销售部管理制度汇编
肉禽销售规章制度汇编表
肉禽销售规章制度汇编表第一条:总则1. 规章制度遵循国家法律法规、食品安全标准和行业规范,维护企业形象,保障消费者权益,确保产品质量安全。
2. 所有销售肉禽的从业人员需经过专业培训,并持有相关资格证书,严格执行操作规程。
第二条:肉禽品质保障1. 肉禽的来源必须符合国家相关标准,严禁购买来源不明的肉禽,以确保产品品质安全。
2. 每批肉禽进货前必须进行质量检验,确保无腐败、异味等异常情况。
3. 销售时应按照相关规定进行分类包装,避免污染交叉。
第三条:食品安全管理1. 所有销售肉禽的从业人员必须接受食品安全及卫生知识的培训,严格执行食品卫生操作规程。
2. 销售肉禽的场所必须保持清洁整洁,定期进行卫生消毒,避免交叉感染。
3. 销售场所应配备必要的防护设施,例如手套、口罩等,确保产品安全。
第四条:销售合同管理1. 销售肉禽需签订正规销售合同,明确产品数量、质量、价格、交付方式等内容,确保交易双方权益。
2. 进货人员应核对销售合同内容,确保所购产品符合合同约定。
3. 若产品出现质量问题,双方应按照合同规定进行责任追究,维护自身权益。
第五条:违规处理1. 对于违规购买来源不明的肉禽、销售未经检验的产品等,一经发现将立即停止销售,并进行整改处理。
2. 对于连续违规经责正规决定由相关部门给予警告,进行处罚。
3. 重大违法行为将移交相关部门处理,并公开曝光,严厉打击。
第六条:附则1. 定期组织销售肉禽的从业人员进行食品安全知识培训,提高从业人员食品安全意识。
2. 定期检查销售场所的卫生情况,并做好记录及整改。
3. 推行“先进先出”原则,确保产品新鲜。
以上为肉禽销售规章制度汇编表,详细内容请从实际情况出发进行认真制定和贯彻执行。
公司营销管理制度汇编
公司营销管理制度汇编第一章总则第一条为加强公司营销管理,提高市场竞争力,制定本制度。
第二条公司营销管理制度适用于公司内部所有销售、市场营销等相关部门和人员。
第三条公司营销管理应遵循市场经济规律,坚持市场导向,以客户需求为导向,提高客户满意度和市场份额。
第四条公司营销管理应积极开展市场调研,根据市场变化及时调整营销策略,确保销售目标的实现。
第五条公司应建立健全的销售管理体系,明确销售责任和权利,提高销售效率和销售绩效。
第二章销售组织第六条公司销售组织包括销售部门和销售团队。
第七条销售部门负责制定销售计划、销售政策,组织销售活动,完成销售任务。
第八条销售团队应按照销售部门的安排,参与销售活动,完成销售任务。
第九条公司应设立销售部门主管,负责制定销售计划、销售政策,指导和监督销售团队的工作。
第十条公司应按照销售任务的完成情况,对销售团队进行考核和评价,激励销售人员的工作积极性。
第三章营销策略第十一条公司应根据市场需求和竞争情况,制定合理的营销策略,包括产品定位、价格策略、渠道策略等。
第十二条公司应定期评估营销策略的效果,及时调整策略,确保销售目标的实现。
第十三条公司应加强产品研发,提高产品质量和竞争力,满足客户需求。
第十四条公司应积极拓展市场渠道,开拓新客户,扩大市场份额。
第十五条公司应加强与客户的沟通和合作,建立良好的客户关系,提高客户忠诚度。
第四章销售流程第十六条公司销售流程包括市场调研、客户开发、产品推广、订单确认、发货等环节。
第十七条销售人员应按照销售流程的要求,完成相关工作,确保销售任务的顺利完成。
第十八条公司应建立销售数据管理系统,实时跟踪销售数据,分析销售情况,及时调整销售策略。
第十九条公司应建立售后服务体系,提供及时、优质的售后服务,增强客户满意度。
第五章销售管理第二十条公司销售管理包括销售计划、销售预算、销售人员管理等。
第二十一条公司应设立销售计划,制定销售目标和销售计划,明确销售任务和时间节点。
售售部的规章制度
售售部的规章制度第一章总则第一条为规范销售部的管理,提高销售业绩,提升服务质量,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于销售部全体职工,所有职工必须遵守规章制度的规定。
第三条销售部主要工作任务是根据公司销售政策和目标,开发市场,促进销售额的提升,提高客户满意度。
第四条销售部全体职工要树立服务意识,以顾客为中心,不断提升专业技能,努力实现销售业绩和服务质量的双重提升。
第五条销售部对于职工的工作表现、绩效评价等,应建立完善的考核机制。
第六条销售部领导应保障部门内职工的合法权益,倾听职工意见,建立良好的工作氛围。
第七条销售部对于职工的奖惩措施应公平、公正,并符合公司规定。
第八条销售部职工要保守公司机密,不得泄露任何商业机密信息。
第二章职责分工第九条销售部设立销售经理、销售主管、销售代表等职位,对各职位职责进行明确划分。
第十条销售经理负责规划销售部的整体工作,协调各部门工作,推动销售业绩的提升。
第十一条销售主管要带领销售代表对接客户需求,提供专业的产品知识和解决方案。
第十二条销售代表应主动开发客户资源,积极拓展市场,完成销售任务。
第三章工作流程第十三条销售部职工必须严格遵守销售流程,按照公司规定的操作标准进行工作。
第十四条销售部在与客户沟通时,要保持友好、礼貌的态度,严格遵守公司的服务标准。
第十五条销售部要及时反馈客户的需求和意见,协调内部资源,提供满意的解决方案。
第十六条销售部要建立完善的售后服务体系,做好客户关系维护工作,提高客户满意度。
第十七条销售部要定期向公司领导汇报工作进展和销售情况,及时调整工作计划。
第四章奖惩措施第十八条销售部对于业绩突出的职工将给予奖励,包括薪酬调整、荣誉称号等。
第十九条销售部对于违反规章制度的职工将给予惩罚,包括警告、罚款、降职等。
第二十条销售部奖惩措施的执行要公正公平,不得存在任何歧视行为。
第五章审核监督第二十一条销售部领导要加强对销售工作的审核监督,及时发现问题并解决。
矿业销售管理制度汇编范本
