值班与排班管理正式版
急诊医生值班和排班制度
急诊医生值班和排班制度第一章总则第一条为了规范急诊科医生的值班和排班工作,提高医院急诊医疗服务质量,特订立本制度。
第二条本制度适用于本医院急诊科的医生值班和排班工作,包含全职急诊医生、兼职急诊医生以及实习医生等。
第三条急诊医生应当依照本制度的要求,全面负责急诊科的日常工作,确保医疗服务的连续性和及时性。
第四条急诊医生值班和排班的具体流程、标准和要求应当依据医院的实际情况来订立,由医院管理部门负责编制和修订。
第二章值班制度第五条急诊医生的值班是医院急诊部门能够正常运转和应对突发情况的基础,每个医生必需依照医院订立的值班表进行值班布置。
第六条值班表应提前订立,并按月发布,确保医生能够提前了解本身的工作布置。
第七条每位急诊医生每月至少值班4次,值班时间为8小时,具体布置由医院依据实际情况和医生的需求进行合理调配。
急诊医生值班期间应当全程待命,及时响应急诊科的各项工作,确保急诊患者能够及时得到医疗服务。
第九条急诊医生值班期间如遇特殊情况,如需要离开工作岗位,必需事先请假并得到医院批准,保证急诊科的正常运转。
第十条急诊医生值班期间必需遵守医院的纪律和规定,不得迟到、早退或私自离开工作岗位,不得饮酒、吸烟等影响工作的行为。
第十一条急诊医生值班期间应做好工作记录,认真记录急诊患者的病情、诊疗过程和医疗措施等信息,并及时上报急诊科的主管医生。
第三章排班制度第十二条医院管理部门应依据医院急诊科的工作量和医生的数量,合理订立排班制度,确保医生的工作量合理调配。
第十三条医生排班应以周为周期,并提前公布,以便医生布置本身的工作和生活。
第十四条医生排班应有连续工作和休息的合理布置,避开长期连续工作对医生身体和精神造成过大负担。
第十五条急诊医生排班应重视专业本领和工作经验的平衡,合理布置高级医生和新入职医生的工作。
医院管理部门应充分听取医生的看法和建议,并依据实际情况进行调整和改进,不绝优化排班制度。
第四章管理与考核第十七条医院管理部门应当对急诊医生的值班和排班情况进行日常监督和管理,确保制度的执行。
企业值班排班规则制度范本
企业值班排班规则制度范本一、总则为确保企业正常运营和保障员工权益,制定本值班排班规则。
本规则适用于企业全体职工,所有部门和分支机构应严格执行本规则,确保企业各项工作有序进行。
二、值班要求1. 各部门应根据工作性质、工作量和工作需求制定值班计划,确保24小时有专人负责接待和处理工作事务。
2. 值班人员应具备处理突发事件的能力,熟悉企业运营流程和相关政策法规。
3. 值班人员应保持通讯畅通,随时响应工作需求。
4. 值班期间,不得擅自离岗,不得迟到、早退或请假。
如有特殊情况,需提前向上级汇报并安排替班。
三、排班方式1. 采用定时排班与动态调整相结合的方式,确保值班工作的连续性和稳定性。
2. 定时排班:根据各部门工作性质和需求,制定固定的值班时间表,提前通知员工。
3. 动态调整:根据工作需要和员工实际情况,适时调整值班人员和排班时间。
4. 重要节假日和特殊时期,应加强值班力量,确保企业各项工作正常运行。
四、值班周期1. 值班周期为一周,每周五下班前,各部门将下周值班计划报上级管理部门。
2. 值班计划应包括值班人员、值班时间、联系电话等信息。
3. 值班人员如需调整,应在每周五下班前向上级管理部门提出申请,经批准后予以调整。
五、值班补贴1. 值班人员按照企业规定的值班时间,享受相应的值班补贴。
2. 值班补贴标准由企业另行制定,并根据实际情况适时调整。
3. 值班人员未按要求履行值班职责的,不予发放值班补贴。
六、考核与奖惩1. 各部门应加强对值班工作的考核,确保值班工作的质量和效率。
2. 对表现优秀的值班人员,企业可视情况给予表彰和奖励。
3. 对不履行值班职责、违反值班纪律的员工,企业应予以批评教育,并在必要时采取相应的纪律处分措施。
七、附则1. 本规则的解释权归企业所有。
2. 本规则自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。
3. 原有值班排班规则与本规则不符的,以本规则为准。
企业应根据自身实际情况,调整和完善值班排班规则,确保企业各项工作有序进行。
公司排班制度 完整版
公司排班制度完整版目的本文档旨在规定公司的排班制度,以确保员工的合理工时安排和工作效率的提高。
有效期本排班制度自文档生效之日起生效,并持续有效。
排班方式公司采用以下排班方式:1. 固定班次:员工被分配到固定的班次,每天的工作时间相对稳定。
班次可根据部门需求和员工个人情况进行调整。
2. 预定制排班:员工提前预定工作时间,以满足个人需求和公司要求。
员工需在规定的预定时间范围内进行预定,并提前通知相关部门负责人。
3. 弹性排班:部分员工可根据个人需求,自由选择工作时间,但需确保所选时间满足公司的工作需求。
弹性排班需提前与相关部门协商并获得批准。
轮班安排公司轮班安排如下:1. 轮班周期:轮班周期以一周为单位,根据部门需求和员工数量进行安排。
2. 轮班顺序:公司将根据员工的工作能力和经验,合理安排轮班顺序,以确保工作平衡和公平性。
3. 休息时间:每位员工在完成一定的工作时间后,可获得相应的休息时间。
公司将根据法律法规和公司政策规定合理的休息时长。
值班安排公司值班安排如下:1. 值班周期:值班周期以一定时间段为单位,可能是一天、一周、一个月等,根据业务需求来安排。
2. 值班人员:公司将根据员工的特长和工作表现,合理安排值班人员,确保工作的顺利进行。
3. 值班补贴:根据值班时间和频率,公司将给予值班人员相应的值班补贴。
异动调整公司将根据业务发展和员工需求,进行排班的异动调整。
公司会提前通知员工,并与员工协商调整方案。
审核和修订本排班制度需要经过相关部门负责人的审核,并定期进行修订和更新。
员工对制度内容有任何疑问或建议,可向相关部门负责人提出。
生效日期本公司排班制度自批准之日起生效,废止其他与本制度相冲突的文件和规定。
以上是公司排班制度的完整内容,希望员工按照制度进行相应的工作安排和协作。
护士排班与值班制度
护士排班与值班制度一、引言护士排班与值班制度是医疗机构管理护理人员工作的重要组成部分,它直接关系到医院护理工作的效率和质量。
