物业管理计划书.doc
2024年大厦物业管理工作计划书（三篇）
2024年大厦物业管理工作计划书____年度，____橱柜门业精品城迎来了调整与改造的关键时期，此期间亦为四、五层招商工作可持续发展的重要阶段。
本年度目标旨在为____股份有限公司奠定新的经济增长点，以此为核心，我们需聚焦招商策略优化与经济效益提升；坚持以人为本的原则，强化两支队伍建设；并以商城为中心，商户为根本，积极探索适应橱柜门业专业商城需求的新型管理模式。
确保大厦物业管理工作的全面性，将消防安全视为重点任务，力求杜绝各类安全事故的发生。
本年度，我们秉承“观念创新、强化服务、爱岗敬业、真抓实干”的服务宗旨，全面贯彻落实公司制定的各项任务与经济指标。
一、____年度经济指标总计为____万元，具体分配如下：（一）____橱柜门业精品城摊位租赁费（含物业费）为____万元，广告费用为____万元；（二）中城大厦物业费为____万元，采暖费为____万元，电费为____万元，其他收入为____万元。
二、____年度____公司的主要工作任务概述如下：1. 加强基础管理，完善目标责任制：鉴于接管原荣达大厦后近____个月的运营情况分析，部分岗位职责亟待完善，如更夫交接制度、保安员换岗制度、电梯工管理制度等。
新的一年，我们将重新修订这些特殊岗位的规章制度，以实现岗位职责的优化。
2. 建立员工考核制度：此举旨在为奖惩机制提供明确依据，并通过考核制度激励员工积极性，提升工作效率。
考核制度将包括日常行为考核与绩效评估两个维度，旨在全面评价员工的工作表现。
3. 制定员工培训计划：为提升岗位人员的综合素质和工作能力，公司将针对关键岗位开展专业培训，涵盖消防员、商务咨询员、管理员、保洁员等。
也将对管理层进行定期培训，涉及人员管理、客户管理、商务礼仪等多个方面。
4. 统一员工着装，展示企业文化，树立企业形象：____年度，公司计划按照股份公司的标准为全体员工制作统一工装及胸卡，出台相应管理方案，以树立良好的企业形象。
物业管理项目实施方案实施计划书
项目实施方案(一) 人员管理1、组建一支专业化的服务队伍在服务过程中，我们将以高标准、严要求，组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化服务队伍。
通过严谨的管理，以及有效的培训、考核，确保个人素质得到保持和提高，以形成整个服务队伍的高素质。
约束员工不拿、不贪、不占电视台的一针一线，不利用工作之便使用业主的健康活动场所，遵守贵单位物业的纪律。
（1）招聘人员的流程：确定人员需求——制定招聘计划阶段——人员甄选阶段——招聘评估阶段针对这样的基本流程，我们可以确定最基本的工作流程：一、用人部门提出申请：部门经理向人事部门提出所需人数、岗位、要求、并解释理由;二、人力资源部门复核，由最高管理层确定招聘计划三、人事部根据部门递交的需求人员申请单，确定招聘的职位名称和所需的名额;四、对应聘人员的基本要求即资格及条件限制，比如该职位所限制的学历、要求的年龄、所需能力和经验等;五、所有招聘的职位的基本工资和预算工资的核定;六、制定及发布资料，准备通知单或公司宣传资料，申请办理日期;七、联系人才市场或贴招聘通知;安排面试时间及场地和面试方式。
八、最终确定人员，办理试用期入职手续，合格录用转正及手续。
九、签订合同并存档。
而这样基本的工作流程，显然是不够的，因为用人部门对招聘工作是没有概念的，还需要我们去细化每一个招聘流程的具体标准，以本人服务的企业为例，每个阶段可以细化为：（2）总体原则：招聘员工本着以用人所长、容人所短、追求业绩、鼓励进步为宗旨;以面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用为原则，从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核。
1、提交需求各部门根据用人需求情况，由部门经理填写《招聘申请表》，报主管经理、总经理批准后，交人力资源部。
由人力资源部统一组织招聘。
2、材料准备人力资源部根据招聘需求，准备以下材料：(1)招聘广告。
招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名需带的证件、材料以及其他注意事项。
物业管理工作规划书四篇
物业管理工作规划书【四篇】物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动；以下是整理的物业管理工作规划书【四篇】，希望对大家有帮助。
物业管理公司工作规划一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。
组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。
为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。
树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进一站式全新的服务理念。
/suanming/quming/三﹑激活管理机制1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行首问责任制.4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。
真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。
蚌埠物业工作计划书范文
蚌埠物业工作计划书范文
根据上级要求和公司实际情况，制定蚌埠物业工作计划如下：
一、加强物业管理
1. 做好小区环境的维护和管理，加强对小区绿化、道路、公共设施的维护，提升小区整体环境；
2. 制定小区规章制度，加强对业主的管理，促进小区秩序和和谐发展；
3. 配合保安公司，加强小区安全管理，做好巡逻和应急处置工作。
二、加强服务意识
1. 提升物业服务质量，加强业主沟通，及时解决居民反馈的问题，确保居民生活质量；
2. 开展各类文化活动，丰富居民的业余生活，增进小区居民之间的交流；
3. 在小区内设立便民服务站点，方便业主办理日常生活所需。
三、节约成本
1. 加强对水、电、气等资源的合理利用，节约物业管理费用；
2. 对维修维护费用进行合理控制，提高物业管理效率。
