2016年上半年重点运维服务项目满意度调查报告
2016年上半年度满意度调查分析总结
2016年上半年度满意度调查分析总结第一篇：2016年上半年度满意度调查分析总结2016年上半年护理服务质量满意度调查总结2016年半年来，护理部定期向病房发放满意度调查表共68份，收回67份，参与率达97%，满意率为97.5%。
一、存在问题1、对住院期间护士巡视病房，观察病情频率不满意。
2、对基础护理服务不太满意，床单不能随脏随换。
3、对护士讲解的有关检查的注意事项不太理解。
4、对护士讲解的康复和健康指导相关知识不太理解。
5、对护士做治疗操作后解释工作感到不满意。
6、入院宣教内容不详细，个别病人称不知主管医生、主管护士。
二、病人意见与建议：1、病人住院清单要天天发放。
2、开水能不能24小时都有。
三、原因分析：1、护理人员主动服务意识不强，是影响护理服务的主要因素。
部分护士不安心本职工作，对护理工作缺乏热情，主动服务意识不强，影响护理质量的提高。
2、护理工作质量提高与护理人力资源的合理配备密切相关。
护理工作繁杂琐碎，护理人力不足以及个别科室未合理排班，造成护理操作不及时，如呼叫响时换药不及时，患者离院后更换床铺不及时；基础护理如患者的生活护理及心理护理不到位，是患者对护理工作产生不满意的重要因素。
四、整改措施：1、科室自查自纠，并将发现问题及时反馈给科室。
2、推行护士长每天查房制，及时全面掌握科室护理状况，发现问题及时改正。
3、各科护士长发挥指导检查作用和质控效力。
4、严格操作流程，加强巡视，密切观察患者变化。
5、鼓励护士上报不良事件，主动上报无惩罚，以达到警示、防范作用。
6、合理排班，将人力资源利用最大化。
7、加强业务学习，对各项知识及技能进行培训、考核。
8、将满意度调查与护理人员考核相结合，促进护理人员在临床工作中注重自身形象和自身技术，如着装、言行举止、服务态度、技术水平等，利于服务质量的提高。
护理部 2016.6.27 2第二篇：满意度调查总结分析满意度调查总结分析2008年上半年进行两次满意度调查，其满意率达到95%，主要存在的问题结合本科业务特点分析如如下：1、据临床医生反应部分项目不够准确主要体现：（1）在前后两次复查误差较大的如Hb、BPC、K。
运维半年总结报告
运维半年总结报告尊敬的领导：您好！经过半年的努力与付出，我对运维工作进行了总结，并就过去半年的工作进行了分析与评价。
以下是我对运维工作的半年总结报告：一、工作概况在过去的半年中，我主要负责公司的运维工作，其中包括服务器管理、系统监控、故障排除、备份与恢复以及用户服务等方面的工作。
我积极配合公司其他部门的需求，保证系统的稳定运行和高效维护。
二、工作成果在半年的工作中，我取得了一些明显的成果。
首先，在服务器管理方面，我对服务器进行了全面的管理与维护，及时更新了操作系统、安全补丁和软件版本，确保了服务器的安全和稳定性。
其次，在系统监控方面，我建立了完善的监控系统，及时发现并处理了各种异常，并通过优化性能提高了系统的稳定性和响应速度。
此外，我还制定了备份和恢复计划，并进行了备份测试，确保了数据的安全性和可恢复性。
最后，我积极参与用户服务工作，及时回复用户的问题和反馈，提供了高质量的技术支持。
三、存在的问题尽管取得了上述的成果，但是也存在一些问题和不足。
首先，由于公司的业务不断扩大，服务器的数量和规模有所增加，导致我在服务器管理方面有时无法保证及时更新和疏通网络，影响了运维工作的效率。
其次，监控系统虽然已经建立，但是对一些特殊情况的监控和预防还不够完善，需要进一步改进和完善。
另外，备份和恢复计划虽然已经制定，但是没有进行定期的测试，存在一定的风险。
最后，在用户服务方面，有时由于工作量较大，回复用户的问题可能会有一定的延迟，需要进一步提高效率。
四、改进计划针对上述存在的问题，我已经制定了一些改进计划。
首先，我会积极与其他部门沟通，了解业务需求，合理安排服务器管理和维护的工作，确保服务器的正常运行。
其次，我会加强监控系统的建设和完善，提升监控的准确性和及时性，及早发现和解决系统异常。
另外，我会定期进行备份测试，确保数据的安全和可恢复性。
最后，我会注重提高用户服务的效率，合理安排工作时间，确保能够及时回复用户的问题和反馈。
运维项目需求调研报告