第一章总则第一条为加强公司矿业销售管理,规范销售行为,提高销售业绩,保障公司合法权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事矿业销售活动的部门、岗位及人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,确保销售活动合法、合规、高效。
第二章销售人员管理第四条销售人员选拔与培训1. 销售人员应具备良好的职业道德、较强的业务能力和良好的沟通协调能力。
2. 公司定期对销售人员开展业务培训,提高其业务水平和工作能力。
第五条销售人员职责1. 负责矿业产品的销售推广,完成公司下达的销售目标。
2. 负责客户关系维护,提高客户满意度。
3. 及时反馈市场信息,为公司决策提供依据。
4. 遵守国家法律法规和公司规章制度,维护公司形象。
第六条销售人员考核与激励1. 公司对销售人员实行绩效考核,考核内容包括销售业绩、客户满意度、市场拓展等。
2. 根据绩效考核结果,给予销售人员相应的奖惩。
第三章销售流程管理第七条销售合同管理1. 销售合同必须采用公司统一文本,经公司领导签字盖章后方可生效。
2. 销售人员不得私自与客户签订合同,否则由销售人员承担相应责任。
第八条销售订单管理1. 销售人员接到客户订单后,应及时填写销售订单,并报相关部门审批。
2. 销售订单经审批后,由相关部门安排生产、发货。
第九条货款回收管理1. 销售人员应及时催收货款,确保货款及时回收。
2. 货款回收情况纳入销售人员绩效考核。
第四章市场管理第十条市场调研与分析1. 销售人员应定期进行市场调研,了解市场动态,分析竞争对手。
2. 及时向公司反馈市场信息,为公司制定销售策略提供依据。
第十一条市场拓展1. 销售人员应积极拓展市场,提高产品市场占有率。
2. 公司对市场拓展成绩突出的销售人员给予奖励。
第五章附则第十二条本制度由公司销售部门负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
第六章销售风险管理第十四条销售人员应密切关注市场风险,包括但不限于价格波动、政策变化、市场竞争等。
营销部管理规章制度
营销部管理规章制度第一章总则第一条为规范营销部工作行为,提高工作效率,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销部全体员工,并负责指导和监督员工的工作行为。
第三条营销部的主要任务是推广公司产品,增加销售额,提高市场占有率。
第四条营销部员工应当遵守公司的行为准则和道德规范,具备积极的工作态度和团队合作精神。
第五条营销部应当配备有需要的设备和工具,提供必要的培训和支持,以保证员工的工作效率和工作质量。
第二章工作流程第一条营销部员工应当按照公司的销售流程和工作计划进行工作。
第二条营销部经理应当按照公司的战略目标和市场需求,制定年度销售计划,并将其下达给各组员工。
第三条每个员工在收到销售计划后应当制定自己的工作计划,并向经理汇报。
第四条营销部经理应当根据销售计划,协调各组员工的工作,确保销售目标的达成。
第五条营销部员工应当定期向经理汇报工作进展,包括销售额、市场反馈等。
第三章工作纪律第一条营销部员工应当按照工作时间进行工作,不得迟到早退。
第二条未经营销部经理同意,不得私自离开工作岗位。
第三条营销部员工应当按照公司的形象要求穿着整齐,保持良好的仪容仪表。
第四条营销部员工应当保护公司的商业机密,不得泄露公司的产品、价格及其他商业信息。
第五条营销部员工应当保护客户的隐私信息,不得擅自披露或使用客户信息。
第四章绩效考核第一条营销部员工的绩效考核将根据销售额、市场占有率、客户满意度等指标进行评估。
第二条考核结果将作为员工晋升、调岗、薪资调整的重要依据。
第三条营销部经理将定期组织员工进行业绩分析和经验分享,以提高整体的销售能力。
第五章奖惩制度第一条营销部员工根据工作表现将获得相应的奖励,包括物质奖励和荣誉奖励。
第二条营销部员工如出现违纪违规行为,将受到相应的纪律处分,包括口头警告、书面警告、罚款、调岗甚至解雇。
第三条因工作失误导致的经济损失将由责任人负责,如有过失将受到相应的纪律处分。
第六章附则第一条本规章制度自制定之日起生效,并应当向营销部全体员工宣读和教育。
房地产销售部日常管理制度汇编
房地产销售部日常管理制度汇编一、工作守则1、微笑服务:置业顾问的职责包括推销项目及推广公司形象,是帮助公司与客户建立良好关系的基础,所以置业顾问应在任何时间都要维持专业态度,“以客为尊”,经常保持笑容,态度诚恳,工作积极,并不断改良,让自己做得更好。
对精神面貌欠佳的,情绪低落的置业顾问部门负责人将不安排接待客户。
2、守时:守时应是一个置业顾问所具有的最基本的工作习惯,不仅上班时间不迟到、不早退外;约见客户时一定要准时,切忌让客户等候。
3、纪律:置业顾问必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。
4、保密:置业顾问必须遵守公司的保密原则,不得直接透露公司的客户资料,不得直接或间接透露公司员工资资料,如薪金、佣金等;不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。
5、着装:在售楼处(或与项目相关的各类活动中)必须按照要求统一着装,并且佩戴胸卡,无统一着装的不得接待客户。
二、考勤管理制度(一)工作时间1、销售人员原则上实行六天工作制,作息时间为:8:30—18:00;晚上下班时间以顾客全部离开售楼部为原则,销售人员休息由主管安排调休,在项目强销期全体员工将不安排休息。
2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班,若有特殊情况需事先向销售负责人请假,经同意后方可,否则以旷工处理,原则上不得调休两天以上包含两天。
(二)考勤制度:1、考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。
