管理中的沟通与协调满分答案
17秋学期《组织理论》在线作业满分答案
17秋学期《组织理论》在线作业满分答案南开17秋学期《组织理论》在线作业试卷总分:100得分:100一、单选题1.强调“组织应最大限度的满足组织内部不同参与者尤其是弱势群体的期望和要求”的是组织评价的:A.效率观B.目标观C.社会正义观D.战略环境观正确答案:C2.组织文化建设的出发点和归宿是()A.共同的价值观B.组织目标或宗旨C.作风及传统惯D.行为规范和规章制度正确答案:A3.分工理论使得组织的专业化效率得到大幅提升,而该理论的首创者是()A.XXXB.XXXC.XXXD.XXX正确答案:B4.组织有效性的评价应从满足组织周围对其生存发挥决定性影响的各因素的要求出发,出自:()A.效率观B.目标观C.社会正义观D.战略环境观正确答案:D5.“组织有效形式是达到组织最终目标的程度”这种观点出自组织评价的:()A.效率观B.目标观C.系统观D.战略环境观正确答案:B6.衡量和纠正组织活动的偏差,使实践活动与组织目标相一致的过程是指A.管理B.控制C.协调D.领导精确答案:B7.利用行为科学的知识和技术,并联合组织目标和个人发展要求,完成组织的自我更新与开发的过程是指A.组织开发B.组织发展C.组织变革D.组织研究满分:2分精确答案:B8.矩阵式组织结构属于A. M型组织结构B. U型组织结构C.临时型结构D. H型组织结构总分值:2分正确答案:C9.与“复杂人”假设相对应的管理方法是:()A.系统方法B.权变方法C.人本方法D.科学管理方法总分值:2分精确答案:B10.组织理论是为提高各种组织的()而产生和发展起来的A.效果B.效力C.利润D.声誉总分值:2分精确答案:B11.在行政组织的管理中,运用协调、沟通、参与方法的管理叫做()A.规制型管理B.情感型管理C.市场化管理D.民主化管理满分:2分正确答案:D12.在组织的管理中,运用协调、沟通、参与方法的管理叫做()A.规制型管理B.情感型管理C.市场化管理D.民主化管理满分:2分正确答案:D13.泰勒的科学管理的实际基础是()A. X实际B. Y实际C. Z理论D.超Y实际满分:2分精确答案:A14.权力集中和权力委任程度的两种表现形式是A.分权与授权B.集权与授权C.集权与分权D.集权与民主总分值:2分正确答案:C15.在组织生命周期中,处于成熟阶段的组织通常面临的危机是()A.控制性危机B.官僚主义危机C.管理危机D.自主性危机满分:2分正确答案:B16.社会正义观的核心观点是:A.公平B.效率C.利润D.增长总分值:2分正确答案:A17.社会正义观的核心观点是:()A.公平B.效力C.利润D.增长总分值:2分正确答案:A18.期望理论认为人的行为动机取决于效价和()A.报酬B.期望值C.个人成就D.他人认可满分:2分正确答案:B19.在组织中,有效领导者的权力影响力与非权力影响力的关系表现为()A.正比关系B.反比关系C.负相关关系D.无相关关系总分值:2分正确答案:B20.美国学者西蒙行政理论的中心是:()A.组织B.决策C.生态D.人际关系满分:2分正确答案:B二、多项选择题(共10道试题,共20分)B.组织结构C.组织重点D.组织手段和目标E.组织战略满分:2分正确答案:BCD2.组织文化的主要构成包括()A.组织宗旨B.组织行为规范C.组织愿景D.组织精神E.组织价值观满分:2分正确答案:BDE3.组织调整的主要方法有A.明确职能与责任B.创建健康的组织文化C.改善信息管理体制D.运用监督控制手段E.重新评判已委任的权责满分:2分正确答案:ABCDE4.一般而言,组织实际的发展经历了以下几个阶段A.古典组织理论阶段B.新古典组织理论阶段C.近代组织实际阶段D.现代组织实际阶段E.科学组织理论阶段满分:2分正确答案:ABD5.从提高领导力角度来讲,领导者应着重提高的权力为:()A.法定权B.奖励权C.感召权D.专长权E.强制权总分值:2分正确答案:ACD6.心理学家、应用行为学家XXX提出了组织变革的三阶段模型包括:()A.变革B.解冻C.建立愿景D.巩固成果E.再冻结满分:2分正确答案:ABE7.组织结构的构成要素有A.角色B.权力C.地位D.声誉E.关系总分值:2分正确答案:ABC8.组织变革的内部原因有:A.科技的发展B.组织结构的调整与改变C.组织目标的选择与修正D.组织员工的变化E.社会经济环境的变化;总分值:2分正确答案:BCD9.竞争价值类型化观中,有几种组织有效模型,包括:A.内在过程模型B.组织协调系统C.开放系统模型D.合理模型系统E.人际关系模型满分:2分正确答案:ACDE10.组织文化的主要构成包括A.组织宗旨B.组织行为规范C.组织愿景D.组织精神E.组织价值观满分:2分正确答案:BDE三、判断题(共20道试题,共40分)1.目标的数量要适当,即目标的数量不应该超过足够管理的程度是目标理论评价组织有效性的假设之一。
中国大学mooc《管理概论(浙江大学) 》满分章节测试答案
title管理概论(浙江大学)中国大学mooc答案100分最新版content第一章管理导论第一周单元测试1、管理的核心内容是:()答案: 协调2、管理的功能是:()答案: 通过科学方法以有限资源实现更多欲望;以最少的投入获得最大的产出3、管理的职能由以下几部分组成:()答案: 计划、组织、领导、控制4、衡量管理好坏的标准是()答案: 有效性;效率与效益5、管理的实质是:()答案: 人们为了实现目标而采用的一种手段;人们为了实现目标而采用的一种工具6、管理产生的原因是()答案: 人类欲望与资源之间的矛盾7、主要着眼于整体有限资源合理配置的管理职能是()答案: 计划工作8、根据管理的实质,管理的效果最终取决于()答案: 管理者的水平9、以下各句中,不属于管理的范畴的是()答案: 投入更多的资源10、根据管理学的特点,以下描述不正确的是()答案: 管理学原理只适用于工商企业管理11、管理学的研究范围是()所涉及的管理问题答案: 所有组织12、对于学习管理的必要性和重要性认识,不正确的是()答案: 只有从事管理工作的专业人士才需要学管理13、根据所学知识,以下描述中不正确的是()答案: 管理的对象就是人、财、物;良好管理效果的取得,取决于我们对管理的正确认识14、以下思维方式中不属于管理基本思维方式的是()答案: 知行合一、团队合作15、商业企业管理学在管理学科体系中属于()答案: 微观管理学16、根据管理有效性原理,我们做一件事时,应该首先是()答案: 了解这是一件什么事17、根据管理学原理,当有人违反组织规章制度时,我们应该()答案: 看是否属于特殊情况来决定是否照章处理18、”通过收取听课费的方式来限制一定的学生人数“的协调方式是()方式答案: 贸易19、航行于大海上的船只依靠舵手对航向的不断修正,方能平安到达目的地。
球队教练在赛中换人或利用“暂停”指示队员改变战术、赛后总结经验教训,都是为了球队取得期望的“成就”。
建设工程管理沟通与协调考试
建设工程管理沟通与协调考试(答案见尾页)一、选择题1. 什么是建设工程管理中的沟通与协调?A. 沟通与协调是项目管理的重要组成部分。
B. 沟通与协调在项目实施过程中起到关键作用。
C. 沟通与协调可以避免项目冲突和误解。
D. 沟通与协调有助于提高项目团队的协作效率。
2. 在建设工程管理中,沟通与协调的主要环节包括哪些?A. 项目立项阶段的信息沟通。
B. 项目规划阶段的团队协调。
C. 项目执行阶段的进度与质量管理。
D. 项目验收阶段的权益保障。
3. 沟通与协调在建设工程管理中如何运用?A. 通过会议、报告等方式进行沟通。
B. 制定项目沟通计划和分工。
C. 分析和解决沟通与协调中出现的问题。
D. 建立有效的激励机制以提高沟通效果。
4. 建设工程项目中,沟通与协调的效果如何评估?A. 通过项目进度和成本来评估。
B. 通过项目团队成员的满意度来评估。
C. 通过项目成果和质量来评估。
D. 通过沟通与协调过程中的记录来评估。
5. 沟通与协调在建设工程管理中存在的挑战有哪些?A. 项目各方利益不一致导致沟通困难。
B. 多文化背景下的沟通障碍。
C. 信息过载导致的沟通混乱。
D. 时间压力下的沟通失效。
6. 如何提高建设工程项目管理中的沟通与协调能力?A. 增强项目团队的沟通意识。
B. 学习有效的沟通技巧和工具。
C. 建立信任和尊重的沟通氛围。
D. 鼓励跨部门和跨层次的沟通与协作。
7. 在建设工程项目中,沟通与协调对项目进度的影响有多大?A. 沟通与协调对项目进度没有影响。
B. 沟通与协调对项目进度有较小影响。
C. 沟通与协调对项目进度有中等程度影响。
D. 沟通与协调对项目进度有很大影响。
8. 沟通与协调在建设工程管理中如何预防和化解冲突?A. 通过明确项目目标和利益相关者的需求。
B. 制定合理的沟通和协调流程。
C. 建立有效的冲突解决机制。
D. 提高项目团队的冲突管理能力。
9. 什么是有效的沟通与协调在建设工程管理中的作用?A. 有助于项目目标的实现。