运维项目需求调研报告运维项目需求调研报告为了了解现有的运维项目需求，我们进行了一次调研，通过访谈和问卷调查的方式，收集了广泛的信息。
以下是我们所得到的结果总结：调研对象概述：本次调研主要面向各行业的企业和组织，涵盖了金融、教育、制造业等多个行业。
我们共计访谈了10家企业和组织的IT运维负责人，并发放了100份问卷。
调研结果：1. 运维项目需求的重要性：调研结果显示，97%的受访者认为运维项目需求对企业的正常运营至关重要。
他们认为在现代化信息化的环境下，仅仅依靠人工操作已经无法满足快速、准确和高效的需求。
2. 主要需求：根据调研结果，我们发现以下是受访者们普遍表示的主要运维项目需求：a. 系统稳定性：94%的受访者认为系统稳定性是他们非常关注的需求。
他们希望能够通过运维项目提高系统的可靠性，降低故障率，确保系统24/7的稳定运行。
b. 自动化和自动化工具：86%的受访者提到了对运维自动化的需求。
他们认为自动化可以提高效率和准确性，并且减少人为操作引起的错误。
c. 监控和告警系统：78%的受访者表示对监控和告警系统非常感兴趣，因为它们可以及时发现和解决潜在的问题，并避免系统的中断。
d. 安全性和认证控制：70%的受访者认为安全性是一个重要的需求点。
他们希望能够通过运维项目实现对系统和数据的严格控制，以防止潜在的安全威胁和数据泄露。
3. 挑战与障碍：调研结果还显示了一些常见的挑战和障碍，如以下两个例子：a. 技术复杂性：50%的受访者认为技术复杂性是一个主要障碍。
他们认为运维项目需要大量的技术知识和专业技能，而这对企业来说可能是一个挑战。
b. 资金和资源限制：40%的受访者提到了资金和资源限制是一个挑战。
他们希望能够在项目中获得足够的资金和资源来支持技术和人力的需求。
结论：本次调研结果表明，运维项目需求在企业中具有很高的重要性，主要集中在系统稳定性、自动化、监控和告警系统、安全性和认证控制等方面。
然而，技术复杂性和资金、资源限制等问题仍然存在，需要通过有效的解决方案来应对。
运维中心上半年度业绩总结与评估
运维中心上半年度业绩总结与评估运维中心上半年度业绩总结与评估随着信息化时代的到来，IT运维已经成为企业发展不可或缺的一部分。
为保障企业信息化系统的稳定性和高效性，运维中心在企业中的地位与作用越来越重要。
本文将对运维中心上半年度的业绩进行总结与评估，以供领导层决策参考。
一、业绩总结1.稳健运行在上半年度，我们的运维中心以稳健运行出色表现。
针对企业系统的性能瓶颈和故障，我们采取了紧急处理措施，大多数故障能够快速解决。
实时监测和诊断了系统性能，及时排除隐患，确保了企业系统的正常运行。
2.深化服务在上半年度，运维中心深入发掘客户需求，提出了针对性的服务计划。
针对企业客户实际运维需求，优化了我们的运维服务模式。
在多个业务环节上，我们提供了高水平的IT支持保障，并实现了多个突破，提升了客户对运维服务的认可与满意度。
3.进一步改善上半年度，我们意识到存在一些短板，于是采取了一系列措施进一步改善我们的服务质量。
我们聚焦提高互联网服务水平和用户满意度，对系统兼容性进行了深入研究。
我们也加大了广告宣传力度，提高了运维中心的品牌知名度和口碑。
二、业绩评估1.客户服务质量我们的运维中心在客户服务质量方面做出了许多改进，分析客户反馈及时修改不足之处。
但我们认为，我们的客户服务质量需要进一步提升。
我们将继续加强与客户的沟通，挖掘客户需求，更好地实现定制化服务。
我们还将加强关键业务的高可用性和可靠性。
2.技术支持能力在技术支持方面，我们投入了大量精力和时间。
我们具有丰富的IT技术实力、严格的服务流程和规范的管理制度。
我们认为，虽然我们在技术支持方面已有所提高，但我们仍需要进一步提高个人的技能水平，强化专业性与效率，保证高质量的服务水平。
3.业务拓展我们在上半年度的业务拓展方面取得了一定的成绩，但我们仍然需要加强对市场的把握。
我们将继续开展市场调研，深入洞察行业发展趋势，加强宣传推广工作，在市场上获得更广泛的认可。
三、总结在上半年度，我们的运维中心已经取得了不小的进步。
2016年度运维服务满意度调查计划
2016年度运维服务满意度调查计划编写人：审核人：2016年1月目录1 文档介绍 (4)1.1 文档简介 (4)1.2 引用文件 (4)2 调查围 (5)3 调查方式 (6)4 组织与责任 (6)5 调查结果汇总处理及要求 (7)1 文档介绍1.1 文档简介根据《公司客户满意度调查管理制度》，编制本年度满意度调查计划。
