XX年物业工作总结和自我评价
物业工作人员自我评价
物业工作人员自我评价作为物业工作人员，我认为自己具备以下优势和能力：1. 专业知识：我拥有丰富的物业管理知识，对物业管理法规和行业标准有深入了解。
我了解维修、保养和安全等方面的基本知识，并能根据需要提供相关的建议和指导。
2. 沟通能力：我具备良好的沟通能力，能够与不同的人群建立良好的沟通和合作关系。
我可以与业主、承包商和其他相关方面进行有效的沟通，解决问题和处理争议。
3. 团队合作：我擅长与团队合作，能够与同事共同完成工作任务。
我善于倾听他人的意见和建议，并能与他人合作找到解决问题的最佳途径。
4. 组织能力：我具备出色的组织能力，能够有效地安排和管理工作任务。
我善于制定计划和时间表，确保工作的高质量和高效率完成。
5. 解决问题的能力：我善于分析和解决问题，能够找到合适的解决方案。
我能够冷静地处理紧急情况，并采取相应的措施进行应对。
6. 适应能力：我具备较强的适应能力，能够在不同的环境和情况下工作。
我能够快速适应新的工作场所和工作要求，并在短时间内达到高效率。
7. 责任心：我对工作充满责任感，能够认真对待每一项工作任务。
我能够保持高度的工作动力和积极的工作态度，保证工作的完成质量和准时性。
8. 学习能力：我具备较强的学习能力，能够不断更新和提升自己的知识和技能。
我关注行业的最新动态和发展趋势，并积极参加培训和学习活动。
9. 热情和友善：我对业主和其他相关方面保持热情和友善的态度。
我相信良好的服务态度和表现能够提升业主满意度，增加物业价值。
综上所述，我作为一名物业工作人员，具备较强的专业能力、沟通能力、团队合作能力、组织能力、问题解决能力、适应能力、责任心、学习能力和服务意识。
我会不断努力提升自己，为物业管理工作做出更大的贡献。
物业年度总结自我评价5篇
物业年度总结自我评价5篇物业年度总结自我评价(篇1)20__年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，用心完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
截止到20__年12月19日共办理交房手续312户。
办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。
车位报名218户。
以下是重要工作任务完成状况及分析：一、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
累计已达上千项。
二、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。
运用信息群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时用心配合通知资料做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作20__年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。
8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。
开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。
我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
四、地下室透水事故处理工作20__年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。
在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又用心参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，用心走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及推荐，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20__年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。
我对物业的工作总结与自我评价
我对物业的工作总结与自我评价说到物业的工作总结和自我评价，这可真是个不小的任务啊！每天忙忙碌碌，真是感慨良多。
物业工作嘛，简直就像一场“无间道”，你永远不知道接下来会遇到什么。
有时候是业主的投诉，有时候是突如其来的设备故障，甚至有时还会碰上不听话的小猫小狗。
不过，干这一行，乐趣也不少。
毕竟，哪儿有难事，哪儿就有精彩，谁能不在这些日常琐事中找到乐趣呢？想想那些日子，早上六点起床，天还没亮呢，就得把自己打理得利利索索，准备迎接新一天的挑战。
走进小区，哇，阳光洒下来，那感觉真是美得让人心醉。
迎面而来的业主们，有的还在打哈欠，有的却像一阵风似的从我身边跑过。
这时候，心里总会暗自下定决心，今天一定要给大家一个好印象，尽量解决他们的小烦恼。
真是应接不暇，有时候感觉像是在参加马拉松比赛，永远在奔跑，永远在追赶。
业主们的需求五花八门，今天有人想问水费问题，明天又有人要查电梯故障。
每当这时，我总是笑着说：“没问题，兄弟，交给我！”那一瞬间，感觉自己简直是个超人，能飞天遁地，随心所欲。
可实际上，想要解决这些问题，光靠热情可不行，还得动动脑筋，得学会各种技能，什么水管修理、绿化管理、设备维护，样样都得沾一点边。
听说别人是“全能型选手”，我这算不算是“万金油”呢？说到维护设备，那简直是一场“智勇双全”的挑战。
记得有一次，电梯突然坏了，业主们急得像热锅上的蚂蚁。
那一刻，我仿佛成了战场上的指挥官，飞速联系维修人员，心里默念：“快点啊，别让他们等太久！”真是煎熬的半个小时，终于，电梯修好了，大家欢呼着，心里那种成就感，啧啧，简直美滋滋。
看着业主们脸上的笑容，心里也跟着乐开了花，觉得一切的辛苦都是值得的。
还有那些团建活动，真是乐趣无穷。
大家聚在一起，吃吃喝喝，聊聊天，感情瞬间升温。
有时候搞个小比赛，谁能把垃圾分类做得最好，谁又能把小区环境打理得最棒。
这些活动不仅拉近了同事之间的距离，也让我们对物业这个大家庭有了更多的归属感。
嘿，谁说物业工作就得严肃认真？我们也能嗨翻天嘛！物业工作并不是一帆风顺，难免会遇到一些“拦路虎”。
