公共关系学论文题目 (1)

公共关系学论文题目

1、营销策划中公共关系广告的运用策略研究

2、浅谈高等院校组织形象塑造

3、素质教育视野下大学生公共关系意识培养的必要性研究

4、公关与人际关系之间的关系

5、公关从业人员的心理素质的初探

6、（某）企业员工关系管理（以某企业为例）

7、“中国制造”的国际传播研究

8、论公共关系在企业管理中的功能及运用

9、企业危机公关策略研究（以某企业为例）

注：各位同学，任选一题进行撰写！

（1）字数要求：3000字以上。

（2）论文标题的格式：“黑体小二号”字，居中；一级标题：宋体三号；二级标题：宋体小三；正文的格式：宋体小四。行距：1.5倍。

（3）标点为中文状态，图表符合要求。

（4）A4纸打印，左侧装订。

口试成绩记录表

姓名房丽丽学号2012510288

系别管理系专业、年级、班级2012级人力资源管理一班考试科目公共关系学考试时间2015年6月26日

第一部分成绩（案例测试）

1 对案例有准确认识，答题由逻辑，语言精炼50分

2 能够从多角度分析问题，并准确解决问题，有新意。50分

总成绩100分

第二部分成绩（课程论文）

1 论文结构完整（五部分）10分

2 标题简明扼要，提纲挈领，具有学术性10分

3 正文分三个部分，每部分有小标题，详尽分析10分

4 引论、结论有一定逻辑性10分

5 正文内容有学术性、科学性、创造性、理论性10分

6 参考文献数量3篇以上，格式符合要求，有参考价值10分

7 语言简练，通顺，使用相关理论术语，无错字别字10分

8 论文有前瞻性，有一定创新10分

9 论文有一定使用价值，运用相关理论解决实际问题。

10分

10 格式正确10分

总成绩100分

《公共关系学》2014-2015第二学期期末课程论文

课程名称公共关系学

公共关系在企业管理中的应用

论文题目

学生姓名房丽丽

所属专业人力资源管理

公共关系在企业管理中的应用

摘要：在组织日常管理中，公共关系已经提升到了一个很高的地位，其在组织中的作用与贡献也不容忽视，然而如何做好公共关系？我觉得处理好公共关系危机很重要，通过案例分析和讨论，可以了解公共关系以及公共关系危机的特点、处理方式以及预防，同时使我们对公共关系有一个全局性的认识。另外，新型公关——网络公关同样值得关注，其特性给公共关系带来了新的挑战，是我们有必要把它与公共关系危机处理一起讨论，学习如何应用好这把“双刃剑”，使它在公关实务中发挥作用。

关键词：公共关系危机危机处理网络公关

公共关系(PR)是从英文“Public Relations”一次翻译过来的，简称“公关”。在以往，公关因其在中国发展的不成熟，在中国社会经济中一直是一个被误解的词，但随着社会经济与传播业的发展，公共关系在现代社会特别是现代企业活动中提到一个很高的地位。在资讯爆炸，媒体泛滥，商品趋于同质化和消费营销多元化的社会环境中，公共关系给企业提供了一种全新的、有效的宣传传播概念和策略，成为现代组织品牌发展的重要手段。公共关系已不再是一个被质疑和非议的字眼。

公共关系成为了组织战略管理的重要组成部分。战略性地开展公关工作，针对给组织带

来巨大威胁和机遇的事件进行事件策划，借助传播媒介扩大组织的知名度和美誉度，帮助组

织建立起与公众的良好关系，为组织节省因关系不好而产生法律诉讼、消除抵制组织的活动

等费用，为组织赢得来自各方公众的支援，为组织创造良好的长远效益，这些都是公共关系

对组织管理的贡献。

公共关系作为一门独立的学科，其内容是多而且复杂的，我想着重的讨论其中的某些方面，而我最关注的是公共关系的危机管理。

一、公共关系危机管理

（一）公共关系中的危机事件

基本上都是突发事件（由其特性决定的，稍后将做阐述），在当代信息媒介的作用下，其传播速度快传播范围非常广；

（二）公众心理具有不确定性

其对一个产品的信赖随时都可能因为一点恐慌而土崩瓦解，而且社会人群与企业具有天生的对抗性，任何一点小的事件都可能在个体之间信息传递不足以及被人为误导的情况下，因外部群众的夸大，谣言的流传而被放大，演变为一个大的危机事件，使恐慌蔓延；（三）危机事件是不可预测的

可能毫无前兆，在这种情况下，组织内部公关系统议题无法发挥作用，只有依靠管理者在极短的时间内作出诊断，紧急回应和处理这些突发事件。可以看出公共关系的压力最后都落在了管理者肩上，如果管理者没有及时的处理和控制事态，很容易造成内部和外部的恐慌，对组织造成致命的打击。危机管理是对组织公共关系工作极富挑战性的考验，对危机事件的处理、策划更能集中的反映一个组织的综合实力和整体素质，在讨论组织公共关系时研究和学习危机管理就变得重要而且必不可少了。我想从一些案例着手来分析和讨论公共关系危机管理：

案例（一）可口可乐中毒事件

1999年6月初，比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐，发生了中毒事件。一周后，比利时政府颁布禁令，禁止本国销售可口可乐公司生产的各种品牌的饮料。已经拥有113年历史的可口可乐公司，遭受了历史上罕见的重大危机。 6月17日，虽然被认为是姗姗来迟，可口可乐公司首席执行官依维斯特还是从美国赶到布鲁塞尔举行记者招待会。第二天，比利时的各家报纸上出现了由依维斯特签名的致消费者的公开信，仔细解释了事故的原因，信中还做出种种保证，并提出要向比利时每户家庭赠送一瓶可口可乐，以表示可口可乐公司的歉意。与此同时，可口可乐公司宣布，将比利时国内同期上市的可口可乐全部收回，尽快宣布调查化验结果，说明事故的影响范围，并向消费者退赔。可口可乐公司还表示要为所有中毒的顾客报销医疗费用。此外，可口可乐公司还设立专线电话，并在因特网上为比利时的消费者开设了专门网页，回答消费者提出的各种问题。从第一例事故发生到禁令的发布，仅10天时间，可口可乐公司的股票价格下跌了6%。据初步估计，可口可乐公司共收回了14亿瓶可乐，中毒事件造成的直接经济损失高达6000多万美元。

案例（二）肯德基广告事件、三一重工博客门事件

两个事件同起源于网络，肯德基公司因其电视广告高考篇的播出，在互联网上爆出了网友的质疑声音，天涯社区出现了题为《肯德基现在放的老北京鸡肉卷广告好过分》的帖子，这名网友在帖子里指出，肯德基广告暗示不吃肯德基就会导致高考落榜。帖子一出，立即吸引了超过6万次的点击率，一些比较激烈的网友感慨：这个广告让即将为高考努力学习的同学看到不是备受打击吗？认真学习还抵不上吃KFC管用？