管理职责中的沟通与协调技巧
管理职责中的沟通与协调技巧在现代社会,管理者扮演着重要的角色,他们需要不仅具备专业的知识和技能,还需要具备良好的沟通与协调技巧。
管理职责中的沟通与协调技巧是管理者成功实现组织目标的关键因素之一。
本文将探讨管理职责中的沟通与协调技巧,并提供一些实用的建议。
首先,沟通是管理职责中不可或缺的一部分。
管理者需要与团队成员、上级、同事以及其他利益相关者进行有效的沟通。
良好的沟通能够建立信任,促进信息的流动,提高工作效率。
在沟通中,管理者需要注重语言表达的清晰和准确。
他们应该避免使用模糊的词语和术语,而是使用简洁明了的语言,以确保信息的准确传达。
此外,管理者还应该倾听他人的意见和建议,尊重他人的观点,以建立良好的沟通氛围。
其次,协调是管理职责中的另一个重要方面。
管理者需要协调不同团队成员之间的工作,以确保整个团队朝着共同的目标前进。
在协调中,管理者需要具备良好的组织能力和时间管理能力。
他们应该能够合理安排工作任务和资源,以最大程度地提高工作效率。
此外,管理者还应该能够处理冲突和解决问题。
他们需要善于发现问题的根源,并采取适当的措施解决问题,以确保团队的顺利运作。
除了沟通和协调,管理者还需要具备一定的领导能力。
领导能力包括激励团队成员、培养团队合作精神以及推动变革等方面。
在激励团队成员方面,管理者可以通过奖励和赞扬来激励员工,激发他们的工作动力。
在培养团队合作精神方面,管理者可以组织团队建设活动,加强团队成员之间的合作与信任。
在推动变革方面,管理者需要具备创新思维和决策能力,以适应不断变化的环境。
此外,管理者还应该注重自身的学习和发展。
管理职责中的沟通与协调技巧是可以不断提高的。
管理者可以通过参加培训课程、阅读相关书籍以及与其他管理者交流经验等方式来提升自己的沟通与协调能力。
此外,管理者还可以通过反思和总结自己的工作经验,不断改进和完善自己的管理方法和技巧。
综上所述,管理职责中的沟通与协调技巧对于管理者的成功至关重要。
沟通与协调能力题目及答案
沟通与协调能力考试一) 单选题:每题1分,共30题,只有唯一一个选1. 下面关于赏罚的做法不合理的是()(A) 不受私情左右(B) 赏罚及时(C) 只赏不罚(D) 赏罚适度[分值:2. 与同事相处不应()(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情[分值:3. 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是()(A) 参与领导实践(B) 不断学习(C) 强化管理(D) 注意语言技巧4. 人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性5. 霍尼的团体人际关系行为模式不包括()(A) 谦让型(B) 进取型(C) 分离型(D) 攻击型[分值:(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度7. 下面不属于沟通主要因素的是()(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解8. 在和上级交往中,有责任感的下级要()(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级9. 领导者如果家长意识严重,将()(A) 使上下级关系庸俗化(B) 增强民主作风(C) 得到下属的尊重(D) 更有权威10. 对全局进行调节的基础和前提是()(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力11. 影响正常沟通的障碍不包括()(A) 环境(B) 心理(C)语意 (D)地位[分值:12. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件,特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头,避免冲突激化,或把冲突限制在不甚有害的范围内是()(A)限制破坏性冲突的能力 (B)利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力 (D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值:13. 导致冲突的潜在区域在于()(A)完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C)所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向14. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括()(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度15. 甲传乙,由乙再传丙,由丙传丁……依次传下去,这种情形属于哪种非正式沟通系统()(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型16. 从心理学的角度讲,()是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格17. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用()(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法18. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定,指的是()(A) 个人效应(B) 短期效应(C) 近期目标(D) 远期目标19. 积极领导群众不包括()(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众20. 上下级之间的矛盾如果纯属私事,领导者不能()(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场21. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从()上找到原因(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通22. 沟通的重要媒介是()(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法23. 关于中心和一般的关系错误的是()(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心[分值:(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 克服致命缺点25. 管理游戏的优点在于()(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察26. ()不能预防潜在冲突(A) 减少相处的时间(B) 进行思想政治工作(C) 明确工作职责(D) 公平合理27. 与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于()(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景28. 同事间的交往类型不包括()(A) 合作型(B) 利用型(C) 被迫型(D) 融合型29. 下面哪项不是快速制胜的要求()(A) 快速出动,快速到位(B)快速展开,快速介入 (C)快速出动,快速稳定 (D)快速发现,快速报告[分值:30. 造成冲突的个人因素不包括()(A) 十分教条 (B)过于独断专行 (C)自尊 (D) 过分自傲[分值:二) 多选题:每题2分,共20题,至少有两个选项1. 实行弹性控制()(A)会加大上下级之间的矛盾(B)下级会失去控制,自由散漫(C) 有利于调节上下级之间的心理冲突(D) 有利于培养下级的责任感和事业心[分值:2. 对专业技术人员而言,按照沟通对象的不同,可分为哪几种不同的沟通对象()(A)同事(B)邻里(C)上级(D) 下级[分值:3. 人与人心理上越来越近的表现为()(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处,互相体贴,互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值:4. 下级之间的平衡点必须满足的条件包括()(A) 平衡空间的不等距性(B) 以平衡点为圆心,以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D) 平衡利益的可容性[分值:5. 