中国农业银行手机银行业务介绍共19页文档
中国农业银行电子银行业务概述
中国农业银行电子银行中国农业银行是中国大型上市银行，中国五大银行之一；最初成立于1951年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。
数年来，中国农行一直位居世界五百强企业之列，在“世界银行1000强”中排名第8位，穆迪信用评级为A1。
2009年，中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行，并在2010年完成“A+H”两地上市，总市值位列全球上市银行第五位,成功创造了截止2010年全球资本市场最大规模的IPO，募集资金达221亿美金；这标志着农业银行改革发展进入了崭新时期；也标志着国有大型商业银行改革上市战役的完美收官。
英国《银行家》杂志“世界银行1000强”第8位；2010年，中国农业银行在《财富》杂志世界五百强排名中，位列第141位；2011年，上升到“世界500强”第127位。
中国农业银行网上银行提供了包括账户管理、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财、客户服务等全天候的在线金融服务，使您足不出户就可以完成“安全、方便、快捷”的网上交易。
中国农业银行的网络页面有首页、农行风貌、投资者关系、个人服务、企业服务、三农服务、电子银行、理财服务和信用卡九个大的模块，而电子银行下面又分为个人网上银行、企业网上银行、电话银行、手机银行、短信银行、电视银行、自助银行、电子商务、消息服务和安全专区十个小的模块。
个人网上银行：个人网上银行证书客户可享受账户信息查询、电子工资单查询、转账、漫游汇款、信用卡还款、网上缴费、投资理财等服务。
非证书客户可享受金穗借记卡/准贷记卡账户余额查询和交易明细查询、账户密码修改、账户挂失、漫游汇款兑付、电子工资单查询等服务。
个人网上银行服务具有以下特点：全面账户管理：您可以把金穗借记卡、金穗准贷记卡、活期存折、活期一本通四类农行账户注册到您的网银客户号下，只需轻点鼠标，就能够轻松管理各类账户。
资金任我调度：农行全国银行卡账户之间汇款实时达账，通达全国，突破时间、空间的障碍，真正实现资金划拨“零在途”。
中国农业银行手机银行
用户界面设计
界面布局
中国农业银行手机银行的界面布局简洁明了，各功能模块划分清晰， 方便用户快速找到所需服务。
色彩搭配
采用舒适、自然的色彩搭配，使界面整体视觉效果良好，提升用户 体验。
图标与按钮
图标和按钮的设计简洁易懂，符合用户操作习惯，方便用户进行操作。
操作流程便捷性
流程设计
中国农业银行手机银行 的业务流程设计合理， 符合用户操作习惯，使 用户能够快速完成所需 业务。
服务质量
客服人员服务质量高，能够快速、准确地为用户解决问题，提高用 户满意度。
05
中国农业银行手机银行未来发 展
技术创新与升级
人工智能技术
利用AI技术提升用户体验，如智能客服、智能推荐等。
大数据分析
通过大数据分析用户行为，优化产品设计和服务。
移动支付安全
加强移动支付安全技术研发，保障用户资金安全。
中国农业银行手机银行
目录
Contents
• 中国农业银行手机银行简介 • 中国农业银行手机银行业务功能 • 中国农业银行手机银行安全保障
目录
Contents
• 中国农业银行手机银行用户体验 • 中国农业银行手机银行未来发展
01 中国农业银行手机银行简介
产品特点
安全性高
便捷性
采用高级加密技术和多 层次安全防护机制，确 保用户资金和信息安全。
理财收益计算
用户可以根据自己的投资需求，计算 预期收益。
信用卡服务
信用卡申请
用户可以在手机银行上申请信用 卡，方便快捷。
信用卡账单查询
随时查看信用卡账单，了解消费 明细。
信用卡还款
支持在线还款，方便用户及时还 款。
贷款服务
中国农业银行电子银行功能简介(ppt 20页)
电子银行功能介绍
轻松在线 拥有无限
电子银行八大产品
