ER员工关系管理实务
员工关系管理教材
24
员工情绪控制
情商是比传统智商更重要的东西。 使良好的积极情绪成为员工个人情绪的主导。 建立化解不良情绪的机制，排除消极情绪的影
响。 管理好企业中的情绪氛围是管理者的职责。 小组讨论: 如何为员工提供“发泄情绪”的做
13
有效沟通——员工关系的润滑油
沟通交流是企业管理活动的主要活动 ☆ 小组讨论 - 沟通交流的重要性
14
有效沟通是保证企业正常运行、 处理员工关系的必需
企业内部的变化多种：产品、技术、服 务。
市场外部的需求。 管理者按法规应向内部员工解释政策、
规范和工作程序。 沟通以满足员工工作上、心理上和物质
2) 使每位员工具有参与感，认识到自己在 这项任务中的地位和作用。
3) 授权给员工一种自由支配权，工作程序 可按自己意志进行改进。
4) 使部属感到工作的挑战性，能发挥自己 的水平，达到自我实现的机会公正，对部属一视同仁，赏罚得当 而分明。
6) 对部属平时严格要求，一旦工作中出现 问题，领导者应首先承担责任。
培训与 发展
员工 关系
安全环 境与员 工健康
5
员工关系
雇佣合同管理 沟通与交流 员工抱怨与冲突处理 员工满意度与激励 员工活动与关怀
6
招聘、录用、建立劳动关系 合理配置，人尽其才 协调劳资关系（雇佣关系） 解决员工中的各类冲突与纠纷 调动发挥员工工作的积极性 整合企业人与人关系、人与事关系 解决和消除员工抱怨 沟通与交流 评估员工业绩与技能 表彰与奖励 对员工个人发展与生活的关心 提高员工满意度和参与管理 激励员工完成目标
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解决属下之间冲突，应记住五点：
2024年《员工关系管理与劳动法实务》学习心得(2篇)
2024年《员工关系管理与劳动法实务》学习心得在2024年，《员工关系管理与劳动法实务》这门课程给我留下了深刻的印象。
通过学习这门课程，我深入了解了员工关系管理的重要性，以及劳动法在企业中的具体应用和操作。
下面是我对这门课程的____字学习心得。
一、学习背景与现状在过去的十年中，中国的劳动力市场发生了巨大的变化。
面临着全球化的竞争和持续的经济增长压力，企业对员工关系管理和劳动法的要求也越来越高。
然而，由于国内劳动法体系的复杂性、员工关系的多样性，以及企业与员工之间存在的信息不对称等问题，导致了许多企业在此方面面临困难。
二、课程内容与重点《员工关系管理与劳动法实务》这门课程旨在通过理论学习、案例分析和实践操作等方式，使学生能够全面了解员工关系管理和劳动法，并能够在实际操作中运用所学知识。
在课程内容上，着重介绍了员工关系管理的基本原则、方法和技巧，劳动法的基本原理和适用范围，以及劳动关系中的重要问题和应对策略。
三、学习收获与体会通过学习这门课程，我对员工关系管理和劳动法的重要性有了更深刻的认识。
在过去，企业普遍以绩效为导向，忽略了员工的福利和权益。
然而，随着劳动力市场的变化，员工关系管理成为了企业竞争力的核心。
通过合理的福利待遇、良好的劳动环境和平等的工作机会，企业可以吸引和留住优秀的员工，提高员工的工作积极性和生产力。
同时，劳动法的合规操作也是企业确保员工权益的重要手段。
劳动法确保了劳动者的基本权益，如工资福利保障、工作时间和休息休假等。
企业必须严格遵守劳动法的规定，不仅可以避免劳动纠纷和法律风险，还能提高员工的工作满意度和企业的社会形象。
此外，本课程还深入探讨了劳动关系中的一些重要问题，如劳动合同的签订与解除、劳动争议的调解与解决，以及劳动者的权益保护和职业发展等。
这些问题在实际操作中常常会遇到，了解了这些问题的应对策略，对我未来的职业发展有着重要的指导作用。
四、课程教学方式与效果在这门课程中，教师采用了多种教学方式，如课堂讲解、案例分析和团队合作等，使学生能够充分参与学习过程，并通过实际操作锻炼自己的技能。
员工关系管理ER
案例三：某公司多元化员工的团队建设活动
总结词
某公司通过组织多元化的团队建设活动，增 强了团队凝聚力。
详细描述
该公司针对不同背景和文化的员工，组织了 多种形式的团队建设活动，促进了员工间的 交流与合作，提高了团队的协作能力和凝聚 力。
案例四：某公司应对法规变化的策略调整
总结词
某公司灵活应对法规变化，及时调整策略。
让员工了解公司的发展状况、战略规 划，同时收集员工的反馈和建议。
员工参与策略
1 2
建立员工代表大会
让员工代表参与公司的决策，提高员工的归属感 和参与感。
鼓励员工提出创新意见
激发员工的创新精神，提高公司的创新能力。
3
