我国中小企业网络营销策略研究
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网络服务等营销活动, 设计 者寥寥 无几, 网络 对企业 营销 的 巨大优势与潜力远远没有被挖掘出来。
3. 网络营销策略水平 偏低。 我国中 小企 业对网 络营 销 策略缺乏系统 的研 究, 不少 企业 只是 搬用 过 去网 下营 销 策 略, 而没有形成 一套适合我 国国情 的网络 营销 策略, 没有 专
( 二) 从网站设计入手, 充分发挥营销职能 一是保证产品的资料详尽, 结构清晰, 链接正 确, 有相 应 的导航系统, 把 重要目录和 最新的 内容放 在突 出位置; 二 是 提供对于客户来说具 有吸引 力的东 西, 如 新产 品信息、产 品 新功能、时尚 信息, 并 及时 更新 信 息, 保持 网 上信 息的 新 鲜
三、针对目前中小企业存在的问题提出相应的策略
( 一) 增强网络营销意识, 树立网络营销观念 企业经营者和领导者需要树立正确的网络营 销观念, 更 多地学习与了解网络 营销知 识, 形 成科学 的网 络营销 意识, 切实认识到网络经济对企业传统经营管理的冲击 , 从而把 握 网络经济给企业带来的机遇, 重塑品牌形象, 打造 品牌资产, 提升品牌核心竞争力。
发挥企业优势, 全面提升企业核心竞争力。
[ 参考文献]
[ 1] 冯英健. 网络营销 基础与 实践[ M ] . 北 京: 清 华大 学 出版社, 2004.
[ 责任编辑: 李 莉]
# 118 #
的应用。
( 四) 打造网络营销团队, 提高专业服务水平 网络营销战略的实 施使得营 销业务 与信 息技术 的联 系
更为紧密, 企业需要大量培养具有营销和技术知识背景的 复 合型人才, 这就 要求企业组 建专门 的销售 策划 团队, 形成 完 善的专业网络营销理 论体系, 立足 于企业 技术 平台, 利用 企 业的客户资源, 灵活自由包装, 提供量身订做的专 业化服务,
一、网络营销的基础理论 ( 一) 网络营销的概念 网络营销是以企业现代营销理论为基础, 利用网 络技术 和功能, 最大限度地满足客户需求, 以达到开拓市场、增加盈 利目标的经营 过程。其 实质 是利 用 网络 对 产品 的售 前、售
中、售后各环节进行跟 踪服务, 它自 始至终 贯穿于 企业 经营 的全过程, 包括市场调查、客户细分、产品开发、销售策略、反 馈信息等方面。
感, 激 发 顾客 的购 买 欲望: 三是 使用 超 文本 链 接、E- mail、 BBC、有奖竞猜等, 实现 信息 检索、在 线 服务 等功 能, 体现 网 络营销的互动性。
( 三) 完善网络基础建设, 优化网络营销平台 随着网络营销的发展, 必须加快网络营销支持条件向 纵
深化发展, 一方 面要求网络 基础设 施日臻 完善, 优化 网络 营 销平台, 促进企业自动化进程, 推进企业信息化建 设: 另一 方 面要提高网络整体水 平, 加 快网络 技术和 多媒 体技术 进步, 加大有声技术、图像技术、立体技术、动态技术在网络营销 中
2011 年 4 月 第 33 卷 第 1 期
山/ 西/ 财/ 经/ 大/ 学/ 学/ 报
Journal of ShanXi Finance and Economics U niversity
Apr . , 2011 Vol. 33 No. 1
Βιβλιοθήκη Baidu
我国中小企业网络营销策略研究
张婷婷
( 北京交通大学 经济管理学院, 北京 100044)
[ 摘 要] 目前, 我国中小企业在进行网络营销的 过程中 存在着各种问题, 效果并不十分理想。通过对我国中 小企业 发展网络营销存在的问题和应当采取的对策进行总结, 以期 对中小企业树立正确的网络营销观念、开展网络营销 活动有 所启发, 促进我国国民经济的良性发展。
[ 关键词] 中小企业; 网络营销; 网站设计