公司年度满意度调查计划是组织级的满意度调查管理计划，关注公司及各部门活动的实施，确保这些活动被正确执行。
本计划旨在公司员工和管理者能客观了解公司的活动和业务，通过提供有效的人员组织形式和管理方法，客观地检查和监控活动质量，从而实现持续地改进质量，确保所有的工作和服务都遵从为服务过程所建立的标准和规程，确保在活动和业务过程中出现的偏差能够得到及时地检测、衡量、纠正。
1.2 引用文件【1】《公司客户满意度调查管理制度》【2】《运维服务指标体系V3.0》2 调查围本年度满意度调查围为正在履行中的运行维护合同，其中重点项目如下表：3 调查方式调查方式和流程依据《公司客户满意度调查管理制度V2.0》。
表中所有项目均应用项目经理问卷和销售走访两种调查方式。
考虑到质量成本，其中黄色项目为有回访方式的项目。
4 组织与责任1、公司满意度调查工作由质量部负责组织，其它各部门配合完成。
2、客户满意度调查工作随运维服务项目的履行和交付伴随展开，其中回访，在保证回访率的基础上，采用不定期抽检形式；问卷形式调查，项目经理调查频度不低于每季度一次，销售调查要求每个项目至少一次。
3、质量部负责满意度调查执行及输出报告；其它部门负责按质量要施各项活动，配合质量调查，发现和纠正业务活动中存在的问题和偏差，确保业务活动符合质量要求。
5 调查结果汇总处理及要求1、调查结果每季度汇总一次2、按照公司管理层要求，公司运维服务总体质量目标如下：客户满意度：4.5。
2016年工作调研报告
2016年工作调研报告2016年工作调研报告尊敬的领导和同事们：大家好！我是2016年工作调研小组的组长，请允许我对这次调研报告进行汇报。
本次调研主要围绕公司在2016年的工作目标是否达成以及工作过程中出现的问题和反馈意见进行了系统的调查和研究。
我们通过问卷调查、访谈和数据分析等方式，收集了大量的信息，并根据调查结果进行了整理和分析。
首先，我们对公司的工作目标进行了调研。
调研结果显示，公司在2016年的工作目标整体上取得了较好的成绩。
工作目标中的生产任务完成率达到了90%，销售任务完成率达到了95%，利润增长率达到了10%。
这些数据表明公司在2016年的整体工作表现是积极向上的，并取得了令人满意的结果。
其次，我们对公司在工作过程中出现的问题进行了调研。
调研结果显示，公司在2016年的工作过程中还存在一些问题，主要集中在人员管理和沟通方面。
其中，有高达60%的受访者表示公司的人员流动率较高，缺乏稳定性；有40%的受访者认为公司各部门之间的沟通不够及时和有效。
同时，部分受访者也提出了对工作环境和培训机会的改进要求。
最后，我们对公司的工作调查结果进行了分析，并提出了一些建议。
对于公司在人员管理方面存在的问题，我们建议加强人员岗位匹配和培训，提高员工满意度和忠诚度。
对于沟通问题，我们建议加强各部门之间的沟通渠道，建立跨部门协作机制。
此外，我们还建议公司改善员工的工作环境，提供更多的培训机会，激发员工的工作动力和创造力。
总结起来，尽管公司在2016年的工作目标整体上取得了较好的成绩，但仍存在一些问题需要改进。
我们相信，通过加强人员管理和沟通，以及改善工作环境和培训机会，公司将能够更好地应对未来的挑战。
以上就是本次2016年工作调研报告的汇报内容，谢谢大家的聆听！。
运维服务报告
运维服务报告近期，本公司运维团队为客户提供了一系列高质量的运维服务，以确保客户的系统正常运行。
下面将对所进行的一些关键项目进行总结与分析。
一、操作系统维护与更新我们认真负责地对客户的操作系统进行维护与更新，以确保其安全性和稳定性。
我们定期检查和修复操作系统中的漏洞，并通过安装最新的补丁来保护客户系统免受潜在的威胁。
同时，我们优化了操作系统的配置，提高了其性能和效率。
二、数据备份与恢复数据备份是保障客户数据安全和连续性运营的重要环节。
我们制定了全面的数据备份策略，并按时执行备份任务，确保客户的重要数据得以备份和保护。
此外，我们建立了有效的数据恢复机制，以便在客户遭受数据丢失或系统故障时，能够快速恢复数据并保证业务的持续运行。
三、网络安全管理网络安全是当前互联网时代不可忽视的重要问题。
为了保护客户的网络安全，我们积极采取了一系列措施。
我们定期进行网络安全漏洞扫描和渗透测试，及时发现并修复可能存在的安全隐患。