物业工作的自我评价(7篇)
物业工作的自我评价（7篇）物业工作的自我评价1时间飞逝，白驹过隙，岁月如梭。
高校四年转瞬即逝，仿佛昨天才喜从天降的来到高校，即将依依不舍的离开古色校内，如同穿梭巡游于高校校内的一过客，短短四年却是我们人生之中最为珍贵的一段。
学习上，我系统全面地学习了本专业的理论基础学问，同时把所学的理论学问应用于实践活动中，把所学学问转化为动手力量、应用力量和制造力量，力求理论和实践的统一。
在学习和把握本专业理论学问和应用技能的同时，还努力拓宽自己的学问面，培育自己其他方面的力量；主动参与同学科协及科学讨论活动中的各项活动。
本人对工作能够细心有耐性，自学力量强，有责任心，有相当的专业学问，具备良好的团队合作精神，踏实肯干，主动上进。
有团队合作精神，能够虚心向他人学习，乐于助人，有较强的组织及领导策划的力量。
在高校的第四年里，我通过的富力集团不同的楼盘进行全方面的物业助理实习后，使我对物业管理的工作内容有了更进一步的了解，对物业管理中不同岗位的职能安排有了较全面的熟悉，从而加深了自己在这行业的阅历。
而且通过2个多月来的实习使自己的社会阅历得到很大程度的丰富积累，物业管理这份工作主要都是通过与业主沟通来使其管理工作得到顺当进行，这对于以后从事其他行业也有很大的关心。
作为一名应届毕业生，我所拥有的是年轻和学问。
年轻或许意味着欠缺阅历，但是，你也可以想象它是一张白纸，你能够在上面画出你想要的图画，只要你能够给与机会，它必定能够成长为你所需要的人才！我自信能凭自己的力量和学识，在毕业以后的工作和生活中能克服各种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目标。
物业工作的自我评价2敬重的各级领导：你们好！我从20年x月x日公司，所辖阳光100城市广场管理处，从事保安工作，。
在此期间，我在所在岗位兢兢业业，任劳任怨，勤勤恳恳，作好本职工作。
我来自XX区，原籍重庆黔江区，将于20xx年6月毕业于重庆航天职业技术学院物业管理专业，目前，拥有“重庆市物业管理从业人员岗位证书”，在此期间，还参与了全国高等教育自学考试，攻读重庆工学院工商企业管理专业，以猎取本科文凭及相关学位。
物业自我评价
物业自我评价在我们平凡的日常里，我们都尝试过写自我评价吧，自我评价的功能首先表现为自我功能，它对人的自我发展、自我完善、自我实现有着特殊的意义。
怎么写自我评价才能避免踩雷呢？下面是作者为大家整理的物业自我评价，欢迎阅读与收藏。
物业自我评价11.本人有着较强的沟通表达能力，对工作有上进心、认真负责、待人真诚、处人随和!换位思考有自己独特的想法这是我的优点，我理想就是能实现我的个人价值的挖掘，能让我的价值得到实现，同时实现企业利润和价值的化。
2.工作认真负责，有较强的社会责任感与较好的内外协作能力，喜欢和勇于迎接新挑战。
工作中服从领导安排，做事认真踏实，一步一个脚印的前进，对时间观念十分重视。
平时待人友好，与人相处十分融洽。
3.从事销售服务和市场策划、售后服务等一线市场工作将近x年时间，市场营销，渠道开发，有丰富的一线市场营销经验。
从事于中学教师3年时间，一线教学教师，教学工作成绩突出，学生喜爱的老师，具有丰富的'教师经验。
4.本人热爱销售工作，能吃苦耐劳，能承受工作压力，爱学习、重事业、求发展、态度端正的有志青年;沟通和语言表达能力强，工作积极努力乐观向上，具有良好的团队精神;为人诚恳、有较强的实干精神5.来京已有四五个年头，一直以来都是从事销售方面的工作，也热爱销售，做过不同的销售行业，敢于挑战，勇于创新，希望能再找到一个自己喜欢的行业，发挥自己的潜能，创造共赢6.本人具有较好的沟通能力及文化素养，为人诚恳、守信，处事积极、果断，有较好的心理素质，有强烈的进取心和高度的责任感;积极进取、脚踏实地，动手能力强，能够高效率地完成工作;具有较强的组织、协调能力和团队精神;在国际教育培训机构思八达集团负责市场拓展工作一年，销售能力得到了很大的提高;爱好广泛，擅长交际、写作等物业自我评价2一、要有服务导向服务导向是一种乐于为别人提供帮助的意愿，而这和工作没有直接关系。
一般说来，女性的服务导向强于男性，而已经成为母亲的会强过没有生过孩子的女性，这是因为母亲虽然付出了很多，可她觉得很快乐－－－她会看到孩子因为她的付出而成长，这种成长给她带来了一种由衷的喜悦。
物业管理工作总结和自我评价
物业管理工作总结和自我评价作为一名物业管理人员，我一直秉持着高度负责的态度，并且以提供高效、优质的服务为目标。
在过去的一段时间里，我积极投入工作，不断学习和成长，对物业管理工作有了更深入的了解。
在这篇总结中，我将回顾过去的工作，并对自己进行评价，并提出改进的建议。
首先，我意识到物业管理是一个综合性的工作，需要具备多方面的技能和知识。
我在管理层面上进行了一系列的调整和改进，以提高工作效率和管理水平。
例如，我制定了详细的工作计划和流程，使物业工作更有条不紊。
同时，我加强了与业主的沟通和交流，及时解决他们的问题和困惑。
此外，我还和其他相关部门密切合作，建立了良好的合作关系，确保物业管理工作的顺利进行。
其次，我在维护物业设施和维修保养方面也付出了很大的努力。
我定期巡检住宅楼和公共区域，发现并解决了很多问题。
同时，我与供应商保持紧密联系，及时维修和更换设备，确保物业设施的正常运行。
此外，我还提供了一些改进建议，以提高设施的使用寿命和效率。
此外，我还在安全管理方面下了一些功夫。
我加强了对小区安全的监控和巡逻，保持了良好的环境秩序。
我组织了一些应急演练，提高了业主和员工的应急处理能力。
此外，我还与警方建立了紧密的合作关系，及时汇报和处理各种安全事件。
在自我评价方面，我认为我具备以下几个优点。
首先，我具有良好的沟通和协调能力。
我与业主、员工和供应商之间保持了良好的关系，并能够处理各种复杂的情况。
我能够倾听他人的意见和建议，并及时做出反应。
其次，我具有较强的责任心和工作意识。
我非常珍惜我的工作，时刻保持高度的警惕，确保工作的高效和安全。
我总是尽力做到最好，为业主提供最优质的服务。
最后，我具备良好的团队合作精神。
我善于与他人合作，懂得分享和学习。
在工作中，我能够与同事建立合作关系，并共同面对挑战和困难。
然而，我也意识到自己还存在一些不足之处。
首先，我需要进一步提高时间管理和工作计划能力。
有时候我会陷入繁忙的工作中，导致工作进度不够合理。
物业自我评价
物业自我评价物业自我评价在日常学习、工作或生活中，我们很多时候都要用到自我评价，自我评价是人的自我概念的重要内容之一。