2、上班不得迟到、早退、未经主管、经理同意不得私自调班,违者以迟到一次处理,若员工因特殊情况不能到达售楼部的,应于上班前通知主管,若未能与主管取得联系,则需向案场助理提出申请,直至有领导批准后方可休假。
3、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间,在工作时间应严守岗位,禁止从事其它与工作无关的事情。
上班时间不可随便外出,若需外出应说明地点、事由和所需时间,并经主管同意,虚报外出理由者,经查实视情节轻重以事假或旷工处理。
4、请假必须事先填写《请假申请单》,由销售主管签署意见,经经理导批准后备案。
宝马销售管理制度汇编
宝马销售管理制度汇编第一章总则第一条为了规范宝马汽车销售业务,提高销售效率,保障消费者权益,特制定本管理制度。
第二条本制度适用于宝马汽车在中国境内的销售业务管理,包括宝马品牌汽车、宝马Mini品牌汽车等。
第三条宝马汽车销售管理遵循“客户至上、诚信经营、高效服务、持续改进”的原则。
第四条具体销售管理事宜,可根据实际情况制定相应的实施细则,并报总公司审批后施行。
第五条宝马汽车销售管理制度由宝马汽车总公司制定,各销售渠道营业部门负有遵守和执行本制度的义务。
第六条各销售渠道营业部门应当不断提高服务质量,完善售后服务制度,提高销售业绩。
第二章销售渠道管理第七条宝马汽车销售渠道主要包括宝马授权经销商、宝马直营店、宝马授权销售人员等。
第八条宝马授权经销商应当向消费者提供真实有效的购车合同、发票和相关车辆资料,并承担售后服务责任。
第九条宝马直营店经营宝马品牌汽车的销售和售后服务,由总公司直接管理。
第十条宝马授权销售人员应当具备相关资质,熟悉宝马汽车产品知识和销售技巧,为消费者提供专业的购车咨询服务。
第十一条宝马汽车总公司对授权销售渠道实行合理的区域保护政策,并协助授权销售渠道提高销售能力。
第十二条宝马汽车总公司不得以任何形式干预授权销售渠道的定价和促销活动。
第十三条授权销售渠道在销售宝马汽车产品时,应当遵守相关市场公平竞争规则,不得损害其他授权销售渠道的合法权益。
第三章销售流程管理第十四条客户购车流程应当遵循“咨询-试驾-谈判-付款-交接”五个基本步骤。
第十五条宝马授权销售人员在咨询客户需求时,应当了解客户的购车目的、用车需求、购车预算等信息,并根据客户需求提供相应的建议。
第十六条宝马汽车销售人员应当严格遵守国家有关合同法律法规,与客户签订正式的购车合同,并提供购车发票。
第十七条宝马汽车销售人员应当提供真实有效的车辆信息和售后服务承诺,不得在销售过程中隐瞒车辆质量问题或服务承诺。
第十八条客户购车付款方式包括全款付清和分期付款两种方式,分期付款需按规定交纳首付款并签署分期付款合同。
汽车4S店销售部管理制度汇编
汽车4S店销售部管理制度汇编汽车4S店销售部管理制度汇编目录一、销售部组织架购图3二、销售部职能及岗位职责 41、销售部职能 42、销售部经理岗位职责 43、销售主管职责 54、市场主管岗位职责 55、销售顾问岗位职责 56、销售内勤组长岗位职责 67、销售内勤订单员岗位职责 68、销售内勤资料管理员岗位职责 79、销售内勤组车辆管理员工作职责 910、销售内勤组仓库保管员工作职责 10三、销售部管理制度111惠州共成销售部管理条例 132、惠州共成销售部小组管理办法 163、惠州共成前台接待岗位职责及管理办法 174、销售部客户非常满意度提升考核管理办法 175、团购批售管理办法; 196、商品车管理办法 217、展厅管理办法 22四、销售部提成奖励及考核管理办法(暂行) 241、日常销售提成奖励 252、销售部月度奖励 263、销售部季度及年度奖励 264、销售经理、主管年销售奖励 275、批售业务的管理及提成奖励 276、促销奖励 277、保险业务的管理及提成奖励 288、汽车精品业务及代办项目的管理及提成奖励 289、销售处罚 3010、客户信息管理及考核 30五、销售部各项工作标准流程331、请示报告流程;签字流程 332、顾客接待流程 343、顾客来电处理程序 354、销售流程 365、销售核准程序 376、新车交车流程 387、销售合同传递流程 39一、销售部组织架构图二、销售部职能及岗位职责1、销售部职能:·规范公司广告及促销行为,加强对当地市场分析和监控。
·了解竞争对手的优劣势,并及时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。
·向客户介绍所经销产品的特点,宣传公司服务品牌,了解客户需求,开发潜在客户。
展示公司良好形象,提升客户满意度。
某科技公司营销中心管理制度流程汇编
某科技公司营销中心管理制度流程汇编某科技公司营销中心管理制度流程汇编一、引言科技公司的营销中心是公司的重要部门之一,负责公司产品的市场推广和销售工作。
为了确保营销工作的规范运行,提高营销业绩,公司制定了一系列营销中心管理制度。
本文将对该公司营销中心的管理制度流程进行整理和归纳,共分为五个方面。
二、组织结构和职责1. 营销中心的组织结构营销中心设有总经理、市场推广部、销售部、售后服务部等部门。
总经理负责整个营销中心的工作,并直接向公司高层汇报;市场推广部负责产品市场推广方案的制定和执行;销售部负责产品的销售工作;售后服务部负责产品售后服务和客户关系维护。
2. 职责与权责的划分根据各个部门的职能特点,公司划分了各个部门的职责和权责。
总经理负责带领团队制定营销战略和目标,并协调各个部门之间的工作;市场推广部负责市场调研、制定市场推广方案、组织市场活动等;销售部负责与客户进行销售洽谈、签订合同等;售后服务部负责产品售后服务、客户投诉处理等。
三、流程规范1. 市场调研流程市场调研是为了了解市场需求和竞争情况,为制定市场推广方案提供依据。
市场推广部按照市场调研计划进行调研工作,包括市场问卷调查、竞争对手分析、市场需求分析、产品定位等。
2. 市场推广流程市场推广是为了提升公司产品在市场上的知名度和销量。
市场推广部根据市场调研结果和公司要求,制定市场推广方案。