实施员工建议制度
鼓励员工提出自己的建议，对于优秀的建议给予 奖励和采纳。
员工激励策略
设计职业发展规划
帮助员工规划自己的职业发展，提供晋升机会和空间。
实施轮岗和内部流动制度
增加员工的岗位经历和知识面，提高员工的综合素质。
员工关系管理实践
03
员工满意度调查
01
02
03
调查目的
了解员工对工作环境、工 作内容、薪酬福利等方面 的满意度，以便针对性地 改进和优化。
调查方法
采用问卷调查、访谈、焦 点小组讨论等多种方式， 确保收集到全面、客观的 数据。
挑战二：多元化员工的融合
总结词
随着企业员工构成日益多元化，如何 将不同背景、文化、价值观的员工融 合在一起成为一项重要挑战。
详细描述
多元化员工可能带来不同的工作方式 和沟通习惯，如果处理不当，可能导 致团队内部冲突和沟通障碍，影响团 队凝聚力和工作效率。
挑战三：员工关系管理的法规遵从
马工程人力资源管理第7章员工关系管理
壹
员工关系管理概述
员工健康管理的意义 • 有利于提高组织绩效和组织生产力，组织进行
员工健康管理 • 有助于增强组织凝聚力，促进组织可持续发展 • 有利于提升组织的形象和声誉
壹
员工关系管理概述
员工的心理健康管理 • 心理健康是指个体的心理活动处于正常状态，
即认知正常、情感协调、意志健全、个性完整 和适应良好，能够充分发挥自身的最大潜能， 以适应生活、学习、工作和社会环境的发展与 变化的需要。
壹
员工关系管理概述
纪律惩戒管理的实施要点 第一，规章制度的内容要合法，即规章制度的内 容不能违反现行法律法规、社会公德等。 第二，规章制度要经过民主程序制定，即企业规 章制度应当经职工代表大会或者全体职工讨论， 与工会或者职工代表平等协商确定。 第三，规章制度要向员工公示。
壹
员工关系管理概述
员工离职的内涵 员工离职是员工和组织之间结束雇佣关系，员工 离开原单位的行为。 员工离职是员工流动的一种方式，合理的员工流 动对组织人力资源的有效配置具有重要作用，但 过高的员工离职率会影响组织的持续发展。 从法律关系来看，员工离职涉及双方诸多权利义 务的厘清，也意味着劳动关系存续期间权利义务 的终结。在管理上，人力资源管理部门应充分重 视员工离职管理。
第七章： 员工关系管理
壹
员工关系管理概述
员工关系的内涵和特征 员工关系(Employee Relations, ER)是从企业人力 资源管理角度提出的一个概念 是指员工与企业组织之间基于工作过程为完成工作 目标而建立的一种互动与制约的组织内部关系。
壹
员工关系管理概述
员工关系的内涵和特征
员工关系的特征
壹
员工关系管理概述
劳动合同的终止
员工关系管理实务-综述题练习题(员工冲突解决)
处理员工间的冲突员工是企业的重要组成部分，良好的员工关系可以使员工在心理上获得满足，提高其工作意愿和积极性，也在一定程度上保障着企业战略和目标的有效执行。
在员工相处过程中，由于每个人的技能、价值观、期望和工作风格等存在差异，冲突在所难免。
调和员工冲突，是管理者的工作职能之一，也是极其重要的一个环节。
处理不当，轻则团队松散、成员隔阂，重则员工离职、损失人才。
显然，杰克与麦克之间的冲突，就是典型的员工双方的冲突。
杰克认为麦克欺人太甚，故意把持住一些重要的信息，而他正需要这些信息来充实报告；同时他认为老板必须尽快行动。
从这一事件来看，双方的矛盾冲突已经初见端倪，这造成团队之间充满紧张与敌意，如果不加以调和，矛盾很有可能会被激化。
面对这样的情况，管理者应如何解决问题呢？作为管理者，当我们介入员工之间的矛盾时应该注意以下几个问题：一、创造良好氛围，前期设定规则企业中的人际关系受到多方面的管控，既有命令、制度等强制性的调控，也有教育、道德等说服性的调控。
管理者在进行员工管理之前，应该首先制定好相应的规章制度，建立和谐健康的企业文化，这两者皆是是企业稳定运行，员工和谐发展的前提。
鼓励员工之间加强沟通交流，团队成员之间积极配合，这也可以潜移默化地改善员工间的人际关系。
同时，在选人用人方面，管理者应擦亮眼睛，发掘每一位员工的优势，合理分配工作，营造良好的工作氛围，努力避免恶性冲突的发生。
二、理清问题所在，共享事实资料矛盾已然存在，冲突在所难免，这种情况下管理者首先要做的就是尽快了解下属间矛盾冲突产生的原因，其程度如何以及影响范围有多大。
管理者应该及时与冲突双方面谈沟通，让员工自己来告诉管理者问题出在哪里，认真倾听处在冲突中的员工的心声；作为管理者，应以尊重、有同理心和追求客观事实的态度认真倾听员工的看法。
在这个过程中，要让员工注意尊重事实的表述，要求他们讲出具体的行为细节，列出事实，矛盾双方不要用过于绝对，否定对方的语句。
