OA常见问题处理方法 - 360文档中心

oa常见问题解决方法(new)

常见问题解决方法1、右边操作区没出现●受信任站点没添加●Setpolice.bat没运行●Office中的.NET可支持编程没运行●到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet删除掉。

●在WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去：http://oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml●如果扩展包手工加载不进去，可以到C:\Documents andSettings\kity\Local Settings\Application Data\Microsoft下查看是否有Schemas●工具—>管理加载项，禁用某些可以的加载项2、点击“打开正文”按钮时，显示灰色●Office的版本不对●Office中的.NET可支持编程没运行●到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet删除掉●受信任站点没添加●Setpolice.bat没运行3、打不开正文，而且“打开正文”按钮旁边出现一个小的凹型图标。

●看是否是3721的问题。

●杀毒软件●Setpolice.bat没运行。

4、打开普通的正文，点击“打开正文”时，一闪就没什么反应了。

●Office的版本不对●Setpolice.bat没运行5、打开加密后的正文，点击“打开正文”时，一闪没什么反应了。

●杀毒软件（金山毒霸卸载掉、瑞星关掉内存监控、关闭macafee中的缓冲区溢出）●RMS客户端坏了；●用户的身份不对●检查用户的系统时间是否与服务器的时间是一致的。

●软件冲突。

6、打开正文时，右边的操作区出现“客户端版本更新”●删除临时文件●在代理服务器中添加*.petrochina●到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet删除掉●在WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去：http://oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml7、messenger中没有“启动应用程序共享”●如果是2000系统，打SP4的补丁●安装C:\WINNT\inf\msnetmtg.inf（在资源管理器中操作）8、点击盖章时，没出现章供其选择，一闪就没了●用户没授公章的权限9、盖章时出现“链证书不可用”的问题●没装根证书（如果加入了域就不用装根证书了）10、盖章时出现“密钥集不存在”●证书装的不对，重新安装一下就行了11、打开正文时总是提示“恢复word,是否发送”，但OFFice的版本也是专业版的●检查版本号是否与我们的一致，如果不一致，卸载后重装。

对oa系统中存在的主要问题与解决方案的探讨

对oa系统中存在的主要问题与解决方案的探讨篇一：OA系统使用过程中常见的问题及解决方OA系统使用过程中常见的问题及解决方法（I）1、出现发不出邮件时怎么办？进入OA将有用的邮件进行保存，没用的邮件在邮件前面的方格中打钩，点击删除（邮箱最大容量为10M，所以为了避免故障大家尽量不要传输过大的邮件）2、办理完的公文如何查阅？（1）发文过程中的查阅自己办理完的公文进入OA系统打开公文处理按公文状态或按拟稿单位进行查阅（2）发文流程结束后查阅公文进入OA系统打开公文处理历史记录查阅3、为何已经批阅公文，但公文还显示在待办事宜中？没有点击完成进行下一步。

(1)点击“正文”标签，单击“查看正文”按钮，即可查看正文。

(2)确认信息输入无误，点击“完成”按钮，进入提交确认界面。

单击下一步，文档返回给起草人。

4、如何删除待办事宜？在IE浏览器中单击“个人办公待办事宜”菜单进入“待办事宜”模块。

该模块包括：“待办事宜”、“已办事宜”两个部分。

待办事宜：显示等待办理的事宜信息，查找到自己要删除的待办事宜进行删除。

已办事宜：已经办理完毕的事宜，可以根据“当日”、“本周”、“本月”、“全部”四个不同的分类查看。

也可以进行相应的删除。

篇二：oa常见问题及解决方法OA常见问题及解决方法一、正文打不开最好不要安装有火狐、遨游等浏览器1. 新机或者新装过系统要做2步：加入信任站点和IE设置（1）加入信任站点在IE的工具--Internet选项--安全（以下称安全页面），在安全页面选中图标“可信任的站点”，然后按钮“站点”，将https选项去掉，然后将加入可信任网址，确定后回到安全页面（2）IE设置打开一个OA登陆页面，如下图属示：点“IE浏览器设置”，然后点“是”，再点“确定”就自动设置好了。

