转账异常等，这些异常情况可能涉及到金额不正确、卡被吞或丢失、机器故障、密码错误等问题，需要在操作过程中及时发现并定位问题，以保障客户的资金安全。
金融法案例分析题及答案
金融法案例分析题及答案身处上海，银行卡也在身边，可相小姐账户里的6万余元存款竟通过一台位于广东的取款机被人取走。
这笔钱究竟被谁取走警方始终没有定论。
为挽回损失，相小姐将银行告上法庭。
【案情回放】2013年1月31日上午11点07分，相小姐收到银行短信，称其账户内的款项被他人支取或转帐，总计68882元。
相小姐十分不解，因为当时自己的银行卡和身份证都在身边，自己也没有用这张卡进行过网银操作。
她立即赶到银行进行查询，结果更让她匪夷所思。
原来，这几笔交易都发生在该银行位于广东的一台ATM取款机，工作人员告诉相小姐，她的账户可能是通过伪卡进行了操作，并建议她立即报警。
当天11点58分，相小姐向警方报案。
此后，案件一直没有侦破，银行对相小姐这笔损失的赔偿问题也没有说法。
相小姐认为，由于银行设备存在漏洞，导致犯罪分子用伪卡取钱成功，银行对此应当承担所有责任。
于是，她向法院起诉要求银行赔偿损失68882元并支付利息。
庭审中，银行提出因涉及刑事犯罪，案件应当先移送公安机关。
银行辩称，取款和转帐都必须以知道该卡的密码为前提条件，相小姐对自己的个人信息密码保管不当，使存款被他人划走，损失应由其自己承担。
银行还指出，根据银行卡章程规定，凡是密码相符的交易都视为持卡人本人或本人授权的交易。
本案中由于案外人知道了相小姐的银行卡密码，并输入了正确的密码，银行才认定该交易指令是持卡人本人发出，因此银行并没有违约。
1问：银行是否应当承担赔偿责任？答：首先，根据现有证据，可推断系争交易为案外人持伪卡进行交易。
银行ATM机未能识别伪卡致使犯罪得逞，说明银行未尽到保障客户资金安全的义务。
其次，相小姐在发现银行卡被盗用后立即与银行进行联系并报案，作为持卡人已尽到注意义务。
第三，银行并没有充分的证据证明相小姐泄漏了该银行卡的信息及密码，无法证明相小姐在资金被盗过程中存在过错。
因此，银行应全额赔偿相小姐的损失。
2问：交易时密码相符是否可以免除银行对银行卡真伪的审查义务？答：在银行卡交易中，银行对持卡人交易指令的审查应当包括密码、银行卡所载帐户信息和银行卡本身的真伪。
防范ATM取款诈骗的方法
03
识别ATM取款诈骗的方 法
识别假ATM机
观察ATM机外观
01
真ATM机通常有银行标识和客服电话，而假ATM机可能没有这
些标识或标识模糊不清。
检查ATM机是否固定在墙上
02
真ATM机通常会牢固地固定在墙上，而假ATM机可能只是放在
一个支架上。
注意周围环境
03
假ATM机通常位于偏僻或人流量小的位置，或者周围有可疑人
防范ATM取款诈骗的方法
汇报人：可编辑 2024-01-01
目 录
• ATM取款诈骗概述 • 防范ATM取款诈骗的措施 • 识别ATM取款诈骗的方法 • 应对ATM取款诈骗的策略
01
ATM取款诈骗概述
ATM取款诈骗的定义
01
ATM取款诈骗是指利用ATM机进 行非法操作，骗取他人资金的行 为。
02
04
应对ATM取款诈骗的策 略
及时报警
发现诈骗行为时，应立即拨打当地报 警电话，向警方报告详细情况，并提 供相关证据和信息，以便警方能够迅 速采取行动。
在报警过程中，要保持冷静，不要惊 慌失措，以免影响报警效果。
联系银行客服
发现诈骗行为时，应立即联系所使用银行卡的银行客服，向 银行说明情设置虚假的ATM 机，诱导持卡人输入银行 卡信息或进行转账。
ATM取款诈骗的危害
财产损失
受害人会遭受直接的经济 损失，影响正常生活和家 庭稳定。
个人信息泄露
犯罪分子获取持卡人信息 后，可能进一步用于其他 形式的诈骗或非法活动。
信用受损
受害人因盗刷行为可能导 致个人信用受损，影响未 来贷款和信用卡申请。
银行客服人员会协助受害人进行相关操作，以最大程度地减 少损失。
ATM机存款遇到无法识别的人民币解决办法？
ATM机存款遇到无法识别的人民币解决办法？