调控能力包括()(A)协调(B)管理(C)自律(D) 控制[分值:6. 普遍教育与个别教育的关系是()(A)个别教育是普遍教育的深入(B)个别教育是普遍教育的基础(C)普遍教育是个别教育的深入(D) 普遍教育是个别教育的基础[分值:7. 传统冲突的处理方法包括()(A)协商谈判(B)权威解决(C)仲裁调解(D)转移目标[分值:8. 作为领导者,主要通过()实现对全局的控制(A)通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C)通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值:9. 冲突的过程有哪几个阶段()(A)潜在的对立(B)认知和个性化(C)行为意向(D) 结果10. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是()(A) 根据社会贡献(B) 根据时间的长短(C) 根据权力的大小(D) 根据行为规则和社会角色11. ()是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志(A) 认同性情感(B) 结合性情感(C) 分离性情感(D) 敌对性情感12. 不协调的原因包括()(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理13. 丹尼斯提出,领导者的重要能力包括()(A) 注意力的管理(B) 目标管理(C) 促进管理(D) 自我管理14. 健康的心理素质有()(A) 胸襟开阔(B) 气度博大(C) 百折不挠(D) 临危不惧[分值:15. 非语言的暗示有()(A) 抚摸(B) 手势(C) 身体运动(D) 书面表达16. 怎样得到上级的赏识()(A) 顺应上级的意图(B) 关键时刻挺身而出(C) 勇于为上级作牺牲(D) 为上级出谋划策17. 领导者在沟通过程中要有良好的表达能力,表现为()(A) 要不断提高自己的威信(B) 要密切与群众的联系(C) 表达要准确(D) 表达要简练[分值:18. 如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾()(A) 反对官僚主义、形式主义,进一步加强党风廉政建设(B)体现时代性、把握规律性、富于创造性,加强和改进新形势下的群众工作(C) 要妥善协调各方面的利益关系,正确处理人民内部矛盾(D) 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾[分值:19. 思想协调在领导协调中具有的重要意义有()(A)思想协调是解决问题的关键(B) 思想协调是实施激励(C)思想协调是解决问题增强凝聚力(D) 思想协调是积极的平衡[分值:20. 冲突源包括()(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素三) 判断题:每题1分,共30题,如发现选项为A B,则正确选A,错误选B1. 正式沟通是指在一定的组织机构中,通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流(是)(否)2. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权(是)(否)3. 小道消息属于非正式沟通的一种形式(是)(否)4. 威信是领导者的立身之本,建立威信是赢得群众拥护的关键(是)(否)5. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
管理沟通与协调
管理沟通与协调工作总结一、引言在过去的一段时间,我担任了管理沟通与协调的职位,旨在促进团队内部的合作与协同,提升工作效率。
通过有效的沟通和协调,我和团队成员取得了一系列的进展和成果。
在本次工作总结中,我将详细阐述工作过程中所遇到的挑战、解决方案以及取得的结果。
二、工作挑战在管理沟通与协调的过程中,我面临了一些挑战。
首先,团队成员来自不同的职能部门,拥有不同的背景和工作习惯,沟通和协调变得更加困难。
其次,工作中涉及到的项目任务繁杂,时间紧迫,需要高效的协调和组织能力。
最后,由于成员之间的沟通不畅,信息流动不畅,工作效率受到了一定的影响。
三、解决方案为了应对这些挑战,我采取了一系列的解决方案。
首先,我定期组织团队会议,通过面对面的交流,促进团队成员之间的理解和沟通。
在会议上,我鼓励成员分享经验和问题,并协调解决团队工作中的矛盾和冲突。
其次,我建立了一个专门的沟通平台,在其中发布工作进展和资源分配信息,方便成员之间的交流和信息共享。
同时,我鼓励团队成员使用日常工具,如电子邮件和即时通讯工具,以便快速沟通和解决问题。
最后,我制定了详细的工作计划和时间表,以确保每个任务按时完成,同时提前预留了一定的缓冲时间应对紧急情况。
四、取得的成果通过上述的解决方案,我取得了一系列的成果。
首先,在团队成员之间建立了更加紧密的联系和沟通渠道,促进了信息的流动和工作的协同。
其次,通过团队会议和沟通平台的方式,我成功推动了一些重要项目的进行,提高了工作效率和质量。
最后,通过合理的时间规划和任务分配,我提前完成了一些关键任务,为团队争取了更多的工作时间。
五、不足之处与改进措施在工作过程中也发现了一些不足之处,主要体现在团队沟通和协调的效果方面。
为了进一步提升,我计划加强团队成员的沟通能力培训,引入一些有效的沟通工具和技巧。
同时,我会进一步优化工作流程,规范团队成员之间的沟通协作,促进工作效率的提升。
六、结论在管理沟通与协调的工作中,我面临了一系列挑战,但通过合理的解决方案和努力,取得了一定的成果。
管理中的沟通与协调
管理中的沟通与协调在现代社会,管理者面对的挑战越来越多,由于组织越来越庞大而多变,沟通和协调管理成为重要的组织管理手段。
管理中的沟通和协调可以被视为企业成功的关键因素之一,因此,这篇文章将讨论管理沟通协调在组织中的重要性以及该如何实现它。
第一部分: 沟通的管理沟通是一种双向交流机制,能够将信息或意见传达于人与人间,也能用来促进组织变革和一个团队的凝聚力。
管理者应该能够适时地进行有效的沟通,以确保团队的工作顺利进行和沟通的高效性。
沟通也需要管理者掌握有益的技能,例如:如何倾听,如何表达自己,如何理解别人,并建立双向的沟通渠道。
在进行沟通方面,管理者需要面对的挑战有很多,例如:感知不清、信息丢失、有干扰、口误等等。
然而,管理者可以通过解决这些问题来使沟通更为有效,例如:能够清晰地表达自己的意见、寻找共同点来理解别人、及时反馈、承认自己的错误和总结等。
通过这样的机制的开发,管理者能够在组织中实现更高效的沟通。
第二部分: 协调的要素沟通的平衡是建立有效协调的基础。
协调也是一种组织中必不可少的管理技能,它具有识别难点,协调向前进行的能力和媒介黑匣子的作用等。
组织中的管理者需要通过多种方式来进行协调管理,例如:优化流程、解决矛盾、促进协作、设计适当的提醒等。
同样,管理者还应该能够找到机会和能力来处理不同部门之间的协作,以确保业务流程的正常运转、团队间的凝聚力增强以及避免人员间的负面竞争。
当然,在进行协调之前,管理者需要设定一些规则,例如:团队目标的识别、运作优先顺序的确定、资源的分配和重新分配、学习和发掘新领域等。
第三部分: 如何实现协调和沟通当人们想要实现更好的沟通和协调时,他们需要清楚地了解目标,明确任务和预期的需要。
为此,管理者需要为团队设定清晰的目标,确保每个人都能够对绩效指标达成一致。
同时,管理者还需要了解团队中每个人的角色和职责、组织职业规划计划、职能和权责分布。
最后,管理者还可以设立反馈及团队技能提高系统等。
团队管理中的沟通与协调技巧
团队管理中的沟通与协调技巧在现代社会中,团队合作已经成为了一种常见的工作模式。
无论是在企业中还是在学校里,团队管理都扮演着重要的角色。
然而,要使团队高效地协同工作,并取得优秀的成果,并不是一件容易的事情。
在团队管理中,沟通与协调技巧起着至关重要的作用。
首先,沟通是团队管理中的基石。
良好的沟通能够帮助团队成员更好地理解彼此的需求和期望,从而减少误解和冲突。
而要实现良好的沟通,一个重要的技巧是倾听。
团队领导者应该主动倾听团队成员的意见和建议,尊重他们的观点。
只有通过倾听,团队领导者才能更好地了解团队成员的需求,从而采取适当的措施来解决问题。
此外,有效的沟通还需要清晰明确的表达。
团队成员应该学会用简洁明了的语言表达自己的想法和意见,避免使用模糊或含糊不清的词语。
同时,沟通也需要适当的语气和表情。
在团队沟通中,用友善和尊重的语气表达自己的观点,可以帮助建立良好的工作关系,促进团队成员之间的合作。
除了沟通外,协调也是团队管理中的重要技巧。
协调是指统一团队成员的行动,使他们朝着共同的目标努力。