你所见过的自我评价是什么样的呢？下面是小编为大家整理的物业自我评价，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业自我评价1在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于年度基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。
现就本年度重要工作鉴定以下：一、样板制作样板制作数量为台比去年增长了%，但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有达到较好的效果，样品夺单的成功率较低。
样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数%的主要因素。
样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。
封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。
二、日常生产质量的协调在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉达到了次之多。
新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。
在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购信息来源不够，造成没有物价竞争力。
三、客户投诉的解决与回复在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数达到次比年减少次。
其中之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。
但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点：沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够；公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。
四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试。
在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的’人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。
由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
观上年度的工作情况，展望新的一年，本人力争年度做好以下之工作计划：1、样品工作有效及时地完成率要达90%，产品检测与标准一致的准确率达98%。
物业自我优劣评价怎么写
物业自我优劣评价怎么写一、自我评价作为一家物业管理公司，我们始终秉持着客户至上的原则，努力为业主提供优质的服务。
下面将从团队素质、服务质量、技术能力等方面进行自我评价。
1.团队素质首先，我们拥有一支高素质的团队。
我们注重员工的培训和发展，力求提升员工的专业素养和团队意识。
我们会定期组织各种培训和学习活动，帮助员工不断提升自己的能力和知识水平。
同时，我们注重团队合作，鼓励员工相互学习和帮助，形成良好的工作氛围。
2.服务质量我们非常重视服务质量，并且时刻保持一颗为客户着想的心。
我们对业主的需求非常了解，并且热情主动地为他们提供帮助。
我们注重细节，对每一个问题都会认真对待，并且尽快解决。
我们不仅在物业维护和保养方面做得非常出色，还通过各种活动和社区建设，提升业主的满意度和幸福感。
我们鼓励员工主动关注业主需求，定期进行业主满意度调查，并根据结果不断改进我们的服务。
3.技术能力我们力求保持在物业管理领域的前沿，不断引进和应用新的技术。
我们拥有一套完善的物业管理系统，能够对小区的各项数据和信息进行全面管理和分析。
我们也注重技术创新，逐步引入人工智能和物联网技术，提升小区的智能化和便捷性。
同时，我们还注重与相关行业的合作，与保安公司、清洁公司等建立了良好的合作关系，提供全方位的服务。
二、客户评价客户的评价是我们最重要的参考。
下面是一些我们得到的客户评价：1.业主A：物业服务非常到位，每次有问题都能迅速解决。
2.业主B：小区环境整洁，绿化维护得很好，非常满意。
3.业主C：物业管理团队非常专业，解决问题时态度认真负责。
4.业主D：物业公司组织的社区活动丰富多样，小区生活更加丰富。
5.业主E：物业人员总是热情主动地为我们提供帮助，感觉很温暖。
客户的满意度是我们最重要的目标，我们会继续努力提供更好的服务，为客户创造更高的价值。
三、改进措施1.加强员工培训：我们将加大对员工的培训力度，提高他们的专业素质和服务意识。
2.优化服务流程：我们将进一步优化服务流程，简化办事流程，提高办事效率。
物业工程员工自我评价
物业工程员工自我评价物业工程员工自我评价（精选16篇）在平时的学习、工作或生活中，我们都有过写自我评价的经历吧，自我评价不仅影响社会中人与人的交往方式，而且影响社会中人的心理健康程度，影响人的价值观和人生观的合理程度。
那么，怎么去写自我评价呢？下面是小编收集整理的物业工程员工自我评价，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业工程员工自我评价篇1工作态度认真、塌实肯干、职责心强、并有很强的团队合作精神与合作本事、注重工作效率、个性独立、性格开朗、做事果断有主见、时间观念强。
且具备优秀的表达本事，具有较好的学习本事和理解新鲜事物的本事，富有开拓意识，注意细节，有很好的心理承受本事。
在工作上，本人吃苦耐劳，有必须的社会实践工作经验。
职责心强、适应本事强、态度热忱、做事细心，会很努力的完成领导安排的任务工作。
在学业上，有着扎实的会计知识，熟悉一般的账务处理，熟悉税法制度。
会操作word、excel、ppt办公软件以及u8用友财务软件。
物业工程员工自我评价篇2从思想上，学习上，工作上，生活上各方面综合评价一个员工，才能达到预期效果与目的一、思想上，为人正直，稳定、谦虚。