四、人员培训
1. 组织物业管理人员参加相关培训，提升专业素质和服务意识；
2. 建立健全激励机制，激励员工创新工作模式，提高工作积极性和创造力。
以上工作计划仅供参考，具体实施时应根据实际情况做出调整和补充。
物业工作计划书范文6篇
物业工作计划书范文6篇第1篇示例：物业工作计划书范文一、工作目标及背景：物业管理是指对一个单位、社区、建筑等进行日常维护、保养和管理的工作。
通过良好的物业管理，可以提高居民的生活质量，保障物业的价值和安全，提升社区的整体形象和品质。
我公司担任某小区的物业管理工作，根据小区的特点和实际情况，制定了以下工作计划。
二、工作内容及具体措施：1. 安全管理为了保障小区居民的生命财产安全，我们将加强小区的安全管理工作。
具体措施如下：- 加强巡逻巡查，及时发现并处理安全隐患；- 组织开展火灾、防盗等安全知识培训；- 定期组织演练，提高应急处置能力。
2. 环境卫生管理小区环境卫生直接关系居民的生活质量和社区形象，我们将加强环境卫生管理工作。
具体措施如下：- 加大清洁力度，定期清理垃圾，清洗车库、楼道等；- 定期开展绿化养护工作，修剪草坪，浇灌花草；- 加强垃圾分类宣传，提倡居民参与环保。
3. 设施设备维护小区内的设施设备是居民的生活必需品，我们将加强设施设备维护工作。
具体措施如下：- 定期检查并维护电梯、供水、供电等设施设备；- 组织开展设备维修培训，提高员工维修能力；- 定期更新设备，确保设备的安全性和稳定性。
4. 社区活动管理丰富小区居民的文化生活、增进邻里关系是我们的责任，我们将加强社区活动管理工作。
具体措施如下：- 组织开展各类文体活动，如健身操、棋牌比赛、迎新春晚会等；- 开展志愿者服务活动，鼓励居民参与社区建设；- 多举办居民沟通会议，听取居民意见和建议，及时解决问题。
三、实施方案及时间节点：1. 安全管理- 每日巡查小区一次，及时发现和处理安全隐患；- 每月开展一次安全知识培训；- 季度组织一次安全演练。
2. 环境卫生管理- 每日清理小区垃圾，保持环境清洁；- 每周对绿化进行一次维护；- 每月开展一次垃圾分类宣传活动。
3. 设施设备维护- 每月对设施设备进行一次全面检查和维护；- 每季度组织一次设备维修培训；- 每年更新至少一项关键设备。
完整物业管理创业计划书
完整物业管理创业计划书一、项目背景随着城市化进程的加快和人口的增加，居民小区、商业综合体、办公楼等各类物业管理需求也在不断增加。
传统的物业管理服务往往存在管理效率低下、服务质量参差不齐的问题，导致居民和商户对物业管理的满意度不高。
因此，建立一家专业的、高效的物业管理公司已经成为市场的迫切需求。
我公司将以“以人为本、服务至上”为宗旨，整合资源，提供一站式物业服务，为客户打造安全、舒适、便捷的生活和工作环境，提高居民和商户的满意度。
二、市场分析1. 市场需求分析(1)居民小区管理：随着城市化的进程，居民小区的管理需求越来越大。
居民对于物业管理公司提供的服务质量和管理水平有较高的要求，要求物业公司提供安全、舒适、便捷的居住环境。
(2)商业综合体管理：商业综合体包括购物中心、写字楼、酒店等。
商业综合体的管理需要更加专业和高效，物业管理公司需要提供优质的服务，吸引商户和顾客。
(3)办公楼管理：办公楼的管理需要保持良好的环境和设施，提供高效的服务，让企业和员工能够安心工作。
2. 市场竞争分析目前，物业管理市场存在较多中小型物业管理公司，市场竞争激烈。
大型物业管理公司往往规模较大，服务范围广，能够提供更加专业和高效的服务，具有一定的竞争优势。
但是，大型物业管理公司也存在管理效率低下、服务质量不稳定的问题，给中小型物业管理公司提供了发展的机会。
我公司将利用精准的定位和高效的管理，打造一家具有竞争优势的物业管理公司。
三、项目定位我公司将以“专业、高效、服务至上”为宗旨，致力于提供优质的物业管理服务，让客户安心居住和工作。
我们将制定个性化的管理方案，为客户提供全方位、一站式的物业管理服务，包括物业维修、安保服务、绿化环境等。
我们将注重员工的培训和素质提升，建立一支专业、高效的团队，为客户提供高质量的服务。
我们将注重客户的需求和满意度，不断改进服务质量，保持客户的口碑和信任。
四、发展规划1. 初期阶段：我们将加大市场推广力度，扩大客户群体，提高品牌知名度。
物业管理公司的商业计划书
物业管理公司的商业计划书2）提供高质量的物业服务；3）保障业主的合法权益；4）实现公司的经济效益和社会效益。
2.物业管理的服务内容1）物业维修保养；2）公共设施管理；3）安全防范管理；4）环境卫生管理；5）物业信息管理。
3.物业公司的管理制度1）完善的管理层级；2）严格的管理流程；3）规范的管理制度；4）科学的管理方法；5）高效的管理团队。
4.物业公司的市场营销1）根据市场需求，提供个性化的服务；2）建立良好的客户关系；3）积极参与社区活动，提高公司知名度；4）开展宣传推广活动，扩大市场占有率。
5.物业公司的人力资源管理1）建立科学的招聘、培训、激励、评价机制；2）注重员工的职业发展和个人成长；3）营造积极向上的工作氛围，提高员工工作满意度；4）加强员工的安全教育和健康管理。
三、物业公司的财务计划1.资金来源1）出资人的投资；2）银行贷款；3）其他融资方式。
2.资金用途1）注册资本；2）企业设立费用；3）物业管理项目的启动资金；4）日常运营费用；5）资金周转。
3.财务指标1）收入指标：年收入不少于1000万元；2）成本指标：管理费用不超过收入的20%；3）利润指标：年利润不少于100万元；4）资产指标：总资产不少于500万元；5）偿债能力指标：流动比率不低于1.2.4.财务管理1）建立健全的财务管理制度；2）加强财务监管，确保资金安全；3）合理控制成本，提高经济效益；4）加强财务信息化建设，提高管理效率。
2.物业管理的主要内容包括维护物业管理区域内的规划，监督管理房屋装修，维护和修缮房屋，管理和维修设备和设施，以及保障安全和消防。
3、物业管理的基本原则包括产权和经营权分离原则，业主至上原则，统一管理原则，专业高效原则，权责分明原则，经济合理原则，公平竞争原则，以及依法行事原则。
4.物业管理公司内部的组织机构和功能设置包括总经理室、办公室、财务部、物业管理部、社区服务部、工程部、保安部、产业部以及租赁经营部。
物业管理计划书
物业管理计划书一、项目概述本物业管理计划旨在为具体物业名称提供全面、高效、优质的物业管理服务，以满足业主和住户的需求，提升物业的价值和品质。
