万达集团招商营运工作梳理
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3、经营秩序管理——租户进退场管理
二、环境管理
3、经营秩序管理——租户装修管理
二、环境管理
3、经营秩序管理——围挡管理、租户资质管理
三、广场经营管理
•广场总体经营管理 •租户经营管理 •预警管理 •空铺管理 •经营管控机制 •分析及调研 •经营过程中的法律仲裁及诉讼
商户手册
北京区域廊坊万达广场商业管理有 限公司
三、广场经营管理
1、广场总体经营管理
•客流管控
•销售管理
✓ 销售数据采集
✓ POS数据管理
广场日客流量
广场日车流量
9
25000
8
8.15
7
20000
7.49
19000
20000
6.34 6
6.50 6.15
5
5.67
5.33 4.99
5.02
15600
15000
13000
4
3.89
3.56
12000 3.67
三、广场经营管理
2、租户经营管理
三、广场经营管理
3、预警管理
•各地商管公司每年12月31日前上报下一年度客流预警值， 新开业广场在开业后满3个月上报客流预警值。
三、广场经营管理
4、空铺管理
报表名称
上报部门
万达广场商铺 预警与空铺管
理周报
各地广场营运 部
万达广场租赁 各地广场营运
状态周报告
2、项目定位及业态规划
项目招商总体定位
•项目交地日后90天内完成 •总体定位包括区域定位、业态定位、目标顾客定位、档次定位
主力店定位及业态规划
•项目交地日后125天内完成 •包括主力店定位、业态规划含主力店业态、各楼及楼层的业态类别
室内步行街定位及业态规划
•试营业日前270天编制完成规划初稿 •步行街定位为时尚潮流，主要目标顾客群体18-35岁时尚人群 •业态占比：餐饮美食35-45%，服装服饰35-45%，生活精品15-25%
一、信息管理
•广场基础信息管理 •租户基础信息管理 •文件档案管理 •重大营运事件管理
一、信息管理
1、广场基础信息管理——建筑信息
一、信息管理
1、广场基础信息管理——经营信息
一、信息管理
2、租户基础信息管理——基础档案信息
一、信息管理
3、文件档案管理
一、信息管理
4、重大营运事件管理
二、环境管理
•试营业日前270天完成目标品牌意向洽谈 •试营业日前230完成主力店、次主力店目标品牌落位
室内步行街品牌落位
•试营业日前240天完成目标品牌意向洽谈 •试营业日前200天完成室内步行街商铺施工图技术条件确认 •试营业日前170天完成品牌落位上报方案
国际知名/冠军品牌的引进
四、租赁合同管控
1、商务条件管控
四、租赁合同管控
4、租赁合同签署管控
五、品牌库管理
•品牌库的管理 •品牌库的结构 •品牌的评审 •品牌库的使用 •不合格品牌的管理 •库外品牌的管理 •品牌库的更新与维护
六、招商推广
•招商推广的工作界定
筹备期项目招商启动前一个月，招商中心完成招商推广总 体策划方案
•招商推广的工作内容 •招商推广的费用管控 •招商推广的效果考评
进行一次全面的巡场检查。
二、环境管理
2、租户环境管理
租户营销宣传管理 租户经营环境
二、环境管理
3、经营秩序管理
•租户营业员管理 •租户进退场管理 •租户装修管理 •围挡管理 •租户资质管理
营业员手
册
北京区域廊坊万达广场商业管理有限公 司
二、环境管理
3、经营秩序管理——租户营业员管理
二、环境管理
3
9000
4.41
12000
8100
4.57 4.45 4.06 4.16 4.17 9600
13000 3.49 3.5130000
2
6000 7200 6500
5200 5500 6300 4100
5800 46050000
1
3200
0
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12月1日 12月3日 12月5日 12月7日 12月9日 12月11日 12月13日 12月15日 12月17日 12月19日
•租金报价由招商中心统一确定
2、租赁意向管控
•招商过程中，品牌落位未经批准前只能签订租赁意向书
3、租赁期限管控