网上银行
手机银行
电话银行
电子商务 电子银行 智付通
电视银行
短消息
自助设备
电子银行业务优势
◆ 操作简单 ◆安全高效 ◆方便快捷 ◆ 省钱实在
不跑腿 不排队 轻松办理银行业务 省时省力 省心省钱 轻轻松松把银行搬回家
金e顺产品体系
网上银行 电话银行 手机银行
金e顺产品体系
95599
网上银行
电话银行
95599 手机银行
金e顺产品体系
网上银行 电话银行 手机银行
个人网上银行
查询账户余额和交易明细
转账汇款
居家理财
账户管理 账户管理
轻松自由 投资生财
公共用户 升级版
特色业务
个人网上银行
贷记卡还款 定活通
转账汇款
居家理财
居家理财 账户管理
方便快捷 投资生财
公共用户 升级版
特色业务
个人网上银行
不必柜台签约，网上自助完成
转账汇款
居家理财
公升共级用版户 账户管理
投资生财
签约新渠道
公共用户 升级版
特色业务
二代K宝的“动态密码”
K宝&口令卡 安全又可靠
企业网上银行
效率更高 成本更低
基本功能齐备
❖为您管理所有 账户 ❖资金调拨“零 在途” ❖信息管理及维 护
公共用户 升级版
特色业务
个人网上银行
实时到账
转账汇款
居家理财
转账汇款 账户管理
随心所欲 投资生财
公共用户 升级版
特色业务
个人网上银行
记账式债券 开放式基金
手机银行功能简介PPT课件
卡管家 爱生活 购精彩
•14
微信银行&支付宝服务窗
点击微信银行或支付宝服务窗的菜单
推送立即认证图文消息 绑定微信银行或支付宝页面
微账单：在输入框中输入 “账单”，系统推送信用卡 “微”账单图文。
登录 （未绑定微信或支付宝时）
•15
微信银行&支付宝服务窗
预约办卡
交易提醒设 置 金融行情
主菜单
置活期账户保留资金，设 置完成之后活期保留资金 以外的金额可成倍去做投 资或转为定期，当活期保 留金额不足设置的金额时， 做投资的或转为定期的资 金则会成倍的自动转为活 期。如：保留资金1000元， 活期宝或定存宝的起购金 额为10000元，按1000的 倍数增加，现在账户中有 21500元，则账户中活期 余额为1500元，当花掉 1500元时，活期宝或定存 宝的钱会有1000元转为活 期，则此时活期余额有 1000元。
西联为第三方公司，专门负责各国
之间客户资金流转。目前客户想要
在手机银行做收汇必须先在柜台或
网银有过收汇记录，做发汇则必须
在网银上做过发汇交易。
•11
手机银行app
信用卡
该功能支持客户进行信用卡 还款、账单分期、账单明细查 询、在线申请、进度查询、卡 片激活。客户端与微信均支持 本行还款和他行还款。本行还 款与他行还款走不同的交易。
开通光大银行手机银行且已 开通对外转账功能即可在手机 银行上使用手机银行任意转功 能进行对外转账。
若收款方是光大手机银行签 约客户，在转账确认页中会提 示客户的姓名、账号、手机号 进行确认；
若收款方是光大手机银行非 签约客户，在汇款时需要输入 收款人的姓名和手机号，系统 会自动核实客户的姓名和账号。
农行产品介绍
1、借记卡，是我行发行的金融支付工具，具有存取现金、转账结算、消费、理财等全部或部分功能，联线作业，不允许透支。
办理条件：个人有效身份证件办理流程：到我行网点填写①客户信息变更表；②个人结算业务申请书；③银行卡存款凭条。
2、贷记卡，具有先消费，后还款的特点。
持卡人在授信额度内先消费后还款，享受最长56天消费免息期。
消费可积分兑换礼品。
并提供随时调高临时额度、自助激活、24小时免费客户服务热线、失卡零风险、短信及时通知、消费密码选择、紧急援助、多种还款方式等一系列贴心服务外，还相继开通账单短信提示、短信挂失、邮件挂失、商旅预订、24小时健康咨询，将遍布城乡的网点优势、网络优势与产品优势结合起来从而形成强大的功能优势。
办理条件：①个人有效身份证明；②个人收入有效证明；③无不良信用记录，办理流程：①提供有效身份证件原件及复印件个人收入有效证明；②填写贷记卡申请表。