员工关系全方位管理(ER)
劳动争议预防与处理机制
完善内部规章制度
企业应建立完善的内部规章制度，明确员工权利和义务，规范用工 行为，减少劳动争议的发生。
建立沟通机制
企业应建立有效的沟通机制，及时了解员工诉求和意见，积极解决 员工问题，避免矛盾激化。
妥善处理劳动争议
一旦发生劳动争议，企业应积极应对，妥善处理，维护企业和员工的 合法权益。同时，企业应加强预防措施，减少劳动争议的发生。
尊重与包容
尊重员工的个性和差异，以包容的 心态进行沟通，促进相互理解和信 任。
团队协作能力提升
01
02
03
明确团队目标
设定清晰、明确的团队目 标，激发团队成员的积极 性和创造力。
促进团队成员互动
组织多样化的团队活动， 增进团队成员间的了解和 信任，提高团队协作效率。
培养团队精神
强调团队意识和协作精神， 鼓励团队成员相互支持、 共同进步，形成积极向上 的团队氛围。
鼓励员工对关怀计划进行反馈 和评价，以便更好地满足员工
需求和提高计划的有效性。
05
绩效考核与晋升机制完善
绩效考核指标体系建立
01
明确考核目标
根据公司战略和部门目标，制定具体、可衡量的考核目标。
02
设定关键绩效指标(KPI)
针对各岗位工作职责，设定与之相关的KPI，确保考核的公正性和客观
性。
03
确定考核周期和方式
员工关系全方位管理(ER)
目录
• 员工关系概述与重要性 • 构建和谐员工关系关键因素 • 劳动合同与法律法规遵守 • 员工福利关怀与激励措施 • 绩效考核与晋升机制完善 • 冲突管理与压力缓解策略
01
员工关系概述与重要性
员工关系定义及内涵
hr er 体系
hr er 体系
ER体系是指员工关系（Employee Relationship）体系，其核心工作是根据公司的战略布局，进行公司日常员工关系管理，并进行相对应的信息获取，提高组织管理效率。
员工关系管理旨在保障员工权益，创建和谐的劳资关系，提高员工满意度和忠诚度，从而增强企业的凝聚力和竞争力。
具体工作包括员工入职、离职手续办理、员工沟通、劳动合同管理、员工满意度调查、劳资纠纷处理等。
在ER体系中，企业应该建立健全的员工关系管理制度，明确员工的权利和义务，规范员工关系管理的流程和方法。
同时，企业应该加强与员工的沟通和互动，倾听员工的心声和需求，及时解决员工的问题和困难。
此外，企业还应该注重员工关系管理的信息化建设，提高员工关系管理的效率和质量。
ER图(实例与练习)0620
原则1：ER图中的每一个独立实体变换为一个关系，其属性变为关系的属性，其主标识变为关系的主码。
例如，图中独立实体“部门”、“职员”分别变为部门关系、职员关系。
部门关系原则2：ER图中的从实体及相应的“的”联系变换为一个关系，从实体的属性加上主实体关系的主码构成这个关系的属性。
如果“的”联系是1：1的，则以主实体关系的主码（作为外来码）为这个关系的主码；如果“的”联系是1：M的，则以主实体关系的主码加上同一主实体个体联系的不同从属实体个体赖以相互区分的属性组，组成该关系的主码。
例如：原则3：1：M联系通过在“多”实体关系中增加相联系的“1”实体关系的主码及联系本身的属性来表达。
其中“1”实体主码为外来码。
例如，在员工关系中增加“所属部门号”这个外来码反映1：M联系所属职员关系。
员工关系在部门关系中增加“主管工号”这个外来码反映1：1联系主管与部门关系。
原则4：M：M联系转换成一个独立的关系，被联系实体关系的主码（作为外来码）和联系本身的属性作为该关系的属性，被联系实体关系的主码组成其复合主码。
分录关系有工程和职工两个实体，工程实体有工程号、工程名、预算等属性；职工实体有职工号、姓名、性别、职务、小时工资率等属性。
假设一名职工参加多个工程项目，且一个工程项目有多名职工参加；按照职工的小时工资率以及在每一项工程中完成的工时发酬金；职工的职务决定小时工资率。
（1）根据语义设计E-R模型，要求标出实体的属性和联系方式；（2）将E-R模型转换成一组关系模式，并指出主码和外码；（3）判断每个关系模式属于第几范式。
(1) E-R图如下:(2)工程（工程号，工程名，预算）(1分)职工（职工号，姓名，性别，职务，小时工资率）(2分)酬金（职工号，工程号，工时）(2分)(3)工程和酬金是3NF （3分）职工是2NF (2分)设某商业集团数据库中有三个实体集。
一是“仓库”实体集，属性有仓库号、仓库名和地址等；二是“商店”实体集，属性有商店号、商店名、地址等；三是“商品”实体集，属性有商品号、商品名、单价。
ER 管理
