售楼部秩序维护员(巡逻岗)岗位说明书

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售楼部秩序维护员职责

售楼部秩序维护员职责
售楼部秩序维护员职责
1、严格遵守公司各项规章制度，熟悉区域情况及消防设施、设备的运行状态，妥善处理突发事件。

2、服从领导，听从指挥，坚守岗位，确保管辖区域绝对安全。

3、严格自身要求，始终保持良好的站姿、形象、保持仪容仪表整洁。

4、熟练掌握执勤用语及岗位执勤礼仪程序，语言标准、规范、语气和缓。

5、维持停车场秩序，礼貌指引车辆停放整齐，主动上前问好、开车门等做好指引工作。

6、协助友邻岗位完成好本班各项工作及上级领导交办的其他任务。

秩序维护岗位职责（通用18篇）

秩序维护岗位职责（通用18篇）秩序维护篇11、负责对巡逻区域内装修户进行检查，发现安全、消防隐患等问题，及时制止并立即上报;2、巡逻时发现有搬离贵重物品等情况时，应礼貌引导客户到中心开具物资搬运放行条;3、负责巡逻区域内设备、设施的巡查工作，发现问题立即上报;4、负责巡逻区域内可疑人员、物品的监督、询问工作，发现问题立即上报;5、负责劝离巡逻区域内推销商品、散发传单等闲杂人员;6、负责巡逻区域内环境卫生的监督检查工作;7、负责巡逻区域内各类突发事件的处理和汇报工作。

秩序维护岗位职责篇21.负责安全管理工作的具体实施;2.按规定巡逻路线，对所管区域进行24小时巡视检查，消除隐患;3.控制来访人员，按规定程序办理来访手续;4.负责维护进出车辆秩序，做好车辆出入登记;5.负责突发事件应急方案及预防措施的制订和实施;6.负责消防检查和防火监督管理;7.负责对园区正常秩序的维护并对装修现场进行巡查;8.完成领导交办的其他任务。

秩序维护岗位职责篇31、服务领导，听从指挥，熟悉住宅的基本情况;2、掌握重点部位及安全防范措施，能正确使用各种器材，准确填写各类记录、表格及重点工作汇报;3、善于发现各种事故隐患及可以人物，及时正确处理突发事件;4、对下属外派保安人员实施工作指导和监督;5、及时有效完成上级布置的其他工作任务。

秩序维护岗位职责篇41、在秩序维护领班的领导下、负责大厦出入口的安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区城内铁序的工作;为来访人员提供问讯、引路等服务、保障物业安全。

2、树立良好的服务意识、待客有礼节、谈吐得当;处理问题机智果断、进退有度;展示物业铁序维护员良好形象。

3、租户进入时主动上前礼貌核实、如需帮助、主动提供能力范围内帮助。

4、疏导人员车辆、保障通道畅通有序;注意出入口周围动态，劝阻任何车辆在区内乱停乱放。

5、完成领导交办的其他工作任务。

秩序维护岗位职责篇5(1)熟悉和掌握区域内各种护卫设施的操作和性能，熟悉各客户的情况。

秩序维护员岗位职责(巡逻岗)