( 二) 网络营销的特点 1. 虚拟性。网络市场和真实市场有所不 同, 它的 交易完 全是虚拟进 行的, 企业 之间利 用网络 进行数 据传递, 使 买卖 双方可以随 时进行交流、订货, 快速 准确地 实现双 向数 据信 息交流。 2. 信息性。在网络空间上, 卖方可以将客户所有 想要了 解的信息, 包括公司情况、产品信息、售后服务等全部 展示出 来, 并配以图片、视频等多 种形式 方便客 户进 行了解。 交易 双方也可以 通过网络进 行文字、信息 的传输, 以多 种方 式进 行信息的互换和交流。 3. 经济性。通过网络 进行 的信息 交换 能够代 替传 统的 面对面的事 物交换, 这 样就可 以进行 无店面 销售, 进而 节约 房租水电方面的成本, 同时可以减少由于迂回多次交 换所带 来的损耗。 4. 高效性。网络营销利用电脑储存大量 的信息, 不仅可 以方便消费者进行查询, 而且在传送信息方面的数量 和精确 度也优于其他传统媒体。 同时, 也能较 好地 顺应市 场需 求, 及时进行产品更新或价格调整, 有效满足顾客 的需求。 ( 三) 网络营销对中小企业的影响 1. 有利于中小企 业与大 企业 之间进 行竞 争。互联 网的 快速发展, 使中小企业利用这一媒介快速建立起新的 竞争平 台。因而在营销手段上, 中小企业可以与大企业进行 平等的 同步竞争。 2. 有利于中小企业节约经营成本, 提高经济 效益。节省 成本的最好方法就是依 次把事 情做好。利 用网络 这一 营销 手段, 可以降低企业的重复操作, 以达到成本节约的目的。 3. 有利于中小企业跨时空沟通, 扩大生存空 间。中小企 业在进出口 权方面过去 一直受到 限制, 无法 从事国 际贸 易, 即使可以, 也往往受到信息交流不充分的限制 。网络 营销超 越时空的特点, 使中小企业可以全天无休地面向全球 进行贸 易活动。 4. 有利于中小企业 实现/ 一 对一0 的 个性 化服务。 如今 中小企业可以利用网络这一媒介, 以较低的成本实现 与消费 者的即时交流和在线沟 通。消费者 可以对 产品或 企业 的服
2. 我国中小企业人才 缺乏。 网络营 销是 充分利 用现 代 化信息技术进行营销活动的过程, 但大部分中小企业的信 息 技术应用水平都不高, 尤其是既懂技术又懂营销的复合型 人
才更少。这就导致很多企业, 或者拥有技术但不善于将技 术 应用于营销, 或者 营销 策略 很高 但没 办法 利 用网 络这 一 媒 介, 使得网络营销未能发挥应有的作用。
3. 网上支付安全保障不足。目前, 我国网 络支付的技 术 手段尚不成熟, 在信用卡消 费未占 主导的 情况 下, 网 络分 销
的现金交割只能靠 用户事 前( 后) 交 费才能 够完 成。即使 凭 信用卡实现网上支付, 对消 费者、对企 业均有 一个安 全保 障 的问题, 因为中小企业没有大批资金可以在其网站上构建 比 较完善的支付系统, 保证其网上支付的安全。
务发表意见, 而企业则可以直接得到消费者关于整个 经营过 程的反馈, 并及时调整经营策略。
二、我国中小企业开展网络营销的现状分 析 ( 一) 我国中小企业开展网络营销存在的问题 1. 网络营销意识 不强, 对 网络 营销认 识不 清。现阶 段, 我国许多中 小企业对网 络营销的 认识不 清, 竞争意 识不 强,
业化的营销队伍。
( 二) 制约我国中小企业网络营销发展的原因 分析 1. 我国中小企业规模小、实力弱。根据有 关学者对中 国 中小企业的研究, 在全部中小企 业中, 约有 68% 的 企业在 第 一个 5 年内倒 闭, 19% 的企 业可生 存 6~ 10 年, 只有 13% 的
企业寿命超过 10 年。我 国中 小企业 成长 性较弱, 使 得我 国 许多中小企业终日为其基本的生存而奋斗, 无力顾及网络 营 销的发展与投入, 延缓了新技术、新营销手段的应 用。
仍然把竞争的焦点定位于实体市场, 没有充分意识到知识 经 济时代, 抢占虚拟市场对企业赢得未来竞争优势的必要性 与 紧迫性。