在团队管理中,一个关键的协调技巧是设定明确的目标和任务。
团队领导者应该清楚地向团队成员传达目标,并将任务分配给合适的人员。
同时,团队领导者还应该定期检查任务的进展,及时调整计划,确保团队成员在同一个方向上努力。
此外,协调还需要团队领导者具备良好的组织能力。
团队领导者应该合理安排团队成员的工作,确保每个人都能够发挥自己的优势和专长。
同时,团队领导者还应该协调团队成员之间的关系,解决冲突和分歧,保持团队的凝聚力和积极性。
最后,团队管理中的沟通与协调技巧还需要不断的提升和改进。
团队领导者应该保持学习的态度,不断探索新的方法和技巧。
同时,团队成员也应该积极参与团队管理,提出自己的建议和意见,共同促进团队的发展。
综上所述,团队管理中的沟通与协调技巧是非常重要的。
良好的沟通能够减少误解和冲突,而有效的协调能够使团队成员朝着共同的目标努力。
2024年管理专业学(上下级关系沟通与协调能力)技能及理论知识试题与答案
2024年管理专业学(上下级关系沟通与协调能力)技能及理论知识试题与答案一、单项选择题1.下面不属于沟通主要因素的是(B)A、信息B、传递者C、编码D、理解2.有些人虽然思路敏捷,口若悬河,但总令人感到狂妄,多数是因为(B)A、不为别人保全面子B、太爱表现自己C、被别人嫉妒D、不与别人协作3.领导协调的根本目的在于(D),即高效率地实现领导目标。
A、关心下级的工作和生活B、指挥生产,协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能4.现代意义上的沟通,就是人们为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是(D)oA、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确5.沟通的信息因素是指(D),它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激6.(B)就是面对面交流的沟通交流方法,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通7.以下选项中,不属于沟通的基本原则的一项是(B)。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则8.沟通能力具有的突出特征是(D)oA、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是9.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指(C)A、说话能力B、智力C、沟通能力D、谈判能力10.甲传乙,由乙再传丙,由丙传丁依次传下去,这种情形属于哪种非正式沟通系统(C)(八)饶舌型(B)随机型(C)单串型(D)集聚型11.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是(D)(八)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)克服致命缺点12.突出发展自己的长处,以弥补自己的短处,给领导协调带来的不利影响是(D)(八)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)层级递进提高法13.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法(C)(八)展其长,避其短(B)及时汇报,反复疏通(C)大事讲原则,小事讲风格(D)完全服从指挥14.按协调的内容为标准,不包括(B)(八)领导职能协调(B)心理协调(C)组织机制协调⑻人际关系协调15.提高群众的积极性的根源性做法是(C) (八)领导要言行一致(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C)解决群众的思想问题(D)领导要以身作则16.下列哪些不是沟通的基本要点(C)(八)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度(C)多与别人沟通(D)主动创造沟通的良好氛围17.霍尼的团体人际关系行为模式不包括(D) (八)谦让型(B)进取型(C)分离型(D)攻击型18.(D)不是常见的信息沟通障碍(八)情感上的障碍(B)语言文字上的障碍(C)心理障碍(D)地位上的障碍19.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的(B)(八)针对原则(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则20.管理游戏的优点在于(B)(八)操作不便(B)具有趣味性(C)准备时间短(D)容易观察21.影响正常沟通的障碍不包括(D)(八)环境(B)心理(C)语意(D)地位22.个人(或集团)用来影响团体成员,以实现团体目标的一个过程是(D)(八)人格魅力(B)领导(C)协调(D)影响力23.(C)不是有利于领导协调能力发展的性格(八)崇高的理想(B)坚强的意志(C)优柔寡断(D)勤奋24.高团队绩效的根本保证是(C)(八)激发中低水平的恶性冲突(B)解决冲突(C)避免冲突(D)激发良性冲突25.上下级之间应如何保持距离(B)(八)距离完全消失,融为一体(B)要控制在适当的范围内(C)严格区分,保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严26.如将未完成的工作带回家中,可能会引起(B)的冲突(八)角色期望发出者内在(B)角色之间(C)个人和角色之间(D)角色期望发出者之间27.沟通的重要媒介是(八)(八)语言(B)语音(C)语调(D)语法28.对于(B)沟通,可以避免层级障碍(八)书面沟通(B)当面沟通(C)文书沟通(D)电话沟通29.下面哪项不是快速制胜的要求(八)(八)快速出动,快速到位(B)快速展开,快速介入(C)快速出动,快速稳定⑻快速发现,快速报告30.维持领导活动和集团的生命力的保障是(B) (八)“短、平、快”原则(B)长远目标与近期目标的有机统一(C)努力达到近期目标(D)立足于现实状况31.我党群众路线的核心是(八)(八)一切为了群众,一切依靠群众(B)积极领导群众(C)自觉接受群众监督(D)迎合群众需求32.领导协调中处于主动的、中心的位置的是(八)(八)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标33.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为,导致另一方的尊敬、服从等反应是(D)(八)求援一一帮助(B)同意一一温和(C)帮助一一接受(D)管理一一服从34.让冲突者明白是非,以团体利益为重,让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是(C)(八)交换立场(B)折中调和(C)晓以大义(D)给冲突双方留台阶35.领导者要做好领导工作,实现理想目标,必须获得(八)oA、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过36.通过读书学习来增强自身的文化底蕴,应该找到(D)oA、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到37.所谓(B),就是存在于人头脑中的认知框架。
沟通与协调11月真题及答案3