秩序维护员岗位职责（巡逻岗）
一、按规定着装；提前10分钟到岗进行交接班，清点岗位物品，确保岗位物品完好无损，放置于保安值班桌子的抽屉里。

检查交接班登记本填写情况，询问是否有口头交待事项，交接班双方签字后接班，严禁接班人员未到就离岗。

二、负责维护办公楼内外的秩序，及时疏导车辆、人员，保证大厦内道路畅通。

三、对进入大厦地下车库的机动车辆进行管理，督促、指挥车辆按规定路线行车和按规定位置停放，对违章车辆及时纠正。

四、对进入大厦内的非机动车辆进行管理，提醒和督促相关人员将非机动车停进指定位置，并对违停车辆进行清理。

五、坚持文明值勤、礼貌用语，执勤中应主动、热情。

六、配合门岗，劝阻、制止商品推销人员、闹事者及带有危险品、易燃易爆物品的人员进入办公区，发现问题及时报告，采取一切措施确保大厦的安全。

七、熟悉和爱护办公楼内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

八、完成领导交办的其他工作。

巡逻岗岗位说明书

对搬进、搬出物业范围内的物品进行盘问并检查。
协助车场岗检查车场及周边的机动车辆安全，发现问题及时解决。
负责火警、匪警的验证和处置。
协助护卫各岗位处理一般性问题。
2、其他工作
协助班长做好各岗位的顶岗。
发生突发性事件时现场秩序的维护。
台风、暴雨等自然灾害情况的巡查及应急。
3、服务规范
热情服务，
巡逻岗岗位说明书
工作内容
1、日常管理工作
日常的公共部位、楼层、设施设备的巡查、签到，发现、处理异常情况。
做好楼层住户的巡查情况，及时发现可疑情况。
协助班长做好装修户的日常巡查，记录、处理不规范现象。
维护物业范围内的秩序，管理乱摆卖、乱停车、发传单等情况，预防其他事故的发生。
维护物业范围内环境卫生，巡查公共部位，及时规整不规范情况。

售楼部巡逻岗操作规程

售楼部巡逻岗操作规程
1.目的
为了规范售楼部护管巡逻工作行为，及时发现排除安全隐患，确保售楼部展示区秩序正常运转。

2.适用范围
××物业管理有限公司售楼部巡逻护管员。

3.职责
3.1 负责售楼部公共区域的巡查监督；
3.2负责公共区域的安全及环境卫生的工作监督。

4.岗位说明
4.1每天早上提前10分钟到岗，整理好本岗位物品；
4.2吃饭时要等接班人员到达方可离开，巡逻按照军事化标准动作执行（仪容、仪表规范着装统一）；巡逻途中遇见客户及领导敬礼致意（礼让客户先行）；
4.3对滞留在公共区域的无关人员要及时劝离，及时制止不正确使用公共设施的行为；
4.4巡逻遇见在广场、水池等地违规客人立即进行文明制止劝阻，不得粗鲁对待；
4.5对破坏公共设施设备及环境绿化的人员及时制止或者汇报；
4.6巡逻岗在售楼部外场，遇见客户及车辆敬礼为客户开车门，同时指引客户前往销售现场的方向；
4.7夜间的巡逻进行不间断的巡查展示区到各个重点部位及签到，发现可疑人员及时跟进劝离；
4.8夜间巡逻每30分钟进行对讲机岗位相互呼叫一次；
4.9上下班在售楼部做好班次记录物品交接（由班长集队讲评后方可离开）
4.10每天上下班护管员在售楼部集合带队讲评方可离开。

5.相关纪录
5.1 《巡逻签到表》
6 支持文件
6.1 《行政奖罚条例》
6.2 《护管部内部考评管理规定》
7 附则
7.1 本管理规定由护管部负责解释和修订。

夜班巡楼秩序维护员岗位职责

夜班巡楼秩序维护员岗位职责
一、秩序维护人员巡查期间，必须严格执行公司的各项规章制度；
二、巡逻人员必须正确使用警用器械，不得用警棍伤及他人，否则造成的后果自负；
三、夜值巡逻人员必须在 2人以上，巡查不得少于 4次。