本文将详细介绍护士排班与值班制度的标准格式,包括排班周期、排班方式、值班要求等内容。
二、排班周期1. 排班周期的确定根据医院的实际情况和护理部门的需求,一般将排班周期确定为一个月。
排班周期的确定应充分考虑护士的工作强度、休息时间和连续工作天数等因素。
2. 排班周期的调整在特殊情况下,如节假日、重大活动等,排班周期可以适当调整。
调整时应提前通知护士,并与护士进行充分沟通和协商,确保排班调整的公平和合理性。
三、排班方式1. 固定班次排班固定班次排班是指护士按照固定的班次进行排班工作。
常见的班次有早班、中班、晚班等。
固定班次排班可以保证护士的工作稳定性和规律性,有利于护士的生物钟调整。
2. 轮班排班轮班排班是指护士按照一定的轮换规则进行排班工作。
轮班排班可以保证护士的工作公平性和多样性,有利于护士的技能全面发展。
3. 弹性排班弹性排班是指护士根据自身情况和工作需求,自主选择排班时间和班次。
弹性排班可以充分调动护士的积极性和主动性,提高工作效率和满意度。
四、值班要求1. 值班人员的选择根据护士的工作经验、技能水平和职称等因素,合理选择值班人员。
值班人员应具备良好的沟通能力、应急处理能力和团队合作精神。
2. 值班时间的安排值班时间的安排应合理,避免护士连续值班时间过长,以免影响工作质量和护士的身体健康。
同时,应充分考虑护士的个人时间和休息需求。
3. 值班交接的要求值班交接是护士工作的重要环节,应确保信息的准确传递和工作的连续性。
值班交接时,应详细记录工作情况、病患信息和医嘱等内容,确保后续护士能够顺利进行工作。
五、排班与值班制度的评估与改进1. 定期评估医院应定期对排班与值班制度进行评估,了解护士的工作情况和意见反馈。
评估结果应及时反馈给护士,并根据评估结果进行相应的改进措施。
2. 不断改进医院应根据评估结果和护士的实际需求,不断改进排班与值班制度。
公司值班管理规定模版(三篇)
公司值班管理规定模版第一章总则第一条为了规范公司的值班管理工作,确保企业安全运营,根据《劳动法》等相关法律法规,制定本规定。
第二条公司值班管理规定适用于全体在职员工,包括正式员工、临时员工和外派人员。
第三条公司值班管理应遵循公平、公正、公开的原则,确保员工的权益和公司的利益。
第四条公司应加强对值班管理工作的监督和指导,及时发现问题并予以解决。
第五条员工参加值班工作应遵守公司的相关规定,服从值班主管的指挥和安排。
第二章值班制度第六条公司实行24小时值班制度,以确保企业各项业务的正常运行。
第七条值班安排由公司人力资源部负责,根据工作需求和员工的工作性质进行合理的安排。
第八条值班人员根据值班表确定自己的值班时间,不得随意更改或缺勤。
第九条值班人员应提前10分钟到岗,并向值班主管报到。
第十条值班人员应在规定的时间内完成值班任务,确保工作质量和效率。
第三章值班任务第十一条值班人员应根据岗位要求,配合完成各项工作任务。
第十二条值班人员在值班期间需保持良好的工作状态,严禁熬夜、打瞌睡和玩手机等行为。
第十三条值班人员在遇到问题或紧急情况时应及时向值班主管报告并采取相应的措施。
第十四条值班人员应妥善保管公司财产和机密信息,严禁泄露或私自使用。
第十五条值班人员应告知值班主管有关工作中的情况和问题,并主动提出改进建议。
第四章值班管理第十六条值班主管负责对值班人员进行管理和指导,确保值班工作的顺利进行。
第十七条值班主管应及时处理值班人员遇到的问题和紧急情况,确保工作的及时性和准确性。
第十八条值班主管应定期组织值班人员进行工作交流,总结经验和教训,提高工作效率。
第十九条值班主管应进行岗位培训,确保值班人员了解岗位要求和工作流程。
第五章奖励与惩处第二十条公司将根据值班人员的表现和贡献,进行奖励和评优。
第二十一条对于工作认真负责、工作成绩突出的值班人员,公司将给予适当奖励和激励。
第二十二条对于违反值班规定,工作不认真、效率低下或发生严重事故的值班人员,将依规进行相应的纪律处分。
公司值班、带班管理制度
安全生产值班、带班、排班安全管理制度1.总则为贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,进一步加强公司安全生产管理工作,及时解决和处理突发事件,确保公司安全生产秩序正常,特制订本制度。
2.适用范围本制度适用于工作日、周末、节假日的安全生产值班。
3.值班、带班人员公司全体职工。
4.值班、带班编排依据4.1 白天值班4.1.1 生产管理人员负责工作日的值班工作;4.1.2 全体职工按照排班顺序负责周末的值班工作;4.1.3 小长假的值班由职工自愿报名,对值班人员给予每天100元补贴;如无自愿报名者,按照值班顺序进行安排值班;4.1.4 春节值班单独安排。
4.2 夜间值班4.2.1 原则上只安排40周岁(含)以下的男性职工值班;4.2.2 生产人员负责周一至周三的值班工作;4.2.3 技术人员、管理人员负责周四至周日及小长假的值班工作;4.2.4 春节值班单独安排。
4.3 带班安排领导班子成员负责除周末以外的节假日带班值班。
4.4 值班、排班顺序4.4.1 所有人员按照随机原则进行排班,值班顺序一旦确定原则上不再进行调整;4.4.2 确因当班值班人自身有特殊情况需要调整的由当事人自行协调替班人员,并将调换信息至少提前一日发送至安全管理人员报备,经安全管理人员确认后方可进行调换;4.4.3 值班人员若因岗位调动、辞职、超龄等原因无法参加值班的,由部门负责人及时通知安全管理人员报备。
更换手机号码等信息的也需要第一时间由部门负责人及时通知安全管理人员报备。
5.值班带班时间5.1 白天值班时间:7:00-19:00。
5.2 夜间值班时间:19:00-次日7:00。
5.3 领导班子成员带班值班时间:7:00-19:006.安全生产值班人员的职责6.1 值班人员认真贯彻执行国家的法律法规,严格执行公司各项管理制度。
按照“以防为主”和“谁值班、谁负责”的原则落实值班责任。
6.2 现场值班人员应定时进行巡查,禁止缺勤、脱岗,认真填写值班记录,遇到特殊情况需换班、代班者,必须经上级领导同意并报安全管理员。
值班管理制度模板范本(三篇)