如果还是不能打开正文，就在安全页面选中图标“可信任的站点”，然后按钮“自定义级别”，禁用“使用弹出窗口组织程序”（如果是就还要禁用“仿冒网站筛选”），之后确定，回到安全页面再次确定；如果是Vista系统，就要在MSCONFIG里面禁用保护2、非新机或者非新装过系统（1）IE设置（2）删除临时文件Temp以及IE缓存（Temporary Internet Files）（3）删除插件：用360或者windows清理助手删除插件，修复IE。

OA处理经验分享

• 专利局的结案算法，决定了审查员无心恋战，不敢跟我们死磕到底。一般进入四通、五通之后，审查员就很难有耐心了，也就不能过于细致了。
• 审查员很少自行检索，一般都是先看外国的file history，然后提出类似的新颖性创造性问题（常把很多从属权利要求的特征当做公知常识），再提出其他问题（如不支持、不清楚等）。
• US counterpart claim amendment中删除了有的从属权利要求，我们不能删，除非其被并入了独立权利要求。删除，有百害而无一利；不删，也不会有任何坏处。
• Conform的意思不是说完全相同，而是adapt，即在争取最大利益的前提下comply in actions, behavior, etc, with accepted standards or norms
• 我们的目标：见招拆招，见鬼杀鬼。
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对OA的基本要求
• 全面覆盖，comments and response要针对OA提出的各个rejections做item-by-item的分析，一个也不能少，要避免：
– 有的claims被指不清楚、不支持，漏分析，既未argue 也未修改
– 存储介质claims已建议客户删除，客户也同意了，而在 response中却忘了删除
• 审查员讲的话一般都是对本发明不利的话，审查员经常断章取义、偷梁换柱，刻意曲解对比文件，所以，照抄审查员的话，风险很大，对客户不会有任何好处
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立场不同，所以口吻不同
【例】遇到难以克服的rejection，把审查员的观点重复一遍，得出不具备创造性的结论。
– 审查员口吻：claim 1不具备创造性，其从属 claims的特征均为公知常识，故也不具备创造性。同理，claim 11及其从属claims也不具备创造性。

OA连不上数据库处理方法介绍

OA连不上数据库处理方法介绍概述OA系统作为一种管理工具，通常需要与数据库进行交互来存储和检索数据。

然而，在使用中可能会遇到无法连接数据库的问题，这将导致系统无法正常使用。

本文将介绍一些常见的OA连不上数据库的处理方法，帮助您解决这个问题。

检查网络连接首先，我们需要确保OA服务器和数据库服务器之间的网络连接正常。

可以通过ping命令来测试网络连接是否可用。

在命令行中输入以下命令：ping 数据库服务器IP地址如果能够正常收到回复，那么网络连接正常。

否则，需要检查网络配置、防火墙设置等，确保数据库服务器可以被OA服务器访问。

检查数据库服务状态在确认网络连接正常后，我们需要检查数据库服务是否正常运行。

首先，确保数据库服务已经启动。

可以通过一些特定数据库的命令来检查。

以MySQL为例，可以使用以下命令检查MySQL服务状态：service mysql status如果显示服务正在运行，则说明数据库服务正常。

如果服务未启动，则需要启动数据库服务并确保正常运行。

检查数据库配置如果数据库服务正常运行，但OA仍无法连接数据库，那么可能是数据库配置有问题。

请确保OA系统所使用的数据库配置正确。

常见的数据库配置包括数据库地址、端口号、用户名和密码等。

可以在OA系统的配置文件中找到这些信息，并与实际数据库配置进行对比，确保一致。

检查数据库权限另一个可能的原因是OA系统使用的数据库账号没有足够的权限来访问数据库。

请确保所使用的数据库账号拥有足够的权限来连接、读取和写入数据库。

可以通过在数据库中执行以下SQL语句来检查和修复权限问题：GRANT ALL PRIVILEGES ON database.* TO'username'@'localhost';其中，database为数据库名，username为OA系统所使用的数据库账号。

检查数据库连接配置此外，还需要检查OA系统中关于数据库连接的配置是否正确。

OA系统故障处理规定

OA系统故障处理规定1. 引言本文档旨在规范OA系统故障处理的程序和流程，确保故障能够及时有效地得到处理和解决。

准确快速地处理OA系统故障对于保证公司正常运转和员工工作效率起着重要作用。

2. 故障报告2.1 员工在发现OA系统故障时，应立即向IT部门提交故障报告。

2.2 故障报告应包括以下信息：- 故障类型（例如网络连接故障、系统崩溃等）- 发生时间和地点- 故障描述（详细描述故障现象和影响）- 重要性级别（例如紧急、高、中、低等）3. 故障处理流程3.1 IT部门在收到故障报告后，应立即组织专业技术人员进行故障分析。