该方案包括广告计划、媒体选择、宣传策略等。
市场推广部负责与广告公司、媒体进行合作,执行市场推广方案。
3. 销售流程销售部负责产品的销售工作,包括接待客户、了解客户需求、为客户提供解决方案、洽谈合同等。
销售部根据市场推广部提供的市场调研和推广方案,制定销售计划,并进行销售预测和销售目标的设定。
4. 售后服务流程售后服务部负责产品的售后服务和客户关系维护。
售后服务部建立客户档案,及时跟踪客户使用体验,并及时解决客户的问题和投诉。
此外,售后服务部还负责客户满意度调查和客户回访等工作。
农业公司销售制度汇编范本
农业公司销售制度汇编范本一、销售管理制度的目的和适用范围为了加强农业公司的销售管理,提高销售人员的积极性和业务水平,完成公司的销售目标,确保公司的合法权益,特制定本制度。
本制度适用于公司所有销售人员和其他相关部门人员。
二、销售人员的职责和任务1. 销售人员应遵守公司的各项规章制度,服从公司的统一安排和管理。
2. 销售人员应负责完成公司制定的销售目标和计划,努力提高销售业绩。
3. 销售人员应积极参与市场调研,了解市场动态和竞争对手的情况,为公司制定销售策略提供依据。
4. 销售人员应与客户建立良好的沟通和合作关系,开拓新客户,维护老客户,提高客户满意度。
5. 销售人员应按照公司的要求进行产品推广和宣传,准确介绍产品的特性和优点,解答客户的疑问。
6. 销售人员应负责收集和整理客户信息,建立详细的客户档案,并进行有效的客户管理。
三、销售合同和货款处理1. 销售人员应按照公司的要求与客户签订销售合同,并确保合同的内容合法、合规。
2. 销售合同应经公司领导签字盖章后方可生效,销售人员应妥善保管合同副本。
3. 销售人员收到货款后应当日交到公司财务部,不得以任何理由挪用公司货款。
四、销售区域的划分和管理1. 公司应根据市场需求和销售策略,合理划分销售区域,并明确销售人员的职责和权限。
2. 销售人员应按照公司的规定在指定的销售区域内开展销售活动,不得跨区域销售。
3. 销售人员应定期向公司报告销售情况和客户反馈,及时调整销售策略和计划。
五、销售人员的培训和考核1. 公司应定期组织销售培训,提高销售人员的业务知识和技能水平。
2. 公司应建立销售考核制度,对销售人员的业绩和表现进行定期评估和奖励。
3. 销售人员应积极参与公司的培训和考核,努力提升自身的业务能力。
六、销售行为的规范和监督1. 销售人员应遵守国家法律法规和公司的销售政策,不得从事违法和违规的销售行为。
2. 公司应加强对销售行为的监督和管理,建立销售行为的记录和报告制度。
汾酒集团销售管理制度汇编
汾酒集团销售管理制度汇编第一章总则第一条为了规范汾酒集团销售管理行为,提高销售工作效率,本制度按照国家相关法律法规、公司章程和销售管理制度要求制定。
第二条本制度适用于汾酒集团内所有销售人员,包括但不限于销售经理、销售主管、销售代表等。
第三条汾酒集团销售管理制度遵循“客户为中心,市场为导向,服务为先导”的原则,以提高销售业绩和客户满意度为最终目标。
第二章销售目标管理第四条汾酒集团销售管理制度将公司年度销售目标分解到各区域和部门,同时根据市场需求和行业发展变化进行动态调整。
第五条销售部门负责人应根据公司年度销售目标,制定具体的销售计划和策略,并组织实施。
第六条销售人员应结合市场需求和客户需求,制定个人销售目标,并不断努力完成和超越。
第七条汾酒集团销售管理制度对销售人员的业绩评估将以销售目标的完成情况、客户满意度和销售活动质量等指标进行综合评定。
第三章销售组织管理第八条汾酒集团销售管理制度建立了以销售总监为核心的销售领导团队,负责制定销售战略和政策,指导和监督销售工作。
第九条销售部门应根据市场需要和销售任务的变化,合理配置销售人员岗位和数量,确保销售团队的专业化和高效运作。
第十条销售部门应建立健全的销售业绩考核机制,对销售人员的工作进行定期评估和奖惩,激励其积极性和创造性。
第四章销售流程管理第十一条汾酒集团销售管理制度规定了从销售机会获取、客户开发、销售洽谈、成交确认、订单执行到售后服务等全过程的销售流程和管理要求。
第十二条销售人员应按照公司规定的销售流程,合理分配销售时间和资源,确保销售活动的高效和有序进行。
第十三条销售人员应准确记录并及时汇报客户信息、市场信息和销售活动情况,以便销售管理部门进行跟进和分析。
第五章销售行为管理第十四条汾酒集团销售管理制度要求销售人员必须遵守公司的销售政策和规定,维护公司形象,坚决反对任何违法违规销售行为。
第十五条销售人员应保守客户信息和商业秘密,不得泄露或滥用,维护客户关系和公司利益。
贸易公司进销存管理制度汇编范本
第一章总则第一条为规范贸易公司进销存管理,提高工作效率,降低库存成本,确保公司正常运营,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有与进销存相关的部门和个人。
第三条本制度遵循以下原则:1. 依法合规:严格遵守国家相关法律法规和公司内部规章制度;2. 科学合理:优化进销存流程,提高库存周转率;3. 实事求是:根据市场变化和公司实际情况,合理调整库存策略;4. 安全保密:确保公司商业秘密和客户信息的安全。
第二章进货管理第四条采购部门负责制定采购计划,严格按照公司采购流程执行。
第五条采购计划应包括以下内容:1. 商品名称、规格、型号、数量;2. 供应商信息;3. 采购价格;4. 交货时间;5. 付款方式。
第六条采购员应与供应商签订采购合同,明确双方权利义务。
第七条仓库部门负责验收货物,确保货物质量、数量符合要求。
第八条验收合格后,仓库部门应将货物入库,并做好入库登记。
第三章销售管理第九条销售部门负责制定销售计划,严格按照公司销售流程执行。
第十条销售计划应包括以下内容:1. 商品名称、规格、型号、数量;2. 客户信息;3. 销售价格;4. 交货时间;5. 付款方式。
第十一条销售员应与客户签订销售合同,明确双方权利义务。
第十二条仓库部门负责出库,确保货物质量、数量符合要求。