巡逻时要检查大楼的每个角落和消防器材放置情况及该关的门窗是否关、锁好，关闭楼内不必要的照明，要检查供水系统、供热系统是否跑水。

发现问题及时处理并上报；
四、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。

每次巡查时，应严格认真地对大楼各部位进行检查，对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理，并报当班组长，特殊情况及时向值班领导汇报；
五、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接，需下一个班处置的情况应作完善交接，并有当班组长监督实施；
六、巡逻人员应服从当值组长的统筹安排；
七、要观注大楼周围的安全,对靠近楼周围的一切车辆、人员要严密监视,必要时要派不少两人以上人员上前盘问,对无关人员、车辆应令其立即离开,发现情况应随时检查,同时做好值班记录；
八、对 8小时以外进楼工作人员必须出示大楼工作证进行门禁系统刷卡确认，其他来访者进行有效证件的登记后便可进楼;
九、在夜间巡逻中,要特别注意车库的安全防范,要对夜间车库停留车辆进行逐一检查；
十、夜间如遇紧急情况,值班组长应马上向公司值班领导报告。

夜间值班责任重大,要时刻保持高度的警惕,不放过任何疑点,切实做到防患于未然。

秩序维护员岗位职责

秩序维护员岗位职责
一、二十四小时定岗值班，按时上下班，服装整洁规范、严格认真填写值班记录，交接班记录对进出小区的往来人员按现定审查登记、必要时通知业主，杜绝收购、推销、叫卖、乞讨等可疑人员进入小区。

二、对所管区域执行巡逻任务，熟悉楼宇情况，按时开关公共照明、路灯，会使用消防器材。

懂得救护知识，发生紧急事件及时处理，并上报有关部门，保护现场，积极配合有关部门处理及善后。

三、环境卫生保护随时巡逻，无破坏绿地、践踏草坪行为，无乱扔乱倒、乱烧现象、无各类噪声扰民，遇蛮横、无理者讲究礼貌待人，耐心说听教育，便其遵守小区各项规定。

四、二十四小时检查、监控小区车辆出入，随时报告异常情况，疏导车辆通行，停放有序，无报警鸣笛，与车辆门窗未锁或贵重物品，做到重点看护并通知业主，夜间关闭防盗门，不准睡觉，听收音机或做其他与值班无关的事。