员工关怀要达到的效果是什么？ ——员工敬业，客户满意，企业发展。 关怀员工四大原则： ——大处着眼，小处着手； 积极主动，创造满意； 用心用情，融入点滴； 承诺必行，忌走形式。 2
关爱员工系列方案（一）
类别 进度 活动介绍 组织频率 责任单位/人员 目的
为进一步推崇“人性化”管理， 营造和谐、快乐的工作氛围。
丰富员工的心理知识，舒缓员 工的压力
心理咨询计划安排
播放心理学影片
不定时与员工进行交谈
播放相关影片，缓解员 工压力
每季度至少6例（每季度汇总 了解员工之所需，解决员工的 一次） 问题，让员工感受到温暖幵缓 解员工压力； 不定时
4 卡耐基大师说：如果把我的工人带走，把工厂留下，那么不久后工厂就会生满杂草； 如果把我的工厂带走，把我的员工留下，那么不久后我们就会拥有一个更好的工厂”。
5
2.1 员工关怀的重点对象
新员工
新加入公司、司龄不足一年的员工。包括新入司的应届大学生、新入职的已工作人员和来自并 购企业的新员工。 对于新员工来说，最常见的问题莫过于“水土不服”，不能够顺利地适应新的环境和融入新的 团队，造成情绪低迷，状态不佳，效率不高。 1.角色转变。新入司的应届大学生的首要任务是从学生到员工的角色转变问题，也是一个心态 转变问题，企业要派工作经验丰富、工作业绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他们完 成转变，最好是司龄不长的优秀大学生代表。 2.文化融合：新入职的已工作人员的首要任务是文化融合，企业要派司龄较长、了解企业文化 较深、贡献较大的员工来帮助他们完成文化融合。来自并购企业的新员工要重点进行整体的文 化融合，让他们尽快认同企业的核心价值观和文化理念。
依据干部训练计划，定 期组织培训班 依据公司及制造处内各 部门的需求，推荐生产 线优秀员工应征岗位 组织公司员工通过各个 途径提升学历
员工关系全方位管理ER
培训效果评估
对培训效果进行评估，了解员 工在培训后的表现和进步情况 ，为后续培训提供改进建议。
员工绩效管理
绩效目标设定
与员工共同制定明确的 绩效目标，确保员工了 解自己的工作重点和期
望成果。
绩效评估标准
制定客观、公正的绩效 评估标准，确保评估结 果具有可操作性和可衡
量性。
绩效评估实施
定期进行绩效评估，收 集员工的工作表现数据 和反馈意见，评估员工
员工关系管理的重要性
提高员工满意度和忠诚度
良好的员工关系管理能够满足员工的 情感需求，增强员工的归属感和忠诚 度，从而提高工作效率和绩效。
促进组织文化建设
降低人才流失率
通过有效的员工关系管理，组织能够 更好地留住优秀人才，降低人才流失 率，从而保持组织的稳定性和发展动 力。
员工关系管理是组织文化建设的重要 组成部分，有助于塑造积极向上的组 织氛围，增强组织的凝聚力和竞争力。
员工关系全方位管理 ER
目录
• 员工关系管理概述 • 员工关系管理策略 • 员工关系管理技巧 • 员工关系管理实践 • 员工关系管理法规与伦理
员工关系管理概述
01
员工关系管理的定义
01
员工关系管理是指在组织中建立 和维护员工与组织、员工与员工 之间的良好关系，以实现组织目 标的过程。
02
它涵盖了员工入职、在职和离职 的全过程，包括员工招聘、培训 、绩效管理、薪酬福利、沟通协 调等多个方面。
领导者要善于自我管理，能够有效地 规划自己的时间和资源，保持良好的 工作状态和精神状态。
决策能力
沟通能力
团队管理
自我管理
领导者要具备科学、果断的决策能力， 能够在复杂多变的环境中做出正确的 选择。
员工关系管理实务手册
员工关系管理实务手册第一章：员工关系管理概述1.1 员工关系管理的重要性员工是企业的重要资产，有效的员工关系管理有助于提高员工满意度和忠诚度，增强员工的归属感，促进团队合作，从而提升企业绩效和竞争力。
1.2 员工关系管理的目标员工关系管理的核心目标是建立积极的、互信的、稳定的雇佣关系，促进员工和企业之间的良好沟通与合作，从而实现双赢的局面。
第二章：员工入职管理2.1 招聘与录用企业应当建立严格的招聘与录用程序，确保招聘流程公正、透明，提高员工素质和匹配度，防止歧视与偏见。
2.2 入职培训为新员工提供全面的入职培训，包括企业文化、岗位职责、规章制度等内容，帮助员工尽快融入企业，提高工作效率。
第三章：员工绩效管理3.1 目标设定与员工沟通制定明确的工作目标和绩效指标，明确员工在工作中的任务和责任，为员工发展和企业发展提供方向。
3.2 绩效考核建立合理的绩效考核机制，根据员工实际表现和贡献程度进行公正、客观的评价，激励员工提高工作绩效。