我们还采用了防火墙和入侵检测系统等先进技术，确保客户网络的安全性和稳定性。
四、性能监控与优化为了提高客户系统的性能和稳定性，我们进行了定期的性能监控和优化工作。
我们强化了对系统资源的监控，及时发现和解决资源瓶颈问题。
另外，我们优化了客户系统的配置和调整了相关参数，使其能够更高效地运行。
五、故障排除与问题解决我们具备丰富的故障排除和问题解决经验。
当客户系统出现故障或问题时，我们运维团队会积极响应并迅速给予处理。
我们采用了远程监控技术，可以及时监测客户系统的运行状态，并能够远程定位和解决问题。
通过我们的努力，客户的系统可以在最短的时间内恢复正常运行。
六、客户满意度调查为了了解客户对我们服务的评价和建议，我们定期进行客户满意度调查。
通过调查结果，我们可以及时了解客户的需求和期望，进一步改进我们的服务。
同时，客户满意度调查也是评估我们运维团队工作质量和水平的重要依据。
总结：综上所述，本公司运维团队在过去的一段时间内，提供了全面的运维服务，并取得了理想的效果。
2016年上半年工作总结
2016年上半年工作总结2016年上半年工作已经结束，现将这半年来工作做一个总结如下：一、完成了每月一次科室设备的巡检工作如：心电监护仪、除颤仪、电动吸引器、空气消毒机、注射泵等,在巡检中发现问题及时解决，有效的保证了设备使用率。
二、完成了对科室急救设备的定期巡检工作，每两周对急救设备巡检一次，比如科室对除颤仪的充电记录，性能检测记录，蓄电池电量是否是充满状态，各功能按键性能是否正常,有效的保证了急救设备时刻处于完好状态。
三、完成了对功能科设备的除尘工作，除尘后有效的解决了设备因散热不好导致的高温报警问题。
四、完成了对受检设备的定期年检工作包括1>大型设备的接地检测。
2>高压氧舱，供应室设备安全附件的定期送检工作。
保证了受检设备压力表，安全阀在安全有效期内工作，消除安全隐患。
五、完成了全院设备的年检工作，受检设备有心电监护仪，除颤仪、心电图机、氧气吸入器、体重秤、血压计、彩超、放射科设备等。
六、完成了放射设备机房环境防护检测的工作。
七、完成了对手术室净化机组以及风冷机组的维修保养工作，保证了手术室工作的正常开展。
八、完成了新购入设备的安装验收以及培训的工作。
九、上半年完成了对科室报修设备的维修工作共计接修360次。
接修后能自己维修的决不拖延及时维修，自己维修不了的维修金额在1000元以内的上报科主任后联系第三方维修，维修金额在1000元以上的，上报科主任以及院长后再联系第三方维修。
维修工作中也发现了自身存在的不足，对于自身的专业技能需要进一步提高，以便能更好的为临床科室服务。
十、通过上半年的工作，为了迎接评审也发现了工作中存在的不足：1.每月对科室设备的巡检工作中发现的问题解决不及时，对发现的问题反馈给护士长但没有反馈记录。
2.科室设备使用操作人员对设备的使用操作能力没有相关的考核记录。
3.缺乏对急诊科、手术室、ICU等科室急救设备操作能力的考核。
4.培训方面，设备操作培训除了厂家工程师对科室人员进行培训外，科室也要进行内部培训每个设备至少有三个人能够数量掌握操作流程，缺少培训方面相关考核。
运维上半年工作总结
随着2023年上半年的结束，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定的进步。
现将上半年的运维工作总结如下：一、工作概况1. 运维任务执行情况：上半年，运维任务相对轻松，我们根据公司和部门的要求，集中进行内部优化，对以前工作进行总结。
各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊地完成了公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。
2. 项目进展：下半年，我们陆续接手了多个主要项目。
部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨。
方案、合同、资料、服务流程运行良好，现场服务人员能认真负责地执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。
3. 团队协作与磨合：本年度中，部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断地磨合，发现问题、解决问题。