2. 网络利用率较低, 营销方式单一。我国 中小企业对 网 络资源开发利用率比较低, 网络营销仅停留在产品的网络 广 告、网 络宣传促销上, 网络调研、网络分销、网络新 产品开发、
3. 网络营销策略水平 偏低。 我国中 小企 业对网 络营 销 策略缺乏系统 的研 究, 不少 企业 只是 搬用 过 去网 下营 销 策 略, 而没有形成 一套适合我 国国情 的网络 营销 策略, 没有 专
( 二) 从网站设计入手, 充分发挥营销职能 一是保证产品的资料详尽, 结构清晰, 链接正 确, 有相 应 的导航系统, 把 重要目录和 最新的 内容放 在突 出位置; 二 是 提供对于客户来说具 有吸引 力的东 西, 如 新产 品信息、产 品 新功能、时尚 信息, 并 及时 更新 信 息, 保持 网 上信 息的 新 鲜
三、针对目前中小企业存在的问题提出相应的策略
( 一) 增强网络营销意识, 树立网络营销观念 企业经营者和领导者需要树立正确的网络营 销观念, 更 多地学习与了解网络 营销知 识, 形 成科学 的网 络营销 意识, 切实认识到网络经济对企业传统经营管理的冲击 , 从而把 握 网络经济给企业带来的机遇, 重塑品牌形象, 打造 品牌资产, 提升品牌核心竞争力。
发挥企业优势, 全面提升企业核心竞争力。
[ 参考文献]
[ 1] 冯英健. 网络营销 基础与 实践[ M ] . 北 京: 清 华大 学 出版社, 2004.
[ 责任编辑: 李 莉]
# 118 #
的应用。
( 四) 打造网络营销团队, 提高专业服务水平 网络营销战略的实 施使得营 销业务 与信 息技术 的联 系
更为紧密, 企业需要大量培养具有营销和技术知识背景的 复 合型人才, 这就 要求企业组 建专门 的销售 策划 团队, 形成 完 善的专业网络营销理 论体系, 立足 于企业 技术 平台, 利用 企 业的客户资源, 灵活自由包装, 提供量身订做的专 业化服务,
一、网络营销的基础理论 ( 一) 网络营销的概念 网络营销是以企业现代营销理论为基础, 利用网 络技术 和功能, 最大限度地满足客户需求, 以达到开拓市场、增加盈 利目标的经营 过程。其 实质 是利 用 网络 对 产品 的售 前、售
中、售后各环节进行跟 踪服务, 它自 始至终 贯穿于 企业 经营 的全过程, 包括市场调查、客户细分、产品开发、销售策略、反 馈信息等方面。
感, 激 发 顾客 的购 买 欲望: 三是 使用 超 文本 链 接、E- mail、 BBC、有奖竞猜等, 实现 信息 检索、在 线 服务 等功 能, 体现 网 络营销的互动性。
( 三) 完善网络基础建设, 优化网络营销平台 随着网络营销的发展, 必须加快网络营销支持条件向 纵
深化发展, 一方 面要求网络 基础设 施日臻 完善, 优化 网络 营 销平台, 促进企业自动化进程, 推进企业信息化建 设: 另一 方 面要提高网络整体水 平, 加 快网络 技术和 多媒 体技术 进步, 加大有声技术、图像技术、立体技术、动态技术在网络营销 中
2011 年 4 月 第 33 卷 第 1 期
山/ 西/ 财/ 经/ 大/ 学/ 学/ 报
Journal of ShanXi Finance and Economics U niversity
Apr . , 2011 Vol. 33 No. 1
Βιβλιοθήκη Baidu
我国中小企业网络营销策略研究
张婷婷
( 北京交通大学 经济管理学院, 北京 100044)
[ 摘 要] 目前, 我国中小企业在进行网络营销的 过程中 存在着各种问题, 效果并不十分理想。通过对我国中 小企业 发展网络营销存在的问题和应当采取的对策进行总结, 以期 对中小企业树立正确的网络营销观念、开展网络营销 活动有 所启发, 促进我国国民经济的良性发展。
[ 关键词] 中小企业; 网络营销; 网站设计