第四章：员工激励与福利管理4.1 薪酬管理建立公平合理的薪酬体系，根据员工工作表现和市场行情给予合理薪酬，激励员工积极工作。
4.2 福利管理为员工提供丰富多样的福利待遇，包括健康保险、员工活动、节假日福利等，提升员工的工作满意度和忠诚度。
第五章：员工关系危机处理5.1 冲突管理建立有效的冲突解决机制，及时处理员工间的矛盾和冲突，维护良好的团队氛围。
5.2 危机公关当员工关系出现重大问题时，企业应及时采取应对措施，减少负面影响，保障员工权益，维护企业形象。
第六章：员工关系维护与升级6.1 员工反馈机制设立有效的员工反馈渠道，鼓励员工提出意见和建议，改进企业管理，并及时给予反馈。
6.2 员工发展制定完善的员工发展计划，为员工提供职业发展空间和机会，提高员工的专业技能和管理能力。
结语员工关系管理是企业管理中不可或缺的重要环节，企业应当重视员工关系管理工作，不断完善管理机制，促进员工的积极性和创造力，实现企业长期稳定发展。
《员工关系管理实务》
证据收集
1、钉钉、微信、邮件沟通记录； 2、电话录音； 3、违纪照片、视频； 4、员工手写签字的情况说明、检讨书； 5、员工签字确认的违纪处罚单； 6、考核不合格的签字确认表单。
06 证据类型
如《劳动合同》、《检讨书》、规章制度培训签到表、试用期/绩效考核签字表等。
如录音、照片、视频等。
如钉钉、微信聊天记录，或电子邮件沟通记录等。
法律依据
处理技巧
注意事项
《劳动合同法》第四十条第（二）款： 劳动者不能胜任工作，经过培训或者 调整工作岗位，仍不能胜任工作的， 用人单位可以解除劳动关系。
1、考核结果评D，考核结果签字确认、 存档； 2、对员工进行业务培训，制定培训 目标，验收培训成果，培训签到表需 写明培训时间、培训主题，并由员工 签字； 3、严格制定考核考核标准，在一个 考核周期内，如工作技能、工作态度、 工作成果仍不符合要求，则考核结果 评D，并进行岗位调整； 4、经过培训和调岗，仍无法胜任岗 位的，方可解除； 5、引导员工主动提交离职流程、办 理离职交接手续。
与HRD确认制 度公示范围
钉钉/钉邮/公 示
六、劳动关系解除技巧
1、零成本解除情形 2、试用期解除流程 3、组织或职位撤销解除流程 4、不胜任岗位解除流程 5、严重违纪的解除流程 6、证据类型
01 零成本解除情形
A 常见情形
1、试用期内被证明不符合录用条件； 2、严重违反用人单位规章制度； 3、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； 4、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单 位的工作任务造成严重影响； 5、劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违 背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；
合
以变更劳动合同约定的内容。变更劳
23员工关系全方位管理(ER)
• 土壤学说 –公司有很多资源灌溉 土壤 –所有的员工在这片土 地上自然成长，接受 风吹雨打 –能够长高就继续长， 长不高就矮矮的，也 许被拔掉 –员工要与企业同度兴 衰、共图发展。
员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
总公司级： 总公司级：在一个有很多集团的多元化公司里，公司总部 人力资源部中要专人专岗来负责员工关系管理和企业文化 区域级：对于一个下设各大区域或者各分支机构、各代表 区域级： 处的公司来说，在总公司的人力资源部中，也需要单独设 置一个人专门负责企业文化和员工关系管理 分公司级： 分公司级：在一个只有分公司的公司中，因为岗位设置有 限，所以这类公司负责员工关系管理的一般就是人力资源 部的最高负责人，他的主要工作在于员工关系管理和企业 文化，至于招聘培训、考核、福利等内容则有其下属分管 部门级： 部门级：如果公司的规模较小，诸如最多各地有一些代表 处，每个代表处有两三个联络人员这样规模的公司。在这 样的公司中，切忌将员工关系管理置于行政部的工作中。 应该由公司的最高管理层来负责。 **规模越小的公司负责员工关系管理的人越分散，公司的老 规模越小的公司负责员工关系管理的人越分散， 规模越小的公司负责员工关系管理的人越分散 副总、 总、副总、中层经理都可以负责部分员工关系管理的工作
2，员工的参与式管理 如何获得员工的最大承诺? 如何获得员工的最大承诺?
