逆向物流与绿色物流
绿色逆向物流的定义
绿色逆向物流的定义
所谓逆向物流是指在企业物流过程中，由于某些物品失去了明显的使用价值(如加工过程中的边角料、消费后的产品、包装材料等)或消费者期望产品所具有的基本功能失去了效用或已被淘汰，将作为废弃物抛弃，但在这些物品中还存在可以再利用的潜在使用价值，企业为这部分物品设计一个回收系统，使具有再利用价值的物品回到正规的企业物流活动中来。
这个回收系
统就是逆向物流系统，而系统中的物流就是逆向物流。
绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。
需要指出的是，这里所指的绿色物流包括正向物流和逆向物流中所有绿色物流活动。
逆向物流的存在取代了传统物料的单向运作模式，有利于减少不适当物流所带来的环境污染，减少因焚烧、填埋带来的资源浪费。
同时也能降低企业处理废旧物品的成本，改善企业和整个供应链的绩效，产生巨大的社会效益和经济效益。
绿色逆向物流管理的主要目的是充分节约和利用资源与能源，保护生态环境，提高经济效益，最终实现可持续发展的战略方针。
可持续发展战略分析
可持续发展的内涵和战略意义
可持续发展是强调自然资源持续利用、生态环境的持续改善、生活质量的持续提高、经济的持续发展的一种发展形态。
在全球经济发展的今天，人们所面对的是“资源短缺，环境恶化，人口膨胀”等严重问题，而物流业的发展必定会耗用大量的资源、能源，同时产生废气、废水、废物和噪音等，严重破坏生态环境。
因此，物流企业一开始就要从可持续发展的战略高度来规划和管理，把“可持续发展”做为企业的最大利益原则加以对待。
物流绿色。
逆向与绿色物流
逆向与绿色物流
逆向物流（Reverse Logistics）
目前，理论界对逆向物流概念表述也有很多，较专业、准确地概括其特点的定义是：与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。
可见，逆向物流的表现是多样化的，从使用过的包装到经处理过的电脑设备，从未售商品的退货到机械零件等等。
也就是说，逆向物流包含来自于客户手中的产品及其包装品、零部件、物料等物资的流动。
简而言之，逆向物流就是从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程。
但是现在越来越被普遍接受的观点是，逆向物流是在整个产品生命周期中对产品和物资的完整的、有效的和高效的利用过程的协调。
然而对产品再使用和循环的逆向物流控制研究却是过去的十年里才开始被认知和展开的。
其中较知名的论著是罗杰斯和提篷兰柯的《回收物流趋势和实践》，佛雷普的《物流计划和产品再造》等。
所谓绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成损害的同时，实现物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。
其目标是将环境管理导入物流业的各个系统，加强物流业中保管、运输、包装、装卸搬运、流通加工等各个作业环节的环境管理和监督，有效遏止物流发展造成的污染和能源浪费。
具体说来，绿色物流的目标不同于一般的物流活动。
一般的物流活动主要是为了实现物流企业的赢利、满足顾客需求、扩大市场占有率等，这些目标最终均是为了实现某一主体的经济利益。
而绿色物流除追求上述经济利益目标之外，还追求节约资源、保护环境这一既具经济属性又有社会属性的目标。
绿色物流绿色物流的概念及特征
CONTENTS
• 绿色物流的定义 • 绿色物流的特征 • 绿色物流的重要性 • 绿色物流的实施策略 • 绿色物流的未来展望
01
绿色物流的定义
什么是绿色物流
绿色物流是指以降低对环境的负面影 响为核心，在物流过程中实现资源节 约、节能减排、可循环利用等目标的 综合性物流管理方式。
对企业的影响
提升企业形象
积极推行绿色物流的企业 更容易获得消费者的认可 ，提升品牌形象和市场竞
争力。
降低运营成本
绿色物流有助于企业优化 资源配置，提高物流效率
，从而降低运营成本。
开拓市场机遇
随着环保意识的增强，绿 色物流成为新的市场机遇 ，企业可通过此领域开拓
更广阔的市场空间。
对社会的影响
01
02
排放。
和管理。
循环性
01
循环性是指绿色物流注重资源的 循环利用和废物的回收再利用。