该物业位于具体地址，总建筑面积为具体面积平方米，包括具体建筑类型和用途，如住宅、商业、写字楼等。
二、物业管理服务目标1、提供安全、舒适、整洁的居住和工作环境。
2、确保物业设施设备的正常运行和维护。
3、建立良好的业主和住户关系，及时响应和解决问题。
4、有效控制物业管理成本，实现物业的可持续发展。
三、物业管理服务内容1、房屋及设施设备管理（1）定期对房屋进行巡查，发现问题及时处理。
（2）建立完善的设施设备档案，制定维修保养计划。
（3）负责电梯、消防、给排水、供电等系统的日常维护和保养。
2、环境卫生管理（1）制定清洁工作标准和流程，确保公共区域的清洁卫生。
（2）定期进行垃圾清运和消毒杀菌工作。
（3）做好绿化养护工作，保持小区环境优美。
3、安全管理（1）设立门禁系统，加强人员和车辆出入管理。
（2）配备专业保安人员，进行 24 小时巡逻。
（3）制定应急预案，应对突发事件。
4、客户服务（1）设立客服中心，及时处理业主和住户的投诉和建议。
（2）定期组织业主和住户活动，增进沟通和交流。
5、财务管理（1）制定合理的收费标准，确保费用收缴及时。
（2）严格控制物业管理成本，做好财务预算和核算工作。
四、人员配置及职责1、项目经理负责物业管理的整体规划、协调和监督工作。
2、房屋及设施设备管理员负责房屋及设施设备的巡查、维修和保养工作。
3、环境卫生管理员负责公共区域的清洁卫生和绿化养护工作。
4、安全管理员负责小区的安全保卫工作。
5、客服人员负责处理业主和住户的投诉和建议，组织活动等工作。
五、管理制度1、建立健全各项管理制度，包括员工考勤制度、绩效考核制度、财务管理制度等。
2、加强内部沟通和协调，定期召开工作会议，及时解决问题。
3、对员工进行培训和考核，提高员工的业务水平和服务意识。
六、服务质量监督1、设立服务质量监督电话，接受业主和住户的监督和投诉。
物业管理计划书
篇一：物业管理计划书（三）物业部具体管理及构架第一部物业部职责一、物业部部门职责负责商场物业管理的实际操作1、细分现场管理工作（维护、清洁、安全、消防等），并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作2、负责商场消防安全等方面之对外沟通工作二、物业部部门经理工作范畴1、制定部门的基本管理制度，严格按照公司的各项管理制度与操作规程，监督部门执行各项工作任务；2、部门年度预算的制定与实施，部门年度的工作计划方案的制定与实施；3、负责监督完成商场的物业管理工作任务，执行各方案的操作完成，拟定各阶段的工作任务并下达给各部门；4、细分现场管理工作（维护、清洁、安全等），并计划和安排合适人选和人数负责部门各项工作；、负责商家进场装修盛情的审核；6、负责物业部人员培训工作；7、协调各部门之间的沟通，监督各工作环节正常运行，定期向上级领导汇报情况，做好总结工作；第二部物业部构架物业部---电工部、安保部、维修部、保洁及绿化部电工部---电工主管、电工班长、电工安保部---保安主管、保安班长、保安员、消防主管、消防员维修部---维修主管、维修工保洁及绿化部---保洁主管、保洁员（保洁公司）第三部电工部一、电工部部门工作范畴1、负责制定空调、电梯、用电设备阅读和年度的保养计划和备件的采购计划，并定期报物业部审核。
3、设备发生故障时，及时组织处理，做好技术把关工作。
8、见礼齐全的商场所有厂商的用电管理档案（包括每月电费超标读13、值班电工每季度完成一次配电间停电检修工作，包括电缆沟杂物清理，所有电气设备除尘，接线部位电缆杆坚固，故障电气及仪表设备更换等。
15、二、电工主管工作范畴其职责描述如下：1、制定部门的今本管理制度，严格按照公司的各项管理制度与操作规程，监督部门执行各项任务；、部门年度预算的制定与实施，部门年度的工作计划方案的制定与实施；3、负责监督完成商场用电管理工作任务，执行各方案的操作完成，拟定各阶段的工作任务并下达给本部门；4、领导部门做好商场用电管理与电力设备维护工作；5、负责商家进场装修用电方面的审核管理；6、设备发生故障时，及时组织处理，做好技术把关工作，当重要设备发生故障影响正常营业时，要及时赶到现场组织处理，并及时上报公司领导；7、对配电间所有有关记录资料进行建档保存，包括停、送点时间记录、高低压配电框电气仪表，每小时超标数据记录，交接班工作记录、所欲操作、检修工具的报管、年检、更换记录、日常各项巡查、检修、保养工作记录，季度年度停电检修工作记录等；三、电工班长职责范畴1、负责强电和弱电的调试、保养、维修工作；2、建立齐全的商场所有厂商的用电管理档案（包括每月电费超标读书记录表、月度、季度、年度电费收缴情况统计表以及各厂商电表变动更换情况等有关用电管理的各项资料）；3、对配电间所有有关记录资料进行建档保存，包括停、送电时间记录、高低压配电框电气仪表每小时超标数据记录，交接班工作记录、所有操作、检修工具的保管、年检、更换记录，日常各项巡查、检修、保养工作记录，季度、年度停电检修工作记录等；要亲临现场督察厂家展位装修中电路、消防、通风口等设施检查工作，控制、验收厂家装修的电、消防、通风等设施的安全质量，发现问题及时纠正；5、督导下属严格执行设备操作程序，坚持设备维修、保养制度和例行检查制度；6、负责电工日常工作的管理；四、机房管理中央空调及辅助设备机房管理一、中央空调操作人员必须持证上岗，工作应认真负责，服从领导安排，严格遵守中央空调运行管理规程，确保几组及辅助设备的正常运行；二、操作人员开机前应严格按照中央空调运行管理规程对相关设备进行全面检查，做好开机前的准备工作；三、按时查看各设备运行参数，填写设备运行记录，记好工作日记；四、如果设备运行参数出现异常，应及时采取相应措施，重大问题及时向相关领导汇报，并及时通知维保单位来人处理；五、做好设备管理台账，如实记录设备使用状况；六、新风机、变风量空调机组的机房要求通风良好，卫生清洁，确保几组的正常运行；七、机房内禁止吸烟，禁止堆放杂物及易燃易爆物品，禁止动用明火；八、机房内按规配置各类消防灭火器材，并放置于明显处；九、设备运行期间每周清洁设备，设备停用期间每月清洁设备，保持设备表面无油垢、无灰尘；十、机房钥匙由专人保管，无关人员不得随意进入机房；压配电设备机房管理一、配电值班电工必须持证上岗，工作认真负责，服从领导安排，严格遵守配电运行管理规程，确保配电设备正常供电；二、配电设备由配电值班电工执行24小时操作、监控、记录，严谨不合理的超负荷运行；三、认真执行交接班制度，发现问题及时解决，并详细填写交接班记录；四、非工作人员进入配电机房，须经过分管专管品准后，在篇二：物业管理策划方案第一部分水韵名苑物业项目的整体设计与构思、简介水韵名苑位于吉林大桥东南侧，世纪广场对面。