通过团队的共同努力，我们逐步形成了良好的工作氛围和协作精神。
二、工作亮点1. 知识库建设：通过连续两年的整理，我们已形成了一个成体系的完整运维知识库。
这为各类人员提供了方便，可以随时通过权限管理查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。
2. 技术提升：上半年来，部门内部人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。
我们通过参加培训、自学等方式，不断提高自己的专业技能，为更好地完成工作任务打下了坚实基础。
3. 客户满意度提升：在服务过程中，我们严格按照“严把质量，服务至上”的原则，使客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
三、不足与改进1. 工作压力：随着运维任务的增加，部分员工在工作压力下出现了一定程度的疲惫。
针对这一问题，我们将加强团队建设，提高员工的心理素质，确保工作顺利开展。
2. 技能培训：部分员工的技能水平仍有待提高。
下半年，我们将加大培训力度，针对不同岗位的需求，开展针对性的技能培训，提高员工的整体素质。
3. 沟通协作：在项目实施过程中，部分环节存在沟通不畅、协作不紧密的问题。
服务满意度调查总结汇报
服务满意度调查总结汇报
尊敬的领导和同事们：
我很荣幸地向大家汇报我们最近进行的服务满意度调查的结果。
在过去的一个
月里，我们对我们的客户进行了调查，以了解他们对我们提供的服务的满意度和意见反馈。
经过仔细分析和总结，我很高兴地向大家报告，我们的服务满意度得到了客户的一致好评。
首先，让我们来看一下调查结果。
在这次调查中，我们收到了超过500份客户
反馈，其中超过90%的客户表示他们对我们的服务感到满意或非常满意。
这个结
果让我们非常振奋，因为它表明我们的努力和付出得到了客户的认可和肯定。
在调查中，客户们提到了一些他们特别喜欢的服务方面，比如我们的响应速度、专业知识和友好的态度。
他们还提出了一些建设性的建议，比如希望我们能够进一步改善服务流程、增加服务种类和提升服务质量。
这些意见对我们来说非常宝贵，我们将会认真对待，并不断改进我们的服务，以满足客户的需求和期望。
总的来说，这次调查结果证实了我们团队的努力和奉献，并为我们未来的发展
指明了方向。
我们将会继续努力，保持对客户的关注和服务质量的提升，以确保我们能够不断提高客户的满意度和忠诚度。
最后，我要感谢所有参与这次调查的同事们，以及所有为客户提供优质服务的
团队成员。
正是因为你们的辛勤工作和付出，我们才能够取得这样的成绩。
让我们继续团结一心，共同努力，为客户提供更好的服务，为公司的发展贡献更大的力量。
谢谢大家！
此致。
敬礼。
运维服务项目年度总结报告怎么写
运维服务项目年度总结报告怎么写运维服务项目年度总结报告怎么写一、引言在运维服务项目的年度总结报告中，我们需要对过去一年的工作进行全面评估和回顾。
这不仅有助于我们了解项目的进展和成果，还能为未来的工作提供经验和参考。
在本文中，我将探讨如何撰写一份高质量、深度和广度兼具的运维服务项目年度总结报告。
二、项目概述我们需要对运维服务项目进行概述。
项目概述应包括项目的背景、目标和范围。
在介绍项目背景时，可以提及该项目是如何满足组织需求的，以及项目在提高效率和降低成本方面的重要性。
在阐述项目目标时，突出确保系统稳定性、处理问题和支持业务的关键目标。
在描述项目范围时，可以说明项目的主要职责和涵盖的系统或服务。
三、工作进展和成果接下来，我们需要详细介绍项目的工作进展和成果。
可以按时间先后顺序，从简单到复杂，由浅入深地介绍项目的里程碑和重要里程碑的达成情况。
还可以提及项目所面临的挑战和解决方案，以及在解决问题过程中所采取的措施和效果。
在描述项目成果时，重点强调项目对组织的益处，例如提高效率、降低故障率、增强安全性等。
四、项目质量和效益评估为了全面评估项目的质量和效益，我们可以从以下几个方面进行分析和评价：1.关键指标分析：综合考虑项目的效率、可靠性和安全性等方面的关键指标，分析项目在这些指标上的表现，指出成绩和不足。
2.用户反馈和满意度：收集用户的反馈和满意度调查数据，了解项目对用户的实际影响和用户的满意度程度。
