重庆主城区主题公园游客特征分析

重庆主城区主题公园游客特征分析

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重庆主城区主题公园游客特征分析-旅游管理

重庆主城区主题公园游客特征分析

雍玉凤彭臣刘芳玉蝶陈彬彬唐祥

本项目小组选取重庆主城区的6大主题公园为研究样本，运用问卷调查、实地访谈和网络调查的方法对有主题公园游玩经历的游客进行调查，通过对收集到的一手数据资料辅以查阅文献得到的二手资料的整理进行描述性分析，调查组发现重庆主城区主题公园的游客呈现出以下特征：（1）游客以18～25岁的学生群体为主，受教育水平较高，对旅游产品的文化内涵有较高要求，闲暇时间集中在寒暑假和周六、周末；（2）受交通因素影响，客源地域分布集中在主城9区内；（3）游客了解主题公园的途径主要受亲戚朋友推荐，口碑效应凸显；（4）公园票价符合大众消费水平，游客期待的票制是一票制。基于实地调查得到的游客特征，未来重庆主城区主题公园在产品开发和市场营销方面应采取以下对策：（1）注重主题公园文化内涵的提升；（2）开通直达主题公园的旅游专线；（3）培育良好形象，拓展口碑效应；（4）创新经营项目，提高产品吸引力；（5）注重营销，丰富营销方式。

一、引言

主题公园是现代旅游业新的吸引物，是自然资源和人文资源的一个或多个特定的主题，采用现代化的科学技术和多层次空间活动的设置方式，集诸多娱乐内容、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。我国主题公园建设先后经历了两个高潮期，一是20世纪90年代中期，全国出现了约500家，但大多数迅速倒闭；二是21世纪初期的第二次高潮，全国大约有2500个主题公园，耗资约1500亿元，70%处于亏损状态，仅有10%左右盈利。作为西部唯一直

辖市的重庆主城区，近年来相继建成观光型、游乐型、历史型、科技型、风情体验型等多种类型的主题公园，市场竞争激烈，业内人士预测的门槛接待量要占重庆总人口的1/3，其发展前景令人堪忧。可见，现阶段重庆主城区主题公园市场已经由卖方市场向买方市场转变。因此，分析研究游客特征，准确把握游客的需求和心理，对重庆主城区主题公园的产品开发和市场营销具有十分重要的意义。

二、研究样本的选取与数据收集

（一）研究样本的选取

重庆主城区即重庆市区，包括渝中、江北、渝北、南岸、九龙坡、大渡口、沙坪坝、北碚、巴南等9个区，幅员面积4403.19平方公里，占重庆市的5.3%；人口808万人，占比27.2%；2013年GDP12656.69亿元人民币，人均GDP42615.12元人民币。主城九区经济发达，是重庆市主题公园的主要建设区域。

1.选取标准

由于目前在主题公园界和学术界并没有对重庆主城区主题公园做明确的界定和调查。项目小组从主题公园的基本定义、主要特征出发，确定了研究样本。

首先主题公园应是“人造”旅游吸引物，它区别于自然旅游景观或人文旅游景观；其次，主题公园一般具有一个或多个主题，园内游乐内容与形式的塑造必须围绕既定主题进行，园内所有的色彩、造型、植被等也均为表现主题服务；再次，主题公园投入高、规模大、收费高；还有客源地域化。根据经验，车程1.5到2小时范围内的本地居民一般占传统主题公园游客总数的80%。据此，英国旅游局认为主题公园的理想位置应在2小时车程内有1200万以上居民的地域。

2.选取结果

根据以上标准，课题组最终选择了加勒比海水世界、金源方特公园、龙门阵、南山植物园、园博园、重庆游乐园作为实地调查的对象（表1）。

（二）调查问卷设计

根据本次调查的对象和目的，在设计调查问卷时力求了解游客信息，挖掘游客对主题公园的需求状况。问卷的内容主要包括4大部分：一是游客的人口学特征，如性别、年龄、职业构成、受教育程度、月收入水平等；二是游客到主题公园游览的时间结构特征，如出游时间；三是游客到主题公园游览的空间结构特征，如客源地域分布、客源流向、前往因素；四是游客游览主题公园的其他特征，主要包括信息来源渠道、期待票制、重游率等（附录A）。

（三）问卷的发放与回收

实地调查工作于2013年8月15日至30日进行，项目小组通过到主题公园发放问卷、观察记录、访谈询问等形式对其中4大主题公园加勒比海水世界、金源方特公园、南山植物园、重庆游乐园进行了实地调查。由于龙门阵和园博园有明显的季节性特征，夏季游客较少，对其调查采用在线网络调查。发放问卷共计600份，回收有效问卷568份，回收率为94.7%；其中，有效问卷540份，有效率为90%。此外，还对4位主题公园市场部经理人进行实地访谈，了解重

庆市主题公园客源状况和经营管理状况，弥补问卷调查的不足。

二．研究结果

（一）游客人口学特征

1.性别

被调查游客中，男女游客所占比重分别为4 7%、5 3%（图1）。

由图1可知，重庆主城区主题公园游客在性别构成上，男女比例大体相当，女性略高于男性。这与目前全球、全国游客中男女性别比略有差异，一般男性游客多于女性游客。

2.年龄

调查发现，游客年龄分布的主要范围集中在18岁—25岁之间，占被访人数的60%，18岁以下的游客也占据较大比例，达到25%。而25岁以上的游客只占到15%（图2）。

由图2可知，重庆主城区主题公园18岁—25岁年龄段群体为主要客源；18岁以下年龄段也是客源的重要组成部分，属于重点保持部分；25岁以上年龄

段占客源比重较小，属于客源构成的薄弱层。分析其原因，18-25岁年龄段群体好奇心强，精力充沛，爱好挑战新鲜事物，有一定的经济基础，对主题公园这类带有游乐挑战性项目较为感兴趣；18岁以下群体好奇心强，乐于冒险，但缺乏经济能力；25岁以上年龄段游客经济条件充足，也有较强的出游意愿，但受制于学习工作等，闲暇时间不自由，以至于影响到该年龄段人群出游。

3.职业构成

调查发现，前往重庆主城区主题公园的游客职业分布广泛，主要客源是学生，占到70%，教师及医务人员、个体经营者、企业员工分别占到6%，自由职业者及其他职业游客占5%，1%为政府、公务人员（图3）。

由图3可知，重庆主城区主题公园客源市场职业构成主要是学生，其他职业占比较低且分散度大。分析其原因，学生群体较其他群体有明显的闲暇时间优势。

4.受教育程度

调查发现，在受访游客中，本科或大专教育水平的游客约占全部游客的72%，硕士及以上受教育水平的游客占1%，初中以下教育水平游客占11%，高中或专科学历水平游客占16%（图4）。