物业管理专业职业生涯规划书
物业管理专业职业生涯规划书1. 引言在现代社会中，物业管理专业得到了广泛的应用和发展。
作为一名物业管理专业毕业生，我希望能够在职业生涯中取得成功并有所成就。
本文档旨在规划我未来的职业道路，包括目标设定和行动计划。
2. 目标设定2.1 短期目标在接下来的一至三年内，我希望能够实现以下短期目标：•通过物业管理领域的认证考试，提高自己的专业水平；•在一家知名物业管理公司或物业开发公司获得实习或入职机会，积累实践经验；•参加相关行业的研讨会和培训课程，不断提升自己的专业知识和技能；•建立良好的人际关系网络，与同行业的专业人士建立联系和交流。
2.2 中期目标在三至五年的中期内，我希望能够实现以下中期目标：•在一家物业管理公司或物业开发公司担任中级管理职位，积累管理经验；•获得相关领域的高级证书和资格，提升自己的竞争力；•参与物业项目的规划和管理，提高自己的项目管理能力；•培养团队合作和领导能力，能够有效地管理和激励团队成员。
2.3 长期目标在五年以上的长期内，我希望能够实现以下长期目标：•担任一家大型物业管理公司或物业开发公司的高级管理职位，负责公司的战略规划和决策；•出版物业管理方面的专业著作或论文，为该领域的发展做出贡献；•参与相关行业的协会或组织，担任重要职务，推动物业管理行业的进步和发展；•培养和带领一支高效的团队，为公司创造卓越的业绩。
3. 行动计划3.1 学习与培训为了提升自己的专业能力和知识水平，我将采取以下行动：•积极参与物业管理相关的课程和培训，不断学习新的知识和技能；•阅读相关的专业书籍和期刊，保持对行业发展的了解；•尝试参与物业管理项目的实践和实习，获得实际操作的经验；•主动参加研讨会和学术会议，与专业人士进行交流和学习。
3.2 实践经验为了积累实践经验和提高自己的竞争力，我将采取以下行动：•主动寻找实习机会，积极参与物业管理项目的实践工作；•提出自己的观点和建议，积极参与项目决策和问题解决过程；•加入相关的学生组织或志愿者团队，参与社区物业管理项目的服务与实践。
2024年物业管理年度工作计划范文(五篇)
2024年物业管理年度工作计划范文一、总体工作目标1. 提升物业管理服务水平，为业主提供高质量的生活环境和便捷的生活服务。
2. 加强物业管理团队建设，提高员工素质和专业能力，完善管理制度和流程。
3. 提高物业设施设备的维护保养水平，延长使用寿命，减少故障率。
4. 加强与社区居民、业委会的沟通和合作，共同建设和谐社区。
二、具体工作计划1. 完善物业管理制度和流程（1）组织力量进行全面的物业管理制度和流程的评估，并结合业主和员工的反馈意见进行修订和完善。
（2）建立健全工作规范和操作手册，对各项工作进行系统化、标准化管理。
（3）加强对物业管理人员的培训和考核，提高员工的工作素质和服务意识。
2. 提升物业管理服务水平（1）加强业主交流与沟通，建立健全业主服务中心，及时解答和处理业主投诉和意见。
（2）开展定期的业主满意度调查，收集业主的需求和建议，充分体现业主的意见和利益。
（3）加强物业管理人员的业务培训，提升服务意识和综合素质。
3. 加强物业设施设备维护保养（1）建立设施设备巡检制度，定期检查和维护物业设施设备，确保其正常运行。
（2）建立维修保养档案，记录设施设备的故障和维修情况，并及时修缮设施设备。
（3）加强对供应商和承包商的管理，保证其服务质量和履约能力。
4. 加强与社区居民、业委会的沟通和合作（1）定期召开业委会会议和居民代表座谈会，听取居民的意见和建议。
（2）与社区居民开展共建共治活动，加强社区安全和环境的维护。
（3）建立业委会评议机制，向业委会反馈工作情况和业主意见，并及时采纳改进措施。
5. 提升物业管理信息化水平（1）建设物业管理信息系统，实现信息化管理和业务流程的数字化。
（2）优化物业管理系统，提供在线报修、缴费等便民服务，提高服务效率。
（3）加强对物业管理系统的维护和更新，确保系统的正常运行和数据安全。
三、工作计划的实施1. 制定详细的工作计划和时间节点，明确责任人和具体任务。
2. 建立健全工作考核机制，根据工作进展和成效，及时调整工作计划和目标。
2024年物业管理年度工作计划书（6篇）
2024年物业管理年度工作计划书保安部门针对____年度的工作进行了全面总结与分析，坚定不移地贯彻固强补弱、狠抓落实的工作方针，以确保安全和服务质量为基础，积极推进团队建设。
结合公司的发展战略和管理目标，全力做好小区的全面安防工作，确保人员、财务及物资安全，协同客户服务部门加强小区巡查，全面提升管理质量。
以下为年度工作目标：住客及公司综合满意度达到____%;管理责任事故率控制在0；新员工岗前培训率实现____%;不合格项整改率达到____%;员工流动率控制在≤____%（不含非正常流动率）；突发事件快速反应率实现____%;非正常投诉率控制在低于____%。
具体工作计划如下：1. 确保《百日安全无事故评比活动》的顺利实施（____年____月____日至____年____月____日），积极配合完成二期水乡别墅的销售及收楼工作，同时全面接管本部门相关工作事项，提升保安队伍的形象。
2. 加强元旦、春节期间的小区安防工作，节前进行安全大检查，由主管领导负责；确保春节期间领导层的巡查和值班工作；强调放假期间管理制度不变；组织安排春节期间员工的娱乐活动。
随着部门人员增加和三期宿舍篮球场地的修复，计划成立物业公司篮球队，丰富员工业余生活，为公司的公关比赛做好准备。
3. 在____月份开展业主或客人优质服务月活动，展现保安队伍的服务意识和服务热情，树立良好口碑。
4. 做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立健全智能化系统的使用和管理制度，及时开展操作规范培训，逐步转变依赖“人防”的管理模式。
安排专人负责监控中心，实现小区____小时的监督和管理，提高安防标准。
5. 针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，进一步完善设备设施管理和使用培训，加强日常消防培训和突发事件处理演练。