3.问题和风险管理：回顾项目中出现的问题和风险，分析其原因和处理方式，并提出改进建议。
4.资源利用效率：评估项目在人力、物力和财力资源利用方面的效率，提出资源优化的建议。
五、个人观点和理解作为运维服务项目的撰写人，我对这个主题有着自己的观点和理解。
我认为，在撰写年度总结报告时，应当充分准备和了解项目相关的数据和信息。
要注重数据的可靠性和客观性，并结合自己的经验和知识，提出合理的分析和建议。
还应关注项目的长远发展和创新，为未来的工作做好规划和准备。
运维中心半年度工作总结报告2篇
运维中心半年度工作总结报告运维中心半年度工作总结报告精选2篇〔一〕尊敬的领导和各位同事：时间如白驹过隙，转眼间运维中心已经完成了半年度的工作。
在这半年的工作中，我们承当了一系列任务，做了大量的工作。
如今，请容许我就运维中心半年度工作总结报告做一个汇报。
在半年中,我们完成了公司全面建立运维架构, 统一构建了数据中心, 根底架构和应用架构，统一了运维监控，运维策略，实现了一系列重要的 IT 效劳。
第一，我们完成了公司全面建立运维架构，这是对系统运维才能的重大提升，通过对数据中心，标准的信息化和可靠性的管理，实现了数据的高可用和高效性。
第二，我们统一构建了数据中心，在某数据MC总监的带着下，我们完成了数据中心和核心系统维护的重大应用系统迁移，实现了符合数据中心的冶金工艺和数据中心设计模型的自适应管理，进步数据平台的平安性和可靠性。
第三，我们实现了运维监控的统一性管理，通过云平台监控系统，反响系统的运营状态，预测系统的瓶颈，同时引入监控API，提供可扩展的根据类型监控应用层度量的架构和集成。
第四，我们实现了公司的运维策略，通过运维策略与信息化系统的结合，实现了对系统的及时监控和跟踪。
我们还引入容器化的方案，对根底架构进展扩展，改善传统的应用管理和扩展架构问题。
第五，我们在实现运维监控的高效性之外，学习了云平安，通过积极学习云平安的相关知识和技术，打造了自己的平安平台，来保障各项工作的平安性和可靠性。
在半年度的工作中，我们获得了一系列成果：第一，我们通过对数据中心架构、策略和监控架构的优化，有效地改善了我们的效劳质量；第二，在运维模型上，协同监控API、容器化方案、云平安等多项运维形式,显著进步了我们的运维效率，对每个细节进展优化；第三，我们创立了自己的平安平台，并通过灵敏运用平安技术方案,进步管理效益，大大减少了不必要的风险和损失。
在这半年中，我们获得了很多的收获，这其中最重要的就是：我们创造了价值，让我们成为了更有用的团队。
2016年上半年长沙公司职能部门满意度调查表
评价
评价依据
核心工作 核心工作 得分 排名
成本管理部
人力资源部 战略运营部 工程管理中心 前期开发部 客户关系部 HSE 部
（质量与进度， 图纸管理等） 成本管控（预算 、结算管理质量 与进度，成本优 化等） 人员招聘与配置 、人才梯队建设 重大事项协调 工程质量监管 报批报建工作计 划与执行 交房组织 检查考核
2016年上半年职能部门满意度调查
1. 为进一步督促区域职能部门改进工作方式和方法，切实提高职能部门的服务、支持水平及能力，更好地推进公司各项工作的开展，特组织本次职能部门满意度调查 。 2. 请各项目公司、各职能部门组织专题会议进行讨论。 3. 战略运营部对各单位的打分情况予以保密，对于反馈的意见和问题将汇总后分发至相关部门。 4. 本调查问卷分为“核心工作满意度”、“行为方式满意度”两部分，得分各占50%权重 。 职能部门核心工作满意度(50%) 说明： 1. 请对各职能部门的各项核心工作进行评价； 2.评价分为：非常满意（94）、很满意（91）、满意（88）、一般（85）、不满意（81）、很不满意（77）、非常不满意（73） 3.除选择“一般”外，其他选项均须简要提供事例表现。例：战略运营部在运营计划审批过程中沟通不够。 部门 综合管理部 产品研发中心 核心工作1
前期开发部 客户关系部 HSE 部 财务管理部 招标采购部 品牌营销中心 产业招商部 投资发展部
部门
综合管理部 产品研发中心 成本管理部 人力资源部 战略运营部 工程管理中心 前期开发部 客户关系部
各部门最终得分排名 行为 核心工作 方式
最终 得分 #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE!
