《北京现代4S店营销现状分析及策略研究》

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毕业论文汽贸专业北京现代营销策略分析

毕业论文汽贸专业北京现代营销策略分析

毕业论文-汽贸专业北京现代营销策略分析————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:陕西交通职业技术学院毕业设计(论文)题目:北京现代的销售群体特征及其销售策略分析系部:汽车工程系专业: 汽车技术服务与营销学号: 1班级:汽贸1330班姓名:高蕊英指导老师:李帆2015年05 月20日ﻬ题目摘要:随着中国经济的快速增长,中国的汽车市场和汽车工业都得到了快速发展,中国成为各汽车公司争夺的主要战场,北京现代也在调整思路,以占领更大的市场,经过10年的发展,北京现代已经从一个默默无闻的小企业发展到国内汽车销售单的前十名,依然与其他汽车销售龙头产生一定的差距。

本文主要从北京现代在中国的发展现实出发,分析北京现代在中国的发展趋势和市场竞争力,分析北京现代公司面临的机会与威胁,分析北京现代的营销策略.探讨北京现代在中国发展的问题。

关键词:市场营销品质经营消费者Abstract:With the rapid growth of China's economy,China'sauto marketand the automobile industry hasbe en the rapid development, China has becomethe mainbattlefield for the automobile company, Beijing modern also to adjust their thinking, to occupy a greater market, after 10 years of development, Beijing Hyundai has from an unknown small enterprise development tothe domestic auto sales single of the top ten,still with the other lead ing car salesproduced acertain gap.This article mainlyfrom the Beijing moderninthe re ality of China's development of, analysisofBeijing modern in China's developmenttrend and market comp etitiveness. Analysis Beijing moderncompanies face the opportunities and threats, analysis ofBeijing mode rn marketing strategy. To exploremodern Beijing in th edevelopment of ChinaKey words:Marketing, quality management, consumer目录目录1韩国现代汽车的诞生 (3)1.1 (3)1.1.1北京现代公司经营现状3ﻩ1.1.2 北京现代的发展阶段4ﻩ1.1.3北京现代的企业理念 ................................................ 72北京现代在售车型及消费群体特征分析7ﻩ2.1北京现代的在售车型.......................... 72.1.1 X北京现代的轿车XXX7ﻩ2.1.2北京现代的SUV7ﻩ2.2北京现代的消费群体特征分析: (7)四、北京现代在中国市场的竞争力9ﻩ4.1、北京现代在中国市场的竞争力分析ﻩ9优势(STRENGTH) ................................. 9劣势(WEAKNESS)9ﻩ机会(OPPORTUNITY) (9)威胁(THREAT)ﻩ94.2、北京现代的市场运营状况ﻩ10五、北京现代的销售渠道策略ﻩ115.1北京现代的销售策略:ﻩ11(1)广告策略: .................................. 11(2).促销活动:ﻩ12六、北京现代的顾客服务满意策略 (12)6.1服务成为最重要的营销手段和盈利手段 (12)126.2竞争者售后服务策略ﻩ6.3北京现代的服务营销........................... 12①强化北京现代的服务理念 .................................................. 13②加强北京现代的服务承诺和客户关系管理ﻩ13③拓展北京现代独特的零部件供应渠道 (13)6.4北京现代服务营销的品牌建设ﻩ13结束语 (13)文献14ﻩ1 韩国现代汽车的诞生现代汽车品牌历史在韩国只有5个生产汽车的厂商。

汽车4S店经营现状分析及经营对策思考

汽车4S店经营现状分析及经营对策思考

汽车4S店经营现状分析及经营对策思考经历了2003年“井喷”式的发展后,目前国内汽车市场已进入狼烟四起、群雄逐鹿的“春秋战国”时期,鹿死谁手的精彩演义正拉开帷幄。

作为汽车4S店、3S店以及汽车维修等销售服务型企业,面临激烈的竞争和前所未有的生存挑战:(2003年至2004年,汽车4S店经营模式在国内发展至一个顶峰,现今广州就有263家规模不相上下的汽车品牌4S店。

)如何根据可能的竞争结局去寻找自己的发展空间?面对当前激烈的竞争环境应该实施哪些举措?如何做大做强自已的4S店?在当前的形式前如何将4S店经营得与众不同,特色鲜明?这一系列问题都是摆在汽车经销商面前的课题。

当前汽车4S店的经营现状分析1、汽车4S店完全是汽车厂家的附庸,基本没有言语权汽车4S店唯厂家马首是瞻,一切经营活动都在为生产厂家服务,为把汽车及配套商品快速而有效地从生产厂商手中流通到消费者手中努力,为维护生产厂家的信誉和扩大销售规模而勤劳工作。

在当前的市场形式下,汽车经销商没有实力像电器经销商一样与厂家平等对话,处于绝对的弱势地位。

2、没有自身的品牌形象作为厂家的4S店,其建筑形式以及专卖店内外所有的CI形象均严格按厂家的要求进行装饰和布置,经销商自身的品牌形象则无处体现,厂家也不允许体现。

当前广州市汽车市场,仅集团式的汽车经销商如AEC、广物汽贸、南菱等具有一定的品牌形象。

3、完全靠汽车品牌吃饭汽车4S店的经营状况的好坏,90%依赖于所经营的品牌,品牌好就赚钱,品牌不好就不赚钱。

同时同一品牌不同的4S店的经销商还得依赖本店经营者与厂家的关系,关系好厂家给予的相关资源就多,利润的空间也越大。

4、经营成本过高,利润低以一家面积达2000平方米的标准4S店来计算:专卖店建设费用(钢架结构落地玻璃)约300万元(一般按15年折旧);购买厂家相关设备及物料费用约200万(设备按10年折旧);每月的流动资金约200万;加上员工工资(按70人)每月18万元、土地租金(按每平方60元计)12万元、广告费用,另外还有隐性的公关成本等,每个汽车4S店的每月的经营费用约50万元;利润方面:每月销售毛利:100台*2500元/台=25万元;维修毛利:1500台/月维修量*500元/台(客单价)*45%(毛利率)=33.75万元;两者合计:58.75万元;因此一个经营得十分好的汽车4S店现在每月能有8万元的利润已经相当不错了。