•室内步行街餐饮商户租赁期限为55个月，合同期满后的5个月 为调整期 •室内步行街非餐饮商户租赁期限为33个月，合同签满后的3个 月为调整期 •所有到期商户必须在调整期内调整完毕，达到营业状态。
•公共环境管理 •租户环境管理 •经营秩序管理
二、环境管理
1、公共环境管理
•区域公司营运部对于区域内各广场室内步行街公共环境 巡场，每月不得少于一次，区域公司总经理每季度必须组 织和带领各业务部门进行区域内各广场不得少于一次全面 的巡场检查。 •各地商管公司营运部每日对室内外公共环境不得少于四 次，营运副总每周必须组织和带领营运部进行不少于两次 的巡场检查，总经理每周必须组织和带领公司各业务部门
招商、营运工作制度梳理
目录
第一部分 招商管理 第二部分 营运管理
第一部分 招商管理 第二部分 营运管理
第一部分 招商管理
•筹备期项目定位及业态规划 •筹备期项目招商政策指定和执行 •筹备期项目品牌落位管理 •租赁合同管控 •品牌库管理 •招商推广 •房产技术支持 •商户装修设计管控
一、筹备期项目定位及业态规划
一、筹备期项目定位及业态规划 2、项目定位及业态规划
二、筹备期项目招商政策的制定和执行
1、租赁决策文件
招商中心在项目交地后240天内完成编制
2、招商政策的编制和下发
《招商政策执行书》包括《租赁决策文件》规定的招商政策、 《室内步行街铺位租金分解表》及《业态落位图》。
三、筹备期项目品牌落位管理
主力店、次主力店品牌落位
•市场调研 •项目定位及业态规划
一、筹备期项目定位及业态规划
1、市场调研
•招商中心在项目交地后70天内完成。 •调研内容：所在城市商业、居民、商户资源、物业费 用情况。 •应用于项目定位、项目招商政策、项目招商推广方案 的确定。
•廊坊街铺资源汇总 •廊坊市调报告 •廊坊市相关数据统计表
wenku.baidu.com
一、筹备期项目定位及业态规划
七、房产技术支持
•主力店技术对接 •室内步行街技术对接
八、商户装修设计管控
•主力店装修设计管控 •室内步行街装修设计管控
商户店面装修方案需在开业前90天提报招商中心审批，同时 需提报至规划院审批。
第一部分 招商管理 第二部分 营运管理
第二部分 营运管理
•信息管理 •环境管理 •广场经营管理 •租赁管理 •服务管理 •企划管理 •多种经营管理 •筹备期运营管理
二、环境管理
3、经营秩序管理——租户装修管理
二、环境管理
3、经营秩序管理——围挡管理、租户资质管理
三、广场经营管理
•广场总体经营管理 •租户经营管理 •预警管理 •空铺管理 •经营管控机制 •分析及调研 •经营过程中的法律仲裁及诉讼
商户手册
北京区域廊坊万达广场商业管理有 限公司
三、广场经营管理
1、广场总体经营管理
•客流管控
•销售管理
✓ 销售数据采集
✓ POS数据管理
广场日客流量
广场日车流量
9
25000
8
8.15
7
20000
7.49
19000
20000
6.34 6
6.50 6.15
5
5.67
5.33 4.99
5.02
15600
15000
13000
4
3.89
3.56
12000 3.67
三、广场经营管理
2、租户经营管理
三、广场经营管理
3、预警管理
•各地商管公司每年12月31日前上报下一年度客流预警值， 新开业广场在开业后满3个月上报客流预警值。
三、广场经营管理
4、空铺管理
报表名称
上报部门
万达广场商铺 预警与空铺管
理周报
各地广场营运 部
万达广场租赁 各地广场营运
状态周报告
2、项目定位及业态规划
项目招商总体定位
•项目交地日后90天内完成 •总体定位包括区域定位、业态定位、目标顾客定位、档次定位
主力店定位及业态规划
•项目交地日后125天内完成 •包括主力店定位、业态规划含主力店业态、各楼及楼层的业态类别
室内步行街定位及业态规划
•试营业日前270天编制完成规划初稿 •步行街定位为时尚潮流，主要目标顾客群体18-35岁时尚人群 •业态占比：餐饮美食35-45%，服装服饰35-45%，生活精品15-25%
一、信息管理
•广场基础信息管理 •租户基础信息管理 •文件档案管理 •重大营运事件管理
一、信息管理
1、广场基础信息管理——建筑信息
一、信息管理
1、广场基础信息管理——经营信息
一、信息管理
2、租户基础信息管理——基础档案信息
一、信息管理
3、文件档案管理
一、信息管理