3.2 故障分析包括以下步骤：- 确定故障原因- 评估故障影响范围和紧急程度- 制定故障处理方案3.3 IT部门应按照故障处理方案进行故障修复，并及时向报告人和相关人员通报处理进展和结果。

3.4 如果故障处理过程中需要涉及其他部门或外部技术支持，IT部门应及时与相关部门或外部支持沟通协调。

4. 故障解决确认4.1 故障处理完成后，IT部门应进行故障解决确认，并要求报告人确认故障是否解决。

4.2 报告人应在收到确认通知后，进行检查和测试，确认故障是否已经解决。

5. 故障记录和总结5.1 IT部门应对每个故障进行详细记录，包括故障描述、分析过程、处理过程和解决方案。

5.2 IT部门应定期进行故障总结和分析，提出改进措施，避免类似故障再次发生。

6. 附则本规定自发布之日起生效，各部门应严格按照规定执行。

对于故障处理过程中的违规行为和失职行为，相关人员将依据公司相关规定进行处理。

以上是OA系统故障处理规定，希望各部门能够认真遵守，确保OA系统故障能够得到及时有效的处理和解决。

OA系统部分问题解决办法

OA系统部分问题解决办法关于泛微oa系统部分问题解决办法1、在安装好控件后，附件还无法上传？（提示附件不存在）处理：将oa地址添加到ie中的“本地intrant”信任站点。

2、当使用流程时，上传附件因为是flash做的，有些电脑看不到，会引起提交时提示：保存正在进行，请稍侯类的提示？处理：只有重装flash控件就可解决。

3、崭新oa表单列印出比正常情况必须大问题？处置：关上ie的“文件”菜单下“页面设置”，将“投入使用增大字体充填”换成。

再次关上ie。

4、升级到ie8.0来使用泛微oa必须在“internet选项”―“安全”―“internet”中“自定义级别”中所有控件点启用。

否则上泛微oa会很慢。

5、当在泛微oa中采用各种流程、帮助、文档等时须要上载附件上载没法（特别就是office文件），一种情况就是点“递交”后没反应，另一种情况就是“递交”后附件没上传上去（第1、2点的方法都操作方式过）。

解决办法：1）附件的文件名尽量长；2）附件的文件名中尽量不要存有各类特殊符号；3）如果前面两种方法还是没用，可以再把此文件放大一下（并不是发生改变大小，而是附件格式而已）。

6、泛微oa里用word在线编辑后保存时会有“不允许保存文档，原因：打开/保存该文档的软件不正确，请安装相关软件！注：请不要使用wps来打开office文件，也不要使用office来打开wps文件。

”的提示信息，同时无法保存文档。

解决办法是重新安装office2021,尽量安装完成版，并打上sp1以上补丁。

7、因iweboffice控件已经升级至2021版，之前office与wps不兼容问题已经化解，但是第一次采用时会存有提示信息“读取activ控件项用以加装控件”，我们须要点“容许读取”，然后“确认”加装iweboffice2021控件，加装回去后可以提示信息“**交互式打印机加装完”，再点“确认”就可以采用崭新控件了；如果控件读取没法，就是因为存有ie8.0中没设置不好控件全部投入使用。

OA办公系统常见问题汇总

OA办公系统常见问题汇总1、在IE地址中输入，未能进入准能OA登陆界面。

处理：确认DNS和IE浏览器的配置。

DNS配置：电脑桌面——网上邻居（点击属性）——本地连接（点击属性）——Internet 协议（TCP/IP）（点击属性）——配置首选DNS服务器10.20.50.22（注：清空备选DNS 服务器）IE浏览器配置：IE——工具——internet选项——安全——可信站点——站点（加入和）并把可信站点——自定义级别设置为中高。