浅谈现代汽车营销新模式“4S”汽车专卖店

浅谈现代汽车营销新模式“4S”汽车专卖店

浅谈现代汽车营销新模式“4S”汽车专卖店【摘要】营销是什么?几十年以来,人们从不同的角度对营销进行了定义,结果,世界上对营销的定义有两百多条之多。

其中普遍接受的定义有两条,第一条是美国市场营销协会定义:营销是计划和执行关于商品、服务和创意的构想、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。

美国营销协会关于营销的定义可以从以下几个角度来理解。

首先,营销是一组活动的总合,而不是一项单一的活动,它包括产品、定价、促销和渠道的设计和规划。

这就是市场营销学里的一个重要概念——营销组合策略(或4Ps),包括产品策略、定价策略、促销策略和渠道策略其次,营销活动是指向一定的目标的,这个目标就是顾客。

【关键词】4S;营销;现代汽车营销模式方向1.我国汽车营销模式的概述随着国民经济的快速发展,汽车越来越普及,汽车市场的竞争也日趋激烈,所以汽车的营销模式也受到重视。

我国汽车市场营销的发展大致可分为三个阶段,即计划分配阶段、划经济向市场经济转型阶段、市场经济阶段。

中国的汽车营销模式由国家计划分配体制开始至今,已经有了长足的发展。

汽车营销模式的组成至少包括三个要素,即营销理念、营销组织和营销技术。

这三个组成部分是相辅相成的,是有机统一的整体,不能以简单的市场组织形式的更新或销售方式的改变而代替营销模式的全部。

因而,从这个意义上讲,营销模式没有固定的模式,每个企业在其发展过程中,它的营销理念也会因为环境的变化做出相应的调整。

现有的中国汽车营销模式可以分为品牌专卖、汽车市场、连锁经营三种具有代表性具体模式。

那么,影响汽车营销模式的因素有哪些? 首先取决于企业的实力,对于不同实力的生产企业,它们的生产规模、资本实力、产品开发能力、企业名声、产品品种等各方面都会存在差异,这就导致了它们的市场营销的策略和模式会有较大的差别。