值班管理制度模板范本第一章总则第一条为了规范值班管理,提高值班人员的工作效率和服务质量,保障单位工作的正常进行,制定本制度。
第二条本制度适用于本单位各部门的值班人员。
第三条值班人员应按规定到岗值班,认真履行职责,保障单位的安全和利益。
第四条单位应为值班人员提供必要的工作条件和安全防护设备。
第五条值班人员应遵守单位规章制度,服从上级指挥,保守单位的秘密。
第六条值班人员在值班期间应保持手机畅通,确保能够及时接到任务和通知。
第七条值班人员在值班期间应保持身体健康,不得酗酒、赌博等影响工作的行为。
第二章值班组织与管理第八条单位应根据工作需要和人员数量,成立相应的值班组。
第九条值班组由组长负责组织和协调工作,其他值班人员按照组长的指导进行工作。
第十条值班人员应按照值班表的规定,准时到岗值班,不得迟到、早退或无故缺席。
第十一条值班人员之间应密切配合,共同完成值班任务。
第十二条值班组应定期开展工作总结,及时汇报工作中的问题和建议。
第三章值班的基本要求第十三条值班人员应在岗位上保持精神饱满、精力集中的状态,随时准备接听和处理来电。
第十四条值班人员应积极主动,服务态度友好,回答来电者的问题,解决问题或转达相关部门。
第十五条值班人员应熟悉单位各项工作内容和相关规定,能清楚准确地向来电者提供信息。
第十六条值班人员在接到重要任务及时处理完成后,应向领导报告任务完成情况。
第十七条值班人员应按照规定的程序处理来电或事件,记录相关信息,做好值班记录。
第十八条值班人员应做好工作交接,对交接的工作内容和重要事项进行详细说明,并记录交接记录。
第四章值班纪律第十九条值班人员应尊重上级领导和同事,不得出言不逊、态度恶劣或对同事进行人身攻击。
第二十条值班人员应按照规定的时间和地点参加值班会议和培训,不得迟到、早退或无故缺席。
第二十一条值班人员应按规定佩戴单位的工作证,并妥善保管,不得私自借用或丢失。
第二十二条值班人员应保守单位的机密信息,不得泄露单位的商业秘密或安全相关信息。
护士排班与值班制度
护士排班与值班制度护士排班与值班制度是医疗机构中非常重要的一项管理工作,它涉及到医院护理人员的工作安排、工作时间的合理分配以及保障医疗服务的连续性和质量。
一个科学合理的护士排班与值班制度可以确保医院的护理工作高效有序地进行,提高护理人员的工作积极性和工作满意度,同时也能够更好地满足患者的需求。
一、护士排班制度的目的和原则1. 目的:护士排班制度的目的是为了确保医院护理工作的正常进行,保障患者的安全和护理质量,提高护士的工作积极性和工作满意度。
2. 原则:(1)合理公平原则:根据护士的实际工作能力和需求,合理分配工作任务和工作时间,确保公平性和公正性。
(2)连续性原则:保证医院护理工作的连续性,避免因排班不合理而导致护理缺失或者工作交接不畅等问题。
(3)灵便性原则:根据医院的实际情况和护理需求,灵便调整排班计划,确保护理人员的工作负荷均衡和合理安排。
(4)节约成本原则:在满足护理需求的前提下,尽量减少人力资源的浪费,降低医院的运营成本。
二、护士排班制度的具体内容1. 排班周期:护士排班制度通常以一周为周期进行排班,也可以根据医院的实际情况进行调整,如按照两周或者一个月为周期。
2. 排班方式:(1)固定班次排班:护士按照固定的班次进行排班,如早班、中班、晚班等。
每一个班次的工作时间可以根据实际情况进行调整。
(2)轮班制排班:护士按照轮班制进行排班,每一个护士在不同班次之间进行轮换,确保每一个护士都能够参预到不同时间段的工作中。
3. 排班人数:根据医院的护理需求和护士的人数,合理确定每一个班次的护士人数。
普通情况下,早班和中班的护士人数相对较多,晚班的护士人数相对较少。
4. 排班规则:(1)歇息日和节假日的安排:根据法定的歇息日和节假日安排护士的歇息时间,确保护士的合法权益。
(2)夜班的安排:夜班通常是较为辛苦和特殊的工作时间段,应合理安排夜班的护士人数,同时也要确保护士的身体健康和工作质量。
(3)调休和加班的安排:根据护士的工作情况和工作量,合理安排调休和加班,确保护士的工作时间和工作负荷的合理平衡。
公司值班管理制度格式版(五篇)
公司值班管理制度格式版第1章总则第____条目的为保障公司正常工作秩序,维护公司财产安全,特制定本制度。
第____条值班处理事项1.____。
2.预防____、火灾、盗窃及其他突发事项。
3.治安管理。
____公司临时交办的其他事宜。
第____条值班时间1.值班分日常值班、休息节假日值班两种形式。
2.工作日值班周一至周五夜班每日17:00到次日上午8:00。
3.休息节假日值班白班上午8:____至下午17:00;夜班下午17:____至次日上午8:00。
第____条每月底公布次月值班表并上报当月值班记录。
第2章值班纪律管理第____条值班人员应坚守岗位,对单位办公区、生产区、库房进行巡视,保证值班电话畅通,严禁擅自不值班或值班脱岗,擅自不值班或值班脱岗的按旷工处理。
第____条值班人员有事(包括公事、私事)或因病不能值班时,应报领导批准,并由本人自行调换班次。
第____条值班人员按规定时间交接班,不得迟到、早退,检查门窗、水电等,若发生因值班人员工作疏忽导致偷盗、火灾等事件,由值班人员负责。
第____条值班人员要加强区域内巡视,提高警惕,看护好办公区域内的设备和设施,做好防盗、防火、防灾工作。
第3章值班事项处理第____条值班人员遇事可先行处理,事后再报告。
如遇其职权范围以外的事情,应立即通报并请示单位领导。
第____条值班人员遇到重大、紧急事情时,应及时向单位领导汇报与请示,以便及时处理并在第一时间通知相关负责人。
第____条审核批准。
第____条第4章附则本制度由生机集团辛口生产基地负责制定和解释,并报上级领导本制度自公布之日起实行。
____圣世莱科技有限公司公司值班管理制度格式版(二)各科室、车间:为确保安全管理制度认真贯彻执行,加大安全管理力度,加强在岗职工的安全素质,完全发挥车间主任班长的管理能力,确保企业夜间生产作业的人身安全和财产安全,提高生产效益,减少生产事故。
保障企业的安全生产和企业健康,稳定发展,以及安全标准化的顺利实施;经公司研究决定,制定本规定:一、公司值班人员(包括值班车间主任)值班期间必须坚守工作岗位,严禁外出喝酒等办理其他业务。