( 二) 网络营销的特点 1. 虚拟性。网络市场和真实市场有所不 同, 它的 交易完 全是虚拟进 行的, 企业 之间利 用网络 进行数 据传递, 使 买卖 双方可以随 时进行交流、订货, 快速 准确地 实现双 向数 据信 息交流。 2. 信息性。在网络空间上, 卖方可以将客户所有 想要了 解的信息, 包括公司情况、产品信息、售后服务等全部 展示出 来, 并配以图片、视频等多 种形式 方便客 户进 行了解。 交易 双方也可以 通过网络进 行文字、信息 的传输, 以多 种方 式进 行信息的互换和交流。 3. 经济性。通过网络 进行 的信息 交换 能够代 替传 统的 面对面的事 物交换, 这 样就可 以进行 无店面 销售, 进而 节约 房租水电方面的成本, 同时可以减少由于迂回多次交 换所带 来的损耗。 4. 高效性。网络营销利用电脑储存大量 的信息, 不仅可 以方便消费者进行查询, 而且在传送信息方面的数量 和精确 度也优于其他传统媒体。 同时, 也能较 好地 顺应市 场需 求, 及时进行产品更新或价格调整, 有效满足顾客 的需求。 ( 三) 网络营销对中小企业的影响 1. 有利于中小企 业与大 企业 之间进 行竞 争。互联 网的 快速发展, 使中小企业利用这一媒介快速建立起新的 竞争平 台。因而在营销手段上, 中小企业可以与大企业进行 平等的 同步竞争。 2. 有利于中小企业节约经营成本, 提高经济 效益。节省 成本的最好方法就是依 次把事 情做好。利 用网络 这一 营销 手段, 可以降低企业的重复操作, 以达到成本节约的目的。 3. 有利于中小企业跨时空沟通, 扩大生存空 间。中小企 业在进出口 权方面过去 一直受到 限制, 无法 从事国 际贸 易, 即使可以, 也往往受到信息交流不充分的限制 。网络 营销超 越时空的特点, 使中小企业可以全天无休地面向全球 进行贸 易活动。 4. 有利于中小企业 实现/ 一 对一0 的 个性 化服务。 如今 中小企业可以利用网络这一媒介, 以较低的成本实现 与消费 者的即时交流和在线沟 通。消费者 可以对 产品或 企业 的服
2. 我国中小企业人才 缺乏。 网络营 销是 充分利 用现 代 化信息技术进行营销活动的过程, 但大部分中小企业的信 息 技术应用水平都不高, 尤其是既懂技术又懂营销的复合型 人
才更少。这就导致很多企业, 或者拥有技术但不善于将技 术 应用于营销, 或者 营销 策略 很高 但没 办法 利 用网 络这 一 媒 介, 使得网络营销未能发挥应有的作用。
3. 网上支付安全保障不足。目前, 我国网 络支付的技 术 手段尚不成熟, 在信用卡消 费未占 主导的 情况 下, 网 络分 销
的现金交割只能靠 用户事 前( 后) 交 费才能 够完 成。即使 凭 信用卡实现网上支付, 对消 费者、对企 业均有 一个安 全保 障 的问题, 因为中小企业没有大批资金可以在其网站上构建 比 较完善的支付系统, 保证其网上支付的安全。
务发表意见, 而企业则可以直接得到消费者关于整个 经营过 程的反馈, 并及时调整经营策略。
二、我国中小企业开展网络营销的现状分 析 ( 一) 我国中小企业开展网络营销存在的问题 1. 网络营销意识 不强, 对 网络 营销认 识不 清。现阶 段, 我国许多中 小企业对网 络营销的 认识不 清, 竞争意 识不 强,
业化的营销队伍。
( 二) 制约我国中小企业网络营销发展的原因 分析 1. 我国中小企业规模小、实力弱。根据有 关学者对中 国 中小企业的研究, 在全部中小企 业中, 约有 68% 的 企业在 第 一个 5 年内倒 闭, 19% 的企 业可生 存 6~ 10 年, 只有 13% 的
企业寿命超过 10 年。我 国中 小企业 成长 性较弱, 使 得我 国 许多中小企业终日为其基本的生存而奋斗, 无力顾及网络 营 销的发展与投入, 延缓了新技术、新营销手段的应 用。
仍然把竞争的焦点定位于实体市场, 没有充分意识到知识 经 济时代, 抢占虚拟市场对企业赢得未来竞争优势的必要性 与 紧迫性。
2. 网络利用率较低, 营销方式单一。我国 中小企业对 网 络资源开发利用率比较低, 网络营销仅停留在产品的网络 广 告、网 络宣传促销上, 网络调研、网络分销、网络新 产品开发、