6. 加强人员培养和储备，致力于打造一支强有力的综合型保安队伍。
结合职业特性，做好年初人员流动高峰期的安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，确保人员补充储备充足。
物业公司工作计划书表(4篇)
物业公司工作计划书表____年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入____万元。
____年下半年，我们将继续保持上半年的良好发展势头，响应市政府振兴徐州老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务。
同时还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制定我公司____下半年的工作计划：一、总的工作目标：1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。
2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。
4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。
7、力争完成全年营业收入____万元，创利税____万元。
8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施：1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。
将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。
尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。
1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。
监管科于____年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。
公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
小区物业工作计划书6篇
小区物业工作计划书6篇小区物业工作计划书 (1)一、抓好源头控制，把好规划设计关全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区，必须安装视频监控和巡更设备。
开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前，必须安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。
在设计阶段，要向县开发、物业主管部门报送具体的分项施工图、平面图，要求监控和巡更面积达到小区全覆盖，不留死角，待审查合格后方可进行施工。
物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查，凡没有安装视频监控和巡更系统的，责令进行整改建设，具体措施如下：1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区，必须安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。
2、已经办理产权的新建小区，没有进行视频监控和巡更设备安装的，必须进行安装，其安装费用从物业质保金中支付。
3、已经交付使用五年以上的物业管理小区，其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请，动用住宅专项维修基金进行安装。
4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区，由业主委员会负责与业主协商，由业主公摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。
二、提高准入门槛，把好设备关建立监控产品及巡更机质量审查制度，严把市场准入机制，杜绝假冒伪劣产品，规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的局面，由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关，坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的情况。
三、分清责任，发挥物业企业主体作用各物业服务企业是实施本项工作的主体，要切实负责起各个物业服务小区的安保工作，积极落实好小区的安保工作，并认真负责好安保设备的提升建设。
已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业服务小区要做好系统的维修、养护、检验、更换，以保证系统在良好状态下运行。
视频监控及巡更设备不完善的物业小区要积极进行完善，尚未进行视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案，进行安装。
对没有缴纳住宅专项维修基金的物业小区，物业企业要负责与业主委员会和业主协调，做通业主工作，保障完成监控设备和巡更设备的安装。
物业工作计划书模板范文
物业工作计划书模板范文
一、工作目标和范围
1.1 确定并自觉遵守物业管理规章制度，促进小区环境卫生。
1.2 加强对物业设施、公共设施的保养和维护工作，确保小区正常运转。
1.3 配合业主委员会，积极开展社区活动，增强居民团结和社区文化氛围。
二、工作内容和步骤
2.1 组织开展小区环境整治工作，保持小区环境卫生。
2.2 定期检查物业设施、公共设施，及时发现并排除问题。
2.3 积极筹备社区文化活动，组织居民参与。
三、工作重点和难点
3.1 小区环境卫生整治工作需要倡导居民自觉参与，需要做好宣传引导工作。
3.2 物业设施、公共设施的保养维护需要精心组织和安排，协调各部门合作。
3.3 社区活动需要根据居民需求和实际情况，制定具体方案和活动内容。
四、工作措施和方法
4.1 制定环境整治工作方案，明确责任部门和具体工作内容，加强宣传引导工作，提高居民参与度。