实力强的企业就倾向于组建自销渠道,建立规模大、功能齐全、覆盖面广的汽车营销网络和售后服务体系。

汽车店服务营销现状及策略研究

汽车店服务营销现状及策略研究

汽车店服务营销现状及策略研究引言汽车行业是全球经济中的关键部门之一,随着人们收入水平的提高和生活水平的改善,汽车购买已经成为现代人们的重要消费之一。

与此同时,消费者对汽车销售店提供的服务也有着越来越高的要求。

本文将研究当前汽车店服务营销的现状,并提出相应的策略,以满足消费者的需求。

1. 汽车店服务营销现状分析1.1 客户需求多样化随着社会的不断进步和消费者对品质生活要求的提高,汽车购买者对汽车店服务的需求也变得多样化。

不再只满足于销售车辆,消费者更加重视售后服务、产品质量、购车体验等方面。

汽车店需要与时俱进,提供个性化和定制化服务,以满足消费者多样化的需求。

1.2 网络营销的快速发展随着互联网的普及,越来越多的消费者通过网络获取信息和购买产品。

汽车销售店也逐渐意识到网络营销的重要性,并通过建立官方网站、活跃在各大社交媒体平台、在线推广等方式来提升品牌知名度和销售额。

然而,仅仅依靠网络营销也无法完全满足消费者的需求,传统的线下服务仍然是汽车店服务营销的重要一环。

1.3 产品质量与售后服务的重要性消费者对汽车的要求不仅仅停留在外观和性能上,更加注重产品质量和售后服务。

汽车销售店需要与汽车制造商合作,提供优质的车辆,同时要提供完善的售后服务,包括车辆维修、保养、保修等方面。

这样才能赢得消费者的信任,树立良好的品牌形象。

2. 汽车店服务营销策略研究2.1 提供个性化服务针对消费者多样化的需求,汽车店需要提供个性化的服务。

通过了解消费者的喜好、家庭情况、用车需求等信息,为其推荐适合的车型和配置。

同时,可以提供定制化的购车方案,以满足消费者的不同需求和预算。

2.2 加强线上营销虽然传统的线下服务仍然重要,但是线上营销也是不可忽视的。

汽车店可以通过建立官方网站、社交媒体平台等渠道与消费者进行互动,并提供在线咨询、预约试驾等服务。

此外,可以通过网络广告和搜索引擎优化来增加品牌曝光和吸引潜在客户。

2.3 提升售后服务质量售后服务是汽车店服务营销的重要一环。

现代汽车营销策略

现代汽车营销策略

现代汽车营销策略现代汽车作为一种高档消费品,其营销策略是相对独特的。

现代汽车的营销策略主要包括品牌形象建设、产品差异化、渠道拓展、市场细分以及数字化营销等方面。

首先,现代汽车注重品牌形象的建设。

在广告宣传中,现代汽车以品质、科技、环保等为重点,强调其高端、豪华、环保的形象。

同时,现代汽车还积极赞助体育赛事和文化活动,通过与体育和文化的结合,提升品牌形象的知名度和影响力。

其次,现代汽车通过产品差异化来吸引消费者。

现代汽车在车型设计上注重个性化和科技化,力求打破传统汽车的束缚,提供更具吸引力的产品。

例如,现代汽车推出了多款电动汽车和混合动力车型,满足消费者对环保、节能的需求。

此外,现代汽车还推出了一系列配有智能驾驶、自动泊车等科技应用的车型,提升产品的附加值。

渠道拓展也是现代汽车的重要营销策略之一。

现代汽车通过与经销商建立合作关系,打开销售渠道,使消费者能够更加便捷地购买到现代汽车。

同时,现代汽车注重线上线下的融合,通过建立官网、社交媒体平台等方式进行线上销售和宣传,提升品牌的曝光率和销售额。

市场细分也是现代汽车的重要营销策略之一。

现代汽车通过对市场进行细致分析,针对不同的消费群体推出不同的产品和服务。

例如,针对年轻人市场,现代汽车推出了定位时尚、动感的车型,满足年轻人对个性化的需求。

同时,针对高端市场,现代汽车推出了更豪华、高配置的车型,吸引高收入群体的消费。

最后,现代汽车注重数字化营销。

现代汽车通过大数据分析,了解消费者的需求和购车习惯,精确定位目标群体,并通过手机应用、邮件、短信等渠道进行个性化的推送和营销活动。

同时,现代汽车还利用数字化营销手段,进行线上线下的互动活动和购车体验,提升消费者的购车满意度和忠诚度。

综上所述,现代汽车的营销策略主要包括品牌形象建设、产品差异化、渠道拓展、市场细分以及数字化营销等方面。

这些策略的实施可以提升现代汽车的品牌影响力和市场竞争力,吸引更多的消费者购买现代汽车。

成都车展北京现代营销策略

成都车展北京现代营销策略

成都车展北京现代营销策略北京现代是韩国现代汽车集团在中国市场的子公司,成立于2002年。

作为中国市场的重要参与者,北京现代一直致力于在中国消费者中树立自己的品牌形象,吸引更多消费者购买北京现代汽车。

在成都车展上,北京现代使用了一系列巧妙的营销策略来吸引注意力、促进销售和增强品牌认知度。

首先,北京现代在车展中设置了一个引入人流的吸引器,比如一辆最新款的豪华车型或者设计独特的概念车。

这样的吸引器往往能够引起参观者的兴趣,使他们停下脚步,进一步了解和体验北京现代的车辆。

通过吸引人们的目光,车展展台上的北京现代汽车也因此获得了更多曝光和展示的机会。

其次,在车展期间,北京现代会组织一系列互动活动,以增强参观者与品牌之间的互动体验。

比如,可以设置一个虚拟驾驶模拟器,让参观者亲身体验驾驶北京现代汽车的感觉。

这种互动体验不仅能够增加参观者的参与感,还能够让他们更加深入地了解北京现代汽车的品质和性能。

此外,北京现代还会在车展期间推出一些独特的促销活动,以吸引更多消费者购买其车辆。

比如,可以提供一定的购车优惠、赠送一些附加服务或者举办一些抽奖活动。

这些促销活动能够激发消费者的购买欲望,增加购买北京现代汽车的意愿。

最后,北京现代在车展中也会充分利用社交媒体平台,进行品牌营销和宣传。

现代年轻消费者常常通过社交媒体平台获取信息和与品牌互动。

北京现代可通过在车展期间进行社交媒体营销活动,如发布品牌故事、互动问答、签到打卡等,吸引更多的年轻消费者参与进来,增加品牌的曝光度和忠诚度。

综上所述,北京现代在成都车展上运用各种营销策略,以吸引消费者的注意力、促进销售和增强品牌认知度。

通过吸引器、互动活动、促销活动和社交媒体营销等手段的综合运用,北京现代在车展期间能够有效地引起参观者的兴趣,提高购买欲望,并树立更加成功的品牌形象。

浅谈北京现代的营销策略

浅谈北京现代的营销策略

浅谈北京现代的营销策略第一篇:浅谈北京现代的营销策略Xxxx职业学院毕业设计浅谈北京现代4S店的营销策略系别:专业:姓名:学号:指导教师:评阅教师:完成日期:2012年5月毕业论文摘要随着人们生活水平的不断提高。

人们对汽车的消费和需求也越来越旺盛。

而销售模式直接决定着消费者的购买行为。

汽车营销模式同市场营销一样,需要提供给市场能被人们使用和消费并能够满足人们某种需要的汽车产品,并且利用价格策略吸引顾客,通过一系列促销手段使产品从生产企业流转到消费者手上。

而北京现代一直采用4S模式,同时注重顾客满意度,获得了飞速发展,但目前北京现代4S店仍以整车销售利益为主,在整车利润日趋下滑的今天,要实现企业的可持续发展,北京现代汽车4S店应考虑发挥4S模式的售后服务优势,增加顾客保有时间及长期贡献,以使盈利重点向售后服务转移。

本人主要的创新点,是在市场营销、服务营销等理论的基础之上。

研究北京现代汽车4S店的服务营销策略。

提出了北京现代汽车营销策略的不足和改进建议。

关键词北京现代 4S店营销策略服务营销目录摘要 (4)前言 (5)一、公司简介 (6)二、北京现代4S店的营销模式现状 (6)(一)4S店的含义 (6)(二)以服务营销为策略 (6)三、北京现代存在的问题 (6)(一)管理层次低,销售凭经验。

(6)(二)维修和配件经营难以为续 (7)(三)绩效奖励制度不完善 (7)四、依现状提出改进方案 (7)(一)提高员工满意度的策略 (7)1、创造公平竞争的企业环境 (8)2、创造公平竞争的企业环境 (8)3、创造自由开放的企业环境 (8)4、创造关爱员工的企业环境 (8)(二)降低零配件价格 (9)(三)服务流程的优化 (9)五北京现代汽车4S店终端营销策略——服务营销策略 (10)(一)服务品质策略 (11)(二)服务价格策略 (12)(三)服务管理策略 (13)1、加强服务管理,提高服务质量 (13)2、展开关系营销,加强同顾客沟通 (13)3、实施内部营销,提高员工服务素质 (13)4、足顾客满意,锻造顾客忠诚 (14)结束语 (15)参考文献 (16)致谢 (17)引言作为重要的陆路交通工具,汽车问世百余年来,取得了惊人的发展。