第三 层次 第二 --目标明确 目标明确 我们如何共 --成就感 层次 成就感 同成长? 同成长 第一 --发挥最大潜力 发挥最大潜力 我属于这里吗 层次 --全力以赴 全力以赴 我能贡献什么
承诺
基本问题 我得到了什么? 我得到了什么 --公司对我工作的期望是什么 公司对我工作的期望是什么? 公司对我工作的期望是什么 --我是否拥有做好工作所需要的工具和设备 我是否拥有做好工作所需要的工具和设备
员工关系全方面管理(ER)共85页
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习是财 富。— —爱献 生
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
《员工关系管理与劳动法实务》学习心得范文(二篇)
《员工关系管理与劳动法实务》学习心得范文员工关系管理与劳动法实务是一门涉及到员工与企业关系管理和劳动法相关知识的课程，主要讲授企业员工关系管理的基本概念、原则和方法，以及劳动法律法规的实际应用。
通过学习这门课程，我对于员工关系管理和劳动法实务有了更深入的了解，并且在实践中也能更好地应用这些知识。
首先，通过学习员工关系管理的基本概念和原则，我了解到了在企业中建立良好的员工关系对于企业的稳定发展非常重要。
员工关系管理的核心是建立和谐、平等、公平的劳动关系，通过加强内部沟通和协调，提高员工的参与度和归属感，从而增强员工的工作积极性和创造力，提高企业的综合竞争力。
在实践中，我通过与员工进行有效的沟通和协调，及时解决员工的问题和困惑，为员工提供良好的工作环境和福利待遇，有效地维护了员工的权益，提高了员工的工作满意度和忠诚度。
其次，学习劳动法律法规的实际应用，让我对于劳动法律法规的了解更加全面和深入。
劳动法律法规是保护劳动者权益的法律基础，对于企业的员工关系管理具有重要的指导意义。
在学习中，我学习了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动人事争议仲裁规则》等相关法律法规，以及劳动合同的签订与解除、劳动争议的调解与仲裁等实际操作。
在实践中，我在劳动合同的签订过程中，注重明确双方的权益和责任，并且及时解决合同履行过程中的问题；在劳动争议的解决过程中，注重以调解为主，通过对双方利益的平衡，最大限度地保护员工权益同时确保企业的正常运营。
另外，在学习员工关系管理与劳动法实务的过程中，我还了解到了一些最新的法律法规和政策变化。
如《最低工资规定》、《劳动罚款实施办法》等，了解这些最新的法律法规以及政策变化，可以及时调整企业的员工关系管理策略，确保企业的合规经营。
而且，在学习中我也学习到了一些具体的实务操作技巧，如如何制定合理的绩效考核制度、如何处理员工的离职手续等。
这些实务操作技巧对于企业的员工关系管理非常有帮助，能够提高员工的工作积极性和满意度。
e、员工关系管理与劳动法实务
“情事变更”员工处理要点
客观条件 发生重 大变化， 致使劳 动合同 无法履 行 协商变更 劳动合 同内容 达成协议 变更劳动合同
未达成协议
解除劳动合同 （提前通知 ＋经济补偿； 但特殊员工 不得解除）
＊如因情事变更须辞退员工人数较多的，按群体性裁员程序走。
劳动法世界 / 劳达集团——全面员工关系解决方案提供商
劳动法世界 / 劳达集团——全面员工关系解决方案提供商
员工关系新变化与企业管理新挑战
招人、留人的挑战
人力成本大幅上升的挑战 新“维权运动”的挑战
人力资源新法规的挑战
劳动法世界 / 劳达集团——全面员工关系解决方案提供商
法规政策对人力资源管理的集团——全面员工关系解决方案提供商
员工跳槽管理风险控制
员工的法定辞职权
员工离职工作交接和财物交接程序 单位退工手续的依法处理
单位拖延办理离职退工手续的法律风险
员工违法辞职、未做离职交接，单位均须依法主 张权利，不得以此不办退工
28
保密与竞业限制风险控制
商业秘密的定义 民法保护 刑法保护 保密协议的设计、签订与履行 竞业限制协议的设计、签订与履行 制定保密制度
对侵权行为、违约行为的举证
24
劳动法世界 / 劳达集团——全面员工关系解决方案提供商
离职管理风险控制
25
劳动法世界 / 劳达集团——全面员工关系解决方案提供商