01
02
02 在运输过程中，鼓励采用可回收 的包装材料，实现包装废弃物的 回收再利用。
03
在仓储环节，对废旧物资进行分
类、回收和处理，实现资源的有
03
效利用。
04
04
建立逆向物流体系，对退货、换
货等逆向物流活动进行规范和管
型。
政府将加大对绿色物流基础设施 建设的投入，如建设充电站、加 氢站等，为绿色物流提供更好的
基础设施保障。
政府将鼓励企业采用清洁能源和 低碳排放技术，对绿色物流企业 给予税收优惠、资金扶持等政策
支持。
社会参与
消费者对绿色消费的认知度不断提高，将更加倾向于选择环保、低碳的产品和服务 ，推动企业加强绿色物流建设。
绿色物流与传统物流的对比
回收物流逆向物流和绿色物流概述
第四节 废旧包装物的回收和利用
一、企业废旧包装回收利用的概念 二、企业废旧包装回收利用的意义 三、企业废旧包装的回收和利用
一、企业废旧包装回收利用的概念
企业废旧包装的回收是利用使用过的产品 包装容器和辅助材料，通过各种渠道和各种方 式收集起来，然后由企业重新使用。企业废旧 包装的利用是将回收上来的旧包装，经过修复、 改制，交给企业再次使用的过程。
四、企业废弃物的物流合理化
（三）企业排放废弃物的物流合理化 企业主要做到以下几点： 建立一个能被居民和职工接受，并符合当地商品流通环 境的收集系统。 通过有效的收集和搬运废弃物，努力做到节约运输能量。 在焚烧废弃物的处理中，尽可能防止二次污染。 对于最终填埋的废弃物，要尽可能减少它的数量和 体积，使之无害化。 在处理最终废弃物的过程中，尽可能采取变换处理。
（二）企业对产品旧包装的复用 1. 社会回收旧包装复用的途径； 2. 生产企业对回收旧包装的复用； 3. 企业对旧包装的修复和加工改制。
第五节 企业废弃物物流
一、企业废弃物的概念 二、企业废弃物的种类及物流特点 三、目前企业对废弃物的几种物流
方式 四、企业废弃物的物理合理化
一、企业废弃物的概念
企业废弃物是指在企业在生产过程中不 断产生的基本上或完全失去使用价值、无法 再重新利用的最终排放物。企业废弃物这一 概念不是绝对的，只是指在现有技术和经济 水平条件下，暂时无法利用的物资。
图10-2 逆向物流的运作过程
五、企业逆向物流管理应采取的措施
图10-3 企业逆向物流管理措施
第三节 可再生资源的回收和利用
一、企业可再生资源的概念 二、企业可再生资源的种类 三、企业可再生资源物流的特点 四、企业几种主要可再生资源的
逆向物流与绿色物流 PPT
5.3 绿色物流
❖ 一、绿色物流的概念和内涵 ❖ 二、绿色物流的理论基础 ❖ 三、绿色物流的内容 ❖ 四、绿色物流系统
物流过程
分拣
商品进入区域物流中心
运输
上托盘
包装
上托盘 运输
商品进入城市配送中心
分拣
配送
陈列货架
REWE
J
34690005°°°°CCCC
PERSIL
a
商品进入商店
商品
J a
30°C 40°C 60°C 95°C
2、绿色物流的内涵
❖ （1）绿色物流的最终目标是可持续性发展 ❖（2） 绿色物流的活动范围涵盖产品的全生命
周期 ❖ （3）绿色物流的行为主体包括公众、政府及供
应链上的全体成员
3、绿色物流的特征
1．学科交叉性 2．多目标性 3．多层次性 4．时域性和地域性
二、绿色物流的理论基础
可持续发 展理论
生态经济 学理论
正向物流
预测较为容易
分销模式为一对多 产品质量均一 产品包装统一 运输目的地、线路明确
逆向物流 预测较为困难
分销模式为多对一 产品质量不均一 产品包装多已损坏 运输目的线路不明确
逆向物流和正向物流对比
产品处理方式明确
产品处理方式不明确
价格相对一致
决定价格因素复杂
服务速度的重要性得到认 服务的速度经常被忽视 同
Carter和Ellram (1998)认为：逆向物流是物品在渠道成 员间的反向传递过程，即从产品消费地(包括最终用户和 供应链上的客户)到产品来源地的物理性流动。企业通过 这一过程中的物料再循环、再利用，使其在环境管理方 而更有成效。
一、逆向物流概念
逆向物流的定义
绿色物流在减少物流成本上有何作用
绿色物流在减少物流成本上有何作用在当今竞争激烈的商业环境中，企业都在竭尽全力降低成本以提高竞争力。
物流作为供应链中的重要环节，其成本的控制对于企业的盈利能力和市场地位至关重要。