北京现代市场分析

北京现代市场分析

北京现代市场分析一、市场概况北京作为中国的首都,拥有着庞大的消费群体和消费市场。

在汽车市场方面,北京现代自进入中国市场以来就一直占据着一席之地,深受消费者的青睐。

二、北京现代品牌介绍北京现代是在中国市场的汽车品牌,成立于2002年,是现代汽车公司和北京汽车集团公司合资成立的合资企业。

北京现代的产品线涵盖了轿车、SUV和MPV 等多种车型,涵盖了不同消费群体的需求。

三、市场竞争分析1. 主要竞争对手北京现代在市场上的主要竞争对手包括上汽大众、一汽大众、长安福特等国内外知名汽车品牌。

这些竞争对手在产品、价格、品牌形象等方面都对北京现代构成了较大的竞争压力。

2. 销量分析根据数据显示,北京现代在中国市场的销量一直保持在较高的水平,占据着一定的市场份额。

尤其是在中低端市场上,北京现代的销售业绩表现尤为突出,得到了广大消费者的认可。

四、市场定位与发展策略1. 市场定位北京现代在市场上的定位主要是中低端消费群体,注重产品性价比,追求经济实惠。

此外,北京现代还注重家庭、年轻人等消费群体的需求,力求在产品设计和营销策略上更贴近消费者。

2. 发展策略为了进一步巩固市场地位和扩大市场份额,北京现代需要不断提高产品品质和技术水平,不断创新,推出更符合消费者需求的产品。

同时,在营销和服务方面也需要加大投入,提升消费者满意度,增强品牌忠诚度。

五、总结与展望北京现代作为中国市场的知名汽车品牌,在市场竞争中表现出色,但还面临着诸多挑战和机遇。

未来,北京现代需要继续努力,不断提高自身实力,拓展市场份额,以适应市场变化,保持竞争优势,实现可持续发展。

以上是北京现代市场分析的内容,希望能对您有所帮助。

《北京现代4S店营销现状分析及策略研究》

《北京现代4S店营销现状分析及策略研究》

论文题目:北京现代汽车4S店营销现状分析及策略研究系部:汽车工程系专业:汽车技术服务与营销姓名:目录引言 (5)第一章北京现代汽车4S店服务营销的概念及其特点 (6)1.1北京现代汽车4S店服务营销 (6)1.2北京现代汽车4S店服务营销的理念 (6)1.3北京现代汽车4S店服务营销的特点 (7)第二章北京现代4S店营销模式分析 (8)2.1 4S店营销模式概念 (8)2.2 国内汽车营销模式 (8)2.2.1汽车品牌专卖店 (8)2.2.3 汽车工业园 (9)2.2.4 汽车连锁销售业 (9)2.2.5 电子商务模式 (9)2.3 国外汽车营销模式 (9)2.3.1美国汽车营销模式 (9)2.3.2 英国汽车营销模式 (10)2.3.3 日本汽车营销模式 (11)第三章北京现代汽车4S店的发展现状以及存在的问题 (12)3.1北京现代汽车4S店发展现状 (12)3.1.1我国轿车销售4S店现状 (12)3.1.2我国卡车销售4S店现状 (12)3.2我国汽车4S店营销模式实施中存在的问题 (12)第四章北京现代4S店营销模式发展对策分析 (15)4.1北京现代发展分析 (15)4.1.1 北京现代的销售渠道模式 (15)4.1.2 北京现代4S店管理 (15)4.2 北京现代发展存在的问题 (15)4.2.1 管理层次低,销售凭经验 (15)4.2.2 维修服务和配件经营难以为继 (16)第五章北京现代汽车4S店营销发展对策 (17)第六章北京现代汽车4S店营销模式未来发展 (19)第七章结束语 (21)致谢 (22)参考文献 (23)四位一体的汽车营销模式起源于欧洲,由于4S店实现了四位一体的销售和服务,汽车制造厂商可以进一步贴近用户,迅速了解市场反应,同时也为客户提供了更全面优质的服务。