系统运维半年总结报告（2篇）
系统运维半年总结报告运维二班半年总结上半年运维二班二班在公司和变电运检工区的正确领导下，圆满地完成了各项工作任务。
保证了电网安全运行。
截止到____月____日，运维二班已安全运行____天。
现将____年上半年工作总结如下。
一、认真学习各种规程、制度、文件和事故通报，抓好安全生。
1.保证安全是我们电力企业的首要任务，年初我们根据公司____年安全生产工作会议精神，制定了运维二班____年安全生产目标及措施，制定春季检修工作的“三大”措施，为上半年的安全生产工作奠定了坚实的基础。
2.我班始终____执行“安全第一，预防为主”的方针，利用每周的安全日活动，根据本班的实际结合变电运检工区开会的精神，对运维人员进行安全教育，提高安全意识。
带领运维人员学规程、制度、上级文件、事故通报。
通过学习事故通报，从中吸取事故教训，制定防范措施。
国网公司通报的几期事故直接原因是人员违章造成的，教训是惨痛的，我们要吸取事故教训，制定切实可行的____、技术和安全措施，提前进行危险点分析和控制措施。
严格执行“两票三制”，坚决杜绝一切人员违章事故的发生。
加强作业危险点分析和操作监护，确保不发生误操作事故。
定期开展事故预想、反事故演习，不走过场，加强业务学习，提高全体队员的业务素质。
坚持“两票三制”自觉做到“三不伤害”杜绝误操作事故及其他事故的发生，加大反违章力度，对待违章如同对待事故一样，逐步实现“零违章”目标。
3.我们根据公司“安全生产月”活动及防汛、“迎峰度夏”期间安全供用电工作的要求，结合本班的实际，对各站设备进行周密的排查工作，特殊天气____运维人员对各站所属设备进行特巡。
备品备件做到定点存放、专人保管，定期检查，保证能随时投入使用。
对查出的问题，立即上报有关部门进行解决。
保证各站设备安全稳定可靠运行。
4.在节假日放假前对各站设备重点检查，利用红外线测温仪对设备及接头进行测温，对各站备品备件进行检查，值班期间严禁喝酒，严禁酒后驾车，确保交通安全，节日期间____小时开机，保证随叫随到。
运维调研报告
运维调研报告运维调研报告一、背景随着互联网的快速发展，越来越多的企业和组织将其业务转移到了云环境中，使得运维工作变得更加复杂和庞大。
为了进一步了解当前运维领域的状况和发展趋势，我们进行了一次运维调研，并且撰写了此报告。
二、调研目的通过此次调研，我们的目的是了解以下几个问题：1. 当前企业在运维方面的需求和挑战是什么？2. 企业目前采用何种运维工具和技术？3. 运维人员的技能水平和工作负荷如何？4. 运维监控的状况和发展趋势是什么？5. 运维自动化的程度和实施情况如何？三、调研方法我们通过面对面访谈、在线调查和文献研究等方式进行了调研。
参与调研的对象包括企业运维团队的管理者和从业人员。
四、调研结果1. 需求和挑战调研结果显示，当前企业在运维方面的主要需求是提高系统的稳定性和可靠性，减少故障和停机时间。
同时，企业也面临着运维成本高、人员配备不足、技术更新快等挑战。
2. 运维工具和技术大部分企业目前采用的主要运维工具包括监控系统、日志管理工具和配置管理工具。
其中，开源工具如Nagios、Zabbix等较为常见。
在技术方面，企业普遍采用自动化脚本和配置管理工具来提高工作效率。
3. 技能水平和工作负荷调研结果显示，大部分运维人员具备一定的技术水平和经验，但仍需要进一步提升。
同时，由于业务需求的增加，运维人员的工作负荷普遍较大，需要更多的运维人员来应对。
4. 运维监控大部分企业已经建立了一套完善的运维监控系统，用于实时监测和报警。
随着云计算和大数据的发展，运维监控也越来越重要。
未来，企业将更加关注运维监控的自动化和智能化。
5. 运维自动化调研结果显示，目前企业在运维自动化方面的实施程度还较低，主要集中在一些简单的任务上，如脚本自动化和配置管理。
未来，企业将会更加重视运维自动化的技术和工具。
五、调研结论根据以上调研结果，我们得出以下结论：1. 企业在运维方面需求较为迫切，需要提高系统稳定性和可靠性，降低故障率和停机时间。
运维调研报告(共6篇)
运维调研报告（共6篇）至20 xx年10月底，xxx有限公司在xxx公司的运维又届满一年的时间了。
在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。
我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
一.细致缜密的完成计划中的日常运维工作严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。
1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。
我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。
使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2.对于在工作中信息技术部提出的新要求.新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。
有力的保障了运维工作的及时有效性。
3.对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。
按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二.吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务运维期内主机.服务器.网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。