4.2 建立设施巡查制度，定期对设施进行检查和维护，建立设施档案，做好保养工作。
4.3 与业主委员会充分沟通，了解居民需求，开展丰富多样的
社区活动，增进居民之间的交流和合作。
五、工作时间节点和效果评估
5.1 环境整治工作每季度进行一次评估，根据评估结果调整工作方案，确保小区环境卫生得到改善。
5.2 物业设施、公共设施保养维护每月进行一次评估，根据评估结果调整保养计划，确保设施正常运行。
5.3 社区活动每季度进行一次效果评估，根据居民反馈和参与度，调整活动方案，确保活动效果达到预期。
物业管理计划方案小区物业管理计划书范文.doc
物业管理计划方案_小区物业管理计划书范文物业公司是专门从事地上永久性建筑物、附属设备、各项设施及相关场地和周围环境的专业化管理的，那么物业公司怎么写工作总结呢?下面是有物业管理计划书，欢迎参阅。
物业管理计划方案范文篇120xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕"依托xx、开拓发展、做大做强"的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调"服务上层次、管理上台阶"的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
截至月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。
现将我公司20xx年主要工作总结如下：一、xxxx工作任务完成情况(一)以物业管理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx委托，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。
在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。
统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。
(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革20xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。
我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。
物业管理计划书计划书
物业管理计划书计划书物业管理计划书一：在送旧迎新之际，物业公司在回顾____年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。
我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。
《孙子兵法》说：间于天地之间，莫贵于人。
员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。
我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为____年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。
一、人事行政人事行政工作目标：人员当月流动率小于 5%人员培训覆盖率达到 100%人员招聘到岗率达到 98%员工生活满意度达到 90%1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。
推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。
绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。
在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。
在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。
及时发现问题，及时改进。
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。
要求员工在工作中真正做到100%业主第一。
物业工作计划管理模板
物业工作计划管理模板
1. 目标设定与分解
- 设定年度物业工作目标
- 将年度目标分解为季度和月度工作目标
- 每月初开会确认当月工作目标
2. 工作计划制定
- 根据月度目标制定工作计划
- 明确工作任务和责任人
- 确定工作计划执行时间和进度
3. 资源调配
- 根据工作计划制定资源调配方案
- 分配工作人员和工作时间
- 确保物业工作所需物资和设备的充足
4. 实施计划
- 按照工作计划和资源调配方案执行物业工作- 及时调整工作进度和资源调配
- 确保工作任务按时完成
5. 监督与检查
- 每周召开工作例会，督促工作进度
- 定期进行现场检查
- 汇总每月工作总结和问题反馈
6. 绩效评估
- 每季度对工作绩效进行评估
- 分析评估结果，及时调整工作计划和目标- 衡量工作效果，确定下阶段工作重点
7. 进度跟踪与汇报
- 定期跟踪工作进度
- 及时向上级汇报工作进展和问题
- 参与年度物业工作总结与规划。
小区物业工作计划表
篇一：物业工作计划书范文物业工作计划书范文物业工作计划书范文有效实施各项业务工作,现拟定以下工作计划 :一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作 ,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的 ,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常发展。
2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式 ,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。