湖南 按约定的标准支付 深圳 正常劳动80%
不低于最工资的70% 不低于最低工资的80% 不低于最低工资的80% 不低于最低工资标准
不低于失业保险标准 不低于最低工资的80%
劳动法世界 / 劳达集团——全面员工关系解决方案提供商
企业员工关系管理实务
企业员工关系管理实务一、员工劳动合同管理方案依据相关法律法规，结合企业生产经营实际，完善对员工劳动合同的管理。
1 劳动合同订立1.1凡本企业员工，均必须订立劳动合同；1.2劳动合同期限(1)初次订立劳动合同期限，部门负责人及生产、设计、主管级以上人员原则上签订3年以上期限劳动合同，其它人员原则上签订1年期限劳动合同；(2)续签劳动合同期限，部门负责人及生产、设计主管级以上人员原则上签订5年以上期限劳动合同，其它人员原则上签订3年以上期限劳动合同；(3)以完成一定的工作为期限的劳动合同视情况确定是否续签劳动合同；(4)在本企业工作满10年以上，经当事人双方同意，订立无固定期限劳动合同。
1.3劳动合同订立的程序1.3.1初次订立劳动合同由人力资源部门根据上述原则与用人部门协商确定劳动合同期限及其它有关事项，于员工入职当日签订劳动合同；1.3.2续签劳动合同（1）由人力资源部门在员工合同到期前40天，发征询意见单到用人部门，由用人部门在5天内提出续签意见；（2）部门同意续签的由人力资源部门在合同到期前30天征求员工意见，员工同意续签的，人力资源部门于员工合同到期前办理完相关手续。
员工提出不再续签的，人力资源部门了解情况，并做好相对措施，确实无法挽留的，按规定办理相关手续；（3）部门不同意续签的，人力资源部门与部门及员工沟通确认后，按规定办理相关手续。
2 合同终止和解除2.1有下列情形之一的，劳动合同即行终止：(1)劳动合同期届满，不续签的；(2)员工到达法定退休年龄的；(3)劳动合同约定的终止条件出现的；(4)法律法规规定的其他终止条件出现的。
2.2劳动合同当事人协商一致，劳动合同可以解除，但应提前一月通知对方，合同另有约定的按约定办理。
2.3员工有下列情形之一的，企业可解除劳动合同：(1)在试用期内，被证明不符合录用条件的；(2)不能服从企业工作安排的；(3)严重失职，营私舞弊，对企业利益造成重大损害的；(4)严重违反劳动纪律及其他规章制度的；(5)被依法拘留或追究刑事责任的；(6)法律法规规定的其他解除条件出现的。
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理解个体的需求和爱好 建立和接受基本规则
对努力及其成果有平等的奖励
员工关系管理的基本问题
管理理论与发展 管理模式与架构 管理的职能分析 管理的核心技能 管理的评估审核 管理与企业文化
何为“关系”
“关系”的定义 1、关系的客观性；2、关系的效能性；3、关系的时代性 判断“关系”正当与否的标准 1、法律标准；2、纪律标准；3、伦理标准
是什么？ 1、劳动人事管理的内容扩大 2、“激励管理”成为劳动人事管理的
重要内容 3、劳资关系管理制度化 4、劳动人事管理向综合性、全面性发
管理模式与架构：员工关系管理的组织模式
管理理论与发展 管理模式与架构 管理的职能分析 管理的核心技能 管理的评估审核 管理与企业文化
员工关系管理的核心 一、员工关系管理职能在人力资源部
提高竞争优势的人力资源管理实践
就业安全感 高工资 股票期权 培训和技能开发 内部晋升 绩效考核 ？？？
招聘时的挑选 绩效奖金 信息分享 团队及工作再设计 交叉使用和交叉培训 长期策略 公司统一的理念
组织冰山
表现形式（公开的） 目标，技术，结构 财政资源，技巧与能力 内在形式（隐蔽的） 态度，交往模式 群体作用 个性，冲突
员工关系管理
课程提纲
前言——关于员工关系（） 管理理论与发展 管理模式与架构 管理的职能分析 管理的核心技能 管理的评估审核 管理与企业文化
的职能
战略伙伴
专业的基础管理
变革先锋
员工的主心骨
新世纪的竞争
无法逃脱的挑战 竞争对手进步，客户越来越成熟 范围更广的专业技能要求 适应变化，同时要博而深 更复杂/大量工作要求 卖“解决方案”比卖“产品”有更大的责任 不学习难以生存 不掌握新知识的人将成为文盲
政策策略
清晰明确的企业发展战略
系统流程