第四章库存管理第十三条仓库部门负责库存管理,包括:1. 货物入库、出库、盘点;2. 库存数据统计与分析;3. 库存优化调整;4. 库存安全。
第十四条仓库部门应定期进行库存盘点,确保库存数据准确。
第十五条仓库部门应制定库存优化方案,提高库存周转率。
第五章财务管理第十六条财务部门负责进销存相关财务核算,包括:1. 采购、销售、库存相关凭证的审核;2. 库存成本核算;3. 库存资金管理;4. 库存损耗处理。
第十七条财务部门应定期编制进销存财务报表,为公司决策提供依据。
第六章奖惩与监督第十八条对在进销存管理中表现突出的部门和个人,给予奖励。
第十九条对违反本制度规定,造成公司经济损失的,给予相应处罚。
TS16949销售部管理制度汇编
TS16949销售部管理制度汇编信息管理制度1、目的加快信息传递、迅速处理顾客投诉事件、促进质量改善与售后工作,加强同顾客沟通,维护公司信誉、增进双方合作。
2、范围顾客投诉的调查处理、追踪改善、成品退货、处理期限,以及公司内部的沟通。
3、职责供应销售部人员负责收集、分析信息,业务内勤对信息归类整理。
4、程序4.1部门员工,应通过各种机会,各种途径获得信息,准确及时向供销部长报告;4.2报告种类a、口头报告b、书面报告4.3信息的采用所获得市场信息应符合以下要求:a、有利于了解客户对产品质量的反映及技术要求,分析提高产品质量,增加品种,满足客户要求的可行性。
b、有利于了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况,分析产品发展的新动向。
做到知已知彼,掌握信息,力求企业发展处于领先地位;c、有利于了解原材料市场行情﹑分析目前材料价格状况,进一步降低采购成本。
d、有利于及时掌握客户的动态,了解客户需求及供方状况,更好的进行供销工作,使客户及供方满意度进一步提升。
e、有利于公司各部门信息流通。
f、有利于客户的质量与非质量的投诉。
g、有利于供需双方的沟通。
4.4信息的整理a、将所收集到的信息,以及顾客以电话、传真等方式所反映信息填报于“电话记录”及“信息联络单”中,及时通知相关人员处理,并填写处理结果,以便查询。
售后服务人员在接到通知后,根据情况应立即动身去投诉现场(根据情况市内应24小时内到达),对投诉事项的核实处理,并根据情况向主管领导反映情况,以确定立即返工(或)退货,并填写《顾客投诉处理单》,并把处理单返回质量技术部门,协同质量技术部门写出相关措施。
公司内部人员接收联络单后,应根据公司相关规定,予以签收处理。
5、信息的传递5.1在产品供应销售前及供应销售过程中,供应销售人员应通过多种渠道向客户介绍公司状况及产品状态,回答顾客咨询并记录于工作笔记中。
5.2根据需要将合同执行情况随合同进展反馈给客户。
产品要求更改,要与公司内部相关部门和客户协调一致。
房产企业销售管理制度汇编
房产企业销售管理制度汇编第一章总则第一条为规范房产企业销售管理行为,提高工作效率,保障客户权益,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于房产企业销售管理工作,包括但不限于房地产开发项目销售、二手房销售等相关工作。
第三条房产企业销售管理应遵循“合法合规、诚实守信、以客户为中心、追求卓越”的原则。
第二章销售资格第四条房产企业销售人员应具备良好的职业道德和职业素养,熟悉国家相关法律法规和政策,取得相应的销售从业资格证书。
第五条销售人员要具备扎实的专业知识和销售技能,熟悉房地产市场及产品信息,并能准确把握市场动态。
第六条销售人员要具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够有效协调资源,满足客户需求。
第三章销售流程第七条房产企业销售活动应遵循规范的销售流程,包括市场分析、客户开发、签约销售合同、交付房产等环节。
第八条销售流程应根据不同项目特点和客户需求进行调整和完善,确保流程合理、高效。
第九条房产企业应建立健全的客户管理系统,建立客户档案,维护良好的客户关系,提供优质的售后服务。
第四章销售规范第十条销售人员在销售过程中,应当提供真实、详尽的房产信息,不得隐瞒或虚假宣传。
第十一条销售人员不得变相虚报房价、面积等房产信息,不得通过捏造或夸大客户利益来销售房产。
第十二条销售人员应遵守房产企业的价格政策,合理定价,不得以任何方式变相降价或涨价。
第五章销售考核第十三条房产企业应建立科学、合理的销售考核制度,根据销售任务和销售业绩,确定相应的考核指标。
第十四条销售考核应包括但不限于市场开拓、成交量、客户满意度、售后服务等方面。
第十五条房产企业应设立奖惩机制,对于业绩优秀的销售人员给予相应奖励,对于表现不佳的销售人员采取相应惩罚措施。
第六章管理监督第十六条房产企业应设立专门的销售管理部门,负责销售管理工作、监督销售行为。
第十七条销售管理部门应定期对销售人员的工作进行监督检查,及时发现并纠正不足,保证销售行为合规。
第十八条房产企业应建立投诉受理机制,接受客户投诉,及时处理,并对有效投诉进行归档和整改。
销售部管理制度
销售部管理制度销售部管理制度(汇编15篇)在发展不断提速的社会中,制度使用的频率越来越高,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
制度到底怎么拟定才合适呢?下面是小编整理的销售部管理制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
销售部管理制度1一、制定目的:为了更好的配合公司营销战略,顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。
二、适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三、制度总述:本营销制度具体分为1、管理制度细则;2、营销人员岗位责任;3、营销人员绩效考核制度;三个部分。