五、每日检查消防栓带、灭火器具、无违章用火用电。

六、熟悉交通法规、消防知识，遵纪守法，严明秩序维护员工作纪律。

七、认真学习不断提高自身素质和业务水平，完成领导布置的其它工作。

八、遇大风天气及时关闭共用门窗，并告知业主注意。

秩序员巡逻岗位职责

秩序员巡逻岗位职责秩序员巡逻岗位职责主要包括以下几个方面：1. 维护岗位秩序：秩序员主要负责巡逻岗位，确保岗位内的秩序和安全。

他们会巡视周围环境，确保岗位周围没有杂物、堆放物品等可能导致危险的物品，同时也要确保通道畅通，方便员工和来访者的出入。

2. 维护公共秩序：秩序员负责维护公共秩序，包括监督员工和来访者遵守公司规定和行为准则。

他们会巡视公司内各个区域，确保员工不违反公司规定，不进行违法活动，及时制止和报告一切违法、违规行为。

在公共区域，他们要规范维护秩序，确保来访者不在公司内吸烟、乱扔垃圾等。

3. 安全防范工作：秩序员在巡逻过程中，要特别注意安全防范工作。

他们要及时发现并报告任何可能导致安全事故的隐患，如漏水、漏电、消防设施故障等。

他们要熟悉公司的应急预案，并及时组织员工疏散、报警等，在紧急情况下保证员工和财产安全。

4. 交通管理：秩序员在公司内要负责交通管理工作。

他们要控制交通流量，确保车辆按照规定的路径行驶，遵守交通规则，不堵塞行车道。

在需要时，他们要引导交通，确保交通秩序良好，避免因交通拥堵而给员工和来访者带来困扰。

5. 应急处置：秩序员在遇到突发事件或紧急情况时，要及时应对并做好应急处置工作。

他们需要具备一定的急救知识和技能，能够在必要时进行急救，执法等工作。

他们要熟悉公司内部的应急预案，能够快速有效的组织员工进行疏散和紧急处理。

6. 提供服务：秩序员还要为员工和来访者提供必要的服务，并积极解答他们的问题和疑虑。

他们要友好、耐心地对待每一个人，并尽力解决他们的需求。

在公司内部，他们负责为员工开门、引导他们的行为，为来访者提供必要的导航和咨询服务。

总结来说，秩序员巡逻岗位的职责是维护公司内部的秩序和安全，确保员工和来访者遵守规定和行为准则，同时负责交通管理和应急处置等工作。

他们在日常工作中要注重细节，严守纪律，做到公正、文明、有效的工作，为公司内部的秩序和安全保驾护航。

售楼部秩序维护员职位说明书

必备的知识
了解物业管理相关的法律、法规制度
必备的技能
必要的培训必备的资格证书其他 Nhomakorabea殊的要求
退伍军人优先
五、工作条件
工作地点
室内/室外
工作时间特征
常规白班三班倒
使用工具及设备
六、职位发展
常规职位发展路线
可相互转换的职位
可升迁至此的职位
外部沟通关系
销售人员、来访客人
四、任职资格
学历要求
高中以上学历
专业要求
能力倾向
沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力、学习成长能力
个性特征
1、有责任心2、善于协调、善于沟通3、细致、耐心
生理条件
性别：男
年龄区间：20-30
体能要求：身体健康
工作经验
重点说明：2年以上工作经验，1年以上本行业工作经验，1年以上该职位工作经验
全责
7
熟悉样板房各类消防设备的分布，掌握各类消防火警的处理方法。
全责
8
熟悉样板房各类物品的分布，不得允许无关人员挪动任何物品、设备。发现物品有移动或丢失时及时知会当班保洁员并上报领导，及时查出其原因。
全责
9
10
3、工作权限：
三、工作及沟通关系
直接上级
秩序维护领班
直接下属
间接下属
内部沟通关系
秩序维护主管、秩序维护领班、秩序维护员、公司同事
秩序维护员（售楼处及样板间）职位说明书
NO: 040-2008
一、基本资料
职位名称
秩序维护员（售楼处及样板间）
职位代码
040
职位类别
员工
所属部门
秩序维护组
定员人数
分析时间

秩序员巡逻岗岗位职责

秩序员巡逻岗岗位职责第1篇：秩序员巡逻岗岗位职责秩序员巡逻岗岗位职责1、巡视物业各单位通道、主要进出口，做好巡查记录；2、巡逻时，按规定使用巡更器，严格遵照规定的巡逻路线进行检查，除非需要处理紧急应变或可疑情况，不得暗自变动更改巡逻路线，更不允许有跳查或漏查情况发生；3、及时发现、查明可疑人员情况，对突发事件、事故进行报警，看守人员，控制事态，并保护现场。

发现火警或接到火警指令，要沉着冷静，迅速赶赴现场进行扑救，事后及时查明情况向监控中心报告；4、对所有公共部位的应急灯、指示灯、楼边电梯灯、单元门锁、防盗探头、闭路电视探头、消防器材及消防通道、安全标记、应急广播喇叭等进行检查，确保设施齐全、安全，对不安全因素立即采取措施或通知监控中心；5、检查停放车辆情况，发现漏油、漏水、未关车窗、车门，应立即通知车主，并报告队长；6、巡逻人员根据公司节能要求，注意检查能源浪费现象，如有发现及时制止和关闭；7、督促各岗位员工做好防火、防盗的安全防范工作，发现不安全因素及时处理，防止意外事故发生；8、巡逻执勤中，遇见宾客应主动礼貌问候，礼让宾客先行，并对影响社区形象及滋扰小区之正常安全，应予以及时制止，在处理突发事件中应尽量避免使用武力。