事业心、进取心强，能设身处地为他人着想，热爱集体。
要做一个具有良好专业技术水平又有高尚职业道德的优秀员工，爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、奉献社会。
二、学习上，目标明确，刻苦勤奋，成绩优良，学好专业课同时高度重视基础课程和课外的学习，使自己全面发展，培养合理的知识结构，注意提高独立思考，解决问题和学习的能力。
三、工作上，积极肯干，责任心强，细心，独立又协同，有创新能力。
四、生活上，艰苦，积极参加适当的体育煅炼以保持健康体魄，充足精力、有良好的日常生活习惯，喜欢听音乐，看书和旅行，团结、关心、帮助同学并与他们融洽沟通，适应性较强。
物业工程员工自我评价篇31、努力学习，不断提高专业能力。
在工作中，认真学习专业知识，将实践和理论相结合，不断积累经验，积极参加学习培训，多多向专业人士、技术人员请教，不断充实自己；2、遵章守纪，这段日子来，自己在工作中做到不怕苦、不怕累，学习优秀员工的方法，多看多听多想多问，认真去完成《压力容器检验合格证》中的各项工作任务；3、团结同事，共同努力，同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重和理解；4、由于自己工作经验不足，在工作中缺乏实践经验，质量检查工作做得不足，通过以后的继续学习和实践的积累，多向xx学习，这也是我以后工作中要好好努力的方向。
物业管理自我评价以及反思
物业管理自我评判以及反思深入细致地对小区实行常常化、制度化、规范化的管理。
管理保护及时到位。
每天对小区进行巡检保护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整洁;定期对小区的用电、上下主供水及燃气等管网进行检查，发觉问题及时整改。
以下是我整理的物业管理自我评判以及反思，欢迎大家鉴戒与参考！物业管理自我评判以及反思篇1从_年_月到_市_物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真实行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将_年的工作情形总结以下：一、自觉加强学习，努力适应工作_年_月因公司工作安排，将我从_管理处调到_管理处工作，并担负勤杂班班长。
在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌控方法积存体会。
我重视以工作任务为牵引，依靠工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践锤炼，较快地进入了工作情形。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌控技能。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情形，找到了切入点，掌控住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真实行职责作为管理处的勤杂班班长，第一就要求我要带好头，领好路。
在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。
今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校_周年校庆、第_届教育教学科技成果展、_年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保证任务，完成了_多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，遭到公司和学校领导的高度肯定。
在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格实行公司和学校的相干管理制度。
三、主要体会和收获在工作半年来，完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的体会和收获：(一)、只有摆正自己的位置，下工夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
物业工作人员自我评价
物业工作人员自我评价我是一名物业工作人员，已经在这个岗位上工作了多年。
在过去的工作中，我不断努力提升自己，不仅在专业知识方面取得了积极进步，而且在工作态度、沟通能力和团队合作能力方面也取得了一定的发展。
下面是我的自我评价。
首先，在专业知识方面，我注重学习和积累，努力提升自己的业务水平。
我熟悉并了解物业管理的相关法律法规和政策，能够独立完成各类物业管理工作。
我非常注重对小区设施设备的维护和管理，能够及时有效地处理小区内出现的问题。
同时，我还不断学习新的物业管理知识，了解新的业务发展趋势和技术，以便更好地适应和应对工作中的新需求。
其次，在工作态度方面，我一直保持积极主动的态度。
我对工作充满热情，时刻保持良好的工作状态和态度。
我注重工作细节和效率，在工作中认真负责、敬业专注。
我能够主动发现并解决问题，确保小区内的运营正常进行。
同时，我注重与居民之间的良好沟通，尽量满足居民的需求，提供优质的服务。
第三，在沟通能力方面，我不断加强自己的沟通技巧，注重与他人的良好沟通和协作。
我能够主动向上级报告工作进展情况，并及时向居民解释工作的相关事宜。
我能够倾听他人的意见和建议，与同事进行有效的沟通和协商，共同完成工作任务。
我注重团队合作，能够与其他部门和同事和谐相处，共同为小区的发展贡献力量。
最后，在自我提升方面，我致力于不断提高自己的个人素质和能力。
我会主动学习相关的职场知识和技能，积极参加培训和学习，不断提升自己的专业能力和综合素质。
同时，我也通过阅读相关书籍、参加行业交流会议等方式，扩大自己的视野，了解行业的最新动态和发展趋势。
总的来说，作为一名物业工作人员，我会以专业、负责、热情的态度，为小区的运营和居民的生活提供优质的服务。
同时，我将不断提升自己，适应和应对工作中的新需求和挑战，保持良好的学习和进取精神，为物业工作的发展做出贡献。
物业人员的自我评价
物业人员的自我评价物业人员的自我评价（精选6篇）在我们平凡的日常里，我们很多时候都不得不用到自我评价，自我评价是自我诊断、自我调节、自我完善的过程。