而绿色物流作为一种新兴的理念和实践方式，不仅对环境保护具有重要意义，同时在减少物流成本方面也发挥着显著的作用。
绿色物流强调在物流过程中减少资源消耗、降低环境污染，并提高物流效率。
首先，从运输环节来看，优化运输路线和运输方式是降低成本的关键。
通过采用先进的物流信息技术，如地理信息系统（GIS）和全球定位系统（GPS），可以对运输路线进行精确规划，避免迂回和空驶，从而减少燃油消耗和运输时间。
例如，合理规划配送路线，可以使一辆货车在一次行程中完成更多的送货任务，提高车辆的利用率，降低单位货物的运输成本。
此外，绿色物流倡导使用清洁能源车辆和节能型运输工具。
与传统的燃油车辆相比，电动货车、混合动力货车等清洁能源车辆虽然在购置成本上可能较高，但在长期运营中，其能源成本相对较低。
而且，随着技术的不断进步和市场规模的扩大，清洁能源车辆的价格也在逐渐降低。
同时，节能型运输工具的使用，如低风阻的货车设计、高效的轮胎等，都能够降低车辆的能耗，从而减少运输成本。
在仓储环节，绿色物流同样能够带来成本的降低。
合理的仓库布局和库存管理是关键因素。
通过科学规划仓库的空间布局，提高仓库的存储密度，可以在相同的面积内存储更多的货物，降低仓库租赁成本。
而且，精确的库存管理可以避免库存积压和缺货现象的发生。
利用现代信息技术，如物联网和大数据分析，企业可以实时监控库存水平，准确预测市场需求，从而减少不必要的库存持有成本。
另外，绿色物流注重仓库的能源管理。
采用节能照明设备、智能温控系统等，可以有效降低仓库的能源消耗。
例如，安装感应式照明设备，只有在有人活动的区域和时间才开启照明，能够显著节约电能。
同时，合理利用自然采光和通风，也可以减少对人工照明和空调系统的依赖，降低能源费用。
物流管理 第十二章 逆向物流和绿色物流
⑶环境废弃物。企业环境废弃物一般 有固定的产出来源，主要来自企业综合环 境中。
二、废弃物的几种处理方式
1.废弃物掩埋。
大多数企业对企业产业的最终废弃物，是在
政府规划地区，利用原有的废弃坑塘或用人工挖
掘出的深坑，将其运来、倒入，表面用好土掩埋
。其优点是不形成堆场、不占地、不露天污染环
第十二章 逆向物流和 绿色物流
引例
P224 思考： 美国的绿色包装 什么叫回收物流？
第一节 逆向物流概述
一、逆向物流的概念 逆向物流： 1、回收物流 回收物流是指不合格物品的返修、退货以及
周转使用的包装容器从需方返回到供方的物 流活动 2、废弃物物流 废弃物物流是指企业为了处理其排放的废弃 物而进行的运输、装卸、处理等物流活动。
P244 习题一
课堂练习
是垃圾〔废水、废物〕进行净化处理 ，减少对环境危害的物流方式。
三、企业废弃物的物流合理化
1、生产过程中产生的废弃物的物流合理化 2、产品进入流通、消费领域产生的废弃物
的物流合理化 3、企业排放废弃物的物流合理化
第三节 绿色物流概述
一、绿色物流的概念和内涵 1、绿色物流的概念 2、绿色物流的内涵 二、物流过程引发的环境问题 1、运输对环境的影响 2、储存对环境的影响 3、包装对环境的影响 4、流通加工对环境的影响
三、废钢铁的回收和利用 1、回收废钢铁的经济意义 2、废钢铁的回收渠道 3、对废钢铁的加工利用 （1）企业对废钢铁的回收加工 （2）企业对废钢铁的再利用
四、废旧包装物的回收和利用 1、废旧包装回收利用的概念 2、废旧包装回收利用的意义 3、废旧包装回收和利用的方法 （1）建立企业废旧包装回收的渠道 （2）企业对产品旧包装的复用
回收物流逆向物流和绿色物流
05
绿色物流与回收物流、逆向物 流的融合发展
融合发展的必要性
资源节约与环境保护
通过融合发展，可以减少资源浪费，降低环境污染，促进可持续 发展。
提升物流效率
回收物流、逆向物流与绿色物流的融合，可以优化资源配置，提高 物流效率，降低成本。
满足消费者需求
随着消费者对环保、可持续发展的日益关注，融合发展可以满足消 费者对绿色、环保产品的需求。
THANKS
谢谢您的观看
回收物流和逆向物流都是实现物品从生产到消费 再到回收再利用的闭环过程，对于企业的可持续 发展具有重要意义。
需要协调正向和逆向流动
在闭环供应链中，正向物流和逆向物流需要相互 协调，以确保整个过程的顺畅和效率。
3
需要考虑环境影响
无论是回收物流还是逆向物流，都需要考虑对环 境的影响，采取环保措施，以降低对环境的污染 。
目标