四、制度细则1、管理制度细则:1.1积极工作,团结同事,对工作认真负责,本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。
1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到、不早退,如三迟五退,则追究其责任,重责开除。
1.3服从领导安排,不搞特殊化,做到四尽:尽职、尽责、尽心、尽力。
1.4听从领导指挥,如遇到安排区域不服,安排工作不干,安排任务不做,使销售部工作不能正常开展的,交行政部处理。
1.5销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌、和蔼可亲。
1.6在销售过程中,如未得到经理允许,不得私自降低销售价格。
1.7诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经过公司经理允许,出现问题,后果自行承担,与公司无关。
1.8做事谨慎,不得泄露公司的业务计划,要为公司的各项业务开展情况,保守秘密,如有违反,根据情节轻重予以追究处罚,重则开除。
1.9以部门的利益为重,积极为公司开发和拓展新的业务项目。
1.10学会沟通、善于随机应变,积极协调公司与客户关系,对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工,进行适当奖励。
1.11不得借用公司或出差的名义,私自给其他同行业产品做销售工作。
销售部管理规章制度
销售部管理规章制度
销售部管理规章制度实施的目的是为了规范销售部门的工作流程,提高销售绩效,确保销售目标的顺利完成。
以下是一个典型的销售部管理规章制度的内容:
1. 销售目标和任务:明确销售部的年度销售目标和任务,分解到每个销售人员,并定期进行考核和评估。
2. 销售流程和岗位职责:制定销售流程,明确每个岗位的职责和权限,确保销售工作的协调进行。
3. 客户开发与维护:建立客户信息管理系统,负责客户开发和维护,确保与客户的良好关系。
4. 销售报告和分析:要求销售人员及时提交销售报告,并进行销售数据的分析,为销售决策提供依据。
5. 奖惩制度:制定奖励和惩罚机制,根据销售绩效给予相应的奖励,对低绩效销售人员进行相应的处罚。
6. 市场竞争情报:负责及时收集和整理市场竞争情报,分析竞争对手情况,制定相应的应对策略。
7. 培训与提升:定期组织销售培训,提升销售人员的专业技能和销售方法,以适应市场的变化。
8. 外部合作与沟通:与供应商、合作伙伴等外部单位建立良好的合作关系,进行及时沟通和协调。
9. 保密与纪律:加强信息保密意识,明确责任和义务,规范行为准则,维护销售部门的纪律和形象。
10. 评估和改进:定期评估销售绩效和工作效率,对不足之处进行改进和优化,提高销售部门的整体运作水平。
以上是一个简单的销售部管理规章制度的内容,具体可根据企业实际情况进行调整和完善。
销售部管理制度
销售部管理制度一、总则为规范销售部的运作,提高销售绩效,保障客户满意度,结合实际情况,特制定本制度。
二、组织架构销售部由销售部经理负责,下设销售团队和客户服务团队。
销售团队分为销售经理和销售代表,客户服务团队负责售后服务和客户投诉处理。
三、销售目标1.根据公司制定的销售目标,销售部制定具体的销售计划,确保实现销售业绩的目标。
2.销售部应定期进行业绩评估,对销售人员进行绩效考核,并根据绩效结果给予奖励或处罚。
四、销售流程1.销售部应建立完整的销售流程,包括市场调研、客户开发、销售洽谈、合同签订、产品交付等环节。
2.销售人员要按照销售流程的要求进行操作,确保每个环节的顺利进行,并及时向上级汇报销售进展情况。
五、客户管理1.销售部要建立完整的客户管理系统,包括客户分类、客户档案、客户关系维护等。
2.销售人员要定期与客户进行沟通,了解客户需求,及时解决客户问题,提高客户满意度。
3.禁止销售人员与客户串通,违规操作,损害公司利益。
六、销售数据分析1.销售部要定期对销售数据进行分析,包括销售额、销售渠道、产品销售情况等,为制定销售策略提供决策依据。
2.销售人员要按照要求及时上报销售数据,确保数据的准确性和完整性。
七、销售培训1.销售部要开展定期的销售培训,提升销售人员的销售技巧和产品知识,增强销售团队的整体素质。
2.销售人员要积极参加培训,并将培训内容应用到实际工作中。
八、销售活动销售部可以组织各类销售活动,包括促销活动、客户招待、展会参展等,提高品牌知名度和市场份额。
九、销售合规销售部要遵守产品销售相关法律法规,严禁销售假冒伪劣产品或进行不正当竞争行为。
十、附则本制度由销售部经理负责解释和执行,如有补充或修改,需经公司领导批准。
销售部内部考勤规章制度
销售部内部考勤规章制度第一章总则第一条为加强销售部的管理,规范考勤制度,提高销售人员的工作效率和积极性,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于销售部全体员工,包括销售主管、销售人员和销售助理等。
第三条销售部内部考勤规章制度的遵守是销售员工义务,也是销售部门对员工的管理要求。
第四条销售部内部考勤规章制度由销售部门负责制定并进行调整。
第五条在销售过程中,如果出现违反本规章制度的行为,销售部门有权采取相应的惩罚措施。
第六条销售部内部考勤规章制度的解释权归销售部门负责。
第七条本规章制度自发布之日起生效。
第二章考勤制度第八条销售部门实行弹性工作制,根据工作任务的需要,销售人员可以灵活安排工作时间。
第九条销售人员每周应至少工作五天,平均工作时间不得少于40小时。
第十条销售人员必须按照规定的工作时间上班,不能擅自早退或迟到。
第十一条销售人员在工作期间需保持专注,不能进行无关工作或私人活动。
第十二条销售人员应按照规定的方式打卡,如有特殊情况需提前请假,并经销售主管批准。
第十三条销售人员在离职前必须做好交接工作,并经销售主管确认。
第十四条销售人员应当尊重上级的管理,听从安排,不得擅自违背或抗拒。