3、个人电话银行，通过固话拨打我行“95599”特服号码进入银行电话银行系统，完成对银行账户管理和金融交易操作。
公共客户余额查询、明细查询、挂失、人工服务。
柜面注册客户增加本行转账功能。
、办理条件：已在我行开立金穗借记卡、金穗准贷记卡、活期存折、活期一本通账户的个人客户。
办理流程：①个人客户提交申请表、有效身份证件、注册账户原件；②注册行审核并进行信息设臵；③设臵转账限额；④注册行与客户签订服务协议；⑤客户签字确认，打印回单提交客户4、个人网上银行，注册客户可享受网上购物、网上缴费、转账交易、理财服务贷记卡还款、账户余额明细查询、密码修改或挂失等服务办理条件：①已在我行开立金穗借记卡、金穗准贷记卡、活期存折、活期一本通账户的个人客户。
、②提供的申请资料：有效身份证件和需要注册的账户原始凭证、客户仅银行卡号和密码即可完成网上银行自助注册，但仅能办理账户余额查询及漫游汇款汇兑等业务。
办理流程：①客户到网点出示有效身份证件和需要注册的账户；②填写《中国农业银行电子银行业务申请表（个人）》并签署《中国农业银行电子银行服务协议》；③客户获得个人网银证书参考号和授权码，并检查密码信封是否破损；④客户将证书放在IE浏览器或K 宝中使用。
手机银行业务功能PPT
4.1 活动公告（生活门户）
4.1.2 功能说明 （1）优惠快讯
发布交通银行手机银行相关优惠和促销的活动及信 息，并随时更新调整，并且提供活动入口。 （2）最新公告
提供最新公告信息。 （3）版本更新信息
提供手机银行近期的版本更新内容。 （4）推送首页设置
可以进行首页推送信息的开启设置。
精选课件
精选课件
谢谢
➢工商银行
感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络， 如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！
精选课件
4.22 个人贷款（金融服务）
个人贷款菜单提 供e贷通 、 e商 贷 、 e车贷 、e 消费（A款） 、e 消费（B款） 、 全部贷款查询 、 贷款助手等功能。
精选课件
4.23 银证转帐业务（金融服务）
（1）银证转帐业务：是 指已签约第三方存管业务 的用户通过手机银行进行 太平洋卡人民币备用金账 户和证券公司保证金账户 间的资金互转、证券保证 金账户余额查询、证券保 证金账户资金变动明细查 询的服务。
中国电信，且通过此功能进行的手机充值，暂不提供 发票。
精选课件
4.2 手机充值（生活门户）
4.2.2 功能说明 （1）充值
该功能可以为本人或他人的手机充值。 （2）充值历史
该功能可以查询手机充值的交易记录。
精选课件
4.3 飞机票（生活门户）
4.3.1 业务简介 可以通过该功能进行机票预订、机票订
精选课件
4.21 信用卡（金融服务）
信用卡业务包括向手 机银行用户提供信用 卡账户信息、帐单查 询、信用卡还款、自 动帐单分期设定、积 分查询、刷卡金帐户 信息、激活与密码管 理、用卡设定、好享 贷、信用卡挂失、分 期付款。信用卡还款 需签订信用卡自助还 款协议后方可用指定 借记卡对信用卡进行 还款操作。
手机银行PPT演示文稿
1
6.1.2 手机银行产生与发展
最近几年中国的电子支付形式可谓是：互联 网支付平台群雄争鹿、手机支付应用高潮迭 起。手机支付起源于美国，而目前手机支付 已成为欧洲和日韩主流的电子商务支付方式， 在我国手机支付也已经获得了相当规模的发 展。各种手机支付形式中与银行密切联系且 表现显为突出的则是手机银行。
1
6.2.3 K-JAVA手机银行
K-JAVA手机银行是通过手机上网方式,用户 登录移动网上服务界面,根据菜单提示,自主 进行相关业务操作的。该类型的手机银行不 管是对硬件还是软件都有特殊要求，一方面 K-JAVA 手 机 银 行 对 手 机 型 号 有 一 定 的 要 求 ， 必须支持JAVA的扩展应用；另一方面用户 需要在GSM和CDMA 手机上下载客户端软 件，而且客户端软件是针对特定的手机终端 开发的，因而在很大程度上限制了客户群的 范围。