1.人际关系的重要特点是(b)(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值:1.0]2. 在与老资格的同事交往时要(a)(A) 把握好沟通和交流的尺度(B) 给他戴高帽子(C) 不理不睬(D) 尽量保持距离[分值:1.0]3. 邓小平说:“如果只讲牺牲,不讲物质利益,那就是唯心主义”,说的是(b)缺一不可(A) 思想教育和知识教育(B) 物质鼓励和精神鼓励(C) 自我教育和相互教育(D) 个别教育和普遍教育[分值:1.0]4. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定,指的是(b)(A) 个人效应(B) 短期效应(C) 近期目标(D) 远期目标[分值:1.0]5. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险(d)(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则,协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值:1.0]6. 领导者如果家长意识严重,将(a)(A) 使上下级关系庸俗化(B) 增强民主作风(C) 得到下属的尊重(D) 更有权威[分值:1.0]7. 下列哪些不是领导目标的特点(c)(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向[分值:1.0]8. “欲交易,必先交友”是(a)的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人[分值:1.0]9. 人类沟通的(b),使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[分值:1.0]10. 国家政治、经济生活的主题之一是(d)(A) 地区差异(B) 民族冲突(C) 人民内部矛盾(D) 人民基本需求、11. 在组织系统内,(d)是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[分值:1.0]12. (c)不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍[分值:1.0]13. (a)不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值:1.0]14. 领导者活动的基本内容是(b)(A) 判断(B) 决策(C) 命令(D) 沟通[分值:1.0]15. 语言是(a)的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维[分值:1.0]16. 有战略观念的领导者会(a)(A) 尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来(B) 为长远利益放弃眼前利益(C) 为短期利益而牺牲长远利益(D) 全局利益和局部利益相结合[分值:1.0]17. 上下级之间应如何保持距离(b)(A) 距离完全消失,融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分,保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值:1.0]18. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的(b)(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则[分值:1.0]19. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确(a)(A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输”[分值:1.0]20. 评价中心起源于(d)(A) 加拿大(B) 英国(C) 美国(D) 德国21. 在关键时候表现自己是说(c)(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失,则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议[分值:1.0]22. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质(b)(A) 提高组织整体功能的过程(B) 独立于协调者的能动作用(C) 使不协调走向协调(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)[分值:1.0]23. 组织系统部门间出现矛盾冲突时,如果涉及范围小,可以(b)(A) 不予理会(B) 协调解决(C) 仲裁解决(D) 诉讼解决[分值:1.0]24. “一着不慎,满盘皆输”所体现的道理是(a)(A) 局部对全局的重要性(B) 全局高于局部(C) 全局统帅局部(D) 全局决定局部的地位[分值:1.0]25. 哪种情况下,为上级出谋划策最好(b)(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值:1.0]26. 沟通是人们为着某种交际目的所进行的(b)与接受的过程(A) 信息表达(B) 信息传递(C) 信息交流(D) 信息咨询[分值:1.0]27. 与同事发生矛盾时,有时明明是自己有理,也要待他好,其原因是(c)(A) 给上级留下好的印象(B) 对你升职有好处(C) 合作愉快,贵在和善、真诚(D) 因为有时要用的上同事[分值:1.0]28. 让自己的想法成为上级的是指(c)(A) 直接点破上级的错误(B) 替上级做出你所谓的正确决策(C) 用引导、探询、征询意见的方式(D) 多次劝导上级接受自己的想法[分值:1.0]29. 部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为(c)(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 平行沟通(D) 非正式沟通[分值:1.0]30. 下面哪项不是快速制胜的要求(d)(A) 快速出动,快速到位(B) 快速展开,快速介入(C) 快速出动,快速稳定(D) 快速发现,快速报告1. 团体关系的科学管理包括(abcd)(A) 制定工作制度(B) 设立层级机构(C) 建立新的团体(D) 组建任务小组[分值:2.0]2. 领导者的领导能力是由(abcd)组成的(A) 决策能力(B) 指挥能力(C) 组织能力(D) 控制能力[分值:2.0]3. 领导通过会议沟通的方式来(abc)(A) 下达上级的方针政策(B) 了解下属成员思想状况(C) 交流经验(D) 增深情谊[分值:2.0]4. 主动参加集体活动有利于(ac)(A) 培养自己的社交能力(B) 成为领导者(C) 赢得其他成员对你的认识和尊重(D) 对集体的决定施加影响[分值:2.0]5. 领导者如何吸引群众(cd)(A) 容忍群众的某些缺点(B) 允许群众发牢骚(C) 让群众有受尊重感(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣[分值:2.0]6. 丹尼斯提出,领导者的重要能力包括(abcd)(A) 注意力的管理(B) 目标管理(C) 促进管理(D) 自我管理[分值:2.0]7. 按照现代管理学之父巴纳德的观点,领导最重要的职责是(acd)(A) 规定硬性指标(B) 平均分配任务(C) 使大家在关键的地方一齐努力(D) 使大家互相交流思想[分值:2.0]8. 冲突源包括(abd)(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[分值:2.0]9. 以领导协调的实质为标准,可分为(bc)(A) 内部协调(B) 权力协调(C) 利益协调(D) 人际关系协调[分值:2.0]10. 有些思想问题是由(abcd)导致的(A) 意识问题(B) 心理问题(C) 认识问题(D) 现实问题11 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是(abcd)(A) 根据社会贡献(B) 根据时间的长短(C) 根据权力的大小(D) 根据行为规则和社会角色[分值:2.0]12. 要提高信息沟通能力,领导者要(abcd)(A) 消除信息盲点(B) 消除信息沟通障碍(C) 采取灵活多样的沟通方式(D) 控制非正式沟通系统[分值:2.0]13. 非语言沟通,是以(abcd)所进行的信息传递和交流。
项目管理中的沟通与协调
项目管理中的沟通与协调在项目管理中,沟通和协调是确保项目成功的关键因素。
沟通是在项目团队成员之间交换信息和意见的过程,而协调是确保项目各个方面顺利进行的努力。
一、沟通在项目管理中的重要性项目管理涉及多个层面的沟通,包括与团队成员、干系人和管理层之间的沟通。
有效的沟通能够促进信息流动,避免误解和冲突,增加团队合作和协作,提高项目绩效。
1.1 沟通建立团队合作当项目涉及多个团队成员时,沟通是团队凝聚力和合作的基础。
通过定期开会、分享进展报告以及使用项目管理工具,项目经理可以确保团队成员之间保持紧密联系,并相互帮助解决问题。
1.2 沟通减少误解和冲突项目中的误解和冲突可能导致项目延误和不必要的问题。
通过开放和透明的沟通,项目经理可以明确项目目标和要求,并及时解决沟通中的问题,从而避免误解和冲突的发生。
1.3 沟通促进干系人参与项目经理需要与干系人保持良好的沟通,以确保他们对项目有正确的理解,并能够提供必要的支持。
有效的沟通可以提高干系人的满意度,促使他们更积极地参与项目,并提供有价值的意见和建议。
二、沟通策略和技巧为了确保沟通的有效性,项目经理应采用适当的沟通策略和技巧。
以下是一些常用的沟通策略和技巧:2.1 明确沟通目标和方式在与团队成员、干系人或管理层沟通之前,项目经理应明确沟通的目标和方式。