第十五条销售人员与同事之间应互相理解、尊重,共同协作,不得恶意竞争或损害他人利益。
第十六条销售人员应当保守公司的商业秘密,不得泄露公司的机密信息。
第十七条如有违反销售部内部考勤规章制度的行为,销售人员将被视为违规,销售部门将进行相应的处罚。
第十八条对于表现优秀、遵纪守法的销售人员,销售部门将给予相应奖励和表彰。
第三章考核评价第十九条销售部门将对销售人员进行绩效考核,根据工作表现、成果和态度等方面综合评价销售人员的表现。
第二十条绩效考核采用多元化的评价方法,包括个人销售业绩、团队协作、客户服务满意度等指标。
第二十一条绩效考核结果将直接影响销售人员的晋升、加薪和奖励等方面的待遇。
第二十二条对于表现不佳的销售人员,销售部门将提供相关培训和帮助,希望其能够改善表现。
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营销部架构及管理制度汇编吉祥地产营销部管理制度汇编目录第一章营销部组织机构图 (3)第二章营销部各岗位职责 (4)第三章销售案场管理制度 (19)第一章营销部组织机构图第二章营销部各岗位职责一、各岗位职责营销总监直接上级:总经理直接下属:销售经理、渠道拓展副经理、策划经理、客服经理本职工作:主持营销部全面工作1、协助决策层制定项目发展战略,负责制定项目的整体工作目标和营销方案,提出市场推广、品牌活动、销售策略等方面的具体方向和方案;2、组织和监督实施项目包装计划、年度推广计划、销售计划;3、建立完善营销部工作流程以及制度规范;4、制定营销推广费用预算、控制、监督推广方案有效执行;5、制定年度、季度销售目标和任务,设置销售模式和销售预算和奖励计划,对相关管理人员进行考核;6、主持、协调营销部和其他部门的衔接和配合工作及外部广告公司、渠道公司、协会等相关合作单位的协调和沟通工作;7、协调人力资源部做好本部门的人员招聘、任免、考核等工作;8、完成总经理交给的其它工作;案场经理直接上级:营销总监直接下属:销售主管、置业顾问本职工作:完成公司下达的项目推广及销售任务,项目销售现场的全面管理工作1、根据公司制定的销售目标,完成公司下达的各项销售任务;2、接待中心的日常行政管理及销售管理工作,规范现场销售流程;3、销售部的工作计划安排,根据现场情况提出销售方案建议;4、销售部人员的招聘、培训及考核工作;5、来访、来电客户及各类销售数据的汇总、分析及提报;6、销售现场的监督及突发情况处理,重点客户的接待;7、客户、销售及签约回款情况监管;8、公司各部门间的沟通、协调工作,完成营销总监交待的其它工作;渠道拓展经理直接上级:营销总监直接下属:渠道、拓展人员本职工作:制定渠道、拓展计划,对渠道拓展团队进行管理,完成渠道、拓展目标。
1、负责内部拓展、渠道团队的建设和外部渠道团队的管理,资源合作的客户认定等相关工作;2、负责外部4s店、银行大客户部、政府机构、工商联、各种企业协会等渠道拓展的外联接洽工作;3、协助营销总监制定行销、渠道管理制度,组建行销、渠道团队,参与人员招聘和培训;4、开发本项目潜在客户,绘制客户地图,负责外拓市场,为公司提出相应的拓客方案,对拓客业绩负责;5、完成营销总监交待的其它工作;销售主管直接上级:销售经理直接下属:置业顾问本职工作:协助销售经理管好案场职业顾问1、接待中心的日常行政及销售监督工作,负责仪容仪表、行为规范、案场卫生管理;2、日常来电接听,登记以及日常客户接待、回访、签约及销售任务的完成;3、营造现场销售氛围,协助置业顾问成交;4、销售现场的监督及突发情况处理;5、成交客户签约及回款情况汇总、分析、提报;6、销售策略的执行及效果汇报;7、接待中心早、晚例会的组织工作;8、置业顾问培训计划制定及考核;置业顾问1、客户日常接待、记录、回访、签约(按揭)、回款跟踪、交付等工作;2、问题客户及突发事件的处理工作;3、完成既定的销售任务;4、接待中心现场卫生维护;5、销售物料的维护工作;6、现场接待排轮监督;7、市场调查及市场资料的收集,数据汇总;8、外区域客户看房接待及签约手续办理;客服经理直接上级:营销总监直接下属:按揭专员本职工作:负责按揭回款的手续办理、监管回款进度情况1、客服部的日常行政管理和客服管理工作;2、负责按揭回款的手续办理、监管回款进度情况;3、监管销售合同签订的规范和销售合同管理;4、处理签约回款中的突发问题;5、各部门及政府相关部门、银行的协调沟通工作;6、逾期未办理相关手续的客户发催款函、律师函等;按揭主管1、负责房屋买卖合同及贷款合同的备案工作;2、负责按揭贷款客户的登记工作;3、接收揭贷款客户资料并详细审核,与银行沟通,联系并预约银行,带领客户办理按揭贷款手续;4、负责督促银行按揭贷款客户的放款工作,确保及时放款;5、统计按揭贷款的放款额并建立台帐;6、完成领导交办的其他工作。
策划经理直接上级:营销总监直接下属:策划主管本职工作:负责制定市场推广方案,组织营销活动。
1、负责定期进行市场调研,提供市场调研分析报告;2、负责公司开发项目的营销策划推广方案的制定、执行、监控、分析、总结、调整。
4、负责公司开发项目的营销推广费用计划制定、申报,经公司审批之后执行,并控制费用;5、负责项目在推广过程中与各合作公司的衔接;6、进行项目营销资料的设计跟进、审核、制作、发布;7、根据不同推广时期的市场及销售情况的变化,及时调整推广计划;策划主管直接上级:营销总监直接下属:策划主管本职工作:负责制定市场推广方案,组织营销活动。
1、及时收集市场信息,拟定项目推广策略和宣传方案;2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行、效果汇报等工作;3、负责与相关公关公司对接,搞好公司各类推广项目,做好活动的策划、包装、宣传、跟进等实施工作;4、跟进广告公司工作任务的完成情况,与各媒体公司、制作公司进行工作对接;5、负责对销售及策划进度进行动态掌控;第三章销售案场管理制度一、办公室日常行为管理规范(一)日常管理规章制度1、置业顾问必须以服务第一,客户至上为基本要求,对待客户要亲切,礼貌,热情,周到。