如何写一份恰当的自我评价呢？以下是小编为大家收集的物业人员的自我评价（精选6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业人员的自我评价篇1本人任职期间一直在市尝工厂、仓库，居住商业写字楼，综合，医院，学校，酒店等物业处担任物业管理工作，一人分管多处楼盘，经历过物业的前期介入到走向成熟的全过程。
对物业部门内部管理、人员沟通、各种业务知识培训、考核、与业户沟通本人都较深的研识，由于工作表现出色，20xx年代表瑞风物业公司到广州物业协会参加培训并先后取得物业管理员和物业企业部门经理资格证，定期参加行业协会组织的实地考察，参观学习和各类消防讲座，对保安消防知识，消防系统，消防管理以及消防培训都有本人独到的见解，本人自参加工作以来对工作认真负责有较强的职业操守和责任心，能很好利用自己工作实践为公司的繁荣尽一份力。
本人有较强的安保等基层人力资源。
物业人员的自我评价篇2本人对于工作能够细心有耐性，自学能力强，有责任心，有相当的专业知识，具备良好的团队合作精神，踏实肯干，积极上进。
有团队合作精神，能够虚心向他人学习，乐于助人，有较强的组织及领导策划的能力。
在四年的大学生活期间，不仅筑就了我扎实的理论知识体系，并且通过各项丰富的实践活动，提高了我的综合能力。
为了适应社会发展的需求，我认真学习各项专业知识，发挥自己的特长，挖掘自身的潜力，结合每年的暑期社会实践机会，从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织及管理技能。
尤其是在大学二年级的时候有幸能够成为了房地产研究学会的宣传部部长，这不仅使我绘画创作能力得到充分的发挥，而且从中通过与房地产的专业人士的沟通交流，增强了自身的专业知识，并且还学会了领导组织一项活动的流程、方法等等。
“学而知不足”是我大学期间学习及工作的动力。
物业工作自我评价(通用5篇)
物业工作自我评价（通用5篇）1.物业工作自我评价第1篇弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。
通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的'工作有了一个具体的了解。
在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：一、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。
做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。
二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。
三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。
四、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。
五、做好的接听工作，回绝推销，重要及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。
2.物业工作自我评价第2篇我是xx年x月份来xx 公司工作，受公司领导委派担任xx物业公司经理一职，物管行业我以前虽有了解但涉及不深，经过一段时间的培训与学习，我对物业有了更深的认识，为了今后做好这一块，先后和xx物业、xx物业、xx物业等多家物业负责人进行咨询、交流，带领同事多次去xxx小区现场学习与了解，对于小区的一些变更与同事商议，与监理单位和施工单位细谈，提出自己的对xx小区变更的建议，有人说物业不好管，我想说那要看怎么去管理，领导信任我来干这份工作，我就应该担起这幅重担，作出成绩来回报领导对我的信任，下面我把这半年来的工作给领导做以下汇报：物业公司成立初，我和同事先后办理了xx营业执照，组织机构代码证以及xx资质证书，在办理手续期间，我们前期介入工地进行实地了解情况，及时掌握项目情况、施工进度、变更内容，这使我们能及时规划好下一步的工作方向。
物业管理工作自我评价 物业工作人员自我评价
物业管理工作自我评价物业工作人员自我评价
我是一名物业管理工作人员，以下是我的自我评价：
1. 责任心强：我对我的工作充满责任感，始终致力于提供高质量的物业管理服务。
我始终确保物业的安全、清洁和维护，并及时处理居民的投诉和维修请求。
2. 组织能力强：作为物业管理人员，我需要同时处理多个任务和项目。
我善于组织和安排工作，能够有效地分配资源和时间，以确保所有任务按时完成。
3. 沟通能力强：作为物业管理人员，我需要与居民、业主和供应商进行有效的沟通。
我能够倾听他们的需求和问题，并提供清晰和及时的解决方案。
我也能够与团队成员进行良好的沟通和协作。
4. 解决问题能力强：在日常工作中，我经常遇到各种问题和挑战。
我能够迅速分析问题的本质，并提出解决方案。
我也能够在紧急情况下保持冷静，并做出正确的决策。
5. 学习能力强：物业管理领域不断变化和发展，我不断通过学习和培训来更新自己的知识和技能。
我积极参加行业研讨会和培训课程，以提升自己的专业水平。
总的来说，我是一名具有责任心、组织能力强、沟通能力强、解决问题能力强和学习能力强的物业管理工作人员。
我将继续努力提供卓越的物业管理服务，满足居民和业主的需求。
物业工作总结和自我评价材料
物业工作总结和自我评价材料在过去的一年里，我作为物业工作人员，一直致力于提供高质量的服务，并与居民建立了良好的关系。
我意识到物业工作的重要性和责任，因此不断努力提升自己的专业知识和技能。
以下是我对过去一年工作的总结和自我评价。
首先，我在物业管理方面取得了显著的进展。
我成功地协调和组织了多个项目，包括修缮建筑物、保洁工作和安全维护等。
通过与供应商和承包商合作，我能够确保项目按时完成并达到高质量的标准。
此外，我还负责处理居民的投诉和问题，并及时提供解决方案，以确保他们的满意度。
我意识到居民的需求和意见对物业工作的重要性，因此我始终保持与他们的积极沟通和良好的关系。
其次，我在团队合作和组织能力方面有了显著的提升。
在过去的一年里，我经常与其他同事合作，共同解决问题并完成任务。
我学会了有效地沟通和合作，以达到共同的目标。
我还积极参与团队讨论和会议，为物业管理的决策提供自己的意见和建议。
我坚信团队合作的重要性，并始终保持着良好的工作态度和合作精神。
此外，我还持续不断地学习和提升自己的专业知识和技能。