回收物流的目标是实现废旧物品的再利用，降低资源浪费，提高资源利用效率；逆向物流的目标则是优化逆向流动的 物品，提高客户满意度，降低企业风险。
流程
回收物流的流程包括废旧物品的收集、分类、加工、再利用等环节；逆向物流的流程则包括退货的接收 、处理、再销售或废弃等环节。
联系点
1 2
都是闭环供应链的重要组成部分
发展历程
绿色物流经历了从传统物流到现 代物流的转变，逐渐形成了以环 保、节能、循环利用为主要特征 的绿色物流体系。
发展趋势
未来，绿色物流将更加注重技术 创新和模式创新，推动绿色供应 链管理的发展，实现物流活动的 全面绿色化。
04
回收物流与逆向物流的差异与 联系
差异点
定义
回收物流主要关注将废旧物品回收、分类、加工并重新进入生产和消费领域的过程；逆向物流则更注重对退货、召回 、废弃物处理等逆向流动的物品进行管理。
回收物流逆向物流和绿色物流
2 回收物流
回收物流：是指废旧物资通过一定的手段回收 加 工;重新投入使用所要经过的一系列的流动过程
主要回收对象：废旧物资
案例：施乐公司的循环物流系 统
回收物流 逆向物流和绿色物流
章节内容
逆向物流与回收物流 废弃物物流 绿色物流
关系层次结构
1 逆向物流
概念的出现 随着科学技术的发展和人民生活水平的提高;人们
对物资的消费要求越来越高：既要质量好又要款式 新 于是被人们淘汰 丢弃的物资日益增多
这些产生于生产和消费的过程中的物质;由于变质 损坏;或使用寿命终结而失去了使用价值
施乐公司的资源循环利用策略 ①施乐复印机公司多年来一直是世界上著名的复印
机生产商之一 ②近几年已经不再生产全新的复印机;只在最需要时
主要生产新元件 新设备 ③生产重点是为已经在服役的复印机提供维护和保
养 ④维修或更新时;使用一些体现新技术的新部件取代
一些已经不能再使用的部件;而对机器的其他部分 并不改变
配送中心 区域性 本地
顾客
1 3 逆向物流与正向物流的区别
逆向物流与正向物流运作的起始点完全相 反；
逆向物流产生的地点 时间和数量是难以预 见的;正向物流则不然;按量 准时和指定发货 点是其基本要求；
逆向物流的处理费用比正向物流高；
1 4 逆向物流的意义
逆向物流处理得好;可以增加资源的利用;可以降 低能量的消耗;可以减少环境污染;有着重要的经 济意义
1 1 逆向物流产生的原因
逆向物流的主要原因 为获得补偿或退款而退回产品
绿色物流的概述及背景模板
绿色物流的概述及背景模板逆向物流是指所有与资循环、资替代、资回用和资处置有关的物流活动，它可以充分利用现有资，减少对原材料的需求，常被兴隆国家作为建立循环型经济的重要举措。
施行逆向绿色物流是一项系统的工程，需要有完善的商品召回制度、废物回收制度以及危险废物处理处置制度。
企业正向物流过程中产生废弃物料的主要有两个：一是消费过程中未能形成合格产品而不具有使用价值的物料，如产品加工过程中产生的废品、废件，钢铁厂产生的钢渣，机械厂产生的切削加工形成的切削等等;另外一个是流通过程中产生的废弃物，如被捆包的物品解捆后产生的废弃的木箱、编织袋、纸箱、捆绳等。
由于垃圾堆场的日益减少，因此场上寻找减少废弃物料的方法就越显得越发重要。
一方面厂商要加强进料和用料的运筹安排;另一方面在产品的设计阶段就要考虑资的可得性和回收性能，减少消费中的`废弃物料的产生。
回收旧产品是逆向物流的始点，它决定着整个逆向物流体系能否赢利。
旧产品的数量、质量、回收的方式以及产品返回的时间选择都应在控制之下，假设这些问题不能得到有效控制，那可能使得整个逆向物流体系一团糟，从而使得对这些产品再加工的效率得不到保证。
要解决这个问题，厂商必须和负责搜集旧产品的批发商及零售商保持良好的接触和沟通。
回收产品的测试、分类和分级是一项劳动和时间密集型的工作，但是，假设企业通过设立质量标准、使用传感器、条形码以及其他技术使得测试自动化就可以改良这道工序，一般说来，在逆向物流体系中，企业应该在质量、产品形状或者变量的根底上尽早地做出对产品的处置决策，这可以大大降低物流本钱，并且缩短再加工产品的上市时间。
企业从回收中获取价值，主要通过两种方式来实现：第一是取出其中元件，经过修理后重新应用;第二是通过对该产品全部的重新加工、再重新销售。
但是，相对于传统的消费而言，对回收产品的修理和再加工有很大的不确定性，因为回收的产品在质量以及时间上可能差异会很大，这要求我们在对回收产品分类时，尽量把档次、质量及消费时间类似的产品整合起来，从而降低了其可变性。