4、制定《保安器材管理规定》 ,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责, 杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年 7 月份以来各方面情况,以对比分析、寻觅差距 ,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
二、 xx 华庭项目1、全力抓好 30-35 幢物业移交工作,确保业主满意。
2、催促管理处及时做好 26-29 幢摩托车位车牌的制作及安装;并催促管理处及时颁发通知,要求业主在 5 月 20 日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从 6 月 1 日起全面执行收费。
执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进 26-29 幢绿化种植工作。
4、催促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、催促工程部做好 30-35 幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。
7、拟定"xx 华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。
三、 xx 居项目1、对第三期部份摩托车不配合管理工作进行加强 ,发挥标识识别作用 ,强化凭办理租赁手续方可停放 ,加强收费工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一篇物业管理计划书《物业公司工作计划书范文》物业公司工作计划书范文物业工作计划书范文有效实施各项业务工作,现拟定以下工作计划:一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。
4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
二、xx华庭项目1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。
2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。
执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。
4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。
7、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。
三、xx居项目1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。
2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。
3、与财务协调,及时做好坏帐处理。
4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。
5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。
6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。
8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。
四、xx项目1、督促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料。
2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。
4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。
5、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。
6、跟进做好小区健身器材的安装。
7、督促做好各种费用的追收。
8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。
9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵,应该更换)。
五、其它事项1、xx"士多"招商登记等工作配合。
2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。
3、协调相关部门完成好各项工作任务。
物业管理计划书以上计划,敬请上级领导审核指示物业公司上半年工作计划书在送旧迎新之际，物业公司在回顾××年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。
我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。
《孙子兵法》说“间于天地之间，莫贵于人。
”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。
我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为××年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。
一、人事行政人事行政工作目标人员当月流动率小于人员培训覆盖率达到人员招聘到岗率达到员工生活满意度达到⒈团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。
推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。
绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。
在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。
在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。
及时发现问题，及时改进。
⒉人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。