这种模式在汽车发达市场风靡一时,为美国和欧洲的汽车市场的崛起做出了巨大的贡献。

20世纪90年代以后,随着中国汽车汽车市场的不断发展,这种四位一体的4S店营销模式逐渐传入中国。

现代汽车公司在华营销策略整合研究

现代汽车公司在华营销策略整合研究

现代汽车公司在华营销策略整合研究一、本文概述在全球化经济格局中,中国市场作为全球最大的汽车市场之一,对现代汽车公司而言具有不可忽视的战略意义。

本文旨在深入分析现代汽车公司在中国市场的营销策略,并探讨如何通过策略整合提升其在中国市场的竞争力。

本文将回顾现代汽车公司在中国的市场表现,识别其在中国市场的优势和面临的挑战。

接着,本文将综合运用市场分析和消费者行为理论,评估现代汽车公司当前营销策略的有效性。

本文将提出一套整合营销策略,包括产品策略、价格策略、促销策略和分销策略,以帮助现代汽车公司在中国市场实现长期的可持续发展。

通过本文的研究,不仅能够为现代汽车公司在中国的业务提供有益的指导,同时也为其他国际汽车品牌在中国市场的营销策略提供参考和借鉴。

二、中国汽车行业现状及市场环境分析中国汽车市场自21世纪初以来经历了快速增长,已成为全球最大的汽车市场。

近年来,随着经济的持续增长和人民生活水平的提高,汽车需求不断增长,市场竞争也日益激烈。

特别是在新能源汽车领域,中国已成为全球最大的生产和销售市场,政府出台了一系列支持政策,推动了新能源汽车的快速发展。

中国汽车市场竞争格局呈现多元化特点。

一方面,国内汽车企业如吉利、长城、比亚迪等通过技术创新和品牌建设,不断提升市场竞争力另一方面,国际汽车巨头如大众、通用、丰田等在中国市场也占有重要地位。

随着新能源汽车的崛起,特斯拉、蔚来、小鹏等新兴企业也在市场中占据一席之地。

中国汽车消费者需求多样,年轻化、个性化、智能化趋势明显。

随着互联网和大数据技术的发展,消费者对汽车的功能、性能、外观设计等方面有了更高的要求。

同时,消费者对新能源汽车的接受度逐渐提高,环保、节能、智能成为消费者购车的重要考虑因素。

中国政府高度重视汽车产业的发展,出台了一系列政策支持汽车产业的技术创新和产业升级。

例如,实施新能源汽车购置税减免、推动汽车排放标准升级、鼓励智能网联汽车发展等。

政府还通过“一带一路”倡议等国际合作,推动中国汽车企业“走出去”,拓展国际市场。

现代汽车品牌营销策略

现代汽车品牌营销策略

现代汽车品牌营销策略当谈到现代汽车品牌的营销策略时,可以探讨一些关键点和趋势,以帮助品牌在竞争激烈的市场中站稳脚跟。

以下是一些可以考虑的策略:1. 建立独特的品牌定位:现代汽车市场是一个充满竞争的领域,拥有独特的品牌定位对于吸引消费者至关重要。

品牌定位可能涉及强调特定的价值主张,如可靠性、技术创新、环保等,以帮助消费者认识和连接到品牌。

2. 注重数字化营销:随着互联网的普及,数字化营销的重要性日益增加。

品牌可以通过社交媒体、搜索引擎优化、内容营销等渠道,与潜在消费者建立联系和互动。

数字化营销提供了一个更具成本效益的方式来提高品牌知名度,并能够精确地针对特定受众。

3. 强调创新和技术进步:现代汽车市场正在经历技术革新的时代,自动驾驶、电动汽车和智能互联技术等创新正成为消费者的关注点。

品牌可以通过展示自己的技术领先性,强调品质、安全性和卓越的驾驶体验,来吸引年轻和科技驱动的消费者。

4. 个性化和定制化选择:随着消费者越来越注重个性化体验,现代汽车品牌可以提供更多的定制化选择。

这可以包括允许消费者根据自己的偏好选择车辆颜色、内饰和功能,并提供更多可选的配置和套餐。

5. 强调可持续发展和环保意识:环境可持续性已经成为现代消费者重要的关注点之一。

品牌可以通过开发燃油经济性更高和更环保的车辆,强调减少碳排放和节能减排的意义,从而赢得消费者的青睐。

6. 建立品牌社区和用户体验:现代汽车品牌可以通过建立一个积极的用户社区,以及提供独特且愉悦的购车和售后服务体验,来增加消费者的忠诚度。

这可以通过定期举办品牌活动、提供终身保修、快速维修等方式实现。

总之,现代汽车品牌的营销策略应该重点关注建立独特的品牌定位、数字化营销、强调创新和技术进步、个性化选择、可持续发展、用户体验等关键要素。

通过采用这些策略,现代汽车品牌可以在激烈的市场竞争中脱颖而出,吸引并保持消费者的青睐。

汽车4S店的经营现状分析及调整策略

汽车4S店的经营现状分析及调整策略

汽车4S店的经营现状分析及调整策略从毕业至今一直在汽车行业摸爬滚打,通过在几个不同品牌的4S店工作,经历过4S店的开业、鼎盛、衰退,自己有一些对4S店经营现状的分析以及调整策略。

本论文对我国汽车4S店的现状进行扫描,指出存在问题的所在,且对存在的问题进行分析,并对解决存在问题提出了建议和对策。

正文:汽车4S店是指将整车销售(sale)、零配件供应(spare part)、售后服务(service)、信息反馈(survey)四项功能集于一体的汽车服务企业。

汽车4S营销模式上个世纪90年代中期从欧洲传入中国,中国汽车厂商1999年以后开始大量建立自己的汽车销售4S店。

虽然4S营销模式在中国的历史不到十年,但是在4S店的建设上已经暴露出投资过热后的各种问题。

中国出现了世界最豪华、最庞大的4S专卖店群,但是大部分经销店却出现了“一流设施、二流销售、三流服务”的尴尬现状。

一、汽车4S店的含义及“四位一体”与4S店概念的形成1.4S店的含义所谓4S是指:整车销售(sale),备件供销(sparepart),售后服务(service),信息反馈(survey)。

又将这四项功能集于一体(简称为四位一体)的汽车销售服务企业。

2.“四位一体”与4S店概念的形成每个品牌都有着自己的服务理念,国内市场具有代表性的几个汽车厂商在汽车销售市场上经过若干年的激战与磨练,并吸取国外汽车厂商的成熟经验,纷纷提出了可行的销售服务的宗旨和理念。

如一汽轿车的“管家式服务”,认为用户是“主人”,厂方、销售服务人员是“管家”,“管家”处处事事要替“主人”想在前面,做在前面;上海大众多年来实施了“用户满意工程”,提出“卖品更卖服务”的口号等;一汽大众提出了“一个中心,六个支撑”的理念,即以客户为中心,以市场为导向、领先的技术、国际水平的质量、有竞争力的成本、最佳的营销服务网络和最佳的合作与交流力;东风雪铁龙提出坚持一个服务理念:“麻烦自己,方便用户”。