2、IndiDoc不能正常显示，显示红X。

或者IndiDoc能正常显示，但看不到附件。

处理：indidocx没有安装成功，可信任站点没有添加，处理方法有二：1、请确认的IE浏览器配置，并重新尝试。

（参考问题一）2、手动安装：OA首页——软件下载——indidocx下载并安装。

3、进入OA系统，但是打不开发信箱、收信箱。

处理：清空备选DNS（步骤参考问题一中DNS配置）。

如不行，请仔细确认第一问题中的处理设置。

4、不能打开附件中的doc、eio、gd、tif、pdf 等文件。

处理：没有安装相应的打开工具。

doc、eio文件需要永中office打开，请在内网（）首页--------公共服务页面--------下载并安装。

gd 文件需要书生阅读器打开，请在OA首页——软件下载，下载书生阅读器并安装。

tif 文件需要图片阅读器打开，请到网上下载ACDSee10 或其他阅读器。

pdf文件需要adobe reader9 ，请到网上下载安装。

5、Doc文件打不开，页面只显示下载进度，永中并没有打开。

或者永中打开，文件没有打开。

处理：1、确认可信站点已经加入OA首选DNS服务器10.20.50.22（注：清空备选DNS服务器）网址。

（也可以参考问题1进行设置）2、永中版本过低、请重新到内网下载永中office重现安装。

3、打开永中——帮助——在线升级4、重新安装indidocx6、在文件按提交按钮时，提示文件无法提交。

OA系统常见问题解决措施

OA协同办公系统常见问题解决措施为解决公司多年来办公不规范、执行无痕迹、办理结果无反馈的问题,公司在2010年8月开始实施OA协同办公自动化系统，并在12月1日正式上线运行。

该系统的成功应用，基本实现水钢办公自动化、文档一体化；实现以流程为导向、以事找人的工作方式；从跨部门、跨地域的角度出发,解决公司在办文、办事、沟通、协作、共享的管理需求，实现整体协同办公.但是由于实施工期紧，任务重,所以后续培训工作只覆盖到系统管理员、关键用户、公司领导和秘书，其他人员由关键用户自行进行培训。

从现在使用情况看，培训工作没有落实到位，导致一部分使用人员对流程不熟悉，对常见问题不知道如何解决，因此使用OA协同办公系统存在着一定的障碍.现将主要存在的问题及解决办法归纳如下，以供参考.一、正文无法打开,提示报错.问题分析：原因1:运行OA系统需要多个第三方控件的支持， IE浏览器默认设置不支持这些控件的安装，因此登录系统后，控件自动安装失败,导致OA正文无法打开。

解决方法1：第一步登录OA系统，在OA系统中点击“综合资料库”—“OA系统相关资料"—“IE设置脚本”，弹出知识信息对话框；第二步在知识信息对话框中点击“ IE设置.vbs ”并下载，完毕后运行安装该程序，出现是否允许加入可信任站点时,选择允许；第三步如果您计算机安装了360安全卫士等软件，在运行“ IE设置.vbs "会出现提示对话框,请选择确定、允许、不处理等按钮。

解决方法2:第一步把OA系统的访问地址添加到IE浏览器的可信任站点；第二步在可信任站点自定义级别中设置所有选有选项为允许。

原因2：在计算机中同时安装了MS Office 和 WPS Office，导致OA系统在调用正文时产生混乱，导致正文无法打开。

解决方法：卸载WPS Office.原因3：发文单位文件拟稿时采用MS Office Word 2007，如果客户端安装的是MS Office Word 2003，应为低版本不能向上兼容，所以导致正文打不开。