绿色物流低碳物流逆向物流循环物流等概念辨析
整体框架
下述概念的产生背景、解决问题的侧重点、使用条件
➢ 绿色物流 ➢ 逆向物流 ➢ 循环物流 ➢ 低碳物流
各组的概念异同点、应用情景、目标侧重
➢ 绿色物流与绿色供应链 ➢ 逆向物流与废弃物物流 ➢ 循环物流与闭环供应链 ➢ 低碳物流与低碳经济
新概念及新概念的提出依据、背景及特点 上述概念的理论意义及实际指导作用
否
（是否合格）
是 施工总质量计划
（是否合格）
否
是
施工总成本计划
（是否合格）
是
施工总资源计划
否 审批
施工总平面布置
主要技术经济指标
工程概况
工程概况 项目主要情况&项目主要施 等相关单位的情况
承包范围及主要 分包工程范围
上级指示、国家现行规 定规范、有关技术标准
、合同协议等；
※调查资料：建设地区工 程勘察和技术经济资料， 如地质、地形、河流水位 、地区条件等；
※类型相近项目的经验资 料
案例同步
编制程序
熟悉研究设计资料和施工图纸
施工总目标 成本 质量 进度
编制程序
施工部署 主要施工方案
施工准备计划
施工总进度计划
❖使用条件
适用于以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标的专 业物流企业、有关生产企业和消费者，利用先进物流技 术，规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工 等物流活动
下述概念的产生背景、解决问题的侧 重点、使用条件
➢绿色物流 ➢逆向物流 ➢循环物流 ➢低碳物流
下述概念的产生背景、解决问题的侧 重点、使用条件
GB/T 50502-2009
25层以上的房屋
绿色物流 第六章 逆向物流
2.逆向物流的特征及战略作用
1.逆向物流的特征 1.流动的逆向性 消费者---中间商---制造商---供应商 2.逆向物流的分散性 废旧物资产生于生产领域、流通领域、生活消费领域，具有多元分 散性 3.逆向物流的不确定性 逆向物流发生的时间、地点和数量难以事先确定 4.逆向物流的复杂性 逆向物流中处理系统和方式复杂多样，回收产品需要人工检测、判 断、处理，加大了复杂性 5.逆向物流的缓慢性 回收、再加工、改制等周期长，废旧物资收集缓慢 6.价值的非单调性 退货、召回中，产品价值具有递减性，报废产品具有价值递增性。 召回过程运输、仓储、检验、处理会冲减其价值。报废回收后可再利 用，可以实现价值再造。Biblioteka 2.逆向物流的特征及战略作用
2.逆向物流的战略作用 （一）改善和提高顾客价值，增强战略竞争优势 对消费者来说，逆向物流的成功运作能够确保不符合订单要求的产 品及时退货；保证有质量问题的商品及时召回，增加其对企业的信任 感和回头率。 （二）降低物料成本，增加企业效益 废旧产品的低价格，可以大幅降低企业的物料成本。 （三）改善环境行为，塑造企业形象 逆向物流战略，企业能够减少最终废弃物的排放，有利于改善企业 的环境行为，提高企业在公众中的形象，增强其核心竞争力。 （四）促使企业质量管理体系的不断完善 通过逆向物流，退货中产生的产品质量问题和服务质量问题不断传 递到企业的管理层，增加企业潜在事故的透明度，推动企业不断改善 质量管理体系。
正向的分销成本相对透明可见
库存管理统一 产品生命周期的可控性 供应链各方可以进行直接的谈判磋商 已有现成的营销模式 操作流程更加透明
逆向的成本多为隐性的
库存管理不统一 产品生命周期较复杂 供应链各方可以进行谈判磋商障碍较多 营销也受多钟因素影响 操作流程与正向物流相比不太透明
绿色物流在提高物流效率上有哪些突破
绿色物流在提高物流效率上有哪些突破在当今的经济社会中，物流行业的重要性日益凸显。
随着人们对环境保护的关注度不断提高，绿色物流逐渐成为行业发展的新趋势。
绿色物流不仅有助于减少对环境的负面影响，还在提高物流效率方面取得了一系列突破。
首先，绿色物流在运输环节实现了效率的提升。
传统的物流运输方式往往依赖于燃油车辆，不仅能源消耗大，还会造成大量的尾气排放。
而绿色物流则积极推广使用新能源车辆，如电动汽车、混合动力汽车等。
这些新能源车辆具有更低的能源消耗和更少的尾气排放，同时在性能和续航能力上也不断取得进步。