9、做好当值巡逻记录，完成上级交办的其他任务。

第2篇：秩序维护领班岗位职责秩序维护员警卫岗岗位职责秩序维护员巡逻岗岗位职责秩序维护领班岗位职责1、协助秩序维护主管工作，对秩序维护主管负责。

2、认真贯彻执行党和国家及天津市政府制定的政策、法律、法规、物业管理条例，熟知物业安全管理工作，对小区物业安全管理负全责。

3、接受秩序维护主管的任何工作指令。

带领本班秩序维护员按照相应岗位职责做好各项工作。

4、搞好小区“防火、防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾害事故的发生”等工作，贯彻“谁主管，谁负责”的工作原则，将责任落实到个人。

5、接待业主及来访人员的投诉、协调处理各种纠纷和秩序维护员违规行为，并做好处理记录，对重大突发性案件或事故，及时上报秩序维护主管。

秩序维护巡逻员岗位职责

秩序维护巡逻员岗位职责
具体负责执行管理项目的秩序维护管理工作，协助其他部门人员对管理项目进行管理。

1、负责秩序维护巡逻、消防安全检查，维护管理项目的正常秩序，包括清洁卫生、园林绿化、公共场地、设施、设备等不受侵害，认真做好“五防”工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告秩序队长，确保管理项目的安全。

2、服从领导、听从指挥，做到令行即止，遇事要报告；严格遵守国家法律、法规，做到依法办事。

3、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑人、事、物，预防治安案件的发生，监视和巡查负责的物业范围，防止不安全事件发生。

4、对于形迹可疑的人进行证件检查和盘问，必要时检查其携带的物品。

制止管区内发生的打架、滋扰事件，认真巡逻，发现有违反规定的行为要及时制止。

5、定时或不定时到装修单元检查装修的监管工作，对施工许可证、出入证、施工隐患等进行检查，发现异常立即处理。

6、积极配合清洁、绿化、维修等其他服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的问题要及时向秩序队长汇报。

7、严格执行交接班制度，遇有紧急突发性重大事情，要及时向秩序队长、秩序主管请示报告。

巡逻岗之职务说明书

工作时间百分比：20%
工作
任务
对有困难的业主、租户或访客，及时帮助解决或协助有关人员共同解决、解答有关业主、租户或访客的一般查询、投诉等事务，并及时加以记录，反馈物管中心，应尽量给予业主、租户或访客的生活帮助，提供优质的安全服务，必要时指挥交通。
若工作区域内发生事故，要镇定从容，及时汇报，并与领班和监控中心保持联系，保护现场并及时处理，工作中勇于承担责任，去解决、缓解、控制事态，使其不继续蔓延
工作时间百分比：35%
工作
任务
巡视并对消防设施、重点、要害部位、路灯、喷水池、通道、墙面、煤气管道及卫生状况等进行检查，做好记录、发现异常及时汇报。
对工作范围内运行的各项重点设施设备予以检查，防止治安、消防事件发生。
保持与物业门岗的通讯联络，对访客人员做好引导和与客户的联络认可事宜。
职
责
三
职责表述：工作中主动为业主提供服务
巡视岗秩序维护员之职务说明书
岗位名称
秩序维护巡视岗
岗位编号
所在部门
秩序维护部
岗位定员
直接上级
秩序维护领班
职系类别
直接下级
职级范围
所辖人员
岗位分析日期
本职：
熟悉物业内部环境，所有道路、各类设施的位置，业主及住客的情况等，发生问题能及时到达位置，对访客人员做好引导和与客户的联认可事宜，对有困难的业主、租户或访客，及时帮助解决或协助有关人员共同解决、解答有关业主、租户或访客的一般查询、投诉等事务。
职位要求
有较好工作责任心，工作细致认真，有一定的表达能力，执行能力强，有一定的应变能力，有良好的服务意识。
计算机水平
外语水平
其他要求
退伍军人优先
其它：