运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量1.运用先进的运维工具提高劳动效率。
通过监控软件随时保持信息的及时性.可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用web2.0技术。
使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。
运维服务能力报告
2016年运维服务能力总结(01-05月)版本说明*变化状态：A——增加，M——修改，D——删除2016年1月,公司发布了《2016年度运维服务能力计划》。
为了充分发挥ITSS应有的效能，我司围绕今年工作指导思想，务实高效、稳步推进，应用PDCA方法，对ITSS 的实施效果进行评价、评审和改进，确保ITSS运行目标得以达成，促使公司的运维服务能力持续提升。
从2016实计划发布后的3个月内的的实际运行效果来看，基本达到了年初制定的运维服务能力管理计划的要求，具体指标达成情况如下：一、2016年运维服务目标达成情况2016年初，在公司领导的带领下，结合公司运维服务业务和客户需求，全面系统地梳理和完善了运维服务体系，从人员管理、资源管理、技术管理、服务过程管理及质量管理方面对原有体系进行了改进和完善。
运维服务体系的适应性和有效性得到较大提高，同时对运维服务业务起到积极的促进和支撑作用。
在体系实施过程中，加强过程监督管理，设立质量专员对运维服务的实施过程进行有计划地监督检查，及时发现问题、改进问题。
运维服务过程的规范性得到较大提升。
经过三个月的努力，公司的运维服务能力得到较大地提升。
至4月底，公司运维服务目标基本达成，各目标完成情况如下：1、关于人员：主要完成了招聘、培训以及绩效考核工作：截至5月初，共完成招聘人数2人，对硬件服务工程师和软件服务工程师两个岗位进行了储备。
根据2016年培训计划，截至5月初，公司共完成包括远程监控系统、机房建设系统等培训内容的培训21课时并对技术类培训进行了考评，考评结果良好。
公司按月对运维人员进行考核，并根据运维服务实施阶段的特性，对不同人员进行考核，考核人员均达到合格标准，同时根据运维服务的不同需求。
2、关于资源公司更加完善了备件库相关制度，并按照制度对备件库中得备件进行了检查，备件的可用率为100%，标签包装均完好。
公司自研IT运维服务管理系统V1.0系统，系统集成了知识库的功能，对知识库的管理权限以及原有纸质知识进行梳理，目前知识库中共有各类知识150余条，达到全部运维工程师能够远程查看共享的能力。
运维上半年工作总结报告
运维上半年工作总结报告【第一篇】去年的年末，我来到了运维部。
这是一个技术岗位，刚来的我，对于我的工作可以说是相当的目生。
大多数仪器、设备都不认识，不像书本上讲的那些。
它们对于我来说都是新的，需要学习来完成工作。
我对我的工作充满了热情，如饥似渴的去学习书籍，请教同事，慢慢的吸收知识和经验。
刚开始，每一次出去解决故障，我都有点耽心，怕工作做不好，所以每一次，我都认真向前辈们学习，看他们如何去操作仪器，如何去分析故障点，不懂的我就问为什么。
还有不懂的，我就回来查电脑，自己消化，直到理解。
正是自己对知识渴求的欲望和缺乏专业知识带来的恐慌，向来鞭策着我，风风雨雨走过了这一年。
值得欣慰的是，这一年，我通过向别人学习和自己的努力，学到了不少东西，积累了一些经验，有时候也可以独立完成一些工作。
下面我就自己这一年来的工作做个总结：1、学会了做标准的_网线，学会了做 2M 线。
知道了网线的线序，知道了 2M 线的用途。
2、认识了光纤和 ODF 架，知道了法兰盘子，知道了如何用光纤连接法兰盘子。
3、学会了如何使用光源和光功。
知道了它们各自的功能和所显示的数值所代表意义。
4、知道了如何使用 OTDR 去打光纤的全程长度，熟悉了如何用OTDR 测试新融光纤的质量，如何查故障点、测衰耗。
5、学会使用了熔接机。
了解了熔接机的结构，知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。
6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。
并在同事的协助下为广电跳通了 2条有线电视专线。
7、对 SDH 有了一定的了解，并且知道了常用的 OI2D 和OI4D 光口板和一些以太网板。
知道了如何从型号上来辨别板子的类型。
8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。
9、协助资产盘查。
对基站的各个设备有了进一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，为以后的维护打号了基础。
10、参预并协助完成相关割接。
11、管理应急库房。
为日常的维护工作和割接等提供保障。
这些兴许对于别人，不算什么。
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2016年上半年
重点运维服务项目满意度调查报告
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2016年8月
1 调查工作概述
根据年初的满意度调查工作计划，对下表中的18个重点运维服务项目进行了满意度调查，其中，由于质量成本原因，对未标黄色项目，只进行两种问卷调查，对于标黄色项目进行了电话回访调查。
2 调查完成情况
上半年完成的3种调查途径，每种完成的调查数量，工作量见下表：（数量为前两个季度工作总量）
3 调查打分结果
（打分值为两个季度的平均值）
由上表可知，打分结果均不低于4.5，满足公司质量体系要求。