以电动汽车为例，随着电池技术的不断发展，其续航里程逐渐增加，充电时间逐渐缩短，使得电动汽车在物流运输中的应用越来越广泛。
新能源车辆的使用不仅降低了物流企业的运营成本，还提高了运输的可靠性和时效性。
此外，绿色物流还通过优化运输路线来提高效率。
借助先进的物流管理系统和大数据分析技术，物流企业可以对运输路线进行精确规划，避开拥堵路段，减少运输时间和里程。
同时，采用多式联运的方式，将公路、铁路、水路等运输方式有机结合，充分发挥各种运输方式的优势，提高运输效率。
其次，绿色物流在仓储环节也有显著的突破。
仓储设施的绿色化是提高物流效率的重要方面。
绿色仓储设施通常采用节能环保的建筑材料和设计理念，如良好的隔热保温性能、自然采光和通风系统等，能够降低能源消耗。
同时，智能化的仓储管理系统能够实现对库存的精准控制，减少库存积压和缺货现象。
通过实时监控库存水平，物流企业可以根据市场需求及时调整采购和配送计划，提高库存周转率。
在仓储作业中，绿色物流还引入了自动化和机械化设备，如自动化货架、自动搬运机器人等，提高了仓储作业的效率和准确性。
这些设备不仅能够快速完成货物的存取和搬运，还能降低人工操作带来的错误和损耗。
再者，绿色物流在包装环节的创新也为提高物流效率做出了贡献。
过度包装不仅浪费资源，还增加了物流成本和运输难度。
绿色物流倡导简约、可重复使用和可降解的包装材料。
逆向物流和绿色物流
第六节逆向物流与绿色物流一、逆向物流逆向物流其实是与传统供应链方向相反，为恢复价值或合理处置，而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息，从消费地到起始点的实际流动所进行的有效计划、管理和控制过程。
（六）逆向物流在现阶段的显著特点高度不确定性[3]逆向物流产生的地点、时间及回收品的质量和数量难以预测，这导致了逆向物流供给的高度不确定性，再加上已恢复或再使用产品市场的高度不确定性，使得对回收产品的需求更是难以预测，因而供需平衡难以掌握。
相反，正向物流的供给根据系统的需要是可以控制的。
原材料在适当的时间和地点按一定的数量和质量投入生产是其基本要求，所以正向物流对产品的需求几乎完全由需求方决定，供给和需求容易达到平衡。
运作的复杂性逆向物流的恢复过程和方式按产品的生命周期、产品特点、所需资源、设备等条件不同而复杂多样，因此比正向物流中的新产品生产过程存在更多的不确定性和复杂性。
根据一项调查，逆向物流的主要活动和功能包括：再制造、修整、再循环、填埋、再包装和再处理等内容。
Carter等指出，一个公司的逆向物流实施直接被至少四种环境因素影响，即消费者、供应商、竞争对手以及政府机构，所以公司很难作出有关恢复方式的战略决策来高效且经济地运作逆向物流系统。
实施的困难性逆向物流普遍存在于企业的各项经营活动中，从采购、配送、仓储、生产、营销到财务，需要大量的协调和管理。
尽管在一些行业，逆向物流已经成为在激烈竞争中找到竞争优势从而独树一帜的关键因素，但是许多管理者仍然认为逆向物流在成本、资产价值和潜在收益方面没有正向物流那么重要，因此分配给逆向物流的各种资源往往不足。
另外，相关领域专业技术和管理人员的匮乏，缺少相应逆向物流网络和强大的信息系统及运营管理系统的支持，都成为有效逆向物流实施的障碍。
二、绿色物流。
逆向物流与绿色物流
实例2:逆向物流反击战——飞利浦减少 退货的策略
为了处理退货问题，飞利浦公司的代理清算公司也费尽了周折，但成 效不大。这个问题将飞利浦公司逼到了火山口。怎么办?追本溯源:从 内部改革上做文章。临危受命，为了控制退货这项主要的成本产生点， 1998年，飞利浦公司成立了专门的退货管理部门，并任命当时在产品 推广部门的托尼为部门主管。
充分利用富余煤气发电，避免煤气放散对环境的污染。过去，40% 的高炉煤气、焦炉煤气、转炉煤气被直接排放到大气层。湘钢投资建 成煤气发电和循环热能工程后，装有主燃低热值高炉煤气发电机组， 装机容量62兆瓦，每年可自发电2. 98亿千瓦时，占公司总用电量的 1/3。以剩余煤气为燃料，在发电的同时进行供热，使公司吨钢综合 能耗降低25千克标煤，每年可节约25万吨标煤。
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实例2:逆向物流反击战——飞利浦减少 退货的策略