秩序维护员职位说明书

部门名称
职位名称
秩序维护员
职位编码
职等
直接上司职位分类
秩序维护班长
管理类
直接下属
专业类
操作类
审核人
日期
1.0 设置目的（请简单、准确总结该职位存在的目的及对公司成功的独特贡献） 1.1 根据秩序管理要求和相关的作业指导书，对物业服务区域内实施安全防护、消防管理、停车管理、灾害防范和应急事件处理，同时按服务礼仪规范展现秩序职业形象，为顾客提供安全的物业服务。
6、 6.对应急事件快速响应并按预案参与处理。
1、 1.对进出社区的外来人员进行控制；大门岗（监视区域控制）
2、 2.对进出社区的大宗物品进行查验。
1、 1.对进出物业内的外来人员进行控制；大堂岗（防护区域控制）
2、 2.对进出物业内的大宗物品进行控制。
1、 1.对社区内的外来人员进行跟踪监视；
3.0 资历要求（请选择或列出本职位最低要求的教育背景、专业、经验背景和资格证书）
ห้องสมุดไป่ตู้
初中及以上
专业不限
教
高中/技校
育
背
大专本科
工作经验半个月培训期
景
硕士博士
资格证书法规要求的资格证书
2.0 关键职责（请列出本职位最关键的角色和职责）
1、 1.为顾客展现具有亲和力的秩序职业形象（亲和、警觉、敏捷）；
2、 2.在岗位上洞察顾客需求，主动为顾客提供协助性服务（如开门）；
所有秩序维护员
3、 3.对社区内的异常情况进行处理； 4、 4.保持岗位周边的清洁卫生；
5、 5.参加应急预案的演练和日常训练、培训；
2、 2.对进场车辆进行外观检查；车场岗（车辆监视和控

06秩序维护员职位说明书

部门名称××城市××售楼场地职位名称秩序维护员职位编码职等直接上司秩序维护主管直接下属职位分类☐管理类☐专业类操作类审核人日期1.0 设置目的（请简单、准确总结该职位存在的目的及对公司成功的独特贡献）根据秩序服务管理要求和相关的作业指导书，对售楼场地域内实施安全防护、消防管理、停车管理、灾害防范和应急事件处理，同时按服务礼仪规范展现秩序职业形象，为顾客提供安全、完好、整洁、温馨的物业服务。

2.0 关键职责（请列出本职位最关键的角色和职责）所有秩序维护员1、1.为顾客展现具有亲和力的秩序职业形象（亲和、警觉、敏捷）；2、2.在岗位上洞察顾客需求，主动为顾客提供协助性服务；3、3.对售楼场地内的异常情况进行处理；4、4.保持岗位周边的清洁卫生；5、5.参加应急预案的演练和日常训练、培训；6、6.对应急事件快速响应并按预案参与处理。

形象岗1、1.售楼场地形象展示。

2、2.对进出的外来人员进行控制。

3、3.对进出的大宗物品进行查验。

4、4.访客信息收集及报备。

门童岗1、1.来访顾客接待2、2.售楼场地形象展示3、3.销售对接4、4.对进出物业内的外来人员进行控制；5、5.对进出物业内的大宗物品进行控制。

巡逻岗1、1.对售楼场地内的外来人员进行跟踪监视；2、2.对售楼场地的安全隐患及时发现并按要求处理；3、3.维护社区的公共秩序，制止违规现象；4、4.对公用设施设备的完好性进行监视，并及时报告；5、5.对公共区域的环境卫生进行监视，并及时报告。

车场岗1、1.对进出车场的车辆进行控制和管理；2、2.对进场车辆进行外观检查；3、3.对进出车辆发放或回收停车卡证；4、4.对进出车辆进行收费；5.对出入的外来人员和大宗物品进行控制。