护士排班与值班制度
护士排班与值班制度一、背景介绍护士是医疗团队中至关重要的一员,负责照顾病人的日常护理和医疗需求。
为了保证医院的正常运转和病人的安全,护士排班与值班制度显得尤为重要。
本文将详细介绍护士排班与值班制度的标准格式。
二、护士排班制度1. 排班周期:护士排班制度的周期一般为一个月,确保护士在一段时间内有足够的休息时间,并能够合理安排工作。
2. 排班类型:根据医院的实际情况,护士排班可以分为固定班制和轮班制。
固定班制适用于人员需求相对稳定的科室,轮班制适用于人员需求较大或需要24小时服务的科室。
3. 排班规则:- 考虑到护士的工作负荷和工作效率,每天的工作时间一般为8小时,包括工作时间和休息时间。
- 护士的排班应该尽量避免连续工作多天,以保证他们的身体和精神健康。
- 考虑到护士的个人需求和特殊情况,可以允许护士之间相互调换班次,但需要提前申请并经过主管护士的批准。
4. 排班计划:- 护士排班计划应提前制定,并在科室内公示,以便护士了解自己的工作时间和休息时间。
- 排班计划应充分考虑到科室的工作量和病人的需求,确保每个时间段都有足够的护士人员。
三、护士值班制度1. 值班周期:护士值班制度的周期一般为一周,确保每个护士都有机会参与值班工作,并能够享受到相应的值班津贴。
2. 值班类型:护士值班可以分为白班、夜班和假日值班。
白班一般从早上7点开始,夜班从晚上7点开始,假日值班根据医院的具体安排而定。
3. 值班规则:- 护士值班期间需要全天候保持警觉,并及时响应病人的需求和医生的指示。
- 值班期间,护士需要遵守医院的纪律和规定,保持良好的职业素养,并保护病人的隐私和权益。
4. 值班安排:- 值班安排应提前制定,并在科室内公示,以便护士了解自己的值班时间和值班班次。
- 值班安排应合理分配护士的工作量,避免过度疲劳和工作压力过大。
四、总结护士排班与值班制度是医院管理的重要组成部分,对于保障病人的安全和医院的正常运转具有重要意义。
护士排班与值班制度
护士排班与值班制度一、引言护士排班与值班制度是医疗机构管理护士工作的重要组成部份。
合理的排班与值班制度可以保证医疗机构的正常运转,提高护士的工作效率和工作满意度。
本文将详细介绍护士排班与值班制度的标准格式,包括排班制度的目的、适合范围、基本原则、排班周期、排班方式、值班制度的安排等内容。
二、排班制度1. 目的护士排班制度的目的是合理安排护士的工作时间,确保医疗机构24小时不间断地提供高质量的护理服务。
2. 适合范围本排班制度适合于医疗机构的所有护士,包括全职和兼职护士。
3. 基本原则(1)公平原则:排班应公平合理,遵循公开、公正、公平的原则,不偏袒任何个体。
(2)合理性原则:排班应根据护士的工作量、工作经验、专业技能等因素进行合理安排。
(3)多样性原则:排班应兼顾护士的个人需求和医疗机构的需求,尽可能满足不同护士的工作时间要求。
(4)稳定性原则:排班应保持一定的稳定性,避免频繁调整排班带来的不必要的困扰和混乱。
4. 排班周期排班周期为一个月,按自然月计算。
5. 排班方式(1)固定班次制:根据医疗机构的工作需要,设定固定的班次,护士按照班次轮流值班。
(2)轮班制:按照一定的轮班规则,将护士分为若干个班组,每一个班组按照轮班周期进行值班。
6. 排班流程(1)确定排班负责人:由医疗机构指定一位专人负责护士排班工作,负责协调、安排和调整护士的排班。
(2)采集排班需求:排班负责人定期采集护士的排班需求,包括工作时间的要求、休假计划等。
(3)制定排班计划:根据护士的排班需求和医疗机构的工作情况,制定排班计划,确保每一个班次都有足够的护士参预值班。
(4)发布排班表:排班负责人将排班计划整理成排班表,并及时发布给护士,确保护士们提前知晓自己的工作时间。
(5)调整排班:在特殊情况下,如护士请假、突发事件等,排班负责人需要及时调整排班,确保医疗机构的正常运转。
三、值班制度1. 值班安排(1)按照排班制度,护士按照排班表进行值班,确保每一个班次都有足够的护士参预值班。
医务人员值班与排班管理制度
医务人员值班与排班管理制度一、目的和适用范围为了科学合理地布置医务人员的值班与排班工作,提高医院的医疗服务质量和效率,保障患者的安全和权益,特订立本制度。
本制度适用于本医院全部医务人员的值班和排班工作。
二、值班管理2.1 值班人员的选择1.值班人员由各科室负责人自行布置,应依据医务人员的职责、本领和经验进行合理的选择。
2.值班人员应定期进行轮岗,确保每位医务人员都能有机会参加值班工作。
2.2 值班时间和班次布置1.值班时间为每天24小时,按班次进行布置。
2.值班班次分为白班、夜班和早班,具体的班次时间由各科室依据实际情况确定,并通过科室负责人向医务人员进行通知。
3.值班人员应严格依照排班表上的时间进行值班,不得迟到、早退或擅自调换班次。
2.3 值班交接与记录1.值班人员在交接班时,应认真记录交接事项,包含患者情况、医嘱执行情况、特殊事件记录等,并签字确认。
2.值班人员应确保交接班的内容准确、完整,避开遗漏和错误。
3.值班交接记录应及时归档,确保记录可以查询和追溯。
2.4 值班人员的工作要求1.值班人员应随时保持移动电话畅通,确保能够及时接听紧急呼叫,并快速回应。
2.值班人员应在值班期间保持清醒和专注,不得睡觉、观看电影、玩游戏等与工作无关的行为。
3.值班人员应遵守医院规章制度,维护医院的秩序和形象。
三、排班管理3.1 排班周期和方式1.排班周期为一个月,具体的排班时间由医务部门负责人统一布置。
2.排班方式采用轮班制,轮岗时间不得低于一周,以确保医务人员轮转均衡。
3.2 排班表的订立和公示1.排班表由医务部门负责人负责订立,确保科室的需求和医务人员的合理布置。
2.各科室排班表应在每月初公示,供医务人员参考和查阅。
3.排班表应明确标注医务人员的姓名、所属科室、值班时间和班次等信息,以确保信息的准确性和公正性。
3.3 排班调整和替班布置1.如遇特殊情况需要调整排班表,科室负责人应提前与医务部门负责人协商,并及时通知医务人员。
公司值班管理制度