网上支付与电子银行
编著：帅青红
组员：
冯欢 201131177102 张雨 201131177129 安文凤 201131177133
1
主要内容
第一章 信息技术在银行业中的应用 第二章 网上支付与电子银行 第三章 电子银行系统 第四章 网上银行 第五章 电话银行 第六章 手机银行 第七章 自助银行 第八章 第三方支付 第九章 支付工具与支付方式 第十章 电子支付监管
手
内
应
移
银
手
机
容
用
动
行
机
制
提
提
运
银
造
供
供
营
行
商
中国农业银行手机银行业务管理办法_试行
中国农业银行手机银行业务管理办法（试行）第一章总则第一条为加强和规范中国农业银行股份有限公司（以下简称农业银行）手机银行业务管理，确保手机银行业务健康发展，根据《中华人民共和国商业银行法》、中国人民银行《电子支付指引》、中国银行业监督管理委员会《电子银行业务管理办法》、《中国农业银行电子银行业务基本管理办法》等法律法规和相关制度规定，制定本办法。
第二条本办法中手机银行业务是指我行利用无线网络和移动电话，为客户提供的账户管理、信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财等金融服务。
第三条凡办理手机银行业务的中国农业银行各级机构均须遵守本办法。
第二章基本规定第四条开办手机银行业务实行逐级审批制。
各级机构开办手机银行业务须向上级行提出业务开办申请，申请批准后，按照当地银行业监管部门的有关要求，持授权书及相关材料向当地银行业监管部门报备。
第五条手机银行产品创意应按照有关规定向总行进行立项申请，全行统一业务由总行组织开发推广。
分行开办特色业务须向总行提出业务开办申请，申请批准后，一级分行负责开发、测试、验收、推广等工作，并应制定该项特色业务的管理办法和操作规程。
第六条凡办理个人金融业务的营业网点均可办理手机银行业务。
第七条手机银行业务作为电子银行业务的一部分，纳入全行综合经营计划、综合绩效考评及电子银行业务综合考评中。
第八条手机银行业务统计数据由农业银行电子银行报表系统提供，统计规则按相关制度规定执行。
开办手机银行特色业务的一级分行负责定期向总行上报相关数据。
第九条手机银行业务的账务处理、资金清算，按结算账户的业务归属分别纳入相应原业务系统进行。
第十条手机银行业务的差错处理、系统监测和交易异常处理，参照电子银行业务运营管理相关制度规定执行。
第十一条手机银行业务的参数管理、客户服务管理等相关功能由农业银行电子银行综合管理系统提供，其业务细则执行相关制度规定。
第十二条本办法中开户行是指客户账户的开立行。
本办法中注册行是指审核、办理手机银行渠道注册的机构。
安徽农金手机银行业务操作介绍(方案).ppt
优选文档
22
• 变更的新手机号不能已在我行他人名下签约 手机银行。
优选文档
19
柜面操作
客户解约（8669） • 本交易支持手机银行客户的解约管理； • 须本人持有效身份证件至原签约法人行社范
围内的任意网点办理。 注意事项： • 须输入手机银行支付密码，且手机银行状态 为正常。
优选文档
20
柜面操作
存量手机银行客户升级：
安徽省农村合作金融机构
手机银行业务介绍
二〇一四年四月一日
优选文档
1
目录
1 2 3
柜面操作 产品介绍 增值业务
优选文档
2
柜面操作
手机银行柜面业务共有十个交易，分别为：
手机支付客户签约（8660） 客户信息查询（8661 ）
账户绑定与变更 （8662） 交易限额变更（8663 ）
挂失/解挂 ）
（8664） 补卡/换卡 （8665
优选文档
5
柜面操作
• 拟签约的银行卡需开通短信通服务业务；
• 只支持凭二代身份证件开立的银行卡签约服务；
• 拟签约银行卡账户余额不能为0；
• 目前系统未对同一客户开通多版本手机银行进行 控制，建议行社本着“节能生效”的原则，推荐 适合客户使用的手机银行版本，控制同一客户开 通多版本手机银行；