3.0 资历要求（请选择或列出本职位最低要求的教育背景、专业、经验背景和资格证书）教育背景☐初中及以上专业不限高中/技校☐大专工作经验半个月培训期☐本科☐硕士资格证书法规要求的资格证书☐博士4.0 资格要求（核心能力、专业能力、沟通能力）4.1 核心能力（客户、创新、学习、诚信、执行）达标等级：E客户1) 1.以服务顾客、顾客满意为导向，准确理解顾客的需求，并快速高效响应，在无法及时满足顾客需求时协调内部资源，跟进进展并取得顾客的理解，给与回应；2) 2.展现基本的服务礼仪，与顾客坦诚的交流，并能主动关心顾客的不便与困难，帮助顾客解决难题，保持良好的情绪控制力，建立融洽的顾客关系；3) 3.关注服务细节，提供超出顾客期望的个性化服务；4.为管理处其他成员传递典型的顾客需求信息。

物业秩序维护巡逻岗位职责及岗位规程

物业秩序维护巡逻岗位职责及岗位规程
一、岗位职责
(1)熟悉巡查区域的环境状况，掌握巡逻路线，做好巡逻记录工作；
(2)维护建筑区划内的公共秩序，保持通道、道路畅通。

(3)巡查公共部位设备设施、空置房屋、装修现场等的情况，发现问题，及时处理。

二、岗位规程
(1)根据建筑区划的实际情况，制定巡逻路线，重点是监控的盲点和死角，巡逻路线应不定期地修改。

巡逻时应随身携带《值班交班记录表》，
(2)对各重点部位、消防设施、公共设施、照明设备、外墙立面、标识标牌等进行仔细巡视，发现问题，详细记录，并立即通知相关部门处理；
(3)对监控摄像镜头进行检查，确保镜头外观完好无损，无遮挡物，确保监控画面清晰、角度方位正确。

(4)在巡逻中发现有违规装修、违章堆放建筑垃圾等情况时，应立即制止，并在《值班交班记录表》上详细记录；
(5)对道路上的车辆进行引导，如发现乱停乱放、堵塞消防通道等行为时，应立即制止，并做好记录。

(6)对于形迹可疑的人员，应主动礼貌询问其去向和意图，并及时通知监控中心进行追踪监控并进一步进行观察。

对于三无、推销、摆摊设点人员，应将其带离建筑区划。

(7)如遇可疑人员不愿出示证件，蛮横无理的，应耐心解释劝说。

对不听劝阻、强行使用暴力闯入、严重扰乱秩序的，立即通知队友协助将其带离小区，必要时送交派出所处理，然后在《值班交班记录表》上进行记录。

（8）巡逻时，若遇老弱病残或手提重物的客户时，应主动上前提供帮助。

秩序维护员(巡逻岗)岗位说明书

全责
7
8
工作权限：
工作及关系沟通
直接上级
秩序维护领班维护主管、秩序维护领班、其他职能部门
外部沟通关系
业户、公安机关、进入辖区的外部人员
1
按照公司的相关规定，制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域；对进入管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行检查和登记。
全责
2
在值勤时，及时发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生；对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪分子有权抓获并扭送公安机关。
全责
3
对发生在辖区内的刑事案件、治安案件、灾害事故进行现场保护，保护证据、保护现场，并如实提供情况。
全责
4
熟悉、保护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，熟练掌握各种消防器材的使用方法。
全责
5
宣传公司的相关规定，协助做好辖区的三防工作（防火、防盗、防破坏），落实各项安全防范措施，发现不安全因素或事故隐患应及时汇报，共同协助整改。
全责
6
积极配合保洁、绿化、工程维修等其他服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的应及时上报，积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，完成各项服务工作。
秩序维护员（巡逻岗）岗位说明书
基本资料
职位名称
职位代码
职位类别
所属部门
定员人数
分析时间
工作内容
1.工作概要：进行辖区内的人员出入管理、巡查工作，及时发现干扰辖区秩序、不符合消防安全、治安隐患等现象，并采取有效措施予以制止；情节严重或不听劝阻的，应及时上报领班。
2.工作内容表述
序号
具体职责表述
负责程度