4、重大营运事件管理
二、环境管理
•试营业日前270天完成目标品牌意向洽谈 •试营业日前230完成主力店、次主力店目标品牌落位
室内步行街品牌落位
•试营业日前240天完成目标品牌意向洽谈 •试营业日前200天完成室内步行街商铺施工图技术条件确认 •试营业日前170天完成品牌落位上报方案
国际知名/冠军品牌的引进
四、租赁合同管控
1、商务条件管控
四、租赁合同管控
4、租赁合同签署管控
五、品牌库管理
•品牌库的管理 •品牌库的结构 •品牌的评审 •品牌库的使用 •不合格品牌的管理 •库外品牌的管理 •品牌库的更新与维护
六、招商推广
•招商推广的工作界定
筹备期项目招商启动前一个月，招商中心完成招商推广总 体策划方案
•招商推广的工作内容 •招商推广的费用管控 •招商推广的效果考评
进行一次全面的巡场检查。
二、环境管理
2、租户环境管理
租户营销宣传管理 租户经营环境
二、环境管理
3、经营秩序管理
•租户营业员管理 •租户进退场管理 •租户装修管理 •围挡管理 •租户资质管理
营业员手
册
北京区域廊坊万达广场商业管理有限公 司
二、环境管理
3、经营秩序管理——租户营业员管理
二、环境管理
3
9000
4.41
12000
8100
4.57 4.45 4.06 4.16 4.17 9600
13000 3.49 3.5130000
2
6000 7200 6500
5200 5500 6300 4100
5800 46050000
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12月1日 12月3日 12月5日 12月7日 12月9日 12月11日 12月13日 12月15日 12月17日 12月19日
•租金报价由招商中心统一确定
2、租赁意向管控
•招商过程中，品牌落位未经批准前只能签订租赁意向书
3、租赁期限管控
•室内步行街餐饮商户租赁期限为55个月，合同期满后的5个月 为调整期 •室内步行街非餐饮商户租赁期限为33个月，合同签满后的3个 月为调整期 •所有到期商户必须在调整期内调整完毕，达到营业状态。
•公共环境管理 •租户环境管理 •经营秩序管理
二、环境管理
1、公共环境管理
•区域公司营运部对于区域内各广场室内步行街公共环境 巡场，每月不得少于一次，区域公司总经理每季度必须组 织和带领各业务部门进行区域内各广场不得少于一次全面 的巡场检查。 •各地商管公司营运部每日对室内外公共环境不得少于四 次，营运副总每周必须组织和带领营运部进行不少于两次 的巡场检查，总经理每周必须组织和带领公司各业务部门
招商、营运工作制度梳理
目录
第一部分 招商管理 第二部分 营运管理
第一部分 招商管理 第二部分 营运管理
第一部分 招商管理
•筹备期项目定位及业态规划 •筹备期项目招商政策指定和执行 •筹备期项目品牌落位管理 •租赁合同管控 •品牌库管理 •招商推广 •房产技术支持 •商户装修设计管控
一、筹备期项目定位及业态规划
一、筹备期项目定位及业态规划 2、项目定位及业态规划
二、筹备期项目招商政策的制定和执行
1、租赁决策文件
招商中心在项目交地后240天内完成编制
2、招商政策的编制和下发
《招商政策执行书》包括《租赁决策文件》规定的招商政策、 《室内步行街铺位租金分解表》及《业态落位图》。
三、筹备期项目品牌落位管理
主力店、次主力店品牌落位
•市场调研 •项目定位及业态规划
一、筹备期项目定位及业态规划
1、市场调研
•招商中心在项目交地后70天内完成。 •调研内容：所在城市商业、居民、商户资源、物业费 用情况。 •应用于项目定位、项目招商政策、项目招商推广方案 的确定。
•廊坊街铺资源汇总 •廊坊市调报告 •廊坊市相关数据统计表
wenku.baidu.com
一、筹备期项目定位及业态规划
七、房产技术支持
•主力店技术对接 •室内步行街技术对接
八、商户装修设计管控
•主力店装修设计管控 •室内步行街装修设计管控
商户店面装修方案需在开业前90天提报招商中心审批，同时 需提报至规划院审批。
第一部分 招商管理 第二部分 营运管理
第二部分 营运管理
•信息管理 •环境管理 •广场经营管理 •租赁管理 •服务管理 •企划管理 •多种经营管理 •筹备期运营管理