公司值班管理制度(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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值班与排班管理(正式版)
值班及排班管理目录一、第一章: 值班管理值班管理的目标:二、值班管理的工作流程:三、值班管理工具:第二章: 排班管理一、排班管理的目的:二、排班的流程:值班管理一. 值班管理的工作目标:美观整洁的环境真诚友善的服务准确无误的点餐优良稳定的设施高质如一的产品快速跟进的服务为了达到以上目标, 不论餐厅任何职级, 任何一位当班的管理组人员都应该全力配合值班经理的工作安排, 协力合作。
要在必要情况下, 资深经理可即时提出建议与指导, 以提升值班经理的值班技巧。
值班经理的值班围绕着公司核心竞争力(产品, 服务, 环境, 客户关系)进行开展。
值班管理的工作流程:A.值班前的准备工作:☐1.值班规划及例会传达☐总结前日机会点, 了解待办任务及销售数据, 并制定工作重点和销售任务。
☐了解培训计划和人力并进行分工, 明确岗位职责。
☐例会上讲解销售达成及工作执行方法, 确定估清急推产品。
分享店内业绩及优秀人员表扬, 提升员工士气。
例会传达完毕(不超十五分钟)抽查员工掌握情况, 并检查仪容仪表。
值班规划表格(例)☐2.清洁及环境维护☐各岗位清洁检查反馈并对前日清洁计划项目进行追踪, 目的是对问题及时调整并对良好表现给与认可。
餐前打开排风、空调, 保证空气清新, 舒适温度。
仔细检查装饰物及各种物品的格局定位(尤其是上方的灯光是否与餐桌位角度合适)保证标准, 提升品牌竞争力。
☐3.物料的准备补充☐根据营业额预估及盘存数据进行合理的物料领用与控制。
☐检查物料的保存期限及按照先进先出的原则使用。
检查各岗位的物料补充情况及质量, 保证营运物料质量并能充足供给, 尤其重点关注吧台。
检查工具的清洁和质量, 督察员工在工作中是否使用正确的方法, 提升工作效率。
☐4.设备设施的自检☐营业前打开所有设备, 按巡视路线图进行巡视检查, 发现问题及时报修或修理, 保证营运需求。
根据设备维护保养记录按时安排人员进行清洁、维护、保养, 延长设备的使用寿命。
医院值班及排班管理制度
一、总则为加强医院值班及排班管理,确保医院各项工作正常有序开展,提高医疗服务质量,保障患者安全,特制定本制度。
二、值班原则1. 值班人员应严格遵守医院各项规章制度,认真履行职责,确保医院各项工作正常运行。
2. 值班人员应具备良好的职业道德和业务素质,确保在值班期间能够及时发现和处理突发事件。
3. 值班人员应确保通讯畅通,保持手机等通讯工具24小时开机,随时响应医院工作需要。
三、值班及排班制度1. 值班安排(1)医院实行24小时值班制度,分为白天班、夜间班、节假日班和特殊情况班。
(2)值班人员由各部门根据工作需要和人员情况自行安排,并报医院值班管理部门备案。
(3)值班人员应按照规定时间到岗,不得迟到、早退或无故缺岗。
2. 值班人员职责(1)负责值班期间的医院安全、秩序和卫生。
(2)负责接待患者和家属,提供咨询、导诊等服务。
(3)负责处理突发事件,确保患者安全。
(4)负责记录值班日志,及时汇报值班情况。
3. 排班制度(1)医院实行轮班制,各部门根据工作需要和人员情况制定排班计划。
(2)排班计划应充分考虑值班人员的休息和身体情况,确保值班人员能够保持良好的工作状态。
(3)排班计划应提前一周公布,值班人员应按时到岗值班。
四、值班及排班管理1. 值班管理部门负责监督、检查和考核值班及排班工作。
2. 值班管理部门定期对值班人员进行培训,提高值班人员业务素质和服务意识。
3. 值班管理部门对值班及排班工作进行定期总结和评估,不断优化排班制度。
4. 值班人员对值班及排班制度有意见和建议,可向值班管理部门提出。
五、奖惩措施1. 对值班及排班工作表现优秀的个人和部门给予表彰和奖励。
2. 对值班及排班工作中出现严重失误、玩忽职守、失职渎职的,给予批评教育或纪律处分。
六、附则本制度自发布之日起实施,由医院值班管理部门负责解释。
如遇特殊情况,经医院领导批准可对制度进行修改。
护士排班与值班制度
护士排班与值班制度一、背景介绍护士是医疗机构中不可或者缺的重要岗位,他们负责照应患者、执行医嘱、协助医生进行各种医疗操作等工作。
为了保证医疗机构的正常运转和患者的安全,合理的护士排班与值班制度显得尤其重要。
本文将详细介绍护士排班与值班制度的标准格式。
二、护士排班制度1. 排班周期:通常为一周,也可以根据实际情况调整为更长或者更短的周期。
2. 排班方式:可以采用轮班制、固定班制或者混合班制。
- 轮班制:按照一定的轮换规则,将护士分为若干个班次,每一个班次轮流负责不同的工作时间段。
- 固定班制:护士按照固定的班次进行排班,例如早班、中班、晚班等。
- 混合班制:结合轮班制和固定班制的优点,灵便安排护士的工作时间,以满足不同的需求。
3. 排班人数:根据医疗机构的规模和工作量确定护士的排班人数,确保每一个班次都有足够的护士参预工作。
4. 排班规则:根据工时法律法规和医疗机构的实际情况,制定合理的排班规则,包括每天工作时间、歇息时间、加班规定等。
三、护士值班制度1. 值班周期:通常为一天,也可以根据实际情况调整为更长或者更短的周期。
2. 值班方式:可以采用24小时值班制、白日值班制、夜间值班制等。
- 24小时值班制:护士按照一定的轮换规则,全天候负责医疗机构的护理工作。
- 白日值班制:护士在白日工作时间段内负责医疗机构的护理工作。
- 夜间值班制:护士在夜间工作时间段内负责医疗机构的护理工作。
3. 值班人数:根据医疗机构的规模和工作量确定护士的值班人数,确保每一个时间段都有足够的护士参预工作。
4. 值班规则:根据工时法律法规和医疗机构的实际情况,制定合理的值班规则,包括每次值班时长、歇息时间、加班规定等。
四、其他考虑因素1. 休假安排:根据护士的休假申请和医疗机构的需要,合理安排护士的休假时间,确保医疗机构的正常运转。
2. 紧急情况:对于突发的紧急情况,医疗机构应制定相应的应急预案,确保在任何时候都能够有足够的护士参预救治工作。
医院排班与值班管理制度