北京现代营销方案

北京现代营销方案

北京现代营销方案引言:作为一家领先的汽车制造商,北京现代一直以来致力于开拓市场、增加销售和提高客户满意度。

在竞争激烈的汽车市场中,制定合适的营销方案至关重要。

本文将介绍北京现代的营销方案,旨在吸引更多的消费者,提高品牌知名度并推动销售增长。

市场调研与定位:首先,北京现代把市场调研作为营销策略的基础。

通过调研,北京现代深入了解目标市场的需求和消费者的购买习惯。

基于市场调研的结果,北京现代确定了目标市场,并以此为基础制定了定位策略。

北京现代将自己定位为高品质、高性能和可靠性的汽车制造商,与竞争对手形成差异化。

产品创新与品牌建设:在产品方面,北京现代注重创新。

他们不断推出符合市场需求的新款车型,并不断改进现有产品的质量和性能。

此外,北京现代还通过品牌建设来提高市场认可度。

他们与知名运动赛事合作,赞助各种体育活动,并与一些明星签约合作,提高品牌形象和知名度。

整合营销沟通:北京现代采用整合营销沟通策略,通过多个渠道传递统一的信息。

他们在电视、广播、报纸和杂志上投放广告,同时也积极利用社交媒体平台进行在线宣传。

此外,北京现代还组织举办各种展览、展示和促销活动,亲身与消费者交流,建立良好的品牌关系。

建立经销商网络:北京现代非常重视经销商网络的建设和管理。

他们与各地的经销商合作,确保销售和售后服务的覆盖范围。

与此同时,北京现代还提供全面的培训和支持,确保经销商了解并能够有效地推广和销售他们的产品。

客户关系管理:为了提高客户满意度和促进口碑传播,北京现代注重客户关系管理。

他们不仅提供高质量的售后服务,还通过客户忠诚计划、VIP 会员和定期的客户活动来回馈和奖励忠实的客户。

此外,北京现代还定期发送电子邮件和短信提醒客户进行保养和维修,保持与客户的良好沟通。

市场监测与分析:为了适应市场快速变化的需求,北京现代积极进行市场监测和数据分析。

他们收集和分析销售数据、竞争对手的市场策略以及消费者的反馈信息。

基于市场监测和分析的结果,北京现代对营销策略进行调整和优化,以保持竞争优势并实现销售目标。

北京现代4S店精品促销活动方案策划论文

北京现代4S店精品促销活动方案策划论文
第2章精品销售形式........................................ 4 2. 1产品分析............................................. 4 2. 2营销策略.............................................5 2. 3现有的销售形式....................................... 8
1.2汽车精品的分类
(1) 汽车内饰件汽车内饰件是指对汽车内部进行装饰所要用到的汽车 用品。有仪表盘的装饰、座椅的装饰、地板的装饰、后备箱的装饰、挂饰 品。
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第一次汽车市场井喷,外国市场加入,汽车精品市场越来越成熟,直到现 在汽车精品的种类繁多,丰富多彩。
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第1章汽车精品简介
1.1汽车精品的概念
汽车用品(automobileaccessories)是指应用于汽车改装、汽车美容、 汽车装饰等汽车零部件的相关产品,按功能分类,可分为保养类、装饰类、 清洁类等。现今中国汽车用品市场已形成六大区域市场及中心城市,区域 市场格局已基的不断提高,人们对汽车的消费 和需求也越来越旺盛,个性汽车精品市场需求量也在不断地升温。汽 车精品市场需求背后蕴藏着巨大的商机。世界及国内汽车精品行业也 保持庞大的市场需求和生产规模。在有车族的人眼里,汽车不仅仅只 是普通的交通工具,而是一个流动的“家”。因此,车主们非常注重 车内的环境,觉得只有对爱车进行装饰美容后,才能在驾车的同时享 受到乐趣。借此在这个多元竞争的汽车精品市场,我们就需要通过消 费者的需求,和合适的营销策略在这个市场中占据我们的优势。

4S店销售策略最新研究

4S店销售策略最新研究

4S店销售策略最新研究摘要本文档旨在深入研究4S店的销售策略,并提出了基于最新市场研究的改进建议。

通过对当前销售流程、客户服务、市场营销和竞争态势的分析,为4S店提供了一套全面的销售策略优化方案。

1. 当前销售流程分析1.1 销售渠道目前4S店的销售渠道主要包括线下门店、线上官网、第三方汽车平台以及社交媒体。

各销售渠道的业绩如下:- 线下门店:占总销售额的60%,为主要销售渠道。

- 线上官网:占总销售额的20%,逐渐增长。

- 第三方汽车平台:占总销售额的15%,存在一定依赖性。

- 社交媒体:占总销售额的5%,有较大潜力可挖。

1.2 销售人员销售人员共有30名,平均业绩为每月5辆车。

其中,top10%的销售人员月均业绩达到10辆车,表现出较高销售能力。

1.3 销售工具目前4S店主要运用CRM系统进行客户管理,同时使用AI智能助手进行客户咨询解答。

2. 客户服务分析2.1 客户满意度通过调查问卷收集客户满意度,结果显示:- 80%的客户对购车体验表示满意。

- 70%的客户对售后服务表示满意。

2.2 客户忠诚度通过会员制度和回访活动,目前4S店的客户忠诚度为60%。

3. 市场营销分析3.1 广告投放目前4S店的广告投放主要集中在线上和线下两个渠道,其中:- 线上广告投放占总广告投入的40%,主要集中在搜索引擎和社交媒体。

- 线下广告投放占总广告投入的60%,主要为人流较大的商圈户外广告。

3.2 促销活动4S店定期举办各类促销活动,如:- 新车发布会- 节日特惠- 购车赠送礼品4. 竞争态势分析4.1 竞品分析在同一区域内,共有5家4S店,主要竞争对手为A店和B店。

A店在线上营销和售后服务方面表现较好,B店在销售人员和促销活动方面有优势。

4.2 SWOT分析- 优势:4S店的门店位置优越,品牌知名度高,客户基础较好。

- 劣势:线上营销能力较弱,销售人员素质参差不齐。

- 机会:市场潜力大,消费者购车需求增加。

汽车“4S”营销模式发展现状及策略

汽车“4S”营销模式发展现状及策略

汽车“4S”营销模式的发展现状及策略摘要:传统的汽车营销模式,经实践证明,已经不适应经济和社会发展的需要。

随之出现的汽车4s营销模式在中国出现,但在各种因素影响下出现了不和谐的局面,遇到了发展危机,如何使得这种模式走出困境,本文作了分析。

关键词:汽车品牌营销;4s模式;营销策略分析中图分类号:f426.471 文献标识码:a 文章编号:1001-828x(2012)07-00-01面对中国入世给汽车行业带来的挑战,探索出一条既与国际惯例接轨,又符合中国国情的汽车营销模式显得紧迫。

因此出现的汽车4s营销模式开创了汽车营销的新局面,但也出现了发展危机,从而危及制造商的品牌建设。

一、汽车4s营销模式的内涵4s是1999年以后才逐步由欧洲传入中国的外来品,由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美,品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。

4s是四个英文单词的首写字母,分别代表如下含义:整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)。

4s表述了一种“四位一体”的汽车经营方式,是由汽车生产厂商授权建立的将四种功能集于一身的汽车服务企业。

二、汽车4s营销模式的发展现状汽车行业的4s店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。

有评论家这样评价该模式:“4s店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。

随着市场逐渐成熟,用户的消费心理也逐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求也越来越高,越来越严格,原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求”。

在专卖店的建设上,国外的专卖店大都没有中国建设得豪华,硬件设施档次不很高,其投资规模也不一定比国内专卖店大,但目前的4s模式的发展现状是:1.汽车4s店完全是厂家的附庸。

汽车4s店唯厂家马首是瞻,一切经营活动都在为厂家服务、为把汽车及配套商品快速而有效地从生产厂商手中流通到消费者手中努力,为维护生产厂家的信誉和扩大销售规模而辛勤工作。