圆子 2W次浏览 2018.04.15
人们存钱的时候都会到银行，但是有时候存款的金额太小，工作人员会让我们去ATM进行存款，但是机器无法像人一样那么灵活辨别，往往会出现无法识别的人民币，那就让我们分享一下怎么解决吧。
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操作方法
01
首先要插入银行卡，输入密码，点击存款，再将钞票整整齐齐的放进去，点击继续。
如果你的钞票被吐出来说明是无法识别的，可能你的放置方法或者其他地方不对，而无法识别。
02
这时你需要好好检查你的钞票，看是不是假钞，如果是真钞，那么你就要每张好好地叠放整齐，如果钞票有被污染的地方，可以更换掉这张钞票。
03
如果金额稍微偏大，你可以分批次少量的放入，这样ATM机可以更有效的进行验钞。
如果有钞票破损，机器也是无法识别的。
04
如果以上步骤还是无法识别钞票，你可以排队到柜台上进行存款。
特别提示
人民币最好不要有破损或者有污渍，也要谨防假钞。
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银行ATM机无法识别银行卡的真伪，系ATM机功能上的缺陷，这种安全漏洞及技术风险应由银行承担。
四川李女士2008年在某银行成都支行一分理处办理了一张银行卡。
今年2月24日，银行记录显示，李女士卡上的存款于2月24日晚上23时8分至23时20分在北京的一处ATM机上分8笔取现共计2万元，分2笔转账5万元，并发生手续费235元。
当时，李女士身在眉山(微博)。
成都市青羊区人民法院一审认为，银行ATM机无法识别银行卡的真伪，系ATM机功能上的缺陷，这种安全漏洞及技术风险应由银行承担。
判决银行赔偿李女士存款损失70235元及利息。
一审宣判后，被告某银行不服，向成都中院提起上诉。
成都中院二审维持原判。
成都商报记者王英占
怎么防范克隆卡
1 开通短信提醒业务，关注资金动向；
2 增加密码保护，并保管好密码；
3 刷卡消费时卡不离视线；
4 不要将卡交给他人使用；
5 发现被人异地盗刷后马上就地刷一次，证明“不在盗刷现场”，并迅速挂失。
克隆的易
磁条卡复制之易
在犯罪分子疯狂作案的背后，凸显了磁条卡的安全隐患。
佛山警方经侦部门一位人士告诉记者，各种各样的卡，只要带有磁条的，都能做成银行卡，比如说超市会员卡等，通过复制器写入空白磁条，就可以“克隆”一张银行卡。
而不法分子通常将微型读卡器伪装成一吸卡口安装到ATM机或POS 机上，获取银行卡卡号，再配合摄像头拍到取款人取款时输入的密码。
实际上，磁条卡的安全痼疾早已为银行界所熟知。
一名银行人士说，磁条卡保密性差，确实很容易被复制。
银行卡磁条有三轨信息，其中第二轨是卡号，只要将这三轨信息通过电脑软件写到空白卡上，就可以复制一张信息完全相同的卡。
防范的难
换芯片卡成本之大
记者了解到，为提高银行卡的安全性，目前央行正在推动的从磁条卡转芯片卡的工作。
银行人士说，“如果说磁条卡储存的是文字的话，芯片卡就可以储存照片。
二者存储信息量不是一个量级，金融IC卡的芯片相当于一个微型电脑，保密性较强。
”
事实上，芯片卡在我国存在已有多年，但迟迟难以推广的主要原因是成本较高。
据称，一张普通的磁条卡成本只有几元，而一张金融IC卡的成本要十几元。
银行人士表示，如果说一张芯片卡的成本为10元，替换20亿张磁条卡就需要200亿元，而ATM机和POS机的改造成本更高，普及芯片卡必将是个艰苦而漫长的过程。
（综合新华社晶报）
争议的点
密码泄露谁之责
广东省高级人民法院向记者提供的资料显示，克隆卡盗刷案的争议焦点多数集中在密码泄露的责任上。
由于持卡人很难证明密码泄露不是自己的责任，在法院判决中经常得不到支持，合法权益难以得到保障。
法学专家张民安告诉记者，从目前破获的案件看，密码的泄露多源于不法分子偷窥，因而持卡人自我防护是关键。
当然，银行、持卡人、特约商户、收单机构等都应当对银行卡的使用履行义务，这样才能真正保障银行卡的安全使用。