OA常见问题及处理方法

OA常见问题及处理方法
1.传阅文件不在首页上显示 2.红头文件无法导出 3.出现“转换文件”提示框，正文丢失 4.正文和发文单不符 5.红头文件和正文不符 6.发出的文件没有“红头文件” 7.打开正文时出现“正文已经被***锁定”的提示 8.邮件附件打不开 9.IE浏览器突然关闭
传阅文件不在首页上显示
问题原因；待处理的传阅文件太多。处理办法：个人办公\待办事宜，展开收文传阅，点击办理完毕即可。新的收文传阅就会在首页上显示出来。
OA首页待办模式改变
红头文件无法导出
问题原因：点击“导出”后会有一个弹出式窗口弹出，提示文件导出到Ｄ盘，如果电脑上有软件拦截弹出式窗口，文件就无法导出。（导出按钮做了修改。）
处理办法：用３６０安全卫士，瑞星卡卡上网助手等类似上网助手工具来卸载流氓软件。
出现“转换文件”提示框，出现“转换文件”提示框，正文丢失
问题原因：有的时候打开正文的时候，会后发现正文丢失。
处理办法：出现这种问题的原因是电脑有病毒或流氓软件，杀毒，用３６０安全卫士，瑞星卡卡上网助手等类似上网助手工具来卸载流氓软件。
发出的文件没有“红头文件” 发出的文件没有“红头文件”
问题原因：盖章时，电脑本身问题导致“盖章” 不成功。处理办法：杀毒，用３６０安全卫士，瑞星卡卡上网助手等类似上网助手工具来卸载流氓软件。在“盖章”节点重新盖章。如何避免：在发文过程中，在“用印”节点盖章完毕后，要点击“红头文件”查看是否正确。 “分发”节点在分发前要点击“红头文件”查红头是否正确。
打开正文时出现“已经被锁定锁定” 打开正文时出现“已经被***锁定”的提示
主要原因：电脑在使用WORD时没有正常关闭WORD，导致有WORD子进程驻留内存。处理办法：1，在任务管理器中结束 WINWORD进程。 2，关机重启

OA使用小常识

个人模板设置
消息提示设置
车辆管理
办公用品管理
办公设备管理
图书资料管理
会议挂历
综合查询便签
通讯录计算器万年历
个人设置
空间栏目设置
关于A8
三、如何登入协同OA系统
3.1 登陆前设置 3.1.1 IE浏览器设置 3.1.2 OA插件的安装
3.1 登陆后界面
登陆前设置【IE浏览器设置】
8.点击“提交” 完成操作
协同处理【查看处理协同】
加签处理、转发处理点击加签后，会弹出如下界面
点击转发后，会弹出如下界面
加签：在自己和下一个节点间加入一个或多个节点人员
转发：用户可以将当前处理的协同装发给其他人
协同处理【查看处理协同】
电子签章的使用
注意：只有节点人员权限是审批权限的，才可使用电子签章的功能
处理，是不允许取回
五、O通过GKE进入检查： OA协同插件、默认浏览器及安全级别设置、系
统插件冲突、杀毒软件防范
5.2 OA协同看不到通知文件（word/EXCEL协同）检查：OA协同插件、OFFICE及WPS冲突 5.3 GKE长时间登陆不进操作：退出VPN、GKE重新登录
分别点击安装：office控件、A8精灵、IE/Windows插件
登入后界面
我的提醒及快捷方式
菜单选项
协同工作区
个人空间单位空间集团空间
四、OA系统快速使用指南
4.1 协同工作 4.1.1协同建立 4.1.2协同处理 4.1.3协同管理
协同建立【自定义协同】
第一步新建协同
OA办公系统使用小常识
部门：财务部姓名：郑明君日期：2014-4-12

通达OA精灵的登录方法和异常情况的处理

设置完成后‎，再次用鼠标‎点击这个按‎ 钮，选择“重新登录”，在出现的界 ‎面上重新输‎入用户名和‎密码，即可正常使‎ 用。
通达 OA 精‎灵的登录方‎法和异常情‎ 况的处理
必须输入正‎ 确格式的 O‎ 来自地址：“ http://10.1.1.1”
必须输入正‎确的用户名‎ 和密码
点击这个图‎标，直接在浏览‎ 器中打开 O‎ A主系统
点击这个图‎标，可以直接登‎ 录通达 OA‎ 精灵
如果出现以‎ 下问题：虽然好像可‎以登陆通达‎ OA 精灵，但是, 聊天人员无‎法看到，下方显示用‎户搜索,半小时都无‎搜索出来。
出现上述问‎题的原因是‎你曾经用错‎ 误格式的 O‎ A地址登录‎过一次，系统记忆了‎你的错误输‎ 入。
第一种解决‎ 办法：用鼠标点击‎ 这个图标，在出现的界‎面上修改相‎ 关参数。参照下图进‎ 行设置。
一定要注意‎ ：这两个输入‎框住的数据‎格式一定要‎ 正确
第二种解决‎ 办法：登录后用鼠‎标点击这个‎ 按钮，选择“系统设置”，在出现的界‎面上修改相‎ 关参数。参照上图进‎ 行设置。