健全的企业组织管理体系 适用于企业和国情的管理机制 建立健全优秀有效的企业文化
人才团队
人员素质 绩效考核 管理重组 留人留心
系统的人才吸引和稳定计划 针对部门和个体发展方案 独特有效的激励鼓励措施
如何成为一个成功的企业
吸引稳定人材策略 人力资源竞争策略 公司核心技能策略 骨干员工发展策略 目标管理实施策略 绩效考核改进策略 企业文化推广策略
的定位 二、员工关系管理的主要目的
1、以人为中心进行管理 2、以动态系统的观点人事人力
资源管 理的宏观和微观管理。 3、深层次开发人力资源管理职
员工关系管理在管理体系中的地位
管理理论与发展 管理模式与架构 管理的职能分析 管理的核心技能 管理的评估审核 管理与企业文化
何为“员工关系”
1、员工关系是特定的社会关系 2、员工关系的定义 3、员工关系的特征：密切性/稳定性/可控性/相互依存性 4、员工关系的类别举例：
工作关系、人际关系、权力关系、信息关系、竞争
员工关系的内涵和意义
企业内部十大工作关系
管理理论与发展 管理模式与架构 管理的职能分析 管理的核心技能 管理的评估审核 管理与企业文化
公司
淘汰
80%
目前的中国公司
管理理论与发展：员工关系管理的基本问题
管理理论与发展 管理模式与架构 管理的职能分析 管理的核心技能 管理的评估审核 管理与企业文化
成功企业的共同特点 共同的目标和价值观 明确的朝目标进展的指示 角色清晰且互相合作 适宜的领导方式和辅导 关注工作及执行人员
公开讨论的氛围 清晰的沟通 解决冲突
管理者的10个角色
正式的权力和地位
人际关系类角色 傀儡 领导者 联络员
信息类角色 监听员 传播员 发言人
决策类角色 创业者
对付麻烦者 资源分配者
谈判者
为什么员工表现不尽人意？
？？？
开始工作之前的原因有：
他们不知道—— 他们不知道—— 他们不知道—— 他们认为—— 他们认为—— 他们认为—— 他们预测到—— ？ ？ ？
开始工作之后的原因有：
他们认为—— 做这项工作对他们没有—— 出现——的障碍 他们认为其他的事—— 他们认为作了该做的事反而—— 没做这件事却—— 事情做得不好也没有—— ？ ？
员工离职的两大原因
和直接主管的不和 公司不“”员工，好处没人表扬，
不好没人批评
成为成功的企业所需具备的成功要素：
工作关系 角色认知 管理内容
应有姿态
1 上司/上级 助手
支持、建议
敢于任事
2 下级/下属 领导者
管理、辅导
教练
3 同事/伙伴 合作者
协助、支持
主动协调
4 局部/全局 双重身分 合理划分
服从
5 员工/企业 协调者
协商、稳定
尊重理解
6 内部/外部 公关者
寻求支持
主动拜访
7 决策/执行 执行者
推进改革、变革 不懈努力
当前国内公司面临的挑战 迅猛发展的国内国际市场与公司的发展 员工总体素质和人员变化与公司的管理 具有核心技能的领域与竞争对手的较量 技术水平和产品的开发与公司管理重组 管理团队和中高层管理人员的管理水平
企业整体的危机意识与时代的差距 企业在沟通交流领域与优秀公司的差距 企业文化是否与经建立与员工的满意度
人：全球性的挑战
在这个不断变化着的，高科技驱使下的商业环 境下，发掘和留住人才将成为竞争的战场。正 如体育团体积极网络最佳队员一样，未来的商 业组织也将为获得最佳人才而展开激烈竞争。 成功的商家将是那些善于吸引，发展和保留具 有必要技能，眼光和经验的人才并以此推进全 球业务的公司。
引自 :《人力资源冠军〉
8 管理/服务 支持者
控制、支持
互相提携
9 公平/竞争 平衡者
激励士气
制约
10 效果/效益 促进者
效益最大化
象总经理
那样思考
员工关系管理的理论基础
管理理论与发展 管理模式与架构 管理的职能分析 管理的核心技能 管理的评估审核 管理与企业文化
何为“员工关系管理” 一、管理的定义是什么 二、管理的基础和核心目的是什么？ 三、生活工作的意义、追求和目的是什么？ 四、员工关系管理的产生和逐步完善的原因
企业现状和发展趋势
面对财大气粗、气势汹汹的境外公司挑战
贵公司内部机制和规范运作是否做好了准备？
-人才的广泛吸引和稳定？势在哪里？
团队的领导能力和管理水平以及价值观？
-是否具备一流的管理、一流的环境和三一年流的
人才8？0%
竞争
后的 中国
20%
20%