• 柜面需根据客户《电子银行个人客户服务申请书 》内容设置交易限额。
• 客户需持本人有效身份证件和拟新增或变更 的银行卡片至安徽农金任意网点办理；
• 尊贵版或大众安卓版手机银行最多可绑定五 张银行卡；
优选文档
8
柜面操作
注意事项：
• 新增的银行卡必须为签约账户的同一客户号下开立的 银行卡；
农业银行业务介绍
农业银行业务介绍 Prepared on 22 November 2020日常业务经办流程介绍：以客户开办个人银行卡为例，首先客户必须携带本人身份证件，如是代理人的话必须携带双人身份证件去填单区填写相关业务的申请书，然后去叫号机取号，叫号机会显示有现金业务和非现金业务，请客户根据实际情况选择，然后在休息区排队等侯叫号。
如若有什么疑问可以去大堂经理处进行相关业务咨询！1.挂失业务：帐户密码遗忘（挂失后进行密码的重置）。
帐户凭证（银行卡，存折，存单）丢失（挂失后进行相关凭证的补发）。
挂失业务分为口头挂失和正式挂失两种1)口头挂失：不需要携带身份证件（要提供相关帐户帐号或身份证号码）用手机（电话）拨打95599客服电话进行挂失或到银行柜台进行挂失，及时冻结帐户保证资金安全。
2)正式挂失：客户需要携带本人身份证件，如代理挂失必须携带双人身份证件进行相关挂失。
（注：密码重置和凭证补发必须本人携带身份证件去银行办理，此业务不可代理。
）2.大额现金取款业务：5万元以上统称为大额现金。
客户支取5万元（含）以上的现金必须出示本人身份证件以及填写大额现金支取登记表（银行提供）。
客户支取现金超过二十万元（含），必须提前一天向银行的工作人员当面（电话）预约。
3.大额现金存款业务：5万元以上的大额存款请客户到贵宾区6号窗口，有专业出纳为您清点后到现金区办理。
4.无卡无折汇款业务：无卡无折（没有银行卡和存折只有相关帐号的情况下）需要客户携带本人身份证件办理。
5.异地银行卡收费介绍：外地卡支取现金收费的费率是1%，1万元（含）以上收取100元手续费，外地卡转入本地卡帐户1万元（含）以上收取60元手续费。
网上银行异地卡转入本地卡帐户1万元（含）以上收取50元手续费。
省内银行卡1万元（含）以上支取收取50元手续费。
6.小额帐户管理费：当个人帐户存款余额低于300元时，一个月收取1元的小额管理费。
一个季度收取一次。
7.银信通（手机短信通知）费用：包月2元钱一个季度（3个月）一次性收取6元钱。
手机银行app简介介绍
随着移动互联网的快速发展，手机银行app的功能逐渐丰富，除了基本
的查询和转账服务外，还增加了理财、缴费等多元化服务。
02
安全性能提升
随着技术的进步，手机银行app的安全性能得到提升，采用了多种加密
和安全验证技术来保障用户资金安全。
03
用户规模扩大
随着手机银行app的功能和服务不断完善，用户规模逐渐扩大，覆盖了
小微企业
02
小微企业也可以通过手机银行app进行转账、收款等操作，方便
财务管理。
高端客户
03
对于高端客户，手机银行app提供了更加丰富的理财产品和服务
，满足其财富增值需求。
06
手机银行app的未来发展趋势 和挑战
手机银行app的未来发展趋势和挑战
• 手机银行app是银行业务在移动终端的延伸，为用户提供便 捷的金融服务。通过手机银行app，用户可以随时随地进行 转账、查询账户信息、缴纳水电煤气费等操作。随着移动互 联网的普及，手机银行app已成为银行业务的重要组成部分 。
未来手机银行app将更加注重数据安全和隐私保护，采 用更加先进的技术和措施来保障用户的信息安全。
THANKS
谢谢您的观看
07
结论
对手机银行app的总结
手机银行app已经成为现代生 活中不可或缺的一部分，为用 户提供了便捷的金融服务，如 转账、查询余额、支付账单等
。
手机银行app具有高度的安全 性，采用了多种加密技术和安 全措施来保护用户的资金和个
人信息。
手机银行app具有高度的便利性 ，用户可以随时随地进行银行 业务操作，无需到银行排队等 待。
更广泛的人群。
成熟阶段