第一章 总则
第一条 目的和依据
为了合理布置医院内各科室的排班和值班工作,保障医疗资源的合理利用和医患双方的权益,订立本规章制度。
本规章制度依据相关法律法规以及医院的管理要求订立,并适用于全院范围内的排班和值班管理。
第二条 适用范围
本规章制度适用于医院内全部各科室的医生、护士、医技人员等相关人员的排班和值班工作。
15.轮班值班:依据排班计划布置医生、护士、医技人员等人员进行轮班值班,保障医院内各个科室的连续性服务。
第九条 值班责任
16.值班人员:负责在值班时间段内响应病人需求,及时处理突发事件,保障病人的安全和医疗质量。
17.值班领导:每个值班时间段内,由一位值班领导负责协调各科室的工作,解决突发事件,确保医疗工作的顺利进行。
11.科室负责人将排班计划提交给人力资源部门进行审核和统一管理。
12.人力资源部门依据排班计划进行排班,保证医院内各个科室的工作能够正常进行。
13.完成排班后,人力资源部门将排班结果通知各个科室负责人,并将排班表发布在医院内部通知栏上。
第三章 值班管理
第八条 值班形式
14.在岗值班:依据各科室的需求和工作量,布置医生、护士、医技人员等人员进行在岗值班,负责病人的诊疗工作。
第六条 排班周期
8.基本原则:医院排班周期为一周,从星期一至星期日,每周进行一次排班。
9.调休布置:依据排班需要和个人意愿,医院允许医生、护士、医技人员等人员在排班周期内申请倒休,具体倒休时间由科室负责人依据排班计划进行布置。
第七条 排班流程
10.科室负责人依据临床需求和人员资源情况,订立科室的排班计划。
4.协调搭配:各科室之间要进行有效的协作和搭配,确保医疗资源的合理使用和病人的连续性护理。
公司值班管理规定模版(3篇)
公司值班管理规定模版第1章总则第____条目的为了处理公司在节假日及工作时间外的一些事务,除主管人员坚守岗位外,公司需另外安排员工值班。
第____条值班处理事项1.突发事件。
2.管理、监督保安人员及值勤员工。
3.预防突发事件、火灾、盗窃及其他突发事项。
4.治安管理。
____公司临时交办的其他事宜。
第____条值班时间1.工作日值班周一至周五每日下班时到次日上午上班时。
2.休息休假日值班实行轮班制,日班上午8:____至下午5:00,夜班下午5:____至次日上午8:00(可根据公司办公时间的调整而变更)。
第____条各部门根据业务情况自行安排本部门员工值班,并于月底公布次月值班表。
第2章值班纪律管理第____条值班室是公司的重要岗位部门,值班人员的工作状态直接影响到公司的安全和工作秩序,第____条值班人员应坚守工作岗位,不得擅离职守,不做与工作无关的事情。
第____条值班人员应自觉保持值班室的环境卫生。
第____条值班人员应严格遵守公司规定,禁止无关人员进入值班室。
第____条值班人员应坚守岗位,在电话铃响三声之内接听电话。
第____条任何值班人员不得使用值班室电话拨打或接听私人电话。
第____条值班人员遇有特殊情况需换班或代班者,必须经值班主管同意,否则责任自负。
第____条值班人员按规定时间交接班,不得迟到、早退,并在交班前写好值班记录,以便分清责任。
第3章值班事项处理第____条值班人员遇事可先行处理,事后再报告。
如遇其职权范围以外的事情,应立即通报并请示主管。
第____条值班人员遇到重大、紧急事情时,应及时向上级业务指挥部门和公司领导汇报与请示,以便及时处理并在第一时间通知相关负责人。
第____条值班人员应将值班时所处理的事项填写“报告表”,并于交班后送主管领导检查。
第____条值班人员收到信件时应分别按下列方式处理。
1.属于职权范围内的,可即时处理。
2.非职权所及的,视其性质立即联系有关部门负责人处理。
排班与值班制度
排班与值班制度为了保障医院的正常运转和医疗服务的顺利进行,提高患者就医体验和医护人员的工作效率,我院特订立本排班与值班制度,以便科学合理地布置医务人员的工作时间和班次,保证医院的日常运营。
一、排班管理1.医院全部科室及各项工作岗位的排班由各科室/部门负责人负责,负责人须依据科室工作需要合理布置医务人员的工作。
2.排班周期为一个月,排班表于每月的第一个工作日前确定,并张贴在各科室/部门工作区域。
3.排班表上应包含医务人员的姓名、职位、上班日期、上班时间、休假日期等信息。
排班表更新后,负责人需及时通知医务人员,并督促医务人员按排班表参照值班。
4.在排班布置上,需要合理考虑医务人员的休假需求和工作强度,尽量避开连续过长的工作时间和过多的夜班轮休。
5.假如排班表上显现错误,需及时通知相关部门进行修正,并确保修正后的排班表及时更新。
二、值班制度1.医院实行24小时轮班制,确保各科室在任何时间都有医务人员值班。
2.各科室的值班人员应按时到岗,并提前进行交接班,确保工作的连续性和信息的顺畅传递。
3.值班人员需保持移动电话畅通,并在上班期间保持随时接听电话和使用移动电话的本领。
4.值班期间,任何紧要事项和紧急情况都应及时汇报和处理,确保医患沟通畅通和患者的安全。
5.值班期间不得离岗,除非经批准或紧急情况下方可短时间离开,离岗期间应找寻合适的代班人员,并确保工作的连续性。
三、调休与加班1.医务人员的休假原则上应提前申请,并经过相关部门的批准。
2.休假期间,医务人员应定时归来,如有特殊情况需要延长休假时间,应提前与负责人沟通并获得批准。
3.如排班表上显现某天的医务人员不足时,则应由负责人通知其他医务人员进行替班。
4.加班情况应依据工作需要和医务人员的个人意愿敏捷布置,但需保证加班人员的合法权益。
四、考勤与评价1.医务人员的考勤工作由各科室/部门负责人监督管理,包含出勤时间、请假记录、加班记录等。
2.医务人员应定时上下班,并依照规定的时间进行签到和签退。
2024年领导值班及交接班制度模版(五篇)
2024年领导值班及交接班制度模版公司值班管理制度一、目的为确保公司日常事务及突发事件的及时有效处理,保障安全生产的平稳运行,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司值班领导及值班人员的值班管理工作。
三、值班人员构成1. 值班领导:包括公司经理、党支部书记及副经理。