现代汽车瑞纳营销策略分析

现代汽车瑞纳营销策略分析

现代汽车瑞纳营销策略分析现代汽车瑞纳营销策略分析目录摘要 (I)Abstract .............................................................II第1章绪论 ........................................................11.1 汽车营销概述 ..................................................11.1.1我国汽车市场的特点 (1)1.2 我国汽车营销的发展 ............................................21.3 北京现代概述 ..................................................2 第2章现代瑞纳的消费者行为分析 ......................................42.1 现代瑞纳市场需求分析 ..........................................42.2 现代瑞纳消费者购车的影响因素 ..................................42.3 现代瑞纳消费者购车渠道 ........................................42.4 现代瑞纳消费者产品配置 ........................................4 第3章现代瑞纳市场营销策略 ..........................................63.1 现代瑞纳营销模式 ..............................................63.2 现代瑞纳营销理念 ..............................................63.3 影响轿车营销的因素 ............................................6 第4章现代瑞纳的整合营销策略 ........................................84.1 产品及价格策略 ................................................84.2 渠道策略 ......................................................84.2.1 渠道建设 (8)4.2.2 渠道管理与考核 (8)4.3 广告及公共关系策略 ............................................9 第5章其它相关营销策略 .............................................105.1 体验式营销 ...................................................105.1.1体验经济时代汽车企业营销战略的调整 (10)5.1.2汽车体验营销策略的制定与实施 (11)结论 ...............................................................13 致谢 ...............................................................14 参考文献 .............................................................15摘要进入新世纪以来,随着中国经济的蓬勃发展,汽车走入家庭已成为不可逆转的时代趋势。

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论文题目:北京现代汽车4S店营销现状分析及策略研究系部:汽车工程系专业:汽车技术服务与营销姓名:目录引言 (5)第一章北京现代汽车4S店服务营销的概念及其特点 (6)1.1北京现代汽车4S店服务营销 (6)1.2北京现代汽车4S店服务营销的理念 (6)1.3北京现代汽车4S店服务营销的特点 (7)第二章北京现代4S店营销模式分析 (8)2.1 4S店营销模式概念 (8)2.2 国内汽车营销模式 (8)2.2.1汽车品牌专卖店 (8)2.2.3 汽车工业园 (9)2.2.4 汽车连锁销售业 (9)2.2.5 电子商务模式 (9)2.3 国外汽车营销模式 (9)2.3.1美国汽车营销模式 (9)2.3.2 英国汽车营销模式 (10)2.3.3 日本汽车营销模式 (11)第三章北京现代汽车4S店的发展现状以及存在的问题 (12)3.1北京现代汽车4S店发展现状 (12)3.1.1我国轿车销售4S店现状 (12)3.1.2我国卡车销售4S店现状 (12)3.2我国汽车4S店营销模式实施中存在的问题 (12)第四章北京现代4S店营销模式发展对策分析 (15)4.1北京现代发展分析 (15)4.1.1 北京现代的销售渠道模式 (15)4.1.2 北京现代4S店管理 (15)4.2 北京现代发展存在的问题 (15)4.2.1 管理层次低,销售凭经验 (15)4.2.2 维修服务和配件经营难以为继 (16)第五章北京现代汽车4S店营销发展对策 (17)第六章北京现代汽车4S店营销模式未来发展 (19)第七章结束语 (21)致谢 (22)参考文献 (23)四位一体的汽车营销模式起源于欧洲,由于4S店实现了四位一体的销售和服务,汽车制造厂商可以进一步贴近用户,迅速了解市场反应,同时也为客户提供了更全面优质的服务。

这种模式在汽车发达市场风靡一时,为美国和欧洲的汽车市场的崛起做出了巨大的贡献。

20世纪90年代以后,随着中国汽车汽车市场的不断发展,这种四位一体的4S店营销模式逐渐传入中国。

然而一些4S店没有创新只是一味的照搬国外,在营销模式上出现了一些问题,本文试图从营销模式发展对策来讨论适合我国的营销模式发展。

北京现代一直采用4S模式,同时注重客户满意度,获得了飞速发展,但目前北京现代汽车4S店仍然是以整车销售盈利为主,在整车利润下滑的今天,要实现企业的可持续发展,北京现代汽车4S店应考虑发挥4S模式的售后服务优势,增加顾客保有时间及长期贡献,以使盈利重点向售后服务转移。

本文通过走访4S店,上网搜集,查阅报刊,请教老师,从而更好的研究探讨北京现代汽车4S店营销模式。

本文共分为六不部分:第一部分指出了什么是北京现代汽车4S店营销及其特点。

第二部分介绍了什么叫4S店,4S是干什么的,还有它的一些营销模式。

第三部分从我国4S店目前发展现状中列出了存在的问题。

第四部分北京现代汽车4S店存在的问题以及发展的对策第五部分得出论证结论。

第六部分指出北京现代汽车4S店的未来发展【关键词】汽车服务营销模式北京现代4S店随着汽车市场的竞争日趋激烈,销售服务渠道的健全日益成为企业发展壮大的必要因素,尽管初期投入较大,但汽车销售 4S店凭借其以销售、服务为主,同时担负塑造品牌形象的终端优势,逐渐成为了国内汽车厂商的销售服务渠道主体。

随着中国汽车市场逐步走向成熟,营销理念的不断发展,及消费者的消费心理的逐渐成熟。

汽车销售4S 店经过几年的辉煌之后,进入了调整期,利润大幅减少,竞争更加激烈,甚至有的品牌 4S店出现了危机,作为汽车销售主流销售模式的 4S 店,前景不容乐观。

第一章北京现代汽车4S店服务营销的概念及其特点1.1北京现代汽车4S店服务营销1.1.1 北京现代汽车4S店服务营销的概念北京现代汽车4S店服务营销是以服务营销理论为指导思想,以用户满意度为导向,树立全员性、全过程的服务理念来提高汽车企业竞争力的活动。

汽车服务营销的结果是在每一个环节都提供最优质的服务。

1.1.2北京现代汽车4S店服务营销内容北京现代汽车4S店服务营销内容的划分为汽车的售前、售时和售后服务三部分,如图1—1。

汽车4S店服务营销售前服务售时服务售后服务图1—11.2汽车4S店服务营销的理念1.关系营销理念关系营销,是企业与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并建立将强关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方各自的营销目的营销行为的总称。

2.顾客满意理念顾客满意是指企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发,以提供满足顾客需要产品或服务行业为企业的责任和义务,以满足顾客需要,使顾客满意成为企业的经营目的。

3.超值服务理念超值服务就是爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位服务。

1.3汽车4S店服务营销的特点1、服务营销不局限于专业的销售人员,在整个组织的任何一个人都是业余营销者,因为他们都有机会直接与直接顾客打交道。

2、每个人都是企业提供服务的窗口,每个人都应充分发挥主动性,争取使顾客在一个窗口里解决他们的问题。

3、服务营销需要高层管理者的大力推广,因为它不仅牵涉到部门配合的问题,更重要的是服务意识的改变和提高,包括内部顾客的处理。

第二章4S店营销模式分析2.1 4S店营销模式概念4S店营销模式即品牌专卖模式是指汽车厂家或销售总公司与经销商签订合同,授权汽车经销商在一定区域内从事指定品牌汽车的营销活动。