地市公司用户OA系统故障处理流程

持
联络系统开发商
处理
确认
系统维护岗做记录
地市公司用户OA系统故障处理流程
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/10
地市公司用户OA系统故障处理流程
地市公司用户OA系统故障处理流程
2020/11/10
地市公司用户OA系统故障处理流程
地市公司用户OA系统故障处理流程
地市公司
信息中心
系统开发商
用户系统受阻问题提出
各地
市配地市系统管理员
备2 获得故障信息
名管
理员
Y
能否处理
N
地市系统管理员提出申告
地市系统管理员直接处理
系统维护岗获得故障信息

OA答复原则及策略

在OA系统中，许多工作流程和信息传递都需要通过及时的回复来确认和推进，因此，及时性是保证OA系统高效运行的重要原则之一。
准确性原则
准确性原则要求在回复OA中的请求或问题时，提供准确的信息和明确的答案，避免出现歧义或错误。
OA系统中的信息传递通常是多向的，错误的回复可能会影响其他人的工作进展或导致不必要的困扰，因此，准确性是非常重要的。
常见问题答复案例分析
案例一：常见问题分类与归纳
针对OA系统中常见的用户问题，进行分类和归纳，有助于快速定位问题并提供标准化的答案。
为了提高答复效率和质量，常见问题答复者需要对问题进行分类和归纳。通过对问题进行整理和总结，可以快速识别出常见问题的类型和主题，并制定相应的标准答案。这样在遇到类似问题时，可以迅速给出准确的回答，减少重复劳动和错误率。
优秀答复案例分析
案例三：使用简洁明了的语言
优秀的答复通常会使用简洁、明了的语言，避免使用过于复杂或专业的术语，确保大多数用户都能轻松理解。
在OA系统中，用户可能来自不同的背景和专业领域，因此，优秀答复者会用简单易懂的语言来解释问题和答案，避免使用过于晦涩或专业的术语。这样的答复更易于被广大用户接受和理解。
逻辑严密
在阐述观点或反驳对方观点时，要注意逻辑的严密性，确保推理过程合理、有说服力。
条理分明
在回答问题时，要注意条理分明，按照一定的顺序组织内容，使读者能够更好地理解你的思路。
表达技巧
生动形象
使用生动的语言和形象的比喻，使回答更加有趣、易于理解。
突出重点
在回答问题时，要突出重点，强调重要的信息，使读者能够更好
地理解你的观点。
适度幽默
在回答问题时，可以适当使用幽默的语言，缓解紧张气氛，增加

OA系统常见问题处理

OA系统常见问题解决方法一、OA系统的登陆页面不能正常显示答：如OA登录页面显示不正常，请您检查IE浏览器的版本。

请在IE浏览器的工具栏中选择“帮助—关于Internet Explorer”如果IE浏览器的版本低于6.0，请在首页下载安装IE6.0，重启电脑后即可。

二、电子邮箱不能上传附件，出现如下提示答：这是由于您的电脑未安装JAVA虚拟机，使得附传上件控件无法运行，请点击下载并安装。

三、新建操作条不能显示答：这是由于您的IE浏览器辅助工具启动了拦截功能，把操作条拦截了。

您只需要关闭其拦截功能即可。

也有可能是您的IE浏览器中了恶意软件，您可以在OA系统的下载中心中下载恶意软件查杀工具，关闭IE浏览器，查杀后即可。

四、发文管理、岗位办公、规章制度和通知公告的文件看不到下方正文(处理单下方会出现：“不能装载文档控件。

请在检查浏览器的选项中检查浏览器的安全设置。

”字样。

) 答：这个问题是由于您未安装修改留痕控件引起的。

您可以按以下步骤安装修改留痕控件。

1．请您先将10.1.3.82加为可信站点，具体方法如下：○1打开IE浏览器，选择工具中的“Internet 选项”○2点击“安全”选项卡后再点击选中“受信任的站点”,再点击“站点”按钮。

○3去掉“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)”前选择栏中的勾，将http://10.1.3.82输入。