根据不同的情况,可以选择面对面会议、电子邮件、电话或在线协作工具等沟通方式。
2.2 倾听和理解在沟通过程中,项目经理应积极倾听并理解对方的观点和意见。
确保双方的沟通是相互尊重和平等的,并尽可能减少误解和歧义。
2.3 遵循及时和透明的原则项目经理应确保及时向团队成员和干系人提供必要的信息,并保持沟通的透明度。
沟通过程中的延迟或保留信息可能导致猜疑和不信任,对项目产生负面影响。
2.4 使用有效的沟通工具和技术项目经理可以利用各种沟通工具和技术来促进项目沟通的效率和效果。
这包括电子邮件、在线协作工具、项目管理软件等,以提高信息的传达和共享。
班级管理中的沟通与协调技巧
班级管理中的沟通与协调技巧在学校教育中,班级管理是一项至关重要的工作。
一个良好的班级环境能够促进学生的学习和成长,而有效的沟通与协调技巧则是班级管理成功的关键。
一、沟通的重要性有效的沟通是建立良好师生关系的基石。
当学生感受到老师的关心和尊重时,他们更愿意听从教导,积极参与班级活动。
通过沟通,老师能够了解学生的需求、兴趣和困惑,从而更好地因材施教,满足每个学生的发展需求。
同时,良好的沟通有助于解决班级中的矛盾和问题。
学生之间难免会产生摩擦和冲突,及时、恰当的沟通可以避免矛盾的升级,促进学生之间的和谐相处。
而且,与家长保持密切的沟通能够形成家校教育的合力。
家长了解孩子在学校的表现,老师了解学生在家中的情况,双方共同努力,为学生的成长创造更有利的条件。
二、沟通的技巧1、倾听倾听是沟通的基础。
在与学生交流时,老师要给予他们充分的时间表达自己的想法和感受,不要急于打断或评判。
用专注的眼神、点头等肢体语言表示关注,让学生感受到被尊重和理解。
2、语言表达使用清晰、简洁、易懂的语言,避免使用过于复杂或专业的术语。
同时,要注意语气和语调,尽量保持温和、亲切,避免生硬和严厉。
多给予肯定和鼓励的话语,增强学生的自信心。
3、非语言沟通除了语言,非语言信号也能传达重要的信息。
老师的微笑、眼神交流、手势等都能拉近与学生的距离。
例如,拍拍学生的肩膀表示鼓励,一个赞许的眼神能让学生感到被认可。
4、选择合适的时机和场合沟通的效果往往取决于时机和场合的选择。
对于敏感或重要的问题,要选择一个相对私密、安静的环境,让学生能够放松心情,畅所欲言。
而对于一般性的交流,可以在课间、活动中进行,营造轻松的氛围。
5、尊重学生的个性每个学生都有独特的性格和特点,老师要根据学生的个性调整沟通方式。
对于内向的学生,要给予更多的耐心和引导;对于外向的学生,可以更加直接和坦诚。
三、协调的重要性班级是一个复杂的小社会,涉及到学生、老师、家长等多个方面的关系。
管理职责中必备的沟通与协调技巧
管理职责中必备的沟通与协调技巧在现代社会中,管理者扮演着组织中重要的角色。
他们负责协调和管理团队,确保工作的顺利进行。
然而,管理职责并不仅仅是指挥和控制,更重要的是有效的沟通和协调能力。
本文将探讨在管理职责中必备的沟通与协调技巧,以帮助管理者更好地履行自己的职责。
首先,沟通是管理职责中不可或缺的一部分。
管理者需要与团队成员、上级和其他部门进行有效的沟通,以确保信息的准确传递和理解。
在沟通过程中,管理者应注意以下几点。
首先,要善于倾听。
管理者应倾听团队成员的意见和建议,并尊重他们的观点。
通过倾听,管理者可以更好地了解团队成员的需求和问题,从而采取适当的措施解决问题。
其次,要用简洁明了的语言进行沟通。
管理者应避免使用复杂的术语和长篇大论,而是用简洁明了的语言传达信息。
这样可以避免产生误解,提高沟通的效果。
此外,要及时分享信息。
管理者应确保团队成员及时获得相关信息,以便他们能够做出正确的决策和行动。
信息的分享可以通过定期开会、发送电子邮件或使用协作工具等方式进行。
除了沟通技巧,协调能力也是管理职责中必备的一项技能。
管理者需要协调团队成员之间的工作,确保整个团队朝着共同的目标前进。
在协调过程中,管理者应注意以下几点。
首先,要制定清晰的目标和计划。
管理者应与团队成员一起制定明确的目标和计划,并确保每个人都清楚自己的责任和任务。
这样可以减少混乱和冲突,提高工作的效率。
其次,要促进团队合作。
管理者应鼓励团队成员之间的合作和互助,以实现共同的目标。
团队合作可以通过组织团队建设活动、设立奖励机制等方式来促进。
此外,要善于解决冲突。
在团队工作中,难免会出现冲突和分歧。
管理者应及时采取措施解决冲突,以确保团队的和谐和稳定。
解决冲突可以通过开展沟通和协商、寻求妥协等方式来实现。
综上所述,管理职责中必备的沟通与协调技巧对于管理者的成功至关重要。
通过有效的沟通,管理者可以与团队成员和其他相关方进行良好的互动,确保信息的准确传递和理解。
管理中的沟通与协调满分答案
学习课程:管理中的沟通与协调单选题1.苹果公司的核心文化是:回答:正确4b02a6a91bb40e1.A叛逆2.B永恒3.C名贵4.D以上都不对2.关于协调的说法正确的是:回答:正确4b02a6a91bb40e1.A有时候协调已经成为管理的本质2.B组织就是一种有意协调的社会单元3.C从某种意义上讲,协调成为维系组织正常运行的重要纽带4.D以上都正确3.关于沟通的说法正确的是:回答:正确4b02a6a91bb40e1.A指人与人之间传达思想转移信息的过程2.B沟通是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径3.C人与人之间交往的一座桥梁4.D以上都正确4.管理中的负效应包括:回答:正确4b02a6a91bb40e1.A防止目的颤抖2.B避免颂歌效应3.C以上都包括5.不里丹小毛驴犯目的颤抖是由于什么原因造成的:回答:正确4b02a6a91bb40e1.A认知失谐2.B黄灯效应3.C不善排序4.D以上都正确6.学习型组织有哪几大学习支柱:回答:正确4b02a6a91bb40e1.A学习认知能力2.B学习做事能力3.C学习协作精神以与生存发展的能力4.D以上都包括7.未来领导人需要具备的核心领导力包括:回答:正确4b02a6a91bb40e1.A认知能力2.B沟通能力3.C个人特质4.D以上都包括8.如何避免颂歌效应:回答:正确4b02a6a91bb40e1.A防止乐队理论2.B关注华伦达心态3.C关注霍布森选择9.执行是实施目标的:回答:正确4b02a6a91bb40e1.A路径2.B工具3.C基础4.D以上都不对10.以下哪些途径可以提高执行的效率:回答:正确4b02a6a91bb40e1.A运用费米思维2.B关注费雷比定理3.C以上都包括4.D以上都不对11.韩非子在《八经》中讲述中君应该:回答:正确4b02a6a91bb40e1.A尽己之能2.B尽人之力3.C尽人之智4.D以上都不对12.古代晏子“国有三不祥”理论包括:回答:正确4b02a6a91bb40e1.A夫有贤而不知2.B知而不用3.C用而不任13.珍视人才的四个价值包括:回答:正确4b02a6a91bb40e1.A自身价值2.B劳动价值3.C有效价值与存在价值4.D以上都包括14.激励的逻辑起点是:回答:正确4b02a6a91bb40e1.A认知2.B需要3.C加薪4.D以上都不对15.我国最高权力机关是什么回答:正确ff8080811ff93e1.A中华人民XX国全国人民代表大会2.B最高人民法院3.C中华人民XX国全国政治协商大会4.D以上都正确。
项目管理中的沟通与协调
项目管理中的沟通与协调在项目管理中,沟通与协调是至关重要的因素。
一个项目的成功与否往往取决于团队成员之间的有效沟通和协调。
在一个项目中,有许多不同的角色和利益相关者,包括项目经理、团队成员、客户以及各种部门和团队。
因此,项目管理中的沟通与协调至关重要。
首先,沟通是项目管理中不可或缺的关键要素。
有效的沟通可以确保项目中的各个团队成员了解项目目标和计划,并明确他们的责任和职责。
良好的沟通可以帮助团队成员之间更好地协作,分享信息和知识,并解决问题。
通过良好的沟通,团队成员可以充分理解客户需求,保持项目的进展和相互理解。
其次,协调是项目管理中确保顺利推进的关键要素。
在一个项目中,可能会涉及到多个团队和部门的合作和协调。
项目经理需要确保各个团队协调一致,共同努力实现项目目标。
为了实现协调,项目经理需要制定明确的项目计划,并确保团队成员有清晰的任务分配和时间表。
此外,项目经理还需要解决潜在的冲突和问题,以确保项目能够按时完成。
在项目管理中,沟通与协调之间存在着密切的联系。
沟通是协调的基础,有效的沟通可以帮助项目经理更好地协调各个团队成员。
例如,在一个跨部门的项目中,沟通可以帮助不同部门之间理解彼此的需求和期望,并协调行动以实现项目目标。
此外,沟通还可以帮助项目经理了解项目进展和团队成员的需求,及时解决问题和提供支持。
另外,沟通和协调也是项目管理中风险管理的重要手段。
项目经理需要与团队成员保持密切的沟通,了解项目的风险和挑战,并及时采取相应的措施来应对风险。