2. 值班人员:由公司各部门部长及以上级别人员及主抓安全生产的人员组成。
四、值班时间安排1. 公司将制定并公布安全生产值班检查表,值班领导和值班人员需按照排班表进行轮流值班。
2. 值班时间为每日下午5:00至次日上午8:00,交接班时间为每周一上午8:00至9:00。
五、值班地点1. 值班领导的值班地点可设于其本人办公室或调度室。
2. 值班人员值班期间必须保持在公司附近区域,以便随时接受派遣调动。
六、值班职责1. 全面负责当班生产调度指挥,确保及时解决生产中的各种问题,保障正常生产,实现全面、安全地完成当日生产任务。
2. 密切关注安全生产动态,及时了解防汛抗旱情况,发现问题后立即指示值班调度员组织相关部门迅速处理,必要时需亲临现场指挥,以确保正常生产。
3. 及时发现并组织消除事故隐患和险情,严格制止违章违纪行为,严禁违章指挥。
4. 遇到险情时,立即下达停产命令,组织涉险区域人员有序撤离至安全地点。
5. 在紧急情况下,有权采取临时措施调动全公司范围内的人力、物力,事后需及时向相关领导汇报并联系后续事宜。
6. 负责当班重大安全隐患的检查及督促整改工作,并将整改情况向下一班交接清楚。
7. 巡查夜间运行值班人员的工作状态及各岗位工作人员的睡岗、窜岗、脱岗行为。
8. 做好公司防火、防盗等安全措施。
七、值班制度1. 值班领导需严格按照公司安全生产安全检查值班表规定的时间进行值班。
2. 值班领导如因工作繁忙或出差等原因需换班、替班时,应提前请假并安排其他值班领导进行临时调替。
3. 值班领导需严格执行交接班制度,认真填写值班记录。
4. 负责值班期间紧急电话和外部联络的处理工作。
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值班及排班管理目录第一章:值班管理一、值班管理的目标:二、值班管理的工作流程:三、值班管理工具:第二章:排班管理一、排班管理的目的:二、排班的流程:值班管理一.值班管理的工作目标:美观整洁的环境真诚友善的服务准确无误的点餐优良稳定的设施高质如一的产品快速跟进的服务为了达到以上目标,不论餐厅任何职级,任何一位当班的管理组人员都应该全力配合值班经理的工作安排,协力合作。
要在必要情况下,资深经理可即时提出建议与指导,以提升值班经理的值班技巧。
值班经理的值班围绕着公司核心竞争力(产品,服务,环境,客户关系)进行开展。
二.值班管理的工作流程:A.值班前的准备工作:1、值班规划及例会传达☐总结前日机会点,了解待办任务及销售数据,并制定工作重点和销售任务。
☐了解培训计划和人力并进行分工,明确岗位职责。
☐例会上讲解销售达成及工作执行方法,确定估清急推产品。
☐分享店内业绩及优秀人员表扬,提升员工士气。
☐例会传达完毕(不超十五分钟)抽查员工掌握情况,并检查仪容仪表。
值班规划表格(例)2、清洁及环境维护☐各岗位清洁检查反馈并对前日清洁计划项目进行追踪,目的是对问题及时调整并对良好表现给与认可。
☐餐前打开排风、空调,保证空气清新,舒适温度。
☐仔细检查装饰物及各种物品的格局定位(尤其是上方的灯光是否与餐桌位角度合适)保证标准,提升品牌竞争力。
3、物料的准备补充☐根据营业额预估及盘存数据进行合理的物料领用与控制。
☐检查物料的保存期限及按照先进先出的原则使用。
☐检查各岗位的物料补充情况及质量,保证营运物料质量并能充足供给,尤其重点关注吧台。
☐检查工具的清洁和质量,督察员工在工作中是否使用正确的方法,提升工作效率。
4、设备设施的自检☐营业前打开所有设备,按巡视路线图进行巡视检查,发现问题及时报修或修理,保证营运需求。
☐根据设备维护保养记录按时安排人员进行清洁、维护、保养,延长设备的使用寿命。
☐监督辅导设备的操作流程,避免不当操作而对设备的损耗。
三、值班中的追踪督导:1、及时的接待☐接待及时为顾客的第一直观印象直接影响到顾客就餐心情,保证人员的定位避免接待不及时。
☐掌握重要、特殊顾客的订餐情况,作为值班经理应亲自接待,并通知厨房等出品部门。
☐各行政检查部门的接待要及时镇定,最好先将检查人员稳定在前台,问清来意及时通知上级和各部门调整准备,整个接待过程态度谦虚友好,不可随意乱说和做自己不清楚的事情。
2、销售目标的达成☐根据销售目标的设定追踪执行人的执行情况,必要时给与技能辅导。
☐以身示范带动员工销售的积极性。
☐急推产品可制定激励政策,例如员工管理组绩效加分,物质奖励等方法,促使目标达成,降低成本并提升利润。
3、餐中的人力协调☐加强客流高峰各岗位的巡视,且勿不能固定于某个岗位,避免人员协调不及时而影响顾客满意度。
☐进行人力协调时应了解每一位员工的能力,在适当的状况安排适当的工作位置。
例如:在最忙的工作时段,就应安排服务人员到他最熟练的岗位以发挥高效的生产力。
☐要注意轮换工作位置的安排,以避免在同一个工作站长期工作或长时间工作而产生的倦怠。
例如:在点餐服务岗位上忙过高峰期,可在低峰不影响服务水平的基础上给予一小段休息或轮换下来,做备餐清洁工作。
明确指示:要令每一位服务员都知道自己的主要工作责任及次要工作责任,在执行主要工作之余,可以明确的了解该如何协助其他工作项目。
☐关注员工状态,激励认可员工,如有不能达到最佳状态的也及时调整岗位,不可再直接面对顾客。
4、产品提供及时☐与员工点制作复杂的菜和蒸锅菜时,明确告知客人出品时间。
☐增加对出品岗位的巡视频次,保证产品的出品速度,并进行及时的人力协调。
☐关注就餐顾客的举动及台面的的产品数量,及时主动的帮助顾客催菜5、产品质量的把控☐吧台出品流程及口味检查,包含对器皿清洁检查,提供优质的产品。
并监督各种器具的消毒和摆放及原材料的保存,保证产品的质量。
☐检查厨房的出品质量,色香器味型的把控,不符合出品标准的不与上桌,另将顾客对菜品的意见及时的反馈到厨房,及时作出调整。
服务标准执行☐营运中关注员工的整套操作流程是否符合标准,如个别人出现问题以纠偏辅导为主。
并通知区域负责人关注。
☐如营运中出现了一致性的偏差,这时要提出培训需求,进行整体的训练保证所有员工明确理解标准,并近一段时间持续追踪保证效果。
☐店内及公司活动的执行6、餐中清洁维护☐餐中重点关注随手清洁的执行,并安排专人进行清洁,保证餐厅维持一定的清洁水平。