中国农业银行企业电子银行业务操作规程
中国农业银行企业电子银行业务操作规程目录第一章总则 (1)第二章企业网上银行业务申请 (2)第一节基本规定 (2)第二节注册业务 (3)第三节证书业务 (9)第四节维护业务 (14)第五节暂停、恢复、注销业务 (21)第六节查询业务 (23)第七节复核和取消操作 (25)第三章企业网上银行业务办理 (26)第一节代付业务 (26)第二节代收业务 (29)第三节集团理财 (37)第四节现金管理 (40)第五节预约业务 (42)第六节投资理财 (42)第七节国际业务 (44)第八节票据业务 (45)第九节银企对账 (46)第十节自助可循环贷款 (47)第十一节个人资金归集 (47)第十二节代理财政支付 (48)第十三节落地业务处理 (48)第四章企业电话银行业务 (51)第一节基本规定 (51)第二节注册业务 (51)第三节维护业务 (54)第四节暂停、恢复、注销业务 (55)第五节查询业务 (57)第五章企业消息服务业务 (57)第一节基本规定 (57)第二节定制业务 (58)第三节维护业务 (60)第四节注销业务 (61)第五节查询业务 (63)第六章回单与报表 (63)第一节回单业务 (63)第二节报表业务 (66)第七章附则 (66)第一章总则第一条为加强企业电子银行的业务管理，规范企业电子银行的操作流程，根据《中国农业银行电子银行业务基本管理办法》、《中国农业银行企业网上银行管理办法（试行）》以及《中国农业银行电子银行业务风险管理办法（暂行）》等相关制度规定，制定本规程。
第二条本规程所指的企业电子银行业务包括：企业网上银行、企业电话银行以及企业消息服务等。
第三条企业电子银行业务相关的申请和办理流程可分步进行，涉及到的资料提供、资料审核按照客户身份识别制度的相关要求进行审核，凭证保管按照中国农业银行档案管理办法的相关要求执行，记账凭证及其附件保存期限为15年，专夹保管的服务协议等资料永久保存。
见附件中国农业银行
附件1掌尚钱包业务介绍及操作指南一、“掌尚钱包”业务介绍农行“掌尚钱包”业务是指中国农业银行与中国银联、中国移动联合推出的一款基于手机终端的全新业务——移动近场支付。
掌尚钱包以移动SWP-SIM卡为载体，使客户足不出户，即可通过手机申请农行掌尚钱包电子现金帐户。
电子现金帐户充值后，即可在带有银联“闪付QuickPass”标识的特约商户POS机上“刷手机”通过“掌尚钱包”电子现金帐户进行小额快速支付了。
“掌尚钱包”还有帐户余额、交易明细查询、充值、销户等功能，方便客户灵活使用。
二、开办条件及流程1、需持有农业银行借记卡。
2、需持有符合中国移动手机钱包规范的移动定制NFC手机（支持手机列表详见中国移动官网）。
3、需至中国移动更换SWP-NFC SIM卡。
4、通过中国移动官网下载“和包”客户端。
5、通过手机钱包客户端申请下载“农行掌尚钱包”，充值后即可在带有“quickpass闪付”标志的银联POS上通过“非接”（非接触式）“刷手机”支付。
三、操作流程空中发卡完整流程分为申请、使用、注销三大部分。
1.申请步骤一：点击手机桌面的“和包”图标（图1），进入手机钱包页面。
图1步骤二：申请“农行掌尚钱包”。
客户可通过两种不同方式申请，第一种是在“和包”界面进行申请：点击“添加新卡”图标（图2），进入“卡片超市”申请界面，找到“农行掌尚钱包”图标（图3）；图2 图3 步骤三：点击步骤2中农行LOGO 图标，进入申请页面，在该界面点击“申请”按钮（图4），进入下一步（图5）。
在图5中输入在我行已开立的银行卡账号、户名、证件号码和银行卡密码(仅支持借记卡)。
点击《中国银联用户协议》和《银行用户协议》链接查看协议内容，并在“同意《中国银联用户协议》”和“同意《银行用户协议》”前的方框内打钩，然后点击“申请”。
图4 图5 步骤四：点击申请后，系统返回“您的申请已受理”（图6）信息。
申请受理后，可以在“查看银联卡”右上角的“已申请”图标上看到①的表示（图7）。