经销商按照汽车厂家或销售总公司的要求建立展厅、统一颜色和标识、规范的销售方式和方法等等。

品牌专卖是市场经济、市场竞争发展到一定程度的必然产物,也是现今国际交流性的汽车营销模式。

4S店即,sale(销售)、spare part(零部件供应) 、service(维修服务) 、survey(信息反馈),是品牌专卖发展到上世纪九十年代的产物,它有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一品牌。

它是一种个性突出的有形市场,并具有渠道一致性和统一的文化理念。

汽车4S店具有规范性、全程性和排它性等特点,它对厂家有极为明显的依附性,4S店经销商的业绩和发展受生产厂家产品的设计和质量的制约、产品是否为消费者所爱、对经销商和销售人员的培训的好与差等因素的影响。

4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品,4S专卖店具有整车销售、配件供应、维修服务、技术信息咨询等功能,从而可以为消费者提供更完美的服务,集中体现了以消费者为中心的营销理念。

更更重要的是,厂家通过发展4S专卖店,实现了营销网络的扁平化,厂家的营销战略和策略不需经过任何的中间环节。

2.2 国内汽车营销模式2.2.1汽车品牌专卖店品牌专卖是轿车市场的主流渠道模式。

全国各大城市汽车专卖店都纷纷开张,是以四位一体的经营模式,在专卖点后面就是售后服务中心。

通过提供舒适的购车环境、专业健全的售后服务,纯正的零部件,使客户从购车到用车的全过程得到良好的服务。

实现了以消费者为本的经营理念。

2.2.2汽车交易市场汽车交易市场是用户购买汽车产品的主要场所,它集中了国内外多种品牌、间隔、档次的汽车,由多个代理经销商分销,形成集中的多样化交易场所,使得购车人在同一地点可以宣布通车。

据报道统计目前国内汽车交易市场500家以上。

从每年年销售量,北京、上海的等大型城市的汽车交易市场发展较完善,并且将汽车销售过程中涉及到的好多部门集中一地,方便了消费者;通过交易市场规模优势,可以形成汽车销售、配件供应、维修保养、信息反馈四位一体,从而形成综合的社会效益,并有利于维护消费者合法权益。

比较出名的交易市场属于北京亚运村汽车交易市场。

2.2.3汽车工业园汽车工业园区是结合中国市场“既集中又分散”的特点,讲外国几种渠道模式有机结合,成为集约式汽车交易市场发展的新方向。

但它决不是汽车交易市场简单的平移和规模扩张。

汽车园区相对于汽车交易市场和品牌专营店的最大优势就是功能的多元化。

汽车园区具有全方位的服务集成功能,把传统的集约型融入现代专卖渠道模式。

如北京国际汽车贸易区设计了九大功能园区:国际汽车贸易区、汽车试车区、二手车贸易区、汽车特约维修区、国际汽车检验中心、汽车物流配送中心、北京国际汽车保税区、休闲娱乐区、汽车解体厂。

2.2.4汽车连锁销售业汽车连锁经营,采用了世界第三次商业革命的成果——特约连锁经营作为手段,以低成本、低风险迅速发展销售网络。

总店与分店采用统一订货、统一配送、统一管理、统一形象、统一服务标准,以消费信贷、租凭销售等新方式进行销售。

形成了具有较强市场覆盖力和突破力的销售网络。

2.2.5电子商务模式电子商务作为一个新兴的模式,越来越被经销商重视,通过电子商务提供的模块化服务网络系统,在满足顾客要求、降低流通成本、减少交易环节、便利沟通。

现在目前很难实现全面推广,自主品牌国产车吉利目前正试图实施网购业务。

2.3 国外汽车营销模式2.3.1美国汽车营销模式美国汽车的销售量一直在1500万辆以上,作为全球第一大汽车强国,美国的汽车市场和营销模式也处于世界领先地位。

美国汽车销售模式主要由两种类型三大渠道构成。

美国的汽车经销商分为新车经销商和二手车经销商。

三大渠道为:排他性特许经销商,只销售一个厂家的某个品牌;非排他性特许经销商,销售不同厂家的几个品牌;还有就是厂家直销。

美国的汽车售后服务逐渐趋向专业化经营,汽车销售已经实行销售和售后服务的分离,也就是说,美国的汽车销售是特许经营的,美国的售后服务则是相对独立的。

同时,汽车售后服务也趋向专业化:汽车零配件的专业化;汽车保修的专业化;汽车售后服务的专业化。

三是开始出现汽车大道或汽车一条街的专卖店集聚现象,是由若干个汽车专卖店组成的商业街。

从经销商情况看,美国汽车经销商是受国家控制的职业之一,汽车经销商取得特许经营权是由地方政府批准的,经销商必须自己贷款向厂家提取汽车。

美国的汽车销售模式具有两低三高,汽车销售企业没有那么多的销售层次,也不供养那么多的销售人员,年人均售车18辆;高产出,汽车经销商的税前净利润平均为29.3%;高效率,美国购车平均两小时可办完全部手续;高素质。

美国是新旧车一体销售,美国汽车市场中二手车市场特别活跃。

据统计,美国汽车经销商经销的二手车中有62%是购买新车时置换的车辆,美国在1999年销售的1700多万辆新车中,有969万辆新车交易是与在用车置换的,由于美国家庭汽车更新换代的速度较快,八九成新的二手车进入市场后,也成为最抢手的交易车种,这类车对消费者来说更物有所值,对经销商来说比一般较老的二手车利润更高。

美国的二手车租赁市场十分活跃。

实际上,美国的有车家庭每年平均会租赁1至2次汽车,用于旅游、小型工程等特殊用途,政府部门和企业租赁汽车现象也较为普遍。

近十年来,顾客租赁汽车的比例发生了显著的增长,这不仅在相当大程度上刺激了二手车市场,也成为新车销售的一种重要方式,以汽车租赁方式销售的新车占美国汽车销售的三分之一。

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