☐强调并追踪所有的物件用后复位,保持高度敏感,维护好餐厅的整体环境,同时也要对店外部进行巡视,保证外部环境整洁。
☐员工仪容仪表的复查,员工仪容仪表也是环境的一部分,餐中复查及时调整,给与顾客良好的形象感受。
7、机会点的改善☐班长主管对于当天的工作重点和前日总结的机会点的执行情况有回馈,值班经理有追踪跟进,并进行评估。
☐如达成效果不理想应分析原因,再将调整方案传达给下属并监督、指导执行直至改善。
8、培训指导和追踪☐值班中按照培训计划进行培训课的追踪,保证培训课准时和授课质量。
☐培训课结束关注受训人的工作表现,及时辅导,加强员工的技能掌握。
☐低峰期可根据营运中发现的技能问题,安排员工轮流分组进行实操演练,已达到员工的标准操作。
9、客诉解决☐重视顾客意见,及时解决顾客投诉,解决后也要关注和沟通顾客,做好顾客保留。
☐如所解决客诉超过了自己的权限,及时与上级联系,争得同意后行使授权人权限。
☐如遇恶性投诉如出现说因吃了某某有问题菜出现身体不舒服等可带顾客进行检查,但一定不能写书面说明或电话录音。
☐整个客诉过程本着不争的原则进行处理,客诉解决后填写事件报告。
10、顾客访谈☐顾客就餐结束或买单的时间进行顾客访谈,及时了解顾客满意度和顾客意见收集,对有改善必要的问题及时调整或反馈给负责部门。
☐通过访谈与顾客建立良好关系,从而增加顾客来店次数,提升销售。
11、安全保证☐消防广播的测试及安全指示牌,灭火设备质量的检测。
☐厨房排风机和油烟净化气的准时开启。
12、交接班总结☐交班时将特殊事物,营运,人员状况明确交接,把班次中的问题解决好,为下一班次提供一个良好的值班状况,用《值班日志》记录有待解决的问题,将有价值的信息反馈给下一班次的值班经理。
☐每日班后做好营运中的问题总结,并拟定方法进行改善☐行政作业:完成班次内的应该完成的报表和文案记录☐清洁工作:将设备设施和服务区的清洁情况维持一定的水准。
三、值班管理工具:值班工具的使用目的:提高便于值班经理的值班掌控,提升值班的值班技能。
表一:值班评估表二:F1经理时间卡表三:F2经理时间卡(点名册,会议记录本,营运日志,记事本…)表一:表二:早班时间管理卡表三:第二章:排班管理 一、排班管理的目的合理控制人力,减少人力成本浪费,从而保证正常营运,达成顾客、员工满意度。
二、排班的流程A 、数均收集 1、营业数据2040608010012014016011:312:013:014:015:016:017:018:019:020:021:021:30查看电脑周一至周日每天的客流及上客时间情况(在无节假日的情况下最好取4周的平均值)。
每日的客流情况决定排班的人力情况。
依据电脑开单时间及买单时间,将每日的客流按时间段分开(哪个时间段上客较缓,哪个时间段上客集中,哪个时间段下客较集中等)。
但要依据实际情况,开单时间提前5至10分钟左右是客来时间,依次类推买单时间是电脑结帐单提前5分钟左右。
2、各工作流程需要人数依据餐厅情况计算各岗位开市及打烊人数营运需求人数如下:传菜员计算公式:以午市或晚市的高峰时段进行计算:例如:周五12:00-13:00,出品900道菜,平均每个托盘放3道菜,平均传菜员的往返速度为3分钟。
那么计算公式为:900道菜/3道菜/(60分钟/3分钟)=15人+分菜1人+领班2人=19人点单员计算公式:以午市或晚市的高峰时段进行计算:例如:大厅有7张大台,102张小台,每名点单员点3张大台,6张小台计算。
那么计算公式为:7张大台/3平均看台数+102张小台/6平均看台数≈19.3人实际需求20名点单员领位员计算方法:①等位时领位需求人数:根据餐厅情况进行安排及计算。
以东直门为例:一楼1名+三楼口1名+电话接听1名+每个餐区巡视带位各 1名(根据区域大小安排人数)+叫号1名+顾客服务1名=总需求人数②上客高峰期领位需求人数例如:平均每个领位每3分钟带一桌客人。
上课高峰期每3分钟上15桌客人。
那么需要带位领位人数为:15/3=5人以东直门为例,那么需求领位人数为:5名带位+ 一楼1名+楼口1名+电话接听1名=8名③吧台、洗碗、保洁依次类推都是根据营业情况及工作程序进行人员安排。
3、店内各岗位正式工数量,及通过的工作站情况清楚各岗位正式工数量,以便于排班安排及制定招募计划。
了解工作站通过情况,便于人员分配(尤其餐区进行员工分区时,及各班次的人员搭配)及资源共享时人员调配(通过此工作考核的员工才能调到此工作站进行工作,一方面工作效率高,另一方面能够按正确的操作程序进行操作)B、排班前的数据收集1、整理好员工排班申请要求员工有排班申请要求的,在排班前写好申请,进行安排,班表排完后不便于更改。
(最好是周五之前上交申请,在周五进行排班,周六张贴,便于区域领班提前进行工作安排)2、每月向培训经理要培训计划每周排班前看培训计划,当天有培训课的人,尽量不安排休息,以便员工得到更好的休息,但要考虑培训时间,培训时间和营运时间不要有冲突,保证营运工作正常进行。
在排班时提前用颜色将员工的申请及培训日标出来,在进行下一步的排班时有便于安排,不要在排完班后进行更改。
C、排班进行1、根据餐厅营运情况进行班次划分,及各班次人员比例根据搜集营运数据中时间段的划分及岗位人员需求量的计算。
把员工进行班次划分,如午晚市的开市上客一开始上客就比较集中,且午打烊客流量较大,晚打烊时客人走的较集中,班次就可分为两个大班次。
如东直门午晚开市一开始上客不是很集中,且营业时间较长就不适用于此班次。
根据营运数据中时间段上客的客流量情况安排各班次人员配比,早开市人员数量根据工作流程及工作量进行安排人员数量。
营业时间段的划分,每个餐市不要过多,把上下客流情况差距较大的2-3个时间段划分出来即可,便于安排班次及各班次人员配比。
2、计算每周需休息人数,考虑节日及活动因素。
在无特殊节假日的月份里要将员工的休息平均安排在每周当中。
例如:A区一共有10名员工,每个员工每月休息3天,那么A区本月要有30天休息。
要计算本月有几个周一、周二、周三、……..根据餐厅营运情况,这30天休息要每周一休几个、每周二休几个、每周三休几个……..有节假日的月份,根据各店特点,节假日对营业额的影响,是提升或降低。