通过协调各个团队成员的努力,可以减少项目中的风险,并确保项目能够按时交付。
除了团队内部的沟通和协调之外,项目管理还需要与客户和其他利益相关者进行有效的沟通和协调。
客户的需求和期望对于项目的成功至关重要。
项目经理需要与客户保持密切的沟通,理解他们的需求,并确保项目能够满足其期望。
此外,在项目执行过程中,项目经理还需要与其他利益相关者进行沟通和协调,以确保他们的利益在项目中得到充分考虑。
沟通与协调考试真题及答案
沟通与协调考试真题及答案1.人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括(a)(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度[分值:1.0]2. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括(d)(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D) 环境污染和环境发展不和谐事件[分值:1.0]3. 国家政治、经济生活的主题之一是(c)(A) 地区差异(B) 民族冲突(C) 人民内部矛盾(D) 人民基本需求[分值:1.0]4. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是(a)(A) 能力(B) 性格(C) 反应(D) 表现[分值:1.0]5. 突出发展自己的长处,以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是(b)(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 层级递进提高法[分值:1.0]6. 不是严于律己做法的是哪一项(a)(A) 听到别人的评论,要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[分值:1.0]7. 关于信息沟通说法不正确的是(b)(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者,信息接收者,信息内容,信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程[分值:1.0]8. 在协调与上级关系的过程中,做法不正确的是(c)(A) “管理自己的上司”(B) 获得上级的信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题,就不应一味地“协调”[分值:1.0]9. 领导者职业道德核心是(a)(A) 公正原则(B) 平等原则(C) 民主原则(D) 信任原则[分值:1.0]10. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为,导致另一方的尊敬、服从等反应是(d)(A) 求援——帮助(B) 同意——温和(C) 帮助——接受(D) 管理——服从11. 让冲突者明白是非,以团体利益为重,让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是(c)(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值:1.0]12. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素的(b)(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[分值:1.0]13. 高团队绩效的根本保证是(c)(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突[分值:1.0]14. 传统企业组织的原则是(b)(A) 责任大于权力(B) 强调命令的统一性(C) 加强调教育和个人认知上的优势(D) 年龄、经验让位于科技[分值:1.0]15. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标,限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是(c)(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突[分值:1.0]16. 维持领导活动和集团的生命力的保障是(b)(A) “短、平、快”原则(B) 长远目标与近期目标的有机统一(C) 努力达到近期目标(D) 立足于现实状况[分值:1.0]17. 下列哪些不是领导目标的特点(c)(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向[分值:1.0]18. 马克思主义者的应有本色是(c)(A) 严于律己(B) 言传和身教相结合(C) 急公好义,克己奉公(D) 言行一致,以身作则[分值:1.0]19. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法(c)(A) 思想教育与知识教育相结合的方法(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法[分值:1.0]20. 定性分析主要是区别(b)(A) 性格差异分析(B) 协调能力差异分析(C) 造诣差异分析(D) 能力构成的差异分析21. 人的心理活动大体分为(c)个过程(A) 一(B) 二(C) 三(D) 四[分值:1.0]22. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件,特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头,避免冲突激化,或把冲突限制在不甚有害的范围内是(d)(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值:1.0]23. 在管理学上,同各位下属都保持同样适当的距离,称为(d)(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[分值:1.0]24. 从心理学的角度讲,(a)是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格[分值:1.0]25. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(b)(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性[分值:1.0]26. 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照(d)划分的(A) 领导协调的实质(B) 协调过程(C) 协调的目的性(D) 协调的内容[分值:1.0]27. 在工作中和关系不太好的人要(b)(A) 寄希望于对方向你伸出援手(B) 要考虑与对方合作(C) 主动帮助他们(D) 各做各的事情[分值:1.0]28. 跨文化沟通的精髓是(a)(A) 开展文化交流(B) 了解对方国情(C) 具体沟通对象具体分析(D) 向对方宣传本国文化[分值:1.0]29. “欲交易,必先交友”是(a)的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人[分值:1.0]30. 林肯当上美国总统的原因是(c)(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭1. 建立健全社会安全阀系统具体做法有(bd)(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用(B) 建立兴趣社团,构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C) 通过建立各种社团组织,确立公民政治(D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设[分值:2.0]2. 在领导系统的营运中,可供选择的协调手段和协调途径有(abcd)(A) 经济手段(B) 管理手段(C) 行政手段(D) 计划手段[分值:2.0]3. 领导协调素养与能力基础包括(abcd)(A) 性格基础(B) 一般能力基础(C) 实践基础(D) 心理生理基础[分值:2.0]4. 日常中跟领导相处的模式有(abcd)(A) 说得对,就办;说得不对,就顶(B) 信任我,就干得欢;冷落我,就泄气(C) 喜欢什么,就奉献什么(D) 吩咐干什么,就干什么[分值:2.0]5. 