回答客户询问必须细致耐心,不厌其烦。
在任何情况下,避免与客户争吵。
2、上班时间必须身穿统一的工作服,衣冠整洁,男士必须打领带,女士化淡妆。
3、必须准时上下班,履行签到手续,严禁迟到、早退。
4、置业顾问必须按排班表接待客户,不得擅离职守或争抢客户5、对工作要高度负责,一丝不苟,不可马虎、草率给工作带来混乱和损失。
不许有冷落客户,对来访客户视而不见或与客户发生争吵的现象6、切实服从部门领导的工作安排和调配,按时完成任务,不得拖延,拒绝,终止工作7、熟练掌握楼盘情况、业主费用、银行按揭及付款情况,对客户的询问对答如流,熟练掌握业务流程8、做好客户反馈工作,及时掌握客户购房心理、喜好以及楼盘的各种意见等第一手资料。
配合现场主管填好客户登记表工作9、严格遵守公司各部门的规章制度,准时参加所属的各种列会,按时向所属主管人员递交各类工作报表。
10、保护和维护售楼部的环境整洁与秩序,废弃的纸杯、纸张杂物,不可乱摆乱放,禁止在售房部内抽烟及用餐。
11、注意保持售楼部的安静整洁,严禁喧哗、嬉戏、吃零食等破坏销售部整体形象的行为,不准在公共场合化妆、换装。
12、不允许在上班时间随便外出,如遇特殊情况,必须得到主管及以上领导的批准。
13、上班时资料及办公用具摆放整齐,井然有序,不可杂乱无章,禁止电话闲谈,下班时资料用具应放入抽屉,仔细检查各种电器开、关情况。
14、严格遵守公司规章制度,保护公司机密,维护公司的利益15、不能进行任何有损公司的私人交易活动,不能以公司名义进行任何损公济私的行为及进行任何超出公司所指定范围之外的业务,如未经公司许可,不得私自代已购客户转让房源;不得私自接受他人委托代售房源;未经公司许可,任何人不得修改合同条款;对于未经授权之事,不得擅自答应客户。
16、准时参加部门召开的各种会议(周列会、月列会等),会上发言主动积极,反映问题及时准确;有关问题不得会上不说而私下议论。
17、在售房部内必须按要求着统一的服装,佩戴工作牌,考勤准时。
18、在售楼部不得从事与销售无关的任何活动,如看小说、杂志、吃零食等,尽量不用前台电话进行私人通话,如有需要不得超过5分钟。
19、在售楼部要整洁,台面物品应摆放整齐有序,个人物品需妥善保管,不得影响售楼处整体形象20、接待客户须面带微笑、热情大方,主动与客户交谈,不卑不亢。
(二)仪容仪表:1、着装:上班时间必须着统一的工作服,带工作牌。
2、女员工上班化淡妆,严禁浓妆艳抹;男员工应保持面部清洁,不留胡须。
违者不得进入售房部。
3、女员工发型自然、大方,头发过肩要扎起。
男员工发型和颜色不过太另类夸张,不许留长发。
违者不得进入售房部。
(三)行为规范:1、站姿(1)躯干:挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
(2)面部:微笑、目视前方。
(3)四肢:两臂自然下垂,两手伸开,手指落在腿侧裤缝处;女性还可以双手握在腹前,右手放在左手上面。
两腿绷直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分。
不能双手抱胸或手揣衣服兜里。
2、坐姿当客户到访时,应放下手中事情站起来相迎,当客户就座后自己方可坐下。
(1)眼睛直视前方,用余光注视座位。
(2)轻轻走到座位正面,轻轻落座,避免扭臀寻座或动作过大引起椅子乱动及发出响声。
(3)两手平放在两腿间,不要托腮,玩弄任何物品或其他小动作。
(4)两腿自然平放,不得翘二郎腿。
男士两腿间距可容一拳,女士两腿并拢,脚不要踏拍地板或乱动。
(5)从座位上站起,动作要避免引起座椅倾倒或出现响声,一般从座位左侧站起。
(6)离位时,要将座椅轻轻抬起至原位,再轻轻落下,忌拖或推椅。
注意事项:听人讲话时,上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者,用柔和的目光注视对方,根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。
不可东张西望或显得心不在焉。
面对新客户,要坐在座椅的前1/3,面对老客户,可坐在座椅的2/3,不得靠依椅背。
女士落座时,应先用两手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅。
3、动姿(1)行走时步伐要适中,女性多用小步。
切忌大步流星,严禁奔跑,也不可脚擦着地板走。
(2)行走时上身保持站姿标准。
大腿动作幅度要小,主要以向前弹出小腿带出步伐。
忌讳挺髋扭臀等不雅动作,也不要在行走时出现明显的正反“八字脚”。
(3)走廊、楼梯等公共通道员工应靠左而行,不宜在走廊中间大摇大摆,也不要几人并排走,以免影响客户或他人通行,并随时注意主动为他人让路,切记横冲直撞。
(4)在任何地方遇到客户,都要主动让路,不可抢行。
遇到客户或同事,应主动退后,并微笑着做出手势“您先请”。
(5)在单人通行的门口,不可两人挤出挤进。
(6)在走廊行走时,一般不要随便超过前行的客户,如需超过,首先应说声“对不起”,待客户闪开时说声“谢谢”,再轻轻穿过。
(7)和客户、同事对面擦过时,应主动侧身,并点头问好。
(8)给客户做向导时,要走在客户前两步远的左侧,以便随时向客户解说和照客户。
(9)行走时不得哼唱、吹口哨、跑跳,不得将任何物件夹于腋下。
(10)不得在工作场所化妆、吸烟、吃东西、看书报杂志。
(四)工作态度:1.员工要讲究文明礼貌,待人要热情友好;会见客户或来宾时,必须面带微笑、举止大方、姿态文雅,在任何情形下都不准与之争执、顶撞;与客户同行时,必须礼让,请客户先行;2.员工在上班时间内对上级主管必须称呼职位,遇到公司领导要主动点头打招呼,对各部门人员要注意礼仪,保持良好形象。
3保持个人办公区域的清洁卫生,个人办公用品需摆放整齐,爱惜公司财务,严禁铺张浪费,业务员在销售大厅内与客户洽谈完毕后须及时整理好谈判桌上的个人物品。