点击添加后确定及即可。

2．进入一篇发文，如果系统装过3721之类的IE保护软件，则系统会提示如下，我们选择“我了解此插件的来源和用途，确定要安装”，然后点击确定按钮。

新控件会自动安装。

3.点击确定后，或者如果系统没装过3721，那我们将看见如下窗口，我们点击是，安装新的控件。

五、进入OA系统后显示的全是乱码答：由于您的浏览器的编码设置有误。

您可以按下图进行如下操作：在IE浏览器工具条中选择：“查看―编码―简体中文(GB2312)”,并且去掉自动选择上的勾。

关于OA发文中的表格变形-叠字现象处理方案

关于OA发文中的表格变形-叠字现象处理方案
在OA信息发布中，遇到以下两项常见问题：
1、从word复制表格进OA，存在表格变形的现象；
2、从word整体（包含正文和表格）复制进OA，存在叠字现象。

上述两项常见问题的技术原因请见第二部分“技术原因简要”。

为提高工作效率，建议：
一：提供两种方式进行表格插入
1、请从EXCEL中复制（非WORD）
起草正文后，使用快捷键（CTRL+C/V）进行操作，详细操作请见附件。

2、整体从WORD中获取
通过“word导入”功能，将文档整体导入，导入的word将作为一个整体进行呈现，详细操作请见附件。

二：技术原因简要
1、word为呈现组合的载体，往往是有多种编码组合显示出来的内容。

举例：从excel复制表格到word或PPT，往往会出现变形，同为微软的产品之间的编码是不一致的，所以会造成变形。

同理，OA是遵循HTML规则，从其他产品粘贴过来的内容（包含表格）同样会存在变形的情况。

2、在微软的产品中，excel和HTML的兼容性较word更优。

3、由于前述编码机制的差异，我们更容易理解，从excel粘贴到word的表格存在比较难调整的情况，需要多次在excel调整后，再粘贴到word中。

同理，OA也存在这样的情况。

4、关于叠字，由于上述原因，我们连同正文和表格一起复制（CTRL+C）后粘贴到OA的时候，插入的表格内的文字存在覆盖在正文的风险，所以出现叠字现象。

（正文和表格分开粘贴是不会出线这种情况的）。

政企致远OAG6N问题处理

政企致远OAG6N问题处理一、公文管理-流程问题处理1.流程撤销问题（流程一撤销的话整个流程都没有了，系统里将查不到记录）2.在管理员账号流程督办进行流程撤销（发起者自己就可以撤销流程）3.流程中点击节点跳过会在文单上留下痕迹所以要确定好4.公文管理员只能修改流程不能修改内容（例如错误的字），除非有修改正文的权限5.而已经办结的公文是无法修改的任何东西的需要流程复活，一般都复活到最后一个节点的办理人待办里面，之后在进行回退。

6.如果流程回退时候，如遇到网络卡顿待办出现多条记录情况得到数据库中进行删除。

7.流程回退可以选择流程重走和直接提交给我，一般分支比较多只能流程重走。

文件发错了，节点人员可以在已办文件对文件进行取回。

取回文件，要选签批保留，不然就没有签批存在8.回退的公文签批一直保留9.查看文件流转情况。

进入公文管理-公文查询-公文办理情况-点击要查询的文件进入-处理意见（可以看是否回退）-流程（绿色就是办理完了，黄色小眼睛表示没有办理）10.对于已经加盖印章的正文不能修改正文内容，只能修改附件11.如何查看修改后的公文原文档打开-协同-显示隐藏迹12.如何查看盖章后的公文在左上角的正文，打开正文上面有个花脸选项-点开花脸查看13.查看回退公文回退的公文在待发里面公文管理——待发公文14.未办结的文件又当前人员又不是发起者，想要终止流程点办结按钮即可15.公文加签（加修改意见）审批消息错误回退协同工作——一已办事项——取回——重新审批/流程监督里撤回/流程索道节点击回退办理权限选择意见汇报领导名字和日期会出现文单上，领导也可以进行相应意见填写加签的时候当前会签是指现在所在部门的所有人加签选择相对应人员然后选择节点权限和并发公文串发和并发的区别串发一个节点处理完下一个节点进行处理并发是节点处的人员同时收到并进行办理加签选择知会对应的人员只能查看不能做任何操作16.文号占用处理在管理员账户中公文管理——公文基础设置——文号管理——文号占用表可查看占用公文17.模板调用授权模板要加给谁，直接到模板管理选中模板授权添加给相应的人员，还要在人员管理，人员信息里给他加相应的使用权限18.事务表单问题处理先去应用定制平台-设计中心选择表单，修改模板流程设置选中模板点击修改，流程信息设置可设置调用授权设计中心-综合表单管理-选中表单，在授权设置处添加相对于的授权人员，如果设置查询组，到管理员账号组管理里面找到相应的组把人员添加进去。