4.其他问题 还有其他一些问题，比如公司对有些产品不能提供上门维修服务，或
者是能够提供上门服务的独立服务提供商在逐渐减少。 另外，调查显示，有10%的退货实际上是商品在被偷走之后又被退回
来，以换取现金。
二、解决思路—合纵连横:把零售商、服务商拉 进战团
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实例2:逆向物流反击战——飞利浦减少 退货的策略
其次，由于各部门缺乏沟通与合作，公司缺乏一种通用退货衡量体 系。不但美国和世界其他地区的退货衡量标准不一样，就连飞利浦公 司内部的不同部门也使用不同的IT系统进行测算。公司各部门对按哪 个时间段进行测量和如何对退货进行分类，不能达成一致的意见。
飞利浦公司传统的做法是:为了应对因退货产生的运输量的增长，公 司开始设计逆向物流的工作流程，以便有效地沿供应链逆向把这些退 货送回去。托尼却认为，有效的逆向物流虽然有利于减少损失，但对 减少公司在每一个退货流程操作点上所丢失的利润却毫无帮助。必须 在减少退货上做文章，在货物进人逆向物流供应链之前，就努力阻止 退货现象的发生。
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实例2:逆向物流反击战——飞利浦减少 退货的策略
为了处理退货问题，飞利浦公司的代理清算公司也费尽了周折，但成 效不大。这个问题将飞利浦公司逼到了火山口。怎么办?追本溯源:从 内部改革上做文章。临危受命，为了控制退货这项主要的成本产生点， 1998年，飞利浦公司成立了专门的退货管理部门，并任命当时在产品 推广部门的托尼为部门主管。
近日，龙门钢铁集团循环经济产业园落成，新型建材生产线同时竣工 投产，从而使龙钢集团的固体废弃物全部实现了闭路循环利用。这是 龙钢集团通过利用市场机制、延长产业链条、促进企业循环经济发展、 提高资源利用水平而取得的成果。
龙钢循环经济产业园位于龙钢集团公司东侧，是龙钢集团引人市场机 制、延长产业链条而聚集起来的循环经济项目及相关企业。其中的陕 西德龙粉体公司超细粉生产线项目，由龙钢和西安建筑科技大学联合 组建，总投资1. 45亿元，以龙钢公司生产过程中产生的水渣为原料， 可年产纳米级超细粉100万吨。龙钢集团翔龙公司瓦斯灰回收利用项 目是龙钢为综合利用炼钢生产过程中产生的瓦斯灰，是与翔龙公司共 同兴建的，投资800万元，共建设烧结炉4座，年可处理高炉瓦斯灰4 万余吨，回收含铁成品矿约3万吨。华龙耐材公司由龙钢与河南康华 耐火材料公司合作组建，对废弃耐火材料进行回收、加工和重复利用。
第十章 逆向物流与绿色物流
实例1:龙钢与湘钢的“循环物流” 实例2:逆向物流反击战—飞利浦减少退货的策ห้องสมุดไป่ตู้ 实例3:绿色装卸搬运 案例1:济钢第三轮清洁生产的总体思路 案例2:雅诗共黛的逆向物流管理 案例3:成都废旧物流产业化
实例1:龙钢与湘钢的“循环物流”
一、龙钢集团实现废弃物闭路循环利用
目前，家电公司的退货现象几乎成为家常便饭，尽管大部分的家电公 司都把退货服务看成是推动新的销售渠道及销售额增长所必须付出的 成本，但随着退货现象的增加，一个让人不能满意的数据—无缺陷退 货率(No Defect Found)也逐渐变得很高。无缺陷退货率在家电产品中 占到了70% , PC产品中占85%，一些种类的小家电更是超过了90%。 飞利浦家电公司的情况就明显反映了这一点。作为一家非常有名的家 电公司，其退货率甚至比行业平均退货率还要高。为了运输这些退回 来的产品，飞利浦家电公司和其零售商都付出了巨大的成本;再加上 由退货衍生出来的索赔、反索赔等问题，飞利浦公司每年都会因此造 成几千万美元的损失。
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实例1:龙钢与湘钢的“循环物流”
思考讨论 1.龙钢和湘钢各自的逆向物流有何特点? 2.你从中受到什么启发? 提示 1.逆向物流概念和特点。循环经济内涵。 2.废旧物质回收处理的重要意义。
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实例2:逆向物流反击战——飞利浦减少 退货的策略
一、产品退货现象越来越严重，每年因退货直 接造成的损失高达几千万美元!怎么办?