根据团体目标的一致性程度,可将人际关系行为模式划分为(abd)(A) 目标完全一致的志同道合型(B) 目标基本一致的友好共事型(C) 目标不一致的根本分离型(D) 目标不一致的貌合神离型[分值:2.0]6. 下列哪些是社会管理及人力资源管理开发中的人际关系(abc)(A) 朋友关系(B) 顾主关系(C) 师徒关系(D) 夫妻关系[分值:2.0]7. 领导者要警惕的现象有(bcd)(A) 承认和接受冲突(B) 粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作(C) 一遇分歧就坚持要把它平息(D) 周围的人都有唯唯诺诺的倾向[分值:2.0]8. 冲突源包括(abd)(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[分值:2.0]9. 组织内的工作群体之间常因(abd)而造成群体间的不团结和工作中的不协调(A) 任务不清(B) 职责不明(C) 互相牵制(D) 扯皮[分值:2.0]10. 在领导工作中学会“弹钢琴”需要注意的方面(abcd)(A) 着眼目标,控制全局(B) 把握方向,协调全局(C) 高瞻远瞩,规划全局(D) 要立足整体,统览全局11. 涉及气质问题的方面有(bcd)(A) 工种分配(B) 恋爱婚姻(C) 处世交友(D) 选择职业[分值:2.0]12. 关于建立感情说法正确的是(abcd)(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法(B) 我们所说的“感情”,主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C) 要使思想协调取得良好效果,必须做到情真理切,情理结合(D) 建立像朋友似的感情[分值:2.0]13. 思想协调在工作任务领导协调中具有的重要意义有(bcd)(A) 思想协调是解决问题的关键(B) 思想协调是实施激励(C) 思想协调是解决问题增强凝聚力(D) 思想协调是积极的平衡[分值:2.0]14. 领导者的领导能力是由(abcd)组成的(A) 决策能力(B) 指挥能力(C) 组织能力(D) 控制能力[分值:2.0]15. 组织是由(abcd)组成的具有特殊功能的整体(A) 若干个相互制约的元素(B) 若干个相互制约的子系统(C) 若干个相互联系的子系统(D) 若干个相互联系的元素[分值:2.0]16. 构成领导协调必须具备的要素有(abcd)(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[分值:2.0]17. 由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有(bc)(A) 饮食习俗(B) 宗教问题(C) 交往模式(D) 文化底蕴[分值:2.0]18. 对沟通的影响的因素有(abc)(A) 语言因素对沟通的影响(B) 非语言因素对沟通的影响(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响(D) 文化对沟通的影响[分值:2.0]19. 与下级沟通的技巧有(abcd)(A) 让下级知道你关心他们(B) 给予能干的下属关心和肯定(C) 充分依靠下属(D) 让每个人都受到重视[分值:2.0]20. 恰当、巧妙的拒绝上级,是(ab)(A) 要有自己的主见,不卑不亢的体现(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C) 能有效维护个人的尊严(D) 有助于提高你在上级心目中的地位1. “快、稳、化、活、公、清”,快就是及早稳定群众情绪(否)[分值:1.0]2. 基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡,是目前突发性群体事件产生的体制性根源(是)[分值:1.0]3. 神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大(否)[分值:1.0]4. 知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展,因而“无知无能,多知多能”的说法是不切合实际的。
管理综合技能训练题及答案
管理综合技能训练题及答案一、组织与协调1.什么是组织?请简要说明组织的定义及其重要性。
2.举例说明一种有效的组织结构,并分析其优缺点。
3.请列举三种组织沟通的方式,并比较它们的优缺点。
4.在团队协作中,什么是任务分配?任务分配应当考虑哪些因素?二、领导与激励1.根据路径-目标理论,领导者应具备哪些特质?请说明其重要性。
2.请简要概括获得多数领导形式,并举例说明其应用场景。
3.什么是激励机制?请列举三种激励方法,并分析其适用性。
4.请描述一种有效的团队激励方案,并解释其实施过程及效果。
三、决策与问题解决1.什么是决策?请说明决策的类型及其影响因素。
2.请说明决策树模型的应用场景,并简要描述其构建过程。
3.什么是问题解决技巧?请列举三种常用的问题解决方法,分别阐述其优劣势。
4.请描述一次成功的决策过程,具体阐述决策者的思考步骤及结果。
四、沟通与协商1.请解释有效沟通的重要性,并列举三种促进沟通的方法。
2.什么是协商?请描述有效协商的重要环节。
3.举例说明一次团队协商的情景,并分析其中的沟通和协商策略。
4.在跨文化沟通中,应该注意哪些因素?请提出三点建议。
以上是关于管理综合技能的训练题,以下是对应的答案。
一、组织与协调答案1.组织是一种有序的系统结构,用来协调资源、人员和活动以实现特定目标的过程。
组织的重要性在于能够提高工作效率、促进团队合作和加强目标达成的可能性。
2.一种有效的组织结构是分工明确的分部制结构,优点在于可以充分发挥个人专长,缺点是可能出现沟通不畅和决策滞后的问题。
3.三种组织沟通方式包括口头沟通、书面沟通和电子沟通。
口头沟通快速直接但易产生误解,书面沟通准确持久但需要时间,电子沟通便捷但可能造成信息泄漏。
4.任务分配是将工作分解为具体任务,根据成员技能和兴趣分配给合适的人员。
任务分配应考虑成员能力、工作负荷和目标要求等因素。
二、领导与激励答案1.根据路径-目标理论,领导者应具备目标设定、道路选择、授权和激励等特质。
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学习课程:管理中的沟通与协调
单选题
1.苹果公司的核心文化是: 回答:正确
1.A 叛逆
2.B 永恒
3.C 名贵
4.D 以上都不对
2.关于协调的说法正确的是: 回答:正确
1.A 有时候协调已经成为管理的本质
2.B 组织就是一种有意协调的社会单元
3.C 从某种意义上讲,协调成为维系组织正常运行的重要纽带
4.D 以上都正确
3.关于沟通的说法正确的是: 回答:正确
1.A 指人与人之间传达思想转移信息的过程
2.B 沟通是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径
3.C 人与人之间交往的一座桥梁
4.D 以上都正确
4.管理中的负效应包括: 回答:正确
1.A 防止目的颤抖
2.B 避免颂歌效应
3.C 以上都包括
4.D 以上都不对
5.不里丹小毛驴犯目的颤抖是由于什么原因造成的: 回答:正确
1.A 认知失谐
2.B 黄灯效应
3.C 不善排序
4.D 以上都正确
6.学习型组织有哪几大学习支柱: 回答:正确
1.A 学习认知能力
2.B 学习做事能力
3.C 学习协作精神以及生存发展的能力
4.D 以上都包括
7.未来领导人需要具备的核心领导力包括: 回答:正确
1.A 认知能力
2.B 沟通能力
3.C 个人特质
4.D 以上都包括
8.如何避免颂歌效应: 回答:正确
1.A 防止乐队理论
2.B 关注华伦达心态
3.C 关注霍布森选择
4.D 以上都包括
9.执行是实施目标的: 回答:正确
1.A 路径
2.B 工具
3.C 基础
4.D 以上都不对
10.以下哪些途径可以提高执行的效率: 回答:正确
1.A 运用费米思维
2.B 关注费雷比定理
3.C 以上都包括
4.D 以上都不对
11.韩非子在《八经》中讲述中君应该: 回答:正确
1.A 尽己之能
2.B 尽人之力
3.C 尽人之智
4.D 以上都不对
12.古代晏子“国有三不祥”理论包括: 回答:正确
1.A 夫有贤而不知
2.B 知而不用
3.C 用而不任
4.D 以上都包括
13.珍视人才的四个价值包括: 回答:正确
1.A 自身价值
2.B 劳动价值
3.C 有效价值及存在价值
4.D 以上都包括
14.激励的逻辑起点是: 回答:正确
1.A 认知
2.B 需要
3.C 加薪
4.D 以上都不对
15.我国最高权力机关是什么回答:正确
1.A 中华人民共和国全国人民代表大会
2.B 最高人民法院
3.C 中华人民共和国全国政治协商大会
4.D 以上都正确。