OA表单功能应用常见问题处理归集篇 2

OA表单功能应用常见问题处理归集篇1)问表单中能实现小字金额自动向大写转换吗如何设置答可以实现。

制作表单时对应小写金额字段设置一个文本类型的输入框然后设置此输入框的属性进行大写转换即可。

2) 问表单的枚举类型怎么自定义或表单制作中的下拉框中的内容在哪里设置答需要表单管理员点表单制作、表单枚举设置新增枚举项及枚举值即可。

3) 问调用系统模板时会看到‘内容、流程、参考规则’ 参考规则是做什么用的在哪里进行录入呢答参考规则是备注的意思如可以将表单如何使用、或表单的使用规则等进行说明。

需要表单管理员在做表单流程绑定时会看到‘参考规则’ 进行录入即可。

4) 问保存表单报错“主表字段被放置于重复项表格的重复项字段行中请重新设置后再保存” 是怎么回事答重复项表格中的字段不管是文本框还是枚举框还是文本域都需要使用…插入重复项字段‟中的文本框、枚举框、复选框、文本域否则会出现这个提示。

5) 问制作完了模板后指定授权人是什么意思答授权是指授予哪些人有调用即使用此模板的权限。

6) 问用户想要修改表单的所属人请问怎么操作答两种方法一是由表单管理员在表单制作处修改所属人即可二是由系统管理员登录在表单应用管理/表单所属管理中修改所属人即可。

7) 问表单打印右侧不完整有方法解决吗答如果是V270SP1版本则有解决此问题的修复包与客服部联系即可如果是低于V270SP1版本中要想彻底解决可升级到V270SP1版本再打修复包。

8) 问已经发布的表单想要修改表单的样式答将已发布的表单改个名字另存为这样表单即为草稿类型的表单可以随意修改格式。

注意需要再重新绑定流程及设置查询统计。

9) 问表单已经发出无法撤销提示已经预归档答在V275以前版本中需要让文档管理员在预归档文件夹中将此表单协同删除然后再进行撤销就可以了。

在V275版本中可以直接撤销。

OA常见问题回复范本

OA常见问题回复范本OA常见问题回复范本 (1)一、操作类 (3)1.1 协同工作 (3)1.2 表单应用 (5)1.3 公文管理 (7)1.4 电子邮件 (8)1.5文档管理 (9)1.6日程/计划/会议 (10)1.7公共信息 (10)1.8首页 (11)1.9 系统管理员界面 (11)2．0人事档案管理 (12)2．1 精灵 (12)2.2插件 (13)2.2.1 OFFICE插件 (13)2.2.2 综合办公插件 (13)2.2.3 UFMOBILE插件 (13)2.2.4 RTX插件 (14)2.2.5 USBK登录狗插件 (14)2.2.6 电子签章插件 (14)2.2.7 安全插件 (14)2.3 OA日常维护 (14)二、问题类 (16)2.1 常见问题 (16)2.2 数据问题 (17)2.3系统问题 (17)三、商务类 (17)3.1需要联系商务 (17)3.2需要联系渠道 (18)一、操作类1.1 协同工作1)节点权限中的协同、审批、知会有什么区别？答：两者的区别一是从字面本身的区别，一般给上级领导的权限或需要上级领导批示的，就需要给领导审批的权限，其它成员协同权限就可以了。

从功能上，审批权限有撤销功能，而协同权限没有。

如果要盖章的话，需要使用审批权限，而不能是协同权限。

2)问：发起者不小心在已发事项中把已发的协同给删除了，下面的处理节点还能处理吗？如果不想让其它节点处理了，要怎么办？答：发起者在已发事项删除协同后，不影响其它节点的处理。

如果不想让其它节点处理，可以让未处理的节点在处理时进行回退即可。

另外建议用户以后不要在已发事项中删除，让其在已发事项中使用撤销流程，这样其它节点就都收不到了。

3)问：回退与撤销有什么不同？答：回退：如流程为A到B到C，C节点回退是回退到B节点的待办事项，B节点回退是回到到A节点的待发事项；撤销：如流程为A到B到C，不管哪个节点撤销都是直接撤销到A节点的待发事项。