我参加了多个物业管理培训课程，并积极应用所学知识到实际工作中。
我通过学习和研究，不断了解物业管理行业的最新趋势和发展，以提供更好的服务。
我还定期参加相关行业的研讨会和展览会，与同行交流和学习经验。
在自我评价方面，我认为我具备以下优点和潜力：首先，我具有良好的沟通和人际关系技巧。
我能够与不同背景的人有效地沟通和合作，并建立起与居民、同事和供应商之间的良好关系。
我能够倾听他人的意见和建议，并根据需要提供适当的解决方案。
其次，我具备较强的组织和计划能力。
我能够合理安排工作时间和资源，有效地完成任务和项目。
我注重细节，善于解决问题，并能够在紧迫的情况下保持冷静和应对。
最后，我具备快速学习和适应能力。
我能够迅速掌握新的知识和技能，并将其应用到实际工作中。
我对新技术和新方法持开放态度，并愿意不断学习和尝试。
尽管我取得了一定的进展和成就，但我也意识到自己的不足之处和需要改进的地方。
物业年度总结自我评价
尊敬的领导：您好！经过一年的工作，我以物业的年度总结向您汇报，同时对自己进行自我评价。
以下是我的总结和评价。
1.工作成果在这一年中，我积极参与物业管理的各项工作，并取得了一定的成绩。
我与其他部门的沟通协调能力得到了提升，为小区业主提供了高质量的物业服务。
通过认真辅导新员工，提高了整个团队的工作效率和服务质量。
在确定小区安全问题和日常维修上，我做到了及时解决和跟进，得到了住户的好评。
2.学习进步在不断学习中，我深感自己还有很多不足之处。
因此，我积极参加各类培训和学习机会，努力提高专业技能和管理水平。
在业余时间，我也关注了与物业管理相关的政策法规和最新动态，以便更好地应对各种情况。
同时，我还带领团队参观了一些先进的物业管理项目，学习借鉴先进经验，不断创新。
3.团队合作作为领导，我深知团队合作的重要性。
因此，我积极促进团队合作，提高了团队成员的工作配合能力。
我与团队成员进行互动交流，听取他们的建议和意见，并鼓励他们发表个人观点和思考。
同时，我组织了一系列团队建设活动，增强了团队凝聚力和战斗力。
4.客户服务作为物业管理的一员，我明白客户服务的重要性。
因此，我时刻关心住户的需求和诉求，并随时解答他们的问题和困惑。
针对投诉和意见，我积极主动地与住户进行沟通和协商，寻找解决办法。
在一些重大活动中，我积极组织物业服务活动，提高了住户的满意度。
5.自我反思虽然在过去的一年中取得了一些成绩，但我也意识到自己身上还存在一些问题。
首先，我需要更加严谨和细致，避免工作上的差错。
其次，我需要加强自己的沟通能力和管理技能。
最后，我要对自己设立更高的目标并努力去实现，提高个人的整体素质。
总的来说，我对自己的工作基本满意，但同时也充分认识到不足之处。
在新的一年中，我将继续努力，提高自身素质和工作能力，为物业管理工作做出更大贡献。
谢谢领导和团队的支持和帮助！此致敬礼！。
物业年度总结自我评价范文
尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我在物业公司的岗位上兢兢业业，努力提升自己的业务能力和综合素质。
现将我一年来的工作情况进行总结，并对自己进行自我评价。
一、工作态度1. 认真负责：对待工作始终保持认真负责的态度，对待业主和同事尊重有礼，始终保持热情服务。
2. 积极主动：在工作中积极主动，勇于承担责任，遇到问题能及时沟通解决，确保各项工作顺利进行。
3. 严谨细致：对待工作严谨细致，不放过任何一个细节，力求做到尽善尽美。
二、业务能力1. 专业技能：通过不断学习和实践，我对物业管理相关知识有了更深入的了解，掌握了物业管理的各项技能。
2. 团队协作：在团队协作中，我能充分发挥自己的优势，与同事共同完成工作任务，提高工作效率。
3. 沟通能力：具备良好的沟通能力，能与业主、同事、供应商等各方建立良好的关系，为物业公司创造良好的口碑。
三、工作成果1. 服务质量：在过去的一年里，我始终将提高服务质量放在首位，努力满足业主的需求，得到了业主的认可。
2. 项目管理：参与多个项目的管理工作，确保项目顺利进行，为物业公司创造了一定的经济效益。
3. 团队建设：关注团队建设，积极组织团队活动，增强团队凝聚力，提高团队整体战斗力。
四、不足与改进1. 不足：在处理突发事件时，有时缺乏冷静和果断，导致处理速度较慢。
此外，对部分专业知识掌握不够扎实，需要进一步加强学习。
2. 改进措施：针对不足，我将从以下几个方面进行改进：（1）提高应变能力，学会在紧急情况下保持冷静，迅速作出决策。
（2）加强专业知识学习，不断提高自己的业务水平。
（3）加强与同事的沟通与合作，共同提高团队整体实力。
总之，在过去的一年里，我在物业公司的岗位上取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。
在此，感谢领导和同事们的关心与支持，让我在工作中不断成长。
敬请领导和同事们批评指正！此致敬礼！[您的姓名][年份]年[月份]月[日期]日。
物业工作总结和自我评价材料
物业工作总结和自我评价材料一、物业工作总结在过去的一年中，我在物业工作中付出了努力和汗水，取得了一定的成绩。
回顾这一年的工作，我总结了以下几点体会。
其次，我加强了对物业设施设备的维护和管理。
物业设施设备是居民生活的基础，我积极组织对设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行和安全性。
同时，我加强了对供水、供电等基础设施的管理，保证业主和居民的基本生活需求得到满足。
再次，我注重了团队协作和人员管理。
作为物业工作的负责人，我有效地管理着团队中的员工，合理分配工作任务，鼓励团队成员间的合作和协调，确保项目的顺利进行。
我还注重员工的培训和成长，提供适当的培训机会，提高他们的专业素养和工作能力。
最后，我提高了自身的专业能力和素质。
我不断学习相关知识，提升自己的专业素养，了解最新的物业管理理念和技术。
同时，我注重自身的素质提升，如沟通能力、团队合作能力、问题解决能力等，以更好地完成物业管理工作。
1.目标意识强：我对物业管理工作有清晰的目标和规划，明确自己的职责和使命，努力为业主和居民提供更好的服务。
2.有良好的沟通能力：我能够与各种背景和层次的人有效地进行沟通和交流，倾听他们的需求和意见，与他们建立良好的关系。
3.有团队合作精神：我能够与团队成员密切合作，共同完成工作任务，相互帮助和支持，实现共同的目标。