要求员工在工作中真正做到“业主第一”。
以企业精神和宗旨作为统一员工意志，统一行动的共同基础。
在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。
⒊在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。
重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。
⒋效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。
⒌行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。
修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。
及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。
二、客服中心物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。
为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。
不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。
工作思路强调成本控制意识和成本管理程序；强调团队的有效运作和服务流程；强调公众服务的规范化与特约服务的个性化；强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化；致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
目标设置客户综合满意率不低于％；服务综合及时率不低于％；业务技能培训％；小区绿化完好率不低于％；绿化覆盖率不低于％；管理费收费率一期逐步达到％；二期收费率达到％；生活垃圾日清率为％；工作重点根据对××年的工作回顾和反思，××年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。
()制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。
使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服务业户的目的。
并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。
尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。
对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。
()小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。
积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。
()根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。
()对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取业户的意见。
接受合理的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量；对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。
()加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。
()协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。
三、工程维修四、保安部保安部针对××年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。
结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。
工作目标住客及公司综合满意度；无因管理责任事故率；新员工岗前培训率；不合格项整改率；员工流动率≤(不包括非正常流动率)；突发事件快速反应率为；非正常投诉率低于。
⒈做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施(××年月日至××年月日)，并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。
⒉做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责；同时落实好春节期间主管领导巡查和值班；明确强调放假不放制度；组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动。
随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比赛做好准备。
⒊保安部将于月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。
⒋做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。
同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区小时的监督和管理，提高安防标准。
⒌针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备设施管理和使第二篇物业管理计划书《物业管理经营服务项目策划书》物业管理经营服务项目策划书第一部分项目物业管理的定位及总思路一、本项目物业管理的定位（一）、本项目业态对物业管理的要求1、本项目业态对物业管理的基本要求本项目的物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当部分的物业用于居住使用，故此要求物业管理具备以下功能1）、维护和维修。