飞利浦公司传统的做法是:为了应对因退货产生的运输量的增长，公 司开始设计逆向物流的工作流程，以便有效地沿供应链逆向把这些退 货送回去。托尼却认为，有效的逆向物流虽然有利于减少损失，但对 减少公司在每一个退货流程操作点上所丢失的利润却毫无帮助。必须 在减少退货上做文章，在货物进人逆向物流供应链之前，就努力阻止 退货现象的发生。
湘钢目前拥有年产600万吨钢产能，每年产生的工业废渣不低于200万 吨，其中只有30%的废渣被加以综合利用，其余的全部堆放在企业周 围的6个垃圾场，占地数百亩。
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实例1:龙钢与湘钢的“循环物流”
在对工业废渣资源全面调查分析后，该公司尝试直接回收利用含铁含 碳废渣，实现资源循环利用效益最大化。此次，湘钢联手国内四大水 泥集团之一的华新水泥，将落后的立窑水泥生产线淘汰，积极安装新 型水泥生产线。
园区的污水回收治理工程，投资3 300万元，每小时的处理总能力为2 000立方米，在全部回收利用龙钢污水的同时，还回收了龙门生态工 业园及上游企业的部分污水，实现了企业内部和区域大循环。
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实例1:龙钢与湘钢的“循环物流”
据统计，近年来，龙钢共投资4亿元建成多项节能工程和循环经济项 目，年回收利用焦炉煤气2. 08亿立方米，高炉煤气32. 42亿立方米， 钢铁渣回收率达到100%、综合利用率达到85%，年节煤3万多吨，水 循环利用率95%以上，达到全国先进水平。
要真正认识有关退货的各种情况，不仅要知道处理了多少退货，而且 要清楚这些产品是为什么被退回的。经过托尼和他的管理人员对零售 商和消费者的深人调查，以及对公司内原因的仔细分析，他们发现了 以下几方面的原因。
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实例1:龙钢与湘钢的“循环物流”
环保产业开发公司的钢渣分离和综合利用系统、自动切块生产系统、 污泥造球系统，对炼钢废渣分级磁选，回收处理，使钢渣回收率达到 100 % 。
兴龙热电公司以龙钢富余的高炉煤气为主要燃料，建设规模为25 MW抽气冷凝式机组2台及130吨/小时中温中压燃气锅炉2台，总投资 2亿多元。一期工程于2006年4月开始发电，每小时利用高炉煤气11. 6 万方，每年可发电1. 75亿千瓦时，正在建设的热电二期工程以高炉煤 气、转炉煤气和富余焦炉煤气为原料，每年可发电1. 8亿千瓦时。此 次开工建设的8万立方米转炉煤气柜用于回收炼钢生产过程中的转炉 煤气，投资3 000万元，回收的转炉煤气供兴龙热电二期发电项目。
二、湘钢变“工业三废”为“吉祥三宝”
2007年8月中旬，投资6 000万元的湖南华新湘钢水泥有限公司年产 300万吨水泥生产线建设正如火如茶地进行，这一工程可将湘钢工业 废渣“榨干吃净”，实现年产值10亿元。近年来，湘钢坚持对工业 “三废”进行系统控制、源头治理和综合利用，年创效益6. 69亿元。
充分利用富余煤气发电，避免煤气放散对环境的污染。过去，40% 的高炉煤气、焦炉煤气、转炉煤气被直接排放到大气层。湘钢投资建 成煤气发电和循环热能工程后，装有主燃低热值高炉煤气发电机组， 装机容量62兆瓦，每年可自发电2. 98亿千瓦时，占公司总用电量的 1/3。以剩余煤气为燃料，在发电的同时进行供热，使公司吨钢综合 能耗降低25千克标煤，每年可节约25万吨标煤。