售楼部秩序维护员(巡逻岗)岗位说明书

售楼部秩序维护员(巡逻岗)岗位说明书售楼部秩序维护员岗位说明书提要：在岗位上严禁与工作无关的人员攀谈，非特殊情况严禁使用电话，严禁高声喧哗、嬉笑打闹物管学堂售楼部秩序维护员岗位说明书岗位名称：秩序维护员所属部门：秩序维护部直接上级：秩序维护班班长职务代码：岗位工资：1900工作目的：巡逻发现安全隐患，及时制止不法行为工作描述职责任务1、执行公司指定的任务，按规定着装，于指定岗位当值。

2、热情接待每一位客户，防止一切可疑人员进入售楼部。

3、保障售楼部正常工作秩序及维护开发公司、物管公司的形象。

4、妥善处理岗位内发生的事件，并及时上报有关领导。

5、在岗位上严禁与工作无关的人员攀谈，非特殊情况严禁使用电话，严禁高声喧哗、嬉笑打闹。

6、提前作好上岗准备，严格执行交接礼仪，交接记录清楚。

7、熟记售楼部及地方治安、消防、医疗、交通等救急电话以便应急时使用。

8、熟悉各类突发事件的应急处理程序。

掌握消防器材的使用方法，熟悉水源及电源总阀具体位置。

业绩标准1、任何情况下不准与客户发生冲突，处理问题先敬礼；2、发现治安事件或紧急等情况，或发现盗窃、抢劫等刑事案件，按公司规定处理。

工作难点如何及时发现安全隐患工作禁忌1、粗心大意、安全意识淡薄；2、发现不法行为不予以制止。

职业发展安防班班长任职资格知识经验1、男，年龄35岁以下，身体健康，持有有效身份证；2、初中以上学历，具有一年以上安全保卫工作经验；3、有安全管理基础知识。

核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5演算√交流√信息技术√自我改善√与人合作√解决问题√综合素质1、熟悉国家安全管理方针政策和公司有关规定；2、善于观察分析问题，具有安全事故分析和突发安全事故临时处置能力。

物管学堂。

巡逻岗职位说明书

1.2具有强烈的责任心和严谨认真的个人特质。
2．教育背景:
初中以上学历。
3．专业证书：
无
4．工作经验及相关培训：
有本职工作一年以上经验，复转军人优先考虑。
5．身体素质
要求五官端正，身高1.7米以上年龄18――30周岁，一般为男性，身体健康。
任务一：配合其他部门的工作，发现工程设备、清洁卫生方面的
应及时向有关部门反映；
任务二：遵纪守法，严格按照各项法律法规和公司的各项规章制度，处理、解决执勤过程中出现的问题；
任务三：积极参加服务中心、部门组织的各项培训工作不断提高个人素质。
协调和实施的实效性
工作的主动性
处理的及时性
承担责任：全部
工作时间百分比：30%
职位编号：ZB--01
职位名称
公共秩序管理员（巡逻岗）
所属部门
公共秩序管理部
直接主管
公共秩序管理班长
直接下属
无
编写日期
编写部门
物业服务中心
工作目的
负责公司所辖物业小区内的公共秩序安全工作
工作职责
绩效指标
1.负责对所辖区域的公共秩序难问题；
任务二：维持辖区内的治安秩序，巡逻人员要多看、多听、多嗅，
工作权限
1．人事权限：无
2．财务权限：无
3．业务权限：
3.1所分管工作的监督权、报告权；
3.2对于不法侵害有正当防卫的权利；
3.3对小区内往来人员和车辆的盘查、管辖权；
3.4对小区内安全、消防工作的检察权、知情权；
3.5向上级的工作报告权，对外代表本部门的代表权。
任职者素质要求
1．知识技能:
1.1爱岗敬业、服从指挥、令行禁止，具有一定的军事、业务技能；