4.善于学习和创新：我注重学习新知识，追求行业的最新动态，不断提升自己的专业素养，并能够将学到的知识和经验应用到实际工作中。
5.有责任心和执行力：我对工作充满热情和责任心，能够积极主动地完成工作任务，具备较强的执行力和抗压能力。
6.能够解决问题：我面对问题能够冷静分析，并能够迅速找到解决问题的方法和途径，为业主和居民提供及时有效的解决方案。
7.注重细节和服务质量：我注重细节，努力提高服务质量，为业主和居民创造良好的生活环境和居住体验。
总之，我在物业工作中不断追求进步和创新，努力提高自己的管理水平和能力，以更好地为业主和居民服务。
物业年度工作总结范文 个人
物业年度工作总结范文个人一、工作总结本年度是我在物业管理岗位上的第二个年头，通过努力学习和工作，取得了一定成绩。
在过去的一年中，我不断提升自身素质，勤奋工作，认真履行职责，与同事良好配合，全心为业主服务。
在物业管理工作中，我主要负责小区的日常管理、维修维护、安全保卫等工作，具体总结如下：1. 日常管理在日常管理方面，我认真执行物业管理制度，做到了规范管理，严格遵守各项规章制度，加强了小区安全管理和环境卫生管理。
我与居民建立了良好的沟通渠道，定期组织业主会议，及时处理和解决了业主提出的各种问题和建议，大家的满意是我工作的最大动力。
2. 维修维护在维修维护方面，我加强了对小区公共设施和设备的检查维护工作，定期进行设备巡检，及时发现并处理设备故障，保障了小区设施设备的正常运行。
同时，我督促维修队伍加强技术培训，提升维修水平，确保了小区设施设备的维修质量。
3. 安全保卫在安全保卫方面，我高度重视小区的安全防范工作，严格执行小区安保制度，加强了巡逻防控力度，确保小区安全稳定。
同时，我做好了应急预案的制定和演练工作，提高了小区的应急处理能力，保障了业主的生命财产安全。
二、工作感悟在过去的一年中，我深刻体会到了物业管理工作的重要性和艰辛性。
在工作中，我学会了如何与人沟通协调、如何解决问题处理纠纷、如何制定计划安排工作等一系列技能，这不仅提高了我的工作能力，也培养了我的团队合作意识和责任担当精神。
同时，我也认识到了在物业管理领域，学习是永无止境的。
因此，我将继续不断学习，不断提升自己，争取在未来的工作中取得更好的成绩。
三、工作展望在未来的工作中，我将继续秉承“以人为本、服务至上”的宗旨，努力提高工作质量和效率，与同事共同努力，为小区的和谐稳定发展作出更大的贡献。
同时，我也将积极学习物业管理领域的新知识，不断提升自身素质，为更好地服务业主打下坚实的基础。
总而言之，我将不忘初心，砥砺前行，在物业管理的道路上继续前进，为小区的繁荣发展贡献自己的力量。
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XX年物业工作总结和自我评价物业管理是一新兴行业，在我国仅有20年左右的发展历史，首先发端于沿海发达城市，逐步向内陆地区延伸，在国外，物业管理已经有一百多年的历史。
今天小编给大家为您整理了物业工作总结和自我评价，希望对大家有所帮助。
物业工作总结和自我评价范文一新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。
在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。
一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。
要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。
我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。
在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。
与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。
二、工作中的学习要求1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。
多了解一些社区知识，把小区当成自己的家。
要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。
2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。
3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。
对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。
对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。
三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富。
同时，还能对水厂和公寓结算工作有所帮助。
维修监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经验不能忘，还要继续发扬以往的上进精神。
维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作，所以对他们的监管和协作还在继续。
2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为榜样，多了解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原则，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础。
三、具体工作措施1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺，及时写完整。
2、抓紧时间及时写出消息通讯，把遇见的好人好事进一步发扬光大。
3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松愉快中做好工作。
不怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受点委曲没有什么，相信吃亏是福。
4、在生活和工作中谦虚谨慎、注意细节，多锻炼，经风雨、见世面，多和人交流，不断创新工作方法。
以后不管安排到什么岗位，都要向赵队那样干一行、爱一行、专一行，不必斤斤计较，从大处着手，力所能及地做好工作，让工作成为自己的责任，让工作的过程成为自己对生命的享受过程，多积累生命的亮点，让个人平淡的生命也有自己的亮度。
物业工作总结和自我评价范文二XX年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。
在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。
现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。
实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。
建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
针对项目实际情况全程交叉培训考核。
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。
同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
重视宣传引导工作赢得业主理解支持。
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。
赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。
成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。
更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。
不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。
实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。
倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。
本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。
实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。
使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。
由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
完善档案管理体系保持原始完整数据。
档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。
设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。
满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
规范保洁服务过程满足清洁舒适要求。
监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。
关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。
火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。
为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。
二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。
由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。
因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。
自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。
尤其是在XX年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。
机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。
针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。
如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。
XX年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。
然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。
物业工作总结和自我评价范文三天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。
天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。
但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。
今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按ISO体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。
一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。
明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理一、人力资源人力资源是公司发展的